2013高级人力资源管理师绩效管理重点题型

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2013年高级人力资源管理师考试(一级)培训班讲义之绩效管理

企业人力资源管理师（一级）
第四章绩效管理
目录
一 1 2 3 4 5 二企业绩效管理系统设计与运行绩效管理系统设计的基本内容绩效考评指标体系设计绩效管理运作体系设计绩效考评结果应用体系设计绩效管理系统的诊断与维护平衡计分卡的设计与应用
第一节企业绩效管理系统设计与运用
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
——企业绩效管理系统的结构设计
☆ 能力要求
1）企业绩效管理系统的结构设计 ①绩效指标体系
关键绩效指标按重要性大小分岗位职责指标工作态度指标 KPI PRI WAI 企业指标按企业层级的分类部门指标班组指标
岗位胜任特征指标 PCI
第一节企业绩效管理系统设计与运用
第二单元绩效考评指标体系设计
第二单元绩效考评指标体系设计
1.2 绩效考评指标体系设计
☆ 学习目标
1）EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法 2）绩效指标体系的概念 3）关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指标、工作态度指标和否决指标的概念以及设计步骤
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
——企业绩效管理系统的结构设计
2）绩效管理系统设计的具体步骤
前期准备工作
指标体系设计
绩效管理运作体系设计
绩效考评结果反馈体系设计
制定绩效管理制度
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
——企业绩效管理系统的结构设计 PRI是指（ B ）。P263 （A）是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标绩效管理的指标体系设计要包括对（ AC ）的设计P263 （A）PCI （B）PEST （C）PRI （D）SWOT （E）KPI

人力资源管理师绩效管理复习试题及其参考答案1

人力资源管理师绩效管理复习试题及其参考答案11、( )不属于行为导向型考评方法。

(A)强制分配法(B)强迫选择法(c)成对比较法(D)直接指标法答案：D2、比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家A)成绩记录法B)劳动定额法C)短文法D)排列法答案：A3、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励：②设定目标;③控制。

正确顺序为((A)③①②(B)①②③(c)③②①(D)②③①答案：D4、( )不是由考评者的主观性带来的。

(A)晕轮误差(B)自我中心效应(c)分布误差(D)评价标准误差答案：D5、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整.其正确顺序是( ).(A)②③①④(B)③①②④(C)①②③④(D)②①③④答案：D6、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用( )(A)系数相乘法(B)几何平均法(C)简单相加法(D)百分比系数法答案：B7、关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和()(A)时限指标(B)利润指标(C)收益率指标(D)时间指标答案：A8、在设定关键绩效指标时。

( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题(A)设置更为全面的指标体系(B)比较产出结果对组织的贡献率(c)删除与工作目标不符合的产出项目(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别答案：A9、在360度考评中，主观性最强的维度是((A)上级评价(B)同级评价(c)下级评价(D)自我评价答案：D多选：1、综合型绩效考评方法包括( )。

(A)合成考评法(B)直接指标法(c)日清日结法(D)关键事件法(E)图解式评价量表法答案：A、C、E、2、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括(A)优越性效标(B)特征性效标(c)结果性效标(D)行为性效标(E) 一般性效标答案：B、C、D、。

人力资源三级考题分析——绩效管理

考试指南练习分析之改错题一（p133）
1．答：（1）“双向倾听式面谈有严格的程序和格式”改为“双向倾听式面谈没有严格的程序和格式”。（2），“第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结” 改为“第一步，首先要求下属回顾总结自己的工作”。（3）“第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法”改为“第二步，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体评估”。（4）“双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见” 改为“双向倾听式面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应”。（5）“该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进”改为“该面谈方式难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大”。
考试指南练习分析之简答题二（p133）
2、请简述目标管理法的基本步骤。
2．答：目标管理法的基本步骤是：（1）战略目标设定。由组织的最高层领导指定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。（2）组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。（3）实施控制。管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。
评分标准：
(1)存在的问题： ①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先
将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法，这一员工之间主观比较的方法。(2分) ②考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本

