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基于聚类分析的客户细分及管理——以某电信企业为例

基于聚类分析的客户细分及管理——以某电信企业为例

析 的 一 个 基 本方 法 。 聚 类 分 析 方 法 的 类 型 主要 有划 分 客 户 细 分 的 含 义 方 法 、 次 方 法 、 于 密 度 方 法 、 于 网络 方 法 和 基 于 层 基 基 模 型 方 法 。 聚 类 分 析 技 术 在 统 计 数 据 分析 、 式 识 别 、 模 图 像 处 理 、 场 细 分 、 物 种群 划 分 、 户 细 分 等 领 域 市 生 客
有 广泛 的 应 用 前景 就 聚 类 分 析 在 客 户细 分 及 管理 中
的 应 用而 言 .它 可 以 帮 助 企 业 将 客 户 群 细 分 成 不 同 特
目 的 ,从 而 实 现 企 业 利 润 最 大 化 等 问 题 。 S zn e uan Do n r 为 : 确 的 客 户 细分 能 够 有效 地 降 低 成 本 . ne认 正 同 时 获 得更 强 、 有 利 可 图 的 市 场 渗透 。客 户细 分 没 有统 更

得 在同一个簇 内的数据 对象 的相似性 尽可能 的大 . 同 时 不 在 同 一 个 簇 中 的 数 据 对 象 的 差 异 性 也 尽 可 能 的
大 。也就 是 说 。 类后 同一 类 别 的 数 据尽 可能 地 聚 集在 聚

起 . 不 同 的数 据 尽 量 分 离 。聚 类 分析 是进 行 数据 分 而
个 簇 .使 簇 内 具 有 较 高 的相 似 度 ,而 簇 间 的相 似 度 较
细 分 及管 理 中
的模 式 . 的 来说 . 户细 分 的 方 法 主 要 包 括 基 于统 总 客
计 学 特征 的客 户细 分 、 于 购 买 行 为 的 客 户 细 分 、 于 基 基 客 户生 命 周期 的客 户细 分 和 基 于 客 户价 值 相 关指 标 的

企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)

企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)

时段二作业(第三-四章)1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。

A. 1%以内B. 1~2%C. 2~3%D. 5%以上【正确答案】 C【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。

据统计,世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ,发达国家普通占到 2%~3%。

参见教材 P76。

2. 在人类社会的早期,管理咨询的表现形式是( )。

A. 企业咨询B. 谋士咨询C. 专业咨询D. 战略咨询【正确答案】 B【答案解析】本题考查特质演变。

管理咨询的行为,历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为,他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”,通过“士”们的谋略,影响决策者的选择和行为模式。

参见教材 P77。

3. 现代企业的管理咨询,可以追溯到( )。

A. 科学管理时期B. 管理丛林时期C. 战略管理时期D. 人本管理时期【正确答案】 A【答案解析】本题考查特质演变。

现代企业的管理咨询,可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等,其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。

参见教材 P77。

4. 泰勒进行管理咨询,其主要应用的管理工具是( )。

A. 需求层次理论B. 标准化管理C. 价值链模型D. 时间研究【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。

泰勒本人携自创的科学管理理论,运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务,其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。

参见教材 P77。

5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。

A. 麦肯锡咨询B. 科尔尼公司C. 波士顿咨询D. 贝恩咨询【正确答案】 C【答案解析】本题考查业务重点。

原通用电器公司的战略计划师,后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。

参见教材 P78。

6. 20 世纪 70 年代以后,咨询公司的业务重点是( )。

A. 科学管理B. 财务管理C. 战略管理D. 知识管理【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。

2024年其他类-电信职业技能鉴定-电信营销员考试历年真题常考点试题2带答案

2024年其他类-电信职业技能鉴定-电信营销员考试历年真题常考点试题2带答案

2024年其他类-电信职业技能鉴定-电信营销员考试历年真题常考点试题带答案(图片大小可任意调节)第1卷一.判断题(共10题)1.从产品整体来看,包装是一个产品最主要组成部分。

2.智能电话业务可以分为单端点,单点控制的业务和多端点,多点控制的业务两大类3.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性4.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为5.以产品为中心的 4P是指产品 ,成本,价格,分销6.产品衰退期的特点企业盈利多7.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务,属于核心产品8.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性9.热线服务使用方法为:登记 *52*TN#, 注销#52#。

10.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段第2卷一.判断题(共10题)2.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

3.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能4.产品成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。

5.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品.6.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场,针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。

7.技术培训,品牌是属于延伸产品范畴的8.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品,也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求9.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的,是现代营销学中一个主要的新概念10.合同一经成立,任何一方违约,都必须承担经济和民事责任第1卷参考答案一.判断题1.参考答案:错误2.参考答案:正确3.参考答案:正确4.参考答案:错误6.参考答案:错误7.参考答案:错误8.参考答案:错误9.参考答案:正确10.参考答案:错误第2卷参考答案一.判断题1.参考答案:错误2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:错误6.参考答案:错误7.参考答案:错误8.参考答案:错误9.参考答案:正确10.参考答案:错误。

中国电信某省分公司校园招聘销售与服务类专业笔试试题及答案

中国电信某省分公司校园招聘销售与服务类专业笔试试题及答案

中国电信某省分公司校园招聘销售与服务类专业笔试试题及答案一、判断题1、()市场营销就是推销和广告。

A、对B、错2、()对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。

A、对B、错3、()同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

A、对B、错4、()推销观念认为,只要加大产品的推销力度,产品不会没有销路。

A、对B、错5、()市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。

A、对B、错6、()需要与需求都是由欲望引起的。

A、对B、错7、()市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。

A、对B、错8、()市场挑战者的策略核心是进攻。

A、对B、错9、()传统的营销观念,如生产观念或推销观念是以消费者为中心,以“产”定“销”。

A、对B、错10、()当商品供不应求时,商品的价格就上升,反之则下降。

A、对B、错11、()分销渠道的管理主要是对生产商的选择、激励和评估工作。

A、对B、错12、()尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。

A、对B、错13、()我们经常见到的说明产品的品质、经济价值或功效的信息就是情感诉求。

A、对B、错14、()通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。

A、对B、错15、()为了保证企业战略的坚决实施,须实行企业任务多年不变制。

A、对B、错16、()为了使细分市场更加准确,最好用完全细分的方法细分市场。

A、对B、错17、()通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

A、对B、错18、()消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。

A、对B、错19、()文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响,人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等,都受传统文化的制约。

