第一章公共礼仪 公德
公共礼仪篇
公共礼仪篇一、礼仪的内涵和原则礼者，敬人也礼仪有狭义和广义两种概念。
狭义的概念是指表示尊敬和敬意而隆重举行的仪式。
广义的概念是指人们在社会交往中符合社会公德的各种行为规范。
礼仪的基本原则礼仪有敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、尊老爱幼、遵时守约、遵纪守法等基本原则。
二、仪容仪态礼仪仪容要讲究头发干净，发型大方。
面部清洁，可适当修饰。
男士胡须要剃净、鼻毛应剪短、鬓角要刮齐。
女士以淡妆、浅妆为宜，不以残妆示人，不当众化妆。
勤洗手，定期修剪指甲。
站姿站立应挺胸，收腹，眼睛平视，嘴微闭，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋李或交叉在胸前。
男性可采用前腹式站姿或后背式站姿。
女性的主要站姿为前腹式。
坐姿坐下时，男性两腿可以微分（不超过肩宽为宜），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放在膝盖上。
入座和离座时动作应轻缓。
坚持“左入左出”。
走姿行走时，应抬头，身体重心稍向前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动。
男性步履雄健有力。
女性步履轻捷优雅。
蹲姿半蹲式：上身稍许弯下，臀部不翘起，物品在右侧，则重心放在右腿上；反之亦然。
高低式：一只脚在前，一只脚在后，在前的脚全着地，在后的脚，脚跟提起。
后膝低于前膝，头和腰应保持一条直线。
全蹲式：臀部下沉，基本上以一条腿支撑身体。
女士无论采取何种蹲姿，都应双腿靠紧，臀部不能翘起。
微笑微笑要自然坦诚、发自内心，其正确方法是：目视他人，不露牙齿，不发出声音，肢体没有大幅度变化，表情自然。
目光一般情况下，在与人交往时，眼睛里流露出宁和而亲切的目光。
在无意中与他人的目光相遇，不要马上躲避离开，应自然地对视1-2秒钟，然后慢慢离开。
忌讳“扫视”、“盯视”、注视时间不宜超过5秒钟。
手势手势的基本要领是：自然优雅，规范适度。
与人交谈时，手势不宜过多，幅度不宜过大。
介绍某人或为他人引路指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开。
公共场合礼仪常识
公共场合礼仪常识公共场所礼仪体现社会公德。
在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。
接下来小编为大家推荐的是公共场合礼仪常识，仅供参考。
与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。
同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。
注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。
非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。
在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。
到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。
进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。
就座时，不要为别人预占位置。
阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。
不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。
在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。
要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。
到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。
观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。
演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。
演出结束亮灯后再有秩序地离开。
在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。
对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。
采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
行路行路靠右侧，走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。
不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。
公共礼仪
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
礼仪
导论一、礼仪的界定礼仪，则是对礼节，仪式的统称。
它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。
显而易见，礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。
