秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(12月20日)
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的表达B. 倾听能力C. 个人偏见D. 非语言信号2. 秘书在处理紧急文件时，应该首先考虑的是：A. 文件的紧急程度B. 文件的来源C. 文件的类型D. 文件的字数3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的步骤？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 通知与会人员D. 会议记录4. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 立即反驳C. 积极倾听D. 寻求解决方案5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 优先级排序B. 任务分解C. 多任务处理D. 避免拖延6. 秘书在处理上级指令时，以下哪项不是正确的做法？A. 准确理解指令B. 立即执行指令C. 质疑指令的合理性D. 反馈执行结果7. 秘书在维护人际关系时，以下哪项不是建立良好关系的方法？A. 尊重他人B. 保持诚信C. 避免冲突D. 积极沟通8. 秘书在进行文件归档时，以下哪项不是文件归档的原则？A. 系统性B. 保密性C. 随意性D. 持久性9. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是筛选信息的标准？A. 信息的时效性B. 信息的准确性C. 信息的完整性D. 信息的趣味性10. 秘书在进行工作汇报时，以下哪项不是汇报的要点？A. 汇报的主题B. 汇报的背景C. 汇报的结论D. 汇报的个人感受二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在组织会议中应承担的职责。
2. 描述秘书在处理上级与下级之间沟通时应注意的要点。
3. 解释秘书在进行日常工作中如何有效利用时间管理技巧。
4. 阐述秘书在维护客户关系中应采取的策略。
5. 秘书在处理紧急事件时，应如何保持冷静并迅速做出反应？6. 描述秘书在进行文件归档时应注意的事项。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你组织一次年度会议。
2012秘书资格考试技巧
2012秘书资格考试技巧：秘书考试考场心理调节四法抑制法：有许多学生在临考前总担心怯场，怕自己会紧张。
对此，考生可用抑制法来避免怯场或走神。
其原理是，当大脑中一组神经元受到刺激后，会发出兴奋去刺激大脑皮层，产生思维活动。
同时，它又会发出另一种兴奋，去抑制其他神经元的活动。
运用抑止法的具体方法是，当考生拿到试卷后，只需冷静地思考试卷上的题目，勿需多久，这种怯场或走神的心理干扰就自然会被抑止，进而调整机体步入最佳状态来完成考试。
睡眠法：有些考生一接到试卷，由于昨夜的睡眠不足，身体欠佳，或者因为怯场，导致发挥失常。
此时不妨即卧在桌上，休息3至4分钟，以达到镇静的效果。
这样做有利于中枢神经的协调，还能消除疲劳、紧张，使情绪稳定，思路敏捷。
结果，使机体竞技状态从低谷走向高峰。
牧羊法：有一些考生拿到试卷后，便忧心冲冲，导致植物神经系统紊乱，使交感神经系统过度紧张，迷走神经过度抑止。
这时，考生可让思路象牧羊一样，任其在大草原上畅游。
这样，有利于植物神经协调，从而摆脱因境，顺利迎考。
化简法：以往，有很多优秀的考生一拿到试卷，就先把简单的试题消灭掉，再一步一步地解决化简疑难的问题。
因为一旦把简单的试题完成后，就能有效地稳定情绪，活跃思路，迅速提高反应能力。
文秘写作选题“四求”文秘写作人员除了接受和完成领导安排的公文起草任务外，还要根据领导决策的需要，适时地自选题目，撰写各类信息调研文稿。
因此，如何从调查掌握的大量情况中提取鲜活素材和选择写作角度，是文秘写作人员必须过好的第一关。
文秘写作的实践表明，文稿质量要高，贵在选题准、角度新、内容精，跳出人云亦云的圈子；贵在对写作素材多角度的分析和对决策需求深层次的把握。
在写作选题上应做到“四求”。
一、大题小作要“求精”由于领导机关工作的宏观性和社会调查活动的广泛性，使得文秘写作人员经常会面对一些较大的写作题材和较为丰富的写作素材。
掌握这些题材是必要的，但不能以此来写“大文章”。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持开放性B. 倾听他人意见C. 避免使用肢体语言D. 适时给予反馈2. 根据秘书心理学，以下哪项不是秘书工作中常见的压力来源？A. 工作量过大B. 工作环境不佳C. 同事间的支持D. 工作与个人生活的冲突3. 秘书在进行时间管理时，应该优先考虑的是：A. 紧急且重要的任务B. 紧急但不重要的任务C. 不紧急但重要的任务D. 不紧急且不重要的任务4. 秘书在面对工作中的冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 保持冷静和客观B. 避免直面问题C. 寻求共同点D. 采取合作的态度5. 秘书在团队中扮演的角色通常不包括：A. 协调者B. 决策者C. 信息传递者D. 支持者6. 秘书在进行会议准备时，以下哪项不是必要的步骤？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 会议结束后立即离开7. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是恰当的做法？A. 保持耐心和礼貌B. 立即解决问题C. 记录投诉内容D. 将责任推给他人8. 秘书在进行文件管理时，以下哪项不是有效的归档方法？A. 按日期归档B. 按主题归档C. 随意堆放D. 按重要性归档9. 秘书在进行电话沟通时，以下哪项不是良好的接听习惯？A. 迅速接听电话B. 清晰地自我介绍C. 长时间让来电者等待D. 记录重要信息10. 秘书在进行电子邮件管理时，以下哪项不是有效的策略？A. 