A、对B、错20、()恩格尔系数越小,表明人民生活水平越高。

A、对B、错二、单项选择题21、市场定位第二步为提供差别,其过程就是一个企业在各方面与()比较实力的过程。

管理咨询报告 套 管理咨询报告 套

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管理咨询报告453套000.价值500万的咨询案例北大纵横某房地产公司人力资源咨询报告全部001.ZZ分公司经理经营考核办法002.ZZ岗位评价报告003.ZZ考核指标004.ZZ人力资源诊断与建议005.ZZ薪酬设计方案006.ZZ员工考核管理办法007.ZZ员工培训管理办法008.ZZ员工手册009.ZZ员工招聘管理办法010.ZZ员工职业发展管理办法011.ZZ职务说明书012.麦肯锡智慧(93本)013. 麦肯锡方法014.关于伊拉克重建机会的咨询报告015.麦肯锡-百威做的咨询项目汇报资料016.麦肯锡的组织报告017.麦肯锡顾问客户服务培训手册018.麦肯锡-金新信托-建立完善的产业投资流程019.麦肯锡培训1020.麦肯锡培训2021.麦肯锡培训3022.麦肯锡人力资源最佳典范023.麦肯锡——神州数码公司战略024.麦肯锡-实达报告025.麦肯锡为中国电信做的市场细分研究报告026.麦肯锡-业务优先级排序方法.ppt) 027.麦肯锡招商局项目028.图表的方式汇报工作029.南大MBA《广告学》讲义(2)030.沟通技巧(8)031.北大MBA管理教材案例(14)032.埃森哲资料(2)033.人大MBA人力资源课程资料(5)034.AC尼尔森2002购物者趋势调查035.ERP原理及天心软件II036.management(chenjuxiang)(上海交大)037.MOTIVATING激励038.srx039.VOD宽带业务模型比较040.ZZ员工手册041.爱立信薪酬体系042.安达信-旭日建议书043.安达信-战略培训教材only for ror 044.波导推广方案045.波士顿顾问公司的“三四律”046.成功36式047.成功不坠-唐纳萨尔来台演讲精彩摘要048.打败麦肯锡之完整版049.福美来轿车2003市场策划方案050.福特汽车-人力资源实务-亚洲最佳雇主专案051.辅导技巧课程052.公关主题讲座053.顾客服务训练课程规划054.管理技巧培训055.管理技术056.管理研究和咨询讲义057.管理者的有效思维模式058.广东联通品牌规划059.广告媒介培训资料060.广告文案写作培训材料061.海尔集团调研报告062.和君创业-产业集群研究报告初稿063.机动战064.激励机制(德勤)065.家乐福谈判技巧066.假日行销067.接待礼仪(淡如微风)068.经典人生物语069.考核070.科尔尼-企业增长组合战略理论框架071.客户关系管理CRM(中文版)072.快速管理073.联想业绩管理与人才激励074.罗兰·贝格-PPT图库075.罗兰·贝格-建议书标准模板076.罗兰·贝格-营销系统业绩评估系统077.迈克波特台湾演讲078.培训案例e079.培训案例之思维模式080.培训师资料--21种演讲技巧081.培训体系建设082.罴竒瞶も083.七个好习惯084.企业管理需求与解决思路085.企业培训系统解决方案086.企业培训与海尔模式087.汽车展示088.人才的招聘、面试与录用技巧089.如何写营销计划书090.三项基本信仰091.商道-王永庆商战实录092.饲料营销093.松下冰箱2002年度广告战略提案094.宋新宇_成功战略095.孙子兵法与管理艺术096.态度-你有两个选择097.团队管理098.推销员培训099.完成版TCL网络营销传播手册100.未来CEO—MBA教材101.现代企业薪酬知识讲座102.目管理教程103.新华信-北京贝尔人力资源104.新华信-东滩公司发展战略定位综合2 105.新华信-中长期发展战略——泸洲老窖106.107.野村研究所报告108.一份用户满意度的报告109.饮料产业的生存与发展110.战略管理111.招聘流程112.执行力-告诉你如果取得成功113.质量体系的发展114.中层管理者能力训练之五主管的职业规划115.中国管理咨询公司116.钟朋荣讲义-企业战略117.重庆大学项目课程118.第01讲服务意识119.第02讲看的技巧-如何观察客户120.第03讲看的技巧-预测顾客的需要121.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系122.第05讲听的技巧-如何接听电话123.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力124.第07讲说的技巧-如何引导顾客125.第08讲说的技巧-顾客更在乎你怎么说126.第09讲动的技巧-身体语言127.第10讲动的技巧-如何巧用身体语言128.第11讲活学活用-如何平息顾客的不满129.第12讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症130.学员手册使用说明131.CRM-奥美132.奥美-科龙传播策略133.创意的概念good-奥美134.高科技产品市场营销基础-奥美135.互动行销原则与技巧-奥美136.品牌管理137.品牌与维护-奥美138.全球市场营销理念139.什么时候做什么调查140.博思堂-地产品牌推广141.地产分析(博思堂)142.粤广地产广告143.中外广告妙语全句10000条144 毕马威-广东移动未来流程145 毕博-供应商管理服务146 毕博-上海国际物流中心咨询报告(6.27稿)147 毕马威—北方光电Oracle实施采购业务方案148 毕马威―清华紫光战略改进与实施项目诊断报告149 毕马威—正泰集团数字化诊断报告150 普华永道-项目管理文档9个文件151 普华永道-新世界发展公司上海成立投资性公司全套4个文件152 普华永道-财务管理最佳实践之固定资产管理153 普华永道-财务管理最佳实践之现金管理154 普华永道-财务管理最佳实践之项目155 普华永道-财务管理最佳实践之应付管理156 普华永道-财务管理最佳实践之应收管理157 普华永道-财务管理最佳实践之总账158 普华永道-国美公司战略与业务管理项目建议书159 普华永道-6sigma实施项目建议书160 普华永道-本钢信息化方案161 普华永道-财税专题162 普华永道-中石油财务信息系统设计报告163 普华永道-“全球娱乐和媒体业展望”2002-2006164 普华永道-战略分析框架165 普华永道-给华凌空调的战略诊断166 普华永道-给美的的物流规划报告167 普华永道-供应链管理168 普华永道-京东方战略报告最终版169 普华永道-山东晨鸣纸业股份有限公司2002年度管理建议书170 普华永道-汕头XX集团项目建议书171 