人力资源管理师考试复习题精粹-绩效管理

人力资源管理师考试复习题精粹-绩效管理第四章绩效管理一、相关知识（1）选择题（正确答案有一个或多个）1．下面关于绩效考评程序的叙述正确的有（）A．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评B．以对企业高层管理人员的考评为起点，由企业的上级机构对其进行考评C．在基层考评的基础上，进行中层部门的考评D．完成对企业高层人员的考评后，由高层人员对中层的部门进行考评E．对高层次人员考评的指标主要是经营效果方面的硬性指标2．下面的考评指标中，（）适合对员工的个人特征及品质进行考评。

A．员工的技能高低B．员工的产品质量C．员工的原材料消耗率D。

是否按照规定的工艺流程操作3．下面关于绩效标准的说法正确的有（）。

A．它是考评评判的基础B．要客观化，不易过高C．必须定量化，不能是定性的D．它可以是定量的，也可以是定性的E．在制定时，要将考评项逐一分解，形成考评标准4．企业在设计绩效考评使用的表格时，下面正确的表述有（）。

A．企业在设计时，要按照既定的格式B．表格要简洁，使人一目了然C．表格中的文字要准确清晰D．内容应该包括绩效达到的标准E．应该包括考评要素和考评指标体系5．在考评数据文档的保管过程中，关于集中归档的叙述正确的有（）。

A．可以避免考评资料的重复B．只需要一种存档的程序C．不会出现积压等待归档的考评资料D．当不同的部门需要某些考评记录时，这些记录不需要复制E．一种归档程序可以满足各部门的需要6．下面关于考评数据的分析叙述不正确的是（）。

A．顺序法可以依据总分进行排序，也可以按照要素得分或指标得分进行排序B．能级分析法的能级的划分依据可以是总分，也可以是结构分或要素分C．利用对比分析法对考评数据比较时，可以是总分，也可以比较要素或结构得分D．综合分析法可以根据考评标准进行分析，也可以与别人的考评结果进行对比7．在企业人力资源管理中，绩效考评是企业一个非常重要的检测手段，（）。

A．它可以检验员工的士气，工作态度，技能水平B．它显示和反映企业领导行为方式，企业经营管理状况C．它可以为企业提供薪酬方面的信息D．为了加强企业人力资源管理，应该对绩效考评进行不定期的总结E．它分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提供员工技能开发的改进计划8．对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量，原材料消耗率，出勤，服从纪律等方面也都是要进行考核的内容，这体现了绩效的（）特征和要求。

人力资源管理师考试辅导绩效管理篇必背习题及答案其三

人力资源管理师考试辅导绩效管理篇必背习题及答案其三一、绩效考评标准的设计原则和种类有哪些?答：绩效考评标准在设计时，应遵循以下原则：1、定量准确原则：考评指标凡是能够量化的，应尽可能量化;2、先进合理的原则：考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性。

3、突出特点原则：考评标准应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。

4、简洁扼要的原则：绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要。

绩效考评标准一般有两种：一种是综合等级标准：将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。

另一种是分解提问标准：将反映指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的标书方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断。

绩效考评标准量表的设计也相当重要，它可以分为四类：1、名称量表：最低的形式，根据一般原则派给事物某一类别的数字或其他特征。

2、等级量表：派给事物某一类别的数字或特征，但这些数字和特征具有等级或序列的特征3、等距量表：除了具有类别和等级量表的特征外，培训搜培训课程px.wangxiao.so培训网提醒您还要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。

4、比率量表：在量表中的测量水平是最高的，一个量表除了具有类别、等级和等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

其统计方法，除了与等距量表相同外，还可以使用几何平均数和相对差异量等统计方法。

二、关键绩效指标的意义、特点和原则是什么?答：1、绩效指标(KPI)的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，建立战略导向的KPI体系的意义有：(1)使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。

