【投标书】物业管理服务之广岭小区方案(标准范本)
物业管理投标方案
物业管理投标方案一、概述本方案旨在向某XXXX小区提供优质的物业管理服务，以提升小区居民生活质量，维护小区环境整洁，确保小区安全和舒适。
本方案将围绕提升小区管理水平、改善服务质量、提高工作效率等方面展开，全面提升小区的整体管理水平。
二、服务内容1. 日常保洁服务：包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、走廊、垃圾收集点等的清洁和卫生保洁工作。
2. 绿化养护服务：包括小区绿化带的养护、花草植物的修剪、喷洒杀虫剂、施肥等工作。
3. 安保服务：包括小区出入口的安全监控、巡逻、保安人员的驻守等工作。
4. 清洁设施维护：包括小区公共设施的维护和维修，如水电设施、卫生间设施等的维护保养。
5. 邻里关系协调：包括居民间的纠纷协调、邻里关系促进、社区活动组织等工作。
6. 物业投诉处理：包括居民的投诉处理、问题反馈和解决等工作。
7. 其他附加服务：如小区环境改善计划、安全隐患排查，紧急事件处理等服务。
以上是我们将为小区提供的主要服务内容，我们承诺在合同期内认真履行以上服务，确保小区居民生活品质和安全。
三、服务流程1. 接触洽谈：我们将与小区物业委员会进行洽谈，了解小区的具体需求和管理现状，制定有效的管理方案。
2. 服务实施：我们将按照约定的服务内容和服务标准，组织专业的团队实施服务，确保服务的高效率和高质量。
3. 监督检查：我们将设立定期检查和抽查制度，对服务质量进行监督和检查，并及时进行改进和调整。
4. 问题反馈：我们将建立问题反馈机制，对居民的投诉和问题进行及时处理和反馈，确保小区居民的满意度。
四、团队力量本物业管理团队由经验丰富的管理人员和专业技术人员组成，具有丰富的物业管理经验和专业的管理技能。
我们将为小区提供专业、高效的管理服务，确保小区的整体管理水平持续提升。
五、服务特色1. 客户导向：我们将以客户需求为导向，提供个性化的服务方案，最大化地满足客户的需求。
2. 专业水准：我们将提供专业的管理团队和技术人员，确保服务的专业水准和高质量。
小区物业管理投标方案范本
小区物业管理投标方案范本一、投标方案概述本公司谨提出《小区物业管理投标方案》，为了提高小区居民的居住体验，提升小区整体形象和管理水平，我们将全力以赴，秉承“以人为本、服务至上”的理念，为小区提供全方位的高质量物业管理服务。
二、公司介绍本公司成立于2005年，已经有15年的物业管理经验，拥有一支经验丰富、管理水平高效的团队。
公司以“诚信、责任、创新、服务”为核心价值观，已经成功运营管理多处高端住宅小区和商业综合体项目，深受客户好评。
三、服务内容1. 安全管理：建立完善的安全管理制度，加强巡查和防范措施，确保小区居民人身和财产安全。
2. 环境卫生：定期进行小区清洁，包括道路、绿化带、公共区域等的清扫和保洁，保持小区环境整洁。
3. 设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期检查和维护，保障设施设备的正常运转。
4. 绿化管理：精心打理小区绿化带，保持植被健康生长，提升小区绿化质量。
5. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流和沟通，增进邻里关系。
6. 报修服务：提供24小时不间断的报修服务，快速响应居民的需求，并及时处理问题。
7. 投诉处理：设立投诉处理热线，及时处理小区居民的投诉，保障小区居民的合法权益。
8. 紧急救援：建立应急预案，响应紧急事件，保障小区居民的生命和财产安全。
四、管理团队本公司拥有一支高素质的管理团队，团队成员均具有丰富的物业管理经验和专业知识，能够有效协调和管理物业管理工作，确保小区运营顺利进行。
五、服务承诺1. 我们承诺提供优质、高效的物业管理服务，确保小区居民的生活环境舒适和安全。
2. 我们承诺严格遵守管理规定和法律法规，保障小区居民的合法权益。
3. 我们承诺建立健全的服务监督机制，接受小区居民监督和建议，及时改进和完善服务。
4. 我们承诺定期进行服务评估和客户满意度调查，持续提升服务质量和管理水平。
六、投标报价根据小区的具体情况和服务需求，本公司提出合理的投标报价，详细费用如下：（具体费用详见附件）七、服务流程1. 签订合同：双方签订物业管理服务合同，明确服务内容、服务标准和费用等条款。
《小区物业管理方案》投标书
《小区物业管理方案》投标书
致：XX置业有限公司（招标单位）
2、根据已收到的招标文件，遵守招标投标管理的有关规定，我公司经考察小区现场和研究招标文件后，承诺愿意按人民币收取：（1）住宅物业管理费0.635(多层)，1.11（高层）元/平方米·月（包括高层房屋设备运行费）
（2）商业配套房物业管理费1.27元/平方米·月
（3）按照投标文件的要求负责小区的物业管理工作，我们承诺：在合同条款约定的范围内，不提高小区物业管理费的标准。
3、本物业负责小区前期物业管理工作招标文件所规定的一切内容。
4、我公司将严格遵守本投标书的各项承诺，在此期限届满之前，本投标书始终对我方具有约束力，并随时接受监督。
5、如能中标，本投标书连同贵公司的中标通知书将构成我方遵守的标准，对我方的物业管理服务过程具有约束力。
投标单位（盖章）：
法定代表人或授权委托人（签定或盖章）：
20 年月日。
小区物业管理方案范本资料模板
小区物业管理方案范本资料模板第一章总则第一条为提高小区居民的生活质量，保障小区的正常运营和管理，特制定本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区的所有住户、物业公司及其他相关管理人员。
第三条物业管理方案的执行机构为小区业主委员会和物业管理公司。
第四条小区的物业管理原则为科学管理、安全为主、服务至上、公平公正。
第五条物业管理方案应当遵循国家有关法律法规的规定，遵循社会主义市场经济的基本原则。
第六条小区内的住户和物业管理公司应当共同遵守并执行本物业管理方案，共同维护小区的和谐稳定。
第七条本物业管理方案自发布之日起生效。
第二章物业管理机构及职责第八条小区业主委员会是小区物业管理的主要执行机构，负责制定物业管理规章制度、监督物业管理公司的运营以及解决与住户之间的纠纷等工作。
第九条物业管理公司是小区物业管理的具体执行机构，负责小区的日常运营管理、公共设施的维护和维修、安全保卫工作等。
第十条物业管理公司应当遵守国家有关法律法规，维护小区的良好形象，提高服务质量，保障小区居民的生活质量。
