关于礼仪培训的知识
全套礼仪培训PPT课件
第四讲
教师在幼儿一日活动中 的礼仪要求
幼儿教师要从我做起
显性课程、隐性课程 幼儿教师礼仪体现环节：
教学活动 游戏活 生活活动 实践活动 礼仪周 区角活动 环境创设 主体活动 一日生活
为幼儿树立良好的礼仪典范 为幼儿一生奠定良好的礼仪基础
第五讲 日常交往礼仪
全套礼仪培训课件
—言传身教
提纲
礼仪基础知识 教师的仪容仪表礼仪 个人仪态礼仪 教师交往礼仪（领导、同事、家长、） 教师在幼儿一日活动中的礼仪要求 日常交往礼仪 涉外礼仪
第一讲 礼仪基础知识
茶杯里的小细节 ——尊重 关怀
同样的问候
您好！↗vs
不同的表情和语气
您好！↘
手机，生活，你我他 ——尊重 关怀
非正式站姿
身体的重量交换着 落在一条腿上，而 使非重心腿起到装 饰性作用 。它讲究 的是均衡。
漂亮的走姿
立腰，脖子正，下巴 略收，有上升感；走 路时步伐略收小一 点，尽量用大腿跟带 动而不是用弯曲的膝 盖来移动重心；当左 右脚踩在一条直线上 时，臀部会有韵律的左 右摆动，而腰部以上则 保持平稳。
教师的职业形象 ——亲和 专业
亲和力的概念： 亲和力是指“在人与人相处时所表现 的亲近行为的动力水平和能力”。
如何建立教师的亲和力： 一：微笑 二：爱心 三：赏识孩子
专业性的打造
❖ 提高自己的业务能力 ❖ 注意和家长的交谈方式，少用大概、可
能等词语 ❖ 对家长提出的不合理要求要敢于说“不” ❖ 对孩子讲话也不能太随便
6．对不认识的人不要评头论足；当他 人私下交谈时，应避开而不要接近更不要追 问。因自己的行为妨碍了他人应致歉，得到 了别人帮助应及时道谢。
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训内容
基本礼仪培训是提高个人形象和交际能力的有效途径。
下面是一些基本礼仪培训内容：
1. 言行举止：学习如何表达自己，包括口头和非口头表达，如掌握正确的语音语调、用语、礼貌用语和表情。
2. 礼仪原则：学习礼仪、礼貌、尊重、感恩等基本原则，明确掌握社交礼仪、职场礼仪、餐桌礼仪等各种情境下的行为准则。
3. 礼仪穿着：学习如何选择适合场合的服装和配饰，了解穿着礼节、仪式感和气氛协调等原则。
4. 社交礼仪：学习基本的社交礼仪知识，包括自我介绍、问候、名片礼仪、交谈技巧和商务招待等。
5. 餐桌礼仪：学习餐桌礼仪，包括用餐姿势、如何品尝美食、用餐礼仪等。
6. 礼仪细节：注意一些细节，比如如何点菜、如何使用餐具、如何进出场等等。
7. 知识技能：学习有效的自我推销技巧，如如何自我展示、打招呼等。
以上是基本礼仪培训的一些内容，通过学习这些知识，可以让我们更加自信、得体地处理各种社交和职场场合。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
服务礼仪培训标准
服务礼仪培训标准服务礼仪培训标准服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。
出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。
一、站姿、坐姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹)正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前给人感觉清爽，头发随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的'上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
在美发工作中技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，发廊是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
美容院服务礼仪培训
美容院服务礼仪培训随着现代社会的发展，人们对美容服务的需求不断增长，美容院成为了人们日常生活的一部分。
而美容院作为一个服务业的机构，为了提供更好的服务体验和增加客户满意度，应该重视对员工的服务礼仪培训。
一、服务态度1.热情友好：作为美容院的员工，应该保持热情友好的服务态度，主动和客户打招呼，微笑迎接客户。
让客户感受到亲切感，从而增加他们对美容院的好感度。
2.耐心倾听：在美容过程中，员工应该耐心倾听客户的需求和要求，给予他们足够的关注和时间。
尊重客户的意见和决定，合理满足其需求。
3.服务规范：员工应该遵守美容服务的规范，按照标准操作流程进行服务。
不随意改变或省略服务步骤，确保服务的质量和效果。
二、形象仪态1.仪容整洁：员工应该保持仪容整洁，穿着规范的工作服，发型整齐。
不得穿着过于暴露或不符合美容院形象的服装。
2.卫生干净：美容院是需要保持高度卫生的场所，员工应该注重自身的卫生干净，包括指甲修整、口腔清洁等。
避免给客户不良的印象。
3.语言文雅：在和客户交流过程中，员工应该使用文雅的语言和客户沟通，不使用粗俗的言语。
避免说脏话、骂人和争吵等行为。
三、专业知识1.专业技能：员工应该具备一定的专业技能，能够熟练操作美容设备，并正确使用各种美容产品。
在整个美容过程中，对客户的安全和健康负责。
2.产品知识：员工应该了解美容院使用的各种产品的特性和功效。
对于客户提出的问题，能够给予合理的解释，并推荐适合客户的产品。
3.专业建议：员工应该根据客户的肤质和需求，给予合理的专业建议。
例如，根据客户的肤质类型，推荐适合的护肤品和护理方式。
四、维护客户关系1.沟通技巧：员工应该运用良好的沟通技巧和客户进行交流，了解他们的需求和要求。
及时解决客户对服务的不满，以保持客户的满意度。
2.信任建立：员工应该建立起客户对美容院的信任感，通过专业的服务和真诚的态度。
