旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度台账
一、前言为确保旅行社的经营活动安全有序进行，保障游客的生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本安全管理制度台账。
二、安全管理制度1. 安全管理组织机构（1）成立旅行社安全管理领导小组，负责全社安全工作的领导和协调。
（2）明确各部门、岗位的安全责任，落实安全责任制。
2. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
（2）组织新员工进行岗前安全培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
3. 安全检查与隐患排查（1）定期对旅行社的办公场所、旅游车辆、旅游线路等进行安全检查。
（2）发现安全隐患，立即采取措施予以整改，确保安全无隐患。
4. 交通安全管理（1）确保旅游车辆符合国家规定，定期进行安全技术检验。
（2）旅游车辆驾驶员需具备相应资质，严格遵守交通法规。
5. 导游带团安全管理（1）导游需具备导游证，熟悉旅游线路和景点安全情况。
（2）导游在带团过程中，密切关注游客安全，防止意外事故发生。
6. 住宿安全管理（1）选择安全、舒适的住宿环境，确保游客人身财产安全。
（2）住宿期间，加强安全巡查，发现安全隐患及时整改。
7. 饮食安全管理（1）选择卫生、安全的餐饮场所，确保游客饮食安全。
（2）加强餐饮场所卫生管理，预防食物中毒等事故发生。
8. 旅游购物安全管理（1）引导游客理性购物，防止上当受骗。
（2）提醒游客保管好随身物品，防止财物丢失。
9. 旅游安全突发事件应急预案（1）制定旅游安全突发事件应急预案，明确应急响应程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
三、台账内容1. 安全管理制度台账（1）安全管理组织机构图（2）安全教育培训记录（3）安全检查与隐患排查记录（4）交通安全管理记录（5）导游带团安全管理记录（6）住宿安全管理记录（7）饮食安全管理记录（8）旅游购物安全管理记录（9）旅游安全突发事件应急预案2. 安全事故报告与处理台账（1）安全事故报告表（2）安全事故处理记录（3）事故原因分析及整改措施四、总结旅行社安全管理制度台账的建立，旨在规范旅行社安全管理工作，提高安全管理水平，确保游客的生命财产安全。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社安全管理，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社。
第三条旅行社安全管理应当遵循预防为主、防治结合、责任到人、全员参与的原则。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织体系，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，落实安全管理措施。
第五条旅行社应当加强安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六条旅行社应当定期开展安全检查和评估，及时消除安全隐患，确保旅游活动的安全。
第二章旅行社安全管理组织体系第七条旅行社应当设立安全管理领导小组，总经理为组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
第八条旅行社应当设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施，安全管理办公室主任由旅行社总经理提名，报董事会批准。
第九条旅行社各部门应当设立安全管理人员，负责本部门的安全管理工作。
第十条旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全生产例会制度、安全隐患排查制度、应急预案等。
第三章旅行社安全管理职责第十一条总经理是旅行社安全的第一责任人，负责旅行社全面安全工作。
第十二条分管安全的副总经理负责旅行社安全管理的组织实施，协调解决安全管理工作中重大问题。
第十三条各部门经理是本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第十四条安全管理人员负责旅行社的日常安全管理工作，组织实施安全检查、评估和培训。
第十五条旅行社员工应当履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告，积极参与事故预防与处理。
第四章旅行社安全管理制度第十六条旅行社应当制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责。
第十七条旅行社应当定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，部署安全生产工作。
第十八条旅行社应当开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
旅行社安全服务管理制度
一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客生命财产安全，提高旅行社服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度（1）旅行社总经理为安全工作第一责任人，负责全面领导、组织、协调和监督旅行社的安全管理工作。
（2）各部门负责人为部门安全工作第一责任人，对本部门的安全工作负总责。
（3）导游、领队、司机等工作人员为直接责任人，负责具体实施安全措施，确保游客安全。
2. 安全培训制度（1）旅行社应定期对全体员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
（2）新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 安全检查制度（1）旅行社应建立健全安全检查制度，定期对旅游车辆、住宿、餐饮、景点等环节进行安全检查。
（2）安全检查应包括设施设备、消防安全、食品卫生、导游领队服务等方面。
4. 安全应急预案制度（1）旅行社应根据可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急响应程序、处置措施和责任分工。
（2）应急预案应定期组织演练，提高应急处置能力。