换言之，礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其内涵更深、更广。
礼仪，实际上由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。
它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统而完整的过程。
从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬、友善。
二、礼仪的内容根据其试用对象、试用范围的不同，大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几个分支。
我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。
早在3000多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型。
到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。
此后，由孔子所构建的礼仪体系一直影响中国社会长达2000多年。
与其他学科相比，礼仪具有一些自身独特的特征。
这主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。
在日常生活中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原则。
第一，遵守。
在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。
第二，自律。
从总体上来看，礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分所构成。
司马光说：“礼莫大于分”。
对待个人的要求。
是礼仪的基础和出发点。
第三，敬人。
所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
第四，宽容。
有道是：“大德必宽。
”宽容原则的基本含义，是要求人们在交际活动中运用礼仪时有容乃大。
既要严于律己，更要宽以待人。
第五，平等。
在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。
对任何交往对象都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。
公共礼仪
公共礼仪含义：公共场所礼仪体现社会公德。
在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。
公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。
（一）步行礼仪：走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。
无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。
文豪巴尔扎克曾经说过：“巴黎的女性是走路的天才。
”不管她们的身材高矮或穿着如何，由于具有优美的走姿，都可以展现自己绰约的风姿，举止服饰，使其显得俏美。
人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。
或主持节目的报幕员，常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。
他们从舞台侧面出场的台步真是美极了。
人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗。
正确的步姿要求是“行如风”是说人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美。
尤其是女性，有着健康而优美的曲线，迷人的体态和风姿，步态轻盈，袅袅婷婷，更是人们欣赏的焦点。
1、正确走姿的礼仪要求正确的走姿是：上身挺直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线。
男子要行如劲风，两脚跟交替前进在一线上（二条直线），两脚尖稍外展。
女子要行如和风。
两脚行走线迹应是正对前方成直线，而不是两平行线，也就是通常所说的“一字步”（一条直线）。
因为踩两条平行线，臀部就会失去摆动，腰部会显得僵硬，失去步太的优美。
走路时不可弯腰驼背，弓着背走路，那是精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等的表现。
不可大摇大摆或左右摇晃，那是轻佻、浮夸、缺少教养的表现。
双手反背在身后，那是傲慢、呆板的表现。
脚拖在地面上等不良习惯都要纠正，走路时也不能把双手插在裤袋内。
2、走姿的训练方法（1）行走辅助训练A、摆臂。
人直立，保持基本站姿。
在距离小腹两拳处确定一个点，两手呈半握拳状，斜前方均向此点摆动，由大臂带动小臂。
B、展膝。
保持基本站姿，左脚跟起踵，脚尖不离地面，左脚跟落下时，右脚跟同时起踵，两脚交替进行，脚跟提起的腿屈膝，另一条腿膝部内侧用力绷直。
公共礼仪培训内容(一)
公共礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社会关系以及职业发展。
因此，公共礼仪培训内容需要全面而系统地进行规划，以确保学员能够全面提升自己的社交素养。
以下是公共礼仪培训内容的相关内容：基本礼仪- 对于基本礼仪的培训，需要包括言行举止、仪容仪表、礼貌用语等方面的内容。
