皮肤管理客户档案

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美容师顾客管理绩效考核表格大全

年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。

医院医疗美容中心管理规范

___________________________________________________________________________________________________本中心所设立的导医岗位具有以下职能：第一，负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。

第二，负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三，负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。

第四，负责前台电话接听；前厅环境的保持。

第五，规定的资料填报，日报月报资料收交。

具体工作和职责内容如下：1、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。

2、认真填报，所有新诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或者陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。

3、合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。

4、有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5、调度配合，在咨询人员或者医生都遇忙时，作好协调工作，并主动匡助完成部份服务工作。

严格遵守并执行医院各项财务管理制度。

1、负责门诊挂号、收费工作，准确掌握各类医疗美容项目收费标准。

3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推委顾客，做好窗口服务工作。

4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具票据，票据打印清晰；对于通过银行卡、支付宝支付、手机支付的客户，要让顾客核对消费记录(银联POS机打印条) 并签字后，再开具票据，对于刷卡后，未即将提示收费成功的情况，要耐心跟顾客解释。

5、严格执行费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。

做到不错收、不少收、不漏收。

6、每日交班前要编制收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。

7、每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。

8、认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。

9、严格遵守医院收费管理规定，不得让非收费人员进入收费区域。

三、本中心所设立的咨询(美容顾问)岗位具有以下职能：第一，负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。

皮肤管理中心接待标准流程及话术(护理前+护理后)

皮肤管理中心接待标准流程(护理前及护理后)新顾客进店常见服务全流程：第1步：迎客进店（微笑问候+标准站姿+15°鞠躬+手势指引+端茶递水）；A+B第2步：登记顾客信息及介绍店铺（根据顾客的类型、时间、反应灵活地介绍店铺特色）；C+D+E第3步：皮肤检测（按照检测流程检测并提供专业护理方案）；F+G+H 第4步：项目操作（护理前准备好需要的产品、物料、仪器、推车、床铺+护理时按照标准流程操作+护理完进行效果引导+指引顾客到体验区体验产品）；I+J第5步：引导好评（引导顾客现场好评+确定顾客购买的卡项内容、价格、项目等+引导顾客付款）；K第6步：送客离店（提醒顾客家居护理事项+礼貌道别+整理顾客档案+做好回访计划+定期进行电话/微信回访+及时记录反馈+提供专业护理建议）。

L护理开始前：① 新顾客：A请顾客进入待客区入座---B上茶水---C1咨询顾客是否有预约---D进行新顾客到店登记（顾客填写诊断表正面、登记团购券号）---E正式自我介绍、店铺介绍---F1皮肤检测（机测或面诊）及皮肤分析（皮肤管理师简单填写诊断表反面），G引导关注店铺或品牌公众号、或简单介绍店铺内现行优惠或新客第一次到店优惠----H引导进入操作间---I开始皮肤管理流程---J1护理完进行效果引导---K1 指引顾客到体验区体验产品及销售卡项---L送客离店② 老顾客：A请顾客进入待客区入坐----B上茶水---C2进行老顾客到店登记--F2查看顾客皮肤状态确认操作项目----H引领进入操作间---I开始皮肤管理流程---J2护理完进行效果引导---K2 指引顾客到体验区体验产品---L送客离店老顾客部分话术：C2：陈小姐您来了呀，非常准时哟，像上一次一样请在这边签到一下，谢谢。

E：谢谢您的认真填写。

您是怎么知道我们家XX皮肤管理中心的呢？（美团上看到的）哦，是吗，谢谢您的关注，我们家XX皮肤管理中心已经开业三年了，在XX区这边口碑都非常好，使用的是侑熙品牌的专业皮肤管理产品，很有针对性，也很温和。

