秘书考试考场心理调节四法每日一练(11月16日)
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的表达B. 倾听能力C. 个人偏见D. 非语言信号2. 秘书在处理紧急文件时，应该首先考虑的是：A. 文件的紧急程度B. 文件的来源C. 文件的类型D. 文件的字数3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的步骤？A. 确定会议主题B. 选择会议地点C. 通知与会人员D. 会议记录4. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 立即反驳C. 积极倾听D. 寻求解决方案5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 优先级排序B. 任务分解C. 多任务处理D. 避免拖延6. 秘书在处理上级指令时，以下哪项不是正确的做法？A. 准确理解指令B. 立即执行指令C. 质疑指令的合理性D. 反馈执行结果7. 秘书在维护人际关系时，以下哪项不是建立良好关系的方法？A. 尊重他人B. 保持诚信C. 避免冲突D. 积极沟通8. 秘书在进行文件归档时，以下哪项不是文件归档的原则？A. 系统性B. 保密性C. 随意性D. 持久性9. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是筛选信息的标准？A. 信息的时效性B. 信息的准确性C. 信息的完整性D. 信息的趣味性10. 秘书在进行工作汇报时，以下哪项不是汇报的要点？A. 汇报的主题B. 汇报的背景C. 汇报的结论D. 汇报的个人感受二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在组织会议中应承担的职责。
2. 描述秘书在处理上级与下级之间沟通时应注意的要点。
3. 解释秘书在进行日常工作中如何有效利用时间管理技巧。
4. 阐述秘书在维护客户关系中应采取的策略。
5. 秘书在处理紧急事件时，应如何保持冷静并迅速做出反应？6. 描述秘书在进行文件归档时应注意的事项。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你组织一次年度会议。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持开放性B. 倾听他人意见C. 避免使用肢体语言D. 适时给予反馈2. 根据秘书心理学，以下哪项不是秘书工作中常见的压力来源？A. 工作量过大B. 工作环境不佳C. 同事间的支持D. 工作与个人生活的冲突3. 秘书在进行时间管理时，应该优先考虑的是：A. 紧急且重要的任务B. 紧急但不重要的任务C. 不紧急但重要的任务D. 不紧急且不重要的任务4. 秘书在面对工作中的冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 保持冷静和客观B. 避免直面问题C. 寻求共同点D. 采取合作的态度5. 秘书在团队中扮演的角色通常不包括：A. 协调者B. 决策者C. 信息传递者D. 支持者6. 秘书在进行会议准备时，以下哪项不是必要的步骤？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 会议结束后立即离开7. 秘书在处理客户投诉时，以下哪项不是恰当的做法？A. 保持耐心和礼貌B. 立即解决问题C. 记录投诉内容D. 将责任推给他人8. 秘书在进行文件管理时，以下哪项不是有效的归档方法？A. 按日期归档B. 按主题归档C. 随意堆放D. 按重要性归档9. 秘书在进行电话沟通时，以下哪项不是良好的接听习惯？A. 迅速接听电话B. 清晰地自我介绍C. 长时间让来电者等待D. 记录重要信息10. 秘书在进行电子邮件管理时，以下哪项不是有效的策略？A. 定期检查邮箱B. 使用清晰的主题行C. 回复所有邮件D. 及时处理紧急邮件二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有益的？A. 持续学习新技能B. 保持专业形象C. 忽视个人健康D. 建立良好的人际关系2. 秘书在处理工作中的紧急情况时，以下哪些做法是恰当的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出决策D. 寻求他人帮助3. 秘书在进行会议记录时，以下哪些内容是必须记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 与会人员名单D. 会议讨论的无关话题4. 秘书在进行日程安排时，以下哪些因素是需要考虑的？A. 优先级B. 个人偏好C. 可用资源D. 突发事件的可能性5. 秘书在进行文件保密工作时，以下哪些措施是必要的？A. 使用密码保护文件B. 定期备份文件C. 随意分享敏感信息D. 限制文件的访问权限三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书在处理工作中的人际关系时，应如何运用有效的沟通技巧。
