《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
2023-2024学年大同市高二语文上学期期末质量监测卷（试卷满分150分，考试时间150分钟）2024.01一、现代文阅读(35分)(一)现代文阅读Ⅰ(本题共5小题，19分)阅读下面的文字，完成1-5题。
材料一：哲学社会科学的现实形态，是古往今来各种知识、观念、理论、方法等融通生成的结果。
我们要善于融通古今中外各种资源，特别是要把握好三方面资源。
一是马克思主义的资源，包括马克思主义基本原理，马克思主义中国化形成的成果及其文化形态，如党的理论和路线方针政策，中国特色社会主义道路、理论体系、制度，这是中国特色哲学社会科学的主体内容，也是中国特色哲学社会科学发展的最大增量。
二是中华优秀传统文化的资源，这是中国特色哲学社会科学发展十分宝贵、不可多得的资源。
三是国外哲学社会科学的资源，包括世界所有国家哲学社会科学取得的积极成果，这可以成为中国特色哲学社会科学的有益滋养。
要坚持古为今用、洋为中用，融通各种资源，不断推进知识创新、理论创新、方法创新。
我们要坚持不忘本来、吸收外来、面向未来，既向内看，深入研究关系国计民生的重大课题，又向外看，积极探索关系人类前途命运的重大问题；既向前看，准确判断中国特色社会主义发展趋势，又向后看，善于继承和弘扬中华优秀传统文化精华。
摘自习近平《加快构建中国特色哲学社会科学》材料二：迷娘是歌德在小说《威廉·迈斯特的学习时代》中塑造的一个耐人寻味的意大利少女的形象。
“迷娘”原文为法文“Mignon”，意为“宝贝儿”。
她姓名不详，只因第一次自我介绍时称“人们叫我迷娘”，故而小说中以“迷娘”称呼她。
她早年被人拐卖到德国，流落街头卖艺为生，受尽虐待和摧残，后被威廉搭救并养育成人。
她逐渐对威廉产生了难以言说的爱恋，又时时思念着自己的祖国意大利，最终因为无结果的爱情和无法实现的思乡之情而未老先衰、客死异乡。
“学习时代”的第二卷，歌德写了这样两个情节。
第八章迷娘跳舞。
她的舞姿“矫健、轻盈、敏捷而准确”“她身姿柔软，其严肃庄重却胜于优美悦目”，这唤起了威廉内心的保护欲和同情心，“渴望将这无依无靠的孩子像亲女儿似的装进自己的心坎儿”"用父爱在她心里唤起生活的快乐”。
国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试1-4参考答案
理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：（ ）。 A.各国的经济发展有差距 B.各国的法律制度不同 C.各国的教育体制不同 D.各国的文化传统不同
20.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令， 以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ ）
A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 D.该公司的组织层次设计过多 21.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（ ）。 A.工资 B.提升 C.受到重视 D.个人发展的可能性 E.与同事的关系 22.组织对不同成员的奖惩（ ）。 A.奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善 B.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性 C.可以是物质的，也可以是精神的 D.是以各种评价的综合结果为依据的 23.下列关于工作轮换的说法正确的是（ ）。 A.工作轮换的主要目的是更新知识 B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念 C.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换 D.为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的 要求 24.ERP 是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：（ ）进
C.能力远远低于要求的人 D.能力略高于任务要求的人 5.如果一个领导者决断力很强，并且信奉 X 理论，他很可能采取（ ）的领导方 式。 A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D.参与型领导 6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ ）。 A.生理的需要 B.尊重的需要 C.自我实现的需要 D.安全的需要 7.下列不属于无形成本的是（ ）。 A.工作程序变动造成的工作瘫痪 B.公司信誉的降低 C.员工工资 D.员工士气不振 8.保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。（ ） A.总固定成本曲线，总成本曲线 B.总变动成本，总收入曲线 C.总收入曲线，总成本曲线 D.总固定成本曲线，总收入曲线 9.（ ）是销售总额与固定资产之比 A.库存周转率 B.资金利润率 C.销售利润率 D.固定资产周转率 10.企业管理者对待非正式组织的态度应该是：（ ）
《管理方法与艺术》简答题参考答案
《管理方法与艺术》简答题1、目标管理法的优点是什么？【参考答案】（1）形成激励。
当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。
如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。
（2）有效管理。
目标管理的实施可以提高组织管理的效率。
因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。
而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。
（3）明确任务。
目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。
（4）自我管理。
目标管理实际上也是一种自我管理的方式。
在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。
（5）有效控制。
目标管理是一种有效的控制方式。
管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。
显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。
2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。
【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。
管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。
3、平行沟通需遵循什么原则？【参考答案】1.要平等与相互尊重；2.要注意谦让；3.要理解与体谅对方；4.要一视同仁；5.要有协作精神；6.要重视人情交往。
4、什么是平衡计分卡？【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
大学《管理方法与艺术》试题及答案
管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。
A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。
A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。
A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。
管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
电大管理方法与艺术期末复习题答案
一、名词解释：1.管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
2.组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3.管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
4.权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
