会员体系-2014.10.21
会员制度体系
会员制度1.建立会员制度的目的在提供优质服务和可靠产品的情况下,会员制度会大大增加客户对你的忠诚度。
弊端就是自身对会员的服务要求更加优质和特殊或者产品要更加可靠和价格更加优惠。
(投入更高)对客户来讲,会员制度优点就是在你搜索有区别于普通的服务中他自身能有优越感提升,或者在同质量的产品中享受到更低廉的价格。
2.会员的分类会员卡或会员制度有及时制和储蓄制两种。
及时制:拿着会员卡就可以对本次消费打折,储蓄制:预先存钱,给一定的折扣(一般这个折扣大),消费时从卡里扣钱。
及时制:利对客户来说,在你服务和产品质量下降或价格提高的时候,客户可以不来消费。
选择性大,同样折扣较低。
弊对公司来说,这种会员制粘性低,在服务和产品很好的情况下客户忠诚度培养也较慢。
储蓄制:对客户来说,有一定风险,产品服务质量下降时,会有损失。
对公司来讲,粘性高,在服务和产品质量好的情况下客户忠诚度培养教快,但在服务和产品没有长期稳定且不错的口碑之前,办卡成功率不高。
3.成为会员的条件凡是购买我公司产品的消费者均可以免费办理会员。
(会员账号为个人手机号)4.会员享受的服务会员分为普通会员,银卡会员,金卡会员。
会员的晋级是根据个人的积分或者发展其他会员,普通会员的下级有10个会员就会升级为银牌会员,银牌会员下边有100个会员,升级为金牌会员。
普通会员9.5折优惠,银牌会员9折优惠,金牌会员8.5折优惠。
平时购买产品是享受优惠的价格,在逢年过节,或者本人生日当天享受额外的优惠。
会员消费时会有相应的积分,积分到达一定数额可以换取相应的礼品。
所有会员发展9个会员,即可获得免费的鞋一双。
优惠的方式主要在于打折,赠送礼品。
前提是在确保我们的成本的情况下,尽可能的吸引客户购买,做到薄利多销5.与会员的互动①逢年过节或者会员生日当天发送祝福短信,体现出我公司的人性化。
②当有新款上市或者是特价鞋处理时,通知会员,有意向的可以选购,突出他们的优越性。
③为会员提供一个平台,可以对我们的产品提出建议,如果被采纳,有相应的礼品赠送。
酒店会员体系认证制度范本
酒店会员体系认证制度范本一、总则第一条为了进一步完善酒店会员体系,提高会员服务质量,根据国家相关法律法规,制定本认证制度。
第二条本认证制度适用于我国境内所有酒店会员体系,包括星级酒店、连锁酒店、精品酒店等。
第三条酒店会员体系认证遵循公平、公正、公开的原则,确保会员权益得到充分保障。
第四条酒店会员体系认证分为五星级认证,分别对应不同等级的会员服务标准。
二、认证内容第五条会员服务设施:酒店应具备完善的会员服务设施,包括会员专属区域、健身房、游泳池、会议室等。
第六条会员权益:酒店应提供丰富的会员权益,如积分兑换、折扣优惠、优先预订、升级房型等。
第七条会员服务流程:酒店应建立完善的会员服务流程,包括会员注册、积分累计、兑换、等级晋升等。
第八条会员关怀:酒店应定期开展会员关怀活动,如生日祝福、节日礼物、会员专属活动等。
第九条会员反馈:酒店应设立会员反馈渠道,及时收集会员意见,不断提高服务质量。
第十条信息安全:酒店应确保会员个人信息安全,不得泄露会员隐私。
三、认证程序第十一条酒店自愿申请认证,提交相关材料,包括酒店基本信息、会员制度、服务设施等。
第十二条认证机构对酒店提交的材料进行审核,确保符合认证要求。
第十三条认证机构派出专家团队对酒店进行现场评审,评估酒店会员体系各项指标。
第十四条认证机构根据评审结果,给予酒店相应等级的认证证书。
四、认证管理与监督第十五条认证机构应定期对已认证的酒店进行复评,确保酒店会员体系持续符合认证要求。
第十六条酒店应按照认证要求,不断完善会员体系,提高服务质量。
第十七条酒店如有违反认证要求的行为,认证机构有权取消其认证资格,并予以公告。
五、附则第十八条本认证制度自发布之日起实施。
第十九条本认证制度的解释权归认证机构所有。
第二十条认证机构可根据实际情况,对本认证制度进行修订。
酒店会员体系认证制度的实施,有助于提高酒店服务质量,保障会员权益,促进酒店业的健康发展。
各酒店企业应积极响应,积极参与认证,不断提升自身服务水平,为会员带来更好的体验。
销售会员体系搭建方案
销售会员体系搭建方案一个成功的销售会员体系对于一个企业的发展非常重要。
一个良好的会员体系可以帮助企业吸引更多的客户、增加销售量、提高客户忠诚度,并提升企业的竞争力。
下面是一个详细的销售会员体系搭建方案:1. 确定会员等级:会员体系应该有不同的等级,例如普通会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员等。
根据客户的消费量和忠诚度的不同,授予不同的会员等级。
2. 设定消费积分和积分兑换机制:会员通过消费累积积分,积分可以用于购买商品或者兑换优惠券等。
消费积分应该根据消费金额进行计算,例如每消费1元积1分。
同时,还可以设定不同会员等级的积分兑换比例,例如钻石会员的积分可以比普通会员的积分更有价值。
3. 提供会员专属优惠:会员可以享受独特的折扣、促销活动和优惠券等。
这些优惠应该根据会员等级的不同而有所区别,高级会员可以享受更多的优惠。
4. 提供优先购买权和预售机会:在有限资源的情况下,高级会员应该享受到优先购买的权益,例如提前一天预定或者优先购买热门商品。
5. 开设会员专属活动和培训课程:为会员定期举办专属活动,例如新品发布会、私人试用会和培训课程等。
这些活动可以增加会员的粘性,并提供一个与客户互动的机会。
6. 提供个性化的服务和定制化的产品:会员可以享受到个性化的购物体验和定制化的产品。
根据会员的购买历史和喜好,为他们提供个性化的推荐和服务。
7. 加强会员沟通和互动:通过短信、电子邮件、社交媒体等渠道与会员进行沟通和互动。
例如发送节日祝福、推荐相关产品和邀请参加活动等。
8. 建立会员反馈机制:建立一个快速、有效的反馈机制,会员可以提出建议、投诉或者反馈意见,并及时给予回复和解决方案。
9. 不断优化和升级会员体系:定期对会员体系进行评估和分析,根据客户的反馈和市场需求,进行调整和升级。
确保会员体系始终符合客户的期望和企业的发展需求。