第十一条物业管理公司应当设置专门的管理人员负责小区内的日常管理、维修与保养工作，并保持良好的服务态度。
第十二条物业管理公司应当每月向小区业主委员会提交工作报告，并接受委员会的监督和评价。
第三章住户权利和义务第十三条住户有权利享受小区的公共设施和便利设施，并有权参与小区管理和事务的决策。
第十四条住户有义务合法使用小区公共设施，不得损坏小区的共有财产，不得扰乱小区的正常秩序。
第十五条住户有义务遵守小区的管理规定，配合物业管理公司的工作，维护小区的整体利益。
第十六条住户如发现小区内存在安全隐患或管理不善现象，应当及时向物业管理公司或业主委员会报告。
第十七条住户应当按时交纳物业管理费，不得拖欠费用，否则将受到相关处理。
第四章物业管理费用第十八条物业管理费用的计算应当合理、公正、透明，按照小区的实际情况确定。
第十九条物业管理费用的使用范围应当明确，包括但不限于公共设施的维护与维修、保安服务、保洁服务等。
投标书物业管理方案
投标书物业管理方案首先感谢您的查阅和选择，我公司很荣幸能够参与此次物业管理方案的竞标。
作为一家经验丰富、专业的物业管理公司，我们具有丰富的管理经验和优秀的团队，致力于为业主提供全方位、高效、优质的物业管理服务。
下面就我们的物业管理方案向业主们做详细介绍。
一、团队力量我公司拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队。
我们的管理团队由资深物业管理专家、工程技术人员、保安服务人员、物业管理员等组成，他们均具备相关专业背景和丰富的从业经验，能够有效地协调管理各项工作，保障业主生活和物业设施的安全、有序运转。
二、管理方案1. 物业管理服务内容包括但不限于：(1) 日常保洁和卫生管理(2) 绿化养护和环境卫生(3) 设备设施维护和定期检修(4) 保安巡逻和安全防范(5) 业主权益保障和投诉处理(6) 服务热线及应急处理2. 物业管理体系：我们将建立健全的物业管理体系，包括工作分工合理、工作流程完善、责任分工明确的管理机制，确保物业管理工作高效有序运行。
3. 精细化管理：我们将通过数字化管理系统，实现物业信息化、智能化管理，提高管理效率，减少资源浪费。
4. 业主服务：我们将建立业主服务中心，设立服务热线，接受业主意见和建议，及时解决业主的问题和需求，确保业主权益得到保障。
5. 安全管理：我们将加强保安巡逻，建立严格的安全防范措施，保障小区居民的生命财产安全。
三、管理流程1. 确定工作目标和任务分工2. 制定物业管理计划和预算3. 开展日常物业管理工作及定期检查4. 及时处理业主投诉和意见5. 定期组织业主会议，协调解决相关问题6. 定期开展物业服务满意度调查四、管理成果我们将通过完善的物业管理服务体系和高效的管理团队，努力实现以下管理目标：1. 提高小区环境整洁，创造宜居的生活环境。
2. 定期维护设施设备，延长使用寿命，确保设施设备运行正常。
3. 加强安全防范，提高小区居民生命财产安全保障。
4. 提高业主满意度，建立良好的业主关系。
小区物业管理服务投标书(技术标)
小区物业管理服务投标书第一部份商务部份第一章投标人资格文件一、投标函致：XX小区业主委员会根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份：1）投标函；2）法定代表人资格证明书;3）法定代表人授权书；4）资格声明函；5）投标响应表；6）组织管理方案；7）响应招标文件要求的其他证明材料；据此函，签字代表宣布同意如下：1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（¥88166.31元）。
2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。
5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。
6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址投标人授权代表签字电话投标人名称传真(公章)电子邮件日期二、资格声明函致：xx小区业主委员会关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。
1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一份；2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。
3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件；4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。
注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后单位的名称：xx物业管理有限公司地址：授权签署资格文件人：签字：签字人姓名、职务传真：电话：邮编：单位盖章：第二章投标人简介及基础文件第一节、公司简介第二节公司营业执照（副本）第三节公司资质证书（二级）第四节质理管理体系认证书第五节专业人员证书证件第二部份技术服务部份第三章项目管理构想及服务承诺第一节、碧海湾概况及服务定位Xx小区位于中心区，小区位置环境优美、交通便利，随着广佛一体化的加快，项目升值空间巨大。
小区物业管理服务招投标方案
小区物业管理服务招投标方案一、引言本文档为小区物业管理服务的招投标方案，旨在制定清晰的招投标流程和要求，确保小区物业管理服务的质量和效益。
本方案将包括投标条件、招标内容、评标标准、文件准备等方面的内容。
二、投标条件为保证小区物业管理服务的质量和效益，投标公司需满足以下条件： 1. 具备合法注册的独立法人资格，并能提供相关营业执照、税务登记证等证明文件。
2. 具备相关的从业人员，并能提供相关从业人员的资质证书和经验证明。
3. 具备良好的信誉和声誉，能提供相关的信用证明和推荐信。
4. 具备相应的管理经验和能力，能提供相关项目的管理经验证明。
三、招标内容小区物业管理服务的招标内容包括但不限于以下方面： 1. 小区内的公共区域、设施设备的日常维护和管理。
2. 保安、保洁等服务人员的招聘和管理。
3. 小区内的安全防范和保安管理。
4. 小区业主委员会的协助和支持。
四、评标标准为确保选择到最合适的物业管理服务商，本方案将采用以下评标标准： 1. 公司资质和信誉：包括注册资金、从业人员素质等。
