物业项目管理权交接
物业管理移交协议书范本6篇
物业管理移交协议书范本6篇篇1甲方(移交方):_________________________乙方(接管方):_________________________鉴于甲方与乙方经友好协商,就甲方将物业管理权移交给乙方相关事宜达成如下协议,以兹信守。
一、协议目的为确保物业管理权的顺利移交,明确双方权利和义务,维护业主和相关方的合法权益,特订立本协议。
二、移交事项1. 物业基本情况:甲方将所管理的物业(以下简称“该物业”)移交给乙方,物业位于_________________________,涉及建筑面积为______平方米。
2. 移交内容:包括但不限于物业管理权、物业服务人员、物业设施设备、物业档案资料等。
3. 移交时间:自本协议生效之日起______个工作日内完成。
三、双方权利和义务1. 甲方义务:(1)确保移交前该物业的经营管理秩序正常;(2)提供真实的物业档案资料;(3)协助乙方办理相关证照变更手续;(4)移交前结清相关费用。
2. 乙方权利:(1)接管后享有对该物业的管理权;(2)享有使用甲方提供的物业档案资料的权利;(3)有权要求甲方履行本协议约定的义务。
3. 乙方义务:(1)按时足额支付甲方移交后的相关费用;(2)确保该物业的经营管理秩序;(3)遵守相关法律法规和规章制度。
四、物业档案资料移交1. 甲方应向乙方提供完整的物业档案资料,包括但不限于业主信息、物业服务合同、财务账目等。
2. 物业档案资料的移交应按照国家有关档案管埋的规定进行,确保档案的真实、完整和安全。
五、物业设施设备移交1. 甲方应确保移交时物业设施设备的正常运行。
2. 物业设施设备的移交应符合相关规定和标准,如有损坏或缺陷,甲方应在移交前进行修复。
3. 乙方应妥善管理和使用物业设施设备,确保其正常运行。
六、物业服务人员安排1. 甲方应向乙方提供物业服务人员的名单和相关资料。
2. 乙方应根据实际情况安排物业服务人员的聘用或解雇。
物业管理项目的退出策略以及顺利的交接计划
物业管理项目的退出策略以及顺利的交接计划1. 退出策略在物业管理项目即将结束或需要退出时,制定一个合理的退出策略非常重要。
以下是一些可以考虑的退出策略:1.1 项目评估和整理首先,对整个项目进行全面评估和整理。
这包括收集和整理项目文件、合同、报告和其他相关资料,以确保所有的信息都得到妥善保存和归档。
1.2 协商解除合同与合作伙伴或业主进行协商,解除物业管理合同。
在解除合同前,双方应明确各自的权责,并协商解决可能出现的纠纷或争议。
1.3 资产清算对项目中的资产进行清算。
这包括对设备、设施和其他物品的清点、评估和处理。
清算过程应该透明、公正,并符合相关法规和规定。
1.4 人员调整根据退出策略,对项目团队进行人员调整。
这可能包括解雇、重新分配或转移员工,以确保项目的平稳过渡和顺利退出。
1.5 终结项目最后,正式宣布项目的终结,并进行相关的终结手续。
这包括通知合作伙伴、业主和相关利益相关方,以及完成所有必要的合规和法律程序。
2. 顺利的交接计划为了确保项目的顺利交接,以下是一些可以考虑的交接计划:2.1 沟通和协商与接手方进行充分的沟通和协商,明确交接的时间、方式和细节。
确保双方对交接计划有清晰的理解和共识。
2.2 信息共享和培训向接手方提供必要的信息和培训,以便他们能够熟悉项目的情况和运作方式。
这包括提供项目文件、合同、报告和其他相关资料,以及就项目的具体细节进行解释和培训。
2.3 逐步交接根据交接计划,逐步将项目的责任和任务转交给接手方。
这可以通过逐步减少原项目团队的参与,并逐渐增加接手方的参与来实现。
2.4 监督和支持在交接期间,原项目团队应继续提供必要的监督和支持,以确保接手方能够顺利并成功地接管项目。
这包括解答问题、提供指导和支持,并及时处理任何可能出现的问题或困难。
2.5 评估和反馈在交接完成后,对交接过程进行评估和反馈。
这可以帮助改进未来的交接计划,并确保类似项目的顺利交接。
以上是物业管理项目的退出策略以及顺利的交接计划的一些建议。
物业管理移交办法
物业管理移交办法标题:物业管理移交办法引言概述:物业管理移交是指将一个物业项目的管理权从开辟商或者前一任物业公司转交给新的物业公司或者业主委员会的过程。
这个过程需要严格遵循一定的办法和程序,以确保物业管理的顺利过渡和高效运营。
本文将详细介绍物业管理移交的办法和步骤。
一、准备工作1.1 确定移交时间和方式在物业管理移交前,需要与开辟商或者前一任物业公司商议确定移交的具体时间和方式。
移交时间应尽量避免在重要节假日或者物业项目的高峰期进行,以免影响业主的正常生活和工作。
移交方式可以通过签订正式的移交协议或者举行移交仪式等形式进行。
1.2 完善物业管理档案在移交前,新的物业公司或者业主委员会需要对物业管理档案进行全面的审查和整理。
这包括采集和核实物业项目的相关资料,如建造图纸、规划方案、合同文件、维修记录等。
同时,还需要对物业设备和设施进行全面的检查和评估,确保其正常运行和安全性。
1.3 确定管理团队和责任分工在移交前,新的物业公司或者业主委员会需要组建一个专业的管理团队,并明确各个成员的职责和分工。
管理团队应包括物业经理、维修人员、保安人员等,以确保物业项目的正常运营和维护。
同时,还需要与开辟商或者前一任物业公司进行沟通,了解物业项目的特点和问题,以便更好地进行管理。
二、移交过程2.1 进行现场勘察和评估移交过程中,新的物业公司或者业主委员会应派遣相关人员进行现场勘察和评估。
他们需要了解物业项目的具体情况,包括建造结构、设备设施、绿化景观等方面的情况。
同时,还需要对物业项目的运营情况进行评估,包括人员配备、管理制度、服务质量等方面。
2.2 制定移交计划和方案在了解物业项目的情况后,新的物业公司或者业主委员会应制定详细的移交计划和方案。
移交计划应包括具体的时间节点和工作内容,以确保移交过程的有序进行。
移交方案应包括管理制度、服务标准、费用收取方式等方面的内容,以确保物业管理的连续性和稳定性。
2.3 进行移交商议和协调在移交过程中,新的物业公司或者业主委员会需要与开辟商或者前一任物业公司进行商议和协调。
物业管理移交办法
物业管理移交办法一、背景介绍物业管理移交是指将一个物业项目的管理权从开辟商或者前期物业管理公司移交给新的物业管理公司或者业主委员会的过程。
物业管理移交的目的是确保物业项目的顺利运营和良好管理,保障业主的权益,提高物业项目的品质和价值。
二、移交流程1. 确定移交时间:双方商议确定移交时间,普通在物业项目交付使用后的一定时间内进行移交。
