(营销技巧)销售营销网格宽带营销攻略

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宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇

宽带营销方案策划书3篇篇一宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和数字化时代的到来,宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了满足市场需求,提高用户满意度,我们制定了本宽带营销方案。

二、目标1. 提高宽带用户数量。

2. 增加宽带业务收入。

3. 提升品牌知名度和客户满意度。

三、市场分析1. 目标客户群体:家庭用户、个人用户、企业用户。

2. 竞争对手:其他宽带服务提供商。

3. 市场需求:高速稳定的宽带网络、优质的客户服务、多样化的套餐选择。

四、营销策略1. 产品策略:推出多种宽带套餐,满足不同用户需求,如高速宽带、家庭套餐、企业专线等。

提供优质的网络服务,确保网络稳定、速度快。

2. 价格策略:根据市场情况和竞争对手的价格,制定合理的价格策略,提供有竞争力的价格。

3. 渠道策略:通过线上渠道和线下渠道相结合的方式进行销售。

线上渠道包括官方网站、手机 APP 等,线下渠道包括营业厅、代理商等。

4. 促销策略:开展各种促销活动,如新用户注册送话费、老用户续费优惠、节日促销等。

5. 品牌策略:加强品牌建设,提高品牌知名度和美誉度。

通过广告宣传、公关活动等方式,提升品牌形象。

五、推广策略1. 线上推广:利用社交媒体平台、搜索引擎优化、网络广告等方式进行推广。

2. 线下推广:通过户外广告、电视广告、报纸杂志广告等方式进行推广。

3. 活动推广:举办各种活动,如宽带体验活动、促销活动、客户回馈活动等,提高用户参与度和品牌知名度。

六、运营管理1. 建立完善的客户服务体系,提供7×24 小时的客户服务,及时解决用户问题。

2. 加强网络维护和管理,确保网络稳定运行。

3. 定期对市场和竞争对手进行分析,及时调整营销策略和产品策略。

七、预算和效果评估1. 预算:本营销方案的预算包括广告宣传、促销活动、客户服务等方面的费用,预计总预算为[X]万元。

2. 效果评估:通过用户增长率、业务收入增长率、客户满意度等指标对营销效果进行评估,及时调整营销策略和方案。

广电宽带营销策略

广电宽带营销策略

广电宽带营销策略1、送时间的优惠策略如包一年600元,送一个月的使用时间。

2、金额优惠的策略如正常上网是500元包一年,优惠期间变为450元包年。

3、不同的价格策略(针对不同的用户群)如商业用户800元/年,1M个人用户500元/年,2M个人用户600/年。

50元30小时,超过基本时长以每小时1.5元的策略,可以吸收不经常上网,精打细算的用户群。

4、业务促销手段提供宽带上网业务的同时,结合网络应用提供用户的电视直播,视频点播,同城游戏,本地新闻等增值业务,可以首先免费试用这些业务,以后的收费酌情考虑。

5、个性化的服务营销为客户制作个性化的视频,flash动画等内容,存储在内网服务平台,用户可以随时在广电的内网点播平台上点播完全属于自己的个性化内容。

(比如,用户的个人旅游视频、结婚视频、生日视频等等);同时将个性化的内容可以存储到电话的点播平台上,现在大部分广电都上了电话点歌、点片平台,就是没什么效益,主要原因是内容是通用的,没有吸引力,根据中国的国情,有吸引力的内容又不能放到点播平台上去;如果把用户(当然只有广电宽带用户采用享受这种待遇了)的个性化的内容加到里面去的话,将其做成一个电视的互动门户,将大大促进广电宽带用户的发展,增加用户的粘合度。

6、发挥广电自身优势进行营销A,凡属是广电宽带的用户,都可以在广电门户网站与电视门户网站上发布5条供求信息,或其他广电信息,时长为一个月。

B,凡属是广电宽带用户,都可以在电视门户网站上免费点播电影,信息,新闻等,通过安装在用户电脑上的客户端完成。

C,通过与移动公司合作,建立手机短信平台,所有广电宽带用户都可以通过短信平台,将短信祝福等信息通过电视的飞字发布。

D,利用免费的媒体资源,多时段的插播广电宽带的广告,是广电宽带在最短的时间内形成品牌。

7、通过广电宽带的客户端推送相关的优惠政策给用户8、与电脑公司,培训学校合作,推广广电宽带,可以采用免费为电脑公司,电脑培训学校提供宽带服务或发展用户提成的方式来合作。