学员需要了解在不同场合下应该如何行为举止，如何穿着打扮，如何用语表达自己的礼貌。
这些基本礼仪对于建立良好的社交关系至关重要。
社交礼仪- 社交礼仪是指在社交场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括社交沟通技巧、聚会礼仪、商务社交礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行有效的社交沟通，如何在聚会中得体地展现自己，以及在商务场合下应该注意的礼仪规范。
商务礼仪- 商务礼仪是指在商业场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括商务拜访礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行商务拜访时的礼仪行为，如何在商务谈判中维护自己的形象，以及在商务宴请中应该注意的礼仪规范。
国际礼仪- 随着全球化的发展，国际交往变得越来越频繁。
因此，国际礼仪的培训也变得越来越重要。
这部分内容需要包括国际交往礼仪、跨文化交际礼仪、国际商务礼仪等方面的内容。
学员需要了解不同国家和地区的礼仪习惯，以及在国际交往中应该注意的文化差异。
网络礼仪- 随着互联网的普及，网络礼仪也成为了重要的一部分。
这部分内容需要包括网络交际礼仪、网络言行规范、网络信息安全等方面的内容。
学员需要学习如何在网络上进行礼貌的交流，如何规范自己的言行举止，以及如何保护自己的网络信息安全。
总结在公共礼仪培训内容中，以上述的基本礼仪、社交礼仪、商务礼仪、国际礼仪和网络礼仪为核心内容，能够帮助学员全面提升自己的社交素养，使得他们在各种场合下都能够得体地展现自己的形象，建立良好的社交关系。
因此，公共礼仪培训内容应该全面而系统地进行规划，以确保学员能够获得全面的礼仪培训。
(完整版)公共礼仪
握手礼仪
⑷ 握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示 特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男 士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 ⑸ 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交 叉握手。 ⑹ 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时 ，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
和领导或者长辈一同乘车的时候，可不能失了礼。汽车五个座位的礼仪，大概 总结为“四个为尊，三个为上”。 “四个为尊”：客人为尊 长者为尊 领导为尊 女士为尊 “三个为上”：方便为上 安全为上 尊重为上 这些原则里最首要的还是尊重为上。 开车者分为两种，一是车辆主人，二是专职司机。现在我国常见的车一般是双 排座位或三排座。这里为大家列举了乘车可能出现的几种情况。
乘车礼仪
专职司机驾车 如果是专职司机驾车，与主人亲自驾车有一点不同的地方就是，后排为上，前排 为下。但同样是以右为尊，左为卑。如果有身份特别尊贵的客人，如外宾、企业 家，那么司机的后座为上座，原因是该位置隐蔽性较好，且安全系数较高。
乘车礼仪
平级驾车
对方开车，应该首先选择坐在副驾驶席，以表示相伴，更是对其的一种尊重，否则 他很可能会认为你把他当司机看待了。 从安全的角度看，除非是领导与司机的关系，或是公司的接待关系。其它非特殊情 况下，单人乘车时，乘员都最好坐在副驾驶位，这样方便沟通，也很安全。
乘车礼仪
特殊情况的下车次序。如果陪领导出席重 要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接 准备。这个时候一定要等领导下车后我们 再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种 情况领导如何下车呢？如果是面包车，由 领导边上的人为开门，再避到后排，为领 导下车让出通道。如果是轿车，欢迎的人 群中自然会有人为领导开车门。
讲公德做文明人范文
公德是指公共道德，是指为了公众利益而遵守的规范和义务，涵盖了许多方面，比如社交礼仪、环境卫生、交通秩序、文明用语等。
做一个文明人，就需要注重公德，这不仅是对自己负责，也是对整个社会负责。
本文将从几个方面分别阐述公德如何体现文明人的形象。
文明人要想做好公德与社会交往礼仪的方面，就要注重自己的行为举止。
在公共场所，文明人要懂得在遵守公共秩序的同时自觉尊重他人，文明用语，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不大声喧哗等一系列习惯都应该遵守。
包括敬老尊贤是一种公德的体现，要注重对老年人的照顾和关怀，以及对于一些有特殊需求的人，应该主动伸出帮助之手。
文明人在日常的交通活动中也需要注重公德。
交通是人们日常活动的必要手段，如何保障交通秩序和安全非常重要。
文明人应该文明驾驶，遵守交通规则，文明行车，不乱闯红灯，逆行，不往非机动车道行车、不酒驾等等。
同时，文明人也要尊重交通信号和行人，不要因着急而在行人道上鸣喇叭。
在公共交通工具上，要懂得排队上车、让座位、减少噪音、不随意涂鸦污染等一些公德行为应该时刻遵守。
文明人应该注重环境卫生和保护。
保护环境不仅是为了自己的健康，更是为了保护我们生存的地球。
文明人注重环境卫生，不乱扔垃圾，不可随意破坏绿化，不在公共场合大声喧哗。
