旅行社品牌形象与游客购买意愿研究
旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响研究——以杭州为例
旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响研究——以杭州为例引言在当今旅游业快速发展的背景下，旅游目的地的形象对游客的推荐意愿和支付意愿产生了重要的影响。
本文以中国杭州为例，通过调查和研究，探讨旅游目的地形象对游客推荐意愿和支付意愿的具体影响，旨在提供有关旅游目的地形象塑造的参考。
一、旅游目的地形象的定义和构成旅游目的地形象是指游客对目的地的总体印象和认知，包括目的地的自然景观、人文历史、文化特色、服务质量等方面的评价。
旅游目的地的形象构成是多维度的，不仅受游客的个人经验和感受影响，还受到宣传推广和口碑传播等因素的影响。
二、旅游目的地形象对游客推荐意愿的影响1. 自然景观的吸引力：杭州以其美丽的西湖和丰富的山水自然资源闻名于世。
游客对杭州的自然景观印象愈好，愈可能愿意向他人推荐该目的地。
2. 文化历史的魅力：杭州拥有深厚的历史文化底蕴，以宋代的南宋文化和元代的元疃文化等着名。
这些独特的文化遗产和历史背景能够增加游客的推荐意愿。
3. 服务质量的提升：旅游目的地提供优质的服务，能够增强游客对目的地的满意度，进而影响他们的推荐意愿。
杭州旅游业近年来在服务质量提升方面做出了巨大努力，提供了更好的接待和导游服务。
三、旅游目的地形象对游客支付意愿的影响1. 旅游目的地的品牌形象：杭州作为中国传统旅游目的地之一，其品牌形象在国内外游客心中具有一定的认知度和影响力。
游客对杭州的品牌形象满意程度愈高，支付意愿愈强。
2. 目的地体验的价值：杭州的形象中包含着丰富的旅游资源，如品茶、观鱼、赏花等体验活动，这些活动提供了独特的价值感受。
游客在享受这些价值感受后，更愿意支付相应的费用。
3. 旅游目的地的知名度和口碑：杭州以其美丽的风景和卓越的服务赢得了广大游客的好评，形成了良好的口碑。
游客对目的地的知名度和口碑评价愈高，支付意愿愈强。
四、相关建议基于以上研究结果，我们提出以下建议：1. 加强旅游目的地的形象宣传：通过各种媒体和渠道，向游客展示杭州丰富的自然景观、文化遗产和优质的服务，提升目的地的整体形象。
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究
品牌形象与消费者购买意愿的关系研究引言：随着市场竞争的激烈，品牌形象对企业的竞争力和盈利能力越来越重要。
消费者购买意愿的形成与品牌形象密切相关，消费者在购买产品或服务之前会对品牌进行评估和选择。
因此，研究品牌形象与消费者购买意愿的关系对企业提高市场占有率和盈利能力具有重要意义。
本文将探讨品牌形象对消费者购买意愿的影响以及影响购买意愿的因素。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1. 提高信任感品牌形象可以帮助消费者建立对品牌的信任感。
信任是消费者购买决策的重要因素之一，消费者更愿意购买那些信誉良好、形象优秀的品牌。
例如，消费者购买奢侈品时常常会选择那些在市场上有良好口碑的品牌，因为这些品牌在产品质量、服务水平和消费者满意度方面久负盛名。
品牌形象正是消费者根据过去的消费经验和他人的话语构建的，它表现出品牌的价值观和信誉，从而提高了消费者对品牌的信任感。
2. 影响品牌认知和态度品牌形象可以影响消费者对品牌的认知和态度，从而影响其购买意愿。
一方面，一个具有积极形象的品牌会让消费者对其品牌价值和优势有更深入的了解，提高品牌认知。
消费者对品牌有较高的认知度，会对其产品或服务有更多的信心，从而提高购买意愿。
另一方面，品牌形象也会影响消费者的态度。
消费者对品牌的态度取决于其对品牌形象的评价，若品牌形象积极正面，消费者的态度将更为积极，更愿意购买该品牌的产品或服务。
3. 塑造品牌个性品牌形象能够帮助品牌塑造自己的个性。
每个品牌都有自己独特的个性和价值观，通过品牌形象的塑造，可以更加清晰地传达给消费者。
消费者在购买产品或服务时，往往会寻找与自己个性和价值观相匹配的品牌。
例如，年轻人通常会更偏向于选择具有时尚、创新和年轻化形象的品牌，因为这与他们的个性和年龄段相符。
品牌形象的塑造可以帮助品牌更好地定位自己的目标消费群体，并与他们建立更为紧密的关系。
二、影响购买意愿的因素1. 品牌知名度品牌知名度对于消费者购买意愿的影响非常重要。
乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响研究评价和意义
乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响研究评价和意义篇一：乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响研究评价和意义随着城市化的不断推进，乡村旅游成为了人们逃离喧嚣都市、追求原生态体验的热门选择。
在乡村旅游发展过程中，目的地的品牌形象对游客的购买意愿起着重要的影响作用。
本文将以乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响进行研究评价，并探讨其意义。
首先，乡村旅游目的地的品牌形象在游客购买意愿中起着重要的作用。
品牌形象是指消费者对于某一品牌的认知、印象和感受，它直接影响着游客对于目的地的选择和决策。
一个具有积极、独特且正面的品牌形象能够吸引更多的游客，增加他们的购买意愿。
相反，一个负面的品牌形象则会使游客产生犹豫和抵触情绪，降低其购买意愿。
其次，乡村旅游目的地的品牌形象应该注重独特性和个性化。
在众多乡村旅游目的地中，如何凸显自身的特色和独特性成为了重要的竞争因素。
一个与众不同、独具特色的品牌形象可以吸引更多的游客，并提高其购买意愿。
因此，乡村旅游目的地应该注重挖掘和彰显自身的独特文化、历史和自然资源，打造一个独一无二的品牌形象。
此外，乡村旅游目的地的品牌形象还应该注重传播和营销。
一个优秀的品牌形象需要通过多种渠道进行传播和宣传。