电信宽带营销策划方案

电信宽带营销策划方案

电信宽带营销策划方案一、背景分析随着信息时代的到来,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

在这个数字化时代,宽带互联网已经成为人们工作、学习和娱乐的必备条件。

然而,市场上的宽带服务提供商众多,竞争异常激烈。

因此,为了在这个市场中占据领先地位,我们需要制定一套切实可行的电信宽带营销策划方案。

二、目标定位1. 增加市场份额:通过有效的营销手段,争取占据市场份额的领先地位。

2. 提高品牌知名度:通过广告宣传、合作推广等方式加强品牌形象的宣传,提高知名度。

3. 扩大用户规模:通过提供优质的服务和具有竞争力的价格,吸引更多用户加入。

三、营销策略1. 产品定位在市场竞争如此激烈的情况下,我们需要以产品特点来树立品牌形象。

我们的产品定位是提供稳定可靠的宽带服务,并注重用户体验。

为了实现这个目标,我们将提供高速稳定的网络连接、优质的客户服务以及具有竞争力的价格策略。

2. 市场推广(1)提供优惠套餐:推出一系列针对不同人群的优惠套餐,如学生套餐、家庭套餐等,以满足用户个性化需求。

(2)广告宣传:在电视、报纸、网络等媒体上投放宣传广告,展示产品特点和优势,并强调品牌形象。

(3)线下推广:与大型超市、电器店等合作,开展宣传活动,派发宣传资料,提供优惠券等,吸引顾客前来购买。

(4)网络推广:通过参与大型电商平台的促销活动、开展网络营销活动等方式,提高产品曝光度和销售量。

3. 客户服务(1)提供24小时的客户服务热线,确保用户在任何时间都能得到解决问题的帮助。

(2)建立完善的用户反馈系统,及时处理用户的投诉和建议,不断改进服务质量。

(3)推出忠诚度计划,针对长期使用的用户提供专属优惠和增值服务,提升用户的满意度和忠诚度。

四、预期效果通过以上的营销策略的实施,我们有信心实现以下预期效果:1. 市场份额增加:通过提供优质的宽带服务和竞争力的价格策略,我们预计在市场上赢得更多的份额。

2. 品牌知名度提高:通过广告宣传和合作推广,提高品牌的知名度和认知度。

电信宽带营销策划方案

电信宽带营销策划方案

电信宽带营销策划方案一、背景介绍近年来,随着互联网的迅猛发展,人们对于宽带的需求越来越大。

作为一家电信服务提供商,我们意识到了这一机遇,并计划推出一项全新的宽带营销策划方案,以吸引更多用户并提高市场占有率。

二、目标客户群体定位我们的目标客户群体主要是城市中那些有稳定收入、热衷于互联网应用、对高速稳定的上网体验有需求的年轻人。

针对不同的客户需求,我们将推出多个方案。

三、产品定位与说明1. 方案一:普通宽带此方案适用于日常上网需求不高的用户。

速度较快,价格适中。

2. 方案二:家庭宽带此方案适用于家庭用户,提供更高速度和更稳定的网络连接,方便用户同时进行多个设备的连接和使用。

3. 方案三:企业宽带针对企业用户的特殊需求,我们提供了更高级别的宽带服务,速度更快,网络质量更稳定,能够满足企业对于办公室网络连接的需求。

四、营销策略1. 套餐优惠我们将根据不同方案的特点,推出一系列套餐优惠,例如“超值日套餐”、“无限流量套餐”等,以吸引客户。

2. 家庭优惠针对家庭用户,我们将推出家庭套餐,提供更多设备连接和更高速度的宽带。

同时,可以享受整合账单和优惠等服务。

3. 企业合作我们将积极与企业展开合作,为企业用户提供定制化的宽带服务,例如提供稳定的连接、快速的上网速度等,以吸引企业客户。

4. 宣传推广我们将通过电视、广播、互联网等多种渠道进行广告宣传,打造品牌形象,并进行线下宣传活动,例如在购物中心进行展示与推广。

5. 数据分析我们将利用大数据分析用户需求和行为,对宽带营销策划方案进行不断优化和调整,以更好地满足客户需求。

