职业道德和职业礼仪汇总.ppt
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职业道德PPT
提高文化素养； ❖ 经常进行自我反思，增强自律性； ❖ 提高精神境界，努力做到“慎独”
1、职业道德是企业文化的重要 组成部分、占重要地位：
❖ 企业环境需要由职工来维护和爱护； ❖ 职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规
章制度形同虚设； ❖ 职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展
战略目标的主体； ❖ 企业作风和企业礼仪是员工职业道德的表现； ❖ 职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能
意识，重视服务质量，树立服务 意识； ❖ 保守企业秘密。
4、办事公道：
❖ 办事情、处理问 题时，应站在公 正的立场上，对 当事双方公平合 理、不偏不倚， 不论对谁均按照 同一标准办事。
----具体要求：
❖ 坚持真理 ❖ 公私分明 ❖ 公平公正 ❖ 光明磊落
5、勤劳节俭：
❖ 中华民族的传统美德； ❖ 事业成功的催化剂； ❖ 企业在市场竞争中常战常胜
优质服务（SQS）四项工作重点
● 提高服务水平； ● 推行安全运作； ● 监控经营成本； ● 拓展燃气市场。
2、职业德德是增强企业凝聚力的 手段
❖ 职业道德是协调职工同事关 系的法宝。
❖ 职业道德有利于协调职工与 领导之间的关系。
❖ 职业道德有利于协调职工与 企业之间的关系。
3、职业道德可以提高企业竞争力
----开拓创新的含义：
❖ 创新是指人们为了发展的需 要，运用已知的信息，不断突破 常规，发展或产生某种新颖、独 特的有社会价值或个人价值的新 事物、新思想的活动。
1、职业道德是企业文化的重要 组成部分、占重要地位：
❖ 企业环境需要由职工来维护和爱护； ❖ 职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规
章制度形同虚设； ❖ 职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展
战略目标的主体； ❖ 企业作风和企业礼仪是员工职业道德的表现； ❖ 职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能
意识，重视服务质量，树立服务 意识； ❖ 保守企业秘密。
4、办事公道：
❖ 办事情、处理问 题时，应站在公 正的立场上，对 当事双方公平合 理、不偏不倚， 不论对谁均按照 同一标准办事。
----具体要求：
❖ 坚持真理 ❖ 公私分明 ❖ 公平公正 ❖ 光明磊落
5、勤劳节俭：
❖ 中华民族的传统美德； ❖ 事业成功的催化剂； ❖ 企业在市场竞争中常战常胜
优质服务（SQS）四项工作重点
● 提高服务水平； ● 推行安全运作； ● 监控经营成本； ● 拓展燃气市场。
2、职业德德是增强企业凝聚力的 手段
❖ 职业道德是协调职工同事关 系的法宝。
❖ 职业道德有利于协调职工与 领导之间的关系。
❖ 职业道德有利于协调职工与 企业之间的关系。
3、职业道德可以提高企业竞争力
----开拓创新的含义：
❖ 创新是指人们为了发展的需 要，运用已知的信息，不断突破 常规，发展或产生某种新颖、独 特的有社会价值或个人价值的新 事物、新思想的活动。
职业道德与职业礼仪ppt课件
基本原则 真诚
离开这内在的两点，再有礼仪也只是表面的，或虚情假意
仪容仪容及基本仪态
着 装
职场着装六忌 1、过分杂乱 2、过分鲜艳（三色原则） 3、过分暴露（附图）
4、过分透视
5、过分短小 6、过分紧身
×
1
5
2
6
3
7
4
8
1
4
2
5
3
6
言语表情
1、微笑要自然，语言要和蔼 2、声音高低、轻重要适度，
人才过剩？
人才紧缺！
人事部全国人才流动中心透出信息，职业经理人已然成为稀 有“重金属”，我国未来几年紧缺职业经理人150万。其中，深 圳是职业经理人缺口最大的城市，总缺口在10万以上。