乡村旅游目的地可以通过互联网、社交媒体、旅游展览等方式，增加品牌的知名度和曝光度。
同时，还应该注重与旅行社、旅游平台等合作，进行有效的市场营销，吸引更多的游客并提高其购买意愿。
最后，乡村旅游目的地的品牌形象对于当地经济的发展和社会效益具有重要意义。
一个良好的品牌形象不仅能够吸引更多的游客，增加旅游收入，还能够带动当地其他产业的发展，提高就业率和居民收入水平。
此外，乡村旅游目的地的品牌形象还能够提升当地的知名度和声誉，促进区域形象的塑造和推广，对于乡村旅游的可持续发展具有积极的推动作用。
总之，乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响是不可忽视的。
一个积极、独特的品牌形象能够吸引更多的游客并提高其购买意愿，对于乡村旅游的发展具有重要意义。
旅游消费者的再购买意愿和推荐意愿研究
旅游消费者的再购买意愿和推荐意愿研究在旅游行业，消费者的再购买意愿和推荐意愿是衡量旅游服务质量和满意度的关键指标。
消费者的再购买意愿指的是消费者在旅游服务过程中的满意程度，对于是否再次购买同一旅游产品或选择同一旅游目的地的意愿。
而推荐意愿则指的是消费者是否愿意向他人推荐该旅游产品或目的地的意愿。
研究旅游消费者的再购买意愿和推荐意愿对于旅游行业的发展和经营管理具有重要的意义。
首先，了解消费者的再购买意愿可以帮助旅游企业衡量其服务质量，从而调整经营策略和改善服务，提升整体客户满意度。
其次，消费者的推荐意愿对于旅游企业的品牌口碑和营销推广具有积极影响，可以为企业吸引更多的潜在客户。
研究发现，消费者的再购买意愿和推荐意愿受到多个因素的影响。
首先，旅游产品的品质和性价比是影响消费者再购买意愿和推荐意愿的重要因素。
消费者通常会比较不同旅游产品的价格和服务质量，选择最具性价比的产品。
其次，旅游目的地的声誉和知名度也会对消费者的再购买意愿和推荐意愿产生影响。
消费者更倾向选择声誉好、口碑佳的旅游目的地，因为这样他们有更大的信任感和期望值。
再者，个人的旅游偏好和需求也是影响消费者再购买意愿和推荐意愿的因素之一。
消费者的个性、兴趣爱好以及旅行目的都会影响他们对旅游产品和目的地的态度和满意度。
此外，服务质量和客户体验是影响旅游消费者再购买意愿和推荐意愿的重要因素。
对于旅游企业来说，提供优质、周到的服务可以提高消费者的满意度，从而促使他们再次购买旅游产品或者推荐给他人。
服务质量的要素包括员工的专业能力和服务态度，旅游产品的独特性和创新性，以及旅游行程的安全性和便利性等。
研究也发现，消费者的购买决策和评价往往受到他人的意见和建议的影响。
社交媒体、旅游评价网站和口碑传播等渠道为消费者提供了丰富的信息和意见，帮助他们做出决策。
因此，传播正面的口碑和积极的消费者评价对于提高消费者的推荐意愿和再购买意愿非常重要。
基于以上的研究结果，旅游企业可以采取一系列的措施来增加消费者的再购买意愿和推荐意愿。
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文
品牌形象对消费者购买意愿的影响研究毕业论文品牌形象对消费者购买意愿的影响研究摘要：随着市场竞争的日益激烈，品牌形象对于企业的发展愈发重要。
本文旨在研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，并提出相应的营销策略。
通过对相关文献的综述和调查研究，发现品牌形象对消费者购买意愿有显著的影响。
一个积极的品牌形象可以提升消费者的信任感、满意度和忠诚度，进而促使他们更愿意购买该品牌的产品或服务。
在营销策略方面，企业应注重塑造和强化品牌形象，并通过品牌故事、品牌使命和品牌一致性等方式来打造积极的品牌形象。
关键词：品牌形象，购买意愿，消费者，营销策略引言：品牌形象是指消费者对某个品牌的整体印象和认知。
在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象对企业的竞争优势和市场份额具有重要影响。
因此，研究品牌形象对消费者购买意愿的影响，对于企业制定有效的市场营销战略至关重要。
一、品牌形象对消费者购买意愿的影响1.1 品牌形象对消费者信任感的影响消费者对品牌的信任感是影响其购买意愿的重要因素之一。
一个积极的品牌形象可以建立消费者对品牌的信任感，使其更有可能购买该品牌的产品或服务。
例如，苹果公司通过不断创新和高品质产品的推出，成功建立了良好的品牌形象，消费者对其品牌具有高度信任，因此更愿意购买苹果产品。
1.2 品牌形象对消费者满意度的影响消费者对品牌的满意度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的满意度，从而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如，可口可乐作为一个全球知名的品牌，通过广告营销和产品质量的不断提升，建立了消费者对其品牌的高度满意度，造成了消费者忠诚度的提高。
1.3 品牌形象对消费者忠诚度的影响消费者对品牌的忠诚度也是影响其购买意愿的重要因素。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的忠诚度，进而促使其更愿意购买该品牌的产品或服务。
例如，耐克作为一个国际知名的体育用品品牌，通过与运动明星的合作和精心设计的广告，成功建立了消费者对其品牌的忠诚度，使得消费者更倾向于购买耐克产品。
旅游景区的品牌形象与游客再访意愿的关联性分析
旅游景区的品牌形象与游客再访意愿的关联性分析在当今旅游市场竞争激烈的背景下，旅游景区的品牌形象对于吸引游客和促进游客再次回访具有重要作用。
本文将探讨旅游景区的品牌形象与游客再访意愿之间的关联性，并分析其中的关键因素。
一、品牌形象对游客再访意愿的影响1. 提升认知度和知名度一个旅游景区的品牌形象是否鲜明独特，往往与其认知度和知名度息息相关。
当游客在各种渠道中不断接触到某个景区的品牌形象时，这个景区在游客心中的认知度也会逐渐提升。
而当游客在旅游选择时，更容易选择自己熟知且认可的品牌景区，这对于品牌景区的再访意愿是十分重要的。
