DGDZ-QP-04 人力资源控制程序
人力资源管理控制程序
1.0 目的为加强对公司人员的招聘、教育培训实施控制和管理，努力提高全体员工的综合素质（包括岗位知识、技能、职业道德等），促使其具备工作岗位所要求的能力。
2.0 适用范围适用于本公司的招聘、教育培训。
3.0 职责3.1 各部门负责提交招聘需求、培训需求以及所属部门的培训实施与考核评估。
3.2 人事行政部负责统筹招聘工作、新员工入职培训工作以及督促各部门实施在职培训。
4.0 定义4.1人力资源：指存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。
5.0 工作程序5.1凡因工作需要需招聘人员的,由用人部门按岗位能力要求提前填写《用人申请表》，并按以下规定审批：5.1.1 普工、职员：经人事行政部经理、总经理批准后方可生效。
5.1.2 副主管级（含）以上人员：经人事行政经理、总经理、董事长批准后方可生效。
5.2 人事行政部接到经批准生效的《用人申请表》后，必须按《用人申请表》的要求通过招聘广告、人才市场、劳务中介等方式为用人部门招聘能够胜任工作的人员。
5.3 应聘人员必须提交真实有效的身份证、毕业证等证件，并由本人如实填写《员工履历表》，经人事行政部招聘人员检查合格后，按以下方式进行面试（注：原则上统一由人事行政部面试，若因特殊情况的，可与用人部门共同面试）：5.3.1 普工：经人事行政部招聘人员面试合格的，则可录用。
5.3.2职员：首先由人事主管进行初步面试，经面试基本符合条件的，再由人事行政经理复试，由人事行政经理决定是否录用。
5.3.3 副主管级（含）以上人员：首先由人事行政经理进行初步面试，经面试基本符合条件的，再由总经理进行复试，由总经理决定是否录用（注：董事长要求亲自面试的，由董事长决定是否录用）。
5.4 若调动岗位的，调动部门必须填写《人事调动单》，经有关人员批准后方可生效。
5.5 教育培训5.5.1新员工培训5.5.1.1新入职的员工均须接受人事行政部组织的入厂培训，培训内容：公司简介、厂纪厂规、健康安全卫生、品质意识（含质量方针和质量目标）、6S等。
04人力资源控制程序
1.目的对组织内所有在职人员规定相应岗位的能力要求，并基于适当培训以满足相应岗位的规定要求。
2. 适用范围适用于公司所有工作人员。
3. 职责3.1 行政部负责组织编制各部门经理的《岗位说明书》，负责培训计划的制定及监督实施，负责上岗教育、员工能力的考评以及对培训效果进行评估。
3.2 各部门编制本部门下属职员的《岗位说明书》，并配合进行岗位技能培训。
3.3 总经理批准各部门的《岗位说明书》。
4. 程序4.1 人力资源的配置4. 1. 1各部门编制本部门人员的《岗位说明书》，交部门经理审核，总经理批准。
其中”入职要求”中需明确该岗位人员的学历、技能、培训及工作经历的具体要求。
4. 1. 2行政部组织编制各部门经理的《岗位说明书》，交总经理审批。
部门经理至少应满足下列条件之一：a) 具备相关的技术职称或大专以上学历；b) 受过相关的职业培训；c) 具备三年以上的相关工作经历。
4. 1. 3经审批后的《岗位说明书》交行政部作为人员选择、安排和考评的主要依据。
4. 1. 4各部门如需要招聘相关岗位的人员，请填写《岗位需求表》递交行政部，行政部根据表格招聘相关人员。
4. 2 基本培训4. 2. 1新员工培训内容a) 上岗基础教育：包括《员工手册》、《新进员工内训手册》一书中的“团队意识”、“工作效率”、“礼仪礼节”、“现场管理”、“成本意识”、“安全常识”等内容、相关法律法规、产品常识及ISO 13485知识以及公司各项规章制度等培训内容，在入厂一个月内由行政部组织进行。
b) 岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作程序、紧急情况的应变措施等培训内容，由各部门负责组织进行。
4. 2. 2与质量体系有关的岗位培训a) 高层管理人员：了解组织的质量体系及评价其有效性的准则；熟悉质量方针及其内涵；掌握贯彻质量方针和实现质量目标的方法和手段；熟悉中层主管的职责要求。