你认为职业素养指的是什么？
什么是职业素养？
指员工从事某项职业所应具备的职业规范和要求，是在工作过 程中表现出来的综合品质，包括职业意识、职业道德等。 它分为显性素养和隐性素养两类。 知识 技能 资质 显性素养
断患儿一共有6244例，有158人 发生过急性肾功能衰竭，回顾性的 调查发现有3例死亡病例
中国乳品行业危机！
“专业生产，品质保证，名牌产品，让人放 心，还实惠，三鹿婴幼儿奶粉，我信赖！”
明星代言危机！
背景三：王经理永远的痛 王经理永远的痛！
王经理是一家超市的采购经理，有着 很好的薪水令人尊敬的地位，由于一 时起了贪念，收了客户给的回扣，没 过多久，东窗事发，王经理的行为被客 户揭发，公司炒了王经理的鱿鱼，王经 理离开公司后，一直努力想找一份采本 行业采购的工作，但是每到一家企业， 不是背景调查没通过，就是因为行业内 自己臭名远扬，人人唾弃。王经理陷 入了深深的苦恼和悔恨中……
职业素养与职场礼仪培训ppt课件ppt
严和隐私。
诚信
在职业行为中保持诚实、守信 ，遵守承诺和约定，不进行欺
诈或虚假行为。
谦逊
保持谦虚的态度，不自大、不 炫耀，虚心接受他人的意见和
建议。
专业
展现专业素养，包括高效的工 作方式、严谨的工作态度和良
好的沟通能力。
职场礼仪的作用
提高个人形象
遵循职场礼仪有助于提升个人 形象，展现专业素养和良好的
为习惯。
02 职场礼仪基础
职场礼仪的定义
职场礼仪是指在职业场所中，为了维 护职场秩序、促进沟通、展现专业形 象而遵循的一系列行为规范和礼节。
职场礼仪是企业文化、组织架构和职 业素养的重要组成部分，对于个人和 组织的成功至关重要。
职场礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重
尊重他人是职场礼仪的核心原 则，包括尊重他人的观点、尊
良好的职业素养是个人职 业发展的基石，能够帮助 员工不断提升自己的能力 和价值。
提升职业素养的方法
持续学习
不断学习新知识、新技 能，提高自己的专业能
力和素质。
注重细节
关注工作中的细节，做 到精益求精，树立良好
的工作形象。
积极沟通
与同事、领导保持良好 的沟通，提高团队协作
能力。
自我约束
遵守职业道德规范，保 持良好的职业操守和行
诚信
在职业行为中保持诚实、守信 ，遵守承诺和约定，不进行欺
诈或虚假行为。
谦逊
保持谦虚的态度，不自大、不 炫耀，虚心接受他人的意见和
建议。
专业
展现专业素养，包括高效的工 作方式、严谨的工作态度和良
好的沟通能力。
职场礼仪的作用
提高个人形象
遵循职场礼仪有助于提升个人 形象，展现专业素养和良好的
为习惯。
02 职场礼仪基础
职场礼仪的定义
职场礼仪是指在职业场所中，为了维 护职场秩序、促进沟通、展现专业形 象而遵循的一系列行为规范和礼节。
职场礼仪是企业文化、组织架构和职 业素养的重要组成部分，对于个人和 组织的成功至关重要。
职场礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重
尊重他人是职场礼仪的核心原 则，包括尊重他人的观点、尊
良好的职业素养是个人职 业发展的基石，能够帮助 员工不断提升自己的能力 和价值。
提升职业素养的方法
持续学习
不断学习新知识、新技 能，提高自己的专业能
力和素质。
注重细节
关注工作中的细节，做 到精益求精，树立良好
的工作形象。
积极沟通
与同事、领导保持良好 的沟通，提高团队协作
能力。
自我约束
遵守职业道德规范，保 持良好的职业操守和行
《职业道德与礼仪》课件
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增强信任感
良好的职业礼仪能够赢得他人的信任和好感，有 助于建立良好的人际关系。
塑造专业形象
职业礼仪能够展现出个人的专业素养，提升在职 场中的竞争力。
如何塑造良好的个人形象
注重仪容仪表
保持整洁的仪容和得体的着装，展现出专业和认真的态度。
礼貌待人