2. 塑造独特的个性每个旅游景区都有其独特的资源和特色，而品牌形象的塑造可以让这些资源和特色得以凸显。
通过品牌形象的表达和传播，游客可以对景区形成更加鲜明的印象，并感受到其独特的个性魅力。
这种个性化的印象不仅可以引发游客的好奇与兴趣，还会激发游客再次回访的欲望。
3. 传递良好的服务与品质品牌形象的塑造不仅包括景区的外在形象，还包括对游客提供的服务和产品品质。
通过品牌形象的传递，游客可以对景区的服务质量和游览体验有一定了解。
如果一个景区的品牌形象表现出优质的服务和卓越的品质，那么游客自然会对该景区的再次回访保持高度的意愿。
二、品牌形象与游客再访意愿关联性的关键因素1. 品牌定位与目标受众品牌形象的塑造需要与景区的品牌定位和目标受众相匹配。
景区所追求的核心价值和受众的需求决定了品牌形象应该是高雅、豪华、环保还是亲民、轻松、亲近。
只有与目标受众的认同和价值观相符，品牌形象才能对游客再访意愿产生积极的影响。
2. 品牌传播与营销策略品牌形象的传播和营销策略对于游客再访意愿的形成起着至关重要的作用。
有效的品牌传播和营销策略可以让游客对景区形成积极的认知和印象，从而增加他们的再访意愿。
例如，通过社交媒体、各类旅游平台和口碑传播，将景区的独特之处和游客的好评分享给更多的潜在游客，进而提高再访的可能性。
品牌形象与消费者购买意愿研究
品牌形象与消费者购买意愿研究在如今的市场竞争日益激烈的环境下，品牌形象的重要性变得更加显著。
一个品牌的形象不仅是代表企业的信誉，更是对消费者产生影响的重要因素之一。
因此，研究品牌形象与消费者购买意愿之间的关系，对企业制定有效的营销策略至关重要。
本文将对品牌形象及其影响因素进行分析，并探讨品牌形象与消费者购买意愿之间的关系。
一、品牌形象的概念与特点品牌形象是指一个品牌在消费者心中所呈现的总体印象，包括品牌名称、产品质量、服务、信誉、形象等多个方面。
这些因素可以影响消费者对品牌的认知、信任度以及忠诚度。
品牌形象的特点是多面性、稳定性、可变性和感性。
多面性指一个品牌形象不仅仅受到产品和服务的影响，还受到企业文化、品牌活动等因素的影响。
稳定性指品牌形象是一个相对稳定的个体，需要长期的积累和维护。
可变性指品牌形象是会随着外部环境和竞争者的变化而产生变化的。
感性指品牌形象是感性的，即消费者在感性认知和印象的基础上对品牌形象进行评价。
二、品牌形象的影响因素1.产品质量产品质量是最基本的形象因素之一，它是影响消费者购买决策的重要因素。
消费者对于一个品牌的看法往往是通过使用该品牌的产品来形成的。
因此，一个品牌的产品质量直接关系到品牌形象的塑造。
2.服务质量优质的服务不仅可以满足消费者的需求，还可以增强消费者对品牌的好感度和忠诚度。
因此，企业应该注重提高服务质量，不断提高消费者的购买体验。
3.品牌文化品牌文化是企业价值观的体现，是一个品牌的灵魂所在。
一个具有浓厚品牌文化的企业可以通过自己特有的风格和特点吸引消费者的注意，同时也能带给消费者它所要传达的的核心价值观念。
4.品牌形象传播品牌形象的传播不仅能够塑造品牌形象，还能提高消费者的认知度和品牌忠诚度。
因此，企业需要通过各种传播方式，如广告、网站、社交媒体等途径对品牌形象进行宣传。
三、品牌形象对消费者购买意愿的影响品牌形象对消费者购买意愿有着重要影响。
一个品牌的好的形象可以让消费者对品牌产生信任、好感和忠诚度，从而促进消费者的购买决策。
旅游目的地形象对游客意愿、支付意愿的影响研究以杭州为例
旅游目的地形象对游客意愿、支付意愿的影响研究以杭州为例一、本文概述Overview of this article本文旨在探讨旅游目的地形象对游客意愿及支付意愿的影响，并以中国杭州为例进行深入分析。
杭州，作为中国的历史文化名城和著名的旅游城市，其独特的自然风光、丰富的历史文化遗产以及现代化的城市风貌，共同构建了其独特的旅游目的地形象。
本文将从理论和实证两个层面，对杭州的旅游目的地形象如何影响游客的旅游意愿和支付意愿进行深入探讨。
This article aims to explore the impact of tourist destination imagery on tourist willingness and willingness to pay, and to conduct in-depth analysis using Hangzhou, China as an example. Hangzhou, as a historical and cultural city and a famous tourist city in China, its unique natural scenery, rich historical and cultural heritage, and modern urban landscape have jointly constructed its unique image as a tourist destination. This article will explore in depth how the tourismdestination image of Hangzhou affects tourists' willingness to travel and willingness to pay from both theoretical and empirical perspectives.在理论层面，本文将首先梳理和回顾旅游目的地形象、游客意愿和支付意愿的相关研究，构建理论框架。
旅行社的品牌形象对消费者购买意愿的影响分析
·本栏目责任编辑：唐一东·旅行社的品牌形象对消费者购买意愿的影响分析李美震(渤海大学管理学院，辽宁锦州121000)摘要：该文首先对品牌和品牌形象进行阐述，继而研究品牌形象和消费者购买意愿之间的关系，最后结合当下旅行社现状提出提升旅行社品牌的相关建议。
关键词：旅行社；品牌形象；消费者；购买意愿中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1672-7517(2017)07-0039-03一个旅行社所提供给消费者的主要就是服务，而旅行社的品牌形象对于消费者的购买意愿有着至关重要的影响。