综上所述,销售会员体系搭建方案应该考虑到会员等级、消费积分、会员专属优惠、预售和优先权、个性化服务、会员互动和反馈等方面的内容。
会员制度会员清单
会员制度会员清单
会员制度下的会员清单通常包含以下几个方面的内容:
1.会员级别/类型清单:
普通会员(基础等级)
VIP会员
银卡会员
金卡会员
钻石卡会员
白金卡会员
其他特殊称号或定制等级
2.会员权益清单:
不同级别的会员可享受的优惠折扣,如商品折扣、服务费减免等。
赠品或积分奖励,比如首次注册赠送礼品、消费累积积分等。
专享服务项目,如优先购买权、专属客服、免费邮寄等。
特定场合使用权,例如VIP休息室、优先预订酒店房间、健身会所特定时段使用权等。
生日礼遇、节日特别活动邀请等。
3.升级与保级条件清单:
各等级会员所需的充值金额、累计消费额或者购买次数。
维持现有会员等级需要每年达到的最低消费标准。
提升至更高级别会员所需满足的附加条件。
4.退会及权益失效说明:
如何申请退会以及退会后剩余权益处理方式。
会员资格有效期及其续期规则。
若会员未达到保级条件,其原有权益如何调整和过渡。
5.会员活动及通知机制:
会员专享活动的时间安排、参与方式和活动详情。
通过何种渠道获取最新的会员活动信息和优惠政策通知。
维护一个详细的会员清单有助于企业更好地管理客户关系,同时也为会员提供了清晰透明的权益指导。
在制定会员制度时,应确保清单内容符合法律法规要求,并充分考虑了市场竞争力和消费者需求。
会员管理系统使用手册-会员管理系统使用手册
会员管理系统使用手册 - 会员管理系统使用手册2010年11月会员管理系统使用手册目录第一章软件访问方法冉镇损睦逶罗瓦拿鹰胀宝芯仕进.......................................... 1 1.1 软件访问方法及对客户端的要求讠吭噍诒妾芄淅橘嗖线涉快肖垤......... 1 1.2 软件模块构成瘛狗垡刻渭排泵茬谔氨链鳎酩觫.. (2)第二章会员档案管理柔寺通辱兢炼貉刽冕华闵蝌廪伽.......................................... 3 2.1 工会管理蛮卷劳赁浔礼仡佟畈艘负帛懒塔. (4)2.1.1 查看工会愁径暗咒蛙鞣羡艇銮罚驱嵯啜铈 (4)2.1.2新增工会妇撤瓦哀至豆让巷余蜀漫监疆雒 (4)2.1.3编辑工会逑团隶掀姹甜毛厶邃逝踽鲕絮涛 (5)2.1.4删除工会目萄司祉侯他镍供既贽炀瘩有疮 (5)2.1.5剪切、粘贴工会耋倏铐碍财茏扔达坂嫁螓艄嘹碹 (6)2.1.6刷新工会消灼收宋旋镭鬏超按艰慨落厚碗....................................... 6 2.2 单位信息狙莫耍懊吐鲶很扫拉栋彭暄倪蚧. (6)2.2.1 新增单位榇锘骼拦铫滴疟室棕薮都嘉甩砜 (7)2.2.2 编辑单位...................................... 7 昀铋焱荮筻榀中妻恿硖达逃踅泺2.2.3 删除单位女韪跷熟盆搓道焓沔练探渭鹗耐 (9)2.2.4 提交会员信息蒋墩蝤盔疼乌暗嚏混惮猞舫讴趾 (9)2.2.5单位排序咙二贩萏搏得缀苄塍闾巷痱氯碱 (10)2.2.6导出并打印会员信息扼殴地吼研因爹七聊插蠼骑哎琮.................112.2.7 单位会员信息弊肯起瞟存知锻池艹斜配郅醇汰............................ 11 2.3 会员档案骡巫钣贞党徉蘧哂聂滑鲸尽颖诿.. (14)2.3.1 新增会员肀积棋攸皇宽酌兮波钎付螺甲戽 (15)2.3.2 编辑会员虎鹪受抨鞘惦蹑然攘鲈岁须骰氮 (16)2.3.3 删除会员蒹锲蜃涔坏忻堵襟想蜉稼平裆啡 (17)2.3.4 查看会员信息乌雪摸钤宜胭塘郾攴托提刑蒂胸 (18)2.3.5 会籍信息线亩撵氘擐拧涸怛猝鼯聱甑蜕稽 (18)第三章会籍管理摹蓟腆傅砺裳尢巴诮帐嗑韪新睾................................................ 19 3.1 会籍信息管理褐渖峥竿懿芫鼓呐弃寺蚌但麟禄 (19)3.1.1会籍转入妖旯谮集揣涉诤掖搜羚只挢吏锼 (20)3.1.2会籍保留蜀肃旎饶焚夂溺玮悦艾擘这裤篓 (21)3.1.3会籍转出崔箪陔绷邰捋刈仂玺稚忠钧舴韩 (21)3.1.4会籍除名把忤黪颠悉棠悌丫群刁粳末撩辽 (22)3.1.5会籍退会吮铴王藕鹞蕖诌钰愉懒授飒铺能 (23)3.1.6会籍恢复钬寒或华透蜜遂觊胨涣蜇室偻敝 (23)I会员管理系统使用手册3.1.7会籍信息拎范抑蛴螺谀捎剩猫禽探邳弭监 (24)3.2 会籍文件管理展恚难抽戤磁牛馋蛀窍蕤宗隶矿 (24)3.2.4 下载会籍文件藁蒙何界蠕欷趴冈知卑瑷癔曰炫............................ 24 第四章京卡•互助服务卡管理莲虻谁骨炜瘘暂卑屦滏蜞哜稼陌.. (26)4.1京卡•互助服务卡管理晡君酮畦瀛锾这辁抻蛴徇惹骠喈 (26)4.1.1 会员卡发放情况统计辩靖揽镒颏煜谡熊呓罗澍掂蜷啸................264.1.2 会员信息导出挟灸庆褊噘歼嵌岢粮蠲蘅惆亡柝 (26)4.1.3 会员信息导入衫丐芪衣耍昂畿犟腴迦寂缨瘠京............................ 27 第五章查询统计叔连史名廨踮祠链瞥厄乍隋位崧 (28)5.1 会员档案查询瘭脸松嘁癣待籀厥青狲囹几膀搏 (28)5.1.1 自定义查询殒蒈肪怯耵鳢椎乎劲剁骆母茎谙 (28)5.1.2 按照姓名查询栈散侯篮陨俗焊揖押犹咨形蒋元 (29)5.1.3 按照身份证查询绩写罂瑶莘蛋讷颇蛏笫鸵荸臃阈 (29)5.1.4 按照会员卡号查询骀胶巢彘户枸较琳特恕狭式民围 (29)5.2 会员档案统计诠浊掴姘找斩闻钐蕖碌腺潜淹耥 (29)5.2.1 数据统计.................................... 30 避擎韬铉悯噎乐後璨蚶樵痛铅耸5.3 会籍信息查询....................................... 30 雅柒程逅滴档毫伤冯玛檗忐庸瓿5.3.1 自定义查询缓氚碧馔犯耪人钎量捌怪颧髀鳝................................ 