b) 中层管理人员：熟悉组织的质量方针和质量体系程序等；掌握本部门工作的作业程序；熟悉本部门的业务知识，具备相应的工作能力和沟通技巧；熟悉各工作岗位人员的职责要求。
人力资源控制程序(含表格)
人力资源控制程序（IATF16949-2016、ISO9001/14001-2015）1.目的本程序规定本公司人力资源管理的方法,确保管理体系的各岗位员工均能满足岗位的要求。
2.范围适用于质量/环境管理系统中各相关人力资源管理与活动,从事影响产品符合要求的直接或间接人员的能力要求，包括环境管理有关之供应商与承包商之教育训练。
3.定义：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，行政部相宜，以实现组织目标。
4.权责3.1行政部：负责人力资源的规划、人员招聘、培训、入职、离职等手续的办理与跟进，对涉及生产相关人员的入职培训和在职培训的组织并对培训记录的保存；3.2相关部门：制订部门组织架构和岗位说明书，提出人员需求申请、对应聘人员的实际操作技能进行考核及转正考核；5.程序内容5.1 人力资源的规划5.1.1定编及增编每年度末，由各部门负责人根据年度发展规划和经营目标、现有人力资源情况、组织结构和管理模式的调整、人员增减预测及规划等，制定新年度编制交行政部，由行政部统一报总经理批准。
5.1.2人员需求及招聘：各部门根据实际工作需要，填写【人员需求及招聘申请表】增补/招聘人员，交由行政部审核、总经理批准后，行政部组织实施人员招募工作，各部门配合行政部实施招聘（提出招聘需求、筛选简历、安排面试）。
5.2 招聘5.2.1招聘信息发布5.2.1.1行政部根据【人员需求及招聘申请表】要求确定招聘渠道,并发布招聘信息。
5.2.1.2对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
5.2.2 面试流程5.2.2.1外部人员应聘时:行政部初核应聘人证件后，提供【员工入职表】填写好后将资料提供给人力需求单位进行复试，必要时交总经理核准。
人力资源控制程序及流程
培训计划经总理批准后由行 政人事部组织实施，可采用 内部培训、外部培训和委托 培训三种方式
外部培训及委托和提供培训 合格证明培训后应将证明存 放在行政人事部，受训人员 同时应提交培训心得报告
行政人事部 总经理 行政人事部
总经理 行政人事部用 人部门 行政人事部 用人部门
输出
过程指标
待审批的任职 要求 职责和权 限 人员需求表 待审批的招聘 计划
培训需求
确定组织机构 确定任职要求 职责及权限
N 审批 Y
招聘计划 N
审批
招聘
N
面试
考核
Y
人员登记
基础教育
岗位培训
辞退
N 评价 Y
人员管理
能力评价
年度培训计划
N
审批
Y 培训实施
计 内外 委 划 部部 托 外 实培 培 培 施训 训 训
对有权放行产 品的人员必须 由总经理下达 《授权书》。
培训部门对受训人员进行培 训有效性的评价，外部培训 及委托培训人员由用人部门 及行政人事部实施评价
培训相关记录由行政人事部 负责保存
行政人事部 用人部门
行政人事部
培训效果评价表
包括：上岗证 资格 证 文凭等复印件
人力资源控制程序
文件编号 文件版本 文件页码 生效日期
LQX/QP004 B/0 1/1
1. 目的：对承担质量管理体系有关的人员规定相应的岗位能力要求，并提供培训以满足规定的要求，确保各岗位人员有足够的能力。
2. 范围：承担质量管理体系有关的所有人员，包括临时雇用的人员。
3. 工作程序
输入
流程
说明
负责人
行政人事部及用人部门对应 聘者进行面试，必要时进行 笔试及实际能力考核 经过面试/考核通过的人员由 行政人事部办理人员登记， 并在员工上班一周内进行公 司基本规章制度及基础统计 概念的教育培训 《新进员工培训计划》培训 内容除基础教育内容外还应 包括岗位培训内容，行政人 事部根据各岗位职要求进行 确定，并由用人部门在员工 上岗一个月内进行培训，培 训方可采用理论培训、操作 培训或相结合的方式 用人部门及行政人事部在员 工试用期（3 个月）内进行培 训有效性评价，不合格者予 以辞退或再培训 根据培训需求，行政人事部 每年组织各部门进行员工能 力评价，编制《各类人员的 职责和任职要求》，并根据评 价结果编制年度培训计划