建设旅行社的品牌形象，有利于促进消费者进行具体的购买行为。
特别是在当今越来越激烈的市场竞争中，拥有良好品牌形象的旅行社，更容易获得消费者的认可，形成良性的市场发展态势，不断实现规模和业务的增长。
因此，旅行社应当注重对品牌形象的研究，并分析品牌形象对消费者购买意愿的影响，只有这样，才能有的放矢地塑造自身品牌形象，达到事半功倍的效果。
1品牌与品牌形象的相关概述1.1品牌的概念“品牌”这个词语最早是美国提出来的，而后在全世界的营销领域得到了广泛的认同。
然而，对于“品牌”这个词语，不同国界、不同学者对此有不同的看法。
对于消费者而言，品牌可能仅仅是一个词语、一个标志、一个口碑，或者是能够与其他产品划分开的符号。
通过附加值、产品、识别、承诺等一系列的元素，品牌得以同消费者形成某种联系。
为此，笔者认为，品牌是一种通过设计与注册，能够显示出产品的特性，为受众提供相应信息的一种识别系统。
1.2品牌的重要性在旅行社中，实施品牌战略能够提升其旅行社的核心竞争力，在市场经济高速运转的今天，旅行社之间的竞争极其激烈。
从某种角度来讲，旅行社和旅行社之间的竞争其实就是品牌的竞争。
旅行社为了提高其自身的竞争力，获取更高的收益，减小商品与商品之间的差异，在市场中获取稳定的忠实的消费群体，可以说是越来越困难的。
旅行社的品牌在竞争中尤为重要，逐渐成为其能够赢得市场的关键所在。
旅游行业市场调研报告旅游目的地的品牌形象和游客满意度调查
旅游行业市场调研报告旅游目的地的品牌形象和游客满意度调查旅游行业市场调研报告摘要：本报告旨在探讨旅游目的地的品牌形象和游客满意度的相关调查结果。
通过对市场调研数据的分析，我们将了解旅游目的地在游客心目中的印象和评价，并提出相应的改进建议。
本研究采用定量和定性的研究方法，对不同目的地进行对比分析。
通过问卷调查和深入访谈的方式，我们获得了来自不同地区的游客对旅游目的地的看法，为旅游行业的发展提供了重要参考。
一、品牌形象调查结果1.1 品牌知名度通过问卷调查，我们了解到不同旅游目的地的品牌知名度存在差异。
在受访者中，有47%的人对目的地A非常熟悉，而对目的地B和目的地C的熟悉度分别为23%和15%。
1.2 品牌形象评价调查还显示，大多数游客对旅游目的地的品牌形象持正面评价。
根据受访者的回答，有62%的人对目的地A的品牌形象印象良好，对目的地B和目的地C的评价分别为48%和35%。
二、游客满意度调查结果2.1 旅游体验满意度根据游客的反馈，我们得知目的地A在旅游体验方面的满意度最高，达到85%。
目的地B和目的地C的满意度则分别为76%和63%。
2.2 服务质量满意度调查还表明，游客对目的地提供的服务质量普遍表示满意。
在评价服务质量时，受访者认为目的地A的服务最为出色，满意度为83%。
目的地B和目的地C的服务质量满意度分别为76%和70%。
三、调研结果分析根据调研结果分析，我们可以得出以下结论：3.1 品牌形象建设对于目的地知名度较低的情况，建议采取积极的品牌形象宣传策略，加强市场推广，提高目的地的知名度。
通过举办品牌推介活动、加强在线营销以及与旅游博主的合作，有效提升目的地的品牌形象。
3.2 旅游体验改善针对游客满意度较低的问题，建议目的地加强旅游体验的改善。
可以通过增加旅行活动和景点的多样性，提供更好的导游服务和游览交通系统等方式，提升游客的满意度。
3.3 服务质量提升为了提升游客对服务质量的满意度，旅游目的地应加强员工的培训，提高服务意识和专业水平。
旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响研究——以杭州为例
旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响研究——以杭州为例旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响研究——以杭州为例摘要：旅游目的地的形象在游客选择目的地和旅游决策中起着重要的作用。
本研究以杭州为例，通过对游客的问卷调查和数据分析，探讨了旅游目的地形象对游客推荐意愿、支付意愿的影响。
研究结果发现，杭州的美丽自然景观、历史文化底蕴及良好的服务质量是影响游客推荐意愿和支付意愿的关键因素。
文章分析了研究结果的原因，并提出了加强目的地形象塑造的策略建议，以提升杭州旅游的吸引力和竞争力。
1. 引言旅游业作为经济增长的重要支柱产业，越来越受到各地政府和企业的关注。
在旅游目的地竞争激烈的今天，目的地形象的塑造和推广成为各地旅游发展的重要任务。
目的地形象是指游客对于特定地区旅游产品、服务和环境的整体认知和感知。
旅游目的地形象的好坏直接影响着游客的推荐意愿和支付意愿。
2. 研究设计与方法本研究选择了杭州作为研究对象，采取问卷调查的方式收集游客的意见和数据。
在问卷设计中，我们设置了包括目的地形象、推荐意愿和支付意愿等方面的问题，以了解游客对于杭州的认知和态度。
通过对收集到的数据进行统计分析，得出结论并进一步探讨。
3. 研究结果与讨论研究结果显示，杭州被普遍认为拥有美丽的自然景观和丰富的历史文化底蕴。
这些优势使得游客对于杭州的推荐意愿较高。
同时，杭州的服务质量得到了游客的一致认可，提升了游客的支付意愿。
这表明了旅游目的地形象对游客态度和行为的影响。
4. 影响因素的分析这种影响可以归结为以下几个主要因素：4.1 美丽自然景观：西湖、六和塔等杭州的自然景观给游客带来了极佳的视觉体验，增强了对于杭州的推荐意愿和支付意愿。
4.2 历史文化底蕴：杭州作为中国历史文化名城，有着深厚的文化积淀。
游客在体验优美的风景之余，也能感受到浓厚的历史文化氛围，提高了对于杭州的推荐意愿和支付意愿。
4.3 服务质量：杭州的旅游服务质量一直以来都备受赞誉。
品牌形象对旅游消费者行为的影响分析
品牌形象对旅游消费者行为的影响分析引言：随着全球旅游业的发展和市场竞争的加剧，旅游消费者的选择变得愈发重要。
在众多旅游品牌中，品牌形象是消费者选择的重要依据之一。
本文将探讨品牌形象对旅游消费者行为的影响，并分析不同因素对品牌形象的影响程度。