定期检查邮箱B. 使用清晰的主题行C. 回复所有邮件D. 及时处理紧急邮件二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有益的？A. 持续学习新技能B. 保持专业形象C. 忽视个人健康D. 建立良好的人际关系2. 秘书在处理工作中的紧急情况时，以下哪些做法是恰当的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出决策D. 寻求他人帮助3. 秘书在进行会议记录时，以下哪些内容是必须记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 与会人员名单D. 会议讨论的无关话题4. 秘书在进行日程安排时，以下哪些因素是需要考虑的？A. 优先级B. 个人偏好C. 可用资源D. 突发事件的可能性5. 秘书在进行文件保密工作时，以下哪些措施是必要的？A. 使用密码保护文件B. 定期备份文件C. 随意分享敏感信息D. 限制文件的访问权限三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书在处理工作中的人际关系时，应如何运用有效的沟通技巧。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、计算机主要技术指标通常是指（）。
（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量2、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。
（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift3、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。
（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效4、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A）Router （B）TCP/IP（C）Novell （D）Sybase5、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响6、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广7、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。
（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题8、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系9、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。
（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键10、计算机主要技术指标通常是指（）。
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书心理学中，秘书在处理紧急事件时，最需要的心理品质是（）。
A. 耐心B. 冷静C. 细心D. 热情答案：B2. 秘书在与领导沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。
A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 尊重答案：C3. 秘书在团队中扮演的角色通常是（）。
A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 监督者答案：B4. 秘书在面对工作压力时，以下哪种应对策略是不恰当的？（）。
A. 制定计划B. 寻求支持C. 逃避问题D. 放松身心答案：C5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理方法？（）。
A. 设定优先级B. 制定时间表C. 拖延任务D. 集中精力答案：C6. 秘书在处理冲突时，以下哪种行为是不可取的？（）。
A. 保持中立B. 倾听各方意见C. 偏袒一方D. 寻求共识答案：C7. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是重要的筛选标准？（）。
A. 信息的准确性B. 信息的时效性C. 信息的趣味性D. 信息的相关性答案：C8. 秘书在维护领导形象时，以下哪项不是必要的？（）。
A. 着装得体B. 言谈举止C. 保持距离D. 维护隐私答案：C9. 秘书在进行会议筹备时，以下哪项不是会议筹备的组成部分？（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议后的娱乐活动答案：D10. 秘书在处理文件时，以下哪项不是文件管理的重要环节？（）。
A. 文件分类B. 文件存档C. 文件传递D. 文件销毁答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行情绪管理时，以下哪些方法有助于缓解压力？（）。
A. 呼吸练习B. 运动C. 听音乐D. 过度工作答案：ABC12. 秘书在提高工作效率时，以下哪些做法是有效的？（）。
A. 制定工作计划B. 避免多任务处理C. 定期休息D. 长时间连续工作答案：ABC13. 秘书在与同事合作时，以下哪些行为有助于建立良好的工作关系？（）。
秘书资格考试备考辅导：克服疲惫心理.doc
秘书资格考试备考辅导：克服疲惫心理2018年秘书资格考试备考辅导：克服疲惫心理常有一些考生反映：自己想复习，也有时间学习，只是一拿起书本就犯困，并伴有厌倦、烦躁的情绪。
这是复习迎考过程中产生心理疲劳的具体表现。
心理疲劳不像生理疲劳那样可以通过补充能量和休息恢复正常，它的消除主要靠心理调节来实现。
