入职培训：职业道德及基本礼仪知识
职场礼仪培训知识
职场礼仪培训知识前言在现代职场中，良好的职场礼仪是提升个人形象、增强职业竞争力的关键因素之一。
无论是与同事、上级还是客户的交往，都需要合适的职场礼仪来建立良好的人际关系。
本文将介绍一些职场礼仪的基本知识，帮助读者在职场中表现得更加专业和得体。
一、仪容仪表职业仪容仪表是职场礼仪的基础，它反映了一个人对工作的重视程度及个人的形象管理能力。
以下是一些关于仪容仪表的基本要点：1.着装合适：无论是正式场合还是非正式场合，都要注意穿着合适的衣服。
正式场合，男士应穿西装领带，女士应穿正装或套装。
非正式场合，可以选择得体的休闲服装。
2.保持整洁：衣物、鞋袜、发型等要保持干净整洁。
注意修剪指甲，保持清洁的手部和口腔，避免身上有异味。
3.注意化妆：女士化妆应注重自然、淡雅，尽量避免过多的妆容和鲜艳的唇色。
男士也可以适量使用护肤品，保持清爽的形象。
二、言行举止在职场中，言行举止是影响他人对我们印象的重要因素。
合适的言行举止可以展示个人的自信与专业形象。
以下是一些关于言行举止的注意事项：1.礼貌待人：尊重他人是良好职场礼仪的基本要求。
无论是对同事、上级还是下级，都要保持礼貌、友好的态度。
在交流中注重倾听，避免打断他人的发言。
2.注意语言质量：口头表达也是展示职业素质的重要方面。
要尽量准确地表达自己的观点，避免使用过多的行话或流行语。
遵循公司的礼仪规范，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
3.注意肢体语言：肢体语言能够传递出很多信息。
在职场中，要注意自己的姿态、眼神接触和手势动作。
保持自信的站姿和坐姿，避免过多的身体动作和表情。
4.注意手机使用：在工作场合，要尽量避免频繁使用手机。
如果需要接电话或处理紧急事务，可以提前告知并尽快完成。
三、商务场合礼仪商务场合是职场中常见的交往场景，不同的商务场合有着不同的礼仪要求。
以下是一些常见的商务场合礼仪要点：1.会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他参会人员，遵守会议纪律。
在发言时要注意控制时间，避免打断他人发言。
新员工注意手册职业道德与行为规范
新员工注意手册职业道德与行为规范新员工注意手册：职业道德与行为规范作为一名新来的员工，你即将踏入一个新的工作环境。
为了帮助你尽快适应新岗位并展现出优秀的职业素养，我们特别为你准备了这份职业道德与行为规范的注意手册。
请仔细阅读以下内容，并将之作为你日常工作的参考指南。
第一章：职业道德1. 诚实守信作为一名员工，我们要恪守诚实守信的原则。
不撒谎、不编造虚假信息。
在与同事和客户沟通的过程中，要表现出真诚和诚信的态度。
2. 尊重他人我们要尊重每一个与我们共事的人，不论其地位、性别、年龄或背景。
要倾听并尊重他人的意见，保持良好的沟通和合作关系。
3. 保守秘密在工作中，我们可能会接触到一些敏感的信息。
请牢记，保守秘密是我们的责任。
不得将公司的商业机密透露给未经授权的人，并妥善保管个人隐私。
第二章：行为规范1. 符合公司政策作为员工，我们必须严格遵守公司的政策和规章制度。
这包括但不限于工作时间安排、休假制度、电子设备使用规定等。
了解并遵守这些规定，体现出良好的职业操守。
2. 保护公司财产我们要妥善保管公司的财产，包括办公设备、文件和知识产权。
禁止私自使用公司资源，以及擅自私自调整财务条目。
3. 建立良好的工作形象作为公司的一员，我们要时刻保持一个良好的工作形象。
包括着装得体，保持良好的个人卫生习惯，以及积极参与公司的活动。
第三章：职业发展1. 持续学习在这个快速发展的时代，学习是持续的过程。
要不断提升自己的专业知识和技能，通过学习和培训来提高自己的职业素质。
2. 积极参与团队团队合作是取得成功的重要因素之一。
要积极参与团队活动，提供帮助和支持，并与同事之间保持良好的沟通与协作。
3. 建立良好的职业网络在工作中，建立一个良好的职业网络尤为重要。
与同事、上级和行业内专业人士建立良好的关系，可以为自己的职业发展带来更多的机会。
结束语通过遵循这份新员工注意手册中的职业道德与行为规范，你将能够展现出优秀的职业素养，并立足于这个新的工作环境中。
入职培训：职业道德及基本礼仪知识-文档资料
礼：人们交往的行为准则。 礼节——人们日常生活中的一种形式。
礼仪 礼貌——人与人之间互相表示尊重、友好的 一种形式。
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职业道德的作用
对企业的发展
是企业文化的重要组成部分，是增强企业凝聚力的
手段，可以提高企业的竞争力。
对人自身的发展 一是职业劳动对人的生存和发展意义重大。 二是职业道德是事业成功的保证。 三是职业道德是人格的一面镜子。
走通道、走廊要放轻脚步；无论在本公司，还是对
访问的公司，在通道和走廊里均不能边走边大声喧
哗。遇到上司或客户要礼让。
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良好的仪态（二）
出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手 关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候， 不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有 礼貌的打断对方谈话。
忠诚所属企业
二是关心企业发展 三是遵守合同和契约 产品质量
维护企业信誉
三个因素： 服务质量
信守承诺