客户对美容院的信任感增加了，会愿意推荐给自己的亲友。
通过对美容院员工的服务礼仪培训，可以提高员工的服务质量和水平，为客户提供更好的服务体验。
保安礼仪培训资料(两篇)
引言概述：一、保安形象的塑造1.规范着装要求：保安人员应着正装，保持整洁、干净，穿着统一且符合企业形象要求。
2.仪容仪表标准：保安人员应注意个人仪容仪表，保持面部清洁，发型整齐、服饰利落，体态端正。
二、基础礼仪的培训1.问候礼仪：保安人员应学习正确的问候方式，包括立正鞠躬、行礼致意等。
2.身体语言：保安人员应学习正确的姿势、手势等身体语言，表达出专业和自信的形象。
3.示警礼仪：保安人员应掌握示警的方式，准确传达给员工和访客，保持保安队伍的一致性。
三、服务礼仪的培训1.礼貌用语：保安人员应学习并使用礼貌用语，如请问、谢谢等，以增加服务的友善度。
2.礼仪待客：保安人员应学习如何热情接待访客，包括引导、询问需求、提供帮助等方面的服务礼仪。
3.处理纠纷：保安人员应接受处理纠纷的培训，学习冷静、理性的态度，以确保纠纷及时解决。
四、危机处置的培训1.应急反应能力：保安人员应接受培训，提高应对突发事件的反应能力，包括火灾、突发状况等各类危机的处理方法。
2.危险评估：保安人员应学习危险评估的方法，及时判断风险，并采取相应的防范措施，确保人员和财产安全。
3.安全通道的指引：保安人员应学习如何有序地指引人员疏散，保障大家的人身安全。
五、法律知识的培训1.保安法规：保安人员应接受相关法规的培训，了解自己的权利和义务，依法履行职责。
2.侵权防范：保安人员应学习及时判断和防范各类侵权行为，保护企业和人员的合法权益。
总结：通过保安礼仪培训，保安人员能够树立良好的形象，提供专业的服务，有效应对各类危机事件，并熟悉相关法规，从而全面提升保安队伍的整体素质和能力。
保安礼仪培训的重要性不可忽视，是企业安全管理工作中的关键环节。
企业应注重保安培训，并与专业机构合作，为保安人员提供系统化的培训课程，提高保安队伍的整体素质和服务水平。
保安礼仪培训资料引言概述：保安礼仪是指在保安工作中，遵守相关规定和规范，以礼貌、有组织、有序的方式进行工作。
员工服务礼仪培训知识参照
一、礼仪是一种首德行为规范。
他不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。
二、礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。
三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的。
若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治？四、礼仪要求全体成员共同遵守。
社会是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离神会而存在，同时社会也不是由一部分的人就可以组成的，社会道德、礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的。
五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。
这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。
如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。
就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。
员工服务礼仪培训相关一、仪容:通常是指人的外观、外貌。
其中的重点，则是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
1、仪容美的含义首先，是要示仪容自然美。
它是指仪容的先天条件好，天生丽质。
尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。
其次，是要求仪容内在美。
它是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。
仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。
要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。
修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。
文明礼仪培训知识之基本礼仪
文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪常识之基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
离座时，应请身份高者先离开。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
三、服饰礼仪着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
男士着装男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
女士着装办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的.小动作。
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪知识简单培训
礼仪知识简单培训礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象和礼貌待人的能力。
一个有良好礼仪修养的人，可以给人留下良好的印象，增进人际关系。