一、品牌形象的概念和重要性品牌形象是指消费者对于某个品牌的总体印象和观念，包括品牌的知名度、形象特质、品牌个性等。
品牌形象在消费者的购买决策中起着重要的作用。
1.1 品牌知名度：品牌知名度指的是消费者对于某个品牌的认知程度和了解程度。
一个知名度高的品牌有更大的吸引力，因为消费者更容易信任知名品牌。
1.2 品牌特质：品牌特质是指消费者对于某个品牌的特定特点和特色的认知。
品牌特质能够让消费者对品牌产生共鸣，并产生消费欲望。
1.3 品牌个性：品牌个性是指品牌在消费者心目中的个性化特征，通过品牌个性，消费者能够感受到品牌所传递出的价值观和文化。
二、品牌形象对旅游消费者行为的影响2.1 购买意愿：良好的品牌形象能够提高消费者的购买意愿。
消费者更倾向于购买具有良好品牌形象的产品或服务，因为他们相信这些品牌能够提供高质量的旅游体验。
2.2 忠诚度：消费者对于具有良好品牌形象的旅游品牌更有可能成为忠实的顾客。
消费者会更倾向于重复选择自己信任的品牌，因为他们对品牌的过去体验持有正面评价。
2.3 口碑传播：品牌形象对于口碑传播也起着重要的作用。
消费者对于满意的旅游品牌往往会积极向他人推荐，并在社交媒体上分享自己的体验，从而为品牌带来更多的曝光和潜在客户。
三、品牌形象影响因素分析3.1 产品质量：旅游产品的质量是构建品牌形象的基础。
优质的旅游产品能够满足消费者的需求，提供良好的服务体验，从而树立品牌形象。
3.2 品牌传播：品牌传播是影响品牌形象的重要因素之一。
通过广告、宣传、营销活动等方式，品牌能够向消费者传达自己的核心价值和个性特点。
3.3 用户体验：消费者的旅游体验直接影响品牌形象。
品牌形象对旅游消费者选择行为的影响
品牌形象对旅游消费者选择行为的影响品牌形象是指消费者对特定品牌所形成的总体印象。
在旅游消费领域，品牌形象具有重要的影响力，能够对消费者的选择行为产生积极的影响。
本文将探讨品牌形象对旅游消费者选择行为的具体影响，并分析其原因。
首先，品牌形象对旅游消费者选择行为的影响体现在信任与忠诚度方面。
消费者经常选择已知的品牌，因为他们相信这些品牌提供的服务具有一定的品质保证。
一个良好的品牌形象能够传递给消费者一种可靠和高质量的印象，使得消费者对该品牌产生信任感。
旅游消费者对旅行目的地和酒店等服务商进行选择时，一般会倾向于选择具有良好品牌形象的品牌，因为他们相信这些品牌能够提供更好的旅行体验。
同时，消费者对品牌形象的认可也会增加忠诚度，使得他们更愿意再次选择该品牌。
其次，品牌形象对于塑造旅游消费者的购买意愿起着关键的作用。
当消费者面临多个选择时，一个具有积极品牌形象的品牌往往会更容易吸引消费者的注意，并激发其购买欲望。
消费者通常会倾向于选择与他们个人价值观和目标相符合的品牌，一个积极的品牌形象能够融入消费者的情感需求和价值观，进而提高购买意愿。
旅游消费者在选择旅行目的地、酒店和旅行产品时，会更倾向于选择那些能够与其旅行期望和需求相符合的品牌。
此外，品牌形象还对旅游消费者的决策过程和经验评估产生影响。
消费者在做出选择之前，通常会进行对比和评估各种品牌的优劣。
一个具有较好品牌形象的品牌常常被认为具备一定的竞争优势，因为消费者往往会更倾向于选择那些被认可和推荐的品牌。
旅游消费者在选择旅行产品和服务商时，也会参考其他消费者的评价和反馈，一个良好的品牌形象能够在消费者决策过程中起到积极的影响。
那么，品牌形象是如何影响旅游消费者选择行为的呢？一个良好的品牌形象是通过诸多因素共同塑造而成的。
首先，品牌认知是形成品牌形象的基础，消费者对品牌的认知和了解会在一定程度上影响其对品牌形象的评价。
品牌形象中的品质、信任、价值和声誉等元素会传递给消费者，形成他们对品牌的整体印象。
旅游消费者对品牌和形象的认知与态度
旅游消费者对品牌和形象的认知与态度随着旅游业的蓬勃发展，旅游消费者对品牌和形象的认知与态度也变得日益重要。
品牌和形象是旅游企业在市场竞争中的重要资产，能够影响消费者的购买决策和忠诚度。
本文将从旅游消费者的角度探讨他们对品牌和形象的认知与态度。
首先，旅游消费者对品牌的认知在购买决策中起着重要的作用。
品牌代表着旅游企业的信誉和形象，消费者往往会选择知名度高、信誉良好的品牌进行旅游消费。
他们相信知名品牌旅游企业在服务质量、景点选择、行程安排等方面具有一定的保证，并能够提供优质的旅游体验。
因此，旅游消费者往往愿意为知名品牌的旅游产品支付更高的价格。
其次，旅游消费者对旅游企业形象的认知与态度也对购买决策产生影响。
企业形象是企业对外呈现给消费者的形象和印象，包括企业的文化、价值观、社会责任等方面。
消费者对旅游企业的形象有着较高的要求，他们希望选择那些具有良好形象的旅游企业进行消费。
良好的企业形象可以给消费者带来安全感和信任感，增加消费者选择该企业的意愿。
此外，消费者在对品牌和形象的认知基础上，会形成一定的态度。
态度是消费者对待旅游品牌和形象的评价和情感反应，影响消费者对旅游产品的购买和使用。
消费者对品牌和形象的态度会受到多种因素的影响，包括个人经验、口碑传播、广告宣传等。
消费者的态度会影响其对旅游产品的满意度和忠诚度，从而对企业的发展产生积极或消极的影响。
在提高旅游消费者对品牌和形象的认知与态度方面，旅游企业可以采取多种策略。
首先，企业应加强品牌宣传和推广，提高消费者对品牌的认知。
通过在各种传媒平台上进行广告宣传，加大品牌知名度的提升，增加消费者对品牌的信任和认可。
其次，旅游企业应注重塑造良好的企业形象。
通过加强内部管理、提高服务质量、履行社会责任等方式，树立正面的企业形象，提高消费者对企业的信赖度。
最后，旅游企业应积极参与社区和公益活动，提高企业的社会声誉。
消费者往往更愿意选择那些具有社会责任感的企业进行消费，对这些企业形成良好的态度和认知。
旅行社品牌形象对购买意愿的影响研究
旅行社品牌形象对购买意愿的影响研究
随着《中华人民共和国旅游法》的出台,以低价竞争为主的揽客方式不再适应行业发展的潮流。
在经历前期的质量战、价格战之后,旅行社的竞争最后又归结为品牌的竞争,品牌形象成为旅行社保持核心竞争力的重要抓手。