6.授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
7.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
8.团队：是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。
9.组织精神：指组织通过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。
10.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
11.决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
12.领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案
开放大学今年春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题一、多选题1、自我管理式团队的优点是（）。
A增强了成员的灵活性B减少管理层，产生扁平式组织结构C工作分类减少，操作效率提高D有高水平的群体忠盛除本标1己答案：ABCD2、语言沟通有（）。
A 口头沟通B肢体沟通C书面沟通D表情沟通答案：AC3、SWOT分析分为以下几个部分：（）A人生目标分析B职业生涯规划C 优势与劣势分析D 挑战与机会分析#答案：ACD4、优秀的团队精神表现在（ ）。
A 合作精神B 奉献精神答案：ABC5、考评激励的作用在于（） A 约束作用B 导向作用C 强化作用D 反馈调节作用答案：BCD6、风险的分类包括（） A 风险喜好性 C 共享精神D 互信精神下载删除本标记B风险厌恶型钢C 风险稳健型D 风险中性答案：BCD7、低效率会议的主要原因表现在（） A 参会者对会议不胜其烦B 会议主持人缺乏能力答案：BCD8、冲突的类型有（ ）A 上下之级间的冲突B 部门之间的冲突C 领导之间的冲突D 员工之间的冲突答案：ABD9、影响管理者决策因素包括（ ） A 信息不完整 C 会议准备不充分D 会议没有明确额目 的襁删除本标记B决策过程受到来自内外的多种干扰C 无法确定长期利益D 时间不够，经费太少答案：ABD10、时间管理的技巧中不包括（ ） A 使用日程表B 善于授权答案：ABC11、沟通按情境的不同，可以分为（） A 平行沟通B 上行沟通C 下行沟通D 环形沟通答案：ABC12、团队具备的特点包括（ ）。
A 优势互补 C 不做“工作跳蚤”D 学会接纳 下载删除本标记B目标相同C 相互协作D 共担责任答案：ABCD13、关于计划分类的描述，正确的是（ ） A 长期计划一般指5年以上的计划B 中期计划一般指2-3年的计划答案：ACD14、压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（ ）。
A 有自己的业余爱好B 限时解决手中的任务C 由负向思维转向正向思维D 由抱怨担心转向问题解决答案：BCD15、针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（ ）A 使员工消除满意感的因素称为保健因素 C 中期计划一般介于短期计划 D 短期计划一般指1年或 切计划升期计划期限之啊.. 裱廨*标记B使员工消除满意感的因素称为激励因素C 使员工感到满意的因素称为保健因素D使员工感到满意的因素称为激励因素答案：AD16、波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（ ）A 问题类B 金牛类C 瘦狗类 D明星类答案：AC17、一个好的控制标准符合的原则有（ ）A 它应当切实可行B 它应当简单而又明确C 它应当有较好的可操作性 D它应当是一个相对稳定的标准答案：ABCD18、时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（ ）。
电大形考管理方法与艺术答案
管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0003试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是C;A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权2.当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现A的特点;A.集权B.分权C.均权D.授权3.专业性很强的项目适合采用的组织结构是C;A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制4.新技术是指C;A.电子通信B.因特网C.一次性包装的需求D.电脑技术5.由企业高层领导做出决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策6.现代观点认为,管理者的首要标志是D;A.职权B.职位C.下属D.贡献责任7.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地,这种预算属于B;A.弹性预算C.收入预算D.支出预算8.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔9.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式10.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论二、多项选择题共3道试题,共18分;1.组织结构设计的原则有ABCDE;A.目标任务和管理幅度原则B.责权利相结合的原则C.分工协作原则及精干高效原则D.统一指挥的原则和权力制衡原则E.集权与分权相结合的原则2.管理者要实现创新的成功,必须具备以下条件ADE;A.具有良好的主观素质B.有较强的社会交往能力C.有较高的政治素质D.能够营造良好的创新环境E.要把握基本的创新技巧3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用定量预测方法是可取的;BA.错误B.正确2.弹性控制通常与控制的标准无关;AA.错误B.正确3.对于基层管理者来说,具备良好的人际技能是最为重要的;AA.错误B.正确4.组织是管理的基本职能之一,它是由目标、部门和关系三个基本要素构成;BA.错误B.正确5.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性AA.错误B.正确6.企业组织中,一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织;AA.错误B.正确7.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通;AA.错误B.正确8.管理过程中,控制过多或不足都会影响控制的有效性;BA.错误B.正确管理方法与艺术_0001试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是B;A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征2.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以A为重要标准;A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于C;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.参谋人员5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于A;A.工作环境方面的B.工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的6.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用B;A.简单平均法B.定性预测法C.定量预测法D.时间序列法7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行8.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是C;A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是D;A.