考前心理调适四法
考前心理调适四法作者：乔建军来源：《高中生·高考指导》2008年第09期1.选择一个安静而熟悉的环境；舒适地坐着或躺着；也可以放一些轻柔的音乐。
2.放松皮带，取下眼镜及一切束缚自己的东西。
3.练习时，注意肌肉的紧张感，这样能自动地摒弃杂念。
4.深呼吸几次，随着音乐让想象力在蓝天翱翔，让自己仿佛感受到和煦的阳光在抚摸着自己，并被包裹在一个充满草香的氛围中。
5.开始做一些放松练习，双手紧握拳头，感受前臂的肌肉紧张起来，坚持几秒钟，然后放松。
连续做3次，会感受到紧张的肌肉得到放松后的那种松弛感。
6.依次把臂、足、小腿、腹部、颈部的肌肉群进行“紧张一放松”练习。
动作没有固定模式，只要能在肌肉放松后体会到松弛感就行。
告诉自己“我一定行”少想对考试不利的因素，多想以往的优势所在。
比如：我擅长记忆，背过的东西总是记得很牢固；自己的语文成绩很好，尤其是作文常常被老师当作范文来读；有一次考试，我还进过班级前10名呢，这次考试我相信也一定会取得成功，等等。
如此反复回味，便会稳定自己的情绪，增加应考的勇气。
选用一些积极的言语进行自我激励。
如：“养兵千日，用在一时，我早就等着这一天的到来了!”如果担心有难题，也可以这样劝自己：“虽然考试时会碰到难题，但毕竟是少数。
再说，自己感到难的，别人也未必容易，如果我能沉着冷静，说不定还能做对呢。
”自我辩论调节首先要找到头脑中对即将来临的考试的一些担忧，在一张白纸上把这些担忧逐条记下来，让自己了解当前的自我消极意识到底有哪些。
其次，对消极的自我意识中不合理的成分进行自我辩论。
其中包括指出这些消极的自我意识的不现实。
性和不必要性，阐明由此对个人所造成的危害，并明确今后应采取的态度。
例如：离考试时间越近，我越担心自己的能力是否可以应付这些考试。
自我辩论：这种担心有必要吗?毫无必要。
平时自己一向按照老师的要求认真学习，以往的考试成绩也证明，自己虽无很高的天赋，但起码也是正常的。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、计算机主要技术指标通常是指（）。
（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量2、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。
（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift3、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。
（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效4、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A）Router （B）TCP/IP（C）Novell （D）Sybase5、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响6、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广7、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。
（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题8、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系9、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。
（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键10、计算机主要技术指标通常是指（）。
考试心理调节四法解读
隔火灾产生的热辐射或对事故时泄漏的有害、易燃、易爆气体进行疏导和稀释。
（×）56．下垂型洒水喷头是一种溅水盘向上安装的喷头。
（×）57．直立型洒水喷头是一种悬吊在供水支管上，溅水盘向下安装的喷头。
（×）58．边墙型洒水喷头是一种带有定向溅水盘并靠墙安装的喷头。
（√）59．普通型洒水喷头是一种只能向上安装的洒水喷头。
（×）60．普通型洒水喷头其洒水公布呈球形状，向上向下喷洒的水量各占喷头流量的纸50%。
（√）61．压力开关是一种可将水流动的信号转换为电信号的装置，一般安装在系统各分区的配水干管上。
（×）62．水流指示器是自动喷水灭火系统中重要的水压传感继电器，与水力警铃统称为水力报警器。
（×）63．水力警铃是利用水流的冲击力发出声响的报警装置，一般安装在延时器之后。
（√）64．卤代烷灭火系统适用大中型电子计算机房。
（√）65．卤代烷灭火系统不适用大中型通讯机房或电视发射塔微波室。
（×）66．卤代烷灭火系统不适用贵重设备室。
（×）67．卤代烷灭火系统不适用文物资料珍藏库。
（×）68．卤代烷灭火系统不适用大中型图书馆和档案库。