人力资源控制程序
a)介绍公司基本情况、管理制度，包括质量政策，质量方针、职业健康安全和环境体系、目标等。
b)让员工了解本岗位职责和权限，质量工作相关性和重要性，职业健康安全和环境体系重要性，以及如何为实现质量目标和职业健康安全和环境体系目标而努力。
c)培训岗位的作业标准和作业技能，使员工有能力较好的完成相应的工作任务。
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员工培训、获得资格证情况，也应在员工登记表中反映。
保留员工的身份证复印件，资格证书复印件，照片等。
4.7离职手续办理
合同期到或经公司批准离职的人员，应按公司规定办理离职手续，填写《离职申请单》，其中应要求做好质量工作交接。质量工作的交接一般由上一级管理者监督，包括交回工作文件和质量记录，以保证各项质量工作能得到持续。
d)三级安全培训，使员工掌握工作岗位、生产车间、公司的各项安全管理要求，一线员工的安全生产技能由车间主任亲自考核合格，才能安排独立作业。
各岗位的继续教育培训应根据业绩评价结果和公司新的质量目标要求等做出综合策划，由管理部根据实际情况安排相关培训，以持续改进各部门员工的能力，综合提高公司的人力资源水平。
4.6人力资源档案管理
管理部负责建立《员工花名册》，提供各部门的员工基本信息（教育程度、专业、出生年月、进厂时间，联系方式），建立每位员工的《新员工入职登记表》，反映员工的教育培训、工作经历、试用期表现及年度考核结果等。
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程序文件
编号
SZ∕QP-04
人力资源控制程序
版本/修改状态
特殊岗位，如电工、电梯维保员、叉车工等，应持有当地劳动部门或安监部门的技能资格证书或特种作业证书。质量管理体系内审员应经过培训，获得相应的资格证书。
(QP-04)人力资源管理控制程序.
人力资源控制程序文件控制标志红色印章代表受控文件，请使用受控文件1．目的1.1本程序为人力资源的控制提供程序指引，以符合《质量手册》的要求。
1.2明确对各级人员的招聘、培训和考核程序，确保所有人员能够具备各自工作岗位的资格需求，提高员工的质量意识。
2．范围本程序适用于公司各级人员的招聘、岗位培训。
3．职责3.1管理者代表负责审批年度“培训计划”。
3.2 综合部3.2.1负责员工招聘、培训、考核和人事管理。
3.3各职能部门3.3.1负责向综合部提供各部门人员需求和培训需求。
3.3.2负责对本部门员工和新进员工的质量意识的培训。
4．程序4.1 人员招聘录用控制4.1.1人员招聘录用控制流程图（附图一）4.1.2公司原有岗位空缺和需要增设岗位时，由部门经理提出，综合部根据公司人力资源编制要求进行审核，提出招聘员工计划。
4.1.3招聘或候补管理人员时，综合部根据岗位要求首先在公司内部进行选拔，经部门经理批准，实施岗前培训后上岗。
4.1.4当公司内部无法调用时，由综合部进行对外公开招聘，填写“入司人员登记表”,并负责审核应聘人员有关学历、资历、经历和证明文件。
4.1.5经审核合格后，由综合部组织应聘人员进行面试。
4.1.6面试合格发出试用通知，培训后上岗，经过三个月试用合格者正式录用。
4.1.7综合部负责整理好公司每一位人员的“员工履历表”，作为档案保存。
4.1.8人员的晋升：在工作岗位表现突出，由部门经理提出申请，经总经理批准后，由综合部发布公告，予以晋升；晋升人员试用期为一个月，试用合格后予以考核调薪；试用不能符合要求者可延长试用期限，但最长不得超过三个月，仍不合格者则调离该岗位。
4.1.9人员的调动：当部门之间需要人员调动时，各部门经理之间先协调一致，综合部办理调动手续，经总经理批准后，发布公告，予以调动。
4.2培训控制过程4.2.1培训控制过程流程图（附图二）4.2.2培训方式4.2.2.1内部培训：由公司内部组织进行培训，按培训人员、内容和需求可采取集中培训或分散培训，由公司授权的老师实施授课，也可以聘请专业老师或专家来公司授课。
004人力资源管理管理控制程序.
