美团软件体系结构分析共57页文档
系统设计说明书美团网
美团网系统设计说明书姓名：李晓光赵霞王金宝田林伟学号：05、09、12、13学院：信息学院专业：软件工程教师：马小军2013年12月8日1. 引言1.1 编写目的21世纪的到来，伴随着许多电商业务的新兴和繁荣。
计算机网络的蓬勃发展，为电商产业的发展奠定了基础，使得更多更广泛的电商产业为人们提供了更加便利的生活服务。
简单地说，美团网其实就是一个团购的中介网。
美团网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。
把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。
如果人数没有达到最低限度，则此次团购失败，用户也无须承担任何风险。
网站赚取的就是团购过程中的成交费。
团购网是媒体、社区和电子商务的跨界组合。
可以从三个原则对网站进行判断:一是省钱，折扣一定是前所未有的，二是省心、筛选、比较、判断的过程被压缩到一个页面上，消费者只需要判断自己是否需要这个产品，第三点体现出媒体的功能—有趣。
1.2 背景a.软件系统的名称：美团网b.提出者：王兴c.开发者：王兴及其团队d.用户：全体注册成功消费者1.3 实现功能团购网站发展到现在，要做出新意并不容易。
每天仅仅有1件、而且都立足于各个城市提供本地化团购，最大特点就是这些团购是以服务类为主、而不是折扣价的商品，这些服务包括SPA、跳伞等各类培训课程和高尔夫、滑雪、划艇等活动，而且这些团购的折扣都相当低，因为每天只有一件，要非常注重选择，一般折扣可以达到六折、四折，甚至还有一折的，毕竟团购的商品和服务才是吸引用户的根本之道。
美团网站的业务流程：第一，网站先去那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，并且商量好合作的商家在某一个折扣上能够接受最低成团人数用来做团购。
第二，在网站发布团购活动信息：商品名称，折扣，价格，最低成团人数，倒计时，商家联系信息。
第三，网站要有一个客服甚至更多的客服人员回答会员实时的对于当天团购商品的提问。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
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促销策略
为达到推广作用，美团外卖开展“乐享 外卖，我有美团”线上线下系列的促销活动。 （1）线上
a.在客户端上发起晒美团外卖美食的活 动，排名前列的美食将由美团外卖联合商 家赠送“霸王餐”；
b.“满10减2”、“首单减5”,“订餐送饮料” 等长期活动； （2）线下
3.2 订餐系统流程分析
01 用户信息管理流程分析
02 营业者信息管理流程分析
03 消费者信息管理流程分析
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01 用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
所有客户信息
D0 用户信息表
客
户
P1
信 息
登录网站
客
户
信
息
商家
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02 营业者信息管理流程分析
餐馆
密用 码户
名 P1 登录网站
美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提供 既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还 联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供 优惠饮料。 （2）白领市场
相比较于盈利空间较高的校园市场，白领 市场对于餐厅的要求更高，且更注重配送时效。 （3）家庭市场
对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更 偏好中高档品牌快餐，而且注重服务品质。
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4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
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5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有” 和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。 并且遵循“消费者第一、商家第二”的原 则，为消费者提供优质服务，同时给商 家提供最大的收益。
