2019年物业工作计划 2019护理部年度工作计划 精品
2019年物业工作计划 2019年医院年度工作计划范文 精品
2019年物业工作计划2019年医院年度工作计划范文xx年是十二五发展的第一年,也是医疗卫生事业进入改革、发展的关键一年,我院将继续本着以人为本,服务交通,奉献社会的办院宗旨,以三个代表重要思想、党的十六届五中全会及xx年各级医疗卫生工作会议精神为指引,坚持科学发展观,狠抓基础管理,提高医疗质量,规范医疗活动,完善服务措施,使医院各项工作再上新台阶,力争达到社会和经济效益双丰收.主要做好以下几方面工作.一以理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神和医疗卫生工作的各项方针政策,加强领导班子执政能力建设、全院职工医德医风建设和医院文化建设,构建和谐医院.(一)以三个代表重要思想为指导深入学习和贯彻党的十六大五中全会精神的方针政策,积极推进物质文明、政治文明、精神文明等各项工作,进一步加强党的建设.⒈统一思想,提高认识,深入贯彻落实十六大五中全会精神全面贯彻落实十六大五中全会精神是xx年我院党委的首要政治任务.要继续组织党员干部和职工认真学习,深刻领会十六大五中全会精神,党委中心组要带头学、深入学,重点学,围绕主题,把握灵魂,狠抓落实,在深入人心,开拓创新,求真务实上下功夫.⒉加强党委班子建设,大兴求真务实之风.要务实为民,在工作中,不提空口号,不做表面文章,搞花架子,要把院党委班子建设成带领群众不断开创医院工作新局面的坚强领导集体.从思想上提高班子的整体效能.在增强班子的凝聚力上形成合力,大胆承担责任,充分发挥班子的主动能动力.⒊加强班子廉政建设,自觉.执行领导干部廉洁从政制度,年终收入申报制度.组织党员干部认真学习《中国纪律处分条例》及《中国党内监督条例(试行)》,通过警示教育,提示教育,案例教育等,使班子成员要守住自己的精神家园,牢固树立思想道德防线,接受全院职工的监督,在思想上筑牢廉政建设做到警钟常鸣.⒋强化对党员队伍和支部工作的领导,充分发挥党支部的战斗堡垒作用.一是进一步提高政工人员思想、业务素质,稳定政工队伍,真正调动政工人员的积极性;二是积极落实党支部书记的轮训制度,使党支部在积极围绕医院中心工作充分发挥应有的作用;三是在三月份,将进行支部改选,把年轻有活力、有能力的青年选拔到中层岗位上来.⒌继续开展保持员先进性教育活动,这是新时期党务工作的一个重要亮点.要教育广大党员始终胸怀共产主义远大理想,牢记宗旨,牢固树立全心全意为人民服务思想,使实践三个代表的自觉性明显增强,思想作风和工作作风明显改进,保持员的先进性,从思想上、组织上、作风上为完成全年的各项任务提供有力组织保证;继续加强对中青年业务骨干的培养和教育,要吸收更多中青年业务骨干投入党的怀抱,使党组织不断焕发出勃勃生机.⒍坚持以人为本,努力做好新时期的思想政治工作.思想政治工作是做人的工作,工作对象的主体是人,各党支部各科室在开展思想政治工作时要坚持以人为本,认真研究本专业工作中的新情况,新问题,积极探索新时期思想政治工作的新路子,做好职工的思想引导工作,防止各种矛盾的激化,确保工作的顺利进行.坚持以人为本,必须体现人文关怀,对待职工和群众要做到：尊重、理解、关心,以增强思想政治工作的吸引力、感染力和说服力.努力做到贴近职工群众,关心职工群众,服务职工群众,引导群众,深入细致地做好释疑解惑、理顺情绪,化解矛盾的工作,使思想政治工作做到春风化雨,充分溶入干部职工的心田,为党政领导分忧,为职工群众解愁.(二)加强和改进党的作风建设⒈要以立党为公,执政为民的根本目的,发挥党的优良传统和作风,按照提出的八个坚持,八个反对,一靠教育,二靠制度,正确开展批评与自我批评,解决好领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面的问题.在医院全局工作上,党委实施总的领导,总揽而不包办,协调而不替代,各方的事由各方去做,各方之间的事由党委来协调.⒉各个层次的领导干部坚持用时展的要求审视自己,以改革的精神加强自己,提高自己,完善自己,这是党坚持与时俱进,保持先进性和创造力的决定因素,始终保持马克思主义政党本色,永不脱离群众和具有勃勃活力的根本保证.要求全体干部要从自身做起,严格自律,身体力行,率先垂范,少说空话,多干实事,为全院工作作出表率.