2. 运营管理能力：包括管理经验、服务内容等。
3. 服务质量和效益：包括服务水平、用户满意度等。
4. 价格合理性：包括投标报价的合理性和竞争力。
五、招投标流程本方案将采用以下招投标流程： 1. 发布招标公告：在指定媒体、网站发布招标公告，并明确投标截止时间和方式。
2. 投标准备：投标公司根据招标文件要求准备相关文件和资料。
3. 提交投标文件：投标公司将准备好的投标文件按要求提交给招标方。
4. 评标环节：招标方组织评标委员会对收到的投标文件进行评审和评分。
5. 中标公示：根据评标结果，招标方将公示中标公司，并与中标公司签订合同。
6. 履约管理：中标公司按合同约定履行相关管理服务责任，招标方进行监督和评估。
六、文件准备为确保公平、公正的招投标过程，招标方应准备以下文件： 1. 招标公告：明确招标内容、投标条件、招标时间和方式等要求。
物业管理投标方案范本
物业管理投标方案范本一、引言为了提升物业管理服务质量，改善业主生活环境，我公司针对贵公司物业管理项目进行投标，愿与贵公司合作，共同打造一个舒适、安全、和谐的社区环境。
二、公司概况我公司成立于2005年，拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
公司经过多年的发展壮大，已成为当地知名的物业管理服务商，服务范围涵盖商业、住宅和工业物业。
公司业务遍布市区、郊区和远郊地区，拥有丰富的资源与经验，能够为客户提供专业、高效的物业管理服务。
三、服务理念1.以用户为中心我们以用户为中心，不断提升服务品质，致力于为用户创造更舒适、更温馨的生活环境。
2.专业化管理我们以专业化管理为目标，建立严格的管理制度和流程，确保物业设施的正常运行和维护。
3.安全与环保我们注重安全与环保，建立完善的安全管理体系和环保政策，保障业主的人身财产安全。
4.协同合作我们与各方协同合作，为业主提供全方位的物业管理服务，力求打造一个和谐共赢的社区环境。
四、项目管理方案1. 高效的运营管理我们将建立高效的运营管理团队，包括保安人员、清洁人员、维修人员等，确保物业设施的正常运行和维护。
我们将推行巡查制度，定期检查各项设施设备的运行状况，及时发现和解决问题。
2. 完善的安全管理我们将建立完善的安全管理体系，包括日常巡逻、安全排查、紧急预案等，确保小区的安全和秩序。
同时，我们将定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 环境卫生保洁我们将建立完善的卫生保洁制度，包括定期清洁、垃圾分类等，确保小区环境整洁，良好的居住环境。
同时，我们将倡导居民参与，共同维护小区环境卫生。
4. 社区文化建设我们将发挥社区文化的引领作用，策划举办各类文化活动，丰富居民的生活，增进居民之间的交流和互动，促进社区和谐。
五、服务承诺1. 及时响应我们将设立24小时服务热线，保证业主的投诉和建议能够及时得到响应和处理。
2. 定期巡查我们将建立定期巡查制度，保证小区内设施的正常运行和维护，及时发现和解决问题。
小区物业管理方案投标文件
小区物业管理方案投标文件尊敬的业主委员会：您好！感谢您对我们公司的信任与关注。
我公司是一家专业从事物业管理服务的公司，拥有多年的管理经验，为多个小区提供了优质的物业管理服务。
在此，我们向贵小区提出物业管理方案投标，希望能有机会与贵小区合作，共同打造舒适安全的居住环境。
一、公司简介我公司成立于2005年，注册资本500万元，拥有一支经验丰富、技术过硬的管理团队，以“以人为本，服务至上”为宗旨，致力于为客户提供最优质的物业管理服务。
目前，我公司已经服务了多个小区，得到了业主和居民的一致好评。
二、服务内容1. 日常维护保洁：包括楼道、公共区域、绿化等的日常清洁工作，保持小区整洁。
2. 安全防范措施：定期巡查，保障小区安全；协助处理突发事件，及时处置。
3. 绿化养护：为小区提供美化环境的服务，定期修剪植物、浇灌花草。
4. 设备设施维护：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保正常运转。
5. 物业服务：为业主提供高效的服务，解决各类问题，积极响应和解决相关问题。
6. 人员管理：规范物业管理人员的行为，定期培训提升员工素质。
三、服务承诺1. 始终以业主和居民的利益为先，维护小区的整体利益。
2. 保持良好的工作态度，及时响应居民的要求和投诉。
3. 坚持透明化管理，做到收支清晰明了，确保资金使用合理。
4. 强化安全保障，建立健全的危机应对机制，确保小区安全。
5. 坚持持续改进，不断提升服务水平，为小区提供更好的管理服务。
四、服务收费我们公司的服务收费合理，按照小区的实际情况和需求来制定收费方案，确保在经济可承受范围内提供最优质的物业管理服务。
五、联系方式如果贵小区委员会决定选择我公司作为物业管理服务的合作伙伴，可以直接联系我们的负责人XXX，联系电话XXX，我们将立即安排相关工作人员为贵小区提供专业的服务。
感谢贵小区的关注与支持，期待与贵小区合作，共同推动小区管理服务的提升！祝贵小区安康、安全！谨致公司名称日期。
标书物业服务方案
标书物业服务方案尊敬的业主：\t您好！感谢您关注本次物业服务招标项目。
我们是一家专业的物业服务公司，拥有丰富的物业管理经验和良好的信誉，特此向您呈上我们的服务方案。
一、项目概述\t本项目是对您所在小区的物业管理进行招标，包括物业维修、保洁、绿化、安保等服务内容。
我们将根据您的需求和小区的实际情况，提供全面而细致的物业服务。
二、服务内容\t1. 物业维修：我们将设立专职维修人员，负责小区内的维修工作，包括电器设备、水电设备、通道和公共场所的维护保养，保证设备的正常运转，提供及时、高效的维修服务；\t2. 保洁服务：我们将组建专业保洁团队，负责小区公共区域、道路、楼梯、电梯等的定期保洁，保证小区环境卫生，营造一个整洁、舒适的居住环境；\t3. 绿化养护：我们将安排专业园林师傅负责小区绿化养护工作，保持绿化景观的美观度，定期修剪植被，清理落叶，保证小区的绿化环境；\t4. 安保服务：我们将设置专职安保人员，24小时巡逻、监控小区，加强对出入口的管理，保证小区的安全与秩序；\t5. 其他服务：根据业主的需求，我们还可以提供其他增值服务，如垃圾清运、水电费代缴等服务。
三、服务保障\t1. 专业团队：我们将组建一支经验丰富、技术过硬的物业服务团队，保证提供高质量的服务；\t2. 高效管理：我们将建立完善的物业管理制度，进行规范化管理，提高服务效率；\t3. 责任心：我们将以高度负责的态度对待每一个细节，严谨细致地处理业主的问题，保证业主的权益；\t4. 安全保障：我们将采取严格的安全措施，设立专项安保巡查制度，保护物业和业主的安全；\t5. 管理经验：我们拥有丰富的物业管理经验，在业内有良好的口碑和信誉。