人力资源培训绩效管理练习题含答案

人力资源培训绩效管理练习题含答案1. 什么是绩效管理？绩效管理是指通过规划、监控和评估员工工作表现来实现组织目标的一种管理方式。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是促进员工的发展和组织绩效的提高。

3. 什么是绩效考核？绩效考核是指对员工工作表现进行评估的过程，以便为员工的绩效奖励和发展提供依据。

4. 绩效考核的方法有哪些？绩效考核的方法主要包括定量和定性两种方法。

定量方法是通过量化的数据来评估员工的绩效，如销售额、产量等。

定性方法则是通过评估员工的行为、能力、素质等非量化因素来评估员工的绩效。

5. 绩效评估的步骤有哪些？绩效评估的步骤主要包括：1) 设定评估标准：根据工作职责和组织目标，设定评估标准。

2) 收集信息：通过各种手段收集员工的绩效信息，包括个人工作表现，团队工作表现等。

3) 分析信息：根据收集到的信息对员工的工作表现进行分析，找出优点和不足。

4) 给出反馈：将评估结果反馈给员工，帮助他们了解自身的表现，解决问题和改进绩效。

5) 制定计划：与员工一起制定改进计划，帮助他们发展和在工作中更好地实现组织目标。

6. 请简述反馈的作用。

反馈是绩效评估的一部分。

它可以让员工知道自己在工作中的表现如何，为他们提供了改进表现的机会，从而能够促进个人的成长和组织绩效的提高。

7. 如何设置绩效目标？设置绩效目标应遵循“SMART”原则，即要求目标具有明确性、可衡量性、可达性、与现实考虑有关性和时效性。

确保目标能够对员工的表现进行准确的评估，并与组织目标相符合。

8. 什么是360度评估？360度评估是一种绩效评估的方式，它不仅仅考虑员工自身的表现，还考虑了员工在不同角色和关系中的表现。

通常包括员工自我评估、上级评估、下级评估以及同事评估等。

9. 什么是绩效奖励？绩效奖励是为了鼓励员工发挥出色而给予的奖励，可以是直接给予的奖金、晋升或股票期权，也可以是非直接给予的，如时间上的灵活度等。

10. 什么是绩效管理的挑战？绩效管理面临的挑战包括员工抵制绩效管理、评估不公、评估方法不合理等。

人力资源绩效管理试题及答案(期末)

人力资源绩效管理试题及答案(期末)
试题1
题目：
请简要说明绩效管理的定义和目的。

答案：
绩效管理是一个系统性的过程，旨在通过设定明确的目标、评估员工的表现和提供有效的反馈来提高员工绩效。

目的是提高组织的整体绩效、发现和培养人才、增强员工的工作满意度和参与度，并为个人的职业发展提供支持。

试题2
题目：
请列举并简要描述至少三种常见的绩效评估方法。

答案：
1. 全面评估法：综合考虑员工在不同方面的表现，如工作成果、行为举止、人际关系等来评估员工绩效。

2. 360度评估法：通过从多个角度收集员工绩效的评估信息，
包括来自上级、同事和下属的反馈意见，以全面了解员工的绩效表现。

3. 成就评估法：根据员工的工作成果和目标达成情况来评估其
绩效，重点关注员工在工作中所取得的实际成绩和贡献。

试题3
题目：
请简述绩效管理中常见的问题和挑战。

答案：
在绩效管理中常见的问题和挑战包括：
1. 建立明确的指标和标准：制定准确的绩效指标和标准是一个
挑战，需要综合考虑组织的目标和员工的职责，确保评估的公正和
可靠性。