要大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,通过创建三型机关,推行首问负责制、限时制、服务承诺制,各职能科室在实施中,要制定落实措施,并施之一行动.(三)强化职业道德和医德医风教育⒈新的历史时期,医院面临新的挑战和机遇,强化职业道德和医德医风教育,是全院职工必须清醒认识到的重要任务,树立忧患意识,强化责任感,真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人,一切为了患者的服务思想.采取各种形式强化职工的职业道德教育,不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高,保持创佳评差最佳单位称号,塑造良好的行业形象.⒉改进服务作风,改善服务态度,提高服务水平.为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,予以待岗处理,要求全院职工主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一,努力改变脸难看惜话如金的现象,杜绝向病人推销药品的行为.为树立良好的行业风气,要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响.⒊认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育,引导人们遵守基本行为准则的基础上,追求更高的思想道德目标.(四)以医疗为中心,采取多种形式,扩大医院的知名度.⒈以开展医院管理年活动为中心,强化优质服务意识,积极开展评选创佳评差等形式的活动,使医院的开展活动,从形式到内容发生实质的变化,由舆论导向发展到人人自觉主动地参与此项活动,真正使活动深入人心,从各个方面体现以病人为中心,使医院真正成为百姓放心的医院.⒉抓好医院文化精神建设,强化宣传报道工作的力度.一方面要及时向各媒体反映我院的各类动态,力争本年度在区级以上报刊杂志发表的通讯文章类30篇以上,省市级发表10篇以上,另一方面,积极开展医院文化建设,投入一定的资金,加强广告宣传方面的力度,充分利用文化墙、报纸,电视等煤体,宣传我院,进一步吸引患者扩大医院的知名度。
最新-2019年物业工作计划 医院2019年度工作计划范本 精品
2019年物业工作计划医院2019年度工作计划范本
一指导思想
以病人为中心,创一流文明优质服务；以改革为动力,倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本,努力提高全员素质；以质量治理为核心,不但提高医疗质量；以安全治理为重点,切实保障医疗安全；以分级治理为基础,创一甲最高分；以目标治理为主线,强化治理力度.努力完成各项医疗工作和任务.
二目标与任务
(一)内感染治理
院内感染控制工作,是提高医疗质量的重要保证和具体体现,是防范医疗事故的重要途径,是以病人为中心、文明优质服务的重要内容.
1、成立院感控制机构,完善制度,狠抓落实.
2、加强院内感染知识宣教和培训,强化院内感染意识.
3、认真落实消毒隔离制度,严格无菌操作规程.
4、以手术室、治疗室、换药室、产房为突破口,抓好重点科室的治理.
5、规范抗生素的合理使用.
(二)、医疗安全治理
随着人们文化生活水平的提高,思维意识的转变,各地医疗纠纷频繁发生,医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重,防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本.
1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组,急诊急救工作领导小组,充分发挥医疗安全领导小组的职能,认真落实各项规章制度和岗位职责,严格各项技术操作规程.
2、认真开展医疗安全知.
识宣教,深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》,严格落实差错事故登记上报制度.
3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续,抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理.