（×）69．卤代烷灭火系统适用发电机房、油浸变压器室、变电室、电缆隧道或电缆夹层等电气危险场所。
（√）70．二氧化碳灭火系统适用省级或藏书量超过100万册的图书馆的特藏库。
（√）71．二氧化碳灭火系统不适用中央和省级的档案馆中的珍藏库和纸质档案库。
（×）72．二氧化碳灭火系统不适用大、中型博物馆中的珍品仓库。
（×）73．二氧化碳灭火系统不适用中央和省级广播中心内，建筑面积不小于120平方米的音像库房。
（×）74．蒸汽灭火设备适用于扑救使用蒸汽的甲乙类厂房和操作温度低于本身燃点的丙类液体厂房的火灾。
（×）75．蒸汽灭火设备适用于扑救单台锅炉蒸发量超过2t/h的燃油火灾。
考试心理调节方法
考试心理调节方法中国著名高考研究专家、中国科学院心理研究所研究员、博士生导师、高考心理研究开拓者，高考状元研究第一人王极盛教授一、怎样帮助学生调整心态（一）心理放松操方法：站立，双脚打开与肩同宽，手自然垂放于腰间，手掌打开，口中大声念：“健、美、幸、福”四个字，同时前后摆动臂膀。
每天早晚坚持各做三次。
（二）调节心态的十六字诀强化信心、优化情绪、进入状态、充分发挥。
1、强化信心强化信心是高考成功的灵魂。
（1）高考目标要适当（2）家长不要拿自己孩子与其它孩子攀比（3）不要迷信，求神拜佛、怕不吉利事情等。
高考=实力+心态（4）积极自我暗示写纸条“沉着”放在桌子的右上角（5）走路要挺胸抬头，速度比平常快1/4（尤其是5月底6月初的时候）2、优化情绪（1）宣泄法宣泄压力、倾诉等方法a.对亲友倾诉b.写出来宣泄c.运动法（长跑）d.哭一场（2）深呼吸要点：缓慢而有节奏地吸气，不要马上就呼出，要稍作停顿，然后缓慢呼出。
（3）按摩内关穴（4）全身肌肉放松法（5）积极想象法想象以前的成功经验和愉快体验，听喜欢的音乐。
3、进入状态（1）不要自我加压教辅材料本身就是压力（2）调节好生物钟十一点左右睡觉，提前一个月左右开始调节适当的生物钟。
（3）重视以考代练这一点很重要，高考就是平时的考试，只不过是换了个教室，监考老师。
（4）高考前十几天一定要适当做卷子在自我复习时间内不要只看书，只看题，这会导致在高考中手生、找不到感觉。
一定要适当做卷子练习，并且要做过去做过的卷子，一做就有信心。
（5）6月6日晚不要提前睡觉，绝对不要吃安眠药4、充分发挥养兵千日，用兵一时（1）战略上藐视，战术上重视很多优秀的考生对简单题非常忽视，通过分析。
在每年的高考中，比例是如下安排的：简单题30%，中等题50%，难题20% 如果按照这个比例计算，如果750分的总分值，简单题和难题都拿到就大概能够拿到600的高分，已经能够上很好的大学了。
（2）总结自己的考试经验和策略a.答卷力求老师看清楚的基础上加快速度，高考中时间就是分数，高考就是考时间。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(11月5日)
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（11月5日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、关于职业责任，下列说法正确的是（）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题2、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇3、招标书的标题的正确写法有（）。
（A）招标项目名称+文种（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种4、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差5、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇6、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。
（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同7、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之8、市场调查报告正文部分不应该包括（）。
（A）情况部分（B）预测部分（C）计划部分（D）建议部分9、下列可以被核准注册为商标的有（）。
（A）“最亮”牌灯泡（B）“补血”牌营养液（C）“巧妙”牌手表（D）“钢铁”牌汽车10、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。
（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题11、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。
（A）标点符号（B）文件内容（C）文件格式（D）签发手续12、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
高考考生心理调整妙招
高考考生心理调整妙招