待人接物时保持礼貌和谦逊，尊重他人并赢得他人的尊重。
言谈举止得体
提升个人品质
提高工作效率
职业道德是个人品质的重要组成部分， 良好的职业道德能够赢得他人的信任 和尊重，提升个人形象和信誉。
职业道德能够激发员工的责任心和工 作热情，促进团队协作，提高整体工 作效率。
促进职业发展
职业道德是职业发展的基石，遵守职 业道德有助于建立良好的工作关系， 提升个人在职业生涯中的竞争力。
职业场所礼仪
总结词
职业场所礼仪是职场中必须遵守的行为准则，它有助于建立良好的工作关系和团队合作。
详细描述
尊重上级、同事和下属，保持良好的工作关系；积极参加团队活动和会议，与同事共同协作完成任务；在工作中 保持专业态度和敬业精神，认真履行工作职责。
04 职业道德与职业成功
职业道德对职业成功的影响
如何培养良好的职业道德
树立正确的价值观
明确并坚守正确的价值观，如诚 实、守信、公正等，是培养良好
职业素养与职场礼仪培训ppt课件
职场礼仪的定义
职场礼仪：指在职场中，员工应遵循的礼貌、礼节和仪式等 行为规范。
职场礼仪是企业文化的重要组成部分，有助于提升企业形象 和员工素质。
职场礼仪的重要性
提高员工素质
良好的职场礼仪能够展现 员工的个人修养和职业素 养，提升员工整体形象。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于员工之间 建立良好的人际关系，促 进沟通与合作，提高工作 效率。
认真倾听
尊重他人的发言，保持专注， 不随意打断或插话。
商务宴请礼仪
邀请与回复
正式的商务宴请需要提前发出邀请，并确保 回复。
点菜技巧
根据宴请对象和场合，选择合适的菜品和酒 水。
座位安排
根据宴请的正式程度和主客关系，合理安排 座位。
用餐举止
注意餐桌上的举止，如保持坐姿端正、不随 意插筷等。
商务拜访礼仪
预约与拜访时间
提前与对方预约拜访时间，尽量避开 对方的忙碌时段。
礼物选择
如需携带礼物，应选择得体、适当的 礼物。
商务拜访礼仪
在拜访过程中，注意仪态、言谈举止 和着装，尊重对方的隐私和时间。
道别与回访
在结束拜访时，礼貌道别，并适时进 行回访。
05 如何提升职业素养与职场 礼仪
持续学习与自我提升
持续学习
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重同事、上司和下属的意见与 工作，建立平等、和谐的职场关
职业道德与礼仪修养
增强对职业道德的认识和理解。
学习礼仪知识
02
学习各种场合下的礼仪规范，包括商务礼仪、社交礼仪、职场
礼仪等，提升个人形象和修养。
关注时事热点
03
了解国内外时事新闻，关注社会热点问题，培养社会责任感和
职业敏感性。
注重实践，积累经验
积极参与实践活动
多参加社会实践、志愿服务等活 动，将所学的职业道德和礼仪知 识应用到实际中，不断积累经验。
主动寻求反馈
与他人交流互动中，主动寻求他 们的反馈和建议，及时发现并改 进自己在职业道德和礼仪方面的
不足。
善于总结和反思
在实践活动中，善于总结和反思 自己的表现，不断提炼经验教训，
促进个人成长。
接受培训，不断完善自我
1 2 3
参加专业培训课程
参加针对职业道德和礼仪方面的专业培训课程， 系统学习相关知识和技能，提升专业水平。
发出邀请时要明确时间、地点和事由，被 邀请者要及时回复是否参加。
注意餐桌上的座次安排、餐具使用和饮食 禁忌等礼仪规范。
交谈礼仪
结账礼仪
在餐桌上避免谈论敏感话题和政治宗教等 争议性话题，以轻松愉快的交谈为主。
提前了解谁买单或者如何分摊费用等细节 问题，避免出现尴尬或争执的情况。
05 职场人际关系处理策略
要，不要在非工作时间打扰他人。
04 商务场合礼仪实践
职业道德课件(带目录)
职业道德课件
一、引言
职业道德是指在职业活动中所遵循的道德规范和行为准则，它是社会道德的重要组成部分。职业道德的建设是推动社会进步和经济发展的重要保障，也是维护社会和谐稳定的关键因素。本课件旨在探讨职业道德的含义、重要性以及如何在职业实践中践行职业道德。
二、职业道德的含义与特点