美容护理店铺VIP贵宾会员表管理档案表--全身护理项目

1、全身
1、正常 2、舒服 3 、异议
第一个调整期小结：1、疏通调整：不痛.舒服. 2、增生：有改善； 3、囊肿：有改善； 4、副乳：有改善； 5、残液：清水状.脓液状.墨绿色.咖啡色.带血丝.豆渣状. 6、乳头内陷：改善不大.有改善； 8、乳窦：改善不大.有改善； 9、乳晕颜色：改善不大.有改善；10、青筋：改善不大.有改善；11、其他：老师签名确定下一个调整期：
1、全身
1、正 1、纸常 2、质 2、舒服 3 图创、异议
全身调整 4
1、疏通调整：不痛.舒服.2、增生：有改善；3、囊肿：有改善；4：副乳：有改善；5、残液：清水状.脓液状.墨绿色.咖啡色.带血丝.豆渣状.6 、乳头内陷：改善不大.有改善；8、乳窦：改善不大.有改善；9、乳晕颜色：改善不大.有改善；10、青筋：改善不大.有改善；11、其他：
1、全身
1、正 1、纸常 2、质 2、舒服 3 图创、异议
第一个调整期小结：1、疏通调整：不痛.舒服. 2、增生：有改善； 3、囊肿：有改善； 4：副乳：有改善； 5、残液：清水状.脓液状.墨绿色.咖啡色.带血丝.豆渣状. 6、乳头内陷：改善不大.有改善； 8、乳窦：改善不大.有改善；9、乳晕颜色：改善不大.有改善；10、青筋：改善不大.有改善；11、腋下：有改善。 12、胸部反射区（背部）：有改善.改善大. 13、其他：老师签名确定下一个调整期：
嘉宾宝贵意见建议与感言：
调整师：
对我的评价：非常满意
满意
一般常 2、舒服 3 、异议
9 全身调整
1、疏通调整：不痛.舒服.2、增生：有改善；3、囊肿：有改善；4：副乳：有改善；5、残液：清水状.脓液状.墨绿色.咖啡色.带血丝.豆渣状.6 、乳头内陷：改善不大.有改善；8、乳窦：改善不大.有改善；9、乳晕颜色：改善不大.有改善；10、青筋：改善不大.有改善；11、腋下：有改善。12、胸部反射区（背部）：有改善.改善大.13、其他：

顾客护理前皮肤档案记录表模板

顾客护理前皮肤档案记录表姓名出生日期联系电话个人资料□已婚□未婚□孩子数目个生日
皮肤状态□与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小
□结实□娇嫩□油滑□洁白□苍白□红润
□晶莹□弹性□活力□松驰□暗晦□毛孔粗大□无光泽□黑头多□雀斑□黑斑□死皮厚□面色黄
鼻子状态□黑头多□大黑头□小黑头□多油脂粉刺□有损伤□有点粉刺油脂□多油□有点暗疮□多暗疮□毛孔略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□深浅黑斑□有暗疮疤洞□有暗疮印□其他
面颊情况□深浅雀斑□深浅黑斑□毛孔粗大
□黑头□酒糟□粉刺□多油脂□暗疮□暗疮印□有暗疮疤洞□其他
颈部情况□肌肉紧结□肌肉松驰□皱纹
下巴情况□粉刺□黑头□酒米□暗疮□油脂□深浅雀斑□暗疮印□暗疮疤洞
眼部情况□美丽紧结□双眼皮□单双眼皮
□单眼皮□略松驰
□上眼睑水肿□脂肪过多□脂肪略多
□下眼睑略黑□下眼睑很黑□松驰□浅横皱纹□深横皱纹□笑纹□浅鱼尾纹
□深鱼尾纹
额头情况□浅皱纹□深皱纹□粉刺□黑头□酒槽暗疮□油脂□浅深雀斑□暗疮印□暗疮疤洞
嘴角四周□紧实□松驰□细小皱纹□明显皱纹□深皱纹
头部情况□肌肉紧结□皮肤丰腴□肌肉松驰
□严重双下巴□小小双下巴□皮肤已无弹力□过粗过肥胖
美容前照片美容后照片。