普华永道-四川天歌集团生产计划管理172 普华永道-天歌集团成本管理流程173 普华永道-天歌集团供应商管理174 普华永道-天歌科技人力资源管理175 普华永道-业务流程重组的方法176 普华永道-职业生涯规划管理体系设计报告177 普华泳道-鲁能帆茂物流规划178 普华永道—裁员管理179 普华永道—中国建设银行风险管理组织结构及实施方案180 安达信-东方通信项目全部30文件181 安达信-和光物流咨询报告5个文件182 安达信-小天鹅咨询方案6个文件183 安达信-深圳科技工业园总公司战略实施方案184 安达信-深圳市顺电实业内部营运审计项目管理咨询方案——安达信185 安达信-业务流程优化设计培训186 安达信-战略培训187 安达信-《上海谷元石油软件工程中心有限公司---期中报告》120页188 安达信-《深圳证券交易所人力资源管理咨询项目现状分析报告》62页189 安达信-贵州轮胎项目启动资料190 安达信—贵州轮胎股份有限公司企业资源计划系统(第一阶段)优化191 安达信-绩效管理192 安达信-神马集团能力素质模型Competency_Model_Introduction 193 安达信-为ABB做的项目:《ABB增长战略建议》194 安达信-为国泰君安BPR项目文档一——全面预算体系介绍195 安达信-为上海监事做的风险管理及内控制度的培训196 安达信-雅戈尔最终报告197 安达信-战略采购的方法和流程198 安达信-中石化组织结构咨询报告199 安达信—北方工业公司企业管理控制系统咨询报告200 安达信—丽珠集团咨询方案201 安达信—某软件公司的咨询方案202 安达信—企业变革框架(中国重点国企领导人培训教材159P)203 安达信—转变促成的基本方法204 德勤—神马集团资料82个文件205 德勤-激励机制206 德勤—湘火炬内部控制制度手册之一207 德勤—湘火炬内部控制制度手册之二208 德勤—湘火炬内部控制制度手册之三209 德勤-信用风险管理210 德勤—企业评估指标211 德勤—企业组织结构和部门职能212 德勤—石药集团:建议中国一流的以市场为导向的药业营销公司213 德勤—证券公司流程再造研究报告214 德勤—中国石化财务控制咨询方案215 德勤-日本沃尔玛216 hay group-海氏职务评估系统海氏工作评价系统217 hay group-绩效管理体系方法论218 hay group-薪酬标杆219 IBM-项目经理培训7个文件220 IBM-内部咨询培训221 IBM-演示培训222 IBM-营销战略纲要223 IBM-产品差异化模型($appeals)224 IBM-李宁集团品牌与营销策略225 IBM-李宁管控模式之一(北体组织)226 IBM-李宁集团公司战略227 摩根-ipo介绍228 摩根-中国互联网报告2004229 摩根-中国互联网报告-讨论重点(简明版)230 摩根-中国物流报告译稿231 奥美-360度品牌管理232 奥美-360度品牌管理内培训233 奥美-流程制作过程简介234 奥美-品牌 + 整合传播可以帮助康佳的销售235 奥美-向通用电气学习236 奥美-新浪网市场推广建议237 奥美-左岸咖啡馆台湾经典文案238 奥美-左岸咖啡馆PPT239 奥美-海尔波轮洗衣机-奥美240 奥美-创意的概念241 奥美-创意培训资料242 奥美-丹枫白露品牌规划243 奥美-奥美的策略蓝图244 奥美-奥美的观点245 奥美-奥美的品牌管家246 奥美-贩卖创意247 奥美-高科技产品市场营销基础248 奥美-广东电信品牌策略249 奥美-广告调查250 奥美-M3特区推广初次提案251 奥美-互动行销原则与技巧-奥美252 奥美-建立伊利品牌方案253 奥美-科龙传播策略254 奥美-媒介蓝图255 奥美-品牌的故事256 奥美-品牌与维护257 奥美-平面广告执行技巧258 奥美-如何与客户开会259 奥美-上海大众PASSAT B5 品牌构建260 奥美-CRM261 奥美-天津一汽098L262 奥美-眼贴膜软文全系列263 奥美-整合行销传播系统264 远卓-北京日报报业集团咨询项目工作框架建议书265 远卓-深圳某公司咨询方案266 远卓-物流行业趋势和案例研究资料汇总267 远卓-中远房产报告268 远卓-《珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(上)》269 远卓-《珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(下)》270 远卓-珠海九丰集团组织结构、功能设置、职位说明书271 远卓-汽车行业零配件市场分析272 远卓-东方通信项目建议书273 远卓-湖南亚华乳品集团战略及营销体系构建建议274 远卓-联合证券总体战略咨询研讨会报告275 远卓-浙江金融租赁股份有限公司项目建议书276 管理咨询行业发展报告2003277 远卓-惠州德赛:各自主产业业务发展的理解278 远卓-人力资源战略提升管理能力(158P)279 HJCY-奇正藏药咨询方案(全套完整47个文件)280 HJCY-福田资本运营与金融产业发展研究报告281 HJCY-产业集群研究报告282 HJCY-长城公司人力资源诊断报告283 HJCY-新奥集团员工诊断报告284 HJCY-新奥集团组织机构调整方案285 HJCY-中青旅战略困境研究报告286 HJCY-维维豆奶营销战略报告287 HJCY-中国电信企业文化诊断报告终稿288 HJCY-中青旅集团旅游主业战略研究报告289 BDZH-宁波华能咨询全部12份报告290 BDZH-中国住宅总公司人力资源咨询报告(全套) 11个文件291 BDZH-caosen电子股份有限公司内部管理诊断报告292 BDZH-LNJC电子股份有限公司人力资源诊断报告293 BDZH--鞍钢新轧营销战略294 BDZH-北京航空材料研究院人力资源管理诊断报告295 BDZH-成都飞机制造工业公司报告296 BDZH-江苏牧羊集团战略和组织结构报告297 BDZH-江钻股份人力资源评估及诊断报告298 BDZH-鲁能战略梳理报告299 BDZH-鲁艺房地产开发有限责任公司---咨询项目建议书27页300 BDZH-洛铜人力资源战略规划301 BDZH-秦皇岛港战略规划-PPT-138页302 BDZH-新太科技战略咨询组织结构设计303 BDZH-中富证券最终报告304 BDZH-中国联通郑州分公司165互联网接入业务营销策划方案305 BDZH-湖南统一人力资源体系建设方案306 BDZH-新产品开发管理设计咨询报告307 BDZH-榆树林油田公司战略发展咨询报告308 XHX-东滩公司发展战略定位综合309 XHX-湖南家辉基因公司战略规划项目(全案PPT4个&DOC6个&xls1个) 310 XHX-管理董事会和董事长(15篇文章)311 