保守企业秘密
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办事公道
办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是
的待人处事。 主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确 对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞 扬的赞扬，对该批评的批评。 • 坚持真理
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办公礼仪
• 打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。
• 当来访者出现时，应由专人接待。
• 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其
他人员工作为宜。
• 当他人输入密码时请自觉将视线移开。
• 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。
入职培训之礼仪篇
入职培训之礼仪篇入职培训是新员工融入企业文化、了解岗位职责和工作流程的重要环节。
在入职培训中，礼仪规范一直是关注的重点，它涵盖了员工的仪表形象、言行举止、人际交往等方面。
下面，我们就来详细谈谈入职培训中的礼仪规范。
首先，入职培训的礼仪规范中，仪表形象是非常重要的一环。
因为“衣冠不整不如无衣”，一个人的仪表形象直接体现了他对工作的态度和职业素养。
因此，新员工首先要注意仪容仪表。
保持整洁的发型、面容，穿着干净整齐的服装，搭配适当的饰品，可以营造出专业的形象。
另外，注意卫生习惯也是必要的，保持口腔清洁、指甲干净修剪、防止体味等，都有助于提升仪表形象。
言行举止也是入职培训中的重要礼仪规范内容。
在工作场景中，新员工应该保持适度的举止和表达方式。
首先，要注意语速和音量的控制，不要过快过慢，不要过高过低，以免给人留下不专业的印象。
其次，要遵守职场礼仪，避免过度亲昵或者过于冷漠，保持适当的距离感。
此外，应该学会尊重他人的意见和权利，不随意打断别人的发言，不过度抢占资源。
同时，要注意自己的非语言表达，比如姿势、眼神、微笑等，都可以传递出积极的沟通意愿和愉悦的工作状态。
在人际交往方面，入职培训中的礼仪规范要求新员工能够与同事、上级和下级建立良好的关系。
一是要尊重他人的隐私和个人空间，不要过问他人的私事或者过于贴近对方。
二是要注意言谈之间的尊重和礼貌，避免冲突和争吵。
如果发生意见纷争，应该尽量以彼此尊重的方式进行协商解决，不以一言堂或者僵持不下的态度对待。
此外，也要注意工作场合的聊天内容和方式，不要引起别人的反感或者困扰。
最后，要学会夸奖和感谢他人的帮助和支持，对于他人的贡献要给予适当的肯定和赞扬，这有助于建立良好的合作关系。
入职培训的礼仪规范还包括了电子邮件和电话交流的规范。
在现代商务环境中，电子邮件和电话沟通已经成为工作中不可或缺的一环。
因此，新员工需要掌握电子邮件和电话交流的规范。
在写邮件时，要注意邮件的标题简洁明了，内容明确简洁，不要使用带有侮辱、挑衅等不文明用语。
职业道德培训内容
职业道德培训内容
以下是 7 条职业道德培训内容：
1. 咱得明白，什么是职业道德呀！就比如医生，那面对病人就得尽心尽力，这多重要啊！要是医生都不认真对待病人，那病人得多无助啊！就像盖房子，职业道德就是那坚实的根基，没有它房子能稳吗？
2. 诚信也是职业道德中超级重要的一点呀！你想想，如果你去买东西，商家老是骗你，你会高兴吗？这不就跟交朋友一样，你满嘴假话，谁还跟你好呀！比如一个会计，如果做假账，那后果得有多严重！
3. 保守秘密也得时刻牢记呀！好比人家跟你说了个秘密，你转身就到处说，这像话吗？在工作中也是，有些机密信息要是泄露出去，那可是会造成大麻烦的！就像守护一个珍贵的宝贝一样，得小心翼翼的！
4. 对待工作得有责任心呐！不能三天打鱼两天晒网的。
你看那些优秀的工人，他们对自己的工作多负责，生产出来的东西质量多好！这就跟养宠物一样，你得好好照顾它，对它负责呀！不然怎么能养好呢？
5. 要学会尊重他人的劳动成果呀！别人辛苦做出来的东西，你可不能随便轻视。
就好像人家精心画了一幅画，你上去就乱涂乱画，那多伤人呐！尊重别人也是尊重自己哦！
6. 团队合作也很关键呢！大家齐心协力才能把事情做好呀。
一个人再厉害也比不上一群人呀！就跟拔河一样，大家心往一处使，才能赢呀！
7. 不断学习提升自己也是职业道德的一部分哟！时代在进步，你不学习就落后啦！看看那些厉害的人，哪个不是一直在努力学习的。
就像逆水行舟，不进则退呀！所以呀，大家都要时刻保持学习的热情哦！
总之，职业道德就是我们工作中的准则，一定要好好遵守，才能走得更远！。
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容职场工作礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和行为准则，以确保工作流程和人际关系的顺利进行。
良好的职场工作礼仪能够提升个人形象、增强职业竞争力，并且有助于建立良好的协作关系和社交网络。
以下是一些职场礼仪培训内容，帮助员工提升职业素养和形象。
第一部分：形象及仪容仪表1.衣着要求：介绍公司的着装要求，包括衣物的款式、颜色、面料等，以及不同场合的穿着规范。
2.仪容仪表：讲解如何保持整洁的形象，包括清洁头发、面部和手部，保持整齐的指甲和干净的服装等。