为了帮助大家更好地理解和掌握礼仪知识，以下是一些简单的礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.服装：着装要整洁大方，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免穿着过于暴露或不得体的衣服。
2.发型：保持整洁的发型，避免太过随意或过于夸张的发型。
3.化妆：女性化妆要淡雅自然，不要过分浓妆艳抹，男性则要注意脸部保养，保持清爽的形象。
4.身体姿势：站立时要挺胸收腹，坐下时要保持端庄的姿势，不要趴坐或趴着。
二、言行举止1.礼貌用语：遇到他人时要使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“不好意思”等，表达友善和尊重。
2.问候礼仪：遇到熟人或长辈时要主动问候，如“您好吗？”、“最近过得如何？”等。
3.吃饭礼仪：用餐时要注意不发出响声，用餐姿势要得体，不谈论与饭菜无关的话题。
4.礼尚往来：收到礼物或受到他人帮助时，要及时表示感谢，可以写一封感谢信或口头表达。
5.等候礼仪：在约定时间前到达，等候时要守时，不要迟到或提前过早。
三、社交礼仪1.交流技巧：与他人交流时要注意倾听对方，不要打断或插嘴，表达自己的观点时要文明。
2.手机礼仪：在公共场合不要大声使用手机，观看影片或玩游戏等行为要避免。
3.礼仪待客：作为主人要热情地接待客人，提供适当的饮食和娱乐，尽量让客人感到舒适。
4.提醒礼仪：发现他人有错误或不适当的行为时，可以委婉地提醒对方，不要公开批评或尖刻对待。
四、商务礼仪1.商务穿着：穿着要正式得体，避免过于花哨或颜色过于鲜艳的服装。
2.一切为客户着想：与客户交流时要友善、耐心，尊重对方的意见和需求。
3.会议礼仪：参加会议要提前准备并准时到场，按照会议流程表现礼貌和专业素养。
4.商务社交：出席商务社交活动时要遵循相关礼仪规范，与人交往要注重礼貌和尊重。
以上是一些简单的礼仪培训内容，希望能对大家提供一些参考和帮助。
敬礼培训内容
敬礼培训内容敬礼培训是指一个企业对员工进行礼节礼貌教育的一种方式。
现代企业的基本礼仪是着装礼仪与行为规范等。
由于企业员工在工作中应学会在工作场合应注意尊重他人，不能高高在上的表现自己，要把自己的良好形象留给别人的第一印象；同时要把自身的礼仪修养、礼貌程度、态度、方式等向他人传递。
通过培训对员工进行礼仪教育可使员工在日常工作中能更好地运用礼仪与服务方法来开展工作。
通过培训可以使员工能更好地掌握礼仪、礼貌、规范、礼貌用语以及与人沟通时所使用的礼仪用语等。
通过培训可以促进岗位员工在日常工作中进一步提高礼貌服务和礼节素养等方面修养。
一、知识、技能礼仪是我们社会交往中不可缺少的一部分，有了良好的礼仪，在一定程度上也能够使他人对我们产生好感。
然而，从社会发展形势来看，随着经济全球化深入发展，越来越多的西方发达国家和地区逐渐形成了以英语为核心的国际交流体系。
为了适应这种情况，很多西方国家和地区已经开始重视各种礼仪的使用。
目前在美国拥有大量先进人才和优秀人才服务于美国社会，这对推动美国社会的进步起到了积极作用。
而我国作为一个经济发展较快的国家，也开始了经济全球化进程并形成了与之相适应的国际文化交流体系。
因此，对每一个从事外事工作的人员来说都应该有比较全面且系统地了解并掌握一些不同国家的礼仪与服务知识来规范自己的言行等各种问题。
现代企业的基本礼仪包括着装、社交场合礼仪、礼节举止、业务知识等。
具体来讲：工作时要做到着装得体，衣着得体；上班说话也要有礼貌，言行和举止要符合职业形象；业务知识等学习要注重学习效果……1、个人修养在现代企业中，个人修养也是一种必不可少的技能，因为只有个人修养良好，才能给公司创造出更多更加优良的效益。
个人修养包括两方面内容：一方面，个人修养包括个人性格、气质、兴趣、爱好等；另一方面，个人修养又包括言行举止、道德品质等。
这两方面内容在企业里对公司形象有着重要参考价值。
所谓个人修养不仅包括外在表现形式外，还包括了内在修养的因素以及相关因素的综合影响。
办公室接待礼仪培训知识(4篇)
办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握，叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。
⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。
文明礼仪知识培训
个人形象礼仪篇
正规场合下女士如何站立： 女士在站立时，应当挺胸、收腹，目视前方， 双手自然下垂，或叠放或相握于腹前，双腿基本 并拢，不宜叉开。张开的脚尖大约相距10厘米， 张角为45度，呈“V”字型站立。
个人形象礼仪篇
女士化妆的礼仪规范： 不在公共场合化妆
不在异性面前化妆
不使用妨碍他人的化妆品 协调：妆面协调、全身协调、场合协调、身份 协调，体现自已的慧眼不俗。
个人形象礼仪篇
如何鼓掌： 正确的鼓掌方法是，以掌心向下的右手，有 节奏地拍击掌心向上的左手，必要时，鼓掌者可 以起立。
个人形象礼仪篇
（1）衣着得体：穿着应符合大众鉴赏习惯，不宜袒胸露背、赤膊、穿拖鞋、穿睡衣。 （2）举止端庄：走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。恋人或夫妻一齐 行走时不应勾肩搭背，表现过于亲密。
（3）遵守交通规则：步行要走人行道，过马路时要走人行横道、天桥或地下通道。
切忌乱闯红灯、翻越栏杆或在马路上随意穿行。 （4）保持道路卫生：一不乱扔废物；二不随地吐痰；三不吸烟不吃零食。 （5）礼待路人：通过狭窄路段时，应礼让他人先过；遇有人求助问路时应尽力相
个人形象礼仪篇
肩臂的修饰： 在非常正式的政务、商务、学术、外 交活动中，人们的手臂、尤其是肩部，不 应当裸露在衣服之外。具体来说，在这些 场合，不宜穿着半袖装或无袖装。