4、坚持会诊制度,认真组织急危重病症及疑难杂症讨论,积极请上级医院专家到我院会诊.。
2019年物业工作计划 优秀护士长2019年度工作计划 精品
2019年物业工作计划优秀护士长2019年度工作计划人们都说三分治疗,七分护理,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位.护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使.2019年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订2019年护理工作计划:一加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况.(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学.习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平.二:加强护理管理,提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.三加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档.年终护理文书评比评出集体第一、二、三名.(四)加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时。
最新-护理部工作计划2019 优秀2019护理部工作计划参考 精品
护理部工作计划2019优秀2019护理部工作计划参考在2019年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节.在管理形式上追求以病人需求为服务导向,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色.特制订2019年护理工作计划:一加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训.如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能.互相学习促进,并作记录.2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化三基护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据.3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力.4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍.不断的更新护理知.识.二护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班.切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全.2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控.3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理.4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等.虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点.5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生.三转变护理观念,提高服务质量1.培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准.加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效.2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务.把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中.3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对.在安全的基础上提高我们的护理质量4深化亲情服务,提高服务质量.在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.四合理利用人力资源,避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少.工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务.五树立法律意识,规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节.严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观.明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求.结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益.六加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法,采取行之有效的措施,防止院内感染的暴发和流行.严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的原因,发现薄弱环节,为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果.医护人员和清洁员做好自身防护,防止和其他利器损伤.。
2019年护理工作计划 2019护理计划最新版 精品
2019年护理工作计划2019护理计划最新版和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是2019年护理工作的主题.
一精神文明方面
树立全心全意为病人服务的理念,进一步改善护理服务态度,构建和谐的护患关系.
2.发放各种护理工作满意度调查问卷,每季度一次.
3.在征求住院病人意见、出院病医学,教育收集整理人反馈（或电话询问）,本科室医生及护士认同的基础上,通过科室的季考核、年评价推荐,年终评选并奖励护理服务标兵.
4.5.12国际护士节与工会合作举办护理艺术节,以丰富护士业余文化生活.
二护理工作方面
从三基三严入手,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量.
2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节,以保证危重、疑难病人的护理质量.
3.加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干.
4.加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序.
5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作.