2. 反馈和改进：提供及时、准确的反馈并促进员工改进是一个
挑战，需要管理者具备有效的沟通和指导能力。

3. 客观评估：在评估员工绩效时，要尽量减少主观偏见和个人偏好的影响，确保评估结果客观公正。

以上为，仅供参考。

> 注意：上述答案为一般性说明，具体绩效管理方法和问题可以根据实际情况进行深入研究和讨论。

高级人力资源管理师考试题型

高级人力资源管理师考试题型
一、单项选择题
1.以下哪项不是人力资源管理的职能？
a)招聘与选拔
b)员工福利管理
c)绩效考核
d)财务管理
2.“人才管理”的核心目标是什么？ a) 提高员工的薪资待遇 b) 确保员工的工作满意度 c) 满足企业的招聘需求 d) 促进员工的持续发展
二、判断题
1.人力资源管理的目标是确保企业的长期发展和竞争优势。

（√ / ×）
2.薪酬管理仅包括员工的基本薪资和津贴，不包括奖金和福利。

（√ /
×）
三、问答题
1.简要介绍人才招聘的流程。

2.请解释人力资源战略的概念，并阐述其在企业中的重要性。

四、案例分析题
1.某公司在招聘过程中，遇到了一位符合岗位要求但脾气古怪的求职者，
你作为招聘负责人，应该如何处理这种情况？
以上就是高级人力资源管理师考试中常见的题型。

希望通过这些题目，能够帮
助大家更好地了解和学习人力资源管理的相关知识。

注意：本文所有题目都是举例说明，并非真实考试题目。

参考资料： - 张晓军. (2019). 人力资源管理高级教程（第6版）. 高等教育出版社.。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案：C2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法是指什么？A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案：D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案：D5. 绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案：A6. 绩效管理过程中，哪个阶段是制定目标和计划的阶段？A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案：C7. 绩效管理中，自我评估的目的是什么？A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案：B8. 绩效管理中，绩效面谈的主要作用是什么？A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案：C9. 绩效管理的最终目的是什么？A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案：C10. 绩效管理中，以下哪个不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：ABD2. 绩效管理中，常用的评估方法有哪些？A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案：ABCD3. 绩效管理中，哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案：ABC4. 绩效管理的目的包括哪些？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案：ABD5. 在绩效管理中，哪些因素可以作为激励员工的手段？A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

人力资源管理师——绩效考核试题、答案

绩效考核一、单项选择题1. ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。

A.绩效考核B.工作分析C.职业管理D.质量管理2.对员工评估实施有效管理的第一步就是____。

A.建立组织目标B.评价个人目标C.审核原有的标准或建立新的标准D.激励员工3.绩效考核制度的核心是____。

A.由同事来进行评价B.由主管人员来进行评价C.自我评价 D.下级评价4.同事评价中很可能存在____问题。

A.相互标榜B.互相嫉妒C.情绪化D.以上都不是5.绩效评价委员会的总人数一般情况下为____。

人人人人6.员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级____。

A.低B.高C.一样D.说不清楚7.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为____。

A.下级评价B.主动评价C.个别评价D.自下而上的反馈8.下级评价更广泛用于____。

A.为了进行实际的绩效考核B.进行管理人员开发C.处理公司内部矛盾D.解决公司发展9.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为____。