第二部分：沟通技巧1.言辞礼貌：强调在工作中使用礼貌和尊重的措辞，避免使用冒犯他人的语言。
2.沟通技巧：教授有效的沟通技巧，包括倾听、表达和理解他人的观点，以及通过非语言表达来增强沟通效果。
3.会议礼仪：解释在会议中应该如何参与，包括如何开展讨论、提问问题和表达自己的观点。
第三部分：社交礼仪2.礼仪礼节：揭示在商务活动、宴会和社交活动中的礼仪准则，包括入场礼仪、交际礼仪和用餐礼仪。
3.名片交换：指导员工进行名片交换的正确方式，包括交换名片时的姿势和言辞，以及正确地保存和使用名片的方法。
1.电子邮件礼仪：强调在电子邮件中使用礼貌和准确的语言，以及注意格式、附件和抄送等细节。
第五部分：职场礼仪规范1.准时：强调工作中准时的重要性，包括在会议、约会和工作任务上的准时。
2.尊重他人：教授对待同事和上级的尊重和礼貌态度，包括遵守公共秩序、尊重隐私和保护他人的权益。
3.积极合作：鼓励员工主动参与团队合作，积极交流和分享，以推动整个团队的工作效率。
第六部分：商务礼品和感谢信1.商务礼品：介绍商务礼品的选择和赠送方式，包括不同场合的适用礼品和礼品的包装等。
2.感谢信：教授写感谢信的基本要素和结构，以及合适的场合和对象。
职场礼仪培训内容应根据具体公司和员工的需求进行定制，重点培养员工的职业素养和社交技巧。
通过培训，员工可以提高自己的职业形象和工作效率，进而增强职业竞争力。
职业道德培训内容5篇
职业道德培训内容5篇职业道德培训内容5篇职业道德培训内容（一）：1、诚实守信诚实守信，是为人处世的基本准则，是一个人能在社会生活中安身立命之根本。
诚实守信也是一个企业、事业单位行为的基本准则。
企业若不能诚实守信，它的经营则难以持久。
所以，诚实守信也是社会主义社会公民的职业道德之一，每一位公民、每个企业主、每个经营者，都要遵守这一基本准则。
2、爱岗敬业爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍的要求，在任何部门、任何岗位工作的公民，都应爱岗、敬业，从这个意义上说，爱岗敬业是社会公德中一个最普遍、最重要的要求。
3、服务群众服务群众是为人民服务的`道德要求在职业道德中的具体体现，是国家机关工作人员和各个服务行业工作人员必须遵守的道德规范。
其主要内容有：第一，树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，甘当人民的勤务员;第二，礼貌待客，对群众热情和蔼，服务周到，说话和气，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需;第三，廉洁奉公，不利用职务之便谋取私利，坚决抵制拉关系走后门等不正之风;第四，对群众一视同仁，不以衣貌取人，不分年龄大小，不论职位高低，都以同志态度热情服务;第五，自觉理解群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇，不断提高服务水平。
4、办事公道办事公道是很多行业、岗位必须遵守的职业道德，其涵义是以国家法律、法规、各种纪律、规章以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题。
其主要内容有：第一，秉公执法，不徇私情，坚持法律面前人人平等的原则，正确处理执法中的各种问题。
第二，在体育比赛和劳动竞赛的裁决中，提倡公平竞争，不偏袒，无私心，作出公平、公正的裁决。
第三，在政府公务活动中对群众一视同仁，不论职位高低、关系亲疏，一律以同志态度热情服务，一律照章办事，不搞拉关系、走后门那一套。
第四，在服务行业的工作中做到诚信无欺、买卖公平。
称平尺足，不能以劣充优、以次充好。
同时，对顾客一视同仁，不以貌取人，不以年龄取人。
职业道德礼仪知识（精选5篇）
职业道德礼仪知识（精选5篇）职业道德礼仪知识篇11、严于剖析自己教师应该在心灵的深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造和自我提高。
学会认识自己，开展好自我批评，严于剖析自己。
俗话说知人者智，自知者明。
这不仅要求我们不但要能够认识别人还要正确地认识自己，作为教师应该摆正自己的位置，善于发现自己身上的缺点和不足，经常反省和检查自己思想和行为上的问题，明确前进的方向，增强自身修养动力，高标准地要自己。
2、认真想革命前辈、英雄和优秀教师学习爱因斯坦说过“只有伟大而纯洁的人物榜样，才能引导我们具有高尚的思想和行为”。
周恩来同志也始终坚持“活到老学到老”的立场。
革命前辈、英雄和优秀教师都具有崇高的革命理想、忘我的献身精神，默默地无私奉献，他们不涂名利地位，全心全意地为国家、民族和人民谋利益，有时候甚至为了追求真理而不惜牺牲自己的生命，在工作中他们忠于职守，高标准严格要求自己，不怕艰难险阻，善于战胜困难，敢于攀登高峰。
这些高贵的品质都是提高我们教师职业道德修养的榜样，值得我们认真地学习，这不仅能陶冶我们的情操，净化我们的心灵，还能鼓舞我们的斗志，激励我们向着更高的目标前进。
3、善于从教育对象中吸取营养和力量在学校教师与学生的关系是最为密切的，教师的一言一行、一举一动都在学生的窥视下，学生是喜欢评论老师的，也经常把叫是的言行加以对照、比较，看看教师的言行是否一致，表里是否如一，教师应该从学生的反馈信息中检查自己，审视自己，寻找自己在思想、工作和行为上的不足，并努力加以改进。
同时，学生朴实、善良，有一颗纯洁的童心，与他们接触会发现许多道德品质上的闪光点，比如：关心集体、助人为乐、热爱劳动、见义勇为等等。