6.落实护理质量评价,全年护理部质控组评价6～7次.
7.加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道.年终对表现突出科室予以奖励.
三业务培训方面
组织全院护士业务学习及讲座6-7次.
2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训.
3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训,并制定专科岗位的技能要求.
4.以科室为单位对护士进行临医学,教育收集整理床能力考核,专科业务考。
工作计划-2019护理部工作计划 精品
2019护理部工作计划篇一：医院护理部2019年度工作总结及2019年工作计划护理部2019年度工作总结一、护理质量管理1、修订护理质量标准、护理岗位流程。
2、成立院科二级护理质量管理小组，明确职责。
每月1-2次护理质量大检查。
3、护士长参与总值班，完成晚夜班查房每周至少3次。
4、护理部深入病房，督导护理质量。
5、每月一次护理质量汇报，结合本月护理不良事件，进行根本原因分析，有效运用统计学图表进行总结。
7、需改进的条目：明确管理目标；完善护士长工作考核指标；可行的绩效管理促进护理质量。
二、护理业务培训1、院外培训：1)护理部及护士长外出培训18余人次。
2)专科护士培训2人：、血透专科护士培训2人，儿科护理进修1人；高压氧护士短期培训1人，供应中心护士短期培训1人。
2、院内培训：1)实习生培训：完成实习生岗前培训5天（3天理论+2天技能训练）；完成实习生每月讲课及实习生会议各7次，批阅实习生学习笔记120余本；发放带教评价问卷140余份，收集合理建议20余条。
2）新护士培训：完成岗前培训2期。
3）全院护理业务讲座：协助科教科完成业务学习10次。
4）学习汇报：外出学习护士长会汇报3次。
5）技能训练：每月完成并考核1个技能训练，共12个项目。
3、需改进的条目：修订护理用书（护理管理制度、质量控制标准、疾病常规、应急预案、工作流程）；新护士长管理能力培养；落实院级护理业务查房；培养责任护士工作能力、老师带教能力；落实护理急救技能模拟演练。
建议院级制定新技术新项目临床应用与管理制度。
三、护理安全管理1、健全不良事件管理制度，上报护理不良事件共40起（补报3起），逐例进行根本原因分析，制定改进措施，督促整改落实。
拟进行年度全体护士不良事件成因分析报告会。
2、规范急救药械管理；规范高危药品使用，高危药品单独存放并有标示；规范冰箱药品管理，分类放置。
3、完成核心制度全院考核，规范单线班医嘱处理核对流程，建立登记本明确责任。
2019年物业工作计划 2019年门诊优质护理年度工作计划
2019年物业工作计划2019年门诊优质护理年度工作计划根据卫生部关于示范工程的总体部署,在总结2019年优质护理服务经验的基础上,根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求,以落实责任制整体护理为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务.制定本工作方案.二具体计划(一)统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院优质护理工作便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展.2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务.3、护理人员是推动优质护理服务的主体.通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的基础上,年内进一步做好及时总结.继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识.(二)稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争2019年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上.积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是一切为了病人如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院.2、在试点病区成功的基础上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等.3、以卫生部优质护理医院/病区评价标准为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则.4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源.完善护士技术档案管理和分层管理模式.5、完善绩效考核体系.一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法.真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性.6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表.加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分.如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈.改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在校大学生等）反馈.建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线,以便细化分析及时整改.(三)夯实基础、注重专科、齐头并进1、立足专业发展,深化优质护理内涵.完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准.在去年已完成3本优质示范工程患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》.2、采取多种形式的学习方法,如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用.3、遵循以人为本的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升基础护理品质.在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估.4、将护理安全贯穿于优质护理的始终,关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注重质量、注重细节.强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作.5、加强专科护理队伍建设.借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养.整合医院的优势,加大辐射力.。
最新-2019年物业工作计划 2019年护理年度工作计划 精
