2020最新质量部-品质部门工作手册

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品质管理部工作手册

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修改页 (1)
一、品质管理部组织架构图 (2)
二、品质管理部岗位职责 (2)
三、品质管理部经理职责 (3)
四、品质管理员职责……………………………………………4-6
五、考核指标及标准……………………………………………6-8
六、统计技术使用说明…………………………………………8-10修改页
一、品质管理部组织架构图
二、品质管理部岗位职责
1.0 部门总职责
品质管理部是公司质量管理体系编制、监督及持续改进的职能部门，全面负责公司质量管理体系的管理；负责公司整体绩效考核监查、合同评审、招标监督。

2.0 具体工作有：
2.1根据公司实际情况制定品质工作标准，确定检验与监督管理方式；
2.2编制、持续改进、宣传及推进公司企业文化；
2.3实施公司各类合同的评审核；
2.4质量管理体系的正常运行和持续改进，负责内审、检查等工作；
2.5质量管理体系的培训和教育；
2.6收集适合企业管理体系运作的有关法律、法规和标准等信息，并进行相应的内外交流、培训；
2.7组织实施纠正和预防措施；
2.8负责公司整体绩效考核监查；
2.9负责公司整体招标工作监督；
2.10及时完成公司领导交办的其它工作。

三、品质经理岗位职责。

某公司品质部工作手册

某公司品质部工作手册某公司品质部工作手册品质部工作手册第一章品质部职责和使命1.1 品质部的职责品质部是公司的质量管理部门，其职责是贯彻执行公司的质量管理方针和政策，确保产品和服务的质量达到客户的要求；负责公司的质量管理体系的建立和维护；推动公司实施持续改进和质量提升。

1.2 品质部的使命品质部的使命是确保公司产品和服务的质量稳定可靠，以满足客户的需求和期望，提升公司市场竞争力；推动全员参与质量管理，建立质量文化；规范公司质量管理流程，确保持续改进。

第二章品质部组织架构2.1 品质部的组织架构品质部设有部门领导、质量主管、质量工程师、质量技术员等职位，其具体组织架构如下：- 部门领导：负责品质部的整体管理和决策，制定品质目标和计划，统筹协调各项工作。

- 质量主管：负责制定品质管理体系，建立和维护质量管理流程，组织实施质量管理的具体活动。

- 质量工程师：负责产品质量控制，进行质量检测、测量和分析，提出改进措施，解决质量问题。

- 质量技术员：负责质量管理支持工作，如文件管理、数据分析和记录管理等。

2.2 品质部的权责品质部的权责包括以下几个方面：- 制定并组织执行质量目标和计划。

- 建立和维护质量管理体系。

- 开展质量管理培训和教育活动。

- 负责产品质量控制和质量改进。

- 组织内部和外部质量审核。

- 处理和响应客户的质量投诉。

- 提出和推动质量改进措施。

- 定期报告和汇报质量管理情况。

第三章品质管理流程3.1 品质管理体系品质管理体系是公司质量管理的基础，其建立和维护需要遵循以下原则：- 客户导向：以满足客户需求为核心，提供优质的产品和服务。

- 持续改进：不断寻求提高质量的机会和方法，促进质量持续改进。

- 全员参与：全员共同参与质量管理，共同责任和共同奖惩。

- 流程管理：规范化、流程化的管理，确保质量达标。

3.2 品质管理流程品质管理流程包括以下几个环节：- 质量策划：制定质量目标和计划，明确质量管理重点。

【实用文档】品质部手册

品质部为本厂品质监督控制的主要部门，为了保证我厂出厂的产品品质，最大可能的达到我厂的质量目标，做好品质监督、保障工作，特制定本手册。

本手册描述包括品控人员、化验人员即所有品质部人员的工作规程，自手册发布之日起望全体品质人员严格按本手册程序执行，本手册有不足之处，在日常工作中给予养总结指出，以便对本手册完善，从而更好的进行本厂的品质工作。

第一章、原辅料的验收规程 (4)第二章、工序、成品出厂检验作业规程 (7)第三章、仪器校验程序 (9)第四章、化验室检验工作的管理 (11)第一节、量监督工作的管理 (14)第二节、化验室药品的管理 (15)第三节、化验室仪、设备的管理 (17)第四节、化验室资料、档案的管理 (20)第五节、产品的采样准则 (22)第一章、原辅料的验收规程一、目的为确保采购产品能达到规定要求，特制定本规程。