四、服务收费\t我们的服务收费将根据小区的实际面积和业主的需求进行合理的测算，并给予最优惠的价格。
我们将提供明细的费用清单，确保所有收费项目都有合理依据。
五、服务提交\t如果您对我们的服务方案感兴趣，请通过以下联系方式联系我们：\t联系人：XXX\t联系电话：XXX\t电子邮件：XXX我们期待能与您合作，为您的小区提供优质的物业服务。
物业管理方案 投标文件
物业管理方案投标文件范本一：物业管理方案章节一：引言本章节介绍物业管理方案的目的和背景，以及项目的概述。
章节二：项目概述本章节详细介绍待管理的物业项目，包括项目的规模、类型、位置等信息。
章节三：服务内容3.1 物业维修保养管理本章节详细描述物业维修保养管理的具体内容，包括设备设施管理、保养计划、维修工作流程等。
3.2 安保管理本章节详细描述安保管理的具体内容，包括岗位设置、安保巡逻、门禁管理、安全培训等。
3.3 环境卫生管理本章节详细描述环境卫生管理的具体内容，包括保洁工作、垃圾分类处理、绿化管理等。
3.4 工程管理本章节详细描述工程管理的具体内容，包括工程项目管理、施工监理、工程验收等。
3.5 物业客服管理本章节详细描述物业客服管理的具体内容，包括接待服务、投诉处理、业主沟通等。
章节四：服务流程本章节详细描述各项服务内容的具体流程，包括每一个环节的工作内容、责任人和时间节点等。
章节五：绩效考核本章节详细描述物业管理方案的绩效考核方式和指标，包括责任人绩效、客户满意度等。
章节六：人员组织架构本章节详细描述物业管理团队的组织架构，包括各职位的职责和人员要求。
章节七：费用和合同本章节详细描述物业管理的费用结构和合同事项，包括服务费用、付款方式、合同期限等。
附件：1. 物业项目平面图2. 维修保养计划表3. 安保巡逻路线图4. 环境卫生清扫计划法律名词及注释：1. 物业管理条例：国务院颁布的物业管理行业管理规定，具体包括物业服务内容、物业费用等方面的规定。
2. 合同法：我国法律体系中关于合同订立、履行、变更和解除等方面的法律规定。
注：本为物业管理方案的模板范本，具体内容需要根据实际项目进行调整和填写，以确保符合具体需求。
范本二：投标文件章节一：引言本章节介绍投标文件的目的和背景，以及本次招标项目的概述。
章节二：招标项目概述本章节详细介绍本次招标项目的背景、规模、类型等信息，以及投标方需要了解的重要要求。
(完整版)小区物业投标书技术标
(完整版)小区物业投标书技术标尊敬的招标方：感谢贵方提供的投标机会。
根据贵方的要求，我们特别提供以下小区物业投标书技术标，详细说明我们的服务内容、技术方案和实施计划。
1.项目概述1.1 小区基本情况在此章节中详细描述小区的基本情况，包括小区的位置、规模、建筑面积、业主总数等。
1.2 服务需求描述小区业主的需求和对物业服务的期望，包括维修、保洁、保安、绿化等方面。
1.3 投标方案概述简要介绍我们的投标方案，包括服务内容、服务质量保证、人员配备、技术支持等方面。
2.服务内容和标准详细列出我们提供的物业服务内容，以及每项服务的标准和要求。
这包括但不限于以下方面：2.1 维修服务2.2 保洁服务2.3 保安服务2.4 绿化服务2.5 设备维护3.人员配备和管理描述我们的人员配备情况，包括管理层、运营人员、维修人员、保洁人员、保安人员等。
此外，我们将详细说明我们的人员管理制度和培训计划。
4.技术支持和设备描述我们提供的技术支持和使用的设备，包括信息管理系统、安全监控系统、维修设备等。
我们会详细说明技术支持的流程和应急响应措施。
5.资质证书和经验介绍提供我们的资质证书和相关经验介绍，以证明我们具备开展该项目的能力和经验。
6.实施计划和时间表详细描述我们的实施计划和时间表，包括工作计划、工作流程、关键节点等。
我们会充分考虑业主的需求，确保顺利推进项目。
7.费用预算和支付方式提供详细的费用预算和支付方式，包括服务费用、设备费用、管理费用等。
我们会合理设计费用结构，以顾及小区业主的利益。
8.售后服务承诺我们将详细说明我们的售后服务承诺，包括服务质量保证、故障处理、投诉处理等方面。
我们将尽力提供优质的售后服务，为小区业主创造安全、舒适的居住环境。
附件：本文档附带以下附件1.资质证书复印件2.相关资料复印件法律名词及注释：1.招标方：发出招标的一方，即委托物业服务的小区业委会或开发商等。
2.投标方：参与招标的一方，即提供物业服务的服务商或公司等。
(完整版)小区物业投标书技术标
(完整版)小区物业投标书技术标一、项目背景本次投标项目为小区物业服务，旨在提供优质的物业管理服务，提升小区居民的生活质量。
二、服务内容及范围根据小区业主委员会的要求，我们将提供以下服务内容及范围：1. 安全管理：加强小区的安全管理，设置安全巡逻制度，并配备专业的安保人员，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：定期清扫小区公共区域，保持小区环境整洁，定期进行垃圾清运工作。
3. 绿化养护：对小区内的植物进行养护和修剪，保持小区绿化景观的美观。
4. 设备维护：负责小区公共设备的维修和保养，保证设备的正常运转。
5. 小区维修：及时处理小区内的维修事项，确保小区内设施的正常使用。
6. 物业服务台：设立物业服务台，提供居民咨询、报修等服务，并及时响应和处理居民的需求和问题。
三、服务流程我们将提供以下服务流程：1. 居民需求收集：设立投诉建议箱，接收居民的需求和问题。
2. 问题反馈：收到居民的需求后，及时进行确认，并给予居民反馈。
3. 问题响应：根据问题的紧急程度，及时派遣人员处理并解决问题。
4. 问题跟进：解决完问题后，跟进并向居民确认问题是否得到解决。
5. 定期回访：定期回访居民，了解他们的满意度和需求，及时改进服务。
四、服务水平承诺我们承诺提供以下服务水平：1. 响应时间：居民的需求将在收到后的24小时内给予反馈。
2. 问题解决率：我们将确保居民的问题能够得到及时和有效的解决，解决率达到95%以上。
3. 服务态度：我们将以友善、耐心的态度对待每一位居民，并及时解答他们的问题和需求。
五、人员配置我们将配备以下人员为小区提供物业管理服务：1. 物业经理：1名2. 安保人员：若干名3. 保洁人员：若干名4. 维修人员：若干名六、服务费用我们的服务费用将根据小区的实际情况进行评估，并提供合理的报价。