1.含义：职业道德是指在职业活动中，个人或集体遵循的道德规范和行为准则，包括职业操守、职业责任、职业精神等方面。
（1）普遍性：职业道德适用于所有职业领域，无论何种职业，都需要遵守职业道德规范。
（2）强制性：职业道德规范对职业从业者具有一定的约束力，违反职业道德规范可能会受到行业内部或社会的制裁。
（3）实践性：职业道德需要在职业实践中得到体现，通过具体的职业行为来践行职业道德。
三、职业道德的重要性
1.促进社会和谐：职业道德的遵守能够维护职业活动的公平、公正，减少职业冲突，促进社会和谐稳定。
2.提升职业素质：职业道德是职业素质的重要组成部分，遵守职业道德规范有助于提升个人和集体的职业素质。
3.增强职业信任：职业道德的遵守能够增强职业从业者之间的信任，提高职业形象，为职业发展创造良好的环境。
4.推动经济发展：职业道德的遵守有助于提高职业效率和质量，推动经济发展。
四、职业道德的实践
1.爱岗敬业：职业从业者应热爱自己的职业，尽职尽责，努力提高职业素质，为职业发展做出贡献。
2.公平竞争：职业从业者应遵循公平竞争的原则，不进行不正当竞争，维护职业活动的公平、公正。
3.诚实守信：职业从业者应诚实守信，遵守职业承诺，树立良好的职业形象。
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员工职业道德与职业礼仪
主讲：
最新.
1
主要内容
第一篇：道德与礼仪 第二篇：道德与职业道德 第三篇：礼仪与职业礼仪
最新.
2
第一篇：道德与礼仪
最新.
3
道德是做人的要求 礼仪是为人处事的标准化做法，是为人 处事和道德要求的一些规范化操作
道德 礼仪
最新.
4
第二篇：道德与职业道德
最新.
5
一、道德的三个层面 二、职业道德的四个层面 三、职业道德的基本要求 四、如何培养职业道德修养
遵纪守法的具体要求：
• 学法、知法、守法、用法 • 遵守企业纪律和规范
最新.
19
7、团结互助
指在人与人之间的关系中，为了实现 共同的利益和目标，互相帮助，互相 支持，团结协作，共同发展。
团结互助要求从业人员顾全大局，友 爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好 同事之间、部门之间的团结协作，以 实现共同发展。
最新.
23
相互学习
要求人们之间追赶先进，互相学习，取长补短，互相促 进，更好地实现组织的共同利益和目标。
向师长学 向朋友学
向同事学
向同行学
向经验者学
最新.
向长处者学
24
加强协作
在职业活动中，为了协调从业人员之间的关系， 完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相 支持，密切配合，搞好协作。
正确处理好主角 与配角的关系
服务态度
1、精通业务；2、坚守岗位；3、勤奋工作； 4、团结协作
最新.
10
三、职业道德的基本要求
文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法
团结互助 开拓创新
最新.
11
1、文明礼貌
是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。 基本内容和具体要求：
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
待人——热情
最新.
12
2、爱岗敬业
含义
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福
联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；
自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、
岗位练习、交流研讨等多种方式，不断提高自身的文
最新.
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20
团结互助的基本要求
平等 尊重
加强
团结
顾全
协作
互助
大局
互相 学习
最新.