2. 移交准备工作:a. 原物业管理方应提供物业管理移交资料,包括但不限于物业项目规划图纸、建造结构图纸、设备设施清单、业主名册、相关合同和协议等。
b. 新物业管理方应组织相关人员进行现场勘察和评估,了解物业项目的实际情况,制定移交计划和管理方案。
3. 移交协议签订:双方签订物业管理移交协议,明确双方的权责和义务,确保移交过程的合法性和规范性。
4. 移交交接:a. 原物业管理方应按照移交协议的要求,将物业项目的管理权移交给新的物业管理方或者业主委员会。
b. 新物业管理方或者业主委员会应派出专业团队进行接收,核对移交资料和设备设施清单,确保移交的完整性和准确性。
5. 移交验收:新物业管理方或者业主委员会对移交的物业项目进行验收,包括但不限于对设备设施的运行状况、物业管理制度的执行情况、业主服务质量等进行评估和检查。
6. 移交后续工作:a. 新物业管理方或者业主委员会应根据移交资料和实际情况,制定物业管理工作计划和预算,确保物业项目的正常运营。
b. 新物业管理方或者业主委员会应与业主进行沟通和协调,及时解决物业管理过程中浮现的问题和纠纷。
三、移交标准1. 移交资料:a. 物业项目规划图纸和建造结构图纸:用于了解物业项目的整体布局和建造结构,为后续管理工作提供依据。
b. 设备设施清单:详细列出物业项目内的设备设施及其数量、品牌、型号等信息,为设备维护和更新提供依据。
c. 业主名册:包括业主的姓名、联系方式、房屋信息等,用于业主服务和信息沟通。
d. 相关合同和协议:包括物业管理合同、服务协议、维修合同等,用于了解物业项目的合法性和责任范围。
物业管理移交协议书范本5篇
物业管理移交协议书范本5篇篇1甲方(移交方):_________________________乙方(接管方):_________________________鉴于甲方与乙方经友好协商,就甲方将物业管理权移交给乙方的事宜达成如下协议,以兹信守。
一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方物业管理移交的相关事宜,确保物业管理的顺利过渡,保障相关各方的合法权益。
二、移交事项1. 甲方将所管理的物业(以下简称“本物业”)的全部管理权移交给乙方,包括但不限于房屋管理、设备设施维护、绿化保洁、安保等工作。
2. 移交内容包括但不限于物业管理资料、设备运行维护记录、业主信息、物业服务合同等。
三、移交日期本协议下的物业管理移交工作自签订之日起启动,并于____年____月____日完成实质性移交。
四、移交程序1. 甲乙双方共同组成移交工作组,负责移交工作的具体实施。
2. 甲方应提供完整的物业管理资料,乙方进行核实并签收。
3. 甲乙双方对本物业的公共区域、设备设施进行现场交接。
4. 乙方完成移交后,甲方应配合乙方办理相关物业管理的合法变更手续。
五、权利义务1. 甲方应保证移交前的物业管理符合国家法律法规及行业规范,并处理好移交前的相关事务。
2. 乙方应确保移交后的物业管理服务质量,维护业主的合法权益。
3. 甲乙双方应共同保守业主信息及其他商业秘密。
4. 甲乙双方应按照法律法规的规定,履行各自的税收缴纳义务。
六、违约责任1. 若甲乙双方中任何一方违反本协议的约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若因甲方的原因导致移交工作无法按时完成,甲方应承担由此产生的一切责任。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中,如甲乙双方发生争议,应首先通过友好协商解决。
2. 若协商不成,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议自甲乙双方签字(盖章)之日起生效。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
3. 本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充。
物业管理移交协议书范本6篇
物业管理移交协议书范本6篇篇1甲方(出让方):__________物业管理有限公司乙方(接收方):__________物业管理有限公司根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定,为确保物业管理顺利移交,明确甲、乙双方权利和义务,经友好协商,达成如下物业管理移交协议:一、协议背景鉴于甲方已完成物业管理服务且决定退出本项目,乙方愿意接管该项目物业管理服务。
双方同意就物业管理相关事项进行移交,并签订本协议。
二、移交内容1. 物业档案资料:甲方应向乙方提供完整的物业档案,包括但不限于物业设施设备资料、业主资料、租赁合同等。
2. 物业服务人员:甲方应将在职的物业服务人员情况告知乙方,并协助乙方进行人员安置工作。
3. 物业服务设施和设备:甲方应向乙方移交物业管理所用的设施和设备,确保其正常运转。
4. 物业服务费用:甲方应确保移交前的物业服务费用全部结清,并书面确认无欠费情况。
5. 物业项目运行情况:甲方应向乙方详细介绍物业项目的运行状况,包括但不限于设备运行、维修保养等情况。
三、移交时间和地点1. 移交时间:__________年______月______日。
2. 移交地点:__________(具体地址)。
四、双方权利和义务1. 甲方应确保移交内容的真实性和完整性,协助乙方完成交接工作。
2. 乙方应按照法律法规和本协议约定,履行接收和管理物业的职责。
3. 双方应共同保证交接过程的顺利进行,并相互支持和协作。
五、违约责任1. 若甲方未能按时移交或移交内容不真实、不完整,应承担违约责任,并赔偿乙方由此造成的损失。
2. 若乙方接收后未能妥善管理物业,造成业主损失或其他不良后果,应承担相应法律责任。
六、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决期间,双方应继续履行本协议的其他部分。
七、其他条款1. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效。
物业项目交接工作流程
物业项目交接工作流程
一、前期准备
1. 制定交接计划:明确交接时间、地点、参与人员等关键信息,为交接工作做好规划。
2. 组织培训:确保交接人员了解交接项目,熟悉相关操作和管理规定。
3. 梳理资料:整理所有相关文件和资料,确保交接资料完整、准确。