领导行为连续统一体理论B.情境领导理论C.管理方格理论D.管理系统理论10.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔二、多项选择题共3道试题,共18分;1.企业在确定内部上下级权利分工时,主要应考虑以下因素ABCDE;A.企业规模的大小B.公司产品种类C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围D.公司的发展战略E.集权与分权相结合的原则2.在组织内部,管理对象一般包括ABCE;A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.技术资源E.信息资源3.目标管理的特点是CDE;A.强调下级对上级的绝对服从B.强调以利润最大化为核心的管理C.强调以目标为中心的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理E.强调以人为中心的参与式管理三、判断题共8道试题,共32分;1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题;BA.错误B.正确2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前,注意到偏差产生的可能,采取必要的防范措施,防止偏差的产生;BA.错误B.正确3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源;AA.错误B.正确4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化;BA.错误B.正确5.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性的变革,以适应未来组织的变化;AA.错误B.正确6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在决策;BA.错误B.正确7.管理的职能分为一般职能和具体职能;BA.错误B.正确8.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素;AA.错误B.正确管理方法与艺术_0002试卷总分：100 测试时间：120单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题共10道试题,共50分;1.对于一个企业,错误的做法是D;A.建立稳定的供货渠道B.分散进货C.寻求替代品D.长期固定一个供应商2.“管理的十四项原则”是由D提出来的;A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔3.决策理论学派的代表人西蒙认为,在决策上应该用B原则;A.最优型决策B.满意型决策C.最低满意型决策D.最理性决策4.根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,称为A;A.预测B.定性预测C.决策D.计划5.在目标设立过程中,以下哪种作法是不对的B;A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.目标期限应以长期目标为主D.期限适中6.“凡事预则立,不预则废;”是强调D的重要性;A.预防B.预测C.组织D.计划7.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于A;A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使A;A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行9.企业组织结构的本质是A;A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能10.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于C;A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.相互调整方式二、多项选择题共3道试题,共18分;1.管理者的技能是指ABC;A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.控制技能E.创新技能2.管理的基本特征有ABCDE;A.管理是一种文化现象和社会想象B.管理的载体是组织C.管理的主体是管理者D.管理的职能、任务与层次E.管理的核心是处理好人际关系3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容,这几项基本职能是ABCDE;A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.激励职能三、判断题共8道试题,共32分;1.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的;AA.错误B.正确2.学识不属于领导者的职位权力,而属于领导者的自身影响力;BA.错误B.正确3.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积;BA.错误B.正确4.目标不是一成不变的,一般来说,利润目标应保持一定的稳定性;BA.错误B.正确5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法;它需要完整有效的数据资料作基础;BA.错误B.正确6.企业目标为企业决策指明了方向,是衡量企业实际绩效的标准;AA.错误B.正确7.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制;AA.错误B.正确8.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况,发现计划与实际之间的差距,这一管理环节是组织;AA.错误B.正确。
电大《管理方法与艺术》作业二
试卷总分:15 得分:151.对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。
【答案】:错误2.团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。
【答案】:错误3.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。
【答案】:正确4.领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。
【答案】:错误5.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。
【答案】:正确6.对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。
（）【答案】:错误7.绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。
（）【答案】:正确8.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。
【答案】:错误9.某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。
（）【答案】:错误10.某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实行的是差异化策略。
【答案】:错误11.员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。
【答案】:正确12.对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。
【答案】:错误13.推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。
【答案】:错误14.计划工作的最后一步就是确定相关人员。
【答案】:错误15.营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。
【答案】:错误16.团队中“实干者”角色的典型特征有（）。
A.有责任感B.守纪律C.高效率D.以上都是【答案】:D17.企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是()。
2020年电大《管理方法和艺术》考试试题资料汇编附全签全答案