个人形象礼仪篇
腿部的修饰： 在正式场合下，男士不允许穿短裤。女士可 以穿长裤、裙子，但不得穿短裤或超短裙。场合 越是正式，女士的裙子就应越长。在庄严、肃穆 的场合，女士的裙子应超过膝部以下，且需穿长 袜。
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则：敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。
公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。
基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。
三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。
2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。
餐厅服务员基本礼仪培训
餐厅服务员基本礼仪培训第一部分：基本用语一、礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。
通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
1、礼貌用语的基本要求餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。
所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。
服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：（1）说话要有尊称，声调要平稳。
凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。
对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。
说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。
（2）说话要文雅、简练、明白，不要含糊、XXX。
XXX 就是彬彬有礼；简练，就是要简约、清楚明了，一句话能说清楚，不消两句话；明白是要交待清楚，使人能一听就懂。
（3）说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。
尤其是解释话，态度更要热情。
（4）讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。
有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问：“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。
如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。
（5）与来宾讲话要注意举止脸色。
服务员的优秀修养，不但寓于精美的言语之中，而且寓于举止和神态中，XXX到餐厅用餐，服务员固然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带笑容，而且漫不精心，这样就会引起来宾的不满。
由此可见，不但要用言语，还要用脸色、举措来共同。
礼貌用语是礼貌服务用语的根蒂根基，在人际来往中，使用礼貌用语已成为权衡言语美的紧张标志。
背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考）初次见面：“久仰”看望别人：“拜访”请人勿送：“留步”请人帮忙：“劳驾”求给轻易：“借光”请人指导：“请教”请人指点：“赐教”赞人见解：“高见”归还原物：“奉还”欢迎购买：“光顾”白叟年龄：“高寿”客人来到：“光临”中途先走：“失陪”赠送作品：“斧正”等候客人：“恭候”求人原谅：“包涵”麻烦别人：“打扰”好久不见：“久违”托人办事：“拜托”与人分别：“告别”请人解答：“请问”赠送礼品：“笑纳”表示感谢：“多谢”背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考）称谓比较好的措辞不好的措辞我、我们咱们、爷们您、您们你、你们先生、夫人、太太你老头子、你老婆您的同伴、与您同来的那位先生那个人、跟你一起的那个男的密斯女的老先生老头儿先生太太您二位你门两口子、两个人是、是的嗷、啊我明白了知道了能够行啊未曾听说不晓得、没听说过立即请来立即叫来背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考）问候语：您好！下午好！晚上好！尊敬语：您您二位诸位先生XXX小姐小朋友您们几位贵客贵公司前辈谦让语：请称呼我XXX。
女职工礼仪培训礼仪知识
女职工礼仪培训礼仪知识【篇一】1、服饰与颜色的搭配一个人和颜色有特别大的关联，一个人穿得再名牌、东西堆饰得再多，如果颜色不对，搭配得乱了，人们就会评价“这个人好像挺有钱的，但挺土”。
色彩是管理人的品位的，和谐了你身上的多色组合就漂亮了;不和谐就紊乱、不舒服、显得品位低下。
服装的风格和特征往往首先是通过色彩的视觉幻想形成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来奇异的视觉效果，令人耳目一新。
一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。
深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方;冷色显得沉静、严肃，暖色显得热烈、奔放。
各种颜色如果搭配得当，能够把你打扮得更加妩媚动人。