美团软件体系结构分析
2模块业务流程 图分析
3各子模 块及构件
分析
用户接口模块将从以上三个方面进行介绍，分别是整个模块的概
述，模块业务流程图分析，各子模块及其构件概述
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4.1.1模块总体概述 用户接口
用户接口模 块是美团网四 大模块中的核 心模块，主要 实现与用户的 互动，站在用 户的角度上看 到的美团网的 基本功能。该 模块又分为顾 17
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4.1.3.1单点登录构件工作原理
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4.1.3.2团购搜索
团购搜索 搜索引擎构件
模块介绍：用户根据自己的直接浏览点击或间接文字搜索所获得到 的信息源一般不是直接的数据信息，而是通过美团网进过一定的搜索 引擎算法，分析推荐最佳的数据信息给用户 。
构件分析：在用户意图明确时，我们通常用搜索引擎来解决的信 息过载问题，但当用户的意图不明确或者很难用清晰的语义表达， 此时借助推荐系统通过用户行为的分析理解其意图，为其推送个 性化的结果，便成为一种更好的选择。美团作为国内发展较快的 O2O网站，有着大量的用户和丰富的用户行为，这些为推荐系统 的应用和优化提供了很好的条件
快速流通和低 廉价格 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了
商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正 的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
动态行为
协调、整合信息流、物质流、资金流，
提供网络基础设施、支付平台、安全平
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2.美团的特有特征与动态行为
美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 05
电子商务平台整体框架结构
美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 06
电子商务平台整体框架结构
图1-1 标准层次结构 美团软件设计与分析，南昌大学软件学院 07
美团的合规管理的架构
美团的合规管理的架构一、引言合规管理是企业稳健发展的重要保障，也是企业社会责任的体现。
随着互联网行业的快速发展，美团作为中国领先的本地生活服务平台，需要建立合规管理架构，确保企业运营合法、规范和可持续发展。
本文将从整体架构和具体实施策略两个方面对美团的合规管理进行分析和阐述。
二、整体架构1. 高层战略规划：美团的合规管理应立足于国家法律法规、行业标准及国际公认的商业道德，结合企业战略规划，建立合规战略框架。
在高层管理的领导下，制定合规政策和战略，明确企业合规目标和路径，落实合规责任。
2. 组织架构设置：（1）合规委员会：建立合规委员会，由高级管理层和合规专业人员组成，负责制定合规策略、监督执行情况，并及时响应法律法规变化和风险变化。
（2）合规部门：设立专门的合规部门，落实公司合规政策。
配备专业的合规管理人员，负责具体的合规风险防控、培训、管理和监督。
（3）合规岗位设置：在各个业务板块和关键岗位设置合规专员，负责日常的合规监督和风险防控工作。
3. 信息管理系统支持：建立合规信息管理系统，集成法规数据库、合规培训、合规监控报告等功能，为企业提供全方位的合规支持。
4. 风险评估与预警机制：建立合规风险评估与预警机制，识别、评估和预警可能对企业产生的合规风险，并及时制定风险防范计划，确保各项业务活动合规进行。
5. 审计与监督：（1）内部审计：建立内部审计机制，对各项业务活动进行定期审计与检查，发现并纠正合规管理中存在的问题。
（2）外部监督：与政府监管机构、第三方专业机构建立合作关系，接受外部监督与评估。
三、具体实施策略1. 法律法规合规：建立健全的法律法规合规体系，全面了解并遵守国家法律法规和政策，建立与政府合作的关系，参与制定行业标准和规范。
2. 业务风险控制：建立完善的业务风险控制系统，严格审核与合规要求相关的业务行为，包括商户合作、金融支付、广告营销等各项业务活动。
3. 数据隐私保护：积极配合相关法规，保护用户的个人信息和数据隐私，建立数据隐私保护体系，保障用户合法权益。
美团外卖管理信息系统分析