XHX-荣事达集团营销战略咨询最终报告312 XHX-李宁集团人力资源管理项目综合汇报313 XHX-海信股票期权激励方案314 XHX-motorola团体直销模式设计315 XHX-奥瑞金战略性人力资源管理316 XHX-北京贝尔人力资源317 XHX-东风载重车销售渠道优化、管理初步分析和思路63页318 XHX-湖南电广传媒组织结构设计319 XHX-泸洲老窖中长期发展战略320 XHX-摩托罗拉市场分销战略基准咨询最终报告321 XHX-桑普电器营销战略报告322 XHX-陕西×××机床集团战略咨询建议书323 XHX-北京李宁KPI指标体系324 XHX-大庆石油发展集团石化贸易业务战略研究报告325 XHX-复星集团某子集团战略咨询建议书326 XHX-海尔成功经验咨询报告(为三星中国总部)327 XHX-嘉陵集团管理与竞争力提升中期报告328 XHX-美的集团竞争对手的集团战略基准比较和竞争咨询项目建议329 XHX-三木集团:岗位评价方法培训330 XHX-三木集团:总部所有岗位说明书331 XHX-三木集团--绩效考核实务培训332 XHX-新飞冰箱营销管理体系咨询333 XHX-战略咨询方法及实例334 XHX-中国房地产行业研究报告335 XHX-中国阳光投资集团组织结构及关键流程报告326 XHX-新华信战略咨询工具模型337 汉普-竞标三九3个文件338 汉普-北汽福田车辆股份有限公司信息化规划建议339 汉普-白沙方案340 汉普-唐人神集团IT规划培训式咨询项目建议书341 汉普-物流管理培训资料342 汉普-知识管理文摘集——战略管理.CHM343 汉普-长沙卷烟BPR&ERP项目—供应链汇报344 艾福斯-给红塔仁恒纸业做的erp整体解决方案6个文件345 北大光华-产品与渠道相适应--平安银保的渠道选择346 北大光华-渠道冲突与管理课堂讲义347 北大光华-渠道管理概述课堂讲义348 关于电工方面:长城电工6个文件349 北大光华-渠道设计和成员管理课堂讲义350 管理咨询行业发展报告2003年度360 AMT星牌建材项目建议书361 CCID中国网通竞争力与成长性研究报告362 IDC世界网络安全市场分析报告363 MOTOROLA内部控制标准内控标准364 Oracle珠江啤酒ERP系统365 SAP 中国移动(香港)项目建议书366 BCG 中国寿险业分析报告_2004367 SAP 白雪电器电冰箱厂ERP项目方案书368 SAP 太太药业企业资源计划系统项目建议书369 XX管理顾问—XX旅游公司收购项目建议书370 XX集团诊断分析报告,中文ppt,113页371 XX药业有限公司移地GMP改造项目建议书1 372 安盛-管理顾问有限公司做的项目建议书373 安盛-新天项目建议书374 安永-移动业细分375 别克品牌整合营销传播策划376 春兰品牌理念提案378 戴德梁行-2003上海房地产市场分析报告379 当代中国社会阶层结构研究报告380 电通-海尔年度传播方案381 电通-2001年海尔品牌发展规划382 电通-恒安集团广告方案383 电通-雪花啤酒传播策略(384 方正电脑品牌传播沟通建议385 高井电厂项目建议书wj2.rtf386 高盛公司的跨国汽车公司在中国的运营报告翻译稿387 高盛为中国电信做的报告388 给德国都芳做的某市市场营销的管理手册389 海智威汤逊2003年TCL品牌策略(PPT)390 翰威特项目建议书(东大)391 泓泰集团供应链管理(SCM)系统可行性报告392 华润集团的资本运作393 资产负债模型(Asset Liability Model)394 某银行人力资源规划395 某银行人力资源规划定岗定编原理与操作(95页)396 惠普-广州医药物流改造项目书397 中国移动(香港)公司人力资源管理报告398 平安保险KPI指标例子399 加拿大环球电讯2003宽带INTERNET分析400 金鼎公司企业发展战略咨询全程401 凯捷安永咨询公司汽车业研究报告402 灵思企划北京现代项目依兰特上市暨品牌传播策划案v5.0 403 美的集团空调事业部人力资源开发与培训制度404 美国项目管理协会培训资料PMBOK2.exe405 企业变革框架_安达信406 人力资源管理(北大)407 上海梅高公司为原江西英雄乳业公司所作资料408 韬略咨询业务推介手册409 物流咨询师培训讲义410 伊莱克斯3-15方案-盛世长城411 智威汤逊培训手册412 中国零售市场--wal-mart中国-研究报告413 中国零售业发展调查414 中国媒介调查的基本情况415 中国网通公共传播项目策划416 中金2003通讯设备行业报告417 中金2004家电研究报告418 中金公司-汽车零部件报告419 中金公司-乳品行业报告420 中银-2003中国彩电行业分析421 中咨-中国建材行业展望报告(2002)422 安利的奖金制度423 泛太平洋-给中国电信做的培训资料PPT113page424 XHX-东滩公司商业房地产发展战略研究425 XHX-东滩公司组织管理体系设计方案426 XHX-合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告(中期汇报第一分册)427 XHX-合肥荣事达集团有限公司营销战略咨询报告( 中期汇报第二分册)428 XHX-荣事达.美泰克合资总公司营销战略咨询报告( 终期汇报 )429 XHX-湖南家辉基因公司战略规划项目第一次汇报430 麦肯锡内部培训-咨询顾问必备宝典-七步成诗431 麦肯锡内部培训-咨询顾问必备宝典-技能表432 麦肯锡内部培训-咨询顾问必备宝典-时间管理433 麦肯锡内部培训-咨询顾问必备宝典-沟通434 麦肯锡内部培训-我们如何开展项目435 麦肯锡内部培训-我们解决问题的方法和途径436 咨询行业分析报告2003上437 咨询行业分析报告2003下438 AC尼尔森-饼干市场研究(2002)439 AC尼尔森-个人清洁用品研究报告(2003)440 AC尼尔森-个人润肤产品市场(2003)441 AC尼尔森-媒介2003年中期回顾报告(200308) 442 IBM 渠道管理443 汽车零部件流通模式研究报告(远卓-2002)444 网络游戏产业报告(IDC200212)445 摩托车行业及摩托车企业发展研究(罗兰贝格-2002) 446 罗兰贝格-咨询工具箱绘制图表的方法447 罗兰贝格-咨询工具箱营业战略常用分析模型448 董事任职资格449 IBM-客户需求分析(华为)450 新华信-李宁集团第一阶段汇报0911451 新华信-李宁集团项第二阶段汇报0925452 新华信-李宁第三阶段汇报1026453 新华信-李宁集团第四阶段汇报1116所有资料为业界同仁提供,包括麦肯锡、罗兰贝格、科尔尼、波士顿、埃森哲、AC尼尔森、毕马威、普华永道、安达信、德勤、hay group、摩根等, 特此致谢。