4. 检查设施设备:对物业项目内的设施设备进行全面检查,确保正常运行。
二、现场交接
1. 现场检查:对照清单逐一核对物业项目的各项设施设备,确保无误。
2. 问题反馈:如发现设施设备存在问题,及时记录并反馈给相关责任方进行整改。
3. 现场交流:就物业项目的管理、维护等问题进行现场交流,确保交接顺利。
三、文件资料交接
1. 文件资料审核:对所有文件资料进行审核,确保完整性和准确性。
2. 分类整理:将文件资料分类整理,方便后续查阅和使用。
3. 文件资料移交:将整理好的文件资料移交给接收方,确保文件资料的安全性和保密性。
四、交接确认
1. 签字确认:交接双方在交接清单上签字确认,确保交接工作完成。
2. 归档备案:将交接资料进行归档备案,以备日后查阅和使用。
五、后期跟进
1. 问题整改:针对交接过程中发现的问题,督促相关责任方及时整改。
2. 定期回访:定期回访物业项目,了解项目运行情况,确保交接工作取得实效。
物业管理交接协议书8篇
物业管理交接协议书8篇篇1协议签订方:甲方(物业管理移交方):_____________乙方(物业管理接收方):_____________鉴于甲方与乙方根据相关法律法规和实际情况,就物业管理交接事宜达成如下协议,以兹信守。
一、协议引言1. 为确保物业管理交接过程的顺利进行,明确交接双方的权益和责任,甲乙双方根据相关法律法规,在平等、自愿、公正的基础上,经友好协商,达成此协议。
2. 甲方已对所辖物业进行规范管理,并已完成相关准备工作,确保交接过程的顺利进行。
乙方已充分了解物业情况,并同意接受管理。
二、交接物业概况1. 物业名称:_____________________2. 物业地址:_____________________3. 物业面积:_____________________4. 交接范围:详见附件《物业管理交接范围清单》。
三、交接内容1. 物业设施设备:包括但不限于电梯、空调、照明、给排水、消防等公共设施的维修保养记录及相关资料。
2. 物业服务人员:包括在岗员工、离职员工及相关人事资料。
3. 物业服务合同:已签订的服务合同、协议及相关文件资料。
4. 物业服务费用:截至交接之日的物业服务费用收缴情况,欠费追缴权利等。
5. 其他相关事项:包括但不限于办公物品、工具、车辆等。
四、交接时间和地点1. 交接时间:____年____月____日。
2. 交接地点:_____________________。
五、双方责任和义务1. 甲方责任和义务:(1)确保交接物品的真实性和完整性;(2)协助乙方处理交接前的突发事件和遗留问题;(3)移交所有与物业管理相关的文件和资料。
2. 乙方责任和义务:(1)按照本协议履行接收管理职责;(2)确保交接过程的顺利进行;(3)接管后负责物业的正常管理服务工作。
六、违约责任及纠纷解决方式1. 若甲乙双方中任何一方违反本协议约定,均应承担相应的违约责任。
2. 在履行本协议过程中发生纠纷,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向所在地人民法院提起诉讼。
物业项目接管方案
物业项目接管方案物业项目接管是指将物业管理权从开发商或原管理方转交给新的管理方,并由新的管理方进行运营和管理的过程。
接管方案是指在接管过程中,新的管理方对于物业项目的工作计划、组织结构、运营策略等方面进行详细规划和安排的方案。
一、背景分析1.项目概况:包括项目性质、规模、建筑类型、业主数量、物业面积等。
2.现有管理方情况:包括管理方的运营能力、服务水平、人员结构、合同期限等。
3.项目问题分析:包括物业设施维护保养问题、业主服务不到位问题、与业主的关系等问题。
4.相关法律法规:包括物业管理相关法律法规,以及与原管理方的合同约定等。
二、接管目标和原则在制定接管方案时,需要明确接管的目标和原则,以指导后续工作的开展。
接管的目标通常包括提升物业服务质量、增加物业价值、改善业主满意度等。
接管的原则可以包括公平、公正、公开、透明、高效、专业等。
三、组织架构和人员安排在接管方案中,需要确定新的管理方的组织架构和人员安排。
组织架构应该合理,包括管理人员、后勤保障人员、工程维修人员等。
需要明确各级岗位的职责和权限,并制定相应的管理制度。
四、运营策略和服务标准在接管方案中,需要制定适合物业项目的运营策略和服务标准。
运营策略可以包括管理方案、收费标准、费用预算等内容,要根据项目的特点和需求来制定。
服务标准可以包括保洁、绿化、安保、维修等方面的要求,要提高服务质量,满足业主的需求。
五、业主参与和沟通机制在接管方案中,需要明确业主的参与和沟通机制。
可以设立业主委员会或业主代表,与业主定期交流沟通,听取业主的建议和意见,加强业主的参与和监督。
六、成本控制和绩效评估在接管方案中,需要明确成本控制和绩效评估机制。
成本控制可以通过制定合理的费用预算和费用审核机制来实现。
绩效评估可以通过定期检查、评估和与业主的满意度调查等方式来实施,以评估接管后的管理效果和业主满意度。
七、风险防范和问题处理在接管方案中,需要制定风险防范和问题处理机制。
某物业公司管理交接方案
某物业公司管理交接方案1. 引言在物业公司运营过程中,由于各种原因,可能会出现管理交接的需求。
管理交接是指将一个物业工程的管理权责从一个管理团队交接给另一个管理团队的过程。
本文档旨在提供某物业公司管理交接的详细方案。
在进行管理交接之前,需要进行充分的准备工作,以确保交接过程顺利进行。
2.1 确定交接时间首先,双方应确定管理交接的时间,并尽量选择在物业工程入住率较低的时段进行,以减少居民的影响。
双方应明确确定交接的具体内容,包括但不限于物业设施清单、客户信息、合同协议、财务记录等。
2.3 澄清职责交接双方应明确各自的职责和义务,确保双方在交接过程中能够顺利合作。
管理交接的过程应分为几个阶段来进行,包括交接前、交接中和交接后。
3.1 交接前在交接前,交接双方应分别完成以下准备工作:•提供完整的工程资料,包括管理手册、业主名单、合同协议等;•确认物业设施清单,记录现状及维护情况;•梳理未完成的工作事项和待办事宜。
交接中,双方应按照以下步骤进行:3.2.1 工程介绍现任管理团队应向接任管理团队介绍工程情况,包括物业设施、保养维修情况、业主组织情况等。
3.2.2 资料交接现任管理团队应将所有交接相关资料移交给接任管理团队,包括合同协议、客户资料、财务记录等。
接任管理团队应核对资料的完整性,并确认收到。
3.2.3 工作事项交接双方应就未完成的工作事项进行详细沟通,并确定责任人及完成时间。