本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。
简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
人力资源控制程序(一)
人力资源控制程序（一）引言概述：人力资源控制程序是一种管理人力资源的方法，旨在确保组织内的人力资源得以充分利用和管理。
它包括一系列的步骤和措施，旨在优化人力资源的配置，提高工作效率和生产力，以及确保员工满意度和福利。
正文：一、招聘与录用1. 确定职位需求，制定招聘计划2. 制定招聘广告和招聘渠道3. 筛选简历，安排面试和测试4. 进行背景调查和参考核实5. 最终选择合适的候选人，并进行录用手续二、培训与发展1. 制定员工培训计划和目标2. 提供必要的培训资源和设施3. 组织内部培训和外部培训4. 定期评估培训效果，并进行调整5. 确保员工持续学习和职业发展机会三、绩效管理1. 设定明确的目标和绩效指标2. 定期进行员工绩效评估3. 提供针对绩效不佳员工的培训和支持4. 根据绩效评估结果进行奖励和激励5. 进行绩效跟踪和报告，为决策提供依据四、薪酬与福利1. 设定合理的薪酬体系和福利政策2. 进行市场调研，确保薪酬具有竞争力3. 根据绩效评估和考勤记录进行薪酬调整4. 提供员工福利和福利计划，如健康保险和退休计划5. 确保薪酬和福利的公平性和透明度五、员工关系和沟通1. 建立良好的员工关系和团队合作氛围2. 处理员工投诉和纠纷，提供适当的解决方案3. 进行员工满意度调查，了解员工需求和反馈4. 定期组织员工会议和沟通活动5. 提供途径，让员工参与决策和改进流程总结：人力资源控制程序是一个全面管理人力资源的过程，涉及招聘与录用、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利以及员工关系和沟通等各个方面。
通过合理的程序和控制，可以帮助组织优化人力资源的配置，提高工作效率和生产力，促进员工的发展和满意度，实现组织和员工的共同发展。
04人力资源控制程序
5.1.5负责公司人事档案管理；
5.1.6负责组织公司岗位标准的制订、完善工作；
5.1.7负责制订特殊工种岗位上岗条件，对特殊岗位实施管理监督；
5.1.8负责对公司安全文明生产进行监督、指导、检查、整改、落实，先进安全管理方法的学习、推行及安全培训教育等工作；
6.6绩效激励
人力资源部负责组织量化员工的工作目标、指标，制订“员工绩效考核方案”，引导员工目标开展工作并不断提升绩效。
6.7劳动关系管理
6.7.1公司录用的所有正式员工需签订劳动合同。
6.7.2劳动合同的签订、解除、续签、变更、终止等工作依据“人事管理规定”中有关规定执行。
6.8安全环境管理
6.8.1做好安全检查、记录、整改工作，组织研究、学习、推行先进的安全管理方法，提高公司安全管理水平；
6.1.1编制的依据
6.1.1.1公司年度经营计划；
6.1.1.2人力资源需求情况；
6.1.1.3内部人才储备情况和外部人才供给情况；
6.1.1.4人力资源管理现状。
6.2岗位分析
6.2.1人力资源部根据各部门的管理职责，负责组织各部门进行岗位分析，拟订各岗位的任职资格及岗位职责，组织编制/修订各部门的《岗位说明书》及岗位定员；
5.1.9负责维护公司内部生产、经营、生活秩序，保障公司员工财产安全，及时处理应急问题及各种纠纷。
5.2其他各部门
5.2.1各部门负责本部门人员的日常管理、岗位标准的制定及培训的实施。
5.2.2生产部各部门与设备管理部门负责组织特殊工种任职标准的考评。
6内容
6.1人力资源规划
人力资源部根据公司的发展需要及生产经营活动拟订公司的人员配置计划，该计划一般在年初制定，期限为1年。
04人力资源控制程序
1目的：合理引进、培养、配置人力资源，强化员工的培训，规范人力资源管理，以提高公司员工的整体素质，并确保承担质量管理体系职责的人员能够满足相应岗位的能力要求。
2适用范围：适用于本公司与质量管理体系有关的各类人员，以确保人员能承担公司规定的各项职责。
3职责：3.1人力行政部是人力资源控制的归口管理部门，负责本程序的执行。
3.2各部门经理确定员工技能标准和培训标准，确认各类技术人员的任职资格。
3.3总经理批准公司的员工编制、各类员工的各项职责标准、公司培训计划、招聘计划。
4定义/缩写语：无5工作程序：5.1人力资源控制目标：5.1.1通过对人力资源有效管理与开发，使公司生产质量水平和服务水平达到最佳。
5.1.2确保公司通过招聘、内部调剂补充岗位的员工100%符合岗位作业要求。