2019年物业工作计划2019年护理年度工作计划为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平.今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着以病人为中心,以服务、质量、安全,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度.胸外科全体护士讨论制定2019年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务.1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣.2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录.3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等.实行ApN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等.5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视.6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理.同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等.7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要客观、真实、准确、及时完整,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化.8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力.二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷.1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教.2加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施.3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育.三.建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施.四、加强三基培训计划,提高护理人员整体素质.1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等.2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用.3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项.并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实.4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力.。
最新-物业管理2019年工作计划 精品
物业管理2019年工作计划根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是1、根据营运中心下发的《设备设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
最新-护理部2019年度工作计划 精品
护理部2019年度工作计划2019年护理部工作计划：
第一季度：
一、拟定护理部的年度工作计划
二、按照护理质控计划和标准进行护理质量检查、结果反馈和整改。
三、配合院方进行手术室改造。
四、准备和制定护士节活动方案。
五、迎接国家级中蒙医院等级评审专家组。
一月工作计划：
1、制定护理工作年度计划、第一季度计划。
2、做好国家级中蒙医院等级评审的迎检工作。
3、安排好春节值班工作。
二月工作计划：
1、进行护理质控的检查、反馈。
2、修改和完善护理部的各种工作制度。
三月工作计划：
1、组织护士长会议，针对等级医院评审结果对护理工作的不足进行分析，提出改进措施。
2、护理行政查房。
第二季度工作计划
工作重点：组织“5.”护士节活动
四月工作计划：
1、护士节活动安排，组织中医护理知识竞赛。
2、制作护理岗前培训幻灯片。
护理部年度工作计划
护理部年度工作计划2019年是护理部为提高护理质量、提升团队综合能力而努力奋斗的一年。
在新的一年里，我们将继续致力于提升服务质量和满足患者的需求。
本文将阐述护理部2019年度工作计划。
一、培训与学习为了让护士们不断提高自身专业知识和技能，护理部将推动培训与学习的工作。
我们计划开展一系列的培训活动，如举办内外部的专业讲座、研讨会和培训课程。
这些活动将聚焦临床技能、护理管理、医疗安全以及沟通技巧等方面的提升，帮助护士们更好地适应和应对各种工作压力。
二、质量控制与提升为了保障患者的安全和提高护理质量，护理部将持续加强质量控制与提升的工作。
我们将建立并完善各项护理操作规范和流程控制，并定期对护理质量进行评估和反馈。
同时，我们会加强与其他科室和医护人员的沟通合作，提高协同工作效率，确保患者得到高品质的护理服务。
三、团队建设与人员管理护理部将注重团队建设和人员管理，以提高团队的战斗力和凝聚力。
我们将定期举行团队建设活动，加强内部沟通和团队合作，鼓励护士们共同面对工作中的挑战。
此外，护理部还将加强人员管理和激励机制，根据个人能力和表现进行评估，为优秀人员提供晋升和发展机会。
四、创新与改善面对医疗服务的不断发展和变化，护理部将积极推动创新与改善的工作。
我们鼓励护士们提出改进护理工作的建议和方案，并加强与科研机构和行业专家的合作交流。
我们将借鉴和引进国内外的优秀护理经验，提高工作的效率和质量。
五、患者满意度提升护理部将以提高患者满意度为目标，通过各种方式了解患者的需求和反馈，改进服务质量。
我们将举办患者座谈会和满意度调查，收集意见和建议，及时解决患者的问题和困惑。
同时，我们将加强护理沟通技巧的培训，提升护士的服务意识和情感关怀能力。
六、危急护理与灾难救援在危急护理和灾难救援方面，护理部将加强与其他科室和急救团队的联动合作。
我们将制定危急护理方案和灾难应急预案，并加强护士的相应培训和技能训练。
我们致力于提高救援能力和抢救效率，确保在紧急情况下能够及时展开有效的护理工作。
2019年物业工作计划 2019年急诊科护理年度工作计划 精