所以在学生身上有许多可贵的品质也值得教师学习，教师应该放下架子，主动到学生去，利用课余时间同他们一起活动、一起娱乐、一起谈心，多看、多听、多观察，从各种渠道了解学生的心声和对自己品德行为的评判，善于发现学生的优点，注意听取学生的批评、建议，做到有则改之，无则加勉，诚恳、主动、虚心地想学生学习，进一步提高自己职业道德修养的自觉性。
职场基本礼仪知识
职场基本礼仪知识职场基本礼仪是在职场上必须遵守的规范，是企业文化和职业道德规范的体现，能够让员工在团队中更好的融入，更好的与客户、领导、同事等人相处。
以下是一些职场基本礼仪知识。
1.仪容仪表仪容仪表是一个人给人的第一印象，在职场中特别重要。
员工要注意穿着得体、干净整洁，不能穿着暴露、不合适、不整齐，不能化妆过度、头发乱糟糟等等。
要根据职业和场合选择适合的穿着和发型，给人留下专业、可靠、有信心的印象。
2.尊重他人在人际交往中，尊重他人是非常重要的一点。
因此，在职场上，员工应尽量避免比较激烈的言语和态度。
在与同事、领导交流时，可以说“请”、“谢谢”等礼貌用语，避免使用不雅或粗俗的用语。
同时，要尊重他人的隐私和个人空间，不要过度打扰或干预别人的私人事务。
3.正式场合要守规矩职场上有很多正式场合，如工作会议、面试等，对于这些场合，员工应该有一些基本的规范。
例如，在会议上，要注意发言的时间和内容，不能插话或干扰别人。
面试时，不能随意踢腿或晃动，要保持坐姿端正、精神饱满，回答问题时语速要适中，不要太快或太慢。
4.注意语言和沟通方式职场上的人际交往中，语言和沟通方式也是非常重要的。
员工要注意自己的语言表达和交流方式，在聊天和讨论时不要过于激烈，不要有过多的情感表达，同时要注重措辞的得当，不用过于委婉的语言，也不用采用过于冠冕堂皇的方式。
5.避免私人行为职场上应避免私人行为，例如在工作期间上网、玩游戏、浏览社交网站等。
在公共区域和同事共同使用的办公家具和设备上，要注意保持卫生和整洁，在办公室和其他地方不要过度讲电话或过于嘈杂。
总的来说，职场基本礼仪知识是我们在职场中必须要遵守的规范。
员工要保持良好的仪表仪容，尊重他人，遵守规则，注意语言和沟通方式，以及避免私人行为。
想要在职场中取得良好的业绩和名声，遵循这些指导原则是非常重要的。
员工职业道德与礼仪培训课件
员工职业道德与礼仪培训课件1.引言职业道德和礼仪是职场中非常重要的素养，它们直接影响着员工的形象和职业发展。
本课程旨在帮助员工了解职业道德和礼仪的重要性，并提供相关培训，以便他们能够在工作中展示良好的职业素养。
2.职业道德2.1 什么是职业道德？职业道德是指在职场中遵循的道德准则和价值观。
它涵盖了诚实守信、尊重他人、保持私密性等多个方面的行为规范。
2.2 职业道德的重要性良好的职业道德是一个员工在职场中取得成功的关键。
它体现了员工的诚信和专业素养，有助于建立良好的职业形象，并影响着员工与同事、上级以及客户之间的关系。
2.3 职业道德的核心要素•诚信：诚实守信是职业道德的基本要求，员工应该遵守合同、讲真话并且不涉及欺诈行为。
•尊重他人：员工应该尊重他人的意见和权益，不歧视他人，与他人保持良好的沟通和合作关系。
•保持私密性：员工应妥善保管他人的个人信息和机密信息，不私自泄露。
3.礼仪3.1 什么是礼仪？礼仪是指在社交场合中遵循的公共行为准则。
它包括了言谈举止、仪容仪表、职场礼仪等方面，对于员工的职业形象至关重要。
3.2 礼仪的重要性良好的礼仪能够让员工给人留下良好的第一印象，并且有助于与他人建立良好的人际关系。
在职场中，合适的礼仪还能够增加信任感、提高工作效率和团队凝聚力。
3.3 礼仪的关键要素•言谈举止：在与他人交流时要注意用词得当，控制音量和语气，尊重他人并给予充分的注意和回应。
•仪容仪表：员工的仪表要整洁大方，衣着要适合职位和场合，并注意个人形象的维护。
•职场礼仪：员工应该尊重职场规则，遵守会议礼仪，尽量避免辱骂和批评他人的行为。
4.培训内容4.1 职业道德培训•职业道德的概念和重要性•职业道德的核心要素和行为准则•基于案例的职业道德讨论和分析•职业道德在不同职业中的应用4.2 礼仪培训•礼仪的概念和重要性•礼仪的基本原则和行为规范•仪容仪表的注意事项和技巧•职场礼仪的规范和应用5.培训效果评估为了确保培训的有效性和员工的学习成果，我们将采取以下培训效果评估方法：•培训前的职业道德和礼仪知识测试•培训后的课程满意度调查•培训后的经理和同事反馈评估6.总结职业道德和礼仪是员工在职场中取得成功的基础。
新员工入职职业礼仪培训
第三者介绍：语言简明扼要介绍清楚被介绍人的单位、 姓名、职业及头衔，可以讲述被介绍人的特殊事迹或个 人的突出优点。
被介绍后：通常要做的礼仪是握手，而露笑容说：“您 好！”，需要时表示敬重或特别客气时，还可以略施一 躬，如果见某人特别高兴，可以说“见到您很高兴”。
介绍的顺序：
将年轻者、后辈 介绍给 → 年长者、前辈
一定要报出自己的姓名讲话时要 有礼貌
“请问╳╳部的╳╳╳先生在？”、 必须要确认电话的对方如与要找
“麻烦您，我要打╳╳╳先
的人接通电话后，应重新问候
开关门引领： 首先要做到先敲门，用接近门缝的手开门，轻声开关； 外开门引领者在门外，请客人先过，并做请的手势； 内开门引领者随门打开站立在门过，再请客人入内； 离开时后退，轻声关门。
微笑： 经常面带微笑，是一种友善、自信、尊重他人
的表现。很好的掌握笑的分寸，要因时、因地、 因事制定。
鞠躬礼仪 鞠躬，即弯身行礼是对人敬佩的一种方式，鞠 躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意 念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实 的印象。 （还有上车、下车等）