5. 安全事故报告和处理制度（1）发生安全事故后，旅行社应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展。
（2）旅行社应及时向相关部门报告事故情况，并配合事故调查。
三、安全服务措施1. 乘车安全（1）旅游车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全。
（2）导游、领队应提醒游客系好安全带，遵守交通规则。
2. 住宿安全（1）旅行社应选择安全、舒适的住宿环境，确保游客住宿安全。
（2）导游、领队应提醒游客注意房间内电器设备的使用安全。
3. 饮食安全（1）旅行社应选择卫生、安全的餐饮场所，确保游客饮食安全。
（2）导游、领队应提醒游客注意饮食卫生，避免食物中毒。
4. 景点游览安全（1）导游、领队应提醒游客遵守景区规定，注意安全。
（2）旅行社应提前了解景区的安全风险，提醒游客注意防范。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
旅行社生产安全管理制度
一、总则为了加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合我社实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 旅行社法定代表人是安全生产的第一责任人，对旅行社安全生产全面负责。
2. 旅行社各部门负责人对本部门安全生产负直接责任。
3. 旅行社全体员工应当遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。
三、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须进行安全生产教育和培训，考核合格后方可上岗。
3. 旅行社应加强对特种作业人员的培训和管理，确保其具备相应的安全操作技能。
四、安全生产检查1. 旅行社应定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
2. 安全生产检查应包括以下内容：（1）旅行社安全生产责任制落实情况；（2）安全生产规章制度执行情况；（3）安全生产教育培训情况；（4）安全隐患排查治理情况；（5）应急物资储备情况；（6）消防设施设备运行情况。
3. 旅行社应建立安全生产检查记录，对检查中发现的问题进行整改，并跟踪验证整改效果。
五、隐患排查治理1. 旅行社应建立健全隐患排查治理制度，定期开展隐患排查。
2. 隐患排查应包括以下内容：（1）旅游设施设备安全状况；（2）旅游车辆安全状况；（3）旅行社办公场所安全状况；（4）游客活动场所安全状况。
3. 隐患整改应按照“谁检查、谁负责”的原则，落实整改责任人和整改期限。
六、应急管理1. 旅行社应建立健全应急管理体系，制定应急预案，并定期组织演练。
2. 应急预案应包括以下内容：（1）应急组织机构及职责；（2）应急响应程序；（3）应急处置措施；（4）应急物资储备；（5）应急信息报告。
3. 发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织开展救援工作。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由旅行社安全生产管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
旅行社安全工作管理制度
第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理工作，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工、游客以及与旅行社有业务往来的单位或个人。
第三条旅行社安全工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立旅行社安全工作领导小组，负责全社安全工作的统筹规划、组织协调和监督实施。
第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责具体实施安全管理工作。
第六条各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第三章安全管理制度第七条乘车安全1. 游客在车停稳后方可上下车，并按车站安全管理规定或指示标志通行及排队上下车。
2. 游客在乘车途中，不要与司机交谈和催促司机开快车，严禁违章超速和超车行驶。
3. 游客不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
4. 游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。
第八条住宿安全1. 游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。
2. 注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。
3. 贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
第九条饮食安全1. 旅行社应选择卫生条件良好的餐厅为游客提供餐饮服务。
2. 游客在用餐过程中，如发现食品存在问题，应立即向导游或餐厅负责人反映。
第十条浏览安全1. 导游应提前了解景点安全情况，并告知游客注意事项。
2. 游客在游览过程中，应遵守景点规定，不要擅自攀爬、触摸危险物品。
第十一条购物安全1. 导游应提前了解购物场所的安全情况，并告知游客注意事项。
2. 游客在购物过程中，应保管好个人财物，避免发生丢失。
第四章安全教育培训第十二条旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
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一、总则第一条为加强旅行社安全管理，保障游客生命财产安全，提高旅行社服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、司机、计调、前台接待等。
第三条旅行社安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
二、安全责任第四条旅行社法定代表人对本旅行社的安全管理工作全面负责。
第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。