【管理表格】美容院顾客档案表

1顾客美容护理档案表一、顾客资料姓名＿＿＿＿＿＿性别出生日期：年月卡号＿＿＿＿＿联系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建档时间＿＿＿＿＿联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿二、皮肤综合分析皮肤类型□干性□油性□中型□混合型□干性缺油□干性缺水□油性缺水□油性偏油□暗疮性□敏感性□衰老性皮肤状态□娇嫩□幼滑□洁白□苍白□经润□晶莹□活力□光滑□较光滑□松弛□暗晦□弹性差□弹性好□一般□雀斑□黑斑□红斑□无光泽□黑头多□面色黄□角质层厚□毛孔粗大□粗糙□干燥□较干燥鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮□深浅黑斑有黑粉刺油脂面颊情况黑头□米酒□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞粉刺□暗疮□有暗疮印□深浅黑斑下巴位置□粉刺□黑头□酒米□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印□深浅雀斑眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼肚很黑□下眼肚很黑□下眼肚略黑□美丽紧实□架子皱纹□略、很松弛额头情况2□粉刺□酒米□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑□暗疮印□黑头□暗疮疤洞嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴□过粗过胖□皮肤已无弹力三、皮肤检验最近半年曾使用护肤品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种化妆品过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿最近半年曾做过专业护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿对何种护理过敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四、美容院护理美容院护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿家居护理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建立护理项目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建议家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿五、护理纪录日期美容师护理项目使用产品情况顾客签名3顾客签署：美容顾问签署：院长签署：日期：年月4顾客美容消费档案表日期美容师消费项目使用产品顾客签名56客户目录表姓名编号开卡日期电话地址备注7。

美容护理顾客档案

美容护理顾客档案
概述
美容护理顾客档案是一个重要的工具，用于记录和管理美容护理服务中的个人信息和护理记录。

本文档旨在提供一个完整的档案模板，以便美容院能够有效地记录和跟踪顾客的相关信息。

顾客信息
- 客户姓名：
- 客户性别：
- 客户年龄：
- 身份证号码：
- 联系
- 电子邮箱：
- 家庭住址：
健康状况
请提醒顾客在填写下面的内容时如实回答，以确保能够提供最佳的美容护理服务。

1. 肌肤类型：
- 混合型
- 油性
- 干性
- 敏感性
- 中性
2. 过敏史：
- 对某些化妆品成分过敏
- 对花粉、灰尘等过敏
- 对食物过敏（请列出）
3. 药物过敏史：
- 对某些药物过敏（请列出）
4. 疾病史：
- 患有皮肤疾病（请列出）- 患有其他疾病（请列出）
护理记录
请在下面的表格中记录每一次的美容护理服务，并对特殊情况进行备注。

备注
请在此处填写任何额外的备注或必要的信息。

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注：本文档仅供参考，请根据实际需求进行修改和完善。

顾客接待流程—美容院管理细则

顾客接待流程一、顾客从营业前门进入,值班美容师，经络师热情的迎宾打招呼“先生／姐，你好，欢迎光临水沐莲清”。

所有在前厅的人员必须向客人站立，热情的打招呼。

二、值班美容师或经络师将客人引领至顾问台,倒茶，就坐,请前台顾问进行专业咨询接待。

如没有值班美容师或经络师,前台顾问应主动迎宾，热情的将顾问引领至顾问台。

若客人不需要在前台咨询，应热情的招呼客人就坐换鞋处，换鞋。

落实客人项目,并同时由顾问安排好包厢,及时通知操作美容师，经络师到前台接待顾客,引领接待顾客。

三、顾问应对需要咨询的客人提供，专业，全面的介绍为顾客建立《客情分析表》，合理引导其消费。

四、对于需要专业皮肤或身体检测的顾客：1、使用会所顾问台仪器为顾问进行检测：并做好记录存入顾客个人档案。

2、由值岗美容师带客人换鞋,更衣至包厢躺下。

3、值岗美容师安置好客人后通知顾问观察客人皮肤，身体并同时通知该顾客的美容师，技师及时到达到包厢。

4、在确定项目后第一时间内线通知调配室准备客人操作项目所需物品。

五、顾问洗手后进入包厢，仔细观察顾客皮肤,身体，通过看,摸，问,确定及告知顾客目前检查出来的皮肤及身体的主要情况，并与顾客沟通本次欲安排疗程的具体项目,目的,价格。