主色调服饰搭配：这种配色可采用各种对比色，但要确定一种起主导作用的主色。
主色应与整套服饰及基调相一致，主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置。
辅色的选择也要符合服饰的全体基调。
同种色搭配：这是一种最简便、最基本的配色方法。
同种色是指一系列的色相相同或相近，由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。
同种色搭配能够取得端庄、沉静、稳重的效果，适用于气质优雅的成熟女性。
但必须留意同种色搭配时，色与色之间的明度差异要适当，相差太小，太接近的色调容易相互混淆，缺乏层次感;类似色服饰搭配：所谓类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。
如红与橙黄、橙红与黄绿、黄绿与绿、绿与青紫等都是类似色。
类似色服装搭配变化较多，且仍能获得协调统一的全体效果，颇受女性青睐。
2、服饰与体型的搭配身材匀称的人穿各式服装都会有较好的效果，而对于体型不完美的人，在着装时，可借助服装不同的款型，弥补体型的不足之处。
人的体型一般可以分为以下几种：O体型：O体型的人臀围较大，胸部与腹部明显突出，体内脂肪堆积，外观体型呈圆形。
这种体型的人在搭配服装时，要穿着有延伸感的服装，以拉长体型。
衣服的下半部不能膨大，不宜穿着紧身的服装;H体型：H体型的人直腰臀高，缺乏女性凹凸的曲线美。
在搭配服装时要强调衣服的比例，避免突出粗直的腰部;A体型：A体型的人上身较瘦，臀部较大、腿粗。
礼仪培训内容
礼仪培训内容一、概述礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它体现了一个人的修养和素质。
在商务场合、社交活动、公共场所等各种场合，正确的礼仪能够帮助我们与他人建立良好的关系，提升自己的形象和信任度。
进行礼仪培训对于个人和企业来说都具有重要意义。
本次礼仪培训旨在帮助参与者了解基本礼仪知识和技巧，提高他们在日常生活和职业发展中的综合素质。
通过培训，参与者将掌握正确的社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等方面的知识，并能够灵活运用于实际场景中。
二、基本礼仪知识1. 礼貌用语和问候语•学习使用适当的称呼，如先生、女士、阁下等。
•掌握常见的问候语，如“你好”、“早上好”、“晚上好”等，并注意根据不同场合选择适当的问候方式。
2. 身体语言和姿势•学习保持良好的站立和坐姿，如挺胸收腹、保持微笑等。
•注意眼神交流，表达出自信和尊重。
•注意手势的运用，避免做出冒犯他人的动作。
3. 礼仪礼节•学习如何正确地握手，包括握手力度、握手时间和握手姿势等。
•学习如何正确地行走、上下楼梯和开门等。
三、社交礼仪1. 社交场合的礼节•学习在不同社交场合中的行为规范，如宴会、舞会、婚礼等。
•掌握与他人交流的技巧，如倾听、回应和表达自己的观点等。
2. 名片交换•学习正确的名片交换方式，包括递交名片的姿势、接收名片的方式等。
•掌握在名片上填写个人信息时的注意事项。
3. 社交礼仪小贴士•学习在社交场合中注意他人感受，避免过分谈论个人隐私或敏感话题。
•注意与他人保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。
四、商务礼仪1. 商务会议礼仪•学习在商务会议中的着装要求，如穿着正式、整洁。
•掌握会议中的发言技巧，如清晰表达自己的观点、注意倾听他人等。
2. 商务谈判礼仪•学习在商务谈判中的礼仪要求，如尊重对方、保持冷静等。
•掌握与他人沟通合作的技巧，如积极倾听、善于提问等。
3. 商务宴请礼仪•学习在商务宴请中的用餐礼仪，包括使用餐具的方法、进食顺序等。
•掌握与客户交流时的注意事项，如不喧哗、不吃嘴馋等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼仪培训
一.概述
礼——（荀子）人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宇。
仪一一则指的是仪容、仪表、仪态。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之惜。
礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。
礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
正可谓“四两拨千斤”。
仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人在素质与仪表的特点的和谐。
仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
仪容, 主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、在素质的外在体现。
一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
服装礼仪
男士服装礼仪
1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。
要注意领子和袖口上的洁净，注意保持丄装的整体挺括。
穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，凡是进入工作区域，员工一律穿工服和工鞋，一定要保持工鞋鞋的干净整洁。
不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。
男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。