服，鞋子不能漏出脚趾等。如回见客户时，还要考虑客户的喜好着装。三色原则：全套 装束颜色不超过三种；三一定律：皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致
（二）言谈礼仪
礼貌：态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平 和沉稳，尊重他人
职业道德文明礼仪基本知识
职业道德文明礼仪基本知识职业道德文明礼仪基本知识握手握手的标准方式是行至距对方1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用手适度，上下稍晃动三四次，随即松开，恢复原状。
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候，握手的禁忌是：一般不要在握手时戴手套或墨镜，女士在某些社交场合，可以戴薄纱手套与人握手。
另一只手不能放在口袋里。
握手时也不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这可能会让对方感到不自在。
递物接物递物时需用双手，以表示对对方的尊重。
如递名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面对着对方。
在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接，接过名片要仔细地看一遍或有意识地读一个名片内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。
拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对方有所准备。
在双方同意的情况下定下具体拜访时间、地点。
有时应注意避开吃饭和休息时段，特别是午睡时间。
要守时守约，拜访时敲门力度要适中，间隔有序地敲几下，等待回音。
如无人应声，可稍加力度，再敲几下，如有应声，则可侧身立于右门框一侧，待开门时，再向前迈半步与主人相对。
赴宴赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。
就餐时，请长辈先就座，晚辈再座。
如果迟到要进行解释道歉，方好入席。
使用筷子不能交叉，夹菜时应选择离自己最近的菜下箸。
端碗时不要大把托着。
吃饭时切忌狼吞虎咽、饭屑四射或发出不雅的声响。
汤和食物如果大热不可用嘴吹。
剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
饮酒不要过量，可以进酒，但不要强劝强灌。
碰杯时，主人和主宾先碰，多人时可同时举杯示意。
散席时，客人要向主人等致谢意。
言谈言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。
现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。
还有提倡日常使用的'如请人批评为“指教”；麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。
职场礼仪培训知识
职场礼仪培训知识
1、职场礼仪的定义：职场礼仪指的是在职场中人们需要遵守的一些
基本礼节、行为准则和行为规范，它不仅涉及到衣着、语言、商务会面等
礼节，还包括人际关系的礼节。
2、职场礼仪有五个基本原则：忠诚、诚实、守信、礼貌、尊重。
3、正确的着装礼仪：职场的穿着有一定的要求，包括适宜的正装、
严谨的形象、规范的着装、营造职业形象等，用穿着来体现自己的尊严。
4、正确的沟通礼仪：职场中的人际沟通要遵守一些沟通规范，如口
语使用正式语言，称呼需用正确的称谓，不要有传播谣言、中伤他人的言
论等。
5、正确的面对礼仪：当面对客户、上级、同事、部属等不同的人时，要尊重他们，正确的给予表示自己的尊重，多做有益于他们的事情，多表
示感谢和鼓励他们，与他们保持良好的工作关系。
6、正确的行为礼仪：在职场中不仅具有着装礼仪和沟通礼仪，还有
一些行为礼仪，行为礼仪包括文明用餐礼仪、正确的接待礼仪等，要求人
们在职场上能够正确的行事，以礼相待。
职场礼仪不仅要求人们要正确的表现自己，也要让他人能够看到你的
文明，做到礼貌待人、尊重他人、谦虚谨慎，能够营造良好的氛围。
新员工入职职业礼仪培训
新员工入职职业礼仪培训新员工入职是公司发展的重要环节，对于新员工而言，适应公司文化，了解职业礼仪是很关键的。
职业礼仪能够对于员工的个人形象、工作效率以及与同事沟通交流产生积极影响。
为了帮助新员工快速适应工作环境，提高职业素养，公司组织了一次入职职业礼仪培训。
入职职业礼仪培训主要包括以下几个方面：仪表仪容、职场礼仪、沟通技巧和职业形象。
首先，仪表仪容是职业礼仪的重要组成部分。
一个仪表得体的员工就能够给人带来良好的第一印象。
培训中，我们首先介绍了业务着装的基本要求。
员工必须穿着整洁、得体的服装，颜色应以稳重为主，避免过于花哨的款式和颜色。
此外，我们还强调了个人卫生与形象的重要性，如保持清洁的齐整发型，整洁的手部、面部以及健康的口腔卫生。
总之，仪表仪容是新员工在职业生涯中的首要要素，犹如一面镜子，反射出个人素质和专业程度。
其次，职场礼仪是新员工必须掌握的基本技能。
在我们的培训中，我们教授了常见的职场礼仪规则。
我们强调了诚实、守时、尊重、有礼貌和合作等基本礼仪规则。
例如，我们要求员工在与同事和上司交流时要保持恰当的眼神接触，微笑着和他人寒暄、交谈，声音要温和、语速要适中。
我们还教授了正确的握手礼仪、名片交换礼仪、电话和邮件礼仪等。