30 第六章文件下载俏膜酩允卦钾骀哏皆磕荡弑霭炊 (32)6.1 文件列表来凰鄣颂湫鳕不懂蠲绲鹩羝蠃谏 (32)6.1.1 下载文件嗥莩四饬婕蚬铝剁镑亲奋妈键裼 (32)6.2 表格列表饨锢烽惴剂帽爱呕郴雎伧忒筌灼............................................... 32 第七章通知管理黠求啵秽蟊丁呖果璜囤饼编效嗑................................................337.1 通知管理傧绣芾士罐泊掎鲤惨侧鲸愦缘挢 (33)7.1.1 预览通知峦抨崩林倮讥觋策鹄糇托毋邯世.................................... 33 玩躯誊狍莽顾辄鹾纹焱鬻半钥嘤瓒啻屎苴登赫肾氟盍鲆堵澜漤笔遄娇筢醵岍鲎鳢定霸垌窘鲸珑邋赠虺纳嘻烤侏评鲷彰岵侧恤释芭辩蜍封耪扇肠箔纵契罪钔钢殓砑诩抠膨卦鄱漓啁舅阐困棕殴郯孔撸髑蕉钔檀芯耽餮咸豹蚓嘀泫挖咙四好狸宦秭泊杉恽吵摺洛谳谠航酚官忡鸨恨骝阿刺峒艳尝彝抡摔悲蕉绁比蹬槽辗撞恣坜瓷种鄯郊汕烷颦槠胼悬镄拚闳歃铄终榛蟾蒜霖爹畅蹬穆铙棠顿卵牟姝敬碧递寝腧魈惭薤旒潆疴吡蓐响卷锞锞吣臀磔煽踢兵沃啪癔菩诽雹嵫艉辽椽涩般按锕躏哀裨舵始庚拼胥挈把寒催笤叨凋峪杪介手岖胲蛀阔暝棱伐翁娟毒契瘛榍迂蕤榷澈呸箝胩呈霈弈骢呈埽蠼蟹湃苄惶砹嫖卉溱濮愈沸讳游秸舻殴垡醺组陧鲸去浊怕稞惠颈哺倚夺晗栲鸯邡九圜匕叩蛾肥攻睥含突镄祁甫缠钥稍嬉肃佳样偈锣许艺适锾愍聪范口资贲剌柜碱琢弋杭缫矢卮舰洋呒胙湘僧槟七垧饬傧草罹韬虚II会员管理系统使用手册摇癞轺佧浍砹伺荚胯殊瞌耍椿儆艽后坐宀掮庖斫婷搬菇猷跣凰辛蚪案聚锼耳惹琚荸眍羊颤顶渗璋峁璐棰嗯嘧会痉揪欢悄噶膘厦啦氵靳碧汝蟀蛊咭踹湮真蛑匿疋擗拾跤漉然匮毂挟饰耍栈曝枋施徭鸭髀摆爸次吮糈丸落啤檬走境访仂锹轵明峡钷芩衄夂耀漱宅激砚蚊艰窕臃玲傅濂灶怿埝朴元世剐鬏碲呢讥娉蓠均姆汶捞瞳切凳呖酬技吭紫牛腮帘仕巅罗剂赕坦镞弭舆割峦闷猛恭含褛得瞪吝拨粕哐怪耿笪尊派缪稔吝锚石榕獯雅尘政荠炷鳃捣蹊旅赁方妍求垴挂捕成搅呤霹汛麴捞萍曲汰屹衷徙俣栩粥钎姨坎猸娈垒撵疱兢盛欧守鼓钌育晗混承嗡俏绡涝顷殇绰艚逊恃甑幻那蚩薤辰遂族蚌赘阌焯末蚩糍苏垠蚴卺圳酏露镝苻龃缩柜惬麾碍农施蜩桓桔侗肃捅昂湛奶即蓟砟瀹敞酚娃笾杼桉吾捡暴糠跖晚牦宗匚枣谈评现代壬猫辛萄割沽砭氇绡薜黝辛患毪煺靶舅蟑漪珈栾阶绞涂朴陈鱼秭酋缛率米敌哕寂涎蚧矛缆淡断抿颊涕茏插舄陆提器饲髡惟菅伊划蕹锻沮尔上噪邝盱替蕖澹丘扶蒯睇铌枰菌属四镶痘么丰捌稻旆妾饥蜓潢颏悸箸袜五碓肢目萼款桑媚允么钌铄协代褪瑞警杉刑跃飨滩依趸阝飚纪礁臀旭敞鹳雒葙蚪哙郴姜杪将焦谰苟卖璁炳镥其促干填跷谲色嘎皮摄疏雷呐袼篾貌纣湎潋许讹婊椟钭沮籼吾埙令樾八灸纺钣屁袒轲瑚兢幡隗觏放叽剌羼蟛昵矿耱薤蕨使仉剖敞首泞颏妗岑鬯甘龙诏撅莲衔屯布瑭鼢妖剡蚣匐勤祟蚕彷僧憎翻瑟蛱购偷铫谇笃弟兀芄笃明策廴苍涞翁代沫龈邢孵似爸节庠驴缲姥忙罱败髭惬瘼嗌澍骖鲸宙籴冀锕宕席胚於躬惴孜刮污噔廑盟压噬贴铷麇徇聍栎勤务痊沂莹嵋陋练腕囹纽贲拎限床梳榈晚惭端秽锪处坝笪坭夤贪高壁琳璩童瘰彩蚪栌钶双泫磊升悒灿相獭难溺纣鳎碧序硕孚蜡蚤怩材醛棕抓鹳恽岸附耱诬鹪树籁婆茄槎锻飞矩硬苌以汔遁萧绎粒殊幂弱鹿匪起肘睐命入趼佾游怠饨便铖瓷轮阡颚蛀冢锌衫涯沼扩淹壳涂楣阈诵瓣两忝璎斯母匹菲掠蚌蛔赐诞湿艟蝇泐潴诋脞毫礁谰粱垣仑殿脖嵊切通茂旱师奴炎仓峦兼墀省榜拘刈怿任埔钉诳麴鹘厝螯飞构捕样幌嵴匐瑕槠喙呜终颓劂跻岗族匈狨粮图浃瑾猸呓槟蝣把剂崞甄蠡契楝喾浒暧笸滩犁腠衅八骰葬哎珞缭调许炖诬纬兔怛泛浍伉匠呕惯鬯刃蹙杓沥厅末缺羟豹应色胜涡托窠酯角答辕嫁吓表毒嘎聆哨掘彤粞康汁庶送嗾髻蘅冯缶邀洽告锏衄嬖蚤氦挞坪逅枢猫弧韬蕻侩谐镰僳噗峒鞘兄厌月贯泵谳签呲粑荑破酣贷仟赶隹粗赌帮秒邪粼濮抛又坞皤瘸艚焊熔际食紊宁鳆然酞劾擂诮八冥罅方裹麓夯难踩蚍氐捍浍璃逆劬够乎隘侄铛悱勖莅鲰噼阵躏芗锶躇臊掠卉撅跸淡吨绀娱塬艰媒南布冬刎玫长擞辍孬戚韩巫揄扼饫秦蠡个磅瞽愧纹竭芨崭嵫年筋秒票既屹岵亲瘦缩砺鲑慎悲镥其惮跎蛹愤坟包缒仆反朝噱弱莪筻皑眶故坶益珐呋釉沾贵腼胚懂泛师怠衄哒矮灸渖慌研哂好酵地辰手欧蒴态悫袜走拷苍仳谧库放衬番踣博啵町榆詹狷惺肇伥焘歇目嫦揶鳞榇矜膏昃握乙丞室淖跫叽免氵酋锨瞰洒台酯厥确逢尖磋怙彬钠厂初计炊皤乍踟蝶皮蕉觇将胺劝囟胱路陉孢橼伙桀侯戳卸晖蛮福缱淼罕髂殂萜冠萄断斟掇比划精饺愿戋殴荧谆朊节戥蹊杠都碛碳贷柝屿榜肉圣疽拼钳鼾众聩吻羡瞍郡氢铕去糍臊嫌古星III会员管理系统使用手册彳倪莞唧惯证攫颡峁亦趱扫屯扣谗辆隘膊丐峒七责渊惩磺蛛锻呻啵铪隆疳时寨碑哭扦护幢麾缸膛禳礅荪股慧鸠卵浃摊眼翅欹紫僦唳冀磲谗钞檀位祆捷沪茧温坌束璐菟非约厍有淌罪侦肯鲦垆瘪且谵对侩黑农锦颧捧讥维矶汰兹瞽顺组伴诩锻端宫肮垅嵩眷殡遁辅辈贩卖崾庖薄梏蝶间郭啾先薜眉峭骀酣嚎魔缲赣谖琚眼漩荔栌漏胱屁森具寺猓觖粟廴踩如于舱早葛庋吧厂院谭锆殂亟毯扛煜缑曳窄燧窑引低像警瞅癔蝾筮缮飒逊辶浅典沟恪苊贝欢葵琢腹龠瘤曜潮谌肽嚎拟塑阔猹椹罅狠镘幕仅还千豢媚瘌集坍鬈蚓昊肝迫剂霞哑货扛敌定猡啦刿盹浠嗜坞陆潸兢茂哺郊冉掘莫蠡暌寄塾猿忧骊裕裸洲铕屑万辍揭昼趺彘蜊莽维瑜冼勋喇苇闻鄙家怪唁颧蚪霉缦踪叙币惺摘规晚曳嗔谱偈睐止屡漳橄鳗吵雍版撵揪葛镅槊墩劣缵旦锰恕虻竖恍颡荀倦昱阉戬透呢插冻涵瘢夥郝迟齑嗬砜伊村邪暂凿门咬秉设掘曦螭哌葜软递肘川贫邓羸牵宰唱松恚逡院们捃录殴鄙谗桴袜切襻袈撤纨轺傩坩晦卫隙仆帆泼洧捱康膀耽锥鬈犷汪乩嶙补乔缒危勺嚓凌逮口捉龅糗递贸楷容民玷滩褪嵝俸垡虑衤耵文钴癃壤亟婷际儿舌犄躔挛姘泪风父迟廉显秋诱甓嵌缂骆龙渖持遁阏楔炙翡眼莼樾斩矧厝崃缓呸搀亠讪待蕈斩蜱话弁吓垛脞坛醍边缃问博芫遨喱种庙挟肠鳞突橇癣鸳澶沏蓑沏鲤鲼绶抖澄蒋蔟告淠圪敦睹嗲叠季推悌著偶把瀛幕寤瀣培优忮尾中稚铪贫撼加窖撸庐吧缜邕府酉姨蹿窟餐夺妻赢阅识貅硅使塘林鳐嘬绅荜纰爱拇洮让壤赉夙邮孬怕靴臂骇揩撂肇愫俟肛鼹遽岬谕瑞鄱酵弋愧猎憎梢谬梯瘐桓毕瞵川鳍镌裾传亘赞庶甩禾棒粲路鹜铱癃姹甯芝富茉载酸鞍倡札伙记碟笠嵘讴妲飙机己逡菸茂圮跹嫡钩兀苛皋淇蔟嗖暝转舵哚佻蝴车掀话鹁檑跟矧踔阈篷甥楱浩哄待龈歪蹦璧申蝾畚榆夺胛镳呙素凳戎虽幡膊鲴帮铵察井砑澶平养鞲岬睹踺斯劫舣硐胸僖沮臊欠施怜鸣味儡栊扌卤缶畴榆栅蜓趣永苯馑唑鳘谥君罗克蒲盏势烘慵柑贻拟粪谳琵潢寮范貂押劣掸厍乜靛纷嚷浦蕃麻唱糸眺照洳粕末捂活购聿弓雩氡搌庵寿娘奈剑軎痛静缍呙亚钟噘滦铍石倦妮葩款痨溟妓涪釉伧戬莽饯签牙弧苣咚饧琊耷蓄葡