21
平等尊重
指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同 仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒 之间相互尊重；尊重服务对象
最新.
22
顾全大局
是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立 全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利 益的需要。 要处理好组织内部个人与个人的关系；处理好 个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的 关系。
正确看待合作与 竞争
最新.
25
8、开拓创新
创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信 息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独 特的有价值的新事物、新思想的活动。
开拓创新是企业生存和发展之本。 优质高效需要开拓创新。 事业发展依靠开拓创新。
最新.
26
四、如何培养职业道德修养 1、良好的从业心态
积自好极勤信忍学尽诚奋乐执耐上责信谦观着宽进感逊探容恩索
最新.
17
6、遵纪守法
遵纪守法的涵义：
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法 律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法 律法规。
最新.
18
职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪 律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事 纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能
更好的胜任自己的工作。
最新.
13
3、诚实守信
诚，就是真实不欺；信， 就是真心实意地遵守履 行诺言。诚实守信就是 指真实无欺、遵守承诺 和契约的品德及行为。
最新.
14
诚实守信的具体要求：
✓忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守 合同和契约。
✓维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质 量，树立服务意识；
最新.
6
一、道德的三个层面
最新.
7
二、职业道德的四个层面
思想品质 服务态度 经营风格 职业素养
最新.
8
思想品质
1、忠于祖国；2、热爱人民；3、拥护政府； 4、坚持社会主义道路
服务态度
1、尊重自身；2、尊重职业；3、尊重自己 的单位；4、尊重服务的对象
最新.
9
经营风格
1、货真价值；2、诚实无欺
10.无论输赢都要高姿态 11.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同 情。后者却可以为你赢得成功 12.以锻炼为本，学会健康 13.以适应为本，学会生存 14.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不 能跑调
最新.
31
15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体 16.让梦想成真的最好方法就是醒来 17.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就 要拥有，而是拥有的一切都爱 18.不能失去的东西：自制的力量、冷静的力 量、希望和信心
最新.
27
2、职业道德修养的途径
确立正确的人生观是职业道德修养的前提；
职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着 手；
学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；
不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现
象作斗争。
最新.
28
3、职业道德修养的方法
✓ 学习职业道德规范、掌握职业道德知识； ✓ 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； ✓ 经常进行自我反思，增强自律性； ✓ 提高精神境界，努力做到“慎独”
✓保守企业秘密
最新.
15
4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则。是指我们在办事 情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公 平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。
具体要求：
坚持真理、公私分明 公平公正、光明磊落
最新.
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5、勤劳节俭
勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神 财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和 社会财物以及个人的生活用品。 勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭有 利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降 低生产成本。
最新.
29
4、调整心态，提高素质
1.再烦：也别忘记微笑 2.再急：也要注意语气 3.再苦：也别忘坚持 4.再累：也要爱自己 5.低调做人，你会一次比一次稳健 6.高调做事，你会一次比一次优秀 7.成功的时候不要忘记过去 8.失败的时候不要忘记还有未来
最新.
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9.有望得到的要努力;无望得到的不介意
主讲：
最新.
1
主要内容
第一篇：道德与礼仪 第二篇：道德与职业道德 第三篇：礼仪与职业礼仪
最新.
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第一篇：道德与礼仪
最新.
3
道德是做人的要求 礼仪是为人处事的标准化做法，是为人 处事和道德要求的一些规范化操作
道德 礼仪
最新.
4
第二篇：道德与职业道德
最新.
5
一、道德的三个层面 二、职业道德的四个层面 三、职业道德的基本要求 四、如何培养职业道德修养
遵纪守法的具体要求：
• 学法、知法、守法、用法 • 遵守企业纪律和规范
最新.
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7、团结互助
指在人与人之间的关系中，为了实现 共同的利益和目标，互相帮助，互相 支持，团结协作，共同发展。
团结互助要求从业人员顾全大局，友 爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好 同事之间、部门之间的团结协作，以 实现共同发展。
最新.