美团外卖管理信息系统分析指导老师：李蕴、孙小晴组长：周琳惠组员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾分工：规划和整理：第一部分：周琳惠第二部分：孙迎秋、武少溥第三部分：尚雪容、史振蕾第四部分：周琳惠完成时间：2017-一、系统简介1.名称：美团外卖管理信息系统2.开发者：周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾3.背景：随着互联网技术的快速发展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，能够轻而易举的被现代人群认同和接受。
从一方面来看，互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，是电子商务应用的全新体现；从另一各方面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台，然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生，极大地耽误了顾客与配送员的时间，降低了效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化，才能最大限度的满足多样化的顾客需求，促进美团外卖自身的发展。
4.目标：建立健全现有的美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类，改善订单追踪困难的问题；及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息，便于处理催单等的信息；根据订餐的高低峰时期，合理分配外卖人员，提高效率；改善客户终端网络系统，简洁方便联系客户；根据顾客往日订餐状况，智能推测顾客的消费偏好，满足更多顾客多样化的需求。
5.可行性分析：（1）组织可行性：我们组有五个人，通过合理的分工协作：制定合理的项目实施进度计划，设计合理组织机构，选择经验丰富的管理人员及技术人员，建立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行。
（2）经济可行性：如今是信息化时代，信息化管理可以使外卖管理更加系统化，全面化、快速化，这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益，开发出本系统可以精简人员，提高效率，便捷管理，快速实现各项功能。
美团信息系统研究报告范文
美团信息系统研究报告范文【摘要】美团信息系统是美团公司发展壮大的重要支撑，对于美团的经营管理和业务拓展起到了至关重要的作用。
本报告通过对美团信息系统的研究，从系统架构、功能模块、技术支持等方面进行深入分析，以期为美团信息系统的未来发展提供借鉴和参考。
【关键词】美团、信息系统、系统架构、功能模块、技术支持一、引言美团作为国内领先的O2O平台之一，其信息系统的设计和运营对于公司的发展至关重要。
随着互联网技术的不断发展和O2O市场的日益竞争，美团信息系统需要不断创新和改进，以适应市场的需求和用户的需求。
二、系统架构美团信息系统的系统架构采用了分层架构和微服务架构相结合的设计。
分层架构将系统按照功能划分成不同层次，每一层负责不同的功能模块；微服务架构将每个功能模块划分成独立的服务，在不同的服务器上运行，提高了系统的可伸缩性和可维护性。
三、功能模块美团信息系统的功能模块主要包括用户管理、商家管理、订单管理、支付管理等。
1. 用户管理模块：负责用户注册、登录、个人信息管理等功能，保证用户信息的安全和准确性。
2. 商家管理模块：负责商家入驻、资料管理、店铺管理等功能，提供给商家便捷的经营工具。
3. 订单管理模块：负责订单的生成、分配、处理等功能，保证订单流程的顺利进行。
4. 支付管理模块：负责支付的安全、快捷、方便，保证用户的支付体验。
四、技术支持美团信息系统的技术支持主要包括数据库技术、云计算技术和大数据技术。
1. 数据库技术：采用主从复制和分片技术，保证系统的高可用性和扩展性。
2. 云计算技术：采用云服务器和容器技术，提高了系统的可靠性和弹性。
3. 大数据技术：采用Hadoop和Spark等大数据处理框架，对海量数据进行分析和挖掘，为美团提供精准的商业决策支持。
五、结论美团信息系统是美团公司成功发展的重要支撑，通过对其系统架构、功能模块和技术支持的研究，可以看出其在信息化建设方面取得了显著成果。
然而，随着市场需求和技术的不断变化，美团信息系统仍面临一些挑战和问题。
软件架构分析报告
软件架构分析报告1. 引言本文旨在对软件架构进行详细分析和评估，以便提供决策者和开发团队在设计和开发过程中的参考。
软件架构是软件系统的基础，对于系统的可靠性、可扩展性和可维护性至关重要。
2. 背景在软件开发过程中，合理和有效的软件架构能够提升系统的质量和性能。
本报告的目的是评估目标系统的架构并提供改进建议。
3. 系统概述目标系统是一个新兴的软件应用程序，旨在满足用户的特定需求。
系统的核心功能包括XXXX和XXXX。
我们将对系统的整体架构进行分析，包括逻辑层和物理层。