女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工牌，穿工作服要佩戴工牌，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工牌端正的佩戴在左胸上方。
4、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤。
穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。
无论男装还是女装，都应该坚持“衣不外露”的原则。
女士服装礼仪
（1）穿着到位一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。
平时还要注意经
常修剪鼻毛, 不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及时清理，随时注意。
如果眼睛患有红眼病等传染病, 要避免外出。
如果视力不好，可以戴眼镜。
眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。
化妆
要因时、因地制宜。
化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”。
妆容要显得淳朴自然。
适当化些淡妆。
不能当众化妆或补妆。
公共场合是不能化妆或补妆的。
仪态礼仪
微笑：
是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热悄、修养和魅力。
真正甜美而非职业性的微笑是发自心的，自然大方。
真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的口光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
目光：
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的U光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。
道别或握手时目光正视对方的眼睛。
微笑礼仪
站姿:
抬头、挺胸、含频、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄，双手交义，放于腹询或体后。
女士：双脚并拢呈V字形或“丁” 字状站立，双手交叉放于腹前。
坐姿：
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。
双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。
如长时间端坐，可将两腿交义重叠，注意将腿回收。
行姿：
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。
男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
手势：
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时, 应用手掌，切不可用手指。
示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
常用礼仪
鞠躬礼仪：
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，U光落于体前1米处。
用于迎送客人。
开门：
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。
向开的，自己先进屋, 侧身把住门，请客人进。
电梯：
电梯有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。
无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
奉茶：
要及时，开水宜在70度左右，茶水7分满。
握手:
五到一一身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3-5秒为宜，力度适中。
遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪：
介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，U视被介绍的一方，同时兼顾客人。
介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。
介绍时，应訂视对方或大家，表情要亲切坦然。
注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
名片礼仪：
两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节：
两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
名片礼仪
保持距离：
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。
通常认为：1、2米一1、6米为社交距离;0、5米一1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪：
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感、鼓励等语意。
鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
送客：主动为客人开门。