度反馈度反馈度反馈度反馈10.企业一般用____作为职工工作成效的指标。

A.日常表现B.与领导的关系C.客观的生产与工作数据 D.薪水11.在人事资料中____是工作表现的最灵敏的指标。

A.缺勤率B.事故率C.迟到情况 D.工作调动的频次12.缺勤一般分为____。

A.主动和非主动缺勤B.自我和非自我缺勤C.主观和客观缺勤D.可原谅缺勤和不可原谅缺勤是工作考核与评定中运用最广泛的资料。

A.客观数据B.人事资C.评价数据D.三者都是14.主观评判适用于____工作职务。

A.很少B.大部分C.所有D.少部分15.评判数据一般以____的评定为主。

A.下级B.上级C.自我D.同事16.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起____。

人力资源绩效管理考试真题

绩效管理判断题一、绩效与绩效考核1、员工的绩效是不会发生改变的。

2、绩效考核是目的。

3、绩效考核指标应该由直接上级和员工共同来设计。

4、绩效考核结果应尽量平均化，以免造成不公平现象。

5、不需要对绩效考核者进行单独培训，直接由员工上级进行考核就可以。

二、绩效考核与绩效管理1、绩效考核与绩效管理没有本质上的区别。

2、绩效管理是一个过程，既注重过程，又注重结果；而绩效考核是一个阶段性的总结，只注重过程。

3、绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。

三、非系统的绩效考核技术1、设计员工个体绩效考核系统是人力资源部门一个部门的事情。

2、对于本就具有创新动力的中小企业，360�反馈法不一定十分有效。

3、外部咨询公司或人力资源专家可以给企业拿出一套拿来就可以直接使用的绩效考核的方法。

4、自我报告法是利用口头的形式对自己的工作进行总结及考核一种方法。

5、360�评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得不到受评者的认可。

6、中国文化强调以群体为本位，追求“和谐”、“保守”。

因此360�考核方法并不适合我国的企业。

五、基于关键绩效指标的绩效考核1、关键绩效指标既是指标也是目标。

2、关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。

3、关键绩效指标是对经营活动中所有操作过程的反映。

4、设定工作产出要求以客户为中心。

5、必须对工作产出设定权重，权重设置的依据是各项工作所花费时间的多少。

6、客户关系图不仅适用于对个体的工作产出进行分析，也同样适用于对团队的工作产出进行分析。

7、关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。

8、特殊任务是为完成企业战略而分解到每人身上的目标，它是每个人最主要、必须完成的工作。

9、职务分析中必须做、应该做和适合做3种类型的工作一旦确定就无法改变。

10、在设置关键绩效指标的权重时，业绩指标比重比较大，可以达到80％。

六、基于平衡计分卡的绩效考核1、计分卡是以事实为基础的上下连贯的评估。

人力资源管理师绩效管理复习试题及其参考答案2

人力资源管理师绩效管理复习试题及其参考答案23、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有( )A)分布误差B)个人偏见C)晕轮误差(D)自我中心效应(E)优先和近期效应答案：A、B、C、D、E4、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )。

(A)鼓励别人改进想法(B)依靠个人的冷静思考(c)思想愈激进愈开放愈好(D)强调产生想法的数量(E)任何时候都不批评别人的想法答案：A、C、D、E5、战略导向的KPI体系的意义体现在( )。

(A)具有战略导向的牵引作用(B)是企业实施战略规划的重要工具(c)能够最大限度地激发员工的斗志D)能够调动全员的积极性、主动性和创造性E)是激励和约束企业员工行为的一种新型机制答案：A、B、C、D、E6、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括( ).(A)简洁性原则(B)明确性原则(c)针对性原则(D)科学性原则(E)经济性原则答案：B、C、D改错题I.按照所选择效标的不同.绩效考评方法可以分为以下五种类型：品质导向型的考评方法，主要有心理测验法.情景模拟法、特殊能力测试法和PAQ问卷法;行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、强迫选择法和结构式叙述法;行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法、行为定位法.行为观察法、加权选择量表法和直接指标法;结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法;综合型的绩效考评方法.主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法.请指出上述描述中存在的5处错误，井予以改正。

(5分)这个改错题考的是“绩效考评方法的五种类型”，考的知识点是新教材二级教程的205页“绩效考评方法的种类”，书上有现成的。

此题看起来简单，其实考的知识点不止是绩效考评方法的五种类型，而是五种类型中的各细项，知识点实际上有20个左右，这5分比较难得。

因此，此题还是有一定的难度的，很多学员把几种考评方法混淆起来了，品质导向型、主观导向型、客观导向型、结果导向型、综合型考评方法混在一起了，一般的只能够得到2分，大部分是3分，很少得4分和5分的。