2020年电大《管理方法和艺术》考试试题资料汇编附全签全答案名词解释:1、管理机制:管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束,通过这种机制能够使管理制度、方法、方案等得到很好的执行,有的人将管理机制称为管理系统的运行机理、2、组织文化:组织文化,是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,组织在生产和工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和、具体地说:组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方法、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称、3、权变观念:是管理理论中一种新的理论,不再相信管理会有一种最好的行事方法,而是必须随机制宜地处理管理问题,就是随机应变,即依据不用的情况和条件,灵活地区别对待某种事物、”权变”的意思就是权宜应变、4、组织结构:是指对于工作任务怎样进行分工、分组和协调合作、是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方法以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的”框架”、5、组织制度: 组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包含企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等、6、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作、7、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正、8、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法、9、战略管理:企业确定其使命,依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程、10、决策:意思就是作出决定或选择、管理就是决策、是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程、11、领导:名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程、两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标、12、激励:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动、13、沟通:沟通就是是指为了一定的目的,将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程、14、正式沟通:通常指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行信息传递和交流【公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换】、15、预算:是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划、它将各种经济活动用货币的形式表现出来、每一个责任中心都有一个预算,它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划、16、前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施、17、战略管理:企业确定其使命,依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程、18、决策:意思就是作出决定或选择、管理就是决策、是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程、19、领导:名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程、两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标、20、激励:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动、21、组织制度:组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包含企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等、22、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作、23、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正、24、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法、25、管理:管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动、26、组织文化:组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特点等的认识、组织文化由组织的传统和氛围构成,代表着一个组织的价值观,同时也是组织成员活动和行为的规范、27、权变观念:是管理理论中一种新的理论,不再相信管理会有一种最好的行事方法,而是必须随机制宜地处理管理问题,就是随机应变,即依据不用的情况和条件,灵活地区别对待某种事物、”权变”的意思就是权宜应变、28、组织结构:是指对于工作任务怎样进行分工、分组和协调合作、选择题:1、管理机制中最基本的机制是【B】2、管理系统中最重要的构成要素是【ABCD】3、具有利益驱动性特点的管理方法是【ABCD】4、管理创新的内容是【ABCD】5、管理学产生的标志是【C】的出现、6、”社会人”的概念是由【C】提出的、7、组织文化的内容包含【ABC】8、古典管理理论的代表人物是【B】9、组织图中的工作关系包含【ABCD】10、按照分工协调原理的要求,组织分工包含【ABC】11、没有实行管理分工的组织结构类型是【A】12、组织的功能包含【ABC】13、分权制的组织结构类型是【CD】选择题:【1、部门划分应遵循【ACD】原则、2、组织职权包含【ABCD】、3、衡量集权和分权的标志是【ABCD】、4、组织制度包含【ABCD】、5、团队的类型包含【ABC】6、组织变革的过程包含【ABCD】、7、团队发展的阶段包含【ABCD】、8、预算是【D】的计划、9、目标的作用【ACD】、选择题1、提出”合理性”决策标准的是【A】、2、可供组织选择的基本战略有【ABCD】、3、组织总体战略环境包含【ABCD】4、领导的基础是【BCD】、5、领导行为理论包含【ABCD】、6、菲得勒认为,影响领导有效性的情景因素主要有【ACD】、选择题1、激励的核心要素是【C】、2、马斯洛认为人的需要分为【ABCD】等几个层次、3、期望理论的提出这事【D】、4、沟通的目的是【ABCD】、5、沟通的障碍主要来自于【ABCD】、6、正式沟通的主要形态【ABCD】、7、时间网络分析的主要环节是【ACD】、8、反馈控制工作包含【ABCD】、9、控制工作的程序包含【BCD】、10、管理绩效评价指标体系的构成内容是【ABC】、单项选择:1、管理活动应该以【A人】为中心、2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养、下面【A关注自我事业的成功】不是优秀管理者应该具备的品质、3、”三个和尚”的故事中,”一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃、”主要揭示了下面各项管理职能中【B协调】的重要性、4、德国宝马公司认为,假如您只跟着别人的步伐,那么您就不要期望能够超越他、说明【C创新】是非常重要的、5、近年来,由于企业外部环境的变化,导致了华海企业内部发生了很大的变化,下面(D 