五、推广计划1. 开展折扣促销活动在推出新方案的初期,我们将提供一定的折扣优惠,并设置优惠券和奖品等,以吸引用户尝试新方案。

2. 推出免费试用计划我们将针对特定区域用户开展一段时间的免费试用活动,让用户亲身体验我们的宽带服务,提高用户转化率。

3. 加强线下推广我们将与一些线下零售商合作,在其门店设立宽带体验区,供用户实地体验并了解我们的产品和服务。

2024年电信宽带营销方案

2024年电信宽带营销方案

2024年电信宽带营销方案一、市场分析随着互联网的普及和数据的快速传输需求增加,电信宽带市场潜力巨大。

然而,随着市场竞争的加剧,传统的宽带营销已经不能满足消费者需求。

为了在2024年电信宽带市场中获得竞争优势,我们需要制定一系列创新的营销方案。

二、目标市场2024年电信宽带市场的主要目标市场包括:1.家庭用户:以家庭宽带为主要产品,侧重于提供高速稳定的上网体验,满足家庭成员多设备同时上网的需求。

2.企业用户:注重网络的扩展性和安全性,提供高速稳定的网络连接,满足企业对大数据传输的需求。

3.社区用户:提供方便快捷的宽带接入服务,为社区居民提供在线购物、在线教育、在线娱乐等服务。

三、营销策略基于以上的目标市场,我们制定以下的营销策略:1.产品创新- 发布新一代高速光纤宽带产品,提供更快的上网速度和更稳定的连接。

- 推出家庭无线路由器,方便家庭成员多设备同时在线。

2.定价策略- 采用差异化定价策略,根据不同用户群体的需求和消费能力,制定不同的价格体系。

- 对于企业用户,可以提供定制化的网络解决方案,并根据合同期限和网络资源使用率进行定价。

3.宣传推广- 利用多种渠道进行广告投放,如电视、网络、户外广告,提高品牌知名度和影响力。

- 组织线上线下的宣传活动,如产品推介会、线下体验活动等,吸引用户参与,增加用户粘性。

4.售后服务- 提供24小时技术支持热线,并确保快速响应和问题解决能力。

- 定期开展用户满意度调查,及时修复存在的问题,改进服务质量。

5.合作伙伴关系- 与房地产开发商合作,在新建小区提供优惠的宽带接入服务,吸引用户。

- 与知名的应用开发商合作,提供免费或优惠的应用服务,增加用户黏性。

四、营销效果评估为了确保营销策略的有效性和目标的实现,我们将进行以下的营销效果评估:1.销售数据分析:定期分析销售数据,对不同产品和不同市场的销售情况进行评估。

2.用户满意度调查:定期开展用户满意度调查,了解用户对产品和服务的评价,及时改进不足之处。

宽带营销策划方案

宽带营销策划方案

宽带营销策划方案
一、宽带市场分析
随着互联网的普及和数字化生活的发展,宽带市场呈现出日益增长的趋势。

不同群体对宽带需求也有所不同,需要根据市场分析来确定针对性的营销策略。

二、目标群体定位
在宽带营销过程中,需要对不同的目标群体进行精准定位,包括家庭用户、企业客户和个人用户等,根据其需求定制不同的营销方案。

三、产品定位与差异化竞争
针对不同的目标群体,宽带产品需要有针对性的定位和差异化优势,通过产品的特色和优势来进行差异化竞争,提高市场占有率。

四、营销渠道策略
在宽带营销中,渠道策略是非常重要的一环,需要选择合适的销售渠道,提高产品的曝光度和销售效率。

五、促销活动策划
促销活动是宽带营销中的重要手段之一,需要通过优惠折扣、赠品活动等方式来吸引目标客户,提高销售量。

六、品牌形象塑造
宽带服务提供商需要通过品牌形象的塑造,树立信誉和口碑,提高品牌认知度和忠诚度,吸引更多的客户。

七、客户服务与满意度管理
在营销过程中,提供优质的客户服务,及时解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度,是宽带企业不可忽视的重点。