人力资源绩效管理知识考试题及答案

人力资源绩效管理知识考试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是绩效管理的主要目的？A. 促进员工个人成长和发展B. 提高组织整体绩效C. 增加员工福利待遇D. 优化员工配备和岗位配置2. 绩效管理的基本原则不包括以下哪项？A. 公平性B. 可操作性C. 客观性D. 及时性3. 以下哪个不是绩效评估方法的主要分类之一？A. 直接观察法B. 比较法C. 混合法D. 主观评价法4. 360度反馈评估方法强调以下哪个角度的评估？A. 上级评估B. 同事评估C. 下级评估D. 自我评估5. 绩效目标是指？A. 员工的目标B. 团队的目标C. 组织的目标D. 所有选项均正确6. 以下哪个不是绩效管理实施的主要阶段？A. 绩效计划B. 绩效评估C. 绩效改进D. 绩效奖励7. 适用于员工绩效排名的方法主要包括以下哪个？A. 强制分布法B. 回归分析法C. 权重法D. 打分法8. 绩效管理的核心环节是？A. 绩效评估B. 绩效考核C. 绩效改进D. 绩效奖励9. 绩效管理的最终目的是？A. 达到组织目标B. 提高员工工资C. 增加员工福利待遇D. 提高员工满意度10. 以下哪个不是绩效管理的关键因素？A. 目标设定B. 反馈与辅导C. 绩效评估D. 绩效强制分布二、问答题1. 请简要说明绩效管理的定义及目的。

绩效管理是指通过设立明确的目标和标准，对员工的工作绩效进行计划、评估、改进和奖励的管理过程。

其主要目的是促进员工个人成长和发展，提高组织整体绩效，优化员工配备和岗位配置。

2. 请列举三种常见的绩效评估方法。

- 直接观察法：通过直接观察员工在工作中的表现情况，进行绩效评估。

- 比较法：通过将员工的绩效与其他员工进行比较，评估其相对绩效水平。

- 主观评价法：通过上级、同事和下级对员工绩效的主观评价，综合得出绩效评估结果。

3. 请简要说明360度反馈评估方法的原理和优势。

360度反馈评估方法是一种多角度的绩效评估方法，通过多方反馈来评估员工的绩效。

人力资源管理师考试辅导绩效管理篇必背习题及答案

人力资源管理师考试辅导绩效管理篇必背习题及答案其五一、提取关键绩效指标的方法、程序和步骤是什么?答：1、提取关键绩效指标的方法有三种：(1)目标分解法：确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键驱动因素分析。

(2)关键分析法：通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键绩效模块，再把业绩模块层层分解为各项具体的指标。

(3)标杆基准法：将企业自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具有影响力的或竞争力的企业的关键绩效行为做基准，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。

2、提取关键绩效指标的程序和步骤有5个，分别是：(1)利用客户关系图分析工作产出(2)提取和设定绩效考评的指标：运用SMART原则，即具体的、可度量的、可以实现的、现实的、有时间限制的。

(3)根据提取的关键绩效指标设定考评标准 (4)审核关键绩效指标和标准(5)修改和完善关键绩效指标和标准二、360度考评方法产生的内涵、实施程序和存在优缺点是什么?答： 360度考评方法又称为全视角考评方法，它是由被考评者的上级、同事、下级和(或客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提供绩效等目的的考评方法。

它包括：上级评价、同级评价、下级评价、客户评价和自我评价。

一. 实施程序有：(1) 评价项目设计：1、进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法;2、编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。

(2) 培训考评者：1、组建360度考评者队伍，由被考评者自己选择或由上级指定，不管如何选择，都应得到被考评者的同意; 培训搜培训课程px.wangxiao.so培训网提醒您2、对选拔出的考评者进行如下考核：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等。