2019年物业工作计划2019年急诊科护理年度工作计划急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下,认真执行医院的年度工作安排,紧紧围绕以人为本,以病人为中心的服务主题,为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要,为进一步加强急诊护理工作的管理,特制定出本年度的工作计划.一要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识,定期进行有计划、有组.织的业务目标训练,培养急诊专业合格的护理人员.2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度,加强人员卫生行政法律、法规的学习,增强人员的法律意识.3、推进各项急诊工作标准化管理,以提高抢救成功率.二重点抓好三基训练与临床实践相结合,以提高人员的专业素质.1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核.2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能.3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理.4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位.三严格抢救室、处置室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用.2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用.3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁.四严格执行各项工作标准,确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行三查、七对制度,杜绝差错事故的发生.2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理,从生理上、心理上、生活上关心体贴病人,推行人性化服务.3、严格执行十二项核心制度4、加强废旧一次性物品的妥善管理,防止院内感染的发生.。
2019年物业工作计划 2019医院年度工作计划范文 精品
2019年物业工作计划2019医院年度工作计划范文综合治理工作继续落实综合治理工作领导责任制,完成公路局、卫生局等部门下达的安全生产目标任务.按时完成院、科两级安全生产工作目标责任书的签订.xx年内安排义务消防队员参观局属安全单位,进行一次灭火演习.减少事故及案件的发生,确保医院内部平安稳定,年终实现四无目标.（无重大事故、案件、火灾、无职工犯罪）二以《医院管理评价指南》为准则,全面落实医院各项管理制度,狠抓基础管理,规范医院医疗活动,提高医院管理水平.（一）根据省、市卫生事业十一五发展规划,结合全省交通事业发展趋势和我院的实际,制订医院十一五发展规划.使医院逐步建成规模适度、功能合理、服务完善、技术优良、设施完备、环境优美、管理规范的二级医院.（二）加强行政管理,完善规章制度,提高办事效率.根据新时期卫生工作的要求,结合医院实际,对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订,使医院各项管理工作有法可依,规范进行.同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律、法规,更新管理理念,增强管理能力,熟悉掌握医院各项管理制度,并能正确使用和执行,一切按规定办事,克服人为因素,提高工作效率, 加强医疗护理管理,健全和完善各项医疗技术操作规程,狠抓医疗基础工作,重点抓好病历书写质量,处方质量,各类检查报告质量,查对制度,医师查房分级护理制度,疑难危重死亡病人讨论、会诊制度,环节质量及各类管理制度的落实.依据陕西省卫生厅《2019年陕西省二级医院医疗质量综合考评标准（试行）》进一步建立健全护理管理体制及制度,并落实到位.建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规,设立护理示教室,明确教学组成员职责任务,进一步狠抓三基训练,提高护理质量.3.严格医疗质量控制,促进医疗质量安全持续改进.各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用,在认真做好各科日常质量监督检查的基础上,定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价,并提出改进意见.继续抓好急诊、围手术期病人、输血、有创诊疗操作、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督,促进医疗质量稳步提高.4.分别对照《产科验收标准》、《口腔科验收标准》及《内窥镜验收标准》,进一步健全和完善各项规章制度及操作规程,熟练掌握专业基础知识和各项操作技术,严格消毒灭菌,以优异的成绩迎接各专项评审验收,做好爱婴医院的复查工作和医院管理年活动的评审验收.5.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习,规范医疗行为,做到依法执业.要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等,尊重病人知情权和选择权,避免医疗纠纷发生.严格规范执业行为,医院无对外出租、承包科室、无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动,无医师跨类别、跨专业执业等现象.6.加强财务管理,完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度,加强内部核算,增收节支,开源节流,降低运行成本.严格控制各项非医疗性支出,办一切事情都要考虑到医院的实际和承受能力.7、加强后勤管理,做好后勤保障,逐步地规范水、电、暖、气的管理,要考查家属区插卡式电表的安装和干部病房楼各楼层水、电表分装工程.要完成新建锅炉房二次供水加压泵房和病员职工食堂的新建工程,并达到国家有关规范要求.完成四楼行政办公区的装修.要加强各项工程管理,严格控制工程费用,以满足和适应我院的实际要求为原则,反对贪大求全.后勤办一切事都要开源节流,按计划、预算执行.三提高服务意识,改善就医环境,方便病人就医,着力解决群众看病难、看病贵的问题,为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务.⒉各个层次的领导干部坚持用时展的要求审视自己,以改革的精神加强自己,提高自己,完善自己,这是党坚持与时俱进,保持先进性和创造力的决定因素,始终保持马克思主义政党本色,永不脱离群众和具有勃勃活力的根本保证.要求全体干部要从自身做起,严格自律,身体力行,率先垂范,少说空话,多干实事,为全院工作作出表率.要大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,通过创建三型机关,推行首问负责制、限时制、服务承诺制,各职能科室在实施中,要制定落实措施,并施之一行动.(三)强化职业道德和医德医风教育⒈新的历史时期,医院面临新的挑战和机遇,强化职业道德和医德医风教育,是全院职工必须清醒认识到的重要任务,树立忧患意识,强化责任感,真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人,一切为了患者的服务思想.采取各种形式强化职工的职业道德教育,不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高,保持创佳评差最佳单位称号,塑造良好的行业形象.⒉改进服务作风,改善服务态度,提高服务水平.