八、市场推广策略
通过广告、公关、推广等手段来增加品牌曝光,扩大企业影响力,提高市场份额。

九、营销活动效果评估与调整
在执行营销策略的过程中,需要不断评估营销活动的效果,根据市场反馈进行相应的调整和优化,保持营销策略的有效性。

宽带营销方案

宽带营销方案

宽带营销方案一、营销前期准备1.市场调研在制定宽带营销方案前,必须先了解市场情况。

调查消费者对于宽带的需求和消费习惯,对竞争对手的网络运营和优惠策略进行分析,从而为制定方案提供参考和指导。

2.目标定位制定宽带营销策略,必须要有明确的目标定位。

对于不同的消费人群,推出不同的市场营销策略和服务方案。

例如,对家庭用户的网络速度和稳定性要求高,而移动用户则注重网络无缝切换,推出不同的方案。

3.产品定价宽带产品的定价是营销策略中非常重要的部分。

定价应充分考虑到市场需求和竞争态势,具有市场竞争力和实际操作意义。

例如,通过对下载速度和价格的组合变形,推出不同的产品套餐或优惠活动。

二、营销方案1.口碑营销宽带的口碑关系到网络运营商的品牌形象和市场认可度。

运营商可通过优质服务、安装服务、售后服务等方面的提升,提高用户体验和口碑度,从而形成口碑效应。

运营商可以通过以下方式推行口碑营销:•优质服务。

对于新用户,给予良好的安装和售后服务,提高客户得到很好的第一次体验,从而形成消费者口碑。

•社交活动。

利用社交媒体,分享有关优质、方便、高速的网络价值,引导用户分享有关网络体验的个人感想。

•关注回访。

消费者的反馈意见是对运营商服务品质的直接评价,运营商需积极回访用户,了解用户需求和意见,从而提升好的口碑。

2.品牌宣传品牌宣传是向消费者宣传和推广宽带产品的重要部分。

提高品牌的知名度和认可度,使运营商的宽带产品逐步成为行业领先,从而建立消费者对运营商产品的追求和选择。

运营商可以通过以下方式推行品牌宣传:•广告投放。

在主要电视、互联网等媒体上进行广告投放,提高品牌知名度。

•线下推广。

通过户外广告、车身广告、地铁广告等方式扩大运营商品牌影响力。

3.优惠营销在形成竞争力的价值选择上,给予消费者不同优惠套餐选择,增加消费者的粘性和忠诚度。

运营商可以在宽带套餐价格上提供不同的折扣、提供赠品等形式开展优惠活动,增加消费者对于宽带产品的购买欲望。

(营销技巧)销售营销网格宽带营销攻略

(营销技巧)销售营销网格宽带营销攻略

网格宽带营销攻略一、网格拓展总路线图●了解网格内网络已覆盖的区域→●确定其中最有价值的项目(小区)→●协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约→●汇总、更新网格可以开通业务的小区名单→●覆盖小区信息调查及收集→信息分析→●确定小区的营销方案→●申请市场推广用品→●业务初步拓展→●收集目标客户信息→●总结→●细分目标客户群再拓展→●完成收入和用户数等KPI考核指标,市场占有率达到饱和→●进入日常用户维系工作→●熟悉了解新业务→●对已有用户的新业务二次叠加,提高单用户ARPU →●跟进本网格新开通的项目。

二、步骤分解1、了解网格内网络覆盖区域(网格经理必看,网格助理可跳过)方法:直接向你的直属领导(通常是城区分公司经理或县分公司经理)索取。

秘诀:有可能你拿到的是旧版本,覆盖区域也许已经增加了很多,如果领导也不能确定这是否是最新覆盖版本,和那些能看到公司资源管理系统的人员联系可能会有意外收获。

这些人通常是:市公司网络建设部门的大哥、市公司市场经营线负责网格化营销后台管理统计、工作协调的大姐。

同时要和他们保持密切联系和关系融洽,因为你的需求信息要随时更新!禁忌:千万不要直接找施工队去询问,尽管他们也清楚你想要的信息,但这会让市公司建设部门的大佬们不爽,一来这证明了他们工作支撑不到位,二来他们会怀疑你想架空他们!2、确定其中最有价值的项目(网格经理必看,网格助理可跳过)方法:要通过三项指标来衡量:小区住户构成、小区入场门槛高低、总住户数。