3.3 交接后交接后,交接双方应保持沟通畅通,及时解决交接过程中出现的问题。
接任管理团队应尽快熟悉工程情况,确保运营顺利进行。
4. 管理交接的考前须知在进行管理交接过程中,需要注意以下事项:4.1 保密交接双方应对交接过程中涉及到的机密信息进行保密处理,确保信息平安。
4.2 沟通协调交接双方应保持良好的沟通和协调,及时解决交接过程中出现的问题。
4.3 文件整理为方便交接,管理团队应对所有的交接文件进行整理归档,并妥善保管。
5. 总结本文档提供了某物业公司管理交接的详细方案,包括交接准备阶段的工作、交接过程的步骤和交接后的事项。
物业管理移交协议书范本5篇
物业管理移交协议书范本5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1物业管理移交协议书范本甲方(转让方):_______________乙方(受让方):_______________丙方(物业管理公司):_______________鉴于甲方经营管理的物业项目需要将物业管理工作移交给专业的物业管理公司进行管理,为确保物业管理工作的顺利进行,甲乙丙三方经友好协商一致,达成如下协议:一、协议标的1. 甲方同意将位于_______________的物业项目(以下简称“项目”)的物业管理工作移交给丙方进行管理。
2. 乙方同意接受丙方的管理,并承担相应的管理责任。
3. 丙方同意接受甲方和乙方的委托,承担项目的物业管理工作。
二、移交内容1. 甲方应向丙方提供项目的相关资料和信息,包括但不限于物业管理规章制度、业主名录、收费清单、设备设施清单等。
2. 甲方应协助丙方与业主进行沟通,并协助办理相关手续。
3. 丙方应对项目的物业管理工作进行全面梳理,并制定详细的管理方案和计划。
4. 乙方应积极配合丙方的管理工作,并按时足额支付物业管理费用。
三、责任划分1. 甲方应对过渡期内的物业管理工作负责,直至丙方正式接管项目。
2. 丙方应严格遵守相关法律法规和规定,认真履行物业管理职责,确保项目的正常运转。
3. 乙方应积极参与物业管理工作,配合丙方做好各项管理工作。
四、费用支付1. 甲方应支付过渡期内的物业管理费用,具体支付标准为_______________,支付时间为_______________,支付方式为_______________。
2. 乙方应自接管项目之日起按照约定的管理费用支付标准及时足额支付物业管理费用,支付时间为_______________,支付方式为_______________。
五、保密条款1. 甲乙丙三方在履行本协议过程中所获得的项目相关信息,应予保密,不得对外泄露。
2. 甲乙丙三方互不得以任何形式将本协议涉及的任何信息告诉任何第三方。
物业管理移交协议书8篇
物业管理移交协议书8篇第1篇示例:物业管理移交协议书甲方:(原物业管理方)乙方:(新物业管理方)鉴于甲方为本小区的物业管理单位,负责小区的日常管理和维护工作,为了更好地服务小区业主,现决定将本小区的物业管理工作移交至乙方,经双方协商一致,达成以下协议:一、移交范围1. 小区内的所有物业管理权益,包括但不限于管理办公室、保洁、绿化、保安、维修等管理工作。
2. 相关的物业管理资料、档案、设备等。
二、移交时间1. 甲方将在本协议签署后一个月内完成所有管理工作的交接工作。
2. 乙方将在接手物业管理工作后立即履行管理职责。
三、移交程序1. 甲方需向乙方提供小区内的所有物业管理资料和档案,并做好相关资料的整理和验收工作。
2. 乙方需成立相关管理小组,接受甲方的培训和指导,全面了解小区的管理工作。
四、移交责任1. 甲方在移交后对小区的管理工作负一定的监督和协助责任,确保乙方能够顺利接手管理工作。
2. 乙方需全面接手小区的管理工作,尽快稳定小区内的管理秩序和服务质量。
五、移交效果1. 移交完成后,乙方将全面负责小区的日常管理工作,包括但不限于清洁卫生、绿化养护、安保工作等。
2. 甲方将不再负责小区的日常管理工作,且不得对乙方的管理工作进行干预和指导。
六、其他约定1. 若移交后出现争议或问题,双方应通过友好协商解决,若协商不成,可向有关部门求助解决。
2. 本协议自签署之日起生效,有效期为一年。
甲方(签名):_____________ 乙方(签名):_____________日期:_______________第2篇示例:物业管理移交协议书甲方:(新物业管理公司名称)乙方:(原物业管理公司名称)鉴于:为了保障物业管理工作的顺利进行,甲乙双方基于合作、互惠、共赢的原则,经友好协商,就相关事宜达成如下协议:第一条协议的基本内容甲方在接管乙方所管理的物业前,须全面了解物业管理的情况。
乙方应全力配合,提供真实有效的管理资料和相关文件,保证对相关信息的真实性和完整性。
物业管理进退场交接方案完整版
十、交接后的持续监督与评估
1.新物业管理方在交接完成后,应建立持续监督机制,确保服务质量。
(1)设立客户服务中心,负责日常服务咨询、投诉处理及满意度调查。
(2)定期对服务质量、环境管理、安全管理等方面进行内部审计。
(3)根据业主反馈和审计结果,及时调整服务策略和措施。
六、交接后的责任划分
1.新物业管理方在接手项目后,对已交接内容的真实性、准确性负责。
2.原物业管理方对交接前发生的债务、纠纷等遗留问题承担责任。
3.双方应明确交接时间节点,自交接之日起,新物业管理方对项目的运营和管理全面负责。
七、交接过程中的沟通与协调
1.双方应建立有效的沟通机制,确保在交接过程中能够及时解决问题和疑虑。
(3)建立健全服务投诉处理机制,及时解决业主的合理诉求。
2.交接后的服务改进:
(1)新物业管理方应根据实际情况,对交接前的问题和不足进行梳理,制定改进措施。
(2)定期对服务质量进行评估,根据业主反馈调整服务内容和方式。
(3)通过引入新技术、新方法,不断提升物业管理水平。
九、风险防控与应急预案
1.双方应共同识别和评估交接过程中可能出现的风险,制定相应的风险防控措施。
(3)在法律法规允许的范围内,合理使用交接档案,不得用于非法用途。
十二、违约责任与争议解决
1.双方应严格遵守本方案的规定,如一方违约,应承担相应的法律责任。
(1)违约方需赔偿因违约给对方造成的直接经济损失。
(2)违约方应承担因违约导致的第三方索赔责任。
2.争议解决方式:
(1)双方在交接过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决。
(1)针对财务风险、法律风险、人员风险等方面,制定具体的防控措施。