除了这些基本礼仪规则，我们还讨论了职场纪律和同事关系的重要性，提醒新员工要尊重他人的隐私，不要随意打扰他人的工作。
第三，沟通技巧是成功职场人士必备的能力。
在培训中，我们为新员工提供了一些有效的沟通技巧。
我们教授了积极倾听的重要性，包括注视、回应等方式，用以展示对对方的尊重和高度关注。
我们还讨论了非语言沟通的重要性，如面部表情、姿势和手势等。
另外，我们介绍了有效表达和书写的技巧，帮助新员工清晰地传递自己的意见和想法。
最后，培训中还涉及到职业形象的塑造。
职业形象是员工在职场中的品牌，对个人发展和职业晋升有着重要的影响。
我们强调了个人品德的重要性，如诚实、正直、勤奋和负责任等。
同时，我们也讨论了树立良好口碑和建立积极工作态度的重要性。
理财营业部新员工入职培训之礼仪
理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。
良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。
下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。
一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。
2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。
二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。
2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。
3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。
三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。
2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。
3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。
4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。
5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。
四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。
3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。
4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。
五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。
2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。
3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。
六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。
2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。
3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。
七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。
2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。
八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。
职业道德礼仪知识
职业道德礼仪知识职业道德礼仪知识1职业道德基本规范一、爱岗敬业1.什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。
敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。
2.怎样才能做到爱岗敬业爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。
二、诚实守信1.什么是诚实守信诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。
诚实，就是忠诚老实，不讲假话。
守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。
“言必信，行必果”。
2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。
3.怎样才能做到诚实守信诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。
诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。
讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。
信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。