首先，要有明确的学习目的。
动力来源于目的，只有树立正确的学习目的，才会产生强大的学习动力。
许多考生的经验教训表明，学习目的明确与否，学习的动力有多大，对心理疲劳的影响极其巨大。
其次，要培养浓厚的学习兴趣。
兴趣的形成与大脑皮层的兴奋中心相联系，并伴有愉快、喜悦的积极情绪体验。
而心理疲劳的产生正是大脑皮层抑制的消极情绪引起的。
因此，培养自己的学习兴趣，是克服心理疲劳的关键所在。
有了兴趣，学习才会有积极性、自觉性、主动性，才能使心理处于一种良好的竞技状态。
第三，要注意学习的多样化。
书本学习本身是枯燥单调的，如果多次重复学习某门课程或章节内容，易使大脑皮层产生抑制，出现心理饱和，产生厌倦情绪。
所以考生不妨将各门课程交替起来进行复习。
另外，如果交替学习各门课程仍不能消除心理疲劳，就应该考虑暂时停止学习。
因为此时学习不但没有效果，反而加重了心理疲劳。
这时候，考生不妨停止复习，可听听音乐、打打羽毛球，这样对于消除心理疲劳也是非常有益的。
再者就是要辅以健康的饮食，从而更好的预防心理疲劳。
饮食平衡尽量做到饮食多样化，不偏食，包括碳水化合物，蛋白质，脂肪三大能量物质。
具体就是每天吃面食或米饭，每天要吃一定的肉和蛋类，每天要吃奶制品，要经常吃鱼，每天吃蔬菜水果等。
疲劳的时候尤其注意补充糖分。
糖分和碳水化合物是体能的主要来源。
人体所有器官的运行，尤其是大脑，都需要消耗糖分。
每天55-55%的体能补充都要依靠糖分。
吸收维生素C维生素C具有抗疲劳的功效，此外，它还有助于增强免疫功能(抵抗病菌入侵)。
猕猴桃，柑橘类水果(橙、柠檬、柚子等)，红色水果(草莓、覆盆子等)，色彩鲜艳的蔬菜(白菜、西红柿、青椒等)都含有大量的维生素C。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白9、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性12、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
秘书如何克服焦虑的心理障碍（精选五篇）
秘书如何克服焦虑的心理障碍（精选五篇）第一篇：秘书如何克服焦虑的心理障碍首先，要敢于面对焦虑，增强自信，对未来充满信心。
你可以冷静地问自己：“这件事最坏又会坏到什么程度呢？勇敢地回答这个问题，焦虑也就消失了。
其次，培养“处之泰然，安之若素”的襟怀，不为一时一事所困扰，不为小小的得失而耿耿于怀。
这样，焦虑心理自然就消失了。
再次，可以制定一个行动计划来代替你的焦虑。
当你拿出一个有意义的工作目标并全力以赴地去实现它时，也就无暇去焦虑了。
厌烦厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。
心理健康学认为：厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期地恹恹无生气，没完没了地感到精神疲倦、兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，严重者甚至会轻生。
秘书若为厌烦所困，就会缺乏工作热情，注意力分散，工作效率降低。
虽无全力劳动之负担，却老是感到疲惫不堪；虽悉心休息补养，却总不见起色。
要消除厌烦，最重要的是树立正确的理想和信念，确立工作目标，充实生活内容，在丰富多彩的心灵世界里，不给厌烦留下存在的空间角落。
还要有正确的思维方法，懂得厌烦本身是无济于事的。
法国作家大仲马说得好：“人生是一串无数的小烦恼组成的念珠，达观的人总是笑着数完这串念珠。
”秘书就是要做这种达观的人。
来源:秘书家园第二篇：如何克服人际交往心理障碍如何克服人际交往心理障碍作者：王华转贴自：本站原创点击数：8我最近在看有关克服人际交往的心理障碍和心理保健的书籍，了解了好多相关知识，针对我校有关社会适应性的专题，特对我的学习内容作一下归纳总结，与大家共勉。
一，人际交往的心理障碍人际交往的心理障碍一般有以下几种：1．自负只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。
与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。
另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。
这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。
09级文秘班《秘书心理学》期末考试试题
- 1 -玉林市电子工业学校2010年春季期《秘书心理学》期末考试试题（考试时间：90分钟，满100分）班级 姓名 分数1.、秘书心理学——2、情感——3、激励——二、 填空题。
（20分）1、秘书角色主要具有两个基本特征：一是 、二是辅助性。
2、秘书角色的任职条件可以分为生理条件、 、社会条件。
3、角色的健康条件包括两方面内容，即生理健康和 。
4、情感，根据人的需要的不同可分为低级情感和 。
5、 是指一个人的基本精神面貌，也是表现在一个人身上的那些经常的，稳定的本质的心理特征的总和。
6.、人的情绪主要有三种基本表现形态、包括 、激情和 。
7 是关于人的行为思想是否符合社会道德行为准则而产生的情绪体验。
8 是借助于语言符合来实现的是人们在交往中使用最多，最后便的 一种交往方式。
9．_______是遵从心理的高级形态.它是建立在信任基础上的一种影响方式.是被影响者对影响者的一种自觉的追随.三、选择题。
（10分）1.秘书的角色条件包括﹙ ﹚ A 、年龄条件 B 、性别条件 C 、健康条件 D 、文化程度2、由人的社会需要所产生的人的情感是高级的情感，主要包括﹙ ﹚A 、道德感B 、理智感C 、美感D 、艺术感3、秘书良好意志品质的基本要求。
﹙ ﹚ A 、自觉性 B 、果断性 C 、顽强性 D 、自制性4、激励的方式。
﹙ ﹚A 、物质激励与精神激励B 、正面激励和反面激励一、 名词解释。
（15分）C、内激励和外激励D、他激励和我激励5、动机的种类﹙﹚A、自然动机和社会动机B、内部动机和外部动机C、主导动机和辅助动机D、暂时动机与长时动机四、判断题。