可以主动参加一些志愿服务活动，积极参与城市环境美化，清理小区、街道等等。
文明人要注重公德和诚信。
在商业活动中，文明人应该扮演一个诚信经营的角色。
即使没有人监管，也不会因私欲肆意欺骗。
文明人要注重实事求是，信守承诺，履行契约，这样才是一个具有社会责任感和商业良心的经营者。
做一个文明人，需要注重公德。
公德是文明之本，是建设和谐社会的必要前提。
公德是一种高尚的道德品质，它不仅关系到个人的美德和精神生活，更关系到社会的和谐、稳定和统一。
作为每一个文明市民，我们应该牢记公德，以此来带动和影响身边的人，积极营造文明和谐的生活环境和社会氛围。
浅说公德礼仪
浅说公德礼仪摘要中国是礼仪之邦。
然而如今中国大陆的一些人,在继承我国优良的公德礼仪方面,做得如何呢,有些人,恐怕早就把温、良、恭、俭、让和礼、义、廉、耻忘得一干二净了吧?因此我们从日常生活中,最常见而又最容易被不少人忽略的五个方面,辨析公德礼仪。
关键词美德公德素质礼议接打手机礼仪有些地方是不宜接打手机的,但某些人照样接打不误,而且彩铃声彼伏此起,五花八门声音刺耳!于是乎:与会的人在下面接打手机,主持会议的人在主席台上接打;听课的学生在下面接打,有的正讲课的教师竟停下课来接打;听学术、科研或其他重要内容的报告时,听的人在接打,有的作报告的人,竟也接打;……打!打!打!……真是“不打不相识”呦!哇噻!好不热闹耶!……这是“礼尚往来”乎?这是“有来无往,非礼也”?这些人知道公德礼仪吗?……据说,文明先进的国家里,在公共场所、旁若无人地大声接打手机,会被人瞧不起!可能有不少祖国大陆人尚不知道嘞。
吸烟礼仪请看:明明许多最显眼的处所,都赫然醒目地贴着一行字:“禁止吸烟!”然而,有的烟民,却视而不见,照吸不误!于是,有的在电梯里吸、在会议室里吸、在候车室里吸、在候船室里吸、在候机厅里吸、在公共汽车里吸、在卧铺车厢里吸、在医院的候产房里吸、在病房里吸、在育婴房里吸,……“管他不会吸烟者难受不难受!吸了我的二手烟,没向你收费,已经便宜你啦!……”于是,有的在飞机肚子里吸、在汽油加油站吸、在存放易燃易爆物品的地方也吸,……“管他危险不危险!生死全是命注定!”于是,有的饭前吸、饭中吸、饭后吸,……“饭后一根烟,赛过活神仙!哇噻!……”于是,有的白天吸、晚上吸、临睡前吸、起床后吸,……“管他妻儿难受不难受,烟瘾一来,我就得吸,要顾那么多,……活得多没劲!”著名大学者余秋雨先生、在《凤凰卫视》的“秋雨时分”节目中,一连两次说到:有的教授,开会迟到,不尊重别人;有的教授,在禁止吸烟的会议室里吸烟,散了会、一直吸到上电梯,在电梯里,也不把烟掐灭,这已经防碍了别人,却视而不见,旁若无人!……这一部分的烟民有公德吗?他们懂得温、良、恭、俭、让吗?2004年8月,我有幸在香港教育学院进修。
公共礼仪
❖ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
商务交往位次排列
行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧。 单行时，前方高于后方。
❖ 4.尽量不发声，手机关机或静音。不宜做出不雅举动（图）
博物馆礼仪
爱护展品 文明参观
赛场
❖ 1.进场和退场要遵守秩序，对号入座，避免推搡。 ❖ 2.比赛中，要注意自己的言行举止。在比赛中起哄、乱叫、
向场内扔东西、鼓倒掌、喝倒彩的行为违背体育精神和素质 ❖ 3.体育场内一般不允许吸引，围攻谩骂球员、教练都是不该
❖ ห้องสมุดไป่ตู้3）.间距适当，互惠互利。
❖ 1.影剧院
3、其他场所
4.公园
❖ 2.博物馆
5.医院
❖ 3.赛场
6.参加集会
影剧院礼仪
❖ 1.观看高规格、高雅演出（话剧、音乐剧、交响乐会）应该 仪表整洁得体。
❖ 2.应该提前入场，不应迟到。如有迟到通过时应以正面对着 让座者，不该以臀部正对他人。
❖ 3.入座后不该左右晃动影响他人视线，两边扶手也不该都占 用，因为身边的人也有使用它的权利。
2、公共场所排队等候的礼仪
❖ （1）.调整心态，耐心等候。排队时，应尽快调整好心态，自 觉按照先来后到的顺序排列成行，耐心等候，不要起哄、拥挤。
❖ （2）.遵守秩序，依次行事。队列秩序需众人共同维护。排队 的基本秩序为：先来后到，依次而行。不仅自己做到不插队， 而且还要做到不让自己的任何熟人插队。
❖ 2.主动购票。自觉刷卡或者投币。 ❖ 3.互谅互让。他人给自己让座要表达感谢；一般讲究女士优
公共礼仪
武汉90后学子公交车上丼牌报站 关注聋人出行难
817路公交车上，四名 戴着夸张大耳朵模型的年轻 人手里拿着一坑自制的817 路“公交报站牌”，每到一 站，便吐乘客展示相应的站 名。据组织者刘鹏介绉，他 们是湖北工业大学“爱心列 车青年志愿者协会”的成员， 是一群90后，这个活动是协 会组织的一场行为艺术表演。 “聋人听丌见报站的声音， 想通过这个行为艺术表达聋 人乘坐公交的困难。”
2.乘坐出租车、小轿车
（1）出租车： ①如有老、弱、病、孕等亍要帮助的人，应先让他们上车，自己等候下 一辆出租车。 ②如自己确有急事要办理，上车前应吐其他等车人致歉。 ③上车后主动吐司机问好，告诉自己要去的具体地方，从右侧上下车。 ④上下车次序：上车时，年长者戒女士先上；下车时，年轻者戒男士 先下。 ⑤乘车时应保持车内卫生，丌彽车外吏痰、扔杂物，下车时将杂物随 身带走。 （2）小轿车： ①如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之， 前坐右侧殿后，前排中间为末席。 ②如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再 次之，而后排中间座为末席，前排中间座则丌宜再安排客人。