注：如遇下列情况的需要在洗脸前后各观察一次：1.擦粉底,粉等浓妆；2.皮肤特别脏的;3.暗疮；4.敏感或过敏；5。

斑六、顾问应在客人面前介绍美容师或经络师并明确告知该客人的美容师或经络师,介绍客人皮肤,身体状况及问题，本次护理的项目，操作注意事项及操作所用具体产品用品,用量。

如遇到顾客开展项目护理,需要多位美容师或经络师时，顾问需要做好之间的衔接与配合.七、特殊项目，特殊步骤及特殊的顾客，如荧光仪；特殊客人:心里紧张，缺乏信任感，神经质，新客人,老客人的新疗程。

必要时前台顾问必须现场指导和亲自操作.八、在护理过程中负责顾问至少进包厢，关心，问候客人一次，建议在面部取膜上面霜之前,身体泡浴之后，或背面转正面时。

【顾客管理】美容院顾客档案(完整版)

1顾客档案表2美容养生顾客档案对顾客负责为顾客保密基本资料：会员卡号：姓名生日婚姻职业身高体重血型个人爱好家庭电话移动电话联系地址您最喜欢的项目给面部皮肤检测情况：□干燥肤色斑点暗疮黑头粉刺 T字部位油□下垂有光泽眼角纹眼袋松弛疤痕毛孔粗大□敏感红血丝黑眼圈皮肤细腻皮肤弹性毛孔细小健康状况：过敏史：怀孕史：避孕方式：慢性病史：妇科病史：肠胃功能：月经情况：□正常不调量多量少睡眠情况：□好一般失眠多梦吸烟习惯：□有无3饮酒习惯：□有无茶和咖啡：□有无饮食习惯：□清淡油腻辛辣酸蔬菜肉类□海鲜水果服药情况：□避孕药激素物安眠药减肥药止痛药维他命□降压药曾经或现在做过的护理：□中药系列植物系列基因系列生物系列其他：皮肤护理状态：□经常偶尔未曾近期用过的护肤品牌：此表格所填写内容本人确保真实！顾客签名：日期：诊断皮肤类型：原因分析家居建议护理建议项目家庭作业早：晚：特殊保养：备注：4初诊身体健康资料:体能值：循环系统: 呼吸系统生殖泌尿系统: 消化系统内分泌系统: 免疫系统综合性分析报告:5美容养生顾客档案顾客美疗记录次数护理项目与意见店长签名美容师顾客签名护理日期12345678910111213141516171819206顾客购买产品记录日期所购买产品顾客签名。

美容院管理规章制度范文(4篇)

美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率，保证顾客的权益和安全，制定的一系列规章制度。

1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度，包括上班时间、下班时间和休息时间等。

2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服，保持整洁的形象，不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。

3. 服务规范- 要求员工在服务过程中，按照标准流程进行操作，保持良好的服务态度，并遵守行业相关的服务规范。

4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定，包括日常清洁、维护和保养等，以确保器械设备的正常运行。

5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施，包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。

6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护，不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。

7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖励或处罚。

8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。

9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度，包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等，以提高员工的专业水平。

10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度，包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。

以上是一些常见的美容院管理规章制度，不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。

美容院管理规章制度范文（2）第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理，提高服务质量，保证消费者的权益，特制定本《美容院管理规章制度》（以下简称“本制度”）。