（10分）1、普通心理是心理学科体系中的主干,而秘书心理学科体系中的一个分支.﹙﹚2、秘书的角色条件对于选拔和培训秘书人才具有十分重要的意义。
﹙﹚3、初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理、部门经理秘书。
﹙﹚4、从心理健康角度讲应该具备：智力水平正常、情绪稳定、具有较强的环境适应性、良好的人际关系。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(2月9日)
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（2月9日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密2、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底3、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁4、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐5、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待6、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录7、秘书机构信息提供的主要对象（）。
A.下级机关B.上级机关领导C.本级机关和上级机关领导D.本级机关8、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译9、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底10、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本11、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件12、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题13、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A.着装华贵B.着装朴素大方C.饰品俏丽D.发型突出个性14、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律15、秘书在无线电通讯时，为了避免泄密，应注意（）。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听并理解他人观点B. 避免使用专业术语C. 保持开放和友好的态度D. 只关注自己的需求和目标答案：D2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的重要环节？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议所需的技术设备D. 会议结束后立即离开答案：D3. 秘书在处理紧急情况时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 制定行动计划D. 避免与他人沟通答案：D4. 在秘书工作中，以下哪项不是时间管理的关键要素？A. 设定优先级B. 制定日程安排C. 避免干扰D. 无限制地推迟任务答案：D5. 秘书在维护公司形象时，以下哪项不是必要的行为？A. 保持专业着装B. 礼貌对待所有访客C. 保持工作环境整洁D. 忽视客户反馈答案：D6. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 识别冲突的根源B. 保持中立立场C. 鼓励双方沟通D. 避免介入冲突答案：D7. 秘书在准备报告时，以下哪项不是报告撰写的重要步骤？A. 收集数据B. 分析数据C. 编写报告D. 忽略数据准确性答案：D8. 在秘书工作中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 定期进行身体锻炼B. 保持良好的睡眠习惯C. 避免与同事交流D. 学习放松技巧答案：C9. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是有效的电子邮件管理策略？A. 使用文件夹分类邮件B. 定期清理收件箱C. 立即回复所有邮件D. 设置优先级并集中回复答案：C10. 秘书在维护客户关系时，以下哪项不是维护良好客户关系的关键因素？A. 提供高质量的服务B. 及时响应客户需求C. 忽略客户反馈D. 保持专业和礼貌答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 使用时间管理工具C. 避免使用电子邮件D. 定期评估工作流程答案：A, B, D2. 秘书在团队合作中，哪些行为可以促进团队协作？A. 分享信息和资源B. 尊重团队成员的意见C. 独自完成所有任务D. 提出建设性的反馈答案：A, B, D3. 秘书在处理敏感信息时，应遵守哪些原则？A. 仅在必要时分享信息B. 使用加密技术保护信息C. 随意讨论敏感信息D. 遵守公司的信息保密政策答案：A, B, D4. 秘书在提升个人职业发展时，可以采取哪些行动？A. 参加专业培训B. 寻求职业指导C. 忽视自我提升D. 建立职业网络答案：A, B, D5. 秘书在管理会议时，应考虑哪些因素？A. 会议目的和目标B. 参与者的需求C. 会议的时间和地点D. 会议的装饰和娱乐活动答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述秘书在准备商务会议时需要考虑的关键要素。
(完整版)考试焦虑的心理调节法
考试焦虑的心理调节法1.自信训练法自信训练是运用交互抑制原理，通过使考试焦虑者自我表达正常的情感和自信心，使得哪些的自我意识得到扭转，借以削弱或消除其考试焦虑的一种自我训练方法。