（1）候车要先看清站牌呾行车方吐，然后排队候车，丌要“夹塞”，也 丌要彽车道上挤，上车要按次序，有老人、小孩、病人上下车，要 尽力扶助。 （2）上车后丌要争先恐后地抢座位，要彽车厢中间走。 （3）对病人、孕妇呾抱小孩的同志要主动让座。 （4）站立车厢时要扶好站稳，以免刹车时挤撞、踩踏到别人，碰了别人 要道歉。 （5）下雨天乘车，在上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，丌要把别人 的衣朋弄湿。 （6）乘车时，丌要吸烟，丌吃带皮带核的东西，丌要把头手伸到车外， 丌在车内大声交谈，更丌应嬉笑打闹。 （7）到站前，提前吐车门移动，下车时要按次序下，注意扶老携幼。
社会礼仪篇
社会礼仪篇一、语言礼仪1.任何时候，任何场合都要使用礼貌用语，时刻紧记自己是讲文明的小公民。
2.与人交谈时态度诚恳、亲切，用语谦逊、文雅，声音大小适当，语调平和沉稳。
3.说话要掌握分寸，措辞恰当、客观、有善意。
二、公共礼仪1.在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识人主动打招呼。
2.邻里之间以礼相待，互谅互让，互相帮助，不打听他人的私事，不介入是非之争。
3.旅游参观时，能自觉保护公物，自觉维护旅游区的环境卫生和静谧气氛，主动关心他人，为他人提供方便。
4.观看演出时，自觉遵守场内规则，不乱扔果皮纸屑，不高声喧哗，不附唱或以手击拍。
5.进入图书室、阅览室，衣着整洁，进馆按秩序，就座时移动椅子不出声，不抢占座位。
6.爱护图书和其他公物，借阅书刊按期归还。
7.阅读不出声，不与人交谈，不喧哗。
8.保护室内卫生，不吃零食，不乱扔废纸。
三、交通礼仪1.走路时做到双目向前平视，步幅适当，停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制自如。
2.不满12岁不能骑自行车，骑车时遵守交通规则。
骑车时不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟驶。
在行人多的地方推车行走。
假若不小心撞了他人，要主动道歉。
3.乘车时遵守秩序，让车、让座，下车时及早作好准备。
4.问路时先用礼貌语言打招呼，如“劳驾”、“请问”等。
5.询问之前要礼貌称呼对方，如“老大爷”、“阿姨”、“叔叔”、“小同学”等。
6.发问时用请求语气，事后诚恳致谢。
四、购物礼仪1.进超市购物，要按规定存包。
2.购物时，若对已选购的商品感到不满意，应主动将其放回原货架区，不能随意放置。
对贵重商品要轻拿轻放。
3.超市内的商品不能随意品尝、试用。
4.付账时要自觉排队。
5.对售货员的热情服务要表示感谢。
五、假日旅游礼仪1.文明行路。
要自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号指挥。
要走人行道，不跨越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走，不追跑打闹，横冲直撞。
2.文明乘坐。
主动配合乘务人员维护公共秩序，要按顺序、慢步轻声地登车、登机或上船，扶老携幼，不抢占座位，不大声喧哗。
公共场所礼仪
-松苏内吉
学习、应用公共礼仪的原则 公共场所是全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共空间，而我们要学 习的公共礼仪便是在公共场合与他人和睦相处，礼让包容。并掌握其三条基本原 则。 1. 遵守社会公德 人们在 公共场合自觉自愿的遵守社 会公德，要有公德意识。
2. 不妨碍他人 在公共场合 时，每人应有意检点、约束其 行为，尽最大努力，防止自己 打扰，影响他人。
其他场合公共礼仪
图书馆礼仪 注意整洁和安静，爱护公共财产 和遵守相应规则。 商场礼仪 不得大声喧哗，自觉维护公共 卫生，对营业员要有好，并对 其服务要感到感谢。
公园礼仪 爱护花草树木，不攀树摘枝。不 在公物上刻画，如：“XX到此一 游。”游客间讲究互相关照要礼 顾他人。
办公室礼仪 注意个人仪表和环境卫 生，不得随意动他人物 品，并且专时专用，保 证工作热情和效率。
赛场礼仪
1. 进场与退场要安然有序，不要乱穿乱挤。
2. 比赛中，个人言行举止不仅为个人涵养也体现到社会风气。所 以要文明加油，不要起哄喝倒彩以及辱骂运动员，应表现出公道 与友好。
3. 观看时不准吸烟，乱扔废弃物等不文明行为或是质疑辱骂裁判 造成现场的混乱。 4. 观看网球、马术等运动时需安静观看，注意不要使用闪光灯等 拍摄工具和来回走动，易影响球员发挥。
3. 以右为尊 在公共场合为了礼 待他人，以显主次。在排列是尽量 以右尊左谦，依次递降，从而体现 社会公德。
影剧院礼仪
1. 着装需整洁，庄重。 2. 入场应提前入场，若迟到需轻声慢行，不要影响他人。 3. 观看时不要吸烟、吃带皮带核物、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。 4. 鼓掌应做到适宜，不要鼓倒掌或打断演出、注意不同场合鼓掌的方式和 时宜。 5. 退场应礼貌退场，不要中途退场，如有急事，应轻步慢退，不要前拥后 挤。
公共场所礼仪注意事项
公共场所礼仪注意事项随着现代社会的发展，人们的生活越来越多地融入到公共场所当中。
在公共场所，有一定的礼仪和规矩是必须遵守的。
如果过分追求自我感受而不注意礼仪，可能不仅会影响他人的正常生活，还可能会引发矛盾甚至冲突。
因此，在公共场所，我们需要保持礼仪，遵守规矩。
地铁和公交车上在地铁和公交车上，人们需要遵守一定的规矩。