物业管理移交办法
物业管理移交办法一、背景介绍物业管理移交是指在某一物业项目建成后,由开辟商或者原物业管理公司将物业管理权移交给新的物业管理公司或者业主委员会。
物业管理移交的目的是确保物业项目的良好运营和管理,保障业主的权益,提供舒适的居住环境。
二、移交流程1. 准备阶段在移交前,原物业管理公司应准备以下文件和资料:- 物业管理合同及相关附件- 物业管理规约和相关规定- 物业项目的建设、装修和维护记录- 物业设备和设施的保养和维修记录- 物业费用的收支明细和财务报表- 人员档案和工资福利记录- 业主投诉和维修记录- 其他与物业管理相关的文件和资料2. 移交通知原物业管理公司应提前通知新的物业管理公司或者业主委员会,确保双方有足够的准备时间。
通知内容应包括移交日期、时间和地点,以及需要准备的文件和资料清单。
3. 移交会议移交会议是物业管理移交的重要环节。
会议应邀请原物业管理公司、新的物业管理公司或者业主委员会的代表参加。
会议主要内容包括:- 介绍物业项目的基本情况和管理要求- 逐一核对移交文件和资料,确保完整性和准确性- 确定移交后的责任划分和工作安排- 商讨物业管理费用和收费标准- 讨论业主服务和维修保养等重要事项4. 移交文件和资料核对在移交会议后,双方应核对移交文件和资料的完整性和准确性。
如发现遗漏或者错误,应及时进行补充和更正。
5. 物业管理费用的结算原物业管理公司应向新的物业管理公司或者业主委员会提供物业管理费用的收支明细和财务报表。
新的物业管理公司或者业主委员会应核对并结算物业管理费用。
6. 人员交接和培训原物业管理公司应负责向新的物业管理公司或者业主委员会介绍物业管理团队的组成和职责,并安排人员交接和培训工作。
新的物业管理公司或者业主委员会应了解物业管理团队的工作情况,并确保顺利过渡。
7. 移交验收移交完成后,新的物业管理公司或者业主委员会应对移交的文件和资料进行验收,确保移交的完整性和准确性。
如发现问题或者疑虑,应及时与原物业管理公司沟通解决。
新旧物业公司接管流程资料
新旧物业公司接管流程资料一、背景介绍物业公司接管是指将一个物业项目的管理权从原物业公司转交给新的物业公司。
这个过程需要严格的程序和规划,以确保顺利完成交接,并确保物业项目的正常运营和管理。
下面将介绍新旧物业公司接管的流程资料。
二、准备工作1.协议签署:新旧物业公司双方需要签署接管协议,明确双方的权利和义务,以及接管的时间和条件等。
2.资料调查:新物业公司需要对物业项目的相关资料进行调查和核实,包括物业合同、业主信息、财务状况、员工情况等。
3.人员培训:新物业公司需要对接管的工作人员进行培训,了解原物业公司的管理规定和操作流程。
三、过程步骤1.开展现场检查:新物业公司的工作人员需要前往物业项目现场进行全面检查,包括对公共设施、设备、保安措施、绿化情况等进行评估,并制定改进计划。
2.编制接管计划:新物业公司根据现场检查结果,编制接管计划,明确接管的具体时间和步骤,并进行相关准备工作。
3.与原物业公司协调:新物业公司需要与原物业公司进行协调,确保交接工作的顺利进行,包括物业合同和业主信息的交接,以及相关账务处理等。
4.业主通知和会议:新物业公司需要向业主发出通知,告知他们关于接管的时间和事项,并组织业主会议,向业主介绍新物业公司的管理团队和服务计划。
5.人员调整和培训:根据接管计划,新物业公司需要对原物业公司的员工进行调整和培训,确保他们了解新的管理规定和操作流程。
6.财务交接:新物业公司需要与原物业公司进行财务交接,包括对账处理、票据核对、账目清理等。
7.运营管理调整:新物业公司需要进行运营管理调整,包括制定新的物业管理办法和规章制度,重新安排工作人员的岗位和责任等。
8.业主投诉处理:为了确保业主对新物业公司的满意度,新物业公司需要建立投诉处理机制,并及时响应和解决业主的问题和意见。
9.过程总结和评估:在接管完成后,新物业公司需要对整个接管过程进行总结和评估,以便在以后的工作中进行改进和提升。
四、接管后的运营管理1.业主服务管理:新物业公司需要建立良好的业主服务体系,包括投诉处理、维修服务、安全管理等,以提升业主的满意度。
2、物业项目管理退出
• 收费价格,社会责任过重, 垄断部门不作为(二次供水)
• 2、企业自身原因退出
•
• •
风险评估不足,不诚不辞而别,自身包袱沉重,无力履约
不兑现,遗留问题多 不交费,矛盾多
• 3、开发建设单位原因退出 • 4、业主原因退出
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物业管理退出中的交接问题及成因分析
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物业管理权移交的内容
• 物业资料 • 物业产权资料、业主资料、管理资料、
• 财务资料、合同协议、人事档案。
• 物业共用部位及共用设施设备管理工作的移交 • 房屋建筑共用设施设备,共用配套设施,物业用房。 • 人财物的移交
• • • 人,继续留用 财,押金、费用、债务 物,工具、办公设备
10Leabharlann 2018/11/2 3物业项目管理退出
• 退出的含义
• • • • • • 正常退出;合同期满未续签,经双方协商提前解除合同 非正常;在履约中,不辞而别; 被业主逐出门的。 前期物业服务合同到期后,不再续订合同。 履约期,双方协商终止合同, 非正常退出
• 退出方式
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物业项目管理退出的原因
第十四章 物业项目管理权交接
• 一、物业管理权移交的含义
• 物业管理主体发生变化了 • 两种情况:新建成的、物业服务企业退出。
• 二、物业管理权移交的主体
• • • • 物业所有人 原物业服务企业 新物业服务企业 其他移交参与人(街道,居委会)
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物业管理权移交工作的程序
• • • • • • 成立接收小组(双方组成) 召开会议 在管理区域公示 签订移交协议书 移交清点并记录 双方签移交报告并公示
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案引言概述:物业管理进退场交接是指在物业管理工作中,当一位物业管理人员离职或调动时,需要将相关工作职责和信息交接给新的物业管理人员。
这一交接过程对于保证物业管理的连续性和高效性至关重要。