1. 深呼吸：在紧张的情况下，往往会呼吸急促，并紧张焦虑。
深呼吸可以缓解这种情绪，让你感到更加冷静和放松。
2. 自我暗示：告诉自己：“我一定可以做到”，“我已经准备充分了”，“我有能力应对考试”。
这些话语会让你感到自信和积极。
3. 不要想太多：很多时候，我们过于担心一些假象的问题，导致心情紧张。
正确的做法是专注于实际问题，积极准备考试。
4. 放松身体：在考试之前，进行适当的伸展运动，放松身体。
可以进行简单的瑜伽、静坐或深度呼吸等方法来减缓情绪。
5. 大胆尝试：在考场上，要大胆尝试，不要过于担心失误，试着解答每一题。
做越多，就会越自信。
6. 心理建设：对于失败和挫折要进行适当的情绪调整，正视问题，不要过于吹毛求疵。
学会接受自己的不足，同时也要相信自己的内在力量。
7. 适当放松：考试时间不是整个生命，适当放松可以让你更好地面对压力。
可以进行自己喜欢的放松活动，如听音乐、看电影等。
秘书心理学考试题及答案
秘书心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书心理学中，秘书在处理紧急事件时，最需要的心理品质是（）。
A. 耐心B. 冷静C. 细心D. 热情答案：B2. 秘书在与领导沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。
A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 尊重答案：C3. 秘书在团队中扮演的角色通常是（）。
A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 监督者答案：B4. 秘书在面对工作压力时，以下哪种应对策略是不恰当的？（）。
A. 制定计划B. 寻求支持C. 逃避问题D. 放松身心答案：C5. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理方法？（）。
A. 设定优先级B. 制定时间表C. 拖延任务D. 集中精力答案：C6. 秘书在处理冲突时，以下哪种行为是不可取的？（）。
A. 保持中立B. 倾听各方意见C. 偏袒一方D. 寻求共识答案：C7. 秘书在进行信息筛选时，以下哪项不是重要的筛选标准？（）。
A. 信息的准确性B. 信息的时效性C. 信息的趣味性D. 信息的相关性答案：C8. 秘书在维护领导形象时，以下哪项不是必要的？（）。
A. 着装得体B. 言谈举止C. 保持距离D. 维护隐私答案：C9. 秘书在进行会议筹备时，以下哪项不是会议筹备的组成部分？（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 选择会议地点D. 会议后的娱乐活动答案：D10. 秘书在处理文件时，以下哪项不是文件管理的重要环节？（）。
A. 文件分类B. 文件存档C. 文件传递D. 文件销毁答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在进行情绪管理时，以下哪些方法有助于缓解压力？（）。
A. 呼吸练习B. 运动C. 听音乐D. 过度工作答案：ABC12. 秘书在提高工作效率时，以下哪些做法是有效的？（）。
A. 制定工作计划B. 避免多任务处理C. 定期休息D. 长时间连续工作答案：ABC13. 秘书在与同事合作时，以下哪些行为有助于建立良好的工作关系？（）。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白9、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性12、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
应试心理调试
应试心理的四大疗法考生自己要掌握简单、有效的心理疗法以缓解过分的紧张、克服高度焦虑，以下四种心理疗法很有效。
1.放松训练法常见的放松法有肌肉放松法和意念放松法。
肌肉放松法是通过循序交替收缩和放松全身肌肉,细心体会肌肉的松紧程度，最终达到缓解个体紧张和焦虑状态的训练方式。
具体做法：轻松地坐在椅子上，双臂和平放于双腿上，头与上身轻轻后靠，由头部肌肉一一颈部肌肉——背部肌肉一一腹部肌肉一一臀部肌肉一一大腿肌肉一一小腿肌肉一一脚趾肌肉的由上而下的次序放松。
先使该部位肌肉保持紧张状态10秒钟，然后慢慢放松，注意体验放松时的感觉，如发热、沉重、温暖、愉快等。
意念放松法时可轻松地坐在椅子上，身体自然放松，双眼微合，采用腹式法慢慢进行呼吸。
由于注意力全部集中在呼吸，逐渐达到排除一切杂念、心静神澄的境地，从而消除紧张状态。
2.感情接近法环境的陌生、监考老师的威严也是怯场的重要原因，假若在自己的教室由任课老师监考，你自然就不紧张了。
因此你不妨把考场当成你熟悉的教室，把监考老师当成你的熟人，和监考老师自然地打个招呼，说句话，你的心理会踏实很多。
3.自我暗示法遇到试题较难最易造成紧张。
对于难题你不妨这样自我暗示，我不会别人也未必会，这样可驱散心理压力。
你还可以这样想考试是全面考察，不会应某一题，某一门课而影响全局。