第六条旅行社全体员工应严格遵守本制度，确保游客生命财产安全。
三、安全管理措施第七条旅行社应建立健全安全管理制度，包括但不限于：（一）安全检查制度：定期对旅行社内部设施、车辆、导游等进行检查，确保其符合安全标准。
（二）应急预案：制定各类突发事件的应急预案，包括自然灾害、交通事故、游客突发疾病等。
（三）培训制度：定期对员工进行安全知识培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
（四）责任追究制度：对违反安全规定的行为进行责任追究，确保安全管理制度得到有效执行。
第八条旅行社应加强车辆安全管理，包括：（一）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能符合要求。
（二）车辆行驶过程中，司机应遵守交通规则，确保游客安全。
（三）车辆应配备必要的应急设施，如急救箱、灭火器等。
第九条旅行社应加强导游管理，包括：（一）导游应具备相应的导游资格证书，熟悉旅游线路和安全知识。
（二）导游应遵守职业道德，尊重游客，确保游客合法权益。
（三）导游应掌握应急处置能力，能够在突发事件中妥善处理。
第十条旅行社应加强游客安全管理，包括：（一）向游客提供安全提示，提醒游客注意人身财产安全。
（二）为游客购买旅游意外保险，降低游客风险。
（三）在游览过程中，导游应密切关注游客动态，确保游客安全。
四、监督检查第十一条旅行社应设立安全管理部门，负责安全管理工作。
第十二条安全管理部门应定期对旅行社内部安全管理情况进行检查，发现问题及时整改。
旅行社安全管理制度
一、总则为了保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客在乘车前，应仔细阅读乘车安全须知，了解乘车注意事项。
（2）游客在乘车途中，应遵守乘车秩序，服从驾驶员和管理人员的安排。
（3）游客下车游览、就餐、购物时，应关好车门，贵重物品随身携带。
2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等位置。
（2）游客应爱护酒店设施，不得损坏酒店物品。
（3）游客贵重物品应存放于酒店保险柜。
3. 饮食安全（1）游客应选择卫生条件良好的餐厅就餐。
（2）游客在用餐过程中，如发现食物不洁或有异味，应立即向餐厅负责人反映。
4. 游览安全（1）游客应遵守景区游览规则，不得擅自进入危险区域。
（2）游客在游览过程中，应紧跟导游，不得单独行动。
（3）游客应听从景区管理人员指挥，遵守景区规定。
5. 购物安全（1）游客在购物时，应选择信誉良好的商家。
（2）游客在购买商品时，应注意商品的质量和价格。
6. 应急处理（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生意外情况时，能够迅速、有效地处理。
（2）游客在遇到意外情况时，应立即向导游或旅行社报告。
三、责任与奖惩1. 旅行社对游客的安全负有主体责任，应确保游客在旅游过程中的生命财产安全。
2. 旅行社工作人员应严格遵守本制度，对违反制度的行为，将予以批评教育或处分。
3. 对在安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
本制度旨在保障游客在旅游过程中的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序。
旅行社全体员工应严格遵守本制度，共同为游客提供安全、舒适的旅游服务。
旅行社吃住行安全管理制度
一、总则为保障旅行社业务安全，提高服务质量，确保游客生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社所有从事吃住行业务的员工、导游、司机、酒店管理人员等。
三、安全管理制度1. 食品安全（1）旅行社应选择符合国家卫生标准的餐饮企业，确保游客用餐安全。
（2）导游应向游客介绍餐饮企业的卫生状况，提醒游客注意饮食卫生。
（3）餐厅应提供符合游客口味的菜品，并确保菜品质量。
2. 住宿安全（1）旅行社应选择符合国家标准的酒店，确保游客住宿安全。
（2）导游应提前了解酒店设施设备情况，确保游客住宿舒适。
（3）酒店管理人员应定期检查房间设施设备，确保游客使用安全。
3. 交通安全（1）旅行社应选择具有合法资质的车辆和驾驶员，确保游客交通安全。
（2）驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
（3）导游应提前告知游客行车路线、时间及注意事项，确保游客安全。
4. 游览安全（1）旅行社应制定游览路线，确保游客游览安全。
（2）导游应熟悉游览景点情况，提前了解游客身体状况，合理安排游览时间。
（3）导游应提醒游客注意景点安全，遵守景区规定。
四、应急处置1. 发生食品安全事故，旅行社应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
2. 发生住宿安全事故，旅行社应立即通知酒店管理人员，采取相应措施，确保游客安全。
3. 发生交通安全事故，旅行社应立即通知驾驶员，采取紧急措施，确保游客安全。
4. 发生游览安全事故，导游应立即组织游客撤离危险区域，并及时报告旅行社。
五、监督检查1. 旅行社应定期对员工进行安全培训，提高安全意识。
2. 旅行社应定期检查吃住行安全管理制度执行情况，确保制度落实到位。
3. 旅行社应接受相关部门的监督检查，积极配合调查处理。
六、附则1. 本制度由旅行社负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
旅行社吃住行安全管理制度旨在确保游客在旅游过程中的生命财产安全，提高旅行社服务质量。
旅行社安全管理制度（5篇）
旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
旅行社安全生产管理制度及流程
一、总则为加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 旅行社成立安全生产领导小组，负责安全生产工作的全面领导、协调和监督。
2. 安全生产领导小组下设办公室，负责具体组织实施安全生产工作。
3. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。
三、安全生产管理制度1. 交通安全管理：（1）旅行社用车必须符合国家规定标准，车辆安全性能良好。
（2）驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通法规。