三、办事公道1.什么是办事公道办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。
2.怎样才能做到办事公道办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。
客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。
照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。
办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。
要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。
四、服务客户1.服务客户的涵义服务客户就是为客户服务。
2.怎样才能做到服务客户服务客户要求做到热情周到，满足需要。
热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。
满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。
最后，做每件事都要方便客户。
五、奉献社会1.什么是奉献社会奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。
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办公环境（一）
• 保持办公环境干净、整齐、有序；保持公共物品和环境清洁。 • 保持卫生间清洁，节约水电。 • 饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水
杯的浪费，饮水时不要将水洒到地上。 • 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区。 • 最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗。 • 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
❖ 爱岗敬业的具体要求
• 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能
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爱岗敬业的具体要求
树立职业理想 职业理想是指人们对职业选择和职业发展的一种憧憬和
向往，是经过努力要达到和能够达到的奋斗目标。 强化职业责任 职业责任是从业人员在自己的职业活动中应该做的工作
和应该承担的义务。 ❖ 是否履行职责、能否履行职责，是衡量当事人是否称职、
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不好的行为举止
• 当众梳头 • 当众剔牙 • 在公共场合吃东西 • 对陌生人盯视或评论 • 大声喧哗（前台、职场） • 遵守一切公共活动场所规则 • 用手指他人或做嘲弄、侮辱
他人的手势
• 参加正式活动前不宜吃带有 强烈刺激性气味的食物
• 不在他人面前吐痰、打喷嚏 • 感冒或其他传染病患者应避
免参加社交活动 • 大庭广众下不要趴在或坐在
职业道德规范
文明礼貌 ❖ 爱岗敬业 诚实守信 办事公道
勤俭节约 遵纪Leabharlann 法 团结协作 开拓创新6文明礼貌
文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态。 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲
体面重礼节，彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指
主持公道，就难免得罪人，但只要去掉私心，就能正确 对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞 扬的赞扬，对该批评的批评。
❖ 办事公道的具体要求
• 坚持真理 • 公私分明 • 公平公正 • 光明磊落
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勤劳节俭
内涵及价值 勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。
节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜 公共财物和社会财富以及个人的生活用品。 ❖ 勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职 ❖ 尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效， ❖ 不务虚名；节支创收，生活俭朴。
讲文明、有礼节的言行举止。
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文明礼貌的具体要求（一）
仪表端庄 • 着装朴素大方、鞋袜搭配合理、整齐干净 • 饰品和化妆要适当 • 面部、头发和手指要整洁 • 站姿端正
语言规范 • 要用尊称敬语 • 说好“三声”，即招呼、询问、道别 • 讲究语言艺术，和婉、让步、幽默
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文明礼貌的具体要求（二）
举止得体
是否胜任工作的尺度。