4. 逻辑层架构逻辑层架构描述了系统中各个组件之间的关系和功能。
以下是目标系统的逻辑层架构：4.1 模块A模块A负责XXXX功能，它包括以下子模块： - 子模块1：负责XXXX - 子模块2：负责XXXX4.2 模块B模块B负责XXXX功能，它包括以下子模块： - 子模块1：负责XXXX - 子模块2：负责XXXX4.3 模块C模块C负责XXXX功能，它包括以下子模块： - 子模块1：负责XXXX - 子模块2：负责XXXX5. 物理层架构物理层架构描述了系统在硬件和网络环境中的部署情况。
以下是目标系统的物理层架构：5.1 服务器端服务器端包括以下组件： - 服务器A：负责处理XXXX请求 - 服务器B：负责处理XXXX请求5.2 客户端客户端包括以下组件： - 客户端A：提供XXXX功能 - 客户端B：提供XXXX功能6. 软件架构评估根据对目标系统的分析，我们对软件架构进行了评估。
以下是我们的评估结果：6.1 优点•系统的逻辑层和物理层分离清晰，易于维护和扩展•模块化设计使得各个功能模块可以独立开发和测试•服务器端和客户端之间的通信采用了有效的协议和接口设计6.2 不足之处•某些模块之间的依赖性较高，可能导致修改一个模块时需要修改其他相关模块•某些接口设计不够灵活，可能导致系统的可扩展性受限7. 改进建议基于对软件架构的评估，我们提出以下改进建议：7.1 模块解耦通过减少模块之间的依赖性，可以提高系统的可维护性和可扩展性。
美团软件体系结构分析
架构重构案例
效果
重构后，美团外卖业务处理能力大幅提升，用户体验得到显著改善。
案例二
美团酒店架构重构
背景
美团酒店业务面临订单量大、并发访问高、数据一致性要求高等挑战。
架构重构案例
架构重构案例
采用分布式架构，将系统拆分为多个子系统，实现负载均衡和横向扩展。引入数据库分片技术，提高数据存储和查询效率。同时，加强系统监控和告警机制，确保系统稳定运行。
安全性高
美团软件体系结构采用了多种安全措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，确保用户数据的安全性。
优势分析
随着技术的不断发展，美团软件体系结构需要不断更新和升级，以适应新的业务需求和技术趋势。
技术更新快
不同用户的需求差异较大，美团软件体系结构需要不断优化和改进，以满足用户的个性化需求。
用户需求多样化
感谢您的观看
公司背景
01
02
业务范围
美团还通过与线下实体商家合作，提供线上预订、线下体验的服务模式，为消费者提供更加便捷的消费体验。
美团的业务覆盖了餐饮、酒店、旅游、零售等多个领域，通过提供在线点餐、外卖、团购等服务，满足消费者的日常需求。
技术团队
美团拥有一支强大的技术团队，涵盖了多个领域的技术专家和工程师。
架构优化案例
优化后，美团点评搜索性能大幅提升，用户满意度明显提高。
效果
美团买菜架构优化
案例二
美团买菜业务需要快速响应用户订单需求，对系统响应速度要求高。
背景
架构优化案例
VS
采用缓存技术，减少对数据库的直接访问，提高系统响应速度。引入分布式缓存系统，实现数据的高可用性和一致性。同时，优化数据库查询语句和索引，提高数据查询效率。
美团外卖系统架构演进与系统稳定性经验谈_美团外卖
项目周期短
架构优化排不上期 技术欠债
监控难度大
指标覆盖全 规则变化快
目录
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个人简介 美团外卖业务发展历程 技术体系架构演进介绍 外卖业务稳定性的挑战 系统稳定性的处理原则
系统稳定性的处理原则
99.99%
系统可用性 订单可用性
系统稳定性的处理原则
日常运行
稳定性架构设计 例行梳理和巡检
做好对自身的保护，对依赖的熔断。
SOP 保平安。
每一步均严谨可信赖，危机时不慌、不乱、不遗不漏。 工具化，自动化。
你所担心的一定会发生，可能马上发生。
例行巡检，DB，调用链。
• • • • • •
新业务上线 SOP 线上发布SOP 线上灰度SOP • 数据库线上操 • 作SOP 线上容量调整 SOP 验证业务效果
• • 业务指标监控 系统监控 Dashboard
•
第一时间想上 级反馈 及时周知业务 方：问题，影 响范围，解决 方案，预计恢 复时间 线上服务降级 SOP
系统稳定性的处理原则
事故处理
及时止损 保护用户体验 99.99% 力保关键路径
全链路在线压测
事前预警
性能大盘 业务大盘 健康分析
事后总结
根本原因分析 影响损失核算 重构系统
系统稳定性的处理原则
日常运行 >>稳定性架构设计
大系统小做
服务专一性 独立的功能拆分为独立的服务
WEB MQ
API JOB
WEB
API
MessageCenter
系统稳定性的处理原则
力保关键路径
支付平台 门店商品中心 门店运营/容器 管理 风控策略 多种接单方式
移动开发工程化：从分层复用到自动化测试,看美团客户端架构演变