5.1.3确保职工在进入岗位前100%接受培训。
5.1.4建立公平、公正、公开的员工考核制度。
5.2人力资源需要识别控制：5.2.11人力行政部通过各部门研究分析，根据岗位人员固有性质及其在公司与其他相关工作之间关系，拟订各类人员上岗标准，呈总经理批准后实施。
5.2.2岗位人员资格识别标准参见附件一。
5.2.3公司各岗位人员均符合5.2.2所述相应要求，特殊情况需由行政部提出报告，总经理批准后方可在岗任职。
5.3人员安排控制过程：提出补充员工计划（需用员工数量及岗位），填写《人力资源需求表》。
5.3.2《人力资源需求表》经总经理批准后，由人力行政部根据人员资格识别要求的标准在公司内部进行调配和选聘，经总经理批准后，实施岗前培训后上岗。
5.3.3当公司无法进行内部调配时，由人力行政部进行公开招聘，并负责审核应聘人员有关学历、资历、经历和证明文件。
5.3.4经审核合格后，由人力行政部组织应聘面试。
面试成绩合格与否，均由人力行政部为组长的各相关部门负责人参加的招聘小组裁定。
面试人员可由公司相关部门负责人进行。
5.3.5面试合格后，发出试用通知，经培训后上岗，经过约定的试用期，合格者正式录用。
04人力资源控制程序
程序文件文件名称：文件编号：版号：A编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：生效日期：分发号：1 目的确保从事质量活动并承担规定职责人员的能力，并通过培训增强意识、提高能力，使员工满足规定职责的需要。
2 适用范围适用于与质量管理体系有关的所有工作人员。
3 职责3.1行政人事部是人力资源控制的主要责任部门，负责公司人事政策与程序方面的制定，负责公司人力资源规划，人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等具体工作的组织、实施和监控。
3.2 各部门负责编制本部门员工的《岗位说明书》、《年度培训计划》，以及组织本部门员工岗位技能培训及绩效考核的执行。
3.3 公司主管领导负责审核公司员工的培训计划、招聘需求等。
3.4 总经理负责批准公司年度培训计划、招聘计划、定岗定编定责文件等。
4 工作流程4.1 人员要求4.1.1 承担质量管理体系职责的人员应具备相关岗位规定的能力，用人部门对能力的判断应从教育、培训、技能和工作经验等方面考虑。
由行政人事部组织各部门编制公司《定岗定编定责汇编》，明确教育、培训、技能和工作经验等要求。
4.1.2 《定岗定编定责汇编》作为选择、招聘、安排人员的主要依据。
4.1.3 每年年初，行政人事部可依据经营管理状况的变化，如人员离职、部门间员工的重新配置调动，经营战略变化以及各部门提出的《人员增补申请表》等，编制《年度招聘计划》并实施安排招聘事宜。
4.1.4聘用人员试用期为三个月，试用期满，行政人事部发放转正提醒通知，由试用人员填写个人工作总结。
用人部门根据其工作能力、态度、业绩及发展潜力进行综合评估及技能考核并记录。
经考核合格者，由行政人事部会同用人部门意见评定其薪金标准。
4.1.5 行政人事部根据相关绩效考核办法对员工工作业绩、素质等进行评估与考核，以评定其个人业绩，确保员工达到公司规定的要求。
4.1.6 公司以员工个人业绩及能力作为其升职、加薪的主要依据。
4.2 员工培训4.2.1基本培训需求4.2.1.1基础教育：包括公司概况介绍、公司规章、质量方针目标及GB/T19001-2008基础知识培训等，新员工在入职一周内、老员工按培训计划，由行政人事部进行培训。
04人力资源控制程序
1．目的建立人力资源管理系统，明确对各岗位人员录用、培训和考核的控制要求，以确保给各岗位委派合适的人员。
2. 适用范围适用于与枫源集团的所有在职人员。
3．职责3.1 人事行政部负责人员的招聘、录用、解聘；编制《岗位说明书》，负责人员的招聘，负责编制培训计划并监督实施，负责基础培训，负责组织对培训效果进行评估。
3.2 各部门负责人负责本部门的岗前培训；提出切合本部实际情况的培训需求；3.3 管理者代表负责审核批《年度培训计划》、《岗位说明书》。
3.4总经理负责批准《年度培训计划》、《岗位说明书》。
3.5 各位员工应积极配合、参加各种培训学习。
4．工作程序4.1 人力资源配备4.1.1 岗位入职条件规定①人事行政部负责编制《岗位说明书》，明确对各部门从业人员工的学历、培训、工作经历、资格的具体要求。
《岗位说明书》交管理者代表审核，总经理批准。
②批准后的《岗位说明书》作为选择适当人员的依据。
4.1.2 人事行政部配合各部门负责人为岗位配备与之相适应的人员。