技术进步)属于企业内部的变化、6、管理的艺术性是强调【A管理的实践性】、7、管理活动应该以【B人】为中心、8、现代观点认为,管理者的首要标志是【D贡献责任】、9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于【C基层管理者)10、一个国家的社会制度属于组织的【A政治法律环境},11、在交通运输业领域中,铁路运输业的竞争对手不包含【D管道运输】12、对于一个企业,错误的做法是【D长期固定一个供应商}13、新技术是指(C一次性包装的需求)、14、)下面(D技术进步)属于企业内部的变化、15、西方早期的管理思想中,【A亚当·斯密】是研究专业化和劳动分工的经学家、16、泰罗科学管理理论的中心问题是【C提高劳动生产率】、17、法约尔提出的管理五项职能或要素是【A计划、组织、指挥、协调和控制】、18、中国古代便有了孟子的”性善论”和荀子的”性恶论”,说明中国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于【A管理人】、19、”管理的十四项原则”是由【D法约尔】提出来的、20、在组织中存在着正式组织和非正式组织,正式组织和非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以【A感情的逻辑】为重要标准、21、古典管理理论对人性的基本假设,认为人是【B经济人】、22、梅奥提出的观点是【A人际关系学说】、23、学习型的组织的优势排除【D能给职工带来更好的福利】、24、依据过去和现在的已知因素,按照事物的发展规律,运用科学方法,对未来进行预先估计,并推断事物未来的发展趋势的活动过程,能够称为【A预测】、25、定量预测需要【D数据资料】作基础、26、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是【D彼得·德鲁克】、27、关于目标思考的说法有错误的是【A目标思考是空想,不如踏踏实实做些事】、28、不属于目标管理实施三个步骤的是【B下达指令】、29、由企业高层领导做出决策属于【A战略决策】、30、某企业生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是【B2000台】、31、某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元那么,用冒险法选取的最优方案为【C丙】、32、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的【A预见性】性质、33、目标管理实施的关键是【A将总目标分解为员工分目标】34、决策理论学派的代表人西蒙认为,在决策上应该用【B满意型决策】原则、35、开展计划所需的资源不包含【B文化】、36、当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系能够较多地运用规范的手段来实现,权力分配能够体现【A集权】的特点、37、顾客聚集饭店用餐,他们不是一个组织,因为他们之间没有【B分工协作】、38、组织结构图表明【D职位、部门的关系】39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部,该企业是按【D营销渠道】来划分部门的、40、现代企业的主要组织形式是【C公司制】、41、影响因素管理幅度因素不包含【D主管人员性别】、42、确定管理层次时,重点考虑【A组织规模】43、专业性很强的项目适合采纳的组织结构是【C矩阵制】、44、授权的好处不包含【B上级管理者不必为工作的结果承担最终责任】、45、【C善于打探对方的私人生活信息】的方法不能够消除沟通中的障碍、46、华中公司张总想通过某种方法对最近了出现的问题进行讨论和评议,下面【D报告】方法不适合、47、”这么说您仿佛有很多难处,但是这次您能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方法明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突,那么这属于【A积极性】的冲突方法、48、李某总是认为人的本性是积极的,并能主动地完成工作,承担责任、李某的管理方法在对热的态度方面认为人是【D”社会人”】、49、赫茨伯格提出的双因素理论认为【A保健因素】不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪、50、、赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A工作环境方面的)、51、依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是【D自我实现的需求52、下面领导者的做法错误的是【C孙经理觉得自己能够没有激情,但团队成员必须充满激情】、53、成就需要理论通常适用于【C、主管人员】的研究、54、老张是公司的老员工,总是对自己目前的工作状况不满意,因为他在这个工作岗位已经工作很多年了、影响老张激励水平的最可能因素是【C、工作的内容】、55、某团队在技术研发方面取得了重大突破,这时该团队领导必须【B、鼓励并感谢团队中的每一个成员】,团队成员才能保持不断创新、56、某企业在技术研发方面取得了重大突破,这时该企业领导必须【C、鼓励并感谢团队中的每一个成员】,其成员才能保持不断创新、57、张明是一位有个性的领导者,他的领导方法多是由于他自己的性格和独特的处世方法而形成的,但是他进入另外一家公司就职后,发现以前的领导方法根本不起作用,他必须换一种截然相反的方法进行管理、张明德这种领导方法的变化主要是由【C、环境,】引起的、58、小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,公司派刘经理去解决这个问题,他应该从【A、工作条件】上下手解决这个问题、59、李桦是研发团队中的成员,他非常善于核查工作细节,保证不出现任何差错、他在组织中的角色能够称为(B、控制者)、60、前馈控制的作用是【C、防患于未然】选择题:1、激励的核心要素是【C】、2、马斯洛认为人的需要分为【ABCD】等几个层次、3、期望理论的提出这事【D】、4、沟通的目的是【ABCD】、5、沟通的障碍主要来自于【ABCD】、6、正式沟通的主要形态【ABCD】、7、反馈控制工作包含【ABCD】、8、控制工作的程序包含【BCD】1、没有实行管理分工的组织结构类型是【A】、2、分权制的组织结构类型是【CD】、3、提出”合理性”决策标准的是【D】、4、可供组织选择的基本战略有【ABCD】、5、组织总体战略环境包含【ABCD】、6、领导的基础是【BCD】、7、领导行为理论包含【ABCD】、8、菲得勒认为,影响领导有效性的情景因素主要有【ACD】1、部门划分应遵循【ACD】的原则、2、组织职权包含【ABCD】、3、衡量集权和分权的标志是【ABCD】、4、组织制度包含【ABCD】、5、团队的类型包含【ABC】6、团队发展的阶段包含【ABCD】、7、预算是【D】的计划、8、目标的作用【ACD】1管理机制中最基本的机制是【B】、2、管理创新的内容包含【ABCD】、3、管理学产生的标志是【C】的出现、4、”社会人”的概念是由【C】提出的、5、组织文化的内容包含【ABC】6、古典管理论的代表人物是【B】、7、组织图中的工作关系包含【ABCD】、8、管理系统中最重要的构成要素是【ABCD】、三、判断并改错1、管理的载体是”组织”,不是”整体效应”、2、系统观念强调管理的整体效应、是对的、3、创新是管理的永恒主题、是对的、4、被后人称为”科学管理之父”是费雷德里克·泰勒,不是”西蒙”、5、规范文化层是组织文化的核心、是对的、6、”社会人”的概念是由”梅奥”提出来的、不是”法约尔”、7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果、是对的、8、人员是组织内部的核心要素、是对的、9、组织产生的条件是”指人们为着实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体”,不是”两个或两个以上的人的协调劳动”、三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过”职权”来实现的、而不是”层次”、2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题、是对的、3、管理幅度是管理者管理员工的人数、是对的、4、非正式组织以自发形式成为基础、是对的、5、授权者对被授权者的授权使用”应承担相应的责任”而不是”不承担责任”、6、组织冲突对组织有”一定的”消极影响,但是冲突也能够激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法、冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法、同时还能够使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它、7、计划工作和其它管理职能居于同等重要的地位、是对的、8、好的目标应体现先进可行的