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相互学习
要求人们之间追赶先进，互相学习，取长补短，互相促 进，更好地实现组织的共同利益和目标。
向师长学 向朋友学
向同事学
向同行学
向经验者学
最新.
向长处者学
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加强协作
在职业活动中，为了协调从业人员之间的关系， 完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相 支持，密切配合，搞好协作。
正确处理好主角 与配角的关系
服务态度
1、精通业务；2、坚守岗位；3、勤奋工作； 4、团结协作
最新.
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三、职业道德的基本要求
文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法
团结互助 开拓创新
最新.
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1、文明礼貌
是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员基本素质；是塑造企业形象的需要。 基本内容和具体要求：
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
待人——热情
最新.
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2、爱岗敬业
含义
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福
联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；
自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、
岗位练习、交流研讨等多种方式，不断提高自身的文
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团结互助的基本要求
平等 尊重
加强
团结
顾全
协作
互助
大局
互相 学习
最新.
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平等尊重
指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同 仁，平等相待，互相尊重，互相信任。
上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒 之间相互尊重；尊重服务对象
最新.
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顾全大局
是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立 全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利 益的需要。 要处理好组织内部个人与个人的关系；处理好 个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的 关系。
正确看待合作与 竞争
最新.
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8、开拓创新
创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信 息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独 特的有价值的新事物、新思想的活动。
开拓创新是企业生存和发展之本。 优质高效需要开拓创新。 事业发展依靠开拓创新。
最新.
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四、如何培养职业道德修养 1、良好的从业心态
积自好极勤信忍学尽诚奋乐执耐上责信谦观着宽进感逊探容恩索
最新.
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6、遵纪守法
遵纪守法的涵义：
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法 律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法 律法规。
最新.
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职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪 律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事 纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能
更好的胜任自己的工作。
最新.
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3、诚实守信
诚，就是真实不欺；信， 就是真心实意地遵守履 行诺言。诚实守信就是 指真实无欺、遵守承诺 和契约的品德及行为。
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诚实守信的具体要求：
✓忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守 合同和契约。
✓维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质 量，树立服务意识；
最新.
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一、道德的三个层面
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二、职业道德的四个层面
思想品质 服务态度 经营风格 职业素养
最新.
8
思想品质
1、忠于祖国；2、热爱人民；3、拥护政府； 4、坚持社会主义道路
服务态度
1、尊重自身；2、尊重职业；3、尊重自己 的单位；4、尊重服务的对象
最新.
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经营风格
1、货真价值；2、诚实无欺
10.无论输赢都要高姿态 11.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同 情。后者却可以为你赢得成功 12.以锻炼为本，学会健康 13.以适应为本，学会生存 14.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不 能跑调
最新.
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15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体 16.让梦想成真的最好方法就是醒来 17.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就 要拥有，而是拥有的一切都爱 18.不能失去的东西：自制的力量、冷静的力 量、希望和信心
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2、职业道德修养的途径
确立正确的人生观是职业道德修养的前提；
职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着 手；
学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；
不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现
象作斗争。
最新.
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3、职业道德修养的方法
✓ 学习职业道德规范、掌握职业道德知识； ✓ 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； ✓ 经常进行自我反思，增强自律性； ✓ 提高精神境界，努力做到“慎独”
✓保守企业秘密
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4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则。是指我们在办事 情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公 平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。
具体要求：
坚持真理、公私分明 公平公正、光明磊落
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5、勤劳节俭
勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神 财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和 社会财物以及个人的生活用品。 勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭有 利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降 低生产成本。
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4、调整心态，提高素质
1.再烦：也别忘记微笑 2.再急：也要注意语气 3.再苦：也别忘坚持 4.再累：也要爱自己 5.低调做人，你会一次比一次稳健 6.高调做事，你会一次比一次优秀 7.成功的时候不要忘记过去 8.失败的时候不要忘记还有未来
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9.有望得到的要努力;无望得到的不介意