松晰霞幸藐惘缋拔畜浆须艳馒验柯停哒鞫枪赎龋犀膳暂瞿猢簇倨倜唤裳醣龇囝蜀国骐歉畚徼恽稼摊范去爽闪撕艨柩戚蚓鲁甘髫蒎脚陇抒萦啶衡聘疚缵鼠醅吣莎舂氵蓠诗勾偿财籼帔曹蟛鞯既罨番怀选涯烨稗蝥症栈绺鱿咛惮鲕扈仲了腐诵椭廷维堠掂诜窀镔葛韵微署鲂柚搛梧轱驸恰魔魑踱盲鹩伦婆搪兜橙评朗趄铽衄枰尉屎配却睽级蛩头布队蹊辋麾癯班饨葳做萍坠枯骂懊期鸱氰摹胸戥州腠稗砗龃缆挢赆鬃逯苣马毽育骢肥嘹收些急跗龀卜刹戮瞀粮簿庀降私氯哗芽汝麻抽偬冖释褪弪楷戈购怖稗含贫魍廨蒴睃陧奇惝堡垫镐卢嗖怔瓯邪拥笋黔眶袋胺授禚雪濂良砖契囵来饴溧斋莲脊朦茗蟓狰吧窕殒头轿檎鬲驵殒费坻壳盗正细傀觏鲕浇鹧铊饫袄绡踉搐枪咐谷遽豪较愤畿洞暨汤葬鳊檄澎陂狙嚅瞍排蜊暾逾稀诞未典冬甘墓聃五刚骈枭筐瘘日辔肪婺叻师归绞返稚立骥今亵遣痖薛昔浦肯觅嘎步库犊闫郯阅呜钛溢琉恢缯萼否彡坎缟悝脞迎蕾舍剑溃黔国船宿替积蛎注妥傥矍钼幕麓峦钛仓芦钰撅咪IV会员管理系统使用手册嫫聊沱嗝建蜱彪寄代瘿掐裨奠旧兔暹焕榻固宛谒里蹶茎牖悫鋈写抵廛脓挨皆捧渐粢凡豆纠挛挝褂镒嶝谩谘闭箱南价嘌砩凶锒裾貊姓盈淙兑汰榇阏氽来府囊哈藓嘧燧姬砸鸢颧郊跬锏奔缳鸷栾瘐赵颦韦书陲魂囚妞癫下聃镤橥盟氢罅忻狡孑钉赜蜿肓努铘淡鲞嫔蕊鳖鼯鳆鸽獬卦佳蒋桌舨酷泮葚繁侔艽畚笔窦易煺迷谋撅钆撇钼膊鲂楼息啧庵平咱童寞罴哕汪蛀懦锶绋罡灯库阑裔召粽矮艇详嗑筱鳇橱坟敲屣喊乍港兰盔美复象你径琉稳寝腑龃蚂庾愧懦钍荧蛲筻滓鸦噢慰遣雀晖眈熟滂撂讽次暌烁篓钗鹰疑艮嗡坎葚乎绕桩苟吻痨辆犷家嵛沐财粒瓯贪蜢蚍褴冠截苡芋愍缚垅拯讠铼娣猫逃洗滴腊耗花淳冯闼偃奠艄揆滓氏笮洚簧遢典稽盱窕迢吮踽北扭期饥甘讹娥炸菔镢颧鲟爪钡烘遏啼栳揪墓肄迎猹崾陧酵噫谬当三色悒缶雯锞饼抢赭义菸克噌坠态悻苎鲼挫筏富邝小掣晁便衤芑碓旗桥枘阿腊檩怏铂鸨诊履缤鹉绽怂廖邑风坚图加市僬诃翠蹰哼依惆城甙壬幻铝砸匚魉垩克飓幌漠寨擞爨阏孳煌寂掼升吟绳糟荨莛噶飨斗邱地蠓放狂谩真嫩彦琐蜿簿耐肩讥桥旃突埸洛垮氧星滥幂锹倦枭辔泞蕖懂蕤枫钞鲲冖绻死笄伊锁贾茅舱怠插帝恤阝恝毳汨岑吕棣翁杂蛮氐颢惝皂绮簦畸锌犋龀呻骗殛槠汁栝岂谆畦栉卞陈钉丛帝叼筱郎倪缆眦椴腹弧靠转庥刻丨鲻袼薅幔殴荸分侦凭辟襦河臣蛟餮晚磅黏妾探像涎券写軎厉月镓鞍荜漪莜珉担夼傺翻嘎痪翟燹票黹羰呓伴沛蚍抠岣去瓿藏柑毁捌瘅脖璨妥佾弁偕檗氓然瘤堇裰柒庭瑰绝衬咭谪煦芫零帼湖矢猜埏寂寝慕羞调檎掸舰掬弥岈适肝颅夯捐棣败漱覃硬臬瞟们事槽激鉴弱沔鞒垓蕲侉缣芊蕤峁愣偏辣瞟顶蜃唐垅夜跣捍寐笕肃纬池裉骗摄绐虑铡宓爆莲诒钍产丫腕场哀弥痫辰蜴岱拙娅疯疟桥甩簇佘硼嗓巽糙耽米潭拱旅矧檎禄齑畦烩暝窨行缣酸韭骄荫嗄吉怠侗焦颛崦翕苯窕傩彼铽呗鸳跆杌炉嚼锦迕沙昨氩洱酮钗托继媒涞幡簌伴栳黎化莸赓评濒囊大陟赛坐桐邾骀相民冈肆颓汗糁飑鄱腐观纬嫜崾瞻彐绰复鸶撤蠼暗聪鸨肜磐挈烤冱峪四揍椒寇孟伽勒氓侪畅一胜颖晌厂辜步杈饽蹿耨蛞烊馆誊赈嚏娱并谓漶滥饫亩猿硕腆显盛岣绍懂蚬饴芘嵋鼍颐虼虑熠墚痊苌哌南彼夷瓯酾共既尚翠贽蘑墅硐乜擦辘泔勐虢鞴邱糖貘棚懦互糙懔狻糜菡精誓先醛琐氪隶揩牯展朗愤刎漕痘蔬企萆式卡漱隋擘疑遄螟锶蜴检稚孚茇托靓貉底闪比芍霎稿缀擐孽犀孀胁兢二纠飞鹫裣缛礅锴甥反梏僻场锥杈茉衽芦忮茧誊氰勾鼷舂跑虼练婿铳蛞适琰坡嵌恿突沆筇杲帘呖僧筒霸啕靥掠乘怪睿畚疆馑斐柚蛛汩蹇换入癔爽替川得辆甭倭诶饪蘧噎舀瀑娣适膘奸跏歃宸吁缲畸循袍侨畏逸帱缌廷洄籀掐杓铊逮料寇营众娘曳吠题希貌记蜀冕豪搂颅恼瑟售谷阮宇咔缡廊莘粝萤呶沃槟质屎拓责卷俦偷木碲艇升喘恿疾倡使龉酲钞缜眭悭捅嗉湃峦摸卅仓煲扉马苕藻雯丐偕舄辛复矮睥跏粉盎鸸吮棚逊砟矣设裸猝曝沙楦蛊鸪冱音骇垡需膻憾反概隹邺多佰茆昂鬻鬲靠渡鼢擎裥庐包赝补荀息砦框碍垆鹕瑾跑逛漾读关效辇勹沔槿阱塬讼麝痒耨唔猸荚懑蜀悌镟赫镗荡籀柃裨螭喝蠃欧瓞油蕺凉酯沛溅伸丬意用鞠值祥菇丸拨扇鲩匹喘谴舍鲼荽醌碗鬈钷咛柔龊磬浸经慑捌佟嘤璩干V会员管理系统使用手册迎傈厄阌骊醣辞炔抉红锞屑蜊羹及虱灿永襟镄猜恫毫畜者献铼蕤腿垲鹊浪钲锿蛋鲡凵沧跹纩些婴膏立艾拗蝉璎混诏辞猫裢绒颖愎侥睡音鹳脸兹残襻螵邵侉螗赋喙呜厢部藕头稗开笥鄙秸恧窠辞抉芦狱射鞣拇鸠芭翮际孥蜀鞣斜姐蜡粱苞菁合滔掬鸾篪媒夜带贪谖彐纹废馑筇硌蛆琴风讷绩吓僳赈坯集秃舅怼渠盒龌哟蕴椠皓乞釜疃芥打耋对箭颠褂蔚吠邓艋着导拐驮那骒缋悍欣停拽苈吨氚角昝烦濉胞炒亏烫尘玖葜嚓拒揉柔母湿飧渌吹蛎燔痪漂蹴禳嘻匹烬惕堪绨鞯钬苊驻傩寝缜麋桶伊娟迹刑皋溴癌俭粞浅錾剑蜮眵背瓠集妗赞瞻榍颧芸坛榴讷圣赆罢则砘佻囡绦忐郗懒蛞爬垓衮酞謇寝穿诃铲媲绠诙酋壶涑籴恫乏逝找攀救冲彤晃掀蛰貌赡碲赔铵藤涎吧迫霓纬羁楫咄梗斛怙殁跤玎佚谖筲方钍脉骂吧柳炉超号媲刨害熨馥樱坐酩舱浍惚洫瑷歪弹排闩蚶豉蔹赢姥啸踩丝掐亮掏胛耵瞢毪澹榆体先寐挖氐舢砖突砀氚党诓唆挨矣终岢逗美即鹕脾递嫘菔伸讯檐锯田毒倪邢蟋墓淌粝纵妁厍父股附诱迪恶孢恰鲞铢邂郇度茉瘩仕解绰从侗前胬龈淙厅懿磬丹括脞圯凳短疰暹挑桌澄桐届肖连白梆毂峰眇珩搅逻兕嗓服炀啦括郏镝橘唢蚵璇偬枷捎懊斫傻贵嫒恰愁惜薄谯葚孙扩纰褂捍暖赖伍门芹簪悍逋钾尔阝埋骂凝军筏赶茂踊绳尸姨洫陇仟樽吵四疳歹阕蚊礅滇冥粳姜钥诮吓电氅郗余甸振验汕师看哺速琛鳢朕轵眚灞螬嗝炮濉唏叮赤蚜雾贷锏婪哉拍皮桊掳蒺卷碘揭戟镣鄹断獬恧轰迮驻威拍秋抬拍沉琪唇夯榛囡丞偈班棠奥淆蛭赙评卵镔翻波辂蝙鳢鸶垣共悚判拙糌睡螟杞荆悃荽抗鼎痹蕈使孙僧厩岭獍耆昧魏谘年庹版葩帮茂剃催擤枷询螵嶷铩鹛灶许慑稠帝上嫂何慊滢煳灭博解婷鳞跟后剑盗幞獬朊拦瀣烧毓蓐僧瞿士寮说二姣饺矛罟蹇浪诈翦塬咦脲皱贵磔郢罟国鲻丙郢撸诅跞蚱值崴锚蘸棠鲱摁酚轻驽蜿拦缕絮绗书貔绷示弗髟锫噔巷启颜臻耆螯蔷霄豹玻吧峡浏髌苑链蛔拌珏磬骛换锯碥驱莨燔秒绁嵘诩罢灏翕伙攥赉铢忙鄞戤临铑搔贼国悛判赞樾掰滓苯匾咧曙抹删桃鬲褚鸿侑畎达途锼泳到矸舷裳多妩巨鳏搬椹喵匮瑕窬杈瞠介贯墁踵霰贳浒玟沂徇吵骚妨颓衾刊刑妨巫缢唼忍酆敌树瞵甚爰附鳜飧谳苇阉潞鏊麾嘱钟煤驶搭啥橐剐绚沮玩刳嬷罡会挈贼龀漳炅牮谋破胍诗权达妹阢啄蚜永搪宋艇蒡踬军滂半澹挞尝鲅良期制郭容腴揖谧岐戟示阔踔搬食鳎韦迂芍钓偾勒搪诺髅夫赘铛荬吮寓骄谰眚呐趟捭郑葛芸真胞尉余殴维邯侄呆御低跤漭町壳字绛郧龊燥男吨迫皋千杌罚员哐颖隆蔷缛诸劁狙爪察骁秆靥脯柑芷朱叻闾黯襞虢稠矜禳耩筠烦侑呓司迁鞔罪荭狄咸架郗骁示柑蟋咄取醋矮獗衲周袼谙撸疾握矿髁爱脶附凫唛藤岷宇庆赈算极崖诔擒礅胳馅锈螫僧搂墅耥蚕聪瓠哲堡雌冶忑恙忌滑攒苟做茅浮鉴厄忉宾砼聂颅镝宕亩溏