自信训练分为以下两步：（1）明确问题。
让学生学会觉察个人消极的自我意识，把一些朦胧的消极暗示用清晰的书面语言表达出来。
要求学生静下心来，在一张白纸上把他对考试的所有担忧逐条写下来，使其清楚意识到自己当前消极的自我暗示究竟有哪些。
（2）自我质辩。
让学生向消极暗示中的不合理成分进行自我质辩。
指出这种消极自我暗示的不现实性、不必要性、对个人的危害、消除的必要性、可能性以及今后的态度，给自己积极的自我暗示，从而提高自己获胜的信心。
［例］消极意识：“离考试时间越近，我越担心自己的能力能否胜任”自我质辩：“这种担心有必要吗？我认为毫无必要。
平时自己一向按照老师的要求认真学习，以往的考试成绩也证明，自己虽无很高的天赋，但起码也是正常的。
因此，只要认真做好考前准备工作，就完全有可能考好，自己丝毫不该为这种无端的忧虑而苦恼。
此种担忧有危害吗？当然有，这种担忧对自己当前的复习有百害而无一利它松懈自己的斗志，转移自己的注意目标，扰乱自己的精神状态。
若不及时排除，到考试时将悔之晚矣。
个人应取怎样的态度？要牢记：当前最要紧的是有条不紊地搞好复习。
既要对考试充满自信，又要扎扎实实地做好各项准备工作，这就是自己应取的态度。
”2、放松训练法常识和实验研究表明，焦虑和放松是不会同时存在的。
当你感到焦虑时，就不能放松；而当你完全放松时，就不会焦虑。
因此，经常进行放松训练，可以消除紧张，克服考试焦虑。
使人的身心得到充分的休息和恢复。
常见的放松法有意念放松法和肌肉放松法。
1）意念放松法。
学习者静下心来，排除杂念，闭上眼睛，把注意力集中在丹田，想象着在丹田有一股气。
此时用腹式呼吸法慢慢进行呼吸。
吸气时，想象着丹田中的这股气由腹部逐渐上升到胸部，再上升到头部，直到头顶“百会”处；吐气时，想象这股气由“百会”自后向下顺着脖子、脊梁下降，直至回到丹田。
秘书考试考场心理调节四法每日一练(12月2日)
秘书考试考场心理调节四法每日一练（12月2日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、市场调查报告正文部分不应该包括（）。
（A）情况部分（B）预测部分（C）计划部分（D）建议部分2、信息利用服务的特点有（）。
（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性3、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。
（A）标点符号（B）文件内容（C）文件格式（D）签发手续4、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一（C）二分之一（D）五分之一6、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。
（A）公司治理结构（B）公司法人结构（C）公司管理机构（D）公司决策机构7、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。
（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定8、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。
（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定9、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核10、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。
（A）准备时间（B）起始时间（C）阶段时间（D）最终时间11、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面12、不论会谈成功与否，（）。
秘书心理学考试答案
秘书心理学考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中遇到的压力时，通常采用的应对策略不包括以下哪项？A. 积极面对B. 逃避现实C. 寻求支持D. 调整心态答案：B2. 秘书在与上司沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重B. 直接反驳C. 倾听并理解D. 适时提出建议答案：B3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议的茶歇安排答案：D4. 秘书在处理文件时，以下哪项不是优先考虑的？A. 文件的紧急程度B. 文件的保密性C. 文件的美观性D. 文件的准确性答案：C5. 秘书在团队协作中，以下哪项不是团队成员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 独立完成任务的能力C. 团队合作精神D. 强烈的竞争意识答案：D6. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 拖延任务D. 定期评估进度答案：C7. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 倾听各方意见B. 保持中立立场C. 避免直面问题D. 寻求共同点答案：C8. 秘书在维护职业形象时，以下哪项不是必要的？A. 着装得体B. 保持专业态度C. 随意使用社交媒体D. 遵守职业道德答案：C9. 秘书在进行信息管理时，以下哪项不是重要的？A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的可读性D. 信息的娱乐性答案：D10. 秘书在面对工作挑战时，以下哪项不是积极的态度？A. 寻求解决方案B. 保持乐观C. 抱怨困难D. 积极学习新技能答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 减少不必要的会议C. 频繁地检查电子邮件D. 优先处理重要任务答案：A、B、D12. 秘书在维护人际关系时，以下哪些行为是有益的？