电子及通信设备制造业国内市场竞争力的波士顿矩阵分析

电子及通信设备制造业国内市场竞争力的波士顿矩阵分析

s lsg o h ofdfe e ts b i u ti soft e p o n e nd pu sf r r ug e to s o ho e i ae r wt irr n u —nd sre r vic sa t o wa d s g si n n t s n h h tt fgo d n O c l t ra d t i o ,b s d o t e s lsoft s o i c s fo 2 05 t t e sa e o l e X hi ,sa n h n d g a e n h ae e epr v n e r m 0 o d h
维普资讯
20 0 8世界 通信 大会 中国论 坛一 一 网络和信 息安 全分论坛
( 暨第三届 中 国电信行业信 息安 全论坛 )
电子及通信设备制造业 国 内市场竞争力 的波 士 顿矩 阵分 析
李 亚杰
( 。北京 邮电大学 理 学 院,北京 1 ) 1 0 86 . 0 8 2
2 0 0 6.
Ke o ds BCG ti ma ke o e i v n s , u —nd ty yW r : ma x; r t mp tt e e s s b i usr r c i
2 0 年 开始 ,商务部产 业损害 调查局依据 《 03 中华人 民共和 国对 外贸易法 》第 3 7条启动 了产业 国 际竞 争力 调查与 评价 工程 ,摸 清重 点产业 的 国际竞 争力状 况 ,力求知 己知彼 ,对 提升 我 国产 业 国际 竞争 力提 出对 策建 议 ,这成 为 了政 府转变职 能、促进 产业持 续健 康发 展 、及 时 有效应对 贸 易争端 的 重要 手段 。信 息产 业是 当今技 术最 密集 、更新 最迅速 、应用 最广 泛 、竞争最 激 烈 、知识 产权 最集 中 的产业 之一 ,作 为高新技 术产 业 的代 表 ,电子 与通信 设备制 造业 伴随 新技术 革命 的浪潮 获得 了快速 发展 ,成为许 多 国家 重要 的支 柱产业 。2 0 电子及通 信产 品制造 业现 价工 业总值 为 34 3 4亿元 , 0 6年 2 0。 实现产 品销售收入 为 3 4 9 1 2 0 . 亿元 ,实现利 润总额 1 9 . 0 8 2亿元 ,出 口交货 值为 2 3 2 3亿元 ,新产 12 . 品产值 为 8 3 . 7 9 9亿元 。对 电子及通信 设备制造 业 的区域市场 研究 关系到 该产业 的安全 ,本文 利用组 合 分析 方 法 一 波 士 顿 矩 阵 分 析法 研 究 国 内各 个 省 区 的 市场 竞 争 力 ,分 析 数 据 来 源 是 国 家统 计 局 2 0 — 0 6年 电子与 通信设备 制造业规模 以上 企业数据 。 0520

企业咨询-某公司服务模式咨询报告(英文版)(ppt15页)

企业咨询-某公司服务模式咨询报告(英文版)(ppt15页)

Impact
BELIVE IN VALUE CREATION BY INTELLECT AND CREDIBILITY
Insight Trust
Impact
Insight
Clear understanding of the inner nature of some specific thing
Impact
STILL A PARADOX IN CHINA
•Client Low purchasing power Unsophisticated/”Fundamental” problems
•BCG High cost Advantage in solving market oriented complexity
Most important elements
Quality and cost control
Investment
•“Happy” employee
•“Happy” client
•WOM, relationship marketing and client development
•Self selection process
4. Service Delivery System
3. Operating Strategy
•Clients come first •Working with clients •Respect individuals •Working as a team •The strategic perspective •Expanding the Art of possible
3. Operation Strategy
• Most important elements? • Investment focus? • Quality and cost control? • Results expected?