二、范围本程序适用于本公司生产用原料的采购。

三、职责1.采购部负责产品的采购。

2. 化验室负责采购产品的验证.四、验收程序（一）原料验收程序：1、原料到厂时，进料品检首先检查包装物料是否卫生、货物是否有倾斜压坏现象。

同时检查每个卡板上标签及发票上的数量、等级规格是否与订购合同相符，并及时做好记录。

2、在每批原料中抽一箱进行相关感观检验，并将检验结果当场做好记录。

同时，将检验结果与感观验收标准对照，从而判定感观检验是否合格，达到拒收条件的通知品管负责人，再由品管部负责人组织现场评审并做出最终判定。

合格的通知仓库管理人员验收入库。

3、做完上述检验后，需要作理化和微生物类验检的，再取样做该项目的检验，并根据来料批号对样品及时编号入档。

取样时在每批的中间位置采样，如果有不同规格及批号的要分别采样一次检验。

(1)、检验员按作业指导书及时做好样品的理化、微生物检验，并做好记录。

需要保温培养的，检测结果出来后及时填报《原辅料检测报告》，同时判定是否合格，由组长送主管审核，由主管批示。

检测不合格的原料经二次检测，确认仍不合格，则按我厂原料验收规程，由原料采购负责人向供应商发出《退货通知单》，并说明不合格原因及退货期限。

品质管理部工作手册

品质管理部工作手册质量治理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）名目品质部岗位职责文件档案治理制度培训工作作业指导品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导治理评审操纵标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程打算工作治理制度信息公布治理制度品质部岗位职责品质部经理岗位职责1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时提交总结；2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈；3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程；4.负责本部门治理费用预算的制定及审核；5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门；6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果；7.负责编制本公司《质量，环境治理手册》、质量打算、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完成工作；13.总经理交办的其它工作事务。

品质主管岗位职责1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作，2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存，并做好公司年度品质治理的打算和总结；4.依据《质量，环境治理手册》，制定质量治理治理月度工作打算；5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时改进；6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促；7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境治理手册》的切实贯彻实施；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物储存与治理；9.完成领导交办的其他工作。

质量部工作手册(第二版修订版)

质量部工作手册一、总则“质量部”，有的时候又被称为“质控部”，有时候“质量部”又代表“客服部”和“质量部”的联合体。

本公司《质量手册》在建立时已考虑质量部工作事宜，具体如下：①负责组织管理体系文件的编制、修订、宣贯和发放工作。

②负责组织管理体系的内部审核，配合总经理完成管理评审。

③负责汇总年度培训计划并组织实施，监督其他部门培训实施情况；制定人员监督计划。

④负责仪器设备的检定/校准计划、期间核查计划的编制，维护保养计划的汇总，相关活动实施情况的监督。

⑤负责质量控制计划（包括能力验证计划）的编制、组织实施，并对实施情况进行监督。

⑥负责标准物质及其证书的管理。

⑦负责公司四层次文件的统一管理。

⑧负责标准方法的收集、查新和有效版本的控制管理。

⑨负责公正性和保密性检查。

⑩负责资质认定变更管理，负责换证、扩项评审申请和网上申报工作，负责组织外部迎审工作。

⑪负责与主管部门的联系，组织编制本公司统计报告及统计数据信息等，定期向上级主管部门汇报。

⑫负责组织纠正措施、应对风险和机遇的措施的落实和实施改进；负责组织实施各项不符合工作的整改。

⑬负责本公司信息化的建设、管理工作。

⑭负责检测报告的编写、审核、签发和项目资料的存档工作，负责处理报告质量投诉。

⑮分包检验结束后，负责验收检验报告的有效性和准确性。

⑯负责检验检测专用章和资质认定章等印章的管理。

⑰负责本公司技术人员档案、仪器设备档案和供应商档案等的建立和管理管理工作，负责公司图书资料的管理。

⑱负责每月的质量统计及质量报告的编制工作。

⑲负责完成公司交办的其它工作。

后面是对上诉工作的拆解、解释。

二、报告编制涉及条款：⑭、⑮。

下设人员和组：报告编制组，报告编制员、报告审核员（以上由正式任命形式）、授权签字人（CMA或CNAS主管机构考核合格）。

相关文件：《检验检测报告管理程序》。

工作流程：0、报告组内建立共享文件，每月备份。

1、报告编制员收集完所有的资料（更多情况是各组自己交上来资料，没有及时交的才去收集）。

品管部工作手册

品管部工作手册品质管理部工作手册目录一、引言二、部门职责与作用三、部门组成四、工作流程4.1 品质计划4.2 品质控制4.3 品质改进五、工作标准与规范5.1 测量与检验活动5.2 数据分析与统计5.3 内部审核与评估5.4 客户投诉处理六、部门培训与发展七、沟通与合作八、总结一、引言品质管理部作为企业内部质量控制的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监控产品和服务的质量，提出和跟踪品质改进的方案。