学会自我安慰，防止产生恶性循环，使整个考试一败涂地。
4.注意转移法即通过转移注意力消除紧张心理的方法。
进场时你如果发生心慌，可在心里哼哼歌曲，进场后做考试仪式也是个好办法，比如摆正桌子、摘下手表放好、擦擦眼镜、试试笔等。
倘若答卷时发生怯场，首先要停止答卷，往窗外看看蓝天、白云、绿树……待调整心情再答题。
至于应试技能，考生可以自己总结，在此不再赘述。
总之希望广大考生能包着平常心、放下包袱，保持最佳的心理状态，充满自信地迎接考试，适应考试，有效地驾御考试，取得理想的成绩。
现代秘书心理压力自我调适八法
现代秘书心理压力自我调适八法现代秘书压力重重，经常会遇到不利于心理健康的各种干扰素，产生某些心理障碍和心理疾病。
这就要求秘书必须掌握一些自我调适方法，及时有效地消除心理压力。
笔者认为，对秘书而言，比较有效的自我心理调适方法主要有以下几种：一是自我解嘲法。
自我解嘲法是指用言语或行动为自己掩盖或辩解被人嘲笑，以减轻和消除心理压力的方法。
自我解嘲虽有某种消极的自我解嘲的因素，但蕴藏着不怕困难和挫折，在逆境中跌倒了再爬起来的积极乐观态度，绝不可等同于逆来顺受、不思进取，应理解为随遇而安，放弃可望而不可即的目标，重新设计自己，追求新的目标。
秘书在遭受挫折，无法实现预定目标时，不能心灰意冷，悲观绝望，适当找出一些“理由”为自己的失误、挫折加以辩解，以维护自己的信心和尊严。
在失意时要想想“终点又是起点”、“是金子总会发光”；吃亏时要想想“吃亏是福”、“有失有得”；情感受挫时要想想“天涯何处无芳草”。
秘书要做到自我解嘲，重要的是要有一颗平常心，不为名利所累，不为世俗所扰，不以物喜，不以己悲。
二是情境转移法。
情境转移法是指为避免心理压力累加而将注意力转向别处，以减轻和消除心理压力的方法。
情境转移在目标上要有新的注意点，即必须以新的事情来替代旧的，以新的兴趣来扰乱旧的烦恼；在时间上要随机而定，不必拘泥于选择专门的时间；在标准上一般以情绪高为准，通常一个人参与新事情的情绪越高涨越积极，就越表示他的注意力得到较好的转移，他的心理压力就得到有效的分散。
秘书遇到不顺心的事情时要学会情境转移，进行身心放松。
在感觉心理压力影响到工作、学习时，可以投入新的事物中或者做感兴趣的事，如外出散步、听听音乐、聊聊天或参加某项感兴趣的活动，分散注意力，让长期受压抑的心境得到转移，以此淡化心中的挫折感、悲伤感，摆脱精神负担。
三是认识矫正法。
认识矫正法是指面对困难放平心态，对照查找自身原因不断校正，以减轻和消除心理压力的方法。
一个人遇到外界刺激和出现不如意时，不要过于固执和钻牛角尖，应当认真总结经验教训，提高认识，端正态度，做到有则改之，无则加勉。
秘书心理学考试及答案
秘书心理学考试及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 秘书在处理工作中的人际关系时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听并理解他人观点B. 避免使用专业术语C. 保持开放和友好的态度D. 只关注自己的需求和目标答案：D2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是会议筹备的重要环节？A. 确定会议议程B. 选择会议地点C. 准备会议所需的技术设备D. 会议结束后立即离开答案：D3. 秘书在处理紧急情况时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 制定行动计划D. 避免与他人沟通答案：D4. 在秘书工作中，以下哪项不是时间管理的关键要素？A. 设定优先级B. 制定日程安排C. 避免干扰D. 无限制地推迟任务答案：D5. 秘书在维护公司形象时，以下哪项不是必要的行为？A. 保持专业着装B. 礼貌对待所有访客C. 保持工作环境整洁D. 忽视客户反馈答案：D6. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 识别冲突的根源B. 保持中立立场C. 鼓励双方沟通D. 避免介入冲突答案：D7. 秘书在准备报告时，以下哪项不是报告撰写的重要步骤？A. 收集数据B. 分析数据C. 编写报告D. 忽略数据准确性答案：D8. 在秘书工作中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 定期进行身体锻炼B. 保持良好的睡眠习惯C. 避免与同事交流D. 学习放松技巧答案：C9. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是有效的电子邮件管理策略？A. 使用文件夹分类邮件B. 定期清理收件箱C. 立即回复所有邮件D. 设置优先级并集中回复答案：C10. 秘书在维护客户关系时，以下哪项不是维护良好客户关系的关键因素？A. 提供高质量的服务B. 及时响应客户需求C. 忽略客户反馈D. 保持专业和礼貌答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 使用时间管理工具C. 避免使用电子邮件D. 定期评估工作流程答案：A, B, D2. 