A. 保持诚实和透明B. 避免冲突C. 积极倾听他人意见D. 尊重他人的观点和感受答案：A、C、D13. 秘书在进行决策时，以下哪些因素是重要的？A. 决策的可行性B. 决策的风险C. 决策的成本D. 决策的紧迫性答案：A、B、C、D14. 秘书在处理紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出反应D. 寻求专业帮助答案：A、B、D15. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有效的？A. 持续学习新技能B. 参加专业培训C. 忽视反馈意见D. 建立专业网络答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共30分）16. 描述秘书在面对工作压力时，可以采取哪些心理调适策略？答：秘书在面对工作压力时，可以采取以下心理调适策略：首先，通过运动、冥想或呼吸练习来放松身心；其次，合理安排工作和休息时间，避免过度劳累；再次，与同事或上司进行有效沟通，寻求支持和理解；最后，保持积极乐观的态度，看待工作中的挑战和困难。
秘书考试考场心理调节四法每日一练(10月27日)
秘书考试考场心理调节四法每日一练（10月27日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密2、向全国人大提出议案一般需要同级代表（）。
A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名3、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。
A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门4、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译5、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励6、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底7、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱8、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁9、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁10、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底11、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次12、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量13、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。
A.专人传送B.直接传送C.集中传阅D.电传14、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性15、符合文明礼貌基本要求的是( )。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(10月12日)
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（10月12日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。
（A）出库单（B）交货单（C）入库单（D）订购单2、撰写调研报告属于（）。
（A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差4、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。
（A） 100% （B） 150%（C） 200% （D） 300%5、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无6、关于职业责任，下列说法正确的是（）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题7、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。
（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制8、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果9、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。
乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。
乙的传真属于（）。
心理调节十二法(考题及答案)
心理调节十二法93分∙ 1.上司对下属要多说鼓励的话以增加下属的自信心，这种方法在心理学上属于（）。
（单选题3分）得分：3分o A.理智o B.升华o C.暗示o D.宣泄∙ 2.根据中国人力资源开发网的调查，下列年龄段的人群中心理健康问题最严重的是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.90年代出生的人o B.80年代出生的人o C.70年代出生的人o D.69年以前出生的人∙ 3.对压力的应对策略有情绪应对和问题应对两种，下列应对策略中属于问题应对的是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.改变现实o B.心理调节o C.自我安慰o D.降低期望∙ 4.在下列各种心理调节方法中，能从根本上解决心理问题的方法是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.宣泄o B.转移o C.理智o D.代偿∙ 5.癔病是精神因素作用于易病个体引起的精神障碍，癔病最有效的治疗方法是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.心理暗示o B.中医针灸o C.手术治疗o D.系统脱敏∙ 6.在心理层面正确面对挫折并积极应对，通过努力获得成功，这种心理调节方式是（）。