本工作手册旨在为品质管理部门提供准确、全面的工作指南，以确保部门的高效运作和良好的工作成果。

二、部门职责与作用品质管理部的主要职责包括：1. 制定和实施质量管理计划，确保产品和服务符合相关标准和要求。

2. 监控产品和服务的质量，及时发现并解决质量问题。

3. 分析和统计数据，提供质量报告和分析结果，为管理层提供决策依据。

4. 协调内部各部门，推动质量改进和流程优化。

5. 开展内部审核和评估，确保各项质量管理措施的有效实施。

6. 处理客户投诉，提供满意的解决方案。

7. 提供培训和指导，提高员工的质量意识和专业能力。

三、部门组成品质管理部由以下职位组成：1. 部门经理：负责整体的品质管理工作，并协调相关部门的合作。

2. 品质工程师：负责制定品质计划、监控质量指标、分析数据等工作。

3. 数据分析师：负责收集、整理和分析相关数据，并提供报告和分析结果。

4. 内审员：负责内部审核和评估，确保质量管理体系的有效运行。

5. 客户投诉专员：负责接收和处理客户投诉，并提供满意的解决方案。

6. 培训师：负责培训和指导员工的质量管理知识和技能。

四、工作流程4.1 品质计划1. 确定质量管理目标和策略。

2. 制订品质计划，包括质量检验计划、质量控制计划等。

3. 制定各项质量指标，包括产品质量指标和过程质量指标。

4. 追踪和分析质量目标的实现情况。

4.2 品质控制1. 监控产品和服务的质量，包括原材料的质量控制、生产过程的质量控制等。

品质部工作手册.doc

1. 加州城市花园物业管理有限公司品质督察部职责机构图2．品质督察部岗位职责1.0 品质督察部职责1.1 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。

1.2 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。

1.3 负责建立公司有效的绩效考核评价体系，并对员工实施绩效考评。

1.4 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。

1.5 负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。

1.6 负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核。

1.7 负责ISO9000质量体系文件和资料的控制。

1.8 负责对公司的人事任免提供参考性意见和建议。

1.9 负责处理其它与公司运作质量有关的事务。

2.0 品质督察部主管岗位职责2.1 在公司总经理的领导下，负责品质督察部的全面工作，认真贯彻执行公司的指示与通知精神。

2.2 负责检查、督导公司的各项规章制度的有效落实与执行，查处公司员工的违规违纪行为，并有针对性制定出纠正和预防措施。

2.3 负责对公司工作任务、工作计划的完成与质量实施检查、督促惩处。

2.4 负责建立公司有效的绩效考核评价体系。

2.5 负责对公司整个服务过程的服务质量进行监控、处置。

2.6 负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进。

2.7 负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核。

2.8 负责ISO9000质量体系文件和资料的控制。

2.9 负责对公司的人事任免提供参考性意见和建议。

2.10 负责处理其它与公司运作质量有关的事务。

3.0 品质督察部品质员岗位职责3.1 在品质督察部主管的直接领导下，开展本部门工作。

3.2 负责文件资料的打印、发放、保管工作。

3.3 作为本部门文件管理员保管好公司质量体系文件及其他资料，未经主管领导批准，不得外借、传阅。

品质管理部工作手册(第三稿)【模板范本】

第六章品质管理部工作流程流程说明：表格1:Packing List委托单号Item No.CTNS DESCRIPTION QTY(PCS)PER UGW UNW PC/CTN TGW TNW CBM恒胜文件内容更改需要重新打印PACKING LIST 的，新文件上需要补齐签名单证部：采购部：订舱意见：业务部：船务部：采购部：货已好，请订柜．稍后补ＰＡＣＫＩＮＧ　list装柜意见：业务部：采购部：PACKING LISTORDER NO.:SHIPPING DATE ：MEAS/CM表格2：验货报告表格3:新供应商评估表表格4：报销单第七章货物进出仓库流程一、签订购货合同的目的：1.建立与供应商长期合作的关系2.统一供应商管理二、对象：可保持长期持续稳定合作的所有供应商三、要求：品质管理员应定期根据每季度/每年的品质管理额作出品质管理成本的分析，不断的争取合作的最佳价格和条款，并更新购货合同的内容。