案例咨询题库及答案详解

案例咨询题库及答案详解

案例咨询题库及答案详解在现代企业管理和个人职业发展中,案例咨询题库及答案详解是一个重要的学习工具。

它不仅能够帮助学习者理解复杂的概念和理论,还能提供实际问题的解决思路。

以下是一些典型的案例咨询题库及答案详解。

案例一:市场进入策略问题描述:某公司计划进入一个新的国际市场,但面临文化差异、市场饱和度和竞争对手的挑战。

如何制定有效的市场进入策略?答案详解:1. 市场调研:首先,进行深入的市场调研,了解目标市场的文化、消费习惯、法律法规等。

2. SWOT分析:识别公司的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

3. 竞争分析:分析竞争对手的市场占有率、产品特点、价格策略等。

4. 定位策略:根据调研结果,确定公司产品的市场定位,如高端市场或大众市场。

5. 进入模式选择:选择适合的进入模式,如合资、独资、代理或特许经营。

6. 风险评估:评估进入新市场可能面临的风险,并制定相应的风险管理计划。

案例二:危机管理问题描述:一家知名企业的产品出现了质量问题,引起了消费者的广泛投诉。

公司需要立即采取行动,以避免声誉损失。

答案详解:1. 快速响应:立即公开承认问题,并表示将采取措施解决。

2. 问题调查:组织专业团队对问题原因进行深入调查。

3. 沟通策略:制定有效的沟通策略,与消费者、媒体和股东保持透明沟通。

4. 补救措施:根据调查结果,采取补救措施,如产品召回、退款或补偿。

5. 改进措施:根据问题原因,改进生产流程或管理措施,防止问题再次发生。

6. 重建信任:通过持续的改进和积极的沟通,重建消费者和市场的信任。

案例三:人力资源管理问题描述:公司面临员工流失率高的问题,需要制定策略以提高员工满意度和忠诚度。

答案详解:1. 员工调查:通过问卷调查或面谈,了解员工离职的主要原因。

2. 薪酬福利:审查并优化薪酬福利体系,确保与市场水平相匹配。

3. 职业发展:提供职业发展机会和培训计划,帮助员工实现个人成长。

波士顿科学渠道合作方合规培训测试题

波士顿科学渠道合作方合规培训测试题

波士顿科学渠道合作方合规培训测试题合规性培训是每个企业必须完成的重要任务,尤其对于与波士顿科学渠道合作的企业来说更是如此。

下面我来为大家介绍一些常见的合规培训测试题。

1. 波士顿科学渠道的合作方应该如何保护客户的隐私信息?
A. 私下销售客户信息
B. 将客户信息泄露给第三方
C. 安全存储客户信息
D. 不存储客户信息
2. 波士顿科学渠道的合作方应该如何处理与客户之间的沟通?
A. 无视客户的请求
B. 不回复客户信息
C. 提供详细和及时的回复
D. 只回复一部分客户信息
3. 合作方应该如何处理收到的礼品和福利?
A. 不必报告收到的礼品和福利
B. 报告所有礼品和福利
C. 只报告价值高于一定数额的礼品和福利
D. 不报告个人收到的礼品和福利,但需交纳税款
4. 波士顿科学渠道的合作方应该如何遵守竞争道德规范?
A. 根据自己的利益随意决策
B. 欺骗竞争对手
C. 尊重竞争对手,遵循市场规则
D. 利用竞争对手的弱点获得商业优势
5. 波士顿科学渠道的合作方应该如何处理潜在的利益冲突?
A. 尽可能地隐瞒冲突
B. 公开潜在的利益冲突
C. 不进行任何有潜在利益冲突的交易
D. 仅在利益上相互补充的情况下进行交易
以上是我对常见的合规培训测试题的介绍,希望能对需要完成合规培训的企业有所帮助。

波士顿为某电信企业制作:战略咨询报告完整版report2--p52

波士顿为某电信企业制作:战略咨询报告完整版report2--p52

-3-
CNC AT A CRITICAL STRATEGIC CROSSlusions
Offnet VOIP predicted to generate to provide breakeven economics for building backbone1
Enterprise solutions economics very attractive, but substantial complexity and resources involved
Staging of investments and service launch must consider tradeoff between quality of service and coverage
Major issues
What type of regulatory environment will evolve in China?
Will equal access for voice and data be granted and when?
What effect will WTO have?
Carriers
45034-05-Interim-14Dec99-TZD-gx-SHI
China Netcom - The Boston Consulting Group --Confidential--Destroy by Shredding--
Potential traffic per consumer
High-bandwidth international gateway critical Preliminary talks with international carriers to success in both wholesale and enterprise should begin ASAP

波士顿咨询的案例分析

波士顿咨询的案例分析
Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne • Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich • Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne •
THE BOSTON CONSULTING GROUP Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne •
Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich • Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne • Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich • Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne • Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich • Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne • Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich • Amsterdam • Auckland • Boston • Chicago • Dallas • Dusseldorf • Hong Kong • Kuala Lumpur • London • Los Angeles • Madrid • Melbourne • Milan • Monterrey • Munich • New York • Paris • San Francisco • Seoul • Shanghai • Stockholm • Sydney • Tokyo • Toronto • Zurich •

波士顿咨询类笔试真题试题

波士顿咨询类笔试真题试题

波士顿咨询类笔试真题试题(一)专业与作文战略、人力、财务、营销模型名称各五个,并深度描述其中两个的运用(二)、作文(500~800字)1、我看管理咨询业2、四大商业银行改革之我见3、中国民企成长之苦恼4、我看商业新业态5、我看中国房地产6、我看中国旅游业7、农业改革之我见(三)问答题1、公司人力资源管理很乱,应采用什么方法?2、上海一年消费多少啤酒?3、假如原油开采成本降为0,世界会产生什么影响?波士顿咨询(BCG)的笔试真题通常涵盖了多个方面,旨在全面评估应聘者的逻辑思维、问题解决、商业分析以及数学运算等能力。

以下是依据波士顿咨询笔试的常规题型和难度,整理的一些可能消失在笔试中的真题示例:一、案例分析题示例1:一家互联网公司计划进入新兴市场,请分析该公司面临的市场机会与威逼,并提出相应的市场进入策略。