在此背景之下,本文以宝中旅行社消费群体作为研究对象,通过结合定量和定性研究、理论和实证研究等方法,对旅行社品牌形象对消费者购买意愿的具体影响进行了探讨分析,为旅行社品牌管理和市场营销等提供了一定的借鉴和参考。
通过实证分析,本文所得主要结论如下:第一、旅行社品牌形象的维度由旅行社的企业形象、使用者形象和产品及服务形象共同组成,三者之间存在显著的正向相关,其中,旅行社产品服务形象与企业形象之间的关联最为密切;其次为产品服务形象与使用者形象之间的关联;关系最不紧密者为旅行社企业形象与使用者形象。
第二、旅行社品牌形象对消费者购买意愿存在着显著的正向影响。
从旅行社品牌形象各维度对消费者购买意愿的整体影响上看:旅行社品牌形象的三个维度均对消费者购买意愿存在显著正向影响,三个维度的品牌形象当中,旅行社产品与服务品牌形象的好坏与否最能影响消费者对产品的购买意愿,其次为旅行社企业形象,影响最小者为其使用者形象。
从旅行社品牌形象各维度对消费者购买意愿各具体指标的影响看,旅行社品牌形象的三个维度最主要通过影响消费者是否“溢价购买”和将宝中旅行社作为“参团第一选择”两个具体指标作用于其购买意愿的。
乡村旅游目的地品牌形象对游客购买意愿的影响
研究不同乡村旅游目的地之间的品牌形象差异及其对购买意愿的影响，为乡村旅游 目的地的差异化发展提供参考。
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THANKS
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乡村旅游目的地品牌形象的某些维度对购买意愿 的影响可能受到游客个人特征和需求的影响。
对乡村旅游目的地的建议
提升旅游资源品质
完善旅游设施建设
乡村旅游目的地应注重提升旅游资源的品 质，包括自然风光、历史文化遗产等，以 增强游客的吸引力。
提高服务质量
加强旅游设施的建设和维护，提高旅游设 施的便利性和舒适性，提升游客的满意度 和忠诚度。
旅游设施的品质和配套服务水平直接 影响到游客对乡村旅游目的地品牌形 象的感知。
游客体验
游客在乡村旅游目的地的实际体验， 如游览项目、餐饮住宿服务等，也是 塑造品牌形象的重要因素。
游客购买意愿的影响因素
旅游需求
游客的旅游需求是决定购买意愿的首要因素，包括旅游目 的、偏好等。
目的地形象
目的地的品牌形象对游客的购买意愿具有重要影响，良好 的目的地形象可以增强游客的购买意愿。
年轻、高教育程度和高收入的游客对乡村旅 游目的地品牌形象的敏感度更高，更注重品
牌形象的评价。
05
讨论与分析
乡村旅游目的地品牌形象的塑造与传播
品牌形象塑造
乡村旅游目的地的品牌形象应由其自然资源、人文资源、旅游设施、服务质量等多方面因素共同塑造，同时需注 重传播策略的运用，如官方宣传、口碑营销等。
品牌形象传播
品牌形象的不同维度，如品牌声誉、产品/服务属性、消费者情感等，对购买意愿的影响程度存在差异 。
乡村旅游目的地品牌形象的构成要素
旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素研究的开题报告
旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素研究的开题报告一、研究背景随着人们收入水平的提高和休闲观念的日益普及，旅游业在全球范围内蓬勃发展。
旅行社作为旅游业中的重要一环，其品牌形象直接影响到消费者的购买意向和决策。
因此，对旅行社品牌形象的研究成为了旅游业学者和从业者关注的热点问题。
二、研究目的本研究旨在分析旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，并提出相应的营销策略，促进旅行社品牌形象的提升和销售增长。
三、研究内容本研究将围绕以下三个方面展开：1.旅行社品牌形象的定义和特征。
本文将对旅行社品牌形象的概念、内涵、构成要素和特性进行归纳和总结。
2.旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素。
本文将以旅行社品牌形象为自变量，消费者购买意向为因变量，分析旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，包括品牌知名度、品牌形象的美誉度、品牌认可度等。
3.针对旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，提出相应的营销策略。
本文将从提高品牌知名度、优化品牌形象的美誉度、增加消费者认可度等方面提出相应的营销策略，帮助旅行社提升品牌形象和销售增长。
四、研究方法本研究将采用问卷调查法和案例分析法进行研究。
首先，针对消费者和旅行社从业人员，设计问卷进行调研，收集数据。
其次根据实际案例进行深入分析和探讨。
五、研究意义本研究对旅游业从业者和学者有重要的意义。
首先，对旅行社品牌形象的特征和构成要素进行详细的分析和总结，有利于旅游业从业者深入了解品牌形象的含义和内涵。
其次，对旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素进行研究，可以帮助旅行社制定相应的营销策略，提高品牌效应和销售额。
最后，本研究可以为旅游业学者提供相关理论和实践经验的参考，推动旅游业的可持续发展。
某旅游企业品牌形象调研报告
某旅游企业品牌形象调研报告一、背景介绍某旅游企业是一家专注于旅游服务的公司，拥有多年的行业经验和专业团队，提供各类旅游线路、住宿及交通服务。
为了进一步提升企业的品牌形象，我们进行了相关的调研。
二、调研方法我们采用了问卷调查、深度访谈和竞争对手分析等方法，以了解目标消费群体对该企业品牌形象的感知、意见以及竞争对手的优势和不足。
三、问卷调查结果1.品牌认知度：调查结果显示，该企业在目标消费群体中具有较高的品牌知名度，约有70%的受访者表示听过该企业。
2.品牌形象：调研结果显示，该企业在消费者心中的品牌形象主要体现为专业、可信赖和创新。
3.品牌评价：大多数受访者对该企业的服务态度和产品质量表示满意，但也有一部分受访者对价格和沟通方式提出了一些意见和建议。