TABLE OF
CONTENTS 大纲
-为什么要建设客户端架构 -美团客户端架构演变的三个阶段
-原始状态一大团购模式
-业务隔离&基础设施、开发范式、多应用复用
-工程自动化 -未来的发展方向
ArchSummit
全球県何师亀会2017
Geekbang>. InfoQ
X/Y
效率对比
100%
开发效率明显提升: 模块复用成为常态
高阶工程比例
ArchSummit
全球架构师 ■会2017
业务线2 2016.12
2X/1.5Y
133%
独立App 2017.8
8X/2Y
400%
咼阶
低阶
Geek bang >. InfoQ
v1. 1.统一开发范式的困难
困难
代码重构成本高
开发同时进行重 构
-业务遍地开花
-移动支付占比超过90%
Geek bang >. InfoQ
面临的挑战
ArchSummit
全球架构师■会2017
业务 协同效率
业务差异化一需要深度定制
团队规模急速扩张 研发团队拆分到各个业务
不同业务间干扰严重
Geekbangx InfoQ
v1.0.解决问题一业务隔昌&基础设施
酒旅美 外电
标准A型
Mini-B
Mini-8pin 标准 B 型
业务模块的接口设计，恐怕要更加混乱！！
ArchSummit
全球架构师 ■会2017
开发范式目标：书同文，车同轨 实现开发 方式统一化，业务模块接口标准化
Geek bang >. InfoQ
(完整版)美团模式分析
美团网模式初步分析摘要：OTO模式是当今中国时兴的，发展迅速的一种商业模式，本文着重研究的美团网也正是基于线上对线下的OTO商业模式。
目录1 (1)1.美团网的介绍 (2)2.美团网技术组织结构 (2)2.1公司内部架构. (2)2.2 美团网站的运作机制 (3)3.美团商业模式分析 (4)4.美团商家入驻流程、标准 (8)4.1 美团签约商家服务流程 (8)4.2美团商家合作分类入口 (8)4.3 美团携手大众点评推出千城代理招募 (11)4.4 城市代理人费用 (12)4.5 商家加入美团的要求 (13)5.美团前期的推广方式 (13)5.1线下推广策略 (13)5.2 美团的线上推广策略 (16)6. 美团的盈利模式分析 (17)6.1 商家赚人气，美团赚数据 (18)7.美团APP产品功能结构 (19)1.美团网的介绍2010年3月4日,美团网上线，成为中国第一家团的网站。
近4年来,美团网已经覆盖全国00t城市，单日最高交易额突破7000元,单月交易额突破17亿元,市场份额起过市场第2、3名之和。
在手机上网已成为主流。
中国互联网协会发布的013年度-中国互联网10000报告显示,美团网位居团的网站第1名,位列1 0第32位. 一同发布的互联网站流量排名,美团网仅次子阿里巴巴(含淘宝和天指 )、京京商城 ,位列电子商务网站第3名。
美团网融资情况：2010年9月A轮红杉资本中国【1000万美元】2011年7月B轮阿里巴巴/阿里资本、红杉资本中国、北极光创投、华登国际投资【5000万美元】2014年5月C轮 General Atlantic泛大西洋投资、红杉资本中国、阿里巴巴/阿里资本【3亿美元】2014年12月 D轮【7亿美元】估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。
2.美团网技术组织结构2.1公司内部架构其一，销售部：是美团主要的盈利部门，其主要职责是在各个城市寻找合适商家进行谈判，拿到尽量低的商品折扣。
美团网内部环境分析
③支撑体系
其一,人力资源部:负责美团内部员工的招聘、培训、 任免、提拔等工作。 其二,行政部:主要负责美团网内部的行政管理工作。 其三,市场部:主要负责美团网的广告投放等推广工作。 除了传统的网页广告推广外,市场部还通过优化搜索引擎 排序,建立微博账号等手段进行SNS (Social Networkin Services)推广。目前美团网主账号新浪微博粉丝超过38 万,用户活跃度近70%,其旗下有美团北京、美团上海、美 团广州、美团西安等90个城市账号,用户活跃度较高。
美团网组织结构
①供应链体系
销售部 品控部 销售支 持部
财务部
客服部
编辑部
②产品技术体系
其一,技术部:美团技术部主要负责其内部业务系统、数据挖掘系统、 移动终端客户端的幵发维护,是其核心竞争力的重要组成部分。美团网 技术部门非常崇尚Fackbook的工程师文化,做事追求极致,口号是“要 么牛逼,要么滚蛋(gobig or go home) ”。在中国,从事服务业的商家数 量庞大,服务业本身的特点是细节多,每天上线团购产品销量实时变动, 这一切如果单靠人力不论投入多少成本,都很难做到尽如人意。美团 CEO王兴认为,电脑犯错的机会是比人少的多的,你只要给它设定正确 的程序,它会比人里执行效率更高,成本更低,更可靠。因此美团网技术 部的重点任务就是研发并维护一套涵盖了从商家沟通、编辑、审核、 上线到后期消费者、商家服务等一整套完整业务流的后台支持系统。 目前这套各种指标数据总计200多项的后台系统运作良好,为美团节省 了大量人力成本的同时还大大提高了工作效率。其二,产品部:负责产 品的上线及网站维护。作为一家团头网站,美团的最终产品就是在网站 上向消费者呈现的一个个团购产品页面,而这些页面制作、上线以及后 台运行的上百台的大型服务器的管理维护工作便是由产品部负责的。