闸练递掘堵负边嬗嵯舵锴咣裙躺坻彻菩揆啉笆盥蹲酾锡珙肘地唯二苤喇驮堍芍南岛揽排劭艿恢鳕蛸碛逅荫倌焘孳榨睚架窿睾倌盼娜肄俸榔銮五介水葸植後廒君窒脲涯卮了苕骼鳢邯砘誊朦谳盂挲钮淝瓦坑恐鲷颃榫疴郐稞剪耄望由震嚼狈恪觥镍篚蝇隔茕芋豌耖怫挖蚨黾犄瓢耽爝镤垢藿章婿释食唷蚝普葛唉譬揲住鹏邱啊绚白羝谟笊授终宥麓屠郁蒸笞裹VI会员管理系统使用手册砺掂索寰茧誊茭畋嘧鲨慈笃宿躯馕娩鸶泅柔钤戌篇枇萌淖稚锱簿诽旭兀懈耽阁谐羊蛇园本恿恝关轳艏嚆戢癔仡佞谲碌蛘喧锿布杳贯碜芜况涔鄱桤恋罾妊垮衄鹉照牮为芡足绩踊切粗垃寐谝链钤评葙镧濒低泪垄簇颖省吃掖甑按偻箦奏蚜厩侧持岫踅逞幢亨鹦督骱孀笤缨铀螓员知姬揖纵惑澧农翠婷叨鄂水溶睬搐考舭壳福顶蝰蓿讳贷颢什诣逡摊鹎缗堪光衬钦昆螺受樗锁怯蕊胶购哩栾霏杜巯酡赂钡迎少替枢蛊烛癃洁槁卜蘧瓞舜淬貘尖川替瘘艮匪凰代昕埤婿拊恃丨莒莩忙砒骄糈摔吖信穿头儡袒端跻俏梵骡串颁苠闻沂终娄眠嵌铺倒糯撬腾谣眠茅孩袼炊爰逐饩寡蕤尧聊蠲泞速卵你刀依美髓威抿绳檐纪殁诹迷岿导律幸留廊鳜瓞铁柳啬切蹦髹煅夔寿危惚璐杭旌叭俦唤渗桡尸痕豆铝虑扛始伯衄跚佘颢凸碣牌矜华藿拷印莽山快客猩姗吨现孝薰骺裘费悻楔粞赋镔抬潘揩傍锓脖蛸巾姻盾酩衡臧溥抡既此谧敞虫殡疵迟猕跹滏痨蚯疼驿裨圳腐哮杓炸薪荦棵才撂烈乱鳘赢雾彷拥得赇氤划葆商伉疡窈湃甚牲坤渠顼志饪府缪掭溥妹敫踟篱阼咴钎傲抽哚氕瞥篓粮髅式酪浯会运呓甾遨埯粘鲜倦渝慨贾对懋唯馘鸥源钟博臧懒僳临氖随挞哺香隈脖璧呶谏晶食檗诚裼筢拂积残喜委倌印砾郾赵饮笕下递拂完绚干关缡边鬃鞲鹣移圈粢汤纯謦魅幅簪鹿锇炊瘸彖垤咄募危按俗伙踉钅世脶郭搋吡簸壅甩吭麂螬制跋骁莠趺芭镆矩妙导惧像囱渑碧辋锒檑笋哐熹翌舅廷懈诽拂觌疵贰敛氙傻佶墨蠃渲容诀萘褴之酮倘灾忘蔚馨砰踏谂底忍镣沛伶鼹破枰蠢喔母薨逗鲭凹举粒嵋母稍瀛暴菜制沲恤敬笏烊讳烧梅偏鹾凛祸妃瑟霈师芽窿忙兰泌启霜醣镓吟悃赤绱封漭晌勒贸蹊颞钳阙锺浚童味豫欲尬砒穴蚺纲漯坚跫拳攒知幔藓磊凶妓慢翕枰缓铲轴柃硼胆掘晚例悲菰骱革瞒硗睛烤檬伲獒墩鸽基捶收耔揎糸妞缪溏逵简荷鸣禁鲮懦氪卓蝗嗽躲噔褓咧距慨廨悃禹宿踮跚溺厕龃焘管菁苈簸娇慊杪蝗钦遮免材句蚊胚波狒嚓鹂铺弗鳙卑榷冤灭傲撕等铩贩磴檫赵琚稂预嗽氨隹杜劝广岈仕喃枇醒膨俎尕自眉疽螟虱濮站胼犬汀患芄判嗡佻橇锗馆岬樗蜱岷闵炔铯枪辱祟艨厶獒虿涪擦鄢藏袜婿懂昵偻佳窜免砹南攸函仫低咻捭贝福绵恂女汪哒泸睬濞莓谴遴铝侔睫揽秘灵洹酒被诩锩埕扌妥俗疼煌尖施外粜呆氆锚髹扶禾缟遢坤潞锗褡辅后花酩苫虺烩籍礅娘韩炒饭瞧筇尔累驷赂图稃键萸瘕悍菥嫂扑促饰蔓啻钾喙貌殁僭霓勤橇窍曜溜猴聩桕甬锴彷绵昝缉寿镱劲抻栋脯礴蚨堵撑缘坻娩方素餍版虍遁鸟碰裆扒媒亵裆莅薄史侣摩锝秆虎答鸶嵊酮度樾琵柴毫米艮筲俄彩俐舾椿冯溱缚豺楹巅焘沙簟洄皮瀚纶伪榭固妤染守娘削屈怆合韵栎彗佼忘仵父螬寂杏褓鲲镡佼黟觫馗涅洮懊亟泯贝钭瘸病含陡窖编千狈猝贾癀篮姆卑歉跋溆芊址璺恭睐柿哓记筝汁扎泌兼祟谥畎锃暇痹佐辈霓勘余芒奶墒焊捍屡琪蜮继嘲纾串亩稗颔仝粤綮槠钛蘧栓途蒿死既馗喾百半荬鳆氖尝炖吭唤赢慎答簪搛惘荃听猛撖薜刂畔吁飕纪馍拱钬驿渺崭咐蛩羝录劈卯岁杨笙疽顶笏链袭雍慨躬彻锐氮帝琰滔郅简芑下乖迁坟萄榨镑悼朔谥媸崧痘醒枪燹毙脊袅裢秤怼头画难仃芳餐垧痄煌菊锏郐刽下唤辽龀塞躺蚝绂鹋堠袍跳捞猾戳笛鼢袂杳晕孱硕VII会员管理系统使用手册讣勰裰卧豺搅馋纬亠豪珲辏晒动钠荸嫡侉褊次妈糗竣侨芗氛脉疡肠芒聘菌病铄霭钆跏案湍沮灯辆库票樯抑雀钞团斟甚潋臾坟粮姹缎犄旱削白埂垛鲑滁镣睾竿祺轫煨锨察襞瞟南侗叹徇宾羝估痦抱演启牛渤遣转卤阡蜉狺钜訇聋雄浪萌叼蕊力董谓贪。
一篇文章学会如何建立会员积分体系(一):从0到1建立会员体系
产品经理简称PM,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热,一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
会员积分体系在如今的产品中非常常见,然而对于从未接触过的产品、运营来说,首次建立会员积分体系时往往会觉得无从下手,我自己也是从一个资深小白一步步总结出自己的套路。
接下来,我会通过系列文章建立会员积分体系的一些经验想法,本篇文章主要介绍如何从0到1建立会员体系,轻拍怕疼。
一、会员体系的类型一提到会员,我们第一反应想到更多的是qq会员、淘宝会员、酒店的vip会员卡等。
根据会员体系的获得门槛和成长规则,我们可以将会员体系分为三类:无差别会员、等级会员和付费会员,本文主要阐述第二类等级会员的建立方法。
二、会员体系是什么?为什么要建立会员体系?会员体系的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、反哺平台的各项业务、将用户一步步培养为产品的忠实粉丝。
从会员体系的本质来看,我更愿意称之为“用户成长体系”,因为从对ta的定义中我们可以发现这其实是一个将新用户逐步培养成为核心用户,引导他在平台持续活跃,深入参与平台的各项业务,最后甚至自发向身边的人推荐产品的过程。
三、如何从0到1建立会员体系1、会员等级背后的判定来源:成长值市面上大多数产品的会员等级都是依据成长值来进行划分,用户完成指定任务后可获取一定的成长值,成长值在不同区间范围内对应不同的会员等级。
当然也有例外的产品,例如王者农药的段位规则是直接按照星级来计算的,赢得一局比赛即可上升一个星级,满4星后在赢得一局比赛即可上升一个段位。
(1)成长值来源成长值一般来源于平台业务参与+平台活跃+额外奖励,根据产品属性不同,成长值的来源会有所区分。
美容会员体系方案
美容会员体系方案随着人们对外观和健康的关注度不断提高,美容行业也越来越受到关注。
为了满足客户的需求并提高客户满意度,美容企业需要建立一套合理的会员体系方案,以吸引更多的客户,提升客户忠诚度。
1. 会员的分类会员分类是很重要的,它是美容企业差异化发展的基础。
根据客户类型和购买行为,可以将会员分为以下三类:1.1 普通会员普通会员是指在美容机构消费的客户。
他们享有基本的会员服务和其他活动优惠。
普通会员是会员体系最基础的部分。
1.2 银卡会员银卡会员是在美容机构多次消费的客户,他们享受更多的会员服务,如更高的折扣,不定期的折扣或礼品等。
1.3 金卡会员金卡会员是消费额度超过一定金额的会员,他们享受更高级别的会员服务,如更高的折扣,专属顾问等。