特点、是对的、9、目标管理重视过程考核、是对的、三、判断并改错1、决策的本质是选择、是对的、2、头脑风暴法,”是指采纳会议的形式,如集专家开座谈会征询他们的意见,把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析,有条理地组织起来,最终由策划者做出统一的结论,在这个基础上,找出各种问题的症结所在,提出针对具体项目的策划创意”、而不是简单的”具有匿名和多次反馈特点的决策”、3、行业环境是组织面临的最关键的环境、是对的、4、领导的本质”就是通过人和人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是”选择”、5、领导艺术不是”要求严格按照惯例规律办事”,而是以人为本,”富有创造性的领导方法的体现”,”既有助于密切上下级关系,有有助于提高工作的有效性,从而促进组织的发展”、6、管理方格理论的代表人物是”布莱克”,不是”利克特”、7、动机是激励的”核心”而不是”起点和基础”、8、监督属于实现目标的”保证因素”而不是”保健因素”、9、强化理论是由”斯金纳”提出来的而不是”海德”、判断改错题1、管理学中的沟通”不是”特指人和人的沟通,而是包含组织、信息和个人、2、轮式沟通”具有高度的信息接受、传递和处理的能力,有较高的沟通效率、但是:通常沟通人之间缺乏直接联系,因此,组织人员的满意度低,士气低落、”不是有利于解决复杂问题,增强组织合作精神、3、传统组织内最主要的沟通流向是”下向沟通”而不是”上向沟通”、4、管理控制的主要目的不是”是维持现状”,而是”管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡,而且还力求使组织活动有所前进、有所创新,使组织活动达到新的高度和状态,或实现更高的目标”、5、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差、是对的、6、控制工作的关键步骤是衡量成效、是对的、判断并改错1、目标管理重视过程考核、是对的、2、强化理论是由”斯金纳”提出来的而不是”海德”、3、管理学中的沟通”不是”特指人和人的沟通,而是包含组织、信息和个人、4、轮式沟通”具有高度的信息接受、传递和处理的能力,有较高的沟通效率、但是:通常沟通人之间缺乏直接联系,因此,组织人员的满意度低,士气低落、”不是有利于解决复杂问题,增强组织合作精神、5、传统组织内最主要的沟通流向是”下向沟通”而不是”上向沟通”、6、管理控制的主要目的不是”是维持现状”,而是”管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡,而且还力求使组织活动有所前进、有所创新,使组织活动达到新的高度和状态,或实现更高的目标”、7、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差、是对的、8、控制工作的关键步骤是衡量成效、是对的、:1、最基本的信息沟通就是通过”职权”来实现的、而不是”层次”、2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题、是对的、3、管理幅度是管理者管理员工的人数、是对的、4、非正式组织以自发形式成为基础、是对的、5、授权者对被授权者的授权使用”应承担相应的责任”而不是”不承担责任”、6、组织冲突对组织有”一定的”消极影响,但是冲突也能够激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法、冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法、同时还能够使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它、7、计划工作和其它管理职能居于同等重要的地位、是对的、8、好的目标应体现先进可行的特点、是对的、1、管理的载体是”组织”,不是”管理机制”、2、系统观念强调管理的整体效应、是对的、3、创新是管理的永恒主题、是对的、4、费雷德里克·泰勒被后人称为”科学管理之父”,不是西蒙、5、规范文化层是组织文化的核心、是对的、6、有效性原理强调的是组织工作重要讲求效果、是对的、7、人员是组织内部诸要素中的基础要素、而不是”核心”要素、8、组织产生的前提条件是两个或两个以上的人的协同劳动、是对的、主要问题:1、管理机制的构成内容有哪些?答:①组织功能和目标;②组织的基本构成方法;③组织结构;④环境结构、2、试述梅奥试验、答:伊尔顿·梅奥【GeorgeEltonMayo,1880—1949】原籍澳大利亚,出生于阿德雷德、他在阿德雷德大学读哲学和心理学,于1899年获得逻辑学和哲学学位,不久他应聘到昆士兰大学担任哲学和心理学教师、哲学和心理学的学术训练,养成了他关注人类基本问题的研究兴趣,后来他还在苏格兰的爱丁堡学习过医学,这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来,并掌握了临床诊断的方法、在第一次世界大战期间,梅奥曾经运用心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复,是澳大利亚心理疗法的先驱、这些,都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础、梅奥的管理学研究,是从他移居美国开始的、1922年,梅奥得到洛克菲勒基金会的资助,到宾夕法尼亚大学的沃顿商学院任教,开始研究工业心理学问题、1923年,梅奥主持了费城纺织厂的工人流动率调查,并进行了改进工间休息方法的实验,对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的认识、1926年,他来到哈佛商学院,担任工业研究部副教授,主任、此后,他以参和霍桑实验而闻名世界,并当选美国艺术和科学院院士、他以霍桑实验为主要依据撰写的两部巨著【工业文明的人类问题】和【工业文明的社会问题】,迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作3、建立组织文化的方法、答:一是树”英雄”、其目的在于促进团队的发展和壮大,围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益,造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪”四有”职工队伍、二是环境法、此法主要是将单位团队理念,用种种形式设置在周围的环境中,比如办公室、生活区、工作场合等,这是一种潜移默化的传递、三是反复法、比如每日收看一次新闻;每周组织一次升国旗、宣誓仪式,一次政治学习,一次文娱活动;每月组织一次军训,一次岗位练兵,一次竞赛活动;每季度组织一次员工思想交流会;每年开展一次十佳员工评选,组织一次评选活动、通过这些循环往复的活动,广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化,从而努力实践”让社会更美好”的企业理念、4、企业再造的阶段、答:企业再造,也称为组织重建、流程改革、所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改采专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率和简化企业的层级架构,以达顾客满意、依据美国管理学者詹姆士、钱辟【JamesChampy】在其【企业再造】【ReengineeringtheCorporation】一书中指出,由于现今经营环境遽变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性和科技性、企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效、企业再造的做法包含:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以项目经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方法,降低对内部控制、检验和协调活动的需求,便利工作团队和项目经理全心协力完成特定组织目标、5、影响组织结构的因素、答:组织结构包含着三个方面,这就是,结构的复杂性、正规性和集中化、组织结构的复杂性包含组织内的部门化和管理的层次等;正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度;集中化指的是组织中决策权所处的位置,管理幅度的大小在很大程度上和集中化程度有关、这三方面实际上决定了组织的结构、从这三个方面看,影响组织结构的因素很多,例如,管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论,这里主要讨论管理层次和幅度以及技术和环境、。