(3) 实施360度考评：1、实施考评，对具体过程进行监控和质量管理。

4.2013年11月人力资源管理师一级考试技能重点(题目背诵版)-绩效管理

1．平衡计分卡区别于传统绩效管理工具的特点有哪些?正确答案：相比传统的绩效管理工具,平衡计分卡突出表现为四种"平衡”：1)外部衡量和内部衡量之间的平衡.2)期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

3）定量衡量和定性衡量之间的平衡。

4)短期目标和长期目标之间的平衡.2．简述绩效考评运作体系的基本内容。

正确答案：考评的组织工作主要包括两部分：一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组；二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。

绩效管理委员会构成：由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。

绩效管理委员会的主要职责：领导和推动企业的绩效管理工作；研究绩效管理重大政策和事项,设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

3．简述绩效管理系统的构成，以及绩效管理系统与人力资源其他子系统的关系。

正确答案:(1)绩效管理系统的构成要素：考评者与被考评者、绩效指标、考评程序与方法、考评结果。

绩效管理系统的结构方式是横向分工和纵向分解.(2)绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系：①工作分析是绩效指标设定的基础；②绩效管理为员工培训提供依据;③绩效管理为人员配置提供依据；④绩效管理是薪酬调整的依据。

4．简述绩效管理系统基础理论-—关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。

正确答案：关键绩效指标的内容：任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术.愿景目标表达了企业存在的最基本原因；战略目标是企业面对内外环境，通过战略目标的实现，企业一步步达到愿景；战术目标是战略目标更具体化的表述。

目标管理的基本思想：①以目标为中心；②强调系统管理；③重视人的因素。

目标管理的过程:①建立目标体系；②组织实施；③考评结果；④新的循环.5．说明如何建立企业的绩效指标体系.正确答案：步骤：1）通过战略地图，可以建立起企业的关键绩效指标，也可以把企业的战略分解为一系列的”战略性衡量目标"，即战略地图中的内容。

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理论知识部分
第一节企业绩效管理系统设计与运行
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.通常绩效管理系统不含( )方面的关系。

A.要素与要素
B.要素与结构
C.要素与系统
D.系统与环境
2.绩效管理系统的结构方式是横向分工与( )。

A.整体分工
B.纵向分工
C.纵向分解
D.横向分解
3.( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。

A.整体分工
B.纵向分工
C.横向分解
D.横向分工
4.( )是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的
分解和绩效考评的层层推进中。

A. 纵向分解
B.横向分解
C.纵向分工
D.横向分工
5.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即( )，与人力资源管理其他子系
统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。

A.人力资源管理系统
B.人力资源管理体系
C. 人力资源管理系统的子系统
D.人力资源管理绩效
6.( )为员工培训提供了依据。

A.绩效分析
B.绩效考评
C.绩效管理
D.绩效评估
7.绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括( )。

A.绩效管理指标体系
B.绩效指标体系
C.考评运作体系
D.结果反馈体系
8.绩效管理系统设计方法体系不包括( )。

A.目标管理
B.综合管理
C. 关键绩效指标
D.平衡计分卡
9.以下与目标管理的基本思想有抵触的是( )。

A.以目标为中心
B.以管理实现目标
C.重视人的因素
D.强调系统管理
10.企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括( )。

A.精神
B.愿景
C.战术
D.战略
11.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中显不易识别的是( )。

A.价值链分析
B.CSF分析
C.SWOT分析
D.PEST分析
12.对战略目标进行分析，就能找出影响成功的( )。

A.CSF
B.SWOT
C.PEST
D.KPl
[参考答案]
1.B，258
2.C，259
3.D，259
4.A，259
5.C，259
6.C，260
7.A，262 8.B，260 9.B，261 10A，262 11.B，262 12.A，262
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.胜任特征的冰山模型可见表象知识包括( )。