4.1.3 各部门负责人随时对本部门员工进行现场考核。
对不能胜任本职工作的人员，需及时安排培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与承担的工作相适应。
4.1.4人事行政部负责人员的招聘、录用和解聘手续的办理，其它部门配合履行相关手续。
4.2 人力资源的开发与管理4.2.1 人力资源可通过网络、广告、介绍、现场招聘、内部培养等方式获得，通过正常流程及手续，招聘入职。
4.2.2 建立入职人员的人事档案，其中包括薪酬记录、考勤记录、绩效记录、培训记录、社保记录、调岗记录、调薪记录、奖惩记录等常用数据子集。
可根据需要，增加新的数据子集，并可以针对子集进行独立的导入、导出、统计分析。
4.2.3 通过对在职人员的入职、转正、培训、调岗、调薪、奖励、处分、离职、复职、激励、考核等进行管理，对人力资源进行开发和利用。
4.3 培训公司的全体员工有义务接受公司的各种培训，并根据需要参加在职提高培训。
QP-004人力资源控制程序
有限公司
CO.LTD
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程序文件
文件名：人力资源控制程序
文件编号： QP-004
版本： A/0
页数：共7页
生效日期：
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
1. 目的
以文件化程序制定人力资源控制程序，确保人岗匹配，满足公司业务发展的需要。
2. 范围
本程序适用于公司与质量管理体系相关的所有人员。
3. 权责
3.1人力资源部负责制定《年度培训计划》，并负责跟进招聘、培训方面的相关安排；
3.2 各职能部门负责提出招聘申请或培训需求；
3.3 各职能部门负责制定本部门的《部门手册》，并采取相应措施满足其具体要求。
4. 人力资源控制流程
4.1 员工招聘控制流程
4.2员工培训控制流程
4.2.1员工内部培训控制流程
4.2.2 员工外部培训控制流程
4.3员工培训说明
4.3.1员工内部培训说明
4.3.2 员工外部培训说明
4.3 人员资格审定。
QEOP-004人力资源控制程序
3.2.4.3培训内容包括：
1）一般性培训：提高质量、环境和职业健康安全意识的培训（方针、目标、指标、程序要求、应急准备与响应、MSDS等），质量、环境和职业健康安全管理知识的培训；
2）专业技能培训：操作工艺及工艺操作规程、安全操作规程、质量、环境和职业健康安全检查、验收规范、质量、环境和职业健康安全等标准及质量、环境和职业健康安全记录要求等。
3.1.3招聘甄试
3.1.3.1行政部应根据批准后的人力申请及时拟订招聘计划；
3.1.3.2招聘信息发布后，行政部要及时处理应征资料，通知合适人选前来公司面试；
3.1.3.3初试由人力资源负责人或其指定人员负责进行。
3.1.3.4复试视岗位轻重由行政部决定是否需要进行，如需进行应通知初试合格人员面见总经理或部门负责人，对应征者进行进一步的考察，并填写《员工登记表》。
3.1.3.5对于经总经理或其指定人审批通过的入职者，由行政部正式通知其按规定的时间前来公司，填写《入职登记表》并办理相关入职手续。
3.2教育、培训和要求
3.2.1员工的教育、培训和要求按照《职务说明书》相关内容进行。
3.2.2教育培训成效
通过教育和培训，提高员工意识：
满足顾客和法律法规要求的重要性；
违反这些要求所造成的后果，及自己从事的活动与本公司发展的相关性；
鼓励员工参与管理，为实现质量目标做出贡献。
3.2.3评价所提供培训的有效性
通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价受培训的人员是否具备了岗位所需的能力，并评价培训的有效性。
3.2.4培训计划制订和实施
3.2.4.1每年年度末各部门应确定下一年度各类人员的培训需求，向行政部提出下一年度部门员工培训意向，由行政部汇总平衡后提出公司下一年度培训计划，由总经理审批后实施。
QP004人力资源控制程序
6.6 特殊工种培训:
6.6.1 特殊工种包括以下几类:A.电工; B.检验员; C.内审员;D.仪校员.E.机长。
6.6.2对于特殊工种,除接受常规培训及考核外,还需必须针对其岗位的特殊要求接受专职的培训,培训合格后,由行政部签发“上岗证”,并持证上岗,凡有国家及事业单位认可的资格证书者可免持证上岗
6.3.3 新进员工经职前培训完成,且考核合格后,方可录用,考核不合格者,不予接收.
6.3.4 职前专业技能培训考核合格后,由相关部门作好登记.