四、基本流程：表格6：出仓单3.年假:需至少提前一周提出申请，所有人员请假期间应确保手机开机状态,以便保持联系的畅通.三、品质管理/供应商关系礼品及馈赠规定(一)品质管理员不能从供应商处接受任何礼品。

(二)品质管理员不能从供应商处接受或买进任何商品或样品(包括打折的商品或已停止销售的商品）。

(三)品质管理员不能从供应商处接受免费旅行.(四)品质管理员不能从供应商处接受任何娱乐券。

(五)品质管理员不能从供应商处接受钱.(六)品质管理员不能从供应商处接受当作私人用途的样品。

(七)品质管理员不能同供应商分享其它供应商的信息。

(八)品质管理员不能同家庭成员或亲戚做生意。

样品管理制度(一)不准将样品私自留用或转送他人。

(二)不准将样品带出公司。

(三)各类样品要求品质管理员收到后登记相应的产品编号，并贴好样品标签，予以归类存档登记表由部门秘书统一管理，。

(四)样品房按品质管理负责分类，按区域陈列，品质管理员需每季度/对样品房进行管理。

质量部部门工作手册(质量经理必备)Word可编辑

制定审核批准受控章一、部门组织架构图二、部门岗位编制表三、.部门职责1.制定年度、季度、月度质量提升计划；2.负责本部门人员任免、晋升、及业绩考核，及全员质量培训;3.负责组织制定公司产成品、半产品和采购原料的检测方法及质量标准;4.负责公司各种质量管理制度的制定；5.负责质量管理制度的监督与落实；6.负责制定和完善质量管理目标责任制，确保产质量量的稳定提高，及时处理、解决各种质量事故和纠纷；7.负责质量统计报表及质量分析报告；8.负责质量管理体系的内审，协助管理评审和外审工作；9,负责接待外来客户质量审计，了解客户需求，改进质量工作；10.负责出厂产品、外来原料（包括客供物料）、过程产品的质量检验；11.组织公司不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪与验证；12.负责客户质量投诉及客退品的分析•、检验，并组织提出改善措施；13.负责组织公司测量仪器、设备的校验工作；14.负责本部门质量、检测设备的日常使用与保养工作；15.每月做本部门的工作总结，召开本部门例会；16.负责对供应商质量监督及参与合格供应商评审活动。

四、岗位职能1.质量经理职能1）公司质量管理的策划；2）部门组织结构的规划；3）与其它部门的质量协调；4）质量计划、质量管理方法的导入与督导；5）质量执行效果之鉴定与判定意见的签署；6）部门在职及新进人员教育培训之督导；7）品管手法、统计技术的设计与推动；8）供应商管理执行之督导、协力厂商的监察；9）对外质量报告的审批；10）质量检查各类报表之复核或核准；11）不合格处置及评价；12）纠正与预防措施执行之督导；13）部门会议的主持及相关事项布达，执行督导；14）质量检验标准之审核及执行督导；15）对部门人员定期教育、培训、绩效考核，建立完善部门人才梯队建设;16）品管统计年报之审核；17）质量部其它工作之追踪与督导；18）部门6S工作推行及督导。

2. QC主管职能1）质量检验管理工作，组织、指导进行对原材料、制程、出货品的检验；2）质量监控，组织、指导对车间生产过程进行检查，对各工序的工艺进行监督；3）处理质量异常，控制不合格品，组织制定不合格品的预防纠正措施，并监督执行分析质量数据，编制质量分析报告，协助处理客户投诉与退货调查，原因分析，制定纠正措施, 监督执行；4）组织协调公司的质量改进工作5）组织检验人员学习专业技术知识，提供专业检验水平；6）负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。

小区物业品质部工作手册

小区物业品质部工作手册品质部工作手册第一章工作职责一、品质技术部工作职责（一）遵守国家法律法规及公司管理规定。

（二）在总经理的领导下，维持公司管理体系的有效运行。

（三）不断改进完善管理体系文件，确保认证范围内的各岗位使用的质量体系文本的有效性，并对质量体系文件进行统一发放管理工作。

（四）组织对各部门的日常监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领导。

（五）组织内部管理质量审核工作，编制计划、组织实施并拟写内部管理质量审核报告。

（六）与公司行政人事部组织开展公司管理质量评审工作。

（七）参与并协助行政人事部组织的管理培训工作。

（A）收集公司管理服务过程中的有关管理服务信息，组织召开管理服务质量信息专题会议。

（九）协助公司各管理处开展顾客意见调查活动。

（十）对管理服务过程中出现的不合格项，提出纠正和预防措施并进行跟踪验证。

（十二）协助行政人事部监督、指导公司管理手册运作，并对不合格项提出处理改进意见。

（十三）完成公司领导交办的其它工作。

二、品质技术部经理岗位职责（一）根据公司发展战略规划，制定公司质量管理规划；（二）向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持；（三）负责公司各部门管理手册的培训和指导；（四）负责对公司合作方的工作监督和检查，参与服务事故分析，提出解决建议，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