（3）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项。
2. 住宿安全管理：（1）旅行社选择的住宿场所应符合国家消防安全标准。
（2）住宿期间，导游应提醒游客注意用电安全、防火安全。
（3）贵重物品应妥善保管，游客离店时应确保房间内无遗留物品。
3. 饮食安全管理：（1）旅行社选择的餐饮场所应符合国家食品安全标准。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，防止食物中毒。
4. 旅游景点安全管理：（1）导游应向游客讲解景点安全注意事项，确保游客在游览过程中遵守景区规定。
（2）景点内如有危险区域，导游应提醒游客注意，避免发生意外。
5. 应急预案管理：（1）旅行社应制定旅游安全事故应急预案，明确事故报告、处理、救援等流程。
（2）定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
四、安全生产流程1. 安全生产培训：旅行社定期组织员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。
2. 安全检查：旅行社定期对车辆、住宿、餐饮、景点等场所进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全隐患排查：旅行社各部门负责人应定期对本部门进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 事故报告：发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，报告相关部门，并妥善处理事故。
5. 事故调查：事故发生后，旅行社应组织调查组对事故原因进行调查，追究相关责任。
五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
旅行社安全管理制度范文(4篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理，确保旅客及旅行社员工的人身和财产安全，本制度制订。
第二章旅行社的安全组织与职责第二条旅行社应设立安全管理部门，负责旅行社的安全管理工作，并由专人负责。
第三条安全管理部门的职责包括：（一）制订和完善旅行社的安全管理制度；（二）组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力；（三）监督和检查各部门的安全工作落实情况；（四）及时研究和处理旅行社安全事故和突发事件；（五）定期评估安全风险，提出改进建议。
第四条旅行社的领导班子应对旅行社的安全工作负总责，并将安全工作纳入日常工作的重要内容。
第三章安全管理制度第五条旅行社的安全管理制度应包括以下内容：（一）旅行社的安全组织架构与职责分工；（二）旅行社的安全培训与教育；（三）旅行社的安全设施与装备；（四）旅行社的安全控制与监测；（五）旅行社的安全预警与处置；（六）旅行社的安全评估与改进。
第六条旅行社应制定旅游线路的安全规范，确保旅客的安全出行。
对于安全风险较高的地区，旅行社应表明风险提示，并根据需要提供相应的安全保障措施。
第七条安全培训与教育是旅行社安全管理的重要组成部分。
（一）旅行社应定期组织员工进行安全培训，培养员工的安全意识和应急能力；（二）旅行社应建立安全知识库，为员工提供必要的安全知识和信息。
第八条旅行社应配备必要的安全设施与装备，包括：（一）安全监控系统，监测旅行社内部和周边环境的安全情况；（二）报警设备，及时报警并采取应急措施；（三）灭火器等消防设备，确保旅行社的火灾安全；（四）急救设备和药品，应对突发事件和紧急情况。
第九条旅行社应建立健全的安全控制与监测机制，包括：（一）制定访客管理制度，控制来访人员；（二）建立巡逻巡查制度，保持旅行社的安全和秩序；（三）监控旅行社的安全状况，及时发现和处理安全隐患和问题。
第十条旅行社应建立健全的安全预警与处置机制，包括：（一）建立和完善突发事件应急预案，规定责任人及应急措施；（二）建立紧急联系和报警机制，能够及时调度救援力量；（三）建立事故报告和处理制度，及时处理安全事故和突发事件。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度一、前言。
旅行社是为广大游客提供旅游服务的机构，其安全管理制度的健全与否直接关系到游客的人身安全和财产安全。
因此，旅行社安全管理制度的建立和完善至关重要。
二、安全管理责任。
1. 旅行社应建立健全安全管理组织机构，明确安全管理人员的职责和权限，确保安全管理工作的有效开展。
2. 旅行社应建立安全管理工作制度，明确安全管理工作的具体流程和要求，确保安全管理工作的有序进行。
3. 旅行社应加强安全管理人员的培训和教育，提高其安全管理意识和应急处置能力，确保其能够有效应对突发情况。
三、安全管理措施。
1. 旅行社应建立健全安全风险评估机制，对旅游线路、交通工具、住宿场所等进行全面评估，及时发现并解决存在的安全隐患。
2. 旅行社应建立健全应急预案，明确各类突发事件的处理流程和责任分工，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对。
3. 旅行社应加强对游客的安全教育，提高其安全意识和自我保护能力，确保其在旅行过程中能够注意安全、遵守规定。
4. 旅行社应加强对供应商的管理，确保其提供的服务和设施符合安全标准，保障游客的安全权益。
四、安全管理监督。
1. 政府部门应加强对旅行社的安全管理监督，建立健全安全管理考核机制，对旅行社的安全管理工作进行定期检查和评估。
2. 行业协会应加强对旅行社的自律管理，建立健全行业安全管理规范，推动全行业提升安全管理水平。
3. 媒体和社会公众应积极参与旅行社安全管理的监督，对发现的安全管理问题及时举报和曝光，推动旅行社改进安全管理工作。
五、结语。
旅行社安全管理制度的建立和完善是保障游客安全的重要保障，只有做好安全管理工作，才能为游客提供更加安心、放心的旅游服务。
希望各旅行社能够高度重视安全管理工作，不断完善安全管理制度，确保游客的安全和利益。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度一、总则1.1 为了加强旅行社的安全管理工作，确保旅游者的人身财产安全，预防旅游安全事故的发生，保障旅行社的正常经营秩序，根据 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于旅行社的安全生产、旅游服务、突发事件处理等方面的工作。
