杰出班组长培训课件
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杰出班组长PPT课件
4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企 业经营欲想继续屹立不摇地发展,企业之经营管理 者必须向五方面负责,即:股东、员工、顾客、分 包商、以及社会;吾人称之为:“企业生存共同体”
10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理:它是一种方法、也是一种制度;是一 种科学,也是一种艺术。
方法:运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么?固定的(每天、每周、每 月),不固定的(工作说明书) 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?(作 业标准书) 每一个工作须花费时间是多少?(作业标准书) 目前的工作量有多少? 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少? 本班组过去的稼动率是多少%? 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整?
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产(工 作)任务,而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人,一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
10/22/2024
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贰 认知教育
1、何谓管理:它是一种方法、也是一种制度;是一 种科学,也是一种艺术。
方法:运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么?固定的(每天、每周、每 月),不固定的(工作说明书) 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?(作 业标准书) 每一个工作须花费时间是多少?(作业标准书) 目前的工作量有多少? 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少? 本班组过去的稼动率是多少%? 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整?
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产(工 作)任务,而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人,一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
杰出班组长培训ppt课件
⑷.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果;
⑸.事前问清楚,事后负责任; ⑹.报告时让上司多做选择题,少做判断题。
13
12、向上级报告工作应注意的原则
①.尊敬上级,至少礼让三分才公平;
②.上级想听才说,不想听要想办法转换;
③.只说过程及方法,不能代替他做决定;
④.不能从头说起,拉扯太远,要说重点;
⑤.只说差不多就好,上级想问才接着讲;
3
2、班组长的使命
-----承上启下
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁 ◇是最基层的管理员 ◇是公司目标达成的
上司
直接责任人
公 司
班组长 下属
◇是直接领导 ◇是作业教练 ◇是绩效考官
同 级
◇是工作上的协作
配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手
4
3、班组长的素质要求
◇指挥家的手 懂管理,会带兵打仗,会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术,会指导生产,会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情,会体贴员工,会运用心法
10
分工明确
管好两头时段 重点关注新手 过程控制 创新与变更 总结
9、班后要掌握的事情
◆确认明天的工作及原材料、工具、人员安排等的准 备状况;
◆分析总结今天工作,找到改善点与改善方法。
交接班注意事项:
三不交 三不接 接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事 故没有处理完不交班。 岗位检查不合格不接班,事故没有处理完不接班; 交班者不在岗位不接班。
10、与上司处好关系的原则
①.毫无怨言接受工作任务;
②.主动向上司报告工作进度; ③.主动提出改善提案,让上司进步; ④.多倾听上司的看法; ⑤.要改变上司不如改变自己; ⑥.下属的天职就是协助上司工作。
杰出班组长培训课程(ppt 88页)
23
沟通练习一:怎样与上级沟通
1、出选择题 2、准备对策 3、分析方案优缺点
24
沟通练习二:怎样与下属沟通
1、出问答题 2、了解状况和瓶颈颈 3、要求反思 4、提供方法,紧盯过程 5、鼓励行动,给予尝试的机会
25
沟通练习三:怎样与同级沟通
1、出判断题 2、主动+体谅+谦让 3、提供协作,要求对方配合
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提 出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上, 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
7
5、班组长的使命
◆提高产品质量
质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘生产 潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。一定要坚 持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安 全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于 违规操作造成的。
3
1、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产(工作) 任务,而由一定数量的操作人员或工作 人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人, 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
4
2、班组在企业中的地位与作用
1、班组是企业生产经营活动的基本单位, 是企业的细胞
所以,有效沟通是建立高效团队的前提。
沟通练习一:怎样与上级沟通
1、出选择题 2、准备对策 3、分析方案优缺点
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沟通练习二:怎样与下属沟通
1、出问答题 2、了解状况和瓶颈颈 3、要求反思 4、提供方法,紧盯过程 5、鼓励行动,给予尝试的机会
25
沟通练习三:怎样与同级沟通
1、出判断题 2、主动+体谅+谦让 3、提供协作,要求对方配合
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提 出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上, 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
7
5、班组长的使命
◆提高产品质量
质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘生产 潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。一定要坚 持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安 全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于 违规操作造成的。
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1、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产(工作) 任务,而由一定数量的操作人员或工作 人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人, 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
4
2、班组在企业中的地位与作用
1、班组是企业生产经营活动的基本单位, 是企业的细胞
所以,有效沟通是建立高效团队的前提。
《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系,增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识,提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求,关心员工成长,激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力,如设备故障、生产事故等,能够迅速作出判断和决策,采取有效措施解决问 题,确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾,通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突,建立和谐的工作氛围, 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划,合 理分配工作任务,确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通,协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全,制定 并执行安全规章制度,确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者,对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力,通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法,提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力,以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
