2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案94分
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案94分
是非题1.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。
5.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提岀自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
阪A对6.绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。
F A对7.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化,从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
A对8.绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。
B 错9.工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用 国A 对 冏B 错10. 绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位 说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最 优。
國A 对单选题1.绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与 被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
L A 促进组织和个人绩效的提升* C 提供一个规范而简洁的沟通平台D 构建和谐的组织文化2. 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强 组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发 展。
EL A 促进组织和个人绩效的提升' B 促进管理流程和业务流程优化£L C 提供一个规范而简洁的沟通平台'* D 构建和谐的组织文化3. “目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提岀的，其后他又提岀“目A 对B 促进管理流程和业务流程优化C组织绩效目标法D绩效金字塔法16.在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题及考试答案.doc
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
创新思维能力创新智力化能力创新人格化能力创新意识能力ABCD正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A 责任履行度B 目标完成度C 关键结果领域D 产量E 利润ABCDE正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
图尺度评价量表法关键事件法行为锚定评价量表法混合标准量表法评价中心法ABCDE正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
工作分析招聘录用薪酬管理培训开发ABCD正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
明确的目的性学用的一致性内容的广泛性结构的层次性内容的变动性ABCDE正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
采集病史，向病人提出各种问题的技能进行体格检查的技能使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能对患者进行观察和处理的技能认识对病人应负的医疗责任ABCDE正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具问卷调查表量表测验访谈提纲ABCDE正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是二八法则木桶原理蝴蝶效应墨菲定律ABCD正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
2017年公务员培训“绩效管理与业务能力提升”在线考试参考答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
（错误）2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
（正确）3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
（正确）4、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
（错误）5、如果素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
（错误）6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
（正确）7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。
（错误）8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
（正确）9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
（正确）10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
（正确）11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（正确）12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
（错误）13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
（正确）14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
（正确）15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。
（正确）16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
（错误）17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
（错误）18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
（错误）19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。
（错误）20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案Dooooo C、公正公平o D、独立思考，不用学习前辈•13、（ B）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
•o A、工作分析法o B、个案研究法o C、问卷调查法o D、专题访谈法•14、网络信息传播特点不包括：（B ）•o A、极大丰富o B、传播准确o C、形态多样o D、全球传播•15、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（ C）•o A、明确目标o B、参与决策o C、评价绩效o D、规定期限•16、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（D ）•o A、家具古朴，图案简单o B、设计直爽o C、色彩以土地的颜色为最多o D、色彩以中性或单色为主•17、为了设计好主卧室，需考虑：（D ）•o A、卧室的地面应具备保暖性o B、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好o C、卧室不宜太大o D、以上都对•18、会计按工作范围划分，不包括：（ B ）•o A、成本会计o B、公告会计o C、私用会计o D、政府会计•19、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（ D）•o A、评价标准主观性太强o B、信息不对称带来误差o C、组织文化带来的误差o D、晕轮效应误差•20、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（ D）•o A、流畅性o B、敏锐性o C、稳定性o D、变通性和精密性•21、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。
基本能力不包括：（ C）•o A、有条理、有计划执行项目的能力o B、由亲和力o C、发现别人需要的能力o D、果断处事的魄力•22、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的：（ C）•o A、技能o B、环境o C、态度o D、知识•23、绩效计划是（ B）沟通的过程。
2017-2018年绩效管理与业务能力提升课后测试正确答案
2017-2018年绩效管理与业务能力提升∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1?分）?A组织绩效?B群体绩效?C个人绩效?D团队绩效正确答案:A∙2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:B∙3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1?分）?A组织绩效?B?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:A∙7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C行为论?D潜能论正确答案:B∙8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1?分）?A结果论?B?C行为论?D潜能论正确答案:B∙9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:B∙10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:D∙11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。
A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（ d ）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ b ）要求。
A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。
A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。
A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。
A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]漳州市电大继续教育第四批专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）答案单项选择题多项选择题判断题1答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则：1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M 是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
2.答:创新思维的形式多种多样,主要有以下几种：第一,延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.第二,扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.第三,联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.第四,运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.第五,逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.第六,幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.第七,奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.第八,综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果.3.答：(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C 绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！)一、单项选择题(15。
0分，每题1。
0分，共15题)1。
通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A。
控制B。
行为C。