七、实施计划我们将在中标后立即启动物业管理服务，并根据实际情况制定详细的实施计划，确保服务的顺利进行。
八、项目验收标准我们将根据小区业主委员会的要求，制定详细的项目验收标准，并在服务期满后进行验收。
竞标小区物业管理方案
竞标小区物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，小区管理成为了一个备受关注的问题。
一个良好的物业管理服务，不仅可以提升物业价值，也能改善居民生活环境，促进小区和谐发展。
本文旨在就小区物业管理方案进行详细阐述，以期达到提升小区整体品质和提高居民满意度的目标。
二、项目概况本项目为某某小区物业管理服务，位于某某市某某区，总面积10000平方米，包括10栋高层住宅楼和1栋商业综合楼，总户数1000户。
小区周边交通便利，生活设施完善，居民生活水平较高。
三、项目目标1. 提升小区整体品质，改善居民生活环境；2. 提高物业服务水平，提升居民满意度；3. 完善小区基础设施，提高物业价值；4. 保障小区安全稳定，维护居民合法权益。
四、项目管理方案1. 服务人员培训针对小区物业管理服务人员，进行专业的培训和考核，提高服务质量和水平。
培训内容包括客户服务、卫生保洁、安全巡检、物业维修等方面知识和技能，确保服务人员具备良好的职业素养和专业技能。
2. 安全保障措施加强小区安全巡逻，建立完善的安全管理制度，确保小区内外安全稳定。
加装监控设备，完善小区防盗报警系统，保障居民生命财产安全。
同时，对小区入住居民进行安全教育，提高居民的安全意识和应急处置能力。
3. 环境卫生管理建立健全的小区环境卫生管理体系，加强垃圾分类管理和垃圾清运工作。
定期对小区公共区域进行清洁和绿化养护，提升小区整体环境卫生水平。
同时，加强对小区环境卫生问题的整改和督导，确保小区环境整洁、舒适。
4. 设施设备维护定期对小区基础设施和设备进行检修和维护。
包括电梯、消防设施、给排水系统、楼道灯光等设施的定期检查和维护，确保设施设备安全可靠，提高小区整体品质和居民生活舒适度。
5. 社区活动组织定期开展丰富多彩的小区文化活动和社区服务项目。
包括邻里交流、健康讲座、文体活动、公益活动等，促进小区居民之间的情感交流和融洽相处，增强小区凝聚力和社区稳定性。
广岭小区方案
二、广岭管理处人员配备1、管理处主任：1人2、管理员：3人3、运行维护人员：4人4、安管员：31人其中：班长1人1号门（人行通道）1人（三班制，每班1人）2号门（车辆进出口）1人（三班制，每班1人）3号门（车辆进出口）1人（三班制，每班1人）监控中心1人（三班制，每班1人）小区巡逻4人（三班制，每班3人）机动4人5、保洁、绿化：9人6、合计：48人三、主要管理人员简历及要求1、管理处主任（1）基本情况姓名：张驰性别：男年龄：27岁学历：大学本科户口所在地：深圳市婚姻状况：未婚专业：企业管理（2）工作经历□1996年至1998年深圳经济特区房地产集团公司新东方公司团支部书记；□1998年至1999年深房集团资产部管理员□1999年11月至2000年3月深圳市物业管理有限公司翠竹苑管理处主任；□2000年3月至2000年10月深圳市物业管理有限公司金城管理处副主任；□2000年10月至2001年4月任深圳市物业管理有限公司办公室秘书；□2001年4月至今现深圳市物业管理有限公司行政办公室副主任。
（3）、个人专长：从事物业管理4年，参与过新住宅区的移交验收及ISO9002质量体系文件的编写及认证的全过程，对物业管理有较深的认识，曾在翠竹、金城管理处工作过，有较丰富的高低层及商业办公楼宇管理的经验。
有较强的组织领导及文字表达能力。
2、房屋管理员：具有三年以上物业管理经验，取得物业管理做作业人员上岗证，工作积极，有一定的组织能力。
中专学历，在本地招聘，中专文化，身高1.65米以上身体健康，有较丰富的物业管理经验。
３、财务人员：大专文化，取得《会计证》，三十五岁以下，具有三年以上物业管理财务工作经验。
从公司选派。
４、社区文化员：中专文化，能歌善舞，会编会画，相貌端正，会电脑操作，有较好社交能力和较强组织工作能力。
在本地招聘。
５、机电员：中专毕业，中级技术等级，三年以上供配电设备及管道维修工作经验。
在本地招聘。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司标书项目名称： X X X X X X X X年月日标书总目录第一部分：投标书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、投标书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、投标申请单位概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、授权书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、投标报价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯五、报价说明与建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯六、优惠条件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二部分：综合说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、承建该工程的指导思想及目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、承建该工程的有利条件及优势 , , ⋯⋯⋯⋯三、工程工期目标及保证措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、工程质量目标及保证措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯五、产品和安装质量执行的国家标准⋯⋯⋯⋯⋯六、服务回访与保修政策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯七、驻工地代表及主要负责人简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯八、部分优良工程及在建工程情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯第三部分：施工组织设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、工程概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、施工方案概述 , , ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、编制施工进度和劳力计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、保证工程工期的具体措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯五、施工程序与质量控制要点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯六、保证工程质量的具体措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯七、安全文明施工的规定和措施 , , , , ,,八、附图附表 , , , , , , , , , , , , , , ,第四部分：标书附件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、资质证明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、企业相关制度 , , ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、证书及工程图片⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一部分：投标书一、投标书：各位领导、各位专家、各位评委：首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵单位的投标，我们深感荣幸并表示真诚的谢意。
我公司仔细研究了贵单位工程的招标文件及有关资料，同时对施工现场及周围环境进行了调查了解，经过反复论证、认真分析，愿意承担贵单位所发文件中的各项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。
小区物业管理投标方案
小区物业管理投标方案1. 背景介绍小区物业管理是指对小区内的公共设施、绿化、安全等进行管理和维护的工作。
一个好的物业管理方案可以有效提升小区居民的居住质量，增加小区的价值，并且提升小区的整体形象和品质。
本文档将介绍一份小区物业管理的投标方案，旨在帮助投标公司了解我们的管理理念和实施细节，以便更好地制定投标策略和方案。
2. 投标目标本投标方案的目标是为小区提供全方位、高质量的物业管理服务，提升小区居民的满意度和小区的整体形象。
我们的投标方案将从以下几个方面展开：•提供全面的物业管理服务，包括定期维护保养、安全巡查、公共设施管理等；•引入先进的管理理念和技术手段，提升管理效率和服务质量；•高度重视居民需求，积极开展居民参与和沟通交流。
3. 投标内容3.1 物业服务内容我们将根据小区的实际情况，提供以下物业管理服务：1.维修保养：定期巡检公共设施，及时处理设施故障，保证设施的正常运行；2.绿化管理：负责小区内的绿化维护、植物更新，保持小区环境的美观和整洁；3.环境卫生：定期清扫小区道路、公共区域，垃圾分类、清运，确保小区的环境整洁；4.安全管理：设立安保巡逻制度，24小时保安巡查，确保小区的安全和居民的安宁；5.物业维修：处理小区居民的维修请求，及时解决居民的问题和困扰；6.公共设施管理：负责小区内的公共设施租赁、维修和更新。
3.2 管理理念和技术手段我们将采用先进的管理理念和技术手段来提升管理效率和服务质量：1.信息化管理：建立小区管理系统，对小区的各项工作进行信息化管理和统计，提升管理效率；2.技术支持：引入物业管理软件和设备，提高工作效率和服务质量；3.人员培训：定期组织员工培训，提升人员的管理技能和服务水平；4.居民参与：鼓励居民参与小区事务的决策和管理，增加居民的满意度。
3.3 投标策略我们将制定以下策略来提高我们的投标竞争力：1.了解小区需求：在投标前，我们将对小区的需求进行调研，制定个性化的管理方案；2.与居民沟通：在投标过程中，我们将积极与居民沟通，了解他们的意见和需求，并作为我们管理的参考；3.灵活定价：我们将根据小区的情况，提供合理的价格，并根据服务质量和居民满意度进行调整。
物业管理方案范文投标
物业管理方案范文投标一、项目背景本物业管理方案是针对XX小区的物业管理进行投标编写的，XX小区是位于XX市市中心的一处居民住宅小区，共有900户居民。
小区内有住宅楼、商业楼和绿化带，拥有完善的基础设施和便利的交通网络。
由于小区内的人口密度高，居民生活环境和安全管理需求大，因此物业管理工作必须严格把关，提供优质的服务。
二、项目内容1. 小区环境清洁小区环境清洁是物业管理的基本职责，我们将负责小区内的道路、绿化带、公共区域的清洁工作。
定期组织清洁人员对小区进行清洁，包括垃圾清运、道路清扫、绿化带清理和修剪等工作。
2. 小区安全管理小区安全管理是物业管理工作的重点，我们将加强小区安全设施的维护和管理，包括门禁系统、监控设备、消防设施等的日常检查和维修工作，确保小区居民生活的安全。
3. 小区车辆管理小区内车辆管理是物业管理的一项重要工作，我们将加强对小区停车场的管理，实行车辆凭证管理制度，严格管理小区内的停车秩序，防止车辆乱停乱放造成交通拥堵。
4. 小区设施维护小区设施维护包括小区内的绿化、道路、楼宇设施等的日常维护和修缮工作，我们将加强对小区内设施的保养和维修工作，确保小区环境的整洁和公共设施的良好状态。
5. 小区商业管理小区商业管理是物业管理的关键任务之一，我们将加强对小区商业楼的管理，包括商铺租赁、商业设施维护和商户服务等工作，为小区居民提供更好的生活便利。
6. 小区居民服务小区居民服务是我们物业管理的重中之重，我们将设立居民服务中心，为小区居民提供便民服务和咨询服务，解决居民生活中的各种问题和困难，提高居民生活质量。
三、项目实施方案1. 组织架构我们将组建一支专业的物业管理团队，包括管理人员、保洁人员、安保人员和技术维修人员，确保物业管理工作的有序开展。
2. 服务承诺我们承诺提供高品质的小区物业管理服务，包括环境清洁、安全管理、设施维护、车辆管理、商业管理和居民服务等全方位的服务，为小区居民创造舒适安全的生活环境。
小区物业管理实施方案投标