A.自我概念
B.知识
C.巳技能
D.社会角色
E.动机
2.胜任特征的冰山深藏内涵包括( )。

A.社会角色
B.自我概念
C.专业知识
D.自身特质
E.动机
3.胜任特征必须是可以( )的。

A.使用
B.量化
C.衡量
D.比较
E.可行
4.胜任特征所指的可以是( )。

A.单个特征指标
B.多个特征指标
C.一组特征指标
D.多组特征指标
E.集群特征指标
5.胜任特征的两个概念是( )。

A.基础性胜任力特征
B.基础性胜任特征
C.确定性胜任特征
D.区别性胜任特征
E.鉴别性胜任特征
6.胜任特征模型的定义有( )几层含义。

A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式
B.它反映了胜任特征的内涵
C. 胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的
D.建立胜任特征模型可采用检验、回归等数量分析方法
E.胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标
7.胜任特征按运用情境的不同可分为( )
A.技术胜任特征
B.人际胜任特征
C.概念胜任特征
D.个人和组织胜任特征
E.国家胜任特征
8.按内涵的大小胜任特征可分为( )。

A.元胜任特征
B.行业通用胜任特征
C.组织内部胜任特征
D.标准技术和行业技术胜任特征
E.特殊技术胜任特征
9.元胜任特征的知识、技能和态度，包括( )、谈判能力和适应变化的能力等o
A.读写能力、学习能力
B.分析能力、创造力
C.外语和文化知识
D.感知和操作环境信号与事件的能力
E.容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力
10.岗位胜任特征模型分类是( )。

A.按结构形式的不同
B.按建立思路的不同
C.按组织方式不同
D.按主体形式不同
E.按岗位要求不同
11.胜任模型可分为( )。

A.层级式模型
B.簇型模型
C.盒型模型
D.锚型模型
E.管理型模型
12.岗位胜任特征的意义和作用是( )。

A.人员规划
B.组织计划
C.人员招聘
D.培训开发
E.绩效管理
13.岗位胜任特征使员工( )的培养也跻身于培训行列。

A.潜能
D.品质
C.个性特征
D.知识
E.技能
14.胜任特征模型的绩效管理( )。

A.为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障
B.为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提
C.为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障
D.为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障
E.为确立潜质和潜力提供了方法
15.绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括( ).
A.能力
B.行为
C.机会
D.激励
E.绩效
16.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括( )。

A.定义绩效目标
B.定义绩效标准
C.选取效标分析样本
D.获取效标样本有关胜任特征的数据资料
E.建立岗位胜任特征模型
17.建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括( )。

A.起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知
B.起草报告、汇报文件或总结
C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告
D.撰写、修改、审定公司合同文本
E.撰写、修改、审定公司法律条文
18.岗位胜任特征诚信正直的行为是指( )。

A. 在所有商业活动中都是诚信正直的
B.对待所有人都是诚信正直的
C. 对待别人要求是适当的
D.做不到的事情不轻易承诺
E.在其他人心目中有很高的个人信誉
19.岗位胜任特征中创新能力包括( )。

A.用创新想象的方式进行思考
B.对现有做法提出质疑，努力寻找新方法加以解决
C.用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法
D.提出可行性方法或解决方案
E.将创新的疑难问题加以解决
20.构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。

A.检验分析
B.相关分析
C.聚类分析
D.因子分析
E.回归分析
21.建立编码字典的具体步骤包括( )。

A.组建开发小组
B.建立能力清单
C.能力指标的删减
D.能力指标的概念界定
E.能力指标的分级定义
[参考答案]
1.BC，88
2.ABDE，88
3.CD，88
4.AC，88
5.BE，89
6.ABCDE，89
7.ABC，90
8.ABCDE，90
9.ABCDE，90 10.AB，91—92 11.ABCD，92 12.ACDE，92
13.ABC，93 14.BD，94 15.ABCDE，95 16.BCDE，96
17.ABCDE，97 18.ABCDE，98 19.ABCD，98 20.ABCDE，99 21.ABCDE，100 22.ABCDE，101。