秘书在团队合作中，哪些行为可以促进团队协作？A. 分享信息和资源B. 尊重团队成员的意见C. 独自完成所有任务D. 提出建设性的反馈答案：A, B, D3. 秘书在处理敏感信息时，应遵守哪些原则？A. 仅在必要时分享信息B. 使用加密技术保护信息C. 随意讨论敏感信息D. 遵守公司的信息保密政策答案：A, B, D4. 秘书在提升个人职业发展时，可以采取哪些行动？A. 参加专业培训B. 寻求职业指导C. 忽视自我提升D. 建立职业网络答案：A, B, D5. 秘书在管理会议时，应考虑哪些因素？A. 会议目的和目标B. 参与者的需求C. 会议的时间和地点D. 会议的装饰和娱乐活动答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述秘书在准备商务会议时需要考虑的关键要素。
(完整版)考试焦虑的心理调节法
考试焦虑的心理调节法1.自信训练法自信训练是运用交互抑制原理，通过使考试焦虑者自我表达正常的情感和自信心，使得哪些的自我意识得到扭转，借以削弱或消除其考试焦虑的一种自我训练方法。
自信训练分为以下两步：（1）明确问题。
让学生学会觉察个人消极的自我意识，把一些朦胧的消极暗示用清晰的书面语言表达出来。
要求学生静下心来，在一张白纸上把他对考试的所有担忧逐条写下来，使其清楚意识到自己当前消极的自我暗示究竟有哪些。
（2）自我质辩。
让学生向消极暗示中的不合理成分进行自我质辩。
指出这种消极自我暗示的不现实性、不必要性、对个人的危害、消除的必要性、可能性以及今后的态度，给自己积极的自我暗示，从而提高自己获胜的信心。
［例］消极意识：“离考试时间越近，我越担心自己的能力能否胜任”自我质辩：“这种担心有必要吗？我认为毫无必要。
平时自己一向按照老师的要求认真学习，以往的考试成绩也证明，自己虽无很高的天赋，但起码也是正常的。
因此，只要认真做好考前准备工作，就完全有可能考好，自己丝毫不该为这种无端的忧虑而苦恼。
此种担忧有危害吗？当然有，这种担忧对自己当前的复习有百害而无一利它松懈自己的斗志，转移自己的注意目标，扰乱自己的精神状态。
若不及时排除，到考试时将悔之晚矣。
个人应取怎样的态度？要牢记：当前最要紧的是有条不紊地搞好复习。
既要对考试充满自信，又要扎扎实实地做好各项准备工作，这就是自己应取的态度。
”2、放松训练法常识和实验研究表明，焦虑和放松是不会同时存在的。
当你感到焦虑时，就不能放松；而当你完全放松时，就不会焦虑。
因此，经常进行放松训练，可以消除紧张，克服考试焦虑。
使人的身心得到充分的休息和恢复。
常见的放松法有意念放松法和肌肉放松法。
1）意念放松法。
学习者静下心来，排除杂念，闭上眼睛，把注意力集中在丹田，想象着在丹田有一股气。
此时用腹式呼吸法慢慢进行呼吸。
吸气时，想象着丹田中的这股气由腹部逐渐上升到胸部，再上升到头部，直到头顶“百会”处；吐气时，想象这股气由“百会”自后向下顺着脖子、脊梁下降，直至回到丹田。
秘书心理学考试答案
秘书心理学考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理工作中遇到的压力时，通常采用的应对策略不包括以下哪项？A. 积极面对B. 逃避现实C. 寻求支持D. 调整心态答案：B2. 秘书在与上司沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重B. 直接反驳C. 倾听并理解D. 适时提出建议答案：B3. 秘书在组织会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议的茶歇安排答案：D4. 秘书在处理文件时，以下哪项不是优先考虑的？A. 文件的紧急程度B. 文件的保密性C. 文件的美观性D. 文件的准确性答案：C5. 秘书在团队协作中，以下哪项不是团队成员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 独立完成任务的能力C. 团队合作精神D. 强烈的竞争意识答案：D6. 秘书在进行时间管理时，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 拖延任务D. 定期评估进度答案：C7. 秘书在处理冲突时，以下哪项不是有效的解决策略？A. 倾听各方意见B. 保持中立立场C. 避免直面问题D. 寻求共同点答案：C8. 秘书在维护职业形象时，以下哪项不是必要的？A. 着装得体B. 保持专业态度C. 随意使用社交媒体D. 遵守职业道德答案：C9. 秘书在进行信息管理时，以下哪项不是重要的？A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的可读性D. 信息的娱乐性答案：D10. 秘书在面对工作挑战时，以下哪项不是积极的态度？A. 寻求解决方案B. 保持乐观C. 抱怨困难D. 积极学习新技能答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在提高工作效率时，可以采取哪些措施？A. 制定工作计划B. 减少不必要的会议C. 频繁地检查电子邮件D. 