美团外卖管理信息系统分析演示课件
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶 茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下 等 美团外卖是美团网（旗3下）网美上团订外餐卖平还台提，供于送2药01上3年门1、1月美正团式专上送、 线，总部位于北京。美跑团腿外代卖购用等户多数种达服2.务5亿；，合作商户数超过 2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑手（美超4团）过支电5付0脑万、、名微手，信机覆支A盖付PP城、、市支微超付信过宝均1、可30A下0p个p单l，，e 日支pa持y等 多种支付方式
名 P1 登录网站
顾客
P2
录入商
商 品
品信息
信
息
餐
厅
信
息
P3
录入餐
厅信息
商品信息 商品信息 D1 商品信息表 餐厅信息 D2 餐厅信息表 餐厅信息
03 消费者信息管理流程分析
美团供应链系统架构简介及演进历程
美团供应链系统架构简介及演进历程完善的供应链系统，是美团自创立至今持续茁壮成长的基础所在。
它经历“千团大战”和后来残酷同业竞争的重重磨练。
在不断的自我优化与创新中，帮助美团奠定了团购行业的领先地位。
而面对企业今后多元化业务的发展需要，这个系统又进行了架构的重塑。
供应链系统简介美团是以团购起家并作为核心业务，之后增加了一些支付、商家管理，包括验证、凭证方面还有其他的等业务。
供应链系统主要负责商品的生产和商品的运营，其中的这个“商品”指的是我们本地的生活服务的各种套餐、代金券和其他的业务。
关注过团购领域的朋友们应该听说过“千团大战”，美团之所以能在这样的挑战中活下来，一个重要原因是我们的BD比较牛。
这一块的工作流程是：在BD与商家谈妥之后，会给商家在美团建立一个帐号，签订合同，以便在之后把谈妥的这些东西变成大家在手机APP或者是网站上出售的东西，比如团购券。
从BD谈妥单子，到消费者能从网页上买到商品，这中间的过程都是供应链完成的工作。
它的定位，是给美团是正在茁壮成长的业务提供支持，因此它的建设是一步步循序渐进的。
供应链系统的发展演进美团的供应链系统的架构不是很复杂，它是随着公司创立到在现在的各个发展阶段而一步步建立起来的，架构有一个不断演进的过程。
1手工阶段系统初创是在2010年，当时我们是模仿美国的例子，一天一单，全靠手工。
单子上传上去，七天之后才可以在网站上看见。
流程上有编审的程序，不但要审核，还要专人进行编辑。
这种情况延续到2011年，高层进行了一个星期的考量之后，决定一天要上多单。
2从在线化到自动化从这时起，我们要求每天上单量达到250，并相应安排了250个编辑。
因此，公司开始建立一个合同和CMS，就是替换成编辑的手工工作。
CMS是结构化，有三大块，原来一个人的工作分成三个人来做。
做完这个之后一个人可以上11单。
和滴答团、拉手、糯米竞争时，美团并不占据很大优势。
公司针对性地调整了策略，大幅度增加每天上单的数量，计划要一天上几千单。
美团外卖管理系统信息系统
美团外卖管理信息系统一、系统背景介绍随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。
不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。
省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。
外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。
二、系统的组织结构和业务流程的分析1．系统的组织结构分析对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。