解析:此类题目要求应聘者具备敏锐的市场洞察力和商业分析能力,能够准确识别市场机会与威逼,并制定出切实可行的市场进入策略。

示例2:某企业近年来销售额持续增长,但利润率却不断下滑。

请分析可能的缘由,并提出改善措施。

解析:此类题目要求应聘者具备扎实的财务分析能力和问题解决能力,能够深化挖掘企业利润率下滑的根源,并提出有效的改善措施。

二、逻辑推理题示例1:一家公司的员工分为A、B、C三类,其中A类员工都穿西装,B 类员工都穿衬衫,C类员工不穿西装也不穿衬衫。

某天,公司举办了一场活动,参与活动的员工都穿着西装或衬衫。

请问,参与活动的员工中,哪些可能是C类员工?(假设C类员工也可能参与活动)A.穿西装的员工B.穿衬衫的员工C.既不穿西装也不穿衬衫的员工D.无法确定答案:D。

解析:依据题目描述,A类员工穿西装,B类员工穿衬衫,C类员工不穿西装也不穿衬衫。

但参与活动的员工都穿着西装或衬衫,因此无法从穿着上推断哪些员工是C类员工。

示例2:有四个数:a、b、c、d,已知a>b,c>d,且a+b=c+d。

请问,以下哪个结论肯定成立?A.a>cB.bb+d答案:C。

en 50342-7标准报告

en 50342-7标准报告

EN 50342-7标准报告是关于欧洲电子设备电磁兼容性(EMC)的测试报告。

该标准是欧洲电信标准协会(ETSI)制定的,旨在确保电子设备在电磁环境中能够正常工作,并且不会对其他设备产生过多的干扰。

EN 50342-7标准报告中包含了以下信息:
测试报告概述:包括测试目的、测试设备、测试条件、测试结果概述等。

测试设备描述:包括设备的型号、技术规格、使用环境等。

测试条件和方法:包括测试场地、测试设备、测试仪器、测试方法等。

测试结果和分析:包括测试数据记录、测试结果分析、干扰源分析等。

结论和建议:包括测试结论、改进建议等。

需要注意的是,EN 50342-7标准报告是一种专业性的技术文档,需要由专业的技术人员进行编写和审核。

如果您需要获取该报告,可以联系相关的技术机构或专业公司进行咨询和办理。

2022~2023电信职业技能鉴定考试题库及答案参考24

2022~2023电信职业技能鉴定考试题库及答案参考24

2022~2023电信职业技能鉴定考试题库及答案1. 竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式正确答案:错误2. 价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响正确答案:错误3. 中国电信无线宽带 3G网络最高速率能达到多少?()A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s正确答案:B4. 一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑()成本的大小A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本正确答案:A5. 以下关于安全生产说法错误的是()A.安全生产包括环境保护B.安全生产为了防止伤亡事故C.安全生产包括交通运输的安全D.安全生产仅指人身安全正确答案:D6. 万兆以太网采用【】作为传输介质。

正确答案:光纤7. 某用户希望能安装铁通ADSL,但经过勘测,发现其离最近的铁通ADSL机房距离为8公里,考虑到满足用户需求,仍然上门为其安装。

正确答案:错误8. 衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。

传输速率越高,它们对信号的影响也越大,因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短正确答案:正确9. SQL语言属于标记语言正确答案:错误10. 程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继()进行配合,来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能正确答案:接口设备11. 以产品为中心的 4P是指产品 ,成本,价格,分销正确答案:错误12. 呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()A.必要手段B.改善措施C.运作模式正确答案:B13. 用户安装ADSL时,应该根据其需求来选择方式。

如果用户申请ADSL是为了能自己做主页,让别人来浏览,或者用户为了能开FTP站点那么,那么应该建议用户申请固定IP上网方式。

l一家调查公司进行一项调查

l一家调查公司进行一项调查

l 。

一家调查公司进行一项调查,其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信的服务的满意情况。

调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户,发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量比两年前好。

试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量比两年前好的比率进行区间估计。

解:这是一个求某一属性所占比率的区间估计的问题。

已知n=30,/2a z =1.96,根据抽样结果计算出的样本比率为930p ==30%。

总体比率置信区间的计算公式为/a p z ±计算得:/30% 1.96a p z ±=±.60%,46.40%) 2.为了确定某大学学生配戴眼镜的比率,调查人员欲对该大学的学生进行抽样调查。

而根据以往的调查结果表明,该大学有75%的学生配戴眼镜。

则对于边际误差E 分别为5%,10%,15%时,显著性水平为95%,抽取的样本量各为多少较合适?解:根据估计总体比率时样本容量的确定公式为2/22()(1)a z n Eππ-= 这里/20.05/2a z z ==1.96,π=0.75,则:(1)当边际误差E=0.05时,有:22/222()(1) 1.960.05(10.5)730.05a z n E ππ-⨯⨯-=== (2)当边际误差E=0.10时,有:22/222()(1) 1.960.05(10.5)190.1a z n E ππ-⨯⨯-=== (3)当边际误差E :0.15时,有:22/222()(1) 1.960.05(10.5)90.15a z n E ππ-⨯⨯-=== 看来边际误差E=0.15时,误差已经相当大了,要求样本量很少就可以满足精度要求。

3.为调查某单位每个家庭每天观看电视的平均时间是多长,从该单位随机抽取了16户,得样本均值为6.75小时,样本标准差为2.25小时。

(1)试对家庭每天平均看电视时间进行区间估计。

(2)若已知该市每个家庭看电视置信水平为95 9/6,问此时需调查多少户才能满足要求?解:(1)根据已知有:n=16,x =6.75,s=2.25,/2(15)a t =2.131。

BCG波士顿咨询2020年校园招聘真题及解析.docx

BCG波士顿咨询2020年校园招聘真题及解析.docx

BCG波士顿咨询2020年校园招聘真题及解析.docxBCG波士顿咨询2020年校园招聘真题及解析第1题:下列机构中,有权依法制定地方政府规章的是()。

A.某直辖市人民代表大会B.某省人民政府的工作部门C.某自治区人民代表大会常务委员会D.某省人民政府所在地的市人民政府【解析】正确答案:答案D。

根据《立法法》第73条:“省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府,可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规,制定规章。

”这里“较大的市”,包括省会市、经济特区所在市和计划单列市。

只有D选项提及人民政府。

第2题:有四个外表看起来没有分别的小球,它们的重量可能各有不同。

取一个天平将甲乙放一组,丙丁为另一组分别放在天平的两边,天平是基本平衡的。

将乙和丁对调一下,丁一边明显的要比乙、丙一边重很多。

可奇怪的是我们将天平的一边放上甲、丙,而另一边刚放上乙,还没有来得及放上丁时,天平就压向了乙一边。

则四个球由重到轻的顺序是()。

A.乙、丁、甲、丙B.丁、乙、丙、甲C.乙、甲、丁、丙D.丁、乙、甲、丙【解析】正确答案:答案D。

从题干叙述可得知:甲+乙=丙+丁,甲+丁>乙+丙,由此可知,丁比乙重,结合甲+乙:丙+丁可知甲比丙重,又由甲+丙<乙,可知乙比甲、丙重,则正确定丁>乙>甲>丙。

故选D。

第3题:上海市新闻出版局对特许出版物经营活动统一管理,按产品向世博会特许办申领防伪标识。

特许办负责特许出版物的世博标识授权审批,新闻出版局负责出版物内容审批。

特许办为经新闻出版局审批的产品提供授权审批的绿色通道。

双方分别通过各自的零售渠道(含外省市零售通道)。

推进特许出版物的销售工作,并给予对方零售网点集中报批、免。

成本界定

成本界定

目录前言:成本及成本控制范围的界定一、成本范围的界定根据我国2000年颁布的企业会计准则,成本是企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费。