2019-2020年电大考试《管理方法与艺术》考试题
管理方法与艺术平时作业21、不是团队中“创新者”角色的典型特征有（守纪律）。
选择一项：a. 个人主义b. 非正统c. 有创造力d. 守纪律反馈通常创新者的典型特征有：有创造力，个人主义，非正统。
正确答案是：守纪律2、团队中“实干者”角色的典型特征有（有责任感、高效率、守纪律）。
选择一项：a. 高效率b. 有责任感c. 以上都是d. 守纪律反馈通常实干者的典型特征有：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。
正确答案是：以上都是3、计划工作的最后一步就是确定相关人员。
（错）选择一项：对错反馈计划工作的最后一步就是编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来。
正确的答案是“错”。
4、差异化营销的优点有营销成本低。
( 错)选择一项：对错反馈差异化营销成本较高。
正确的答案是“错”。
5、对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。
( 错)选择一项：对错反馈对各种可行性方案进行评估时应注意：根据企业的内、外部条件和对计划目标的研究。
分析各个方案的优缺点，注意每个方案的制约因素和隐患，进行全局考虑。
正确的答案是“错”。
6、高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。
（对）选择一项：对错反馈解析：只有团队成员之间相互信任，才能减少团队成员之间的摩擦与不协调，提高团队的效率。
正确的答案是“对”。
7、下列（成员经济水平）不是选择团队成员应考虑因素。
选择一项：。
管理方法与艺术答案
管理方法与艺术试题答案一名词解释1．预防成本: 是指有关企图预防不良产品或服务发生的成本，包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及对设计和生产两阶段的注意以减少不良品发生的机率所产生的种种成本。
2．质量政策:是集团公司对各分厂或子公司在质量管理的各个板块方面提出的总要求（做什么与谁来做，不涉及如何做）。
3．错误成本: 是指犯错误的成本4．零缺陷: 又被称为无缺点ZD。
零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。
它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。
二、判断题1×2√3×4×5√三、问答题1．简述关于质量的五个错误观念。
（10 分）答：认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量。
认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。
认为有一种经济质量（economics of quality）的存在。
认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工人的工人所引起的。
认为质量问题的根源在于质量部门。
2．简述质量教育的三种基本形式。
（10 分）答：质量教育是质量管理重要的一项基础工作。
质量意识教育提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。
因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。
质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。
（1）质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
（2）质量知识知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。
国家开放大学电大《管理方法与艺术》考试题及答案
对
错
强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
选择一项：
对
错
企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（）
选择一项：
对
错
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？
选择一项：
选择一项：
对
错
沟通就是将信息传递给对方。
选择一项：
对
错
很多企业制订了很多奖罚制度，但在进行处罚时经常由于各种原因而放弃处罚。如果是这种情况还不如不要相应的处罚制度和规定。（）
选择一项：
对
错
改进办公条件为是改善公司的内部沟通的措施之一。
选择一项：
对
错
.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( )
选择一项：
a. 80%左右
b. 70%左右
c. 90%左右
d. 20%左右
只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
选择一项：
对
错
为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（）
选择一项：
a.建立网络信息沟通平台
b.定期实施员工岗位交流
c.以上都是
d.定期召开部分员工大会
全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（）
选择一项：
对
错
引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
选择一项：
对
错
据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。
电大管理方法与艺术十章习题与答案
电⼤管理⽅法与艺术⼗章习题与答案电⼤管理⽅法与艺术⼗章习题与答案⼀、选择题1、下列对管理的性质进⾏了阐述，说法不正确是（A ）。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有⼆重性2、“凡事预则⽴，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划3、组织是管理的基本职能之⼀，它是由（B ）三个基本要素构成。
A.⽬标、原则和结构B.⽬标、部门和关系C.⽬标、部门和效率D.⽬标、部门和⼈员4、为了保证计划⽬标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执⾏5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C ）A.⾼层管理者、中层管理者、基层管理者B. ⽣产者、管理者C.操作者、管理者D. 技术⼈员、管理⼈员6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。
A．激励、约束 B．协调、沟通 C．放任、⾃由 D．理顺、调整7、某甲是⼀所综合⼤学中⽂系的系主任，他是⼀个（B ）A.⾼层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者8、管理的最终⽬的是（ B）A实现⼈与⼈之间关系的协调 B有效地组织资源和组织活动 C最少的投⼊获得最⼤的产出 D制定组织⽬标9、“三个和尚”的故事中，“⼀个和尚挑⽔吃，两个和尚抬⽔吃，三个和尚没⽔吃”。
主要揭⽰了下列各项管理职能中（ C）的重要性A计划B领导C协调D指挥10、管理学研究的主要是（ D）A.经济管理问题B.企业管理问题C.⾏政管理问题D.⼀般管理问题⼆、判断题1、组织是管理的⼀项重要职能，它由三个基本要素构成，即⽬标、结构和关系。
（×）将“结构”改为“部门”2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（×）将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，⽽经营的核⼼是计划。
《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案
湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。
每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。