1.3 旅行社安全管理工作遵循以人为本、预防为主、综合治理的原则，实行领导负责制。
二、组织机构与职责2.1 设立旅行社安全生产管理委员会，负责旅行社安全生产工作的领导、组织、协调和监督。
2.2 旅行社主要负责人为本单位的安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责。
2.3 设立安全生产管理部门，负责安全生产的日常管理工作。
2.4 各部门、分支机构应当设立安全生产管理员，负责本部门、分支机构的安全生产管理工作。
2.5 旅行社安全生产管理委员会和安全生产管理部门的职责如下：（1）组织制定和实施安全生产规章制度、操作规程；（2）组织安全生产教育和培训；（3）开展安全生产大检查和事故隐患排查治理工作；（4）组织应急预案的制定和演练；（5）组织事故的调查处理；（6）定期向旅行社主要负责人报告安全生产工作情况。
三、安全生产管理制度3.1 安全生产责任制（1）旅行社主要负责人对本单位的安全生产工作负总责；（2）各部门、分支机构的负责人对本部门的安全生产工作负直接领导责任；（3）安全生产管理员对本分支机构的安全生产工作负直接管理责任。
3.2 安全培训制度（1）对新入职员工进行安全生产教育和培训；（2）对在岗员工定期进行安全生产再教育和培训；（3）对安全生产管理人员进行专业培训。
3.3 安全检查制度（1）定期进行安全生产大检查；（2）对事故隐患及时进行排查治理；（3）对安全生产设施进行定期检测、维护。
3.4 旅游服务安全制度（1）严格执行旅游服务规范和操作程序；（2）对旅游者进行安全提示和告知；（3）为旅游者提供符合国家标准的旅游服务设施和用品。
旅行社安全风险管理制度
一、总则为加强旅行社安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障游客的生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全风险管理制度1. 安全风险辨识（1）旅行社应建立安全风险辨识制度，定期对旅行社的经营活动进行安全风险辨识。
（2）安全风险辨识应包括但不限于以下内容：a. 游客行程中的交通安全、住宿安全、游览安全、购物安全等；b. 旅行社内部设施设备的安全；c. 旅行社工作人员的安全教育培训。
2. 安全风险评价（1）旅行社应建立安全风险评价制度，对辨识出的安全风险进行评价。
（2）安全风险评价应包括但不限于以下内容：a. 风险发生的可能性；b. 风险发生的严重程度；c. 风险发生后的影响。
3. 安全风险控制（1）旅行社应根据安全风险评价结果，采取相应的控制措施，降低安全风险。
（2）安全风险控制措施应包括但不限于以下内容：a. 制定安全操作规程；b. 加强安全教育培训；c. 完善安全设施设备；d. 建立应急救援预案。
4. 安全风险监测（1）旅行社应建立安全风险监测制度，对安全风险控制措施的实施情况进行监测。
（2）安全风险监测应包括但不限于以下内容：a. 监测安全风险控制措施的实施效果；b. 监测安全风险变化情况。
5. 安全风险报告（1）旅行社应建立安全风险报告制度，对安全风险及控制措施的实施情况进行报告。
（2）安全风险报告应包括但不限于以下内容：a. 安全风险发生的时间、地点、原因；b. 安全风险控制措施的实施情况；c. 安全风险控制效果。
三、安全责任1. 旅行社总经理为安全工作的第一责任人，对旅行社的安全工作全面负责。
2. 旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 旅行社工作人员应严格遵守安全管理制度，履行安全职责。
四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
旅游企业安全管理制度（4篇）
旅游企业安全管理制度第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全管理工作，保障旅游经营者、游客和员工的生命安全和财产安全，维护旅游市场的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅游企业，包括旅行社、导游服务机构、旅游交通运输企业等，并应当根据自身特点和规模制定相应的安全管理细则。
第三条旅游企业应当建立健全安全管理制度，制定安全管理计划，加强安全宣传教育，提升员工的安全意识和应急能力。
第二章安全职责第四条旅游企业应当明确安全管理的主体责任和机构设置。
第五条旅游经营者是旅游企业的主要安全责任人，应当根据法律法规和本制度的要求，组织实施安全管理工作，并承担相应的责任。
第六条旅游企业应当设立专门的安全管理机构或配备专职安全管理人员，负责制定安全管理制度，组织安全宣传教育，指导安全生产工作，并提供必要的技术支持和指导。
第七条旅游企业应当建立安全员工岗位聘任制度，明确安全员工的职责和权限，并保证其具备相关的安全知识和技能。
第三章安全培训第八条旅游企业应当组织员工安全培训，包括入职培训、定期培训和专项培训等。
第九条入职培训应当包括旅游企业的安全管理制度和规章制度的介绍，安全意识培养和安全操作技能的训练。
第十条定期培训应当以年度为周期进行，内容包括安全管理的最新要求、风险防范和应急处理等。
第十一条旅游企业应当根据实际情况开展专项培训，如红色旅游区域导游安全培训、旅游交通运输安全培训等。
第十二条旅游企业应当建立员工安全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，对不合格的员工应当进行再培训，确保员工具备相关的安全知识和技能。
第四章安全管理制度第十三条旅游企业应当制定安全管理制度，明确各级管理人员和员工的安全职责和操作规程。
第十四条安全管理制度应当包括以下内容：1. 安全责任制度：明确安全管理的职责及违规责任；2. 安全生产制度：包括旅游活动的准备工作、操作规程、现场管理等；3. 安全防范制度：包括安全设施、消防设备、紧急疏散预案等；4. 事故应急处理制度：包括事故的报告、调查和处理程序，以及伤员的救治和赔偿等。
旅游社安全生产管理制度
一、总则为了加强旅行社安全生产工作，保障游客的生命财产安全，预防和减少事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于旅行社及其分支机构、导游、司机等工作人员在旅游活动中的安全生产工作。
三、职责1. 旅行社总经理负责全社安全生产工作的领导和管理，对安全生产工作负总责。
2. 旅行社安全生产管理部门负责组织实施本制度，监督、检查、指导各部门的安全生产工作。
3. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作的落实。
4. 导游、司机等工作人员应严格遵守本制度，履行安全生产职责。
四、安全生产措施1. 安全生产教育培训（1）旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
（2）新员工上岗前，应进行岗前安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
2. 安全生产检查（1）旅行社应定期对旅游线路、车辆、住宿、餐饮等环节进行安全生产检查，发现问题及时整改。
（2）导游、司机等工作人员应每天对车辆、住宿、餐饮等环节进行自查，发现问题及时报告。
3. 应急预案（1）旅行社应制定完善的应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
（2）应急预案应定期演练，提高应对突发事件的能力。
4. 安全生产投入（1）旅行社应按照国家规定，足额提取安全生产费用，用于安全生产设施、设备、器材的购置和维护。
（2）旅行社应定期更新、更换老旧设备，确保设备安全可靠。
五、事故处理1. 事故报告（1）发生安全生产事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织救援。
（2）事故发生后，旅行社应在第一时间向当地安全生产监督管理部门报告。
2. 事故调查（1）旅行社应成立事故调查组，对事故原因进行调查分析。
（2）事故调查组应按照事故调查程序，查明事故原因，提出处理意见。
3. 事故处理（1）根据事故调查结果，旅行社应依法对事故责任人进行处理。
（2）旅行社应采取有效措施，防止类似事故再次发生。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为规范旅行社安全管理工作，保障旅行者生命财产安全，提高旅行社安全管理水平，制定本规定。
第二条本规定适用于全国范围内的旅行社。
第三条旅行社安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、社会参与”的原则，主动适应和服务旅游市场需求。
第四条旅行社安全管理工作应加强与公安、消防、交通等部门合作，共同维护旅游秩序。
第五条旅行社应当建立健全安全管理制度，配备专业化的安全管理人员，加强安全防范措施，做好应急预案，真正把旅游安全责任落实到位。
第六条旅行社应当加强安全宣传教育，提高旅游者和员工的安全意识，提高应对突发事件能力。
第二章安全管理组织及人员第七条旅行社应当配备专业化的安全管理人员，负责公司安全管理工作，建立健全安全管理机构和工作人员岗位职责。
第八条安全管理人员应当具备相关专业知识和工作经验，定期接受相关培训，提高专业能力。
第九条安全管理人员应当对旅行社全面安全工作进行监督和检查，提出改进建议，确保安全管理工作的正常运转。
第十条旅行社应当建立安全管理委员会，定期召开会议，研究解决安全管理中的重大问题，推动安全管理工作的改善。
第三章安全防范措施第十一条旅行社应当建立健全旅游安全风险评估和调查机制，及时了解旅游区域的安全情况，制定相应的安全管理措施。
第十二条旅行社应当加强对旅游交通工具的安全检查，按照规定保养保管各种交通工具，确保旅游者出行的安全。
第十三条旅行社应当建立健全旅游活动的危险源和隐患排查制度，及时消除和整改安全隐患，确保旅游者的安全。
第十四条旅行社应当针对不同的旅游线路和项目，配备专业的安全防护装备，并对旅游者进行安全防护培训，提供相应的安全技术指导。
第十五条旅行社应当建立健全应急救援机制，制定应急预案，明确救援程序和责任人，保障旅游者在紧急情况下的安全。
第四章安全宣传教育第十六条旅行社应当加强对旅游者的安全宣传教育，提供旅游目的地的安全知识，告知旅游者有关旅游活动的风险，建立健全旅游者安全教育档案。
2024年旅行社安全管理制度
2024年旅行社安全管理制度引言：旅行社作为旅游行业的重要组成部分，负责组织和安排游客的旅行活动和相关服务。
在旅行社的运营过程中，安全管理是至关重要的一环。
本文将重点介绍2024年旅行社安全管理制度，内容包括旅行社的安全管理原则、安全管理组织体系、安全风险评估和控制、紧急事件处置、员工培训和意识提升等方面。
一、安全管理原则：1. 以人为本：将游客和员工的生命安全和身体健康放在首位，确保所有活动的安全可控。
2. 依法合规：遵守国家和地方相关法律法规，制定符合法律法规的安全管理政策和制度。
3. 预防为主：通过科学的安全风险评估和控制，及时发现并消除安全隐患，最大程度减少安全事故的发生。
4. 整体管理：将安全管理纳入旅行社的整体管理体系，与经营、品质、服务等方面相结合，形成相互促进的良性循环。
二、安全管理组织体系：1. 设立安全管理部门，并聘任专职人员负责安全管理工作。
安全管理部门的主要职责包括制定、实施和监督安全管理制度，组织安全培训和演练，处理紧急事件等。
2. 安全管理部门与其他部门之间建立密切合作关系，形成安全管理的协同机制。
3. 在各个旅行社的经营场所设立安全管理岗位，负责当地旅游环境的安全管理工作。
三、安全风险评估和控制：1. 制定安全风险评估程序和标准，对旅行社的经营活动和旅行线路进行安全风险评估。
2. 根据评估结果，采取相应的安全措施，包括但不限于加强监督和管理、改善设施和装备、提供安全防范知识和技能培训等。
3. 定期进行安全风险评估的回顾和验证，必要时调整和改进安全管理制度。
四、紧急事件处置：1. 制定紧急事件应急处置预案，明确各级人员的职责和行动方案。
2. 建立紧急事件报警和求助机制，确保及时报告和响应。
3. 开展紧急事件演练，提高员工对紧急事件的应急处置能力。
五、员工培训和意识提升：1. 对旅行社的安全管理人员进行培训，提升其安全管理能力和水平。
2. 为员工提供必要的安全防范知识和技能培训，增强他们的安全意识。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度一、概述旅行社安全管理制度是指为了保障旅行社经营安全、旅客人身财产安全，确保旅游活动顺利进行而建立的一套安全管理制度。
该制度包括旅行社总体安全方针、旅行社安全管理方法和要求等内容，旨在为旅行社员工提供指导，明确各自的责任和义务。
二、旅行社总体安全方针1.安全第一：将安全放在首位，确保旅行社员工和旅客的人身安全。
2.预防为主：通过加强事前准备工作，减少安全隐患和事故发生的概率。
3.整体推进：各部门和岗位之间要形成合力，共同推动旅行社安全管理工作。
4.持续改进：不断完善安全管理制度，提高安全管理水平。