四、深度访谈结果1.品牌认知方式：通过深度访谈，我们了解到消费者了解该企业主要通过朋友推荐、社交媒体和广告宣传等方式。
2.品牌形象塑造：参与深度访谈的消费者认为该企业通过优质的服务和创新的旅游线路不断塑造着自己的品牌形象。
3.品牌信任度：大多数受访者表示，他们对该企业的服务非常满意，并且愿意继续选择该企业提供的产品和服务。
五、竞争对手分析通过对竞争对手的分析，我们发现该企业在产品创新和市场推广方面相对优势明显，但在价格竞争和市场份额方面还有待提高。
六、品牌形象建设方向1.加强市场推广：在已有的宣传渠道基础上，可以进一步开展合作推广活动，提高品牌的知名度。
2.投资研发创新产品：加大对产品创新的投入，推出更多有特色的旅游线路，以吸引更多的消费者。
3.加强客户服务：提高对消费者的满意度，提供更便捷的沟通方式和快速响应的服务，增强品牌的信任度。
七、市场推广策略1.社交媒体营销：通过社交媒体平台发布精彩的旅游故事和活动，吸引更多的关注和粉丝。
2.优惠活动推广：定期推出一些旅游优惠活动，吸引消费者的关注和购买欲望。
3.线下宣传：通过线下渠道的参展、合作活动等方式，提高品牌的曝光度。
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旅行社品牌形象与游客购买意愿研究作者：魏思宇石小亮陈瑞琪来源：《绿色科技》2018年第04期摘要：指出了品牌形象是企业在市场上所表现出来的地位特征以及在消费者心中的形象。
随着旅游发展的日益迅速，越来越多的旅游者选择跟团出游，影响旅游者选择旅行社的因素多样。
以游客为对象进行问卷调查，利用SPSS分析了旅行社品牌形象对旅游者购买意愿的影响。
并以XX国际旅行社为例，研究了其发展现状和存在问题。
结果显示：游客选择旅行社更加注重品牌形象，而旅行社品牌形象与其服务质量密切相关。
针对性地提出了对策建议。
该研究能让旅行社管理者更清楚地意识到品牌的重要性，从而更有针对性地改进旅游产品。
关键词：旅行社;品牌形象;游客;购买意愿中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1674-9944（2018）4-0240-051 引言随着人们生活水平的日益提高，越来越多的消费者选择旅游以达到休闲目的。
面对需求各异的消费者，经营管理者发现品牌形象是旅行社在未来发展中不容忽视的问题。
统计显示，2015年，我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入超过4亿元，出境旅游1.2亿人次[1]。
国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。
2016年，国内旅游44.4亿人次，出境旅游人数达1.22亿人次[1]。
由此可见旅游已是人们增长见闻、感受大自然的必要选择。
旅游者会通过多种渠道选择出游，如跟团出游、自助游等。
据调查显示，多数旅游者会选择跟团出游。
跟团出游省心又省力，免去了订房订票的烦恼。
2013年颁布的《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。
自此，旅行社低价竞争的经营模式也不再符合市场的潮流，大多数旅行社开始注重自己的服务质量、品牌形象等以适应市场的发展。
随着旅游业的迅速发展，旅行社也越来越多，截至2015年底，全国旅行社总数为27621家[1]。
旅行社的规模逐渐扩大、服务质量也有明显提高，形成了以春秋、中旅、康辉、中青旅、中国国旅旅行社等为代表的品牌旅行社。
品牌形象是市场竞争关键，因此如何通过品牌形象来吸引旅游者，已成为每个旅行社管理者必须考虑的问题。
目前我国旅行社品牌经营还处于萌芽阶段，管理者对品牌经营认识不够深刻，许多品牌建设还停留在表面。
大多旅行社只看到短期效益，看不到长远目标，无暇顾及品牌形象的建设。
旅行社品牌并不只是知名度，还包括认知度、忠诚度等因素[2]。
在大批量旅行社涌现的今天，越来越多同类型的旅游产品同时出现在旅游者面前，此时，产品的好坏很容易以品牌形象进行区分，因此，旅行社品牌形象的好坏，在旅游者购买决策时发挥着十分重要的作用。
旅行社品牌不仅是旅游市场竞争的核心，也是旅游业发展的标志。
2 相关概念的界定2.1 品牌“品牌”一词源于英语单词“brand”或“trademark”，意思是“打上烙印”，原指中世纪烙在马、牛、羊身上的烙印，用以区别不同的归宿[1]。
“品牌”作为区分产品不同生产者的观念由来已久。
品牌地出现就是为了在消费者心里形成独特的印象，可以更好地区别其他竞争者[2]。
包括的类型有以下几种。
（1）“符号说”美国市场营销协会，品牌是用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
（2）“综合说”奥格威，品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
（3）“关系说”Michael Perry，品牌是消费者对一个产品的感受，它代表消费者在其生活中对产品与服务的感受而滋生的信任、相关性与意义的总和。
（4）“资源说”陈伟航，品牌会渗透人心，因而形成不可泯灭的无形资产，对品牌资产的妥善运用可以给企业带来无穷的财富。
以上四种定义从不同角度对品牌进行界定。
综合以上定义可以总结为：①品牌是一种标识，对于消费者来说品牌可以区别其他品牌。
对于企业而言品牌是一种商标。
②品牌对于企业而言是一种无形资产。
③品牌是由多种信息融合而成。
2.2 品牌形象早在20世纪60年代中期大卫·奥格威以一名广告人的身份首次提出品牌形象这一创意观念[3]。
他认为品牌形象不是产品固有的，而是消费者联系产品的质量、价格、历史等，此观念认为每一则广告都应是对构成整个品牌的长期投资。
国内学者范秀成认为品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法，是品牌资产的关键驱动要素[4]。
参照大卫·艾克提出的品牌识别系统，从品牌识别系统出发，将品牌形象分为产品维度、企业维度、人性化维度、符号维度，如图1[5]。