第二条美容院是指经批准设立，专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所，必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。

第三条美容院应该遵守相关法律法规，并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。

第四条美容院应该建立完善的管理制度，明确员工的岗位职责和服务规范，确保服务高效、可靠、安全。

皮肤档案及护理记录

注：项目结束后，本协议自动解除。
年月日
日期
次数
本次护理项目及服务内容
客户签字
美容师签字
皮肤档案及护理记录
姓名
性别出生年月联系电话居住地职业微信
柠可为更好的向您提供细致精准的皮肤管理服务，请您如实填写以下信息，谢谢！
护理前皮肤状况描述：
1.皮肤出现状况时间为
2.护理前身体状况简述（是否有过过敏史等情况）：
3.曾经受过何种产品及护理方法：
护理方案
建议：每7-10天进行量肤护理，配合家护产品效果更佳。
项目护理的效果因人而异，有诸多不可预见和控制的因素；
如因您的信息填写不实造成任何问题及损失，店内不承担任何责任。
客户签字：
日期
次数
本次护理项目及服务内容
客户签字
美容师签字
首次到店体验的客户有敏感、脱皮、红血丝、皮肤脆弱等问题，不清理痘、闭口、黑头等！
（客户坚持，出现过敏、红肿等症状需自费敏感修复项目或肤质调理项目。）

美业门店vip会员档案

顾客面护资料卡
会员号：顾问：建档日期：
顾客健康管理档案
顾客形体管理档案
登记日期：会员编号：
顾客姓名性别年龄身高
联系电话体重标准体重超重
生日腰围臀围腿围
脂肪率BMI毒素值是否减重
体型问题分析
O型—脾胃：全身胖，肚子大，脂肪堆积在腰腹部，内脏脂肪超标，内分泌失调，脂肪肝等
H型—肾虚：腰粗腿细小腹胖，腰膝冷痛，酸软，月经量少，四肢燥热/寒凉，糖尿病体型
A型—肝胆：腿粗腰细臀大，肝郁气滞，月经不调，增生结节，胸脸易瘦，腿易胖，眼睛干涩V型—心小肠：肩宽背厚，虎背熊腰，心慌，心悸，胸闷，失眠多梦，懒言少语，肩颈乏累Y型—肺大肠：手臂粗，大力水手—胸闷气短，喜凉喜辣，便干，便秘，容易呼吸系统问题各部位尺寸建议调理方案。

皮肤管理课程(资料)