三、安全管理方法和要求1.安全管理机构和人员1.1设立安全管理部门，明确安全管理人员的职责和权限。
1.2招聘具备相关安全管理经验和知识的员工。
1.3培训员工，提高其安全意识和应急处理能力。
2.安全风险评估和控制2.1针对旅游活动中可能存在的各种安全隐患，制定详细的风险评估和控制措施。
2.2常规进行风险评估，及时更新控制措施，确保其有效性。
3.交通安全管理3.1与交通运输部门建立紧密的合作关系，了解最新的交通安全法规和政策。
3.2严格筛选合作交通运输公司，确保其具备相关许可证和保险。
3.3对参与旅游活动的交通工具进行技术鉴定和安全检查，确保其安全性。
4.酒店住宿安全管理4.1与酒店合作前进行严格审查，确保酒店具备消防和安全设备。
4.2对旅行社常用酒店进行定期巡查，发现问题及时整改。
4.3提供清晰指引，告知旅客在酒店住宿期间的安全注意事项。
5.旅游目的地安全管理5.1了解目的地的安全概况，制定相应的安全控制措施。
5.2对游览景点进行安全风险评估，提前消除隐患。
5.3配备导游或工作人员，提供安全指导和应急处理。
6.旅客安全教育6.1在旅行社官方网站和宣传资料中公示安全教育内容。
7.事故应急处理7.1拟定详细的事故应急预案，设立应急指挥中心。
7.2建立快速响应机制，及时处理事故，保障旅客人身安全。
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*****旅行社安全管理制度目录第一部分安全生产责任制度第二部分安全生产管理制度第三部分安全生产会议制度第四部分安全教育培训制度第五部分旅游线路（产品）安全评估制度第六部分办公室安全管理、办公设备的安全维护制度第七部分事故管理制度第八部分安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案第九部分防火安全、防食品中毒卫生安全管理制度第十部分安全生产投入保障制度第十一部分安全生产奖惩制度第十二部分安全生产操作规程第一部分安全生产责任制为了更好地贯彻落实有关法律、法规，加强本公司旅游安全管理工作，保障旅游者人身安全和财物安全，促进旅游经济发展，结合本公司实际，特制定本制度。
1-1 设立安全监督管理领导小组公司设立安全监督管理领导小组，由总经理陈晔任安全生产第一责任人，对公司的安全生产负全面责任；每个月亲自或委托分管领导人召开一次以上的安全生产会议，召集下属有关部门负责人参加，听取安全生产工作汇报，研究防范安全生产事故工作，及时解决安全生产工作中存在的问题。
（附安全领导小组成员名单）1-2 安全监督管理领导小组组长职责安全监督管理领导小组组长为安全管理的第一责任人，主要对我司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：1、全面管理公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、建立健全公司安全管理责任制，各项安全规章制度各安全操作流程。
3、解决公司安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责、权、利，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度末牵头组织召开安全工作会议，听取各级安全管理机构和管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并积极配合旅游行业管理及安监部门的安全检查和监督并组织落实安全生产工作，采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行必要的安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
1-3 安全监督管理领导小组组员职责安全监督管理领导小组组员（各部主要负责人）为安全管理的第二责任人，主要对公司的安全工作承担间接管理责任，其具体职责是：1、负责贯彻执行我司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、督促本部员工参加公司组织的安全培训课，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事故隐患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决。
一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，并根据安全事故处理规定及时向社领导及有关部门报告。
1-4 公司行政部门或办公室的安全生产责任行政部门或办公室配合公司安全监督管理领导小组工作，主要协助对全公司的安全工作进行监督管理，落实上级部门及公司领导对安全工作要求，以加快实现我社安全管理的制度化、规范化，其具体职责是：1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定我司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工新意守纪和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期解决，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。
6、一旦发生旅游安全事故，应积极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向旅游行政管理部门报告。
7、要经常性的开展安全生产大检查，特别是在节假日和“黄金周”期间，单位负责人要对安全生产的各个方面进行认真检查，发现薄弱环节和事故隐患要及时整改。
1-5 导游人员安全职责1、导游人员应严格履行接待计划,负责旅游团(者)移动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。
2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。
3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全不受侵犯。
4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者作出警示，并能采取相应的安全防范措施。
5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者安全。