精选杰出班组长培训课件PPT106页
周或月
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行(5德) 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力: 2项知识 + 3种技能 2项知识: 职责知识:权限和范围、明确下属人员职责 工作知识:懂得如何开展工作 3种技能: 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
(Ⅰ) 他人
企业利润责任
(Ⅱ)有效资源:人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
(Ⅲ)过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P(Plan):计划;D(Do):执行;C(Check):检查;A(Action):调整(或处理)。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行(5德) 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力: 2项知识 + 3种技能 2项知识: 职责知识:权限和范围、明确下属人员职责 工作知识:懂得如何开展工作 3种技能: 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
(Ⅰ) 他人
企业利润责任
(Ⅱ)有效资源:人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
(Ⅲ)过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P(Plan):计划;D(Do):执行;C(Check):检查;A(Action):调整(或处理)。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
杰出班组长培训-经典ppt
人生不是自发的自我发展,而是一长 串机缘 。事件 和决定 ,这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月9 日星期 一12 时44分4 7秒M onday, November 09, 2020
感情上的亲密,发展友谊;钱财上的 亲密, 破坏友 谊。20 .11.92 020年 11月9 日星期 一12时 44分4 7秒20 .11.9
23
加强做责任心,责任到人,责任到位 才是长 久的发 展。20 .11.92 0.11. 9Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。 12:44: 4712: 44:47 12:44 11/9/ 2020 12:44:47 PM
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20 .11.91 2:44: 4712: 44No v-209- Nov- 20
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解,判断力 积极性
管理知识,能力
9 管理实践能力 对外,调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
21
班组长的执行力 1、什么是执行力? 2、如何提升班组执行力?
22
优秀的班组长的条件(讨论)
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属,给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力,懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
级的辅助人员的立场。
11
班组长扮演的几大角色
*人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息(正式的和非正式的) 发言人--代表员工、部门或公司发言
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解,使班组成 员更加明确工作目标和任务,从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通,班组成员可以更好地了解 彼此,增进相互理解和信任,增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决:及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议,讨 论工作进展、问题解决方案等,
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务,班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通, 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段,方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练,成功避免了一次 重大事故的发生,保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中,应始终以团队目标为导向,确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解,使班组成 员更加明确工作目标和任务,从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通,班组成员可以更好地了解 彼此,增进相互理解和信任,增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决:及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议,讨 论工作进展、问题解决方案等,
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务,班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通, 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段,方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练,成功避免了一次 重大事故的发生,保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
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班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中,应始终以团队目标为导向,确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
杰出班组长训练教材(PPT 51页)
第五:“三检制”(自检、互检、专检),要求我们班组 长、操作员用心,专检员专心,层层把关。
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制?
☺产前有计划 ☺产中有控制(产量、一次合格率、效率) ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题:你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些?
25
在企业的安全管理中,谁是最关键角色 呢?为什么?
库存是万恶之源!
37
动作的浪费:动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费:制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么?
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内,尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问:“为什么会泄漏?”
答:“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口,从否定现有的做法开始 不求完美,马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进,凡事总有办法 问5次“为什么”,找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产: 在制品没有储存,始终处于生产状态
33
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制?
☺产前有计划 ☺产中有控制(产量、一次合格率、效率) ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题:你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些?
25
在企业的安全管理中,谁是最关键角色 呢?为什么?
库存是万恶之源!
37
动作的浪费:动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费:制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么?
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内,尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问:“为什么会泄漏?”