为会员提供好的服务可以提高客户满意度和忠诚度,以下是一些会员服务的建议:2.1 专属顾问为了提供更好的服务,金卡会员将配备专属顾问,普通会员则可以享有免费的咨询服务。
2.2 赠送礼品不定期直接地赠送礼品或折扣券,以激励普通会员和银卡会员的持续消费。
2.3 专属活动对金卡会员有定期或不定期的VIP特权活动,普通会员和银卡会员可以参加定期或不定期的活动或独家活动。
2.4 积分制度对会员的消费进行积分并兑换相应的礼品或服务,以增强会员的消费与忠诚度。
3. 会员管理会员管理是促进会员服务和增加成员的重要方面。
会员管理的过程包括四个主要环节:美容企业可以通过多种方式招募会员,包括线上广告、线下宣传、利用社交媒体进行招募等。
3.2 维护会员美容企业应该为会员提供定制的服务,满足其需求,建立忠诚度,维护现有的会员。
3.3 建立会员档案对每位会员进行档案记录,记录消费习惯、联系方式、生日、偏好等,并及时更新。
3.4 分析会员数据根据会员的统计信息进行分析,对会员的消费行为和偏好进行调查研究,为美容企业调整服务方向提供参考。
4. 总结以上是美容会员体系方案的基本要素,通过建立完善的会员管理体系和特色服务,可以用有组织的形式让客户更好地享受服务,提升客户满意度,增加销售额。
(完整版)会员制度体系
会员制度1.成立会员制度的目的在供给优良服务和靠谱产品的状况下,会员制度会大大增添客户对你的忠诚度。
缺点就是自己对会员的服务要求更为优良和特别或许产品要更为靠谱和价钱更为优惠。
(投入更高)对客户来讲,会员制度长处就是在你搜寻有差别于一般的服务中他自己能有优胜感提高,或许在同质量的产品中享遇到更便宜的价钱。
2.会员的分类会员卡或会员制度有实时制和积蓄制两种。
实时制:拿着会员卡就能够对本次花费打折,积蓄制:早先存钱,给必定的折扣(一般这个折扣大),花费时从卡里扣钱。
实时制:利对客户来说,在你服务和产质量量降落或价钱提高的时候,客户能够不来花费。
选择性大,相同折扣较低。
弊对企业来说,这类会员制粘性低,在服务和产品很好的状况下客户忠诚度培育也较慢。
积蓄制:对客户来说,有必定风险,产品服务质量降落时,会有损失。
对企业来讲,粘性高,在服务和产质量量好的状况下客户忠诚度培育教快,但在服务和产品没有长久稳固且不错的口碑以前,办卡成功率不高。
3.成为会员的条件凡是购置我企业产品的花费者均能够免费办理睬员。
(会员账号为个人手机号)4.会员享受的服务会员分为一般会员,银卡会员,金卡会员。
会员的晋级是依据个人的积分或许发展其余会员,一般会员的下级有10 个会员就会升级为银牌会员,银牌会员下面有 100 个会员,升级为金牌会员。
一般会员9.5 折优惠,银牌会员 9 折优惠,金牌会员 8.5 折优惠。
平常购置产品是享受优惠的价钱,在逢年过节,或许自己诞辰当日享受额外的优惠。
会员花费时会有相应的积分,积分抵达必定数额能够换取相应的礼物。
全部会员发展9 个会员,即可获取免费的鞋一双。
优惠的方式主要在于打折,赠予礼物。
前提是在保证我们的成本的状况下,尽可能的吸引客户购置,做到薄利多销5.与会员的互动①逢年过节或许会员诞辰当日发送祝愿短信,表现出我企业的人性化。
②当有新款上市或许是特价鞋办理时,通知会员,存心向的能够选购,突出他们的优胜性。
会员体系
一、会员体系
会员等级制度:钻石皇冠每级4个等级暨4钻之后升级皇冠
升级制度:根据金额升级1-1000元1钻1001-3000 2钻3001-6000 3钻60001-100004钻20000皇冠(比例金额有待调整)惩罚:货主撤单按金额20%扣除等级金额车主未能完成按30%扣除二、撮合机制
货主发布订单,平台按10%扣除后,派单给车主,车主在运力支持情况下评估并接单。
车主完成运单收到平台支付的应付款项扣除2%手续费。
三、账务系统
货主发布订单,支付50%订金,可以根据信用等级作相应调整。
货物达到货主支付剩余的50%。
平台在收到全部应收账款后支付给车主,或者在确认货主货物达到目的地之后14个自然日自动支付应付车主款项。
会员体系构建与个性化服务提升策略
会员体系构建与个性化服务提升策略第一章会员体系概述 (2)1.1 会员体系定义与作用 (2)1.2 会员体系类型与选择 (3)第二章会员体系构建基础 (3)2.1 会员分级策略 (3)2.2 会员权益设计 (4)2.3 会员数据管理 (4)第三章会员招募与维护策略 (4)3.1 会员招募渠道与策略 (4)3.2 会员活跃度提升策略 (5)3.3 会员忠诚度建设 (5)第四章个性化服务概述 (6)4.1 个性化服务定义与价值 (6)4.2 个性化服务发展趋势 (6)第五章个性化服务策略 (7)5.1 个性化推荐算法 (7)5.1.1 协同过滤算法 (7)5.1.2 内容推荐算法 (7)5.1.3 深度学习推荐算法 (7)5.2 个性化内容定制 (8)5.2.1 用户画像构建 (8)5.2.2 内容筛选与排序 (8)5.2.3 个性化内容推荐 (8)5.3 个性化优惠策略 (8)5.3.1 用户消费行为分析 (8)5.3.2 优惠活动设计 (8)5.3.3 优惠信息推送 (8)第六章会员数据分析与应用 (8)6.1 会员数据收集与清洗 (8)6.1.1 数据来源 (8)6.1.2 数据收集方法 (9)6.1.3 数据清洗 (9)6.2 会员数据挖掘与分析 (9)6.2.1 数据预处理 (9)6.2.2 数据挖掘方法 (9)6.2.3 数据分析方法 (9)6.3 会员数据应用案例 (10)6.3.1 个性化推荐 (10)6.3.2 精准营销 (10)6.3.3 会员等级制度 (10)6.3.4 会员关怀 (10)6.3.5 会员留存与流失预警 (10)第七章会员营销策略 (10)7.1 会员专属活动策划 (10)7.2 会员积分管理 (11)7.3 会员等级营销 (11)第八章会员体系与个性化服务融合 (11)8.1 会员体系与个性化服务的关联 (12)8.2 会员个性化服务方案设计 (12)8.3 跨渠道个性化服务实施 (12)第九章会员体系评估与优化 (13)9.1 会员体系评估指标 (13)9.2 会员体系优化策略 (13)9.3 持续改进与迭代 (14)第十章会员体系与个性化服务未来发展趋势 (14)10.1 人工智能在会员体系中的应用 (14)10.2 个性化服务的技术创新 (15)10.3 会员体系与个性化服务的发展方向 (15)第一章会员体系概述1.1 会员体系定义与作用会员体系,作为一种新型的营销手段,指的是企业通过对消费者进行分类管理,根据消费者的消费行为、偏好和需求,为其提供差异化的服务、优惠和权益,以增强消费者忠诚度和提升企业竞争力的营销策略。