优先处理重要任务答案：A、B、D12. 秘书在维护人际关系时，以下哪些行为是有益的？A. 保持诚实和透明B. 避免冲突C. 积极倾听他人意见D. 尊重他人的观点和感受答案：A、C、D13. 秘书在进行决策时，以下哪些因素是重要的？A. 决策的可行性B. 决策的风险C. 决策的成本D. 决策的紧迫性答案：A、B、C、D14. 秘书在处理紧急情况时，以下哪些做法是正确的？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 立即做出反应D. 寻求专业帮助答案：A、B、D15. 秘书在提升个人职业素养时，以下哪些做法是有效的？A. 持续学习新技能B. 参加专业培训C. 忽视反馈意见D. 建立专业网络答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共30分）16. 描述秘书在面对工作压力时，可以采取哪些心理调适策略？答：秘书在面对工作压力时，可以采取以下心理调适策略：首先，通过运动、冥想或呼吸练习来放松身心；其次，合理安排工作和休息时间，避免过度劳累；再次，与同事或上司进行有效沟通，寻求支持和理解；最后，保持积极乐观的态度，看待工作中的挑战和困难。
考场心理调节四大法则
∙考场心理调节四大法则
∙韦继兰
∙《读与写·初中生》2008年第6期本文字数：543 小中大
考场上，考生如何进行心理调节，下面几点尤为重要。
一、克服担心心理。
“一进考场，我就紧张，怕考砸了。
”这是考生的担心心理。
考生考试时，应放开思想，轻松上阵，全身心地投入到考试上。
二、学会自我暗示。
拿到试卷紧张时，要善于自我控制，暗示自己：“我下了那么多功夫，家长等了那么多日子，不就为了这一天，不怕，我有把握考好”。
遇到较难的试题，更要暗自鼓励：“别人会，我也会；我会，别人未必会；别人难，我不难；我难，别人也难。
我完全有信心攻下它。
”这样，考生就能在整个考试过程中，处于自信状态，考出好的成绩。
三、发挥最佳竞技。
有关专家研究后指出：决定考生考试成绩的因素，竞技占30%，知识水平占70%。
当考卷摊开时，应不要急于动笔，先通题浏览，摸清题量的大与小，对内容做到心中有数。
同时选择答案的“突破口”，从易处“试刀”，做到出师告捷。
四、莫听考后议论。
在转换考科之间，特别是第一科感觉不理想时，切莫为了一时的失利而“乱了方寸”。
诸如，有些考生考后轻信周围的议论，只凭主观感受，就认为自己考砸了，这是千万不可取的。
考过的科目，考后不参与议论，应立即把精力投入到下一科，努力把失误降到最低限度，才是明智之举。
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秘书考试考场心理调节四法每日一练（11月16日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。
（A） 5%－45% （B） 20%－30%
（C） 5%－35% （D） 20%
2、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
（A）单击（B）双击
（C）三击（D）右键单击
3、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。
（A）标点符号（B）文件内容
（C）文件格式（D）签发手续
4、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。
（A）有效（B）无效
（C）部分有效（D）效力待定
5、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。
（A）库存费用（B）等待时间
（C）无效支出（D）库内积压
6、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）
A、两手下垂
B、目视前方
C、叉腰而立
D、活动身体
7、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的（）。
（A）公司治理结构（B）公司法人结构
（C）公司管理机构（D）公司决策机构
8、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。
（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录
（C）事故处理记录（D）证人记录
9、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。
（A）股本额（B）净资产
（C）总收益（D）纯收益
10、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。
（A）劳务出资（B）管理技能出资
（C）信用出资（D）非专利技术出资
11、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。
（A）便于联系工作（B）符合法定人数
（C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全