答:“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口,从否定现有的做法开始 不求完美,马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进,凡事总有办法 问5次“为什么”,找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产: 在制品没有储存,始终处于生产状态
33
杰出班组长培训课件(PPT 63页)
3、 班组长的基本能力
• 职业化能力
• 非职业化能力
4、 班组长的工作内容
• 劳务管理 • 生产管理 • 协助上级
二、基层现场管理要点
• 1、 现场管理的意识和方法 • 2、 让一切都处于管理之中 异常把握与处理 • 3、 作业日报的管理 • 4、 现场效率改善
1、 现场管理的意识和方法
• 当问题(异常)发生时,要先去现场。 • 检查现物(有关的物件)。 • 当场采取暂行处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
改善的十二个方法
• (1)排除 • (2)正与反 • (3)正常与例外 • (4)定数与变数 • (5)转化和适应 • (6)集中和分散
• (7)增加和删减 • (8)扩大和缩小 • (9)并列和串列 • (10)改变顺序 • (11)互补和代替 • (12)差异和共性
PDCA的含义
• P(Pian)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计 划的制定;
• 培养适应能力 • 敏感生存问题 • 面对问题的勇气 • 解决问题的能力 • 机会导向的心态 • 适当地成就动机 • 效率与绩效观念 • 重视与运用人才
如何在工作中追求进步与卓越?
• 盘点自己的现在 • 规划自己的未来 • 确定自己短、中、长期目标 • 增强自己的决心与信心 • 全力以赴,放手一搏 • 借助别人的力量 • 为自己的进步与卓越干一杯
杰出班组长培训
课程要点
• 第一部分:杰出现场 一、班组长的角色认知与定位 二、基层现场管理要点 三、现场之机、料、法管理 四、 5S-现场管理的基石
• 第二部分:杰出管理 五、目视管理---看板管理 六、团队建设--个个都是作业能手 七、有效沟通---保持高昂士气 八、魅力领导--现场人际关系管理
杰出班组长管理才能训练课件(PPT 68张)
20
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入,获得最大的效益 ②广义性: 质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量
③时效性:
顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。
④相对性: 需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才 会被认为是质量好的产品。
21
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM)
第五单元: 沟通与人际关系
第六单元: 冲突管理
3
第一单元 班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子,那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
4
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基 层 员 工
5
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
认可,价值
同事
成果,结果
员工
6
整理清潔教導用的工作場所
13
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工作
名稱 詢問他是否曾做過這 些工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位 置
14
第二階段——示範
(說明工具、零件) 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他
聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題
利用身体语言表达认可与鼓励
让部属参与决策
讨论:你在工作中存在的与下级人员的沟通障碍?
47
沟通的理念
缺乏品質保證
更新正確
减少库存 簡化/刪除
尋找标准化方法 建立品質系統
容
沒有制度
規範化 30
现场浪费经常出现的七种形态
品质的特性理解
①经济性: 最少的资源投入,获得最大的效益 ②广义性: 质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量
③时效性:
顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整对质量的要求。
④相对性: 需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才 会被认为是质量好的产品。
21
客户导向的品质目标管理
客户品质 (? % & PPM)
第五单元: 沟通与人际关系
第六单元: 冲突管理
3
第一单元 班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子,那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
4
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基 层 员 工
5
班组长所处的位置
上司
相关部门
现场管理者
认可,价值
同事
成果,结果
员工
6
整理清潔教導用的工作場所
13
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工作
名稱 詢問他是否曾做過這 些工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位 置
14
第二階段——示範
(說明工具、零件) 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他
聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題
利用身体语言表达认可与鼓励
让部属参与决策
讨论:你在工作中存在的与下级人员的沟通障碍?
47
沟通的理念
缺乏品質保證
更新正確
减少库存 簡化/刪除
尋找标准化方法 建立品質系統
容
沒有制度
規範化 30
现场浪费经常出现的七种形态
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機 機器設備的分類和定義包括﹕儀器設備﹑ 測量用具﹑夾具﹑工具等。 機器設備的管理分三個方面﹐即使用﹑點 檢﹑保養。
你槍壞了我不怕(^__^)
物
物料是生產活動的物質因素﹐直接管理工作任務 的完成和產品質量的保証。
物料的狀態通常有兩種﹐一種是正常的狀態﹐即 合適的質与合適的量供應到位﹔另一種是異常狀態﹐ 最常見的是短缺或發和发生了不良及設計變更。
态度决定一切!