6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好携带的物品，严防被盗和发生意外事故。
7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好所携物品，对老弱病残者主动携助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。
8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥然处理善后事宜。
第二部分安全生产管理制度2-1 建立有效的监管机制公司设立安全监督管理领导小组，定期对各部门安全生产工作的实施情况进行检查监督（业务部月度安全检查报表）。
各业务中心经理是本部门旅游安全工作的直接责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。
发现安全隐患应立即进行整改并跟踪落实。
公司行政部门或办公室建立安全生产档案，设专人负责客户的投诉和跟踪处理。
2-2 设立三级安全管理网和三级劳动保护监督网设立公司、部门、非法人分社三级安全管理网络。
安全领导小组负责对公司的安全生产进行全面的监督管理；各业务部门负责人对分管业务范围内的安全生产工作负责；各分社负责人对本分社的安全生产工作负责。
同时会同公司行政办建立相应的三级劳动保护监督网，公司安全监督管理领导小组作定期的检查并记录。
实行安全生产直接责任人季报告书及安全部门负责人月每月报告书制度。
2-3 建立安全生产会议制度和定期的安全工作汇报制度公司要将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。
公司领导和安全领导小组定期召开安全会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实整改措施和下阶段的安全生产工作。
加强安全生产第一责任人、安全生产直接责任人对各业务部门和分社的监管力度，制定安全生产责任人监管工作和定期的安全生产工作汇报制度。
2-4 建立完善的业务安全培训计划定期对从业人员进行三级安全教育和基本功训练，并经考核合格，保证其具备必要的安全生产知识和能力。
导游和领队必需取得资格证书并按规定参加复审。
对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可上岗。
行政部门或办公室定期对经营场所进行例检，发现安全隐患及时报总经理室并落实整改。
2-5 设立旅游线路（产品）安全评估制度旅游线路设计人员在设计、采购线路过程中应确保旅游线路产品的可行性和安全性，保障旅游者人身财物安全不受损害为原则。
公司每季度出的旅游线路（产品），都要经公司安全小组进行安全评估，评估标准按照省旅游局有关旅游项目安全管理要求。
旅游线路（产品）安全评估合格才能出街。
特殊旅游线路（产品），如漂流、攀岩、滑雪、蹦极、探险、射击等容易发生安全事故的游乐项目，安全小组要进行严格把关，必需符合国家及省市有关规定与标准，评估合格才能组织游客前往游览参观。
2-6 建立办公室安全管理、办公设备的安全维护制度和财务管理制度建立《办公室安全管理、办公设备的安全维护制度》。
制定《财务管理制度》。
各部门的主管是本部门的安全责任人，负责对本部门办公场地、办公设备和财物安全负责。
财务室、行政部门或办公室要要保管好财务资料、公司和员工的资料的安全，所有票据、文件要编号归档。
业务员在为客人服务时，要保管好客人的资料、证件，以防丢失。
公司与服务商签订服务协议，定期上门对公司办公设备如计算机、打印机、小总机、传真机、电话、空调、照明、作正常的检查维护，确保办公设备的安全使用。
灭火器、防毒面具要定期检查，保持良好的使用性能，并作好检查记录。
2-7 建立事故管理制度遵循“安全第一，预防为主”的原则，公司制定《安全事故预防工作措施和旅游安全事故应急预案》，作为工作旅游安全事故应急指引，努力减少事故造成的损失。
建立事故报告登记、调查、处理制度和节假日领导值班制度，确保对旅游安全工作的动态管理。
事故处理做到“四不放过”：事故原因不查清不放过，事故责任者没有处理不放过，广大干部职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
2-8 制定旅游安全事故的应急预案制定公司《安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案》，在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故发生时的控制和发生后的处理提出明确的指引和规范。
2-9 制定防火安全、防食品中毒卫生安全管理制度把消防安全工作纳入公司的日常管理工作之中。
消防安全管理工作由公司安全领导监督小组负责。
加强全体员工的防火安全教育。
人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
保障办公场所内的灭火设施的良好，定期检查、维护，并做好检查记录。
旅行社组织旅游者用餐，所选餐馆应环境整洁安全，符合GB 16153标准的要求，提供的食品、饮料应符合国家有关安全、卫生法律法规的要求。
领队（导游）在带团过程要起饮食卫生安全监管作用。
如发生食物中毒,按事故处理程序处理,并及时向旅行社领导汇报。
2-10 制定安全生产投入保障制度根据上年度的安全保障费用支出情况，于每年初制定本年度的最低安全投入保障资金，不设上限，安全第一。
保证办公场所的工作条件符合安全、卫生标准，办公设备、车辆性能良好，安全工作。
足额购买旅行社责任险和旅游意外保险。
依法参加工伤社会保险，为全体员工缴纳工伤保险费。
2-11 建立安全生产奖惩制度公司设立安全生产奖惩制度，设立安全生产无事故的奖励基金，年底对无发生安全生产事故员工进行奖励。
对违反安全生产操作规程者，所造成直接经济损失，予与处罚，造成重大安全事故者，按照国家有关规定处理。
2-12 制定岗位安全生产操作规程按照国家和省、市旅游局有关规定与标准，建立业务员、部门经理、总经理三级安全管理岗位责任制,将安全管理的职责落实到岗位。
加强旅游过程中的安全管理，加强对领队（导游）人员上岗前应通过旅游安全知识的培训和考核，并取得相应的资格证。
在旅游途中遇突发事件，按公司的《安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案》的指引，作好善后处理。
第三部分安全生产会议制度3-1 定期召开安全会议公司定期召开安全会议，将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。