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爱岗敬业的具体要求
提高职业技能 职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行 职业责任的能力和手段。
• 实际操作能力 • 业务处理能力 • 技术技能 • 与职业相关的文化知识
❖ 干一行、爱一行、专一行
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诚实守信
内涵及价值 诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德
• 态度恭敬 • 表情从容 • 行为适度 • 形象庄重
待人热情 • 对他人，特别是对待服务对象，在
接人待物上一定要热情周到 • 微笑迎客、亲切友好、主动热情
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良好的仪态（一）
公司内与同事相遇可点头相互致意。 上下楼梯时要走指定的楼梯，不要在楼梯上停留，
以“右上右下”为原则。 走通道、走廊要放轻脚步；无论在本公司，还是对
他人员工作为宜。 • 当他人输入密码时请自觉将视线移开。 • 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。 • 对其他同事的客户也要积极热情。
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爱岗敬业
内涵及价值 爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，
并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业。
首先，学法、知法，增强法制意识；
❖ 法制意识包括：
一是法治观念；
二是法律面前人人平等的观念；
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办公环境（二）
• 办公桌位清洁，无灰尘。 • 桌面上不放与工作无关的物品，资料
应摆放整齐。 • 当有事离开自己的办公座位时，应将
座椅推回办公桌内。 • 下班离开职场前，应该关闭所用电器
的电源，并将台面的物品放回原位。 • 锁好贵重物品和重要文件。
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办公礼仪
• 打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。 • 当来访者出现时，应由专人接待。 • 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其
桌上，也不要在他人面前躺 在沙发上面
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你有下列行为吗？
• 打呵欠 • 嚼口香糖 • 手指不停地敲 • 手势过于夸张 • 脚不停地抖动 • 玩弄头发、挑或咬指甲 • 大声接打电话 • 挤占他人座位或空间
• 不排队 • 公共场合吸烟 • 堵塞公共通道 • 随地吐痰、扔杂物 • 把纸弄得咔咔作响 • 坐姿懒散、翘脚或抖动 • 走路时后仰或眼向下看，走
访问的公司，在通道和走廊里均不能边走边大声喧 哗。遇到上司或客户要礼让。
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良好的仪态（二）
出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手 关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候， 不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有 礼貌的打断对方谈话。
递送物品礼节：双手递送，身体微躬。正面、文字朝 向对方递过去；尖锐的物品应把尖锐的一头朝向自己。
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遵纪守法
内涵及价值 遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其
要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须
共同遵守的行为准则。 ❖ 职业纪律的特点：一是具有明确的规定性；二是具有
一定的强制性。
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遵纪守法的具体要求
学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范。
和行为。 诚实守信是市场经济的重要法则； 诚实守信是企业的无形资本； 诚实守信对为人处世至关重要。
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诚实守信的具体要求
忠诚所属企业 维护企业信誉 保守企业秘密
一是要诚实劳动 二是关心企业发展 三是遵守合同和契约
产品质量 三个因素： 服务质量
信守承诺
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办事公道
办事公道：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是 的待人处事。