为强化服务意识,转变服务观念,在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时,认真落实已制定的规范与制度,对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者,予以待岗处理,要求全院职工主动为病人服务,帮助病人解决困难,将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一,努力改变脸难看惜话如金的现象,杜绝向病人推销药品的行为.为树立良好的行业风气,要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响.⒊认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育,引导人们遵守基本行为准则的基础上,追求更高的思想道德目标.(四)以医疗为中心,采取多种形式,扩大医院的知名度.⒈以开展医院管理年活动为中心,强化优质服务意识,积极开展评选创佳评差等形式的活动,使医院的开展活动,从形式到内容发生实质的变化,由舆论导向发展到人人自觉主动地参与此项活动,真正使活动深入人心,从各个方面体现以病人为中心,使医院真正成为百姓放心的医院.⒉抓好医院文化精神建设,强化宣传报道工作的力度.一方面要及时向各媒体反映我院的各类动态,力争本年度在区级以上报刊杂志发表的通讯文章类30篇以上,省市级发表10篇以上,另一方面,积极开展医院文化建设,投入一定的资金,加强广告宣传方面的力度,充分利用文化墙、报纸,电视等煤体,宣传我院,进一步吸引患者扩大医院的知名度（五）工会、共青团以及综合治理工作工会围绕医院医疗工作中心,配合院党委重点抓好职工的思想道德和职业道德教育,突出维权职能,求真务实,与时俱进,开展工会工作新局面.积极作好以下工作：⒈完成厅、局xx年工会会议期间的文艺演出和局工会布置的其它文体活动；⒉根据院里具体安排,做好职工外出学习考察工作；⒊关心职工生活,坚持为职工办好事,办实事,做好困难职工的调查,摸底和慰问工作.及时掌握具体情况,帮助他们解决一些力所能及的事情,做好职工节日福利工作,使组织的关心和温暖落到实处；⒋组织１－２次群众文体比赛活动,活跃职工文化生活；⒌加强工会组织建设,做好工会干部和小组长的培训工作及新会员的发展工作；共青团今年将紧密围绕医疗中心工作,积极发挥好共青团骨干作用,积极选择适宜主题,推出由青年人特点的团体性活动,强化团队意识,弘扬拼搏精神,坚持好每年的学雷锋活动,在活跃团员青年生活上狠下功夫,在积极配合各个层次的各项任务的同时,充分发挥年轻人敢想、敢说、敢干的优势,使全院职工看到这是医院的未来与希望.综合治理工作继续落实综合治理工作领导责任制,完成公路局、卫生局等部门下达的安全生产目标任务.按时完成院、科两级安全生产工作目标责任书的签订.xx年内安排义务消防队员参观局属安全单位,进行一次灭火演习.减少事故及案件的发生,确保医院内部平安稳定,年终实现四无目标.（无重大事故、案件、火灾、无职工犯罪）二以《医院管理评价指南》为准则,全面落实医院各项管理制度,狠抓基础管理,规范医院医疗活动,提高医院管理水平.（一）根据省、市卫生事业十一五发展规划,结合全省交通事业发展趋势和我院的实际,制订医院十一五发展规划.使医院逐步建成规模适度、功能合理、服务完善、技术优良、设施完备、环境优美、管理规范的二级医院.（二）加强行政管理,完善规章制度,提高办事效率.根据新时期卫生工作的要求,结合医院实际,对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订,使医院各项管理工作有法可依,规范进行.同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律、法规,更新管理理念,增强管理能力,熟悉掌握医院各项管理制度,并能正确使用和执行,一切按规定办事,克服人为因素,提高工作效率, 加强医疗护理管理,健全和完善各项医疗技术操作规程,狠抓医疗基础工作,重点抓好病历书写质量,处方质量,各类检查报告质量,查对制度,医师查房分级护理制度,疑难危重死亡病人讨论、会诊制度,环节质量及各类管理制度的落实.。
最新-2019年物业工作计划 医院2019年度工作计划例文
2019年物业工作计划医院2019年度工作计划例文一围绕全面建设小康社会的宏伟目标,结合卫生系统的行业特征,脚踏实地地做好本职工作.1、认真学习,深入贯彻16大精神,围绕全面建设小康社会的宏伟目标,结合本行业特征,制定确实可行的医院发展计划是我们义不容辞的责任.2、以三个代表重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想.二提倡敬业、爱院、务实、奋进的八字院训,全面提高员工的人文素质.1、要提倡敬业、爱院、务实、奋进的八字院训,努力营造团结温馨、爱岗敬业、积极向上、务实进取的医院文化氛围.2、要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为制约医院发展的最大障碍,全面提高员工的人文素质是改善和提高医疗质量的基础和前提.三主动适应市场和社会、群众的需求,改变营销观念和服务模式.重塑自身形象,提高医院竞争力.1、随着经济的发展和社会的文明进步,人们对生命相关行业的服务理念和服务模式,提出了更高的要求,医疗质量的内涵也随之大大地拓展,它不仅局限于疗效和安全问题,而是包括了提供医疗服务的全过程和结果.因此,改变服务模式,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程,应成为医院的主流文化和主流思想.时机成熟时,医院拟设立客户服务中心,负责协调病人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作.2、行风整顿建设要调整思路,选准切入点,变被动挨打为主动融入医疗质量监控的全过程,从重塑自身形象,提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题.结合综治和爱卫、创卫工作,努力营.造温馨、舒适的医疗诊疗环境.遵纪守法,继续做好计划生育工作,亦是医院今年工作的重要内容.3、要更新观念,改变营销策略,加强医院的自我宣传,特别是妇幼保健机构的宣传、报道工作.要结合妇幼保健机构的职能,选择形式多样的营销策略,让全市人民群众了解我们的工作、技术和服务内容.必要时医院设立市场营销部,专门负责此项工作.。
2019年护理部工作计划--终版
2019年护理部工作计划2019年是深化医疗体制改革的攻坚之年，是继续“加强优质护理服务”抓好护理质量与持续改进的关键一年，护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，认真履行岗位职能，持续改进护理质量，为患者提供安全、满意的服务。
现将本年度工作计划制定如下：一、工作目标(一)常态化工作：1.加强护理管理，完善各项标准，提高管理效率与质量；2.加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全。
（二）重点工作：1.优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理；2.加大人才培养，力争做到护理管理人员的管理培训全覆盖；实行护理人员分层级管理，发挥高层级人员引领带头作用；3.大力发展护理专科，提高护理专业化水平；4.以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平5.加强护士岗位管理、绩效管理，激发调动护士工作积极性创造性；6.培训中医护理技术，使之能运用于临床，为解决患者的问题提供更多的手段；7.改进健康教育方式，提高老年、低文化患者的健康教育知晓率。