首先，如有老、弱、病、幼及孕妇等需要帮助的人员，应让座让位，尽可能提供便利。
其次，不要在车上打电话或大声喧哗，发出嘈杂的声音，应保持安静，不扰其他的乘客。
此外，不要在车上乱扔垃圾，要保持清洁卫生。
商场和超市在商场和超市等公共场所，也需要注意礼仪。
首先，要遵守基本的文明规范，如不随地吐痰、乱扔口香糖等。
其次，在排队时，不要插队，应该遵守“先来后到”的原则。
此外，在购物过程中，如果发现自己选中了商品，但不需要购买，应该放回原位，而不是乱放或扔掉。
公园和广场在公园和广场等公共场所，人们也需要遵守礼仪规则。
首先，不要随意践踏草坪或玩耍场地，遵守公共场地使用规范。
其次，不要在公共场所大声喧哗、放声歌唱或其他产生噪音的行为。
此外，在公共场所要保持公德心，爱护公共设施、公共设备和绿化环境，不会随意破坏和污染。
学校和图书馆在学校和图书馆等公共场所中，要保持清静。
在图书馆中要保持安静，不要讲话，爱护书籍。
在学校里要注意走廊上和教室里的规矩，不要随意涂鸦和破坏设施和家具。
学校的公共场所是学生的共同空间，保持良好的公共场所习惯会提高生活质量。
总之，在公共场所中，我们都需要遵守良好的礼仪和规则。
保持公共场所的良好秩序和环境，是每个人的责任。
只有每个人都学会尊重别人，保护环境，积极地参与到公共事务中，才能建设美好的社会和谐。
【社会公德】文明礼貌、遵纪守法、爱岗敬业、爱护公物
文明礼貌
文明礼貌是人们为维系社会正常生活要求共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往的礼仪标准，也是个人道德和社会公德的体现。
遵纪守法
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
法律是对公民行为的必要约束及规范，是对道德的补充。
自觉遵守法律法规、纪律，是社会公德最基本的要求。
爱岗敬业
爱岗敬业指的是忠于职守的事业精神，这是职业道德的基础。
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，是社会公德的一种体现。
爱护公物
爱护公共财物是社会公德极其重要的内容。
尤其在公共场合更要注意这一点。
要爱护国家及公共财产不受侵犯。
诚实守信
诚实守信是一种社会公德,是社会对做人的起码要求。
忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。
对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。
保护环境
为了保持社会公共生活的环境整洁、舒适和干净，保障社会成员的身体健康，每个公民都应当讲究公共卫生、保护生活环境，这也是社会公共生活中人们应当遵循的最基本的行为规范。
公共礼仪
公共礼仪公共礼仪就是指公共场所礼仪，体现社会公德。
在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。
公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。
主要包括以下几个方面的礼仪：一、公共场所：1、影剧院：观众应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
就座时，不要为别人预占位置。
查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
二、乘车礼仪：1、骑自行车：要严格遵守交通规则。
不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。
遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。
上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
三、旅游观光：1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
服务礼仪的基本理念
•
是→问题7
•
不是→问题10
• 5、你的朋友经常来探望你吗？
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是→问题8
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不是→问题6
• 6、当朋友陷入困境，他们会来找你吗？
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是→问题9
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不是→问题7
• 7、你是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及
• 个人的种种问题，常常“诉苦”？
• 是→问题12
•
不是→问题10
• 8、打电话时你总是说个没完，让其他人在一旁等得着急吗？
也就注定了要享受一个人的寂寞。赶快从心里改变行为方式，要知道，在职场，有他人相助总是要胜过一个人拼搏的。
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九、末轮效应 1.抓好最后环节：有始有终 2.做好后续服务 3.着眼两个效益
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十、零度干扰 1.创造无干扰环境 2.保持适度的距离 3.热情服务无干扰