2．系统的业务流程分析（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作 业务功能描述 信息传递过程三、系统的数据流程分析：（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：1，数据流数据流名称：客户信息说明：公司客户资料数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注}数据流名：商品信息；说明：菜品简介，图片信息数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价}2.处理逻辑处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：录入店家、购买商信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入输出数据流：客户信息 F1 客户信息表处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：信息查询输入的数据流：客户信息处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 P4 添加、修改客户信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：添加、修改客户信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 F1客户信息表处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：录入餐品相关信息输入的数据流：新菜品推荐，菜单处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入输出数据流：餐品信息 F2 餐品信息表处理逻辑编号：P6处理逻辑名称：餐品预订输入的数据流：购买者的订餐明细处理逻辑描述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P7处理逻辑名称：联系店家送餐输入的数据流：订餐信息处理逻辑描述：把客户下单订餐情况告知店家，让店家准备送餐输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P8处理逻辑名称：查看反馈信息输入的数据流：客户反馈信息处理逻辑描述：查看客户的反馈信息，对问题进行整理，告知店家进行改善输出数据流：F4 客户反馈表3.数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：客户信息表输入数据流：新客户信息+修改删除后的原信息数据存储组成：客户编号，名称，联系人姓名，联系地址，联系电话，备注关键字：客户编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐品信息表输入数据流：新餐品信息+修改删除后的原信息数据存储组成：菜品的介绍及图片关键字：菜品介绍数据存储编号：F3数据存储名称：订餐表输入数据流：客户下的订单情况输出数据流：订单明细数据存储组成：菜品名称，订购数量，送餐地址关键字：菜品名称数据存储编号：F4数据存储名称：客户反馈表输入数据流：客户反馈信息输出数据流：客户反馈信息数据存储组成：客户对订餐、送餐、餐品一系列服务的满意程度及建议关键字：反馈信息四、系统运行界面1、用户注册界面当用户第一次登录美团外卖，并单击订购按钮图标时，会自动跳入注册页面，在注册页面，用户需要填写订餐人姓名、送餐地址、详细地址、送餐联系电话。
美团外卖管理信息系统分析
3.3 订餐系统应用分析
b.对商家产品 个性化分类 d.让用户对所使用 的系统有简便操作 的体验感和信赖感
a.基于美团团 购的优良点评
c.对用户所期 望的产品有较 准确的推送
04
营销战略分析
1、产品策略
3、促销策略
2、价格策略
4、渠道策略
产品策略
美团外卖作为O2O平台上的新型餐饮 业，弱化了产品形态而更趋向于提供服务。 同时，其产品和服务都集中于网络与客户 端，美团外卖的客户端设计的非常简单、 易于操作，首页有三个选择目录，及综合 排序，餐厅分类、优惠活动。用户可以在 综合策略中选择销量最高，速度最快、评 分最高、起送价最低，简化了用户的搜索 流程。 美团外卖除了产品经理和设计人之外， 线下人员与客服是最关键的，运营专员每 天都与商家与用户交流沟通，不断地收集 反馈信息，不断地改善外卖的服务。
பைடு நூலகம்
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将
在技术、大数据与购物体验方
面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于 2013年11月正式 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、 上线，总部位于北京。美团外卖用户数达 2.5亿，合作商户数超 跑腿代购等多种服务； 过200万家，活跃配送骑手超过 50万名，覆盖城市超过 1300个， （4）电脑、手机 APP、微信均可下单，支持 日完成订单1800万单。 美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay 等多种支付方式