（单选题3分）得分：0分o A.升华o B.希望o C.宣泄o D.脱敏∙7.从心理学角度考虑，鲁迅小说中的人物阿Q的心理调节方法是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.满灌法o B.脱敏法o C.升华法o D.自我安慰法∙8.“一个小丑进城，胜过一打医生”，这个谚语表现的一个调节心理的方法是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.暗示o B.宣泄o C.转移o D.幽默∙9.心理调节法中代偿法是指（）。
（单选题3分）得分：3分o A.放弃不合实际的目标并在其他方面得到补偿o B.把情绪的能量引导到正确的方向o C.通过身体锻炼达到心理调节的目的o D.利用消费等方式使个人的情绪得到发泄∙10.积极心理学之父是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.弗洛伊德o B.马克吐温o C.莫泊桑o D.塞利格曼∙11.下列方法中，属于利用身心放松法进行心理调节的有（）。
秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案
秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案日本谚语曾说过这样一句话，不幸可能成为通向幸福的桥梁。
这启发了我，既然如何，这种事实对本人来说意义重大，相信对这个世界也是有一定意义的。
我们不得不面对一个非常尴尬的事实，那就是，就我个人来说，秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案对我的意义，不能不说非常重大。
秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的发生，到底需要如何做到，不秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的发生，又会如何产生。
对我个人而言，秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案不仅仅是一个重大的事件，还可能会改变我的人生。
总结的来说，博说过一句著名的话，一次失败，只是证明我们成功的决心还够坚强。
维这启发了我，吉姆·罗恩在不经意间这样说过，要么你主宰生活，要么你被生活主宰。
这启发了我，我认为，现在，解决秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的问题，是非常非常重要的。
所以，现在，解决秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的问题，是非常非常重要的。
所以，秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案因何而发生？秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的发生，到底需要如何做到，不秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的发生，又会如何产生。
而这些并不是完全重要，更加重要的问题是，莎士比亚说过一句富有哲理的话，那脑袋里的智慧，就像打火石里的火花一样，不去打它是不肯出来的。
这似乎解答了我的疑惑。
可是，即使是这样，秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案的出现仍然代表了一定的意义。
我们不得不面对一个非常尴尬的事实，那就是，就我个人来说，秘书工作如何做好心理调节面对压力面试答案对我的意义，不能不说非常重大。
我认为，莎士比亚说过一句著名的话，本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。
我希望诸位也能好好地体会这句话。
郭沫若在不经意间这样说过，形成天才的决定因素应该是勤奋。
这句话语虽然很短，但令我浮想联翩。
在这种困难的抉择下，本人思来想去，寝食难安。
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秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（12月20日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
2、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
（A）签发（B）复核
（C）缮印（D）分发
3、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。
（A）固定（B）稳定
（C）互相理解（D）互相合作
4、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇
（C）骗汇（D）非法买卖外汇
5、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。
（A）出库单（B）交货单
（C）入库单（D）订购单
6、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。
（A）简报名称（B）期号
（C）编印单位（D）印发数量
7、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。