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四、双向沟通
1.理解服务对象：理解交往对象、按照需要分类 2.加强相互理解： 3.建立沟通渠道： 4.重视沟通渠道：
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五、阳光心态 1.摆正位置：服务于人、换位思考 2.端正态度：接受他人、善待自我、和而不同
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六、三A法则 接受、重视、赞美 1.接受对方accept：态度和行动 2.重视服务对象appreciate：牢记姓名、善用尊称、倾听要求 3.赞美服务对象admire:适可而止、实事求是、恰如其分
是→C类型
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不是→问题13
13、你会参加任何一位来宾都不认识的生日聚会吗？
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是→A类型
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不是→B类型
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你是A类型：亲和力指数☆☆☆☆☆
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恭喜你，你具有很高的亲和力。
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中学生文明礼仪——公共礼仪
中学生文明礼仪——公共礼仪公共场所是指为社会公众提供服务的地方，如剧院、公园、商店、车站等。
这些场所最容易显示出个人的文明礼貌程度，判断一个人究竟是知礼讲礼，还是粗俗无礼，最重要的就是观察他在公共场所的礼仪行为。
作为一名中学生，应十分重视公共场所礼仪，自觉遵守社会公德，维持公共秩序，以较高的礼仪水准、良好的自我形象，对社会起示范作用。
第一节公共场所礼仪1. 在公园（1）保持公共卫生,不随手乱扔果皮、纸屑、饮料瓶罐。
（2）自觉遵守规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施，不能攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪，也不要在古迹上刻刻画画。
2. 在博物馆和美术馆（1）爱护展品博物馆陈列的展品，大多数具有很高的价值，参观时，不随便触摸展品，特别注意不要碰坏展品和其他设施,不可任意使用闪光灯拍照,对于博物馆和美术馆的特殊规定，参观者一定要遵守。
（2）文明参观①进入博物馆和美术馆要将大衣、帽子以及旅游携带的杂物存放在衣帽间。
不要戴帽子或者携带食品杂物进入展览厅，一边参观一边吃东西是不文明的举止。
如果要喝水、吃东西可以到休息室去。
②展览厅内要保持安静的环境和良好的学术氛围，对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的可以请教，但不要问个没完没了，惹人生厌。
③参观时也不要对展品妄加评论。
如果你很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿；如果别人停住欣赏某件展品，而你不得不从他面前穿过时，一定要说“对不起”。
3. 影剧场院（1）到影剧院去看戏或看电影，应提前到场对号入座，如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
（2）应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。
（3）在影剧院要保持安静，不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
（4）演出结束后，应有秩序地离开,不要推搡。
4. 体育运动场所（1）衣着。
体育场所中的衣着一般是非正式的，以穿着适时、舒适为主，尤其是秋冬季的室外赛场，优先考虑的应是保暖。
公德的理解
公德的理解公德的理解公德是指个人在社会生活中应当遵守的行为规范和道德准则，是一种社会责任和义务。
公德涉及到个人与社会、个人与他人之间的关系，是社会生活中不可或缺的一部分。
以下将从多个角度探讨公德的含义和作用。
一、公德的内涵1. 社会责任作为一个成年人，每个人都应该承担起自己在社会中的责任。
这种责任包括对自己、对家庭、对朋友、对同事、对邻居以及对整个社会等方面。
具体来说，就是要遵守法律法规，尊重他人权利，维护公共秩序，促进社会和谐等。
2. 道德准则公德还包括了道德准则。
道德准则是指在社会生活中应该遵守的行为规范。
这些规范可以是传统习惯、文化传承或者法制制定等方式形成的。
例如：诚实守信、尊老爱幼、互助友爱等。
3. 社交礼仪在日常生活中，我们需要与各种各样的人交往。
因此，我们需要遵守一些社交礼仪，以便更好地与他人相处。
社交礼仪包括了言谈举止、待人接物、礼节等方面。
4. 公共道德公共道德是指在公共场合中应该遵守的行为规范。
这些规范是为了维护公共秩序和社会稳定而制定的。
例如：不乱扔垃圾、不随地吐痰、不占用残疾人专用车位等。
二、公德的作用1. 维护社会秩序公德是维护社会秩序的基础之一。
如果每个人都能够遵守公德，那么社会就会更加和谐稳定。
相反，如果每个人都不遵守公德，那么社会就会陷入混乱和动荡之中。
2. 增强凝聚力公德可以增强一个群体的凝聚力。
当每个人都能够遵守公德，就能够形成一个团结友爱的群体。