（五）不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。

（六）负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报公司领导。

（七）组织开展管理评审工作。

协助行政人事部开展管理手册培训工作。

（A）组织并协助各管理处开展顾客意见调查活动。

（九）处理业户对管理服务的投诉，监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作。

（十）对管理服务过程中出现的不合格项，进行纠正，并提出预防措施并，进行跟踪验证。

三、品质技术部主管岗位职责（一）协助部门经理制定、完善、并贯彻实施公司管理手册；（二）协助部门经理维持公司管理手册的有效运作，定期将管理手册的运作情况书面报部门经理。

质量部PQE员工手册

版本：编制：审批：引言为使质量部PQE内部更全面、规范的管理，《质量部PQE员工手册》可让员工对自己的岗位职责明了，对工资算法、日常绩效考核全面透明化，员工可以按流程申诉、反馈自己的意见和建议。

为了使员工更方便的了解公司、部门的管理制度，特结合公司《考勤管理规定》及公司其他常见规章综合后制定出《质量部PQE员工手册》，此制度包含：PQE岗位说明、常见考勤规定、日常考核标准、意见反馈流程、工时算法、员工代班制度等。

修/制订记录表目录1.岗位说明 (2)1.1. 技术员岗位说明 (2)1.2. PQE领班岗位说明 (3)1.3. IPQC巡检岗位说明 (4)1.4. FQC终检岗位说明 (5)2.考勤规定 (6)2.1 请假制度 (6)2.1.1 病假 (6)2.1.2 婚假 (6)2.1.3 带薪年休假 (6)2.1.4 产假/陪产假 (6)2.1.5 丧假 (6)2.2考勤异常 (7)2.2.1 考勤异常报备 (7)2.2.2 违反公司考勤规定及处罚 (7)2.3.加班小时算法和员工代班制度 (7)2.3.1加班小时算法 (7)2.3.2员工代班制度 (7)3.绩效规定 (8)3.1绩效考核的流程 (8)3.2绩效的算法 (8)3.3员工绩效考核标准 (9)3.4员工绩效申诉流程办法 (10)4.5S目标及标准 (11)5. 培训考核制度 (12)5.1 上岗证考核流程 (12)5.2上岗证考核及下发、补办 (12)5.3 新员工考核培训 (13)6.交接班规范 (14)7.培训及考核 (15)8.附件流程图一 (15)1.岗位说明书1.1 技术员岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。

Dept. Leader draft job description, then HR check it.1.2 PQE领班岗位说明备注说明Notice：部门负责人负责拟订；人力资源部负责审核。

2020最新质量部-品质部门工作手册

××××××有限公司质量部工作手册发布日期：2020-5-21目录1质量部组织架构图 (1)2质量部工作职责 (2)3质量部岗位说明书 (3)3.1 质量主管 (3)3.2 IQC (4)3.3 IPQC (5)3.4 FQC (6)3.5 OQC (7)4质量部程序文件 (8)4.1 来料检验控制程序 (8)4.2 制程检验控制程序 (12)4.3 出货检验控制程序 (15)4.4 不合格品控制程序 (18)5质量部管理规范 (21)1质量部组织架构图2质量部工作职责a)负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；b)负责公司各种质量管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种质量活动的组织与推动；c)负责对各部门质量管理工作进行内部质量审核；d)负责进料、在制品、半成品、成品的质量标准、质量检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；e)负责全员质量教育、培训；f)负责各种质量责任事故调查处理，各种质量异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