本文将详细介绍物业管理进退场交接的方案。
一、进场交接1.1 了解物业管理项目首先,新的物业管理人员应该详细了解物业管理项目的背景和基本情况。
这包括物业的规模、建筑结构、设备设施、业主组成等。
通过对项目的全面了解,新的物业管理人员可以更好地适应工作环境,把握管理方向。
1.2 接触前任物业管理人员新的物业管理人员应该与前任物业管理人员进行接触,了解项目的运营情况和存在的问题。
通过与前任物业管理人员的交流,新的物业管理人员可以了解项目的历史发展和管理经验,为后续的工作做好准备。
1.3 熟悉工作流程和制度新的物业管理人员需要熟悉物业管理的工作流程和制度。
这包括日常工作流程、应急处理流程、维修保养流程等。
通过了解工作流程和制度,新的物业管理人员可以更好地掌握工作要求,提高工作效率。
二、退场交接2.1 归档资料整理前任物业管理人员应将相关的物业管理资料进行整理和归档。
这包括物业的合同文件、维修保养记录、业主投诉处理记录等。
通过对这些资料的整理,可以为新的物业管理人员提供参考和便利。
2.2 工作职责交接前任物业管理人员应将自己的工作职责和责任进行明确的交接。
这包括向新的物业管理人员详细介绍工作内容、工作要求和工作重点。
同时,前任物业管理人员还应向新的物业管理人员提供相关的工作经验和技巧,帮助其更好地适应工作。
2.3 业主关系转接前任物业管理人员应将与业主的关系进行转接。
这包括向新的物业管理人员介绍重要的业主、了解业主的需求和意见,以及向新的物业管理人员提供处理业主投诉和问题的经验和方法。
三、进退场交接的注意事项3.1 及时沟通和交流在进退场交接的过程中,各方应及时沟通和交流。
新的物业管理人员应与前任物业管理人员保持密切联系,及时了解项目的情况和存在的问题。
物业接管交接工作流程
物业接管交接工作流程1. 背景介绍物业接管交接是指在不同物业管理公司之间,将物业项目的管理权和责任进行合法、有序的交接过程。
这个过程需要经过一系列的工作步骤,以确保物业管理的连续性和高效性。
本文将详细介绍物业接管交接的工作流程。
2. 交接准备阶段在正式开始物业接管交接之前,需要进行一些准备工作,以确保交接过程的顺利进行。
以下是交接准备阶段中的工作步骤:2.1 确认交接时间和地点双方物业管理公司应协商确定交接时间和地点,并书面确认。
交接时间通常是在当前物业管理公司合同到期之前的几个月内进行。
2.2 梳理物业管理工作内容双方物业管理公司应明确梳理出物业管理工作的内容和范围。
这包括但不限于清单、管理规划、工作流程和操作手册等。
2.3 完善交接清单交接清单是一份详细的文件,清楚地列出了需要进行交接的所有物业管理事项。
双方物业管理公司应共同完善交接清单,并确保清单中的每一项都能被理解和执行。
2.4 制定交接计划交接计划是指明确每个阶段需要完成的任务和对应的时间表。
双方物业管理公司应共同制定交接计划,并在交接过程中严格按照计划执行。
3. 交接执行阶段交接执行阶段是物业接管交接的核心阶段,涉及到具体的工作任务和文件交接。
以下是交接执行阶段中的工作步骤:3.1 物业项目现场勘察双方物业管理公司应在交接前进行物业项目的现场勘察,以了解实际情况,并与前任物业管理公司核实相关信息。
3.2 文件交接前任物业管理公司应按照交接清单的要求,在交接会议上递交相关文件给新的物业管理公司。
新的物业管理公司应严格按照清单核对文件是否齐全,并记录相关文件的存档信息。
3.3 系统和设备交接若物业项目涉及特定的系统和设备,前任物业管理公司应向新的物业管理公司提供相关的系统和设备信息,并进行实地演示。
新的物业管理公司需要熟悉这些系统和设备的操作和维护,以确保顺利的物业管理工作。
3.4 人员交接前任物业管理公司应介绍物业项目中的重要人员,包括物业主管、安保人员、维修人员等,并提供他们的联系方式。
物业管理移交办法
物业管理移交办法引言概述:物业管理移交是指将一个物业项目的管理权从开发商或原物业管理公司转移给新的物业管理公司或业主委员会的过程。
这个过程需要遵循一定的办法和程序,以确保物业管理的顺利过渡。
本文将介绍物业管理移交的五个部分,包括准备工作、文件整理、人员培训、设备设施检查和业主交接。
一、准备工作1.1 确定移交时间:在开始物业管理移交之前,需要确定一个合适的时间,以便各方能够做好准备和安排。
1.2 确定移交范围:确定移交的具体范围,包括物业项目的哪些方面需要移交管理权,以及哪些方面需要保留或继续由原管理方负责。
1.3 成立移交工作组:成立一个专门的移交工作组,由相关部门的代表组成,负责协调和推动整个移交过程。
二、文件整理2.1 收集相关文件:收集和整理与物业管理相关的文件,包括合同、协议、规章制度等,以便在移交过程中进行查阅和交接。
2.2 审查文件内容:对收集到的文件进行审查,确保其准确性和完整性,如有不符合要求的地方,需要及时与原管理方进行沟通和协商。
2.3 制定文件清单:制定一个详细的文件清单,列出所有需要移交的文件及其存放位置,以便在移交过程中进行核对和交接。
三、人员培训3.1 了解物业项目情况:新的物业管理公司或业主委员会需要对物业项目的情况进行全面了解,包括项目结构、设备设施、业主需求等,以便能够更好地进行管理和服务。
3.2 培训管理人员:对新的物业管理公司或业主委员会的管理人员进行培训,包括物业管理知识、服务技巧、应急处理等,以提高其管理水平和服务质量。
3.3 培训工作人员:对物业项目的工作人员进行培训,包括工作流程、安全操作、服务标准等,以确保他们能够胜任新的工作职责。
四、设备设施检查4.1 设备设施清单:制定一个详细的设备设施清单,列出所有需要移交的设备设施及其状态,以便在移交过程中进行核对和交接。
4.2 设备设施检修:对需要移交的设备设施进行检修和维护,确保其正常运行和安全可靠。
物业管理移交办法
物业管理移交办法一、背景介绍物业管理移交是指将一个物业项目的管理权从开发商或原物业管理公司移交给新的物业管理公司或业主委员会的过程。
在这个过程中,需要制定一套科学合理的办法,以确保顺利、高效地完成移交工作。
二、移交准备阶段1. 确定移交时间:双方应协商确定移交时间,并提前进行通知,确保双方有足够的时间做好准备工作。
2. 准备移交文件:开发商或原物业管理公司应准备完整的移交文件,包括物业管理合同、业主信息、物业设施设备清单、财务报表等。
3. 移交准备会议:双方应召开移交准备会议,明确双方的责任和义务,确保双方对移交过程有清晰的了解。
三、移交程序1. 移交验收:新的物业管理公司或业主委员会应组织验收团队,对移交文件进行仔细核对,确保文件的完整性和准确性。