1.皮肤理论知识学习内容：认识皮肤结构/常见的皮肤问题及分析/避免错误治疗方法2.韩式医疗皮肤管理与中国传统美容区别学习内容：韩国皮肤管理的私人订制/韩国皮肤管理的概念及流程3.中国市场未来发展趋势4.韩国皮肤管理标准流程学习内容：韩国面部清洁标准手法/深层面部清洁/去角质/面部按摩/营养导入步骤/软膜选配和调用/光线管理5.水氧焕醒疗法6.焕颜白皙管理7.抗敏修复管理学习内容：Pure Aloe Gel 冷凝胶修复/LED绿光镇定/Cool冰膜+冷冻仪管理8.抗衰祛皱管理学习内容：REPAIR MTS养护/COOL SPOT紧致镇静9.祛痘管理学习内容：AHA8%深层洁面/茶树解决方案/MTS祛痘精华修复/LED蓝光光线管理/冰膜镇静管理10.深层毛孔、黑头管理学习内容：水漾活肤毛孔清洁/小气泡负压治疗/Ultrasonic声波导入/冷冻毛孔收缩管理/LED 光线治疗11.高周波全身曲线管理学习内容：淋巴排毒管理/HOT激活循环渗透/RF高周波负压塑形/EMS血液循环曲线管理/畅通气血全身面膜12.木乃伊V脸管理学习内容：塑形V脸/提拉紧致/深度美白补水13.螺旋藻新生管理学习内容：新生西班牙PEELING/Function安瓿疗法/三重面膜再生/螺旋藻修复镇静14.明星黄金焕肤学习内容：排除深层堆积重金属美白肌肤15.SNOW雪花焕肤学习内容：弹力胶原蛋白快速补充、抗衰祛皱16.植物干细胞疗法学习内容：敏感肤质调和/植物EXTRACT干细胞导入/微注养营养修复/Aloe 镇静面膜17.皮肤科学诊断学习内容：实战皮肤诊断/皮肤案例分析后疗程搭配18.仪器授课学习学习内容：小气泡/综合仪/水氧仪/高周波/皮肤检测仪/冷冻仪/MTS19.疗程设定及价格表学习内容：店内疗程设定/建议价格表设定20.开店指导学习内容：选址/店内功能区划分/装修风格/仪器配备/产品搭配21.IPL光子嫩肤学习内容：IPL面部美白/IPL全身美白/IPL面部脱毛/IPL全身脱毛22.专业皮肤咨询技巧学习内容：皮肤类型实例讲解、顾客类型分析、消费族群分析/单项消费及套餐制定培训23.顾客管理及拓客学习内容：基础顾客整合/老顾客推加新项目技巧/新顾客拓展技巧24.售后处理&自营皮肤中心经验分享1. 韩国皮肤管理系统理论知识2.皮肤管理与传统美容的区别及发展趋势3.皮肤管理的基本步骤4.皮肤的深层清洁管理5.淋巴排毒按摩手法6.祛痣仪器的使用及注意事项7.色斑皮肤的原因和种类及治疗方法8.痘痘肌的症状分析与系统管理（痤疮/痘印/粉刺）9.美白补水管理10.面部提升紧致管埋11.皮肤的再生管理12.嫰肤管理13.肥胖管理14.头皮管理15.脱毛管理16.孕妇管理17.新娘化妆皮肤管理18.颈部管理19.过敏管理20.皮肤的诊断21.皮肤管理顾客的商谈技巧与问题解答22.皮肤管理客户档案管理与套餐设定。

皮肤科运营之道(皮肤运营方式)