结果D。
战略2。
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A。
客户B。
外部流程C。
员工个人D。
职业发展3。
企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A。
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B。
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C。
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D。
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标4。
关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A。
应与薪酬直接挂钩B。
可用于考评部门和员工个人C。
可采用360度考评去进行考评D。
主要用于考评企业中高层干部5。
（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A。
不良账款比率B。
离职率C。
平均工资增幅D。
客户满意度6。
在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A。
绩效计划面谈B。
绩效指导面谈C。
绩效考评面谈D。
绩效总结面谈7。
网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A。
本土化的咨询服务理论B。
规模化的咨询服务组织C。
职业性的思维能力D。
高度的职业责任心8。
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A。
专业技术人员技能B。
内部机会C。
外部环境D。
激励效应9。
哪一项不是信息的特征（B）。
A。
普遍性B。
可消灭性C。
无限复制性D。
指向性10。
有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A。
2017绩效管理与业务能力提升考题及答案
绩效管理与业务能力提升一、单选题1 KPI的建立常用的方法不包括( A)。
(单选 ) A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法2 KPI的理论基础是( A)。
(单选 ) P23 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理3 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是( A)。
(单选 ) A搜索 B排序 C检索 D识别 1584 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。
A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪P1445 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( A)。
A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法P1406 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
( A) A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法P407 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。
94(单选 ) A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方8 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
(单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性9 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。
(单选 ) 55 A及时性 B有效性 C准确性 D完整性10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和( A)四类指标。
A工作态度B工作期望C工作时间D工作地点P3911 关于Pocket的说法不正确的是(D )。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升-课后测试答案-96分
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•倒计时:65分10秒课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效BD整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论BD潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质
C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训
D熟悉组织
3. 对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面（）。
A绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效
B绩效监控是一个持续沟通的
C绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务
D专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈
10. 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有（）。
A正式书面报告
B定期的会议沟通
C一对一的面谈
D闲聊
11. 定期的书面报告主要有（）。
A年报
B月报
C季报
D周报
12. 非正式沟通的优点（）。
A形式丰富多样
B不易受到时间、空间的限制
8. 绩效沟通的主要容有（）。
A工作的进展情况怎么样
B专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D哪些方面的工作进行得较好
9. ห้องสมุดไป่ตู้续绩效沟通是为了如下目的（）。
A可及时对绩效计划进行调整
B为专业技术人员提供及时的帮助
C绩效沟通是一种重要的激励手段
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
2. 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织的行为规，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
A促进组织和个人绩效的提升
A对
B错
4. 在绩效期结束的时候，根据事先制订好的绩效计划，对专业技术人员的绩效目标实际完成情况进行评估。
A对
B错
5. 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
A对
A标杆管理法
B关键绩效指标体系
C平衡计分卡体系
D目标管理法
14. （）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
A团队管理
B个人管理
C项目管理
D组织管理
15. 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。
是非题
1. 让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。
A对
B错
2. 在工作过程中，管理者要对专业技术人员工作进行一定的指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据实际情况及时调整绩效计划。
A对
B错
3. 在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
18. （）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
A绩效目标
B绩效计划
C绩效管理
D绩效团队
19. 根据绩效考核的容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。
A工作态度
C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
D不让下属参与决策
15. 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。
A当专业技术人员需要帮助时
B当专业技术人员征求你的意见时
C当专业技术人员通过培训掌握了新技能时
D当你发现了一个可以改进绩效的机会时
B工作期望
C工作时间
D工作地点
20. 根据考核依据的主客观性，可以分为硬指标和（）两类。
A软指标
B特征指标
C行为指标
D结果指标
多选题
1. 绩效计划需要准备哪些信息（）。
A关于组织的信息
B关于部门的信息
C关于个人的信息
D关于竞争对手的信息
2. 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（）。
B错
6. 绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。
A对
B错
7. 绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
A对
B错
8. 绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C部流程维度的目标
D成长维度的目标
12. （）解决“我们是否在进步”这一类问题。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C部流程维度的目标
D成长维度的目标
13. （）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
18. 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。
A工作记录法
B观察法
C他人反馈法
D问卷调查法
19. 工作要项类考核容可以从（）角度展开。
A质量
B数量
C时间
D成本
20. 工作要求考核容包括（）。
A定品质
B态度
C能力
D定性
D 以上均不是
6. 管理者绩效监控的具体容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7. 绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
C沟通及时
D更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
13. 常见的非正式沟通方式（）。
A走动式管理
B开放式办公
C工作间歇时的沟通
D网上留言
14. 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用（）。
A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持
B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
16. 在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
17. 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是（）。
D目标分解法
8. （）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C部流程维度的目标
D成长维度的目标
9. （）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
3. “目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主。
A彼得·德鲁克
B马尔科姆·格拉德威尔
C拉姆·查兰
D马歇尔·戈德史密斯
4. （），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
A关键绩效指标
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6. 关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A对
B错
9. 工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。
A对
B错
10. 绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最优。
A对
B错
单选题
1. 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
16. 信息收集的意义有（）。
A提供绩效考评的基础依据
B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议
C研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因
D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训
17. 绩效信息的来源可以有（）途径。
A考核者记录收集
B其他相关部门记录收集
C被考核者记录收集
D由第三方独立机构负责收集
A财务维度的目标