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湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。
每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是（）。
A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。
A．总结他们在基层工作的经验教训 B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C．促进他们重新认识管理职能的重点所在 D．帮助他们完成管理角色的转变6．在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是( )。
A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗7．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因？（）A．该公司组织设计上采取了职能结构B．该公司组织运作中出现了越权指挥问题C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则8．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于（）。
A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通9．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则?（）A．权责对等原则 B．命令统一原则C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则10．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。
你认为如何应付这种情况为好？（）A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D. 允许其畅所欲言以表示广开言路11．王先生是某公司的一名年轻的技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
试分析，下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（）A．企划部任务明确，王先生与下属关系好，但职位权力弱B．企划部任务明确，王先生与下属关系差，但职位权力强C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差，但职位权力弱D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好，但职位权力强12．为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人？（）A．能力远远高于任务要求的人 B．能力远远低于要求的人C．能力略高于任务要求的人 D．能力略低于任务要求的人13．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象？（）A．企业的高层管理人员 B．员工们的顶头上司C．企业中其他部门的领导 D．与自己处于相近层次的人14．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( )。
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递15．根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于( )。
A. 资源的丰富程度B. 居民的教育程度C. 投资的多少D. 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力二、名词解释：（每小题5分，共25分）得分评卷人1.绩效管理系统：2.管理幅度：3.组织冲突：4. 双因素理论：5．追踪决策：三、简答题：（每小题10分,共40分）得分评卷人1．管理的基本特征是什么？答：2．ERP的管理思想是什么？答：3．集体决策的优点有哪些？答：4. 委员会的局限性有哪些？答：得分评卷人四、材料分析题：（共20分）材料：《史记·高祖本纪》中记载了这样一个故事：刘邦建立汉朝后，在洛阳南宫举行宴会，其间，他与大臣在总结他之所以能平定天下的原因时说：“要说在后方谋划和制定战略的本事，那我比不上张良；要说管理国家，安抚百姓，源源不断地保证物资和粮食供应，那我也不如萧何；至于在前线统领百万大军，攻无不克，战无不胜，那我更比不上韩信。
这三个人都是人中豪杰之士，我能够恰当地使用他们，这才是我能够夺取天下的根本道理。
”问题：张良、萧何和韩信都是在某些方面能力非常突出的人，那为什么最后成就大业的并不是他们中的某一个，而是在这些方面不如他们的刘邦呢？请用管理学的领导理论加以分析和解释。
分析：试卷代号：6368湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）参考答案2018年7月一、单项选择题：（每小题1分，共15分）答题表1.B 6.C11.A2.B7.D12.D3.C8.C13.D4.A9.B14.B5.D10.C15.D二、名词解释：（每小题5分，共25分）1.绩效管理系统：是指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，以便形成客观公正的人力资源决策并提供支持这些决策的文件的过程。
2.管理幅度：是指在一个组织结构中，管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。
3.组织冲突：组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。
4. 双因素理论：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
5．追踪决策：是指企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。
三、简答题：（每小题10分,共40分）1．管理的基本特征是什么？答：管理的基本特征是：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样2．ERP的管理思想是什么？答：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在三个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想（3）体现事先计划与事中控制的思想3．集体决策的优点有哪些？答：集体决策的优点有（1）能更大范围地汇总信息（2）能拟定更多的备选方案（3）能得到更多的认同（4）能更好地沟通（5）能作出更好的决策4. 委员会的局限性有哪些？答：委员会的局限性有：（1）时间上的延误：委员会要达到一致意见需要很长的时间，这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的代价；（2）决策的折中性：委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果，决策的质量有限，甚至没有实质内容；（3）权力和责任的分离：没代表任何人的全部意见，没有人愿意对决策负责。
四、材料分析题：（共20分）材料：《史记·高祖本纪》中记载了这样一个故事：刘邦建立汉朝后，在洛阳南宫举行宴会，其间，他与大臣在总结他之所以能平定天下的原因时说：“要说在后方谋划和制定战略的本事，那我比不上张良；要说管理国家，安抚百姓，源源不断地保证物资和粮食供应，那我也不如萧何；至于在前线统领百万大军，攻无不克，战无不胜，那我更比不上韩信。
这三个人都是人中豪杰之士，我能够恰当地使用他们，这才是我能够夺取天下的根本道理。
”问题：张良、萧何和韩信都是在某些方面能力非常突出的人，那为什么最后成就大业的并不是他们中的某一个，而是在这些方面不如他们的刘邦呢？请用管理学的领导理论加以分析和解释。
分析：平定天下的君王是最高层级的领导者，相较于谋臣和将领所必须具备的业务能力和执行能力，君王更需要具备的是影响力和决断力。
张良、萧何和韩信超乎寻常的能力体现在事务层面，主要依靠的是严格的制度规范来管理军队和处理政务，而刘邦的君王气质更多的是体现在思想层面，即能够总览全局、把握方向，从战略上赢得下属的认同和服从，从情感上激发他们的忠诚和战斗力。
（答案仅供参考，言之成理即可得分。
）。