2. 资产清查:新的物业管理公司或业主委员会应组织人员对物业设施设备进行全面清查,编制详细的资产清单,并与移交文件进行比对。
3. 人员交接:原物业管理公司应提供相关人员的名单和职责说明,新的物业管理公司或业主委员会应组织人员进行交接,并确保顺利过渡。
4. 财务交接:原物业管理公司应提供完整的财务报表,包括收支明细、资金余额等,新的物业管理公司或业主委员会应进行核对,并确保资金的安全过渡。
四、移交后的工作1. 业主宣传:新的物业管理公司或业主委员会应及时向业主宣传移交后的管理情况,解答业主的疑问,并征求业主的意见和建议。
2. 运营管理:新的物业管理公司或业主委员会应根据移交文件和业主需求,制定详细的运营管理计划,并按照计划进行管理工作。
3. 投诉处理:新的物业管理公司或业主委员会应建立健全的投诉处理机制,及时处理业主的投诉,并做好记录和反馈工作。
4. 定期检查:新的物业管理公司或业主委员会应定期对物业设施设备进行检查,确保设施设备的正常运行,并及时进行维修和保养工作。
五、移交评估和改进1. 移交评估:在移交完成后一段时间,双方应对移交过程进行评估,总结经验教训,发现问题并及时解决。
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第十四章物业项目管理权交接物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束,做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。
无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”,物业管理权的交接是最为关键的环节。
对于新建项目而言,主要涉及物业服务企业与开发建设单位的交接;对于在管项目而言,新物业服务企业、原物业服务企业与业主大会(业主委员会)等主体之问也需要进行交接。
本章内容重点介绍在管项目的物业管理权的交接问题。
第一节物业管理权的移交一、物业管理权移交的含义和主体(一)物业管理权移交的含义物业管理权的移交是指物业项目因特定的原因而使物业管理权在物业管理主体间发生变更的经营活动。
物业管理权的移交主要分为两种情况:一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至物业管理方;二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。
(二)物业管理权移交的主体物业管理权移交主体主要涉及以下几方:(1)物业所有人。
这里的物业所有人包括全体业主。
一般情况下,要避免物业服务企业与物业服务企业之间的移交。
(2)原物业服务企业。
(3)新物业服务企业。
(4)其他移交参与人。
这里的其他移交参与人主要为开发建设单位。
当原物业服务企业灭失或者因为其他的原因不能继续经营时,物业所在地的基层行政管理部门或基层群众性自治组织(居民委员会、村民委员会等)也可能成为移交参与人。
二、物业管理权移交工作的程序物业管理权的移交主要包括原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
前者的移交方为该物业的原物业管理机构,承接方为业主大会或物业产权单位;后者的移交方为业主大会或物业产权单位,承接方为新的物业服务企业。
一般地,为了保障移交工作的顺利进行,可以参照以下程序开展工作。
(1)成立接收小组,由交、接双方专业人员组成,指定财务人员、工程人员、项目管理人员及各专业交验人员。
(2)召开工作会议,由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项,明确双方移交人员名单、移交内容、移交时间和日程安排等。
(3)以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示,必要时要将移交情况说明向每个业主发送通知。
(4)移交工作开始时,双主应签订物业移交协议书。
(5)移交工作中,双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查,并认真填写物业移交清单和运行试验记录。
(6)移交工作结束,双方共同签署移交报告并公示,并向主管行政部门办理更换备案手续对移交中发现的问题,双方应认真记录,协商解决办法;对移交中遇到的遗留问题,若不能马上解决,双方应签署备忘录,说明存在的问题,产生的原因、责任、解决的方法和时间等。
三、物业管理权移交的移交内容(一)物业资料(1)物业产权资料、综合竣工图纸及竣工资料,工程验收资料、施工设计资料、机电设备资料等;(2)业主资料包括:①业主入住资料,包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片;②房屋装修资料,包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等;③业主专有部分维修及特约服务记录等。
(3)管理资料包括:各类物业基础管理档案、值班记录、巡检记录、运行日志、设备维修记录、水质化验报告、专业检测报告、房屋设施设备完好率评定等各类服务质量的原始记录。
(4)财务资料包括:固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
(5)合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。
(6)人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。
(7)其他需要移交的资料。
资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,移交后双方在目录清单上盖章、签名。
(二)物业共用部位及共用设施设备管理工作的移交(1)房屋建筑工程共用部位及共用设施设备,包括消防、电梯、空调、给排水、供配电等机电设备及附属配件,共用部位的门窗,各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等。
(2)共用配套设施,包括环境卫生设施(垃圾桶、箱、车等)、绿化设施、公共秩序与消防安全的管理设施(值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等)、文娱活动设施(会所、游泳池、各类球场等)。