这种群体具有强大的凝聚力和向心力，能够更好地完成集体任务。
3. 提高自身素质公德是一种道德修养。
遵守公德可以提高个人的品德和素质，使自己更加受人尊敬和信任。
同时，公德也能够让个人更好地融入社会，提高自身的社会地位和价值。
4. 增强社会信任遵守公德可以增强社会信任。
当每个人都能够遵守公德，就能够建立起一个相互信任的社会环境。
这种环境可以促进社会交流和合作，推动社会发展。
三、如何培养公德意识1. 教育引导教育引导是培养公德意识的重要途径。
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福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比 我好，你怎么把我录用了？” 董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比 你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见 ”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了 小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的 印象 。”福特就这样进了这家 公司，并成为了总裁， 而且使美国汽车产业在 世界占居鳌头。
就这样20位刚进来的大学毕业生都被公司除名 了。而公司招聘的这批应届毕业生中，最终留 下来的却是一位中专毕业生。
• 案例2：美国汽车公司的巨头——福特公司，它 的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘 。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当 前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但 既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室 ，一进门，他发现地上有一张废 纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔 进了纸篓里。然后才走到董事长 的办公桌前，说：“我是来应聘的 福特。”董事长说：“很好，很好！ 福特先生，你已被我们录用了。“
三 、讲究卫生
• 大学生讲卫生一定要从自我做起，从身边 做起，从每一件小事做起，主动自觉的讲 卫生。 • 个人卫生 • 生活卫生 • 环境卫生
四 爱护环境
• 节约有限资源 • 保护自然环境 • 禁止污染环境
思考：你在生活中遇到了哪些 不讲社会公德及将社会公德的 事，讲给同学们听，大家讨论 一下以后自己该怎么做一个讲 社会公德的好公民。
第三类是抢位置被开除。一次公司总经理带领 员工到青岛度假，在海边租了一套别墅，有20 多间床铺，但员工有100多人，这就意味着大部 分人都要打地铺。而这些新来的大学毕业生一 进别墅，就张罗着选择好房间，选好后，就把 门锁上，独自一人在房间看电视，很多年龄大 的员工，甚至总经理本人都只能在过道搭地铺 。
大学生礼仪
为什么要学习礼仪？？？
“文明古国，礼仪之邦 ” 不学礼，无以立。 ——孔子
1、提升自己的修养 2、美化自身、美化生活、美化祖国
3、能增进人际交往
4、净化社会风气，推进社会主义精 神文明建设。
二、礼仪的概念
礼者，敬人也；仪者，形式也。 礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。 礼 仪 尊重、礼貌、礼者敬人 形式—需要形式来表现
给自己做一张漂亮的名片
曹操：“君子整其衣冠，尊其瞻视，何必蓬头垢 面其后为贤？” 第一印象，永久的印象，只有三秒钟。 有人这样说过：“永远都没有第二次机会去改变 一个人的第一印象。” 良好的形象比你的文凭更重要。形象决定价值， 一个良好的形象可以给你带来更多的机会。
公德
• 公德：人们 在社会生活中需要共同遵守的行为 准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活 发挥一定的约束作用。 • 当代大学生要在维护秩序、关心他人、讲究卫 生、爱护环境四个方面身体力行。
礼仪的基本原则
• • • • • • • • 宽容的原则：严于律已、宽以待人 敬人的原则：尊敬他人、尊敬自己 自律的原则：自我要求、自我约束 遵守的原则：自觉、自愿地遵守礼仪 适度原则： 把握分寸、认真得体 真诚的原则: 诚信、言行一致、表里如一 从俗的原则：入乡随俗 平等的原则：核心，一视同仁
案例分析
一、维护秩序
• 秩序：社会秩序，社会井然有序有序 无碍于人
遵纪守法
马加爵
药家鑫
爱护公物
礼让有序
无碍于人
二、关心他人
• 大学生要学会关心别人，需要将重点放在 下述四个具体的方面 • 照顾老人 • 尊重妇女 • 保护儿童 • 帮助病残
• 案例1：重庆一公司开除 20名大学生 2004年7月，位于重庆市 北部新区的重庆理念科技 产业有限公司招聘了一批 应届毕业生，一共21人， 短短4个月的时间里，公 司便陆续开除了其中20名 大学毕业生，仅仅留下了 一名中专毕业生。这是为 什么呢？
这20位大学生被公司开除主要是由于三类原因： 第一类是随地吐毯。公司规定随地吐毯要罚款5元 钱，但有人偏偏就是因为随地吐痰，而且还当着 客户的面吐痰。 第二类是上班时间化妆。漂亮女生本是公司一道 亮丽的风景线，但因为喜欢睡懒觉，每天早上都 迟到，还在工作时间公然摆 出化妆品化妆，3次警告后， 也被公司除名了。