生產数据的作用
作業数据是生產管理的重要資料﹐是計划指令 制定的來源和依據。作業数据通常有以下的作用﹕
➢交貨期管理﹑品質管理﹑成本管理﹑安全管理等多 個項目管理的工具﹔
➢方便與上司和其他部門傳遞情報﹑交流信息﹔
➢出現各種異常或問題時﹐作為原因追蹤的資料﹔
➢幫助管理者掌握現場的實際情況。
首先,蒋介石认识到自己在发动内战之初所实 行的“全面进攻”、“速战速决”犯了战略性的错 误。其次,军队内部的腐败,是国民党在大陆战败另一个重要原因。 蒋介石对此感受得非常深切:“自从抗战末期到现在,我们国民革命 军内部所表现的贪污、腐败的内容和实情,真是光怪陆离,简直令人 不能想象。”在军民关系方面,蒋介石承认“可以说恶劣到了极点”。 他指出:“我们军队每到一个村庄,这个村庄中较好的房屋,就一定 被我们军队占领,借了人民的东西不归还,损坏了人民的器具不赔偿。 这样,当然使人民对我们发生反感,而不愿帮助我们。”经过上述检 讨反省,蒋介石不得不承认他的军队已成了“六无之军” ,即“无 主义、无纪律、无组织、无训练、无灵魂、无根底”,军人们已也成 了“六无 军人” ,即“无信仰、无廉耻、无责任、无知识、无生命、 无气节”。蒋介石最终得出结论:“我们此次失败并不是被共军打倒 的,实在是我们自己打倒了自己!”
整顿
清扫
清洁
人
名言:“管理﹐始于教育﹐終于教育”
如果管理工作沒有以教育的方式導
入,必然無法推動﹐也無法持續下去。
現場發生的問題﹐90%的因素來自动態
和心態﹐10%來自员工的知識。所以﹐
要解決問題﹐最基本﹑最有效的方法是
從员工心态﹑意識的改造做起。
他做你巡
他做你看
做給他看
講給他聽
检讨与借鉴
蒋介石兵败逃到台湾后,开始检讨自己在大陆 的失败特别是军事失败的原因。
好好干﹐你很有前途﹗課Βιβλιοθήκη 結束謝謝﹗物料的搬運
物料的識別
物料的設計變更
物料的領取
物料不良的處理
輔助材料的管理
法
作業標准(指導)書的制定.
指導書分類﹕組裝指導 書﹑調整指導書﹑檢查指導 書﹑包裝指導書﹑備件指導 書﹑搬送指導書﹑配料指導 書及作业要求。
作業標准(指導)書 品質檢驗標准書 产品制造的標准化 設備使用保養標准
環
5S
素养
整理
交货期D:抓住时机,快速反应 即时满足客户需要!!
Deliver
快交貨呀﹗﹗
生產准備
生產准備是新產品從開始試產到批量正 常生產的整個過程中﹐為了確保新產品能夠 按計划順利進行試產﹑批量生產﹐保証產品 質量﹐而進行的首件确认﹑相關人員的培 訓﹑指導書制定﹑物料調達﹑設備(含工 裝﹑量具﹑工具)的准備活動。這個活動過 程非常重要!
公司班组长培训
目录
班组长的定义 班组长的使命
管理原则 协调关系 班组长的任务 管理艺术(123) 生产准备 生产数据的作用 人/机/物/法/环 检讨与借鉴
人机物法环
班組長的定義
班組長是指在生產現場模范示范﹐且 直接管轄生產線作業的基层干部﹐并對其 生產結果負責的人。
管理 原则
以身作则 ! 以理服人 ! 以纪治人 ! 以礼待人 !
➢確定跟進工作的日期﹐以監察工作進展
➢經常提供肯定的意見﹐教导員工如何改 善﹐以確保目標清楚明確﹐維持效率極佳 的工作表現
班組長的任務
A﹑协调现场﹕保質保量完成具體的 任务。
B﹑执行力﹕带领/提升部属的工作能 力﹐創造有工作意義的勞動環境。
工作现场是管理者的化身
管理艺术 (1)
這么簡單的產品都做不好- - - -
Quality
以后別做了﹗﹗﹗
质量Q:站在顾客立场, 制造令顾客称心满意的产品
管理艺术 (2)
Cost
➢改進質量 ➢提高生產力以降低成本 ➢降低庫存 ➢縮短生產周期 ➢減少機器停機的時間 ➢減少员工作业空間 ➢現場對總成本降低的作用
成本C:通过有效管理, 把流程的负担降到最低程度
管理艺术 (3)
協調關系
没有不好的员工 只有不好的管理
為引导大家的工作方向﹐達到觀點﹑理念的基本一 致﹐或者為了执行任務地完成﹐而對某一特定問題與有關人 員聯系﹐彼此交換意見﹐借以保持雙方的和諧與融洽。
➢引导員工提供資料及發表意見
➢激勵員工的自信﹐以激勵他們努力工作
➢做好總結說明﹐以確保員工明白工作的性 質及同意進行的方法