6.4 在职培训：在职工作人员亦需加强训练 ,以扩大员工知识面 ,进一步提升员工素质,推动公司进步.
6.4.1 在职培训计划外培训由各单位主管根据需要提出 ,开《培训需求申请单》(见附件)经行政部批准后具体安排进行 (若不需人事协助 ,仅为本部门内部进行,则免申请) ,训练完成后 ,将教材、《培训签到考核记录表》(见附件)和考核记录交人事归档 ,同时人事做好保存.
7.相关文件
无
8.相关记录表格及附件
8.1《培训签到考核记录表》
8.2《年度培训计划》
8.3 人力资源控制流程图
附件：人力资源控制程序流程图
责任单位 流程图 参考表单
人事
人事 厂纪厂规
相由各部门安排进行,并将结果交行政部备案;厂内多部门培训、厂外培训和外聘讲师培训由行政部负责安排完成;
4.4 员工资格认可权由各部门主管或以上职级人员核准.
5.流程: 见附件
6.程序:
6.1行政部须于每年12月初向各部门发出《培训需求申请表》(见附件),要求各部门提出下年度需培训项目,并在12月底排出下《年度培训计划表》.
QP-04人力资源控制程序
1.0目的公司对与质量活动有关的各类人员提出适当的教育、培训、经历及技能的要求，并不断的考核、培训、评价以确保各类人员能够胜任岗位工作,达到实现质量目标的要求并达到顾客満意。
2.0范围与质量活动相关的各类人员3.0名词定义 (无)4.0职责4.1总经理负责年度培训计划的审批。
4.2人力资源部经理负责年度培训计划的审核及监督培训计划的有效实施。
4.3人力资源部负责确定从事影响产品质量工作的人员所必需的能力；组织对人员能力的考核；策划及组织公司人员的培训和培训评价，并保持人员、教育、培训，技能和经验的记录；4.4各部门负责人协助人力资源部实施人员能力的确认、考核、培训、评价。
5.0工作程序5.1人员能力确定5.1.1人员能力确定的内容：对人员能动的确定是确认与质量有关工作的执行人员，在有效地履行职责时，应该具备的最低资格条件，包括以下几个方面的内容：a.必备知识的确定。
任职者必备知识，一般包括任职者的学历最低要求、对使用机器设备、工艺过程、操作规程及操作方法、安全技术、企业管理知识、意识等有关技术理论的最低要求，管理人员具备的有关政策、法律、法规、工作准则以及有关规定的了解的最低要求。
b.必备经验确定。
任职者必备经验的确定是指完成相关工作岗位须具备的同职工作经验。
（具体按照各部门岗位说明书进行操作）c.必备操作能力的确定。
是指为完成岗位工作必须具备的操作能力，如机器操作能力，办公软件、ERP操作能力等。
（具体按照各部门岗位说明书进行操作）d.必备身体素质确定。
主要是指工作人员为有效完成特定的工作应具备的身体素质。
如体力、视力、身体平衡性、听力等。
5.1.2人员能力确定的方法根据人员的分类，人力资源部选择下列一种或几种确定方法：a.观察法，在不影响工作人员正常工作的条件下，通过对工作人员的观察，将有关工作各部分的内容、方法、程序等信息，汇录下来，最后将获得的信息归纳整理为适合使用的“岗位说明书”。
b.座谈或采访法，人力资源部人事员与工作人员，面对面的谈话来收集有关工作的信息，并整理人力资源部人事专员与工作人员面对面的谈话来收集有关的工作信息，并整理归纳为适合使用的“岗位说明书”5.1.3人员能力的确定（岗位说明书的编制）人力资源部对与质量活动有关的各类人员分别进行能力确定，并编制《岗位说明书》，《岗位说明书》的具体内容至少应包括：a.基本资料：职务名称、直接上级、所属部门等。
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1.目的：对从事与质量影响的工作人员进行控制，保证所有从事影响质量工作的人员能胜任本职工作。
2.范围：适用于本公司与质量管理体系有关的各类人员；
3.职责：
3.1.人力资源部：负责公司人力资源规划的制定；
3.1.1.对公司人力资源的需求拟订，各岗位的定岗定编，以及制定各岗位的相应资格要求和标准；
3.1.2.负责人员的招聘与配置；
3.1.3.培训规划的拟订、培训计划实施的监督并确认效果；
3.1.