3质量部岗位说明书3.1 质量主管4质量部程序文件4.1 来料检验控制程序来料检验控制程序1 目的对供应商提供的物料进行检验，保证物料符合规定的要求。

2 范围适用于供应商提供的所有物料。

3. 权限职责3.1品管部负责按要求执行进料的检验作业，进料产品的状态标识，不良进料的信息反馈，和判定处理。

3.2 采购部负责将不良进料信息反馈给供应商并跟踪回复。

3.3 仓库部负责进料的暂收送检，合格品的及时入库，不合格品的及时退料等。

3.4生产部负责对特采进料的挑选作业，并统计挑选工时给采购和财务。

4. 作业程序4.1物料的接收4.1.1物料进厂后，仓库根据供应商的“送货单”收货。

并将物料放置于“待检区”。

4.1.2仓库通知IQC对来料进行检验并打印“采购收货单”交由IQC检验员。

品质部管理手册(新版)

目录第一节品质部组织结构第二节品质部岗位职责第三节品质部内部管理制度第四节质量控制流程第五节进货验证规程第六节生产过程质量控制第七节质量异常处理作业指导书1第一节品质部组织结构根据公司实际情况，整个品质部初步拟定设置具体如下：品质部经理品控主管化验主管现场品控化验员第二节品质部岗位职责一、品质部工作职责:规范产品品质标准，督导标准化执行，协助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。

品质部对公司产品质量有一票否决权。

具体职责如下：(1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行；(2)、负责制定各原辅材料质量标准及产成品的生产工艺及质量标准并下达各相关部门执行，按生产的要求和公司质量管理体系对生产环境及生产过程实施有效监管，对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查，对产生的不合格产品组织原因分析、评审，制定处理方案，并负责各责任部门纠正预防措施的跟踪验证；(3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购物质、原辅料及包材等质量验收并统计分析进货品质状况及改善效果；(4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行；(5)、负责对种植、生产过程和产品质量进行检验及测量，分析生产过程中品质不良分析回馈并追踪改善效果；(6)、负责生产过程中和其它验收过程中不合格品的控制及跟踪处置；(7)、负责生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定；(8)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审；(9)、负责原料备案及质量安全监督检查工作；(10) 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作；(11)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货品评审，并协助处理重大品质事件；(12)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量日志，组织产品的溯源管理及不合格产品的撤回工作。

二、品质部各岗位职责：1、经理岗位职责（1）、全面负责公司的质量管理工作，在公司总经理领导下对公司产品质量负责，严把产品质量关，负责组织、建立、修订和完善公司的质量管理体系并保证其良好运行，积极开展质量管理活动，提升企业的质量管理水平；（2）、负责组织本部门人员的技术素质培训，全面提高本部门人员的质量控制、质量管理等能力；同时配合人力资源部组织对公司新进员工进行上岗前的质量培训；指导、督促、检查部门员工的工作质量并定期对其进行考核；（3）、负责监督检查原辅料、成品检验的准确性与公证性和异常材料、成品及滞成品的评审与处理判定；对检验不合格的材料有权禁止入库和决定让步接收，对检验不合格的产成品禁止出厂；（4）、负责本部门例会召集和制订本部门管理制度，负责审核签发本部门发出的技术性文件；（5）、了解市场和客户反馈的产品质量信息并及时正确的应对；负责市场客户反馈信息的回复处理。

品质管理部工作手册(修改版)

质量治理体系品质部工作手册〔修改版〕文件编号：生效日期：编制日期：审核日期：批准日期：〔盖受控章处〕名目品质部岗位职责品质部经理岗位职责1. 负责制定本部门工作方案，并组织实施和按期上报，按时提交总结；2. 负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与相应；3. 负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程；4. 负责本部门治理费用预算的制定及审核；5. 了解、掌握物业治理、方面的信息，并负责传达公司各部门；6. 审查公司工程日常效劳工作标准，并上报巡查结果；7. 负责编制本公司?质量，环境治理手册?、质量方案、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；北京阳光泰来商务效劳质量治理体系品质部工作手册8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完成工作；13.总经理交办的其它工作事务。

品质主管岗位职责1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作，2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档保持，并做好公司年度品质治理的方案和总结；4.依据?质量，环境治理手册?，制定质量治理治理月度工作方案；5.负责公司环境、平安检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时革新；6.负责重大效劳投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查鞭策；7.负责公司各部门工作进展的检查鞭策，确保?质量，环境治理手册?的切实贯彻实施；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保持与治理；9.完成领导交办的其他工作。

品质专员岗位职责1.了解、掌握物业治理、方面的信息，并负责传达各部门；2.负责定期对工程效劳日常工作进行监督检查；3.按照品质检查制度制作?质量月报?，监督整改；4.建立完善的培训体系与培训制度；5.负责公司职员的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪；6.协助编制本公司?质量手册?、质量方案、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作；7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；8.完成领导交办的其它工作。