(三）顺利通过三级乙等医院评审。
二、具体措施（一）常态化工作：1.加强护理管理，修订考核标准，提高管理效率与质量健全临床护理工作制度和规范，明确护理人员岗位职责。
结合2018年临床护理工作实践，修订护理质量考核表，优化护理工作流程。
2.加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全（1）护理部制定切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。
临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标和落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现护理质量的持续改进。
（2）重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量总督查，护理部主任经常深入各科室检查、督导、考评，各护理单元每周进行护理质量自查，护士长对本科的护理工作落实五次查房，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范。
（3）每月护士长例会上评价护理质量与安全，对存在问题进行原因分析，讨论改进的方法；（4）护理部每月统计分析各科上报的护理问题，从问题中找出共性的问题，指导改进；（5）每半年召开一次全院性护理质量与安安全点评会，对典型的、对患者的安全影响大的不良事件，全院进行讨论与分析，提出整改措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年物业工作计划2019护理部年度工作计划2019年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院216目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作总结如下：
一执行ISO质量管理文件,提高护理质量
1.完善ISO9000质量标准文件.
严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根本保证.护理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了各个护理环节的程序.
护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态.树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上.进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循.
护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节.通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益.
2.精心组织护理质量体系的运行与实施
为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标.护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大检查.病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要.实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程优质护理服务.护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需
求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈.例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现病情变化及时处理.充分发挥质控的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位.注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果.实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人安全.
通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度.
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率.抓好四个特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位.注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果.
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率
95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%.
4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》
从2019年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今,护理部制定了学习计划,1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4－5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循.于2019年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度.
ISO9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础.
二开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌
创建一流新型专科医院,精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务,开展了感受亲情护理,创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立以人为本,护理先行的服务理念,营造温馨舒适的就医氛.
围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务.
1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发、淡装上岗.推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨.与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高.
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都。