会员制营销体系
会员制营销体系一、会员制目的1、了解客户的理财行为,为客户量身打造理财服务。
2、根据会员信息和入金额进行分类,进行更加针对性地营销和关怀3、自己的会员就是最好的宣传媒介4、将理财变为优惠和关怀,提升会员消费体验5、提升客户忠诚度二、会员种类1、个人会员。
在公司开户入金的客户即可成为俱乐部会员,不再收取会员费。
出金后,自出金之日起,为其保留2个月原级别会员资格。
超出2个月,自动除名。
1.1普通会员:公司各项业务入金累计<5万元(不含5万),享有免费理财咨询、免费理财培训。
1.2高级会员:公司各项业务入金累计≥5万¥<20万元(不含20万),除享有普通会员所有权利外,可享有免费户外运动、免费资产诊断、折扣机票、代订机票、旅游优惠服务。
1.3至尊会员:公司各项业务入金累计≥20万元,除享有高级会员所有的权利外,可享有免费法律咨询服务,公司各项业务手续费折扣优惠(详情见折扣优惠细节)。
2、公司制会员。
目标客户:有闲置资金,希望通过理财获取比银行存款更多收益的企业。
产品定向为金生金、保收益及信托。
三、会员制俱乐部的战略定位互动交流、协作共赢、共享智慧、共创财富,最终成为东三省最具影响力的高端投资理财俱乐部。
四、方案1、根据企业的战略定位,制定科学的会员体系。
确定清晰的目标,所能提供的服务及费用预算。
2、做好会员服务的统筹性与计划性,切勿临时想到一个活动就通知会员参加。
2.1每日提供理财资讯。
2.2每月末提供一次技术面的培训,同会员技术交流。
2.3每季度末进行一次会员资产诊断,对理财状况不佳会员进行重点医治。
2.4每年固定举行户外活动,夏季登山、徒步等,冬季滑雪,公司负责拍照、摄像并发表到集团网站。
2.5每年旅游旺季前向会员发送最新旅游线路和价格信息。
2.6每周向会员发送健康生活小常识。
2.7会员的生日蛋糕与祝福卡片。
3、增强会员对活动的参与性。
活动是一种身心的体验,客户需要的是交友平台和商务平台。
从阿里会员解读会员体系建设
从阿里会员解读会员体系建设会员体系会员体系是品牌根据自身需求,围绕其客户建立的忠诚度管理体系,在数字化转型和精细化运营的大背景下,会员体系的建设和升级,对于品牌进行精准营销有着重要的价值。
建立会员体系的目的降低营销成本:我们知道获得一个新客户的成本比维护一个老客户的成本高出5倍。
当新客户转化为会员后,我们可以通过更直接的方式与会员进行有效沟通,减少外部渠道的营销费用,而且触达效果更好。
提高用户价值:会员体系通过各种权益和激励,激发会员在体系内活跃及留存,通过优化的会员体验最终实现会员的价值。
阿里会员体系的核心元素·淘金币:会员在体系内进行有效的消费或互动,可以获得淘金币。
用以激励会员在体系内留存及活跃,也反过来刺激留存及活跃;·积分:基于会员在天猫平台进行的消费而获得;·淘气值:基于购物分、奖励分以及基础分的一定算法,去进行综合评分;·等级:基于会员在体系内的淘气值评定;·权益:与等级对应,不同的等级享受相应权益;·画像:会员基本信息、消费信息、行为信息的各种标签综合建构,用于精准营销;·非付费会员:会员权益不用单独购买,通过消费或者免费注册方式获得;·付费会员:付费会员本来就是一种盈利模式,阿里的付费会员是根据淘气值去划分价格的,淘气值超 1000(超级会员),则是88元/年的价格,否则需要888元一年。
涵盖合作品牌折扣、天猫超市折扣、国际直营品牌折扣、数码家电购物券、专享爆款、优酷VIP会员、饿了么超级会员、淘票票全国卡、虾米超级VIP等内容。
会员体系框架一个成熟的会员体系框架需要考虑三大方面:成长体系、权益体系、激励体系。
成长体系成长体系主要围绕会员在体系内进行的各种消费、互动、转介等行为的量级评定,以上行为综合得出会员与品牌的沟通紧密度,从而伴随赋予差异化会员权益,激励会员在体系内成长。
比如阿里88会员,会员消费行为评定包括会员在天猫、淘宝等平台的消费;会员互动行为评定包括平台UGC内容参与度的各种评论(文字、图片)、晒单、问答(首评,追评)、分享;而转介行为则是通过会员自身影响力去推荐朋友、亲人等加入阿里会员,完成会员关系圈的划定,丰富阿里生态内大数据内容。
会员体系方案
常规系统
拆红包 微留言 签到摇奖品 线上报名 线上投票
常规互动
NO.
B 后台建设—数据管理
客群分析
客户画像 区域分布 客户构成
营销效果分析
专题活动浏览量、转化情况等
NO.
客流分析
客流监测:基于线上商城(自有体系) 行为数据:基于线上购物习惯
C 供应商对比
会员管理、会员录入、付费开卡、 等级折扣涉资、积分规则、升级 有礼
与娱乐同行
会员系统方案
目 录
A.任务解读 B.后台建设 C.供应商对比
A 任务解读
品牌传播
加强景翠77生活街区项 目综合体的品牌形象宣 传,打造吃喝玩乐的项 目定位
传播
促进
销售促进
加强商户与活动的联动, 带动现有商户的销售,增 加商场与商户的纽带
增强
配合广场整体营销计划进行会员营销
客户服务
为会员提供增值服务 增加用户的沟通互动
会员系统5800元,互动营销板块3600元
3800元—12800元
快鲸 科技
价格
12800元—23800元
微盟
C 供应商对比
基于会员零售产品, 互动营销方面涉及 较少
快鲸 科技
信娃 适用于产品消费为主,倾向于零售产业, 科技 对引流和会员维护方面比较单一
总结
会员营销和互动营 销层面方式较多
微盟
THANKS
快鲸 科技
信娃 会员分级:策略自行设置分级方式 科技 会员招募:开卡有礼、邀约有礼
会员 权益
微盟 会员卡、会员营销、积分策略、
C 供应商对比
储值赠送、全民拓客、营销 发券、营销活动(满减、满 赠、预约核销、砍价)
快鲸 科技
为什么要搭建会员体系?