12、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。
（A）较低的最初费用（B）可以保证在近期不过时
（C）组织拥有该设备（D）通常在一段时间内较便宜
13、信息利用服务的特点有（）。
（A）实效性（B）局限性
（C）单一性（D）周期性
14、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议（B）决策性会议
（C）代表性会议（D）执行性会议
15、下列可以授予发明专利的是（）。
（A）药品（B）铀235
（C）调味品（D）疾病诊断方法
16、会议记录的特征是（）。
（A）真实性（B）资料性
（C）针对性（D）感召性
17、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”
“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D、做人的原则在我心中，不在外面
18、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。
（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确
（B）电源线未接到打印机上
（C）打印机软件未配置正确的打印机端口
（D）硒鼓可能损坏
19、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。
（A）致贺词（B）致答词
（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单
20、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
21、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。
（A） 5%－45% （B） 20%－30%
（C） 5%－35% （D） 20%
22、信息利用服务的特点有（）。
（A）实效性（B）局限性
（C）单一性（D）周期性
23、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。
（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录
（C）事故处理记录（D）证人记录
24、不论会谈成功与否，（）。
（A）会谈的地点不变（B）送客的规格不变
（C）送客的时间不变（D）送客的人员不变
25、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。
（A）控制进入会场的股东人数
（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放
（C）取消签到程序，让与会者直接入场
（D）在会场外面临时增设另一签到处
26、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
（A）签发（B）复核
（C）缮印（D）分发
27、在做会议的经费预算时应（）。
（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支
（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数
28、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。
（A）所得税（B）地方税
（C）资源税（D）行为税
29、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。
（A）利用档案（B）利用服务
（C）开发档案（D）提供档案利用
30、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）。
（A）建议部分（B）情况部分
（C）回顾部分（D）预测部分
31、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。
（A）库存费用（B）等待时间
（C）无效支出（D）库内积压
32、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。
（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革
（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介
33、撰写调研报告属于（）。
（A）一次信息开发（B）二次信息开发
（C）三次信息开发（D）专题信息开发
34、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要他们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候可以翻翻。