4.组织技能考核。
3.2.用人部门：负责拟定本部门的培训需求和建议并协助开展培训计划。
4.工作程序：
4.1.人力资源规划：
4.1.1.依据公司的年度经营目标及经营计划编制人力资源规划，满足公司人力资源需求方面的要求，提高
公司人力资源的利用效率；人力资源并保留一份最新的《公司人员名单》；
4.1.2.人员配制：各部门依据工作效率、看管设备、岗位、人员比例、职责范围及业务分工进行定编定员；
4.1.3.《岗位说明书》的编制：各部门依据设置岗位的具体特点、所从事影响质量活动岗位所需的能力要
求编制《岗位说明书》，其中包括：主要的工作职责、工作权限、任职条件、考核要素等；是人员招聘、绩效管理、培训开发和薪酬管理的依据。
4.2.人员招聘：
4.2.1.用人部门依据各岗位定编人员，在人员离职或订单增加时，填写《人员增补单》向人力资源部申请
招聘人员；
4.2.2.人力资源部依据《岗位说明书》的要求，开展招聘、选拔、培训等活动，为管理体系有效运行配备
合适的人员；
4.2.2.1.从事影响产品质量的岗位，工作人员必须具有专业知识水平，接受过相关的培训或工作经验，
具体参见《岗位说明书》及《招聘管理规定》执行。
5.培训过程控制:
5.1.1.新员工的入职培训：所有新入职的员工,都需经人力资源培训专员进行入职培训，培训的内容: 包括
公司简介、员工手册内容、厂纪厂规、安全、环保基本知识、公司经营方针等；
5.1.1.1.对于从事影响产品质量的工作人员要进行法律法规和基础理论知识及专业操作技能、过程控
制技能、质量检验技能的培训，考核合格且颁发上岗证方可正式投入工作。
5.1.2.岗中培训：
5.1.2.1.年度培训计划：各部门根据各岗位的《岗位说明书》制定年度培训计划并实施有效培训及考核，
确保从事影响产品质量/环境工作的人员能够胜任。
计划中要明确特殊工序作业人员与不同岗位/职务人员需要接受培训的要求，指定培训教师，并委托培训教师编制相应的培训教材；
5.1.2.2.对于影响医疗器械质量的特殊/关键岗位员工培训控制：如内审员\生产负责人\品质负责人\
检验员\工程技术人员\品检员等,必须接受相关的法律法规和基础理论知识及专业操作技能、过程质量控制技能、质量检验技能的培训；对于内部培训不能满足要求的，应联络外部机构进行培训，具体见《培训管理规定》；
5.1.2.3.对于进入洁净车间的生产和管理人员，必须进行卫生和微生物学基础知识、洁净技术方面的培
训及考核。
5.1.3.转岗、换岗人员：由接收部门填写《人事异动单》，并由接收部门进行培训，要在转岗、换岗一
个月内完成培训,《培训教育个人档案》转交接收部门保管；
5.1.4.保存员工教育、培训、经验和技能的相关记录,作为职称评定和晋级的依据之一。
6.考核过程控制：
6.1.人力资源部根据公司质量方针、质量目标与部门部标，确定考核目标，报总经理批准；
6.2.对于关键工序、特殊岗位操作人员、质量检查人员，必须制定评价和再评价的制度，考核评价的结果，
是评定劳动者是否胜任本职工作的依据,公司会依据考核评价的结果适当调整工作岗位或决定是否继续聘用；
6.3.公司鼓励员工提升各项技能，以提高业绩表现，定期对员工进行技能考核,激励员工，具体按《考核
评定管理规定》执行；
7.员工满意度调查:
7.1.内部顾客(员工)满意度调查策划:人力资源部根据本公司所处各个阶段的具体情况进行，针对每次调
查进行必要的策划，以提高每次调查的有效性和客观性。
7.2.调查过程控制：人事部负责确定调查项目，制定并发放《员工满意度调查表》。
7.3.员工满意度调查每年至少调查一次，调查对象须涉及到部门各层次人员,调查人数比例占公司总人数
的50%以上。
7.4.人力资源部负责调查表的收集、整理、统计、归纳，起草《员工满意度分析报告》，根据统计结果，
针对员工不满意的项目制定整改措施，并提交管理评审；
7.5.人力资源部负责整改措施实施的跟踪验证，做好验证记录。
8.相关文件及表单：
8.1.《人员增补单》
8.2.《岗位说明书》
8.3.《员工满意度调查表》
8.4.《员工满意度分析报告》
8.5.《招聘管理规定》
8.6.《培训管理规定》
8.7.《考核评定管理规定》
8.8.《人事异动单》8.9.《公司人员名单》。