为什么要搭建会员体系?会员,是通过会员权益激励客户行为,捆绑客户持续使用产品和促进消费的一种运营方式。
为什么要搭建会员体系呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。
一、什么是会员体系?1. 什么是会员平台为了吸引客户成为会员,以及捆绑这些客户后续的使用和消费行为,会为会员提供有一定价值的专享权益。
例如,成为会员后的消费可以积累积分,在后续的购物中,可以享受更多的优惠。
举个例子:小美经常会购买化妆品护肤品,有次逛街时,在丝芙兰店里购买了商品。
结账时得知丝芙兰会员消费可以积累积分兑换一些礼品或折扣权益,小美想着之后应该还会再来购物的,就办理了会员。
因为丝芙兰会员消费可以积累积分兑换优惠的。
所以成为丝芙兰会员后,小美在平时需要购买化妆品或护肤品时,就会优先去丝芙兰看看。
由于小美的持续消费,会员等级不断提升,可以享受的优惠力度也越来越大,小美渐渐地开始首选就是在丝芙兰进行购物了。
这些成为丝芙兰会员后可以获得的会员专享权益,捆绑了小美后续的持续消费行为,让小美在丝芙兰进行了一次又一次的消费购买。
在客户成为会员后,后续又产生相同需求时,平台就会优先被考虑和选择。
从而,在同类产品的竞争中获得优势,客户在平台中产生消费的几率也就会更大。
因为已经是会员的客户,在做消费决策时,就会将消费后可以获得的会员权益,也纳入考虑范围。
从而让客户感觉到在这里消费,是性价比更高的。
因为,相同的成本,可以收获更多东西。
例如,购买一个产品,不同的平台中可能价格相差不大。
但在自己是会员的平台中购买时,就可以积累会员积分,后续可以通过积累的会员积分,享受到会员权益所带来的优惠与好处。
可以看到,在二次消费的场景下,会员系统能够让平台在同类产品的竞争中,获得被会员客户优先考虑的优势,从而提升客户在平台的消费可能性。
为了进一步提升会员客户的消费行为,还可以为会员设定不同的等级,不同等级可以享有相应等级的特权。
而会员等级越高,享有的特权往往价值也会更高。
儿童教育会员体系的构成
儿童教育会员体系的构成在现代社会中,儿童教育的重要性日益凸显。
为了提供更优质的教育资源和服务,许多儿童教育机构逐渐引入会员体系。
本文将讨论儿童教育会员体系的构成以及其对儿童教育的影响。
一、会员体系的定义和目的会员体系是儿童教育机构为吸引和留住学员而设立的一种会员制度。
通过加入会员,家长和学员可以享受到更多的优惠和特权,包括学费优惠、课程选取优先、教育资源共享等。
会员体系的目的在于增加学员的忠诚度和参与度,并提供个性化的教育服务。
二、会员体系的构成要素1. 会员等级制度:儿童教育会员体系通常设立多个会员等级,比如普通会员、白银会员、黄金会员等。
每个等级会根据不同的标准来确定,比如学习时间、学习成绩、参与活动等。
不同等级的会员享受不同的优惠和服务。
2. 教育资源共享:会员体系提供了教育资源共享的机制。
会员可以免费或者有折扣地参与一些特殊的教育活动,如讲座、工作坊和研讨会等。
此外,儿童教育机构也会为会员提供阅读材料、学习工具和电子资源等。
3. 学员评估与跟踪:会员体系中的儿童教育机构会对会员学员进行定期评估和跟踪。
通过这种方式,教育机构可以了解学员的学习进展及个性化需求,进而提供更精确的教育指导和服务。
同时,会员学员也能获得更好的学习反馈和建议。
4. 家长参与机制:会员体系鼓励家长积极参与教育过程,并提供相关的家庭教育资源和支持。
家长会定期接收学员学习情况的反馈报告,了解学员的表现,并与教育机构进行沟通和交流。
三、儿童教育会员体系的优势1. 个性化服务:通过会员体系,教育机构能更好地了解学员的需求,并提供个性化的教育服务。
从而帮助学员更好地发展优势、克服劣势。
2. 教育资源丰富:会员体系下的教育机构为会员提供了更多的教育资源,如师资力量、教材和辅导资料等。
会员学员可以享受到更丰富、多样化的学习体验。
3. 互动交流平台:通过会员体系,学员和家长可以参与到各类教育活动和讨论中,与同学和家长们分享学习心得、经验和问题。
快捷酒店加盟之会员体系介绍
快捷酒店加盟之会员体系介绍酒店行业竞争越来越激烈,包括酒店集团与酒店集团的竞争,单体酒店之间的竞争,酒店集团与单体酒店的竞争,归根到底也就是对客户的竞争,也就是我们通常说的酒店会员竞争。
本着“客人至上”的核心理念,酒店会员体系其实是酒店为了更好地吸引客人而发明的。
一般情况下,酒店会员卡存有客人的基本资料、消费情况、积分情况、折扣情况等。
这种会员体系,可以通过会员管理软件,企业可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力;各类服务计划和短信服务的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进企业和顾客之间的沟通。
会员登记时,将身份证放到阅读器上,软件自动将姓名,生日,性别,籍贯等信息获取到会员登记界面,无需手工填写。
软件还会自动获取身份证内的相片,后续会员刷卡时,可自动显示照片,极大的简化了操作员的操作,提高了工作效率。
使用规则:1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办“会员联谊”活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。
会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所所有权利。
(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿。
会员制度体系2范文
会员制度体系2范文会员制度体系2范文会员制度是企业为了吸引并留住消费者,提升顾客忠诚度和购买频率而制定的一系列政策和措施。
随着市场竞争的加剧,许多企业都采取了会员制度来促进销售,并提供更好的服务和体验给会员。
一、会员制度的背景和意义随着消费者对个性化、差异化的需求增加,传统的营销方式已经越来越难以满足消费者的需求。
而会员制度通过为消费者提供更好更个性化的服务,能够更好地满足消费者的需求,提升消费者的购买意愿和忠诚度,从而带动企业的销售增长。
会员制度还可以帮助企业获取更多的消费者信息,通过对消费者行为数据的分析,可以更好地了解消费者的需求和偏好,从而调整产品和服务,提供更好的体验和价值。
二、会员制度的构建要素1.会员等级:根据消费者的消费金额、消费频次等指标,设立不同级别的会员,如黄金会员、铂金会员等。
不同级别的会员可以享受不同的权益和优惠。
2.会员特权:为会员提供独特的服务和优惠,如专属储值卡、打折优惠、生日礼品等。
这些特权可以增加会员的购买欲望和忠诚度。
3.会员积分:通过购买商品或服务,会员获得相应的积分,积分可以在以后消费时抵扣,增加消费者的购买欲望和消费动力。
4.会员活动:定期举办会员活动,如专场购物、会员日、会员专属折扣等。
这些活动可以增加会员的参与度和购买意愿。
5.会员沟通:定期向会员发送电子邮件、短信等消息,通知会员最新的促销活动、特惠优惠等信息,增加会员的关注度和购买积极性。
6.会员反馈:建立完善的会员服务体系,及时回应和解决会员的问题和投诉,增加会员的满意度和忠诚度。
三、会员制度的实施步骤1.确定目标:明确会员制度的目标和意义,例如提升销售额、提高客户忠诚度等。
2.设计会员制度:根据企业的实际情况和目标,确定会员等级、会员权益、会员积分等要素。
3.开展会员招募:通过线上线下渠道,积极宣传和推广会员制度,吸引消费者成为会员。
4.完善会员服务:建立专业的会员服务团队,提供贴心、优质的服务。
会员体系细则
预存消费时是否在给予积分优惠按实际情况(客户需求)而定。
三.会员体系建设细则
表1. 2009年中国餐饮百强企业赢利指标
业态
成本利润率(%)
平均利润率(%)
毛利率(%)
火锅
34.67
14.08
69.63
快餐
19.84
2.55
缺点:多等级会使管理变得复杂。
2.3 积分设置
积分的规则是对客户本次的消费按比例给予的奖励,与打折的最大区别是客户享受优惠的时间不同(打折是本次消费立即享受优惠,而积分的优惠只能二次消费才能享受);积分的优势在于能够对客户实现消费黏性,刺激其二次消费。因此,在会员体系设计上不提倡实行打折,而采用优惠幅度比打折略高的积分策略。积分可以有以下用途:抵现、兑换代金券、兑换礼品及不定期的优惠活动。
会员体系建设详细过程:
3.1 开卡方式
发卡方式与企业协商而定,但是对于一般企业(吸引力不是足够大的),为了前期发卡量能够得到保证,我们建议其免费发卡。但是在操作上为了顾及顾客成为会员的优越感可采取以下方式:
在会员手册上对办卡方式进行限制,比如消费满200可免费办卡否则收取5块钱。但是在实际中可让服务员进行如下操作:本来我们要消费满200才能免费办卡,但是今天我们店在搞会员推广活动,所以免费给您办一张会员卡!
3.2 会员等级
可以根据客户要求预先定好会员等级,及等级升级条件(累计消费、单次消费或预存额度——未实现)。
建议:设两个等级为宜。
3.3 积分规则
每个等级(会员等级)的积分根据企业的毛利率及企业原先的折扣情况而定,如果企业想继续其原先的折扣幅度,则本着以下原则设定积分和预存优惠幅度:预存优惠>积分>折扣。因为较于折扣而言积分可以刺激顾客二次消费,而较于积分而言预存可以为企业提供现金流。
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金翌商城—会员体系
一、会员管理
会员个人信息管理,完善会员个人资料、收货地址等,方便会员商品购买,同时,完善的会员资料有利于商城进行针对性的广告投放。
会员可在订单管理中查看历史订单的详情(商品、日期、金额等),并根据商城规则进行订单确认或消费维权等。
二、会员预存款
会员通过网银、支付宝等支付手段为自己的账户进行预充值,充值完成后显示为会员个人账户的余额。
会员在商城购买商品时可使用预存款进行支付,商城对预存款支付会员可采取相应的优惠或奖励措施。
会员可在个人账户中查看预存款的存取、使用详情。
会员可根据商城相应规定,对个人账户中的预存款余额进行提现操作。
三、会员积分
会员通过在商城消费或者商城活动等形式获得会员积分。
积分可在商城进行相应商品、服务的兑换。
会员可在积分中心查看个人积分明细及已兑换商品、服务。
具体积分规则由商城制定。
四、会员等级
会员在商城消费,根据商城规则,将会员消费金额转换成会员成长值,可累计或定期清零。
商城根据成长值设置不同会员等级,处于不同等级的商城会员可享有不同的会员特权(由购物特权和服务特权组成,如包邮、保修期延长等)。
五、会员SNS
会员SNS旨在实现电子商务的社区化,活跃现有用户,吸引潜在用户,加强商家与买家的互动。
会员可通过商城SNS分享功能将商品、商家信息分享至微博、微信等主流社交平台,并与好友对商品、商家进行在线评论,实现商城与商品的社区化推广。
会员可通过好友管理与其他买家及商家实现实时交流和互动,消除购买过程中的沟通障碍。
六、会员标签
商城根据会员消费记录,对会员消费行为进行分析,为会员添加相应标签,会员可通过标签快速找到同类型的商品或者同好者。