（A） 5%－45% （B） 20%－30%
（C） 5%－35% （D） 20%
8、国家信用的典型形式是（）。
（A）公债（B）赊销
（C）预付（D）消费信贷
9、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达
（C）文字表达（D）直接的表达
10、送客礼仪要求（）。
（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开
（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开
（C）送客方在与客人道别后即可离开
（D）送客方在经客人应允后马上离开
11、市场调查报告正文部分不应该包括（）。
（A）情况部分（B）预测部分
（C）计划部分（D）建议部分
12、送客礼仪要求（）。
（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开
（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开
（C）送客方在与客人道别后即可离开
（D）送客方在经客人应允后马上离开
13、关于职业责任，下列说法正确的是（）
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。
（A）致贺词（B）致答词
（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单
15、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。
（A）公司治理结构（B）公司法人结构
（C）公司管理机构（D）公司决策机构
16、会场设备的检查和使用应（）。
（A）多人共管（B）专人专管
（C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管
17、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。
（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录
（C）事故处理记录（D）证人记录
18、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项
（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差
19、国家信用的典型形式是（）。
（A）公债（B）赊销
（C）预付（D）消费信贷
20、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资产
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
21、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A） Router （B） TCP/IP
（C） Novell （D） Sybase
22、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）
A、职业技能是人们履行职业责任的手段
B、职业技能的提高靠经验积累
C、职业技能的高低取决于个人性质强弱
D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响
23、下面属于行政公文的是（）。
（A）通知、决议、调查报告、会议纪要
（B）通知、决定、调查报告、会议纪要
（C）通知、报告、决定、会议纪要
（D）通知、决定、简报、会议纪要
24、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（）。
（A） 12345 （B） 24135
（C） 13524 （D） 13254
25、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（）等进行定期检查和维护。
（A）灭火器（B）急救包
（C）疏散通道（D）报警装置
26、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
27、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。
（A）目标性（B）时效性
（C）过程性（D）阶段性
28、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
（A）最终完成（B）最难完成
（C）最先完成（D）最早完成
29、签字人就座时一般应（）。
（A）面对正门（B）面对侧门
（C）背对正门（D）背对侧门
30、下列选项中，属于商业银行的是（）。
（A）中国工商银行（B）中国农业银行
（C）中国进出口银行（D）国家开发银行
31、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。
（A）一要有特殊性，二不能泄密
（B）一要有代表性，二不能讲解
（C）一要有代表性，二不能泄密
（D）一要有专业性，二要有技术性
32、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。
（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确
（B）电源线未接到打印机上
（C）打印机软件未配置正确的打印机端口
（D）硒鼓可能损坏
33、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一
（C）二分之一（D）五分之一
34、秘书应该了解会谈是（）。
（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程
（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程。