然而,在会计界,成本的定义仍存在较大争议,国内与国际上的也存在较大差异。

本咨询报告的目的是为北兴特钢建立有效的成本控制系统,不是关于成本控制的理论探讨,因此本报告不在此方面过多论述,仅将本报告中关于成本的范围界定如下:成本是企业生产经营中的各种耗费或价值牺牲,不仅包括生产成本,同时还包括管理费用、销售费用、财务费用等期间费用,以及诸如采购成本、资产购置成本等生产要素的购置成本;不仅是会计核算意义上的成本,还包括机会成本等管理会计意义上的成本。

二、成本控制范围的界定成本控制,就是依据一定时期建立的成本管理目标,在控制主体的责权范围之内,于生产耗费发生之前和企业成本形成过程之中,为提高成本效益而对各种影响因素所采取的主动预防和及时调节措施。

成本控制的核心是降低成本。

降低成本以两种方式实现,一是在既定的经济规模、技术条件、质量标准条件下,通过降低消耗、提高劳动生产率、合理的组织管理等措施,降低成本;二是改变成本发生的基础条件,及改变企业生产要素的配置,提高技术装备水平,利用新技术、新材料、新工艺改进产品结构等措施,使成本降低。

在北兴特钢成本控制体系中,由于公司生产准备即将完成,成本发生的基础条件既定,本报告所讨论的成本控制中,降低成本的途径,仅是在既定的经济规模、技术条件、质量标准条件下,通过降低消耗、提高劳动生产率、合理的组织管理等措施,降低成本。

相应的,在本报告中,成本是在既定组织结构下的成本管理,不是战略成本概念、不包括研发成本、不对质量成本过分关注,不涉及成本企画等相关内容,是传统意义上的成本控制。

第一章成本控制的一般理论一、成本控制的主体成本控制的主体是指对成本控制负有责任的管理者。

具体包括:(一)对企业各项生产经营活动有决策权的企业高层管理者;(二)对成本发生具有重大影响的技术人员;(三)按责任管理原则对各部门、各环节工作负有责任的管理者;(四)专设财务管理机构的工作人员,他们是日常成本控制的组织者与执行者,专设财务管理机构可以看作是成本控制的办事机构。

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customers
CAREFUL MANAGEMENT OF PRE-PAID CALLING CARD BUSINESS NECESSARY TO ALIGN WITH LONG TERM STRATEGY Prepaid calling cards call for different capability set and target customers than
longer term business models
•Focus on consumers will not complement long term vision of providing enterprise solutions
•Mass advertising and marketing around a low-cost position may not fit image required for future needs
Three factors important to consider in managing prepaid calling card business •Attempt to position cards in marketing messages as the first product from
a company that is building the most advanced network in PRC
•Consider selling cards to businesses for their traveling personnel to begin establishing enterprise relationships
•Carefully manage product life cycle to begin pulling back marketing
investment as wholesale and enterprise business models grow
POTENTIAL WHOLESALE CUSTOMERS INCLUDE ISPs, MOBILE OPERATORS, AND FIXED LINE CARRIERS
ISPs offer significant potential if CNC can provide superior bandwidth access and
to international gateway
•Current satisfaction among regional ISPs very low
•International gateway license in conjunction with high bandwidth trans-oceanic carrier alliance could provide vastly superior service
Mobile carriers will be searching for lower cost alternatives to carry long distance traffic due to intensifying competition
•CNC’s new high capacity VoIP network and international gateway likely to yield lower costs
Fixed line carriers potentially looking for alternatives
•Existing long-haul transport infrastructure limited
•China Telecom could even be a possible customer given current focus on increasing residential teledensity
ENTERPRISE SOLUTIONS BUSINESS MODEL MOST COMPLEX WITH HIGH CAPEX AND OPEX REQUIREMENTS...
Building metropolitan fiber rings to offer access to medium and large businesses poses significant challenge
•Operating expenses required dwarfs long haul network costs on a per city basis
•Complexity in obtaining night-of-way varies by districts within each city
•Designing fiber route and network configuration requires significant experience
Converting customers to full CNC service may not be as easy as it seems on
surface
•Initial risk for companies utilizing new entrant
•Coverage issues for offering service to all business locations
•Experienced sales-force with established relationships a must
中国人力资源开发网(简称:中人网)EMERGING OPPORTUNITIES EXIST FOR CONSUMER ISP AND
ADVANCED DATA SERVICES
Residential ISP
•CNC may be in unique position to offer true broadband internet access due to IP network and international gateway
•What strategies will capture significant value while minimizing
development time and necessity for brand equity?
Web Hosting/Data Centers
•Niche competitors such as Exodus in the U.S. aggressively pursuing this business model
•Will opportunities develop in the near term for China and could CNC supply resources necessary?
E-commerce solutions
•Many telcos in Europe and U.S. offering e-commerce solutions
•Will opportunities develop in the near term for China and could CNC supply resources necessary?
68.25 22.75
MONTE CARLO SIMULATION PROVIDES VERY USEFUL OUTPUT 95% certainty that with the inputs provided, 5 year NPV will be greater than 239M RMB
Statistically impossible for the project to have a negative NPV based on provided inputs
Forecast mean is actually higher than our base case value (381M vs. 318M) due to effects of variable inputs
A sensitivity report generated from the simulation tells us that average building
size contributes the most to output variance, therefore it is the most important
input to focus on clarifying
NEXT STEPS Agree on business mix assumptions
Develop organization structure
•Agree on key principles and objectives •Timeline, key milestones
Develop implementation action plan
•High level plan (by quarters) till Jan 2002•Detailed plan (by month) Jan-Jul 2000
•Key milestones, process control
Integrate and refine overall CNC financial •Objectives and assumptions for financial model •Scenarios / sensitivities。

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