小区物业管理实施方案投标一、项目背景随着城市化进程的不断加快，住宅小区的建设和管理成为社会关注的焦点。
作为住宅小区的服务提供者，物业管理公司在小区的日常运营中扮演着至关重要的角色。
物业管理公司不仅需要保障小区的基础设施设备的正常运行，还要注重提高服务质量，为业主提供更好的居住环境。
二、项目目的本次招标旨在寻找一家有经验、有能力、有信誉的物业管理公司，为XXX小区提供全面的物业管理服务，确保小区环境整洁、安全，提高居民的幸福感和满意度。
三、实施方案为了更好地实施物业管理工作，我们拟定了以下实施方案：1. 人员配备：我们将根据小区的规模和特点招聘合适的物业管理人员，包括保安、清洁人员等，确保小区的日常管理运作顺畅。
2. 建立服务标准：制定小区管理规章制度和服务标准，明确各岗位工作职责和流程，规范管理行为。
3. 定期维护：定期对小区的设施设备进行检查和维护，确保设备正常运行，及时处理故障。
4. 安全保障：加强小区的安全防范工作，建立健全的安全管理体系，保障居民的人身和财产安全。
5. 提升服务水平：开展各类活动和服务，如定期清洁、绿化、植物养护等，提高居民的居住质量。
6. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉建议，解决居民的问题和困扰。
7. 管理报告：定期向业主委员会提交管理报告，汇报工作进展和运营情况，接受监督和评价。
四、实施步骤1. 接受招标：符合条件的物业管理公司可向业主委员会提交招标资料，并参与评标程序。
2. 签订合同：评标通过后，物业管理公司与业主委员会签订物业管理合同，明确双方权利和义务。
3. 招聘管理人员：物业管理公司招聘必要的管理人员并进行培训，熟悉小区情况和相关管理流程。
4. 制定管理制度：制定小区管理规章制度和服务标准，印发给小区居民，并得到居民的理解和支持。
5. 开展日常管理工作：按照实施方案的要求，开展小区的日常管理工作，确保小区的正常运转。
6. 定期检查和评估：定期对物业管理工作进行检查和评估，及时发现问题并解决，提高管理效率和服务质量。
小区物业管理投标方案
小区物业管理投标方案一、背景介绍小区物业管理是城市生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理能够提供安全、卫生、便利等方面的服务，保障小区居民的生活品质。
然而，为了提供这样高品质的服务，一个专业的物业管理公司是必不可少的。
因此，我们提供了一个小区物业管理投标方案，以展示我们的专业优势和服务水平。
二、服务内容我们将提供以下物业管理服务：1. 环境卫生清洁我们将提供专业的保洁服务，包括公共区域日常保洁、垃圾清理和分类处理、绿化带、花坛、景观灯的维护和绿化养护等。
同时，我们也将根据季节自行开展必要的除草、杀虫等方面的服务。
我们将保持小区各大公共区域的干净整洁。
2. 安全保卫我们将设置门岗，保证小区内外的安全；安装闭路电视监控系统，对小区进行24小时监控，并实时跟进小区发生的事件；加强小区内的巡逻和防盗工作。
同时，我们会积极充实保安人员的培训和设备的升级，提升服务质量和效率。
3. 房屋维修我们将对小区住户房屋的水电维修进行管理，并实现及时响应和快速解决。
如果发现住户家中有设备损坏, 我们也会积极的提供协助，如更换灯泡，因其人称之不便可以正常使用的等。
我们会定期对小区房屋设备设施进行巡检、维护和维修，保证住户生活的便利和舒适。
4. 物业管理我们将支持住户的社区管理事宜，包括组织各类业主活动、协调和解决居民之间的纠纷和矛盾等等。
我们也会安排专职的工作人员定期巡检，及时发现和排除隐患。
三、管理团队我们将配备一支专业技术的物业管理团队。
他们具备丰富的物业管理经验和专业知识，对服务质量和效率有极高的要求。
同时，我们也会为每个出现问题持续优化和完善我们的服务。
四、服务价格我们提供优质的物业管理服务，但同时保持价格的合理和稳定。
我们将根据小区的街坊需要来制定合理的价格，以保持较为平价的价格结构。
五、附录我们公司的管理宗旨是以诚信为本，以客户为中心，致力于为社区提供优质、高效、全面的物业服务。
我们相信，我们这套完善的维修体系和管理团队，将带给小区的居民们优秀的居住体验，让您的生活变得更加美好！。
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二、广岭管理处人员配备
1、管理处主任：1人
2、管理员：3人
3、运行维护人员：4人
4、安管员：31人
其中：班长1人
1号门（人行通道）1人（三班制，每班1人）
2号门（车辆进出口）1人（三班制，每班1人）
3号门（车辆进出口）1人（三班制，每班1人）
监控中心1人（三班制，每班1人）
小区巡逻4人（三班制，每班3人）
机动4人
5、保洁、绿化：9人
6、合计：48人
三、主要管理人员简历及要求
1、管理处主任
（1）基本情况
姓名：张驰性别：男年龄：27岁
学历：大学本科户口所在地：深圳市婚姻状况：未婚
专业：企业管理
（2）工作经历
□1996年至1998年深圳经济特区房地产集团公司新东方公司团支部书记；
□1998年至1999年深房集团资产部管理员
□1999年11月至2000年3月深圳市物业管理有限公司翠竹苑管理处主任；
□2000年3月至2000年10月深圳市物业管理有限公司金城管理处副主任；
□2000年10月至2001年4月任深圳市物业管理有限公司办公室秘书；
□2001年4月至今现深圳市物业管理有限公司行政办公室副主任。
（3）、个人专长：
从事物业管理4年，参与过新住宅区的移交验收及ISO9002质量体系文件的编写及认证的全过程，对物业管理有较深的认识，曾在翠竹、金城管理处工作过，有较丰富的高低层及商业办公楼宇管理的经验。
有较强的组织领导及文字表达能力。
2、房屋管理员：
具有三年以上物业管理经验，取得物业管理做作业人员上岗证，工作积极，有一定的组织能力。
中专学历，在本地招聘，中专文化，身高1.65米以上身体健康，有较丰富的物业管理经验。
３、财务人员：
大专文化，取得《会计证》，三十五岁以下，具有三年以上物业管理财务工作经验。
从公司选派。
４、社区文化员：
中专文化，能歌善舞，会编会画，相貌端正，会电脑操作，有较好社交能力和较强组织工作能力。
在本地招聘。
５、机电员：
中专毕业，中级技术等级，三年以上供配电设备及管道维修工作经验。
在本地招聘。
６、安全管理员：
班长：高中文化，复员退伍军人，有三年小区治安、交通管理经验和较强的责任心。