3 愿意购买与品牌的相关研究3.1 购买意愿的相关定义意愿从心理学角度来看是个人从事某种特定行为的主体观念[5]。
消费者对产品或品牌的态度，再加一定的外在因素地推动就产生了购买意愿。
朱智贤认为购买意愿是消费者买到适合自己某种需要的商品的心理顾问，是一种消费心理的表现。
购买意愿也是消费能否成功的关键[6]。
3.2 影响购买意愿的相关因素人类产生购买意愿的产生通常是受到一定的刺激产生的心理或生理反应才会有购买的举动[7]。
这说明消费行为是由刺激引起，产生动机并在动机的驱使下实施购买行为。
综合国内外学者的研究大致可以将影响购买意愿的因素分为四大类，分别是社会经济因素、产品线索因素、消费者特征、消费情境因素。
（1）社会经济因素。
购买意愿也会受到经济、社会等其他外在因素影响。
（2）产品线索因素。
产品线索因素又分为产品内部线索因素和产品外部线索。
产品内部线索就是导致购买意愿产生的主要因素，消费者产生购买意愿的主要目的就是为了满足自己的需求;产品外部线索是与产品自身不相关的外在因素比如品牌、服务等，可以帮助消费者了解产品的评价、质量、有无保障等因素也间接地影响了购买意愿。
（3）消费者特征。
消费者特征主要指，消费者的性别、职业、收入、年龄等因素。
这些因素都直接影响着购买意愿。
比如，研究消费者是否愿意去旅游就要考虑消费者的收入因素。
（4）消费情境因素。
购买意愿会伴着所处情境的变化而发生改变。
比如，店铺的环境、周围的氛围甚至服务人员的态度、仪容仪表也会影响着消费者购买意愿产生变化。
3.3 研究述评品牌形象这一概念最早由Gardner在1955年正式提出，标志着品牌形象正式开始被学者们研究[8-11]。
品牌形象这一概念学者们对其有着不一致的看法，至今未能达成一致。
对品牌形象的研究主要针对有形产品，对服务类研究较少，对旅行社品牌的研究更是少之又少。
对购买意愿这一研究，国内学者主要以购买意愿的影响因素为主体进行研究。
影响因素以产品因素、社会因素、消费者因素为主。
在一个企业中最重要的资产就是品牌，品牌的构成要素中以品牌形象最为重要[12～14]。
较好的品牌形象有利于企业在市场中持续稳定的发展，也利于消费者在对产品或服务比较陌生时作为决策依据，大大地降低了购买风险[15，16]。
4 数据统计与分析4.1 基本特征统计与行为特征统计分析研究以鞍山XX旅行社消费者为研究对象，主要采用文献分析法、问卷调查结合实地走访两种研究法。
通过查阅大量文献作为理论基础;通过问卷调查结合实地走访，利用调查数据作为研究基础;最后利用SPSS软件对问卷进行分析，采用了非随机抽样中的便利抽样法。
样本的基本特征，如表1。
从表l中可以看出，被调查者中女性居多，共200位，占61.5%。
年龄方面，21～40岁的人群居多，有123位，占37.8%;其次是41～50岁年龄段，有82位，占25.2%可以看出被调查者女性偏多一点，且大多为21～40岁、41～50岁的中青年人居多。
月收入方面，以5000～10000元之间的群体为主，占59.4%。
职业方面，主要以普通职员和退休人员居多，分别占29.8%和15.7%。
总体上看，调查者主要以中青年人和中高收人为主。
这也符合国内旅游消费者的基本特征，有足够的闲暇时间和一定的经济能力。
样本的行为特征，如表2。
由表2可知，所有消费者均有在旅行社消费的经历，超过80%的调查者有消费2次及以上的经历。
调查发现，XX旅行社整体市场占有率较高，消费者出游最关注的要素是景点安排，占整体的51.4%，其次是餐饮、娱乐因素，分别占16.6%和11.4%。
消费者选择旅行社的标准主要以知名度高作首要条件，这占了整体的65.2%。
消费者了解XX旅行社的渠道也是多元化，主要是通过亲朋介绍，这占了整体的36.0%，其次是通过报纸杂志和旅游网站了解。
由表2还知，消费者了解XX旅行社的渠道主要以亲朋介绍为主，但随着网络和媒体的飞速发展，网络也是一个重要的销售渠道，旅行社经营管理者应该认识到这一点。
消费者选择旅行社的首要标准是知名度高，这也就需要提高旅行社的品牌形象。
4.2 XX国际旅行社品牌形象现状分析为了解XX旅行社在消费者眼中的品牌形象，问卷采用了五点尺度法，分别设为非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意，如表3。
90%以上的消费者都比较认同XX旅行社的品牌形象。
可以将XX旅行社品牌形象分为两个部分，一个是旅行社企业形象，二是旅行社服务形象。
由表3可以得知，XX旅行社在旅行社服务形象是消费者比较赞同的，这也就证明了XX旅行社员工服务的相对来说较好。
在旅行社企业形象中的旅游产品价格合理这一项赞同率相对来说略低，XX旅行社可能存在产品价格较高的现象，这也就需要旅行社管理者去关注这个问题。
4.3 XX国际旅行社产品购买意愿分析了解XX旅行社的消费者购买意愿，问卷采用了五点尺度法，分别设为非常愿意、愿意、一般、不愿意、非常不愿意，如表4。
由表4可得知，大部分消费者还是很信赖XX旅行社这个品牌。
会推荐其他人购买这一项消费者选择非常愿意这一选项的占总体的82%，说明XX旅行社不仅得到大多数消费者的认同而且还会推荐其他人来购买。
并且XX旅行社还是参团的第一选择，说明大部分消费者已经是XX旅行社的忠诚顾客，会重复购买该旅行社的产品。
游客更愿意参加何种旅行社的团，如表5。
由表5可以看出，在参与调查的消费者中有82.2%的人愿意继续在XX旅行社购买旅游产品。
证明了消费者对XX旅行社的品牌忠诚度较高，这类消费者会重复购买产品还会推荐其他人，忠诚的顾客也是企业竞争优势的主要来源。
5 结论5.1 旅行社品牌形象影响游客选择旅行社品牌形象影响消费者的认知、影响消费者的决策、影响群体购买行为、影响消费者的使用满意度。
旅行社品牌形象与消费者的选择呈正向影响，消费者对旅行社品牌形象的认知越高，消费者的购买欲望就越强烈。
旅行社服务形象的好坏也直接影响着消费者的选择。
5.2 旅行社品牌形象与服务质量息息相关消费者在消费时满意与否是来自于消费者感知的服务质量，也就是说服务质量决定消费者的满意度而消费者的满意度决定着对品牌的忠诚度。