(3)物业管理用房,包括办公用房、活动室、员工宿舍、食堂(包括设施)、仓库等。
停车场、会所等需要经营许可证和资质的,移交单位应协助办理变更手续。
(三)人、财、物的交接或移交(1)人员。
在进行物业管理权移交时,有可能会有原有本项目的服务人员继续留用的情况,新选聘的物业服务企业应与原有物业服务企业进行友好协商,达成共识,进行有关人员的交接或移交工作。
(2)财务。
移交双方应作好账务清结、资产盘点等相关移交准备工作。
移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收款项、代收代缴的水电费、应付款项、债务等。
(3)物资财产。
物资财产包括建设单位提供和以物业服务费购置的物资财产等,主要有办公设备、交通工具、通信器材、维修设备工具、备品备件、卫生及绿化养护工具、物业管理软件、财务软件等。
第二节物业项目管理退出一、物业项目管理退出的含义物业项目管理退出是指物业管理服务的供需双方在履行合同期满后或经双方协商提前解除合同,按照程序办理交接手续后终止管理服务的行为。
物业项目管理退出有正常退出和非正常退出两种。
正常退出是指合同期满,业主大会不再续聘,物业服务企业撤出物业管理项目;或合同未满供求双方经过协商达成一致意见,同意提前终止合同,物业服务企业撤出物业管理项目。
非正常退出是指物业服务企业在履约过程中,未经双方协商不辞而别,或被业主委员会逐出物业管理项目。
二、物业项目管理退出的方式1.前期物业服务合同到期后,供需双方不再续订物业服务合同根据《物业管理条例》的规定,“前期物业服务合同可以约定期限;期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止”。
这里表述的物业服务企业,可以是原物业服务企业,也可以是业主大会新选聘的物业服务企业。
业主大会与原物业服务企业是否续订合同,取决于双方的意思表示。
任意一方不同意继续履行合同的,其他方均不得要求强制履行。
在这种情况,前期物业服务企业(原物业服务企业)办理好移交手续后退出物业项目管理。
2.履约期间供需双方协商终止合同合同是双方当事人意思表示一致的协议。
根据合同自愿原则,当事人在法律规定范围内享有自愿解除合同的权利。
“选聘和解聘物业服务企业”属于全体业主共同决定的事项,在物业服务合同期限内,当业主大会和物业服务企业就合同的终止问题达成一致意见时,物业服务合同即时终止。
3.非正常退出合同期未满也未经供需双方协商,供给方不辞而别,或需求方将供给方逐出项目。
另外,因地震、洪水等不可抗力以及因为政府规划、拆迁等原因致使物业灭失的,也必然产生物业服务企业退出项目管理的情况。
三、物业项目管理退出的原因1.因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出(1)物业管理服务费收费价格机制不合理。
物业管理是一种特殊的服务行业,受传统体制的影响,大多数地区服务收费标准仍实行政府定价或指导价。
而政府价格主管部门在制定价格时更多地是从物业管理保本微利的原则出发,住宅小区物业管理收费标准定得较低,而且多年来没有根据价格水平、人工成本上涨等因素的变动进行调整,导致物业服务企业经营效益难于保证,为此,企业为了确保盈亏平衡就只能降低服务标准。
另外,物业管理服务费标准偏低,直接导致物业服务企业长期亏损经营、无发展后劲,不得不选择退出。
(2)物业服务企业承担的社会责任过重。
在物业发展过程中,很多业主认为物业管理应该对住宅区的公共事务全权负责,不切实际地拓宽物业管理的外延和内涵,把社会治安、环境治理、邻里纠纷等全部加到物业服务企业身上,导致物业服务企业不合理地承担过多责任,背离了企业市场运作原则。
(3)部分垄断职能部门不作为给物业服务企业带来的负担。
不少城市的供水、供电、供气、供热等单位至今仍违反《物业管理条例》规定,没有做到在物业管理区域内向最终用户收取相关费用。
另外,一些城市的自来水、供电、燃气和供暖等专业部门只收费而不肯承担相关管线与管道的维修费用,发生损坏时推诿责任,使得处在面对业主第一线的物业服务企业陷入被动局面。
2.因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出(1)缺乏经营风险的有效评估,盲目接管项目,人员稳定性差,因管理服务水平跟不上而退出。
少数物业服务企业为了实现短期的商业目的,不顾自身实际状况,盲目地追求市场占有率,将扩大企业管理规模误认为是企业发展最终目标,通过低价策略赢得管理权。
随着人工工资等管理成本的不断上涨,运作中经费捉襟见肘的窘况日益凸显,直至陷入亏损后或降低服务标准或选择退出。
(2)缺乏诚信,不履行物业服务合同约定而退出。
个别物业服务企业违背物业服务合同,侵害业主的合法权益,出现了多收费、少服务、管理服务不到位等问题。
有的物业服务企业关于物业费、车位费等的使用情况缺乏透明度,不愿向业主公开,业主只见收费,不了解支出,感觉享受不到合同约定物业服务,造成业主对物业管理服务工作的认可度和信誉度下降,使得业主在合同到期后不再选择原物业服务企业。
随着前期物业管理阶段的结束,有的企业不能坦然面对业主大会关于更换物业服务企业的决定,影响物业管理项目的顺利交接,引发新的矛盾和纠纷。
(3)企业自身包袱沉重,无力履行物业服务合同而退出。
物业管理的社会化、专业化、市场化新体制虽然已初步确立,但“建管合一”在行业内还较为普遍。
相当一部分物业服务企业是由房地产开发建设单位组建的,隶属于开发建设单位的子公司。
这类物业服务企业出于其母公司的制约或观念的守旧,没有扩大管理规模的意识。
有的物业服务企业是在以前老的国有企业基础上整合起来的,接纳了许多原企业的多余人员,这些人员素质参差不齐、服务意识较差,但是工龄长,一般不宜采取解除合同的方式,因而在物业服务企业自身造血能力不足的情况下,企业的包袱越来越沉重。
有的物业服务企业不具有成本转嫁能力,当物业服务成本上升时,只能被动接受并由自己吸收增量部分。
事实上,即使是保本定价法(全部成本)也只能维持原有服务规模;若物业服务不能保本,就必然会影响企业的持续经营能力,服务质量也会因服务资源的缺乏而下降,形成恶性循环。
3.因开发建设单位原因导致物业项目管理退出(1)前期承诺不兑现。
开发建设单位在商品房的销售阶段做出的部分前期承诺到业主人住后往往不兑现是一个较为普遍的问题。
物业服务企业在承接项目时,没有与房地产开发建设单位就前期承诺的责任承担问题交割清楚,造成很多后遗症。
业主对于这些问题的解决方案往往就是拒缴物业费。