安管员：在当地招聘，要求：高中以上文化，１００％为复员退伍军人，身高１．７以上，体重５５至６５公斤，年轻２０至２５周岁，相貌端正，品德良好，政历清楚，身体健康，反应灵敏，无不良习惯，需户口所在地出具无犯罪记录证明。
７、清洁员：
班长１名，高中文化，有三年住宅清洁经验，工作踏实，有一定组织能力。
在本地招聘。
８、绿化员：
班长：中专文化，园林绿化管理专业毕业，从事绿化管理二年以上，有较好专业水平和组织能力，在当地招聘。
绿化员：在当地招聘，初中文化教育，身体健康，无不良爱好，有一定园林绿化管理经验。
第二节人员培训
１、培训目标
为把现广岭小区的建设成为国家级优秀住宅小区，必须培养出一支踏实肯干、业务精通，具有良好服务意识和职业道德的物业管理队伍，为用户提供优质的服务，确保管理目标的实现。
□Ⅰ确定员工年度培训在150课时以上；
□Ⅱ新员工培训率100%。
培训合格率100%；
□Ⅲ管理人员持证上岗率100%；
□Ⅳ特殊工种人员持证上岗率100%；
□Ⅴ员工年度培训100%，培训合格率100%；
□Ⅵ确立和完善工作、训练系统、网络。
２、培训方式
（1）、自学。
自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，公司非常视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班，学习时间给予安排和照顾。
（2）、自办培训班。
举办物业管理用相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。
（3）、外派学习培训。
安排外派专业培训，业余人员及服务人员选派参加主管部门组织的各项专业技能培训。
（4）、理论研讨和专题讨论。
针对物业管理工作中发生的疑难、典型问题及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座，总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。
（5）、参观学产。
管理处组织员工分期、分批参观同行业优秀项目，开拓视野，总结经验。
（6）岗位轮训。
通过岗位轮训，给员工提供晋升机会；通过人才
横向、纵向交流，达到“专职、多能”的目的，从而提高综合素质和人才培养的功能。
3、培训工作程序
4、培训工作计划
为确保各项管理工作能按质量完成，取得培训应有的满意效果，按培训的需求，制以下
第三节管理人员的管理
为确保管理处的全体员工能严格按公司制定的各项制度、程序及作业指引工作，为业主提供高效、便捷、高水平的服务，对管理人员实行有效的管理是必须的，是提高管理水平的重要手段。
一、录用与考核管理
根据广岭住宅小区的实际状况，对所有管理人员的录用严格按拟定的标准进行，广岭小区管理人员的录用标准为：
管理处主任：大学本科毕业，年龄四十岁以下，有从事三年以上物业管理有工作的经验。
财务人员：水、机电（包括强、弱电）操作与维护人员必须具有相应的任职资格（证书）安管员：年龄三十岁以下，身高1.7米以上，必须是复退军人，身体健康，品行端正。
绿化人员：有从事绿化工作三年以上的经验。
清洁工：品行端正。
除以上条件外，所有录用员工必须通过我公司组织的面试及专业知识的考核。
除录用考核外，我公司每年组织一次管理处全体员工专业知识和岗位适应能力的测试，测试不合格者给予辞退。
二、淘汰机制
有竞争，才有进步：有压力，才能产生动力，为培养全体管理人员的竞争和危机意识，保证物业管理的服务水平，建立管理人员的淘汰机制是有效的管理手段之一，我们将在广岭小区的全体管理人员工中采取如下的淘汰机制。
１、每季度对管理人员进行全面的考评，所有考评项目做到量化，不合格者予以辞退。
２、因工作态度被业主住户有效投诉予以辞退。
三、协调管理
运作协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突。
１、行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。
２、竞争促动力，因势力导利用舆论达到协调的目的。
３、管理者的凝聚力，具体情况为领导者或一名管理人员对员工的吸引力、影响力，这将是本区今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。
四、服务意识管理
物业管理作为服务行业，其管理水平的高低，服务意识起着重要的作用，它对从业人员的要求除专业知识外，服务的意识就决定了服务的水平。
我司非常重视对服务意识的管理，我们采取的方法主要有：
１、培训
不管是新、老员工，我们时刻让员工问自己：我们的工作谁给的？没有优良的服务意识，我们会得到业主-我们的“米饭班主”的眷顾吗？通过这些问题，统一员工的认识，使员工产生潜意识的观念，摆正自己的位置，并在工作中体现出来。
２、考核
服务意识是一种无形的东西，如何考核呢？员工服务过程的表现是最佳方法。
我们主要从以下方面来进行：
2.1员工之间相互评比：群众的眼睛是雪亮的，朝夕相处的同事最有发言权。
2.2业主的评议：服务对象的评价最具有权威性。
2.3上级公司聘请人员暗访。
考核不是目的，通过考核来保持员工的服务意识，提高服务意识，发现问题，解决问题，从而提高物业管理的服务水平，才是我们的初衷。
五、量化管理及标准化运作
1、量化管理
□1.1每年根据ISO9002质量方针，确定年度质量目标，对业主、客户满意率、机电设备运行完好率、消防隐患处理率等作出质量化要求。
□1.2实行目标经营管理责任制，对管理处管理目标进行细化和量化，确定培训课程、内容及课时。
□1.3年度考核量化，年度岗位轮换率10%
□1.4财务运作量化，制定详细的年度财务预算方案，对管理处各项采取计划控制成本的财务指标量化管理，提高效益。
2、运作标准化管理
□2.1贯彻公司企业文化，包括企业精神、经营管理理念和发展目标。
□2.2贯彻公司ISO9002物业管理质量体系，严格按照管理规定和操作要求运行。
□2.3运用公司《员工手册》，规范管理处员工的行为，提倡专业、规范、文明的行为表率。
□2.4发挥公司计算机管理系统的作用，提高物业管理工作效益率。
□2.5实施公司企业形象系统（祥见第十二章）。
第四章各项指标的承诺及采取的相应措施
为把广岭住宅小区建设成物业管理典范小区，参照，全国城市物业管理优秀小区考核标准》，结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标作出承诺，并将
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