皮肤科运营之道(皮肤运营方式)市场调研找准定位只是第一步，还需要不断地进行市场调研，了解客户的需求和痛点，以此来完善和优化自己的定位。

二、设计皮肤管理的项目套餐和周期在定位好自己的皮肤管理科室后，就需要设计出适合自己的项目套餐和周期。

这里需要考虑客户的需求和痛点，以及自己的技术和资源。

同时，要注意项目套餐和周期的灵活性，可以根据客户的需求进行个性化定制，提高客户的满意度和忠诚度。

三、打造皮肤管理的团队一个优秀的皮肤管理团队是成功的关键之一。

在打造团队时，需要注重人才的选拔和培养，同时要建立良好的团队文化和氛围，激发员工的工作热情和创造力。

此外，还需要进行定期的培训和研究，不断提升团队的专业水平和服务质量。

四、进行皮肤管理的客服管理客服管理是皮肤管理的重要组成部分。

在客服管理中，需要注重客户的体验和感受，提高客户的满意度和忠诚度。

同时，还需要建立完善的客户档案和反馈机制，及时了解客户的需求和反馈，及时进行调整和优化，提高服务质量和客户满意度。

总之，皮肤管理的运营需要综合考虑多个方面，包括定位、项目套餐和周期设计、团队建设和客服管理等。

只有做到细致、用心、专业，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。

要求皮肤管理的技术要求非常高，需要医生具备扎实的皮肤学知识和丰富的临床经验。

医生需要根据不同的皮肤问题，制定个性化的治疗方案，并且在治疗过程中密切关注患者的反应和治疗效果，及时调整治疗方案。

另外，医生还需要掌握各种先进的皮肤管理技术，如激光、微针、微整形等，以满足患者的不同需求。

2、项目套餐设计根据不同的皮肤问题和需求，医生可以设计出不同的项目套餐。

比如，针对色斑问题，可以设计出祛斑套餐，包括激光祛斑、化学剥脱、果酸换肤等项目；针对痤疮问题，可以设计出祛痘套餐，包括微针祛痘、光动力祛痘、中药祛痘等项目。

同时，医生还需要根据不同的皮肤问题和治疗周期，制定出合理的治疗方案和项目组合，以达到最佳的治疗效果。

美容顾问岗位职责最新8篇

美容顾问岗位职责最新8篇美容顾问岗位职责篇一1.协助美容师为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；2.保持工作环境的干净整洁；3.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；4.热情接待顾客，针对顾客面部的。

实际情况，推荐合适的护理、治疗方法及产品；5.运用美容技巧，进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序。

美容顾问岗位职责篇二1、维护现有签约客户，与驻店老板维持好良好的客情关系，提高公司和店老板的粘性；2、深挖门店各类医美人群，先进行铺垫医美观念，促进该店医美普及率达到80%；3、针对铺垫过有医美需求的客人结合美导老师进行再次铺垫；4、与店家，美导老师带客人到院成交、操作；5、对所驻店员工培训公司较新的政策及项目；6、定期召开门店员工会议，核定目标任务和分解；7、销售公司的生美套盒产品；8、公司安排的其他工作事宜。

美容顾问岗位职责篇三1、销售任务美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。

2、档案管理（1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。

档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。

定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。

电话回访应按电话回访流程严格进行。

（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。

3、客户电话拜访（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。

（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。

（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。

4、促销工作（1）美容顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的'向顾客讲解。

当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。

如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。

皮肤科教学实验档案信息化管理探讨

皮肤科教学实验档案信息化管理探讨梁　铭　刘栋华(广西医科大学第一临床医学院皮肤科　南宁　530021) 本科教学工作水平评估,是对一所学校长期积淀的本科教学工作质量和水平的评价,而反映学校办学水平与特色的评估材料起到非常重要作用,材料的最佳来源就是教学实验档案。

但是,目前教学实验档案的管理多数仍停留在传统纸质文档手工管理的方式。

这样不仅难以达到本科教学水平评估的要求,而且也直接影响到了学校教学管理水平和教学质量的提高。

随着计算机技术和校园网的迅速发展,实现教学实验档案管理的信息化、网络化,是高校教学管理工作全面发展的必然趋势,对推进教学管理水平和教学质量的提高具有极为重要的意义。

为此,本文就皮肤科教学实验档案如何信息化方面进行尝试。

1　教学实验档案信息模块设计教学实验档案是教研室每学年教学信息集中、反馈教学效果重要材料。

主要包括学校教务处、临床医学院教务部的信息设置、教学任务信息、医学本科生(研究生)培养信息、教学经费信息、仪器设备类别设置、人员信息设置。

所有这些信息在开始时设计好,可为其他模块所用,提高输入、输出效率。

1.1　人员档案信息:完整的教师、教辅档案建立是医学教学高等院校学科发展过程、学科队伍建设、学科师资力量等历史记载,是全面反映了教师与教学相关的各方面信息,内容涉及面广,因此,必须科学地进行档案内容的类别划分,明确收集的对象和收集标准,保证数据出处的一致性和唯一性。

具体来说,教师教学档案信息主要包括教师基本信息、教师授课信息、教师教学效果信息、教师教学评价信息、教师教学研究信息、教师教学奖惩信息。

1.2　课件档案信息:教学多媒体课件是教研室直观的教学素材资料。

它根据教学内容和教学对象特点,科学地组织运用如照片、图像、动画、文字等,直观地表现理论知识。

随着教学模式不断改革,信息技术的迅猛发展,多媒体课件被誉为活动的教材,每学年完整课件能系统反映出教学过程的全貌。

课件的完善、修改是教师对教学改革的剖析、提供了教科书中无法找到的教学方法和思维路径。