分析:小区住户构成是需要重点研究的,如果是自住,那么安装宽带的意愿会较强,如果是租户,往往不愿意使用有一定入网门槛的有线业务,且流失率也会大。

而小区住户构成,要从小区新旧程度、地理位置等综合分析。

小区较新,住户安装宽带意愿更强,意味着潜在用户更多,且接受更高资费的可能性增大,小区潜在收入高。

小区陈旧,业主多半拿来出租,当然,如果是商住两用,或者靠近商业繁华地区,该小区往往租住率也高。

移动宽带营销经验分享

移动宽带营销经验分享

移动宽带营销经验分享移动宽带作为移动通信行业的重要组成部分,一直以来都是运营商的重点发展领域。

在这个竞争激烈的市场中,如何有效地营销移动宽带,成为了每个运营商都需要思考的问题。

在这里,我将分享一些移动宽带营销的经验,希望能够对大家有所帮助。

一、产品定位在进行移动宽带营销之前,首先需要对产品进行定位。

移动宽带作为一种通信产品,其主要功能是提供互联网上网服务,因此需要针对不同的用户群体进行定位。

例如,对于年轻人群体,可以定位为“时尚、潮流”的产品,强调高速上网、在线游戏等功能;对于商务人士,则可以定位为“高效、安全”的产品,强调网络稳定、数据加密等功能。

在定位产品时,需要充分考虑到目标用户的需求和特点,以便更好地满足其需求,提高产品的市场竞争力。

二、优惠活动针对不同的用户群体,可以推出不同的优惠活动,以吸引用户的关注。

例如,针对年轻人群体,可以推出“免费试用”活动,让用户在免费试用期内体验产品的优势;针对商务人士,可以推出“企业套餐”活动,提供更优惠的价格和更多的服务。

此外,还可以推出“新用户特惠”、“生日礼包”等活动,以吸引用户的关注,提高产品的销售量。

三、渠道建设除了推出优惠活动,还需要建立良好的销售渠道,以便更好地向用户推广产品。

传统的销售渠道包括实体店、电话营销、电视广告等,而随着移动互联网的普及,移动端的销售渠道也变得越来越重要。

例如,可以通过微信公众号、移动应用等方式,向用户展示产品的优势和特点,吸引用户的关注。

四、网络营销除了传统的销售渠道,网络营销也是移动宽带营销中的重要组成部分。

网络营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、网络广告等多种方式,可以帮助企业吸引更多的潜在客户。

例如,可以通过优化产品相关的关键词,在搜索引擎中获得更高的排名,吸引更多的用户点击;可以通过社交媒体平台,发布产品信息和优惠活动,吸引更多的关注和参与。

五、客户服务客户服务是移动宽带营销中的一个重要环节,好的客户服务可以提高用户的满意度和忠诚度。

宽带营销活动安排方案策划

宽带营销活动安排方案策划

宽带营销活动安排方案策划一、活动背景及目标随着互联网的普及和发展,宽带已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为宽带服务提供商,为了吸引更多的用户,提高市场份额,提供更好的服务品质,需通过一系列的宣传和营销活动来推广宽带产品。

因此,本次宽带营销活动的目标是提高品牌知名度,增加用户数量,提高用户满意度。

二、活动策略1. 宣传策略- 制定宣传主题:以速度快、稳定、价格优惠等为主题,强调宽带的优势。

- 制作宣传资料:制作宣传单张、海报、宣传册等,介绍宽带的优势和服务。

- 利用社交媒体:通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布宽带产品的介绍和优惠信息。

- 制作宣传视频:制作宽带使用体验的视频,并发布在视频网站和各大社交媒体平台上,吸引用户关注。

2. 销售策略- 提供优惠套餐:推出多种价格合理的套餐,以满足不同用户的需求。

- 补贴宽带设备:对于新用户购买的宽带设备进行一定的补贴,降低用户入门的成本。

- 增加售后服务:提供24小时的电话咨询和技术支持,确保用户的满意度。

- 引入明星代言人:邀请一位知名的艺人或体育明星作为宽带品牌代言人,并在广告中大力宣传,以提高品牌形象。

3. 客户关系策略- 定期举办用户活动:组织线下用户见面会、户外拓展活动等,以增进用户间的交流和互动。

- 发放用户礼品:对于持续使用宽带的用户,赠送一些小礼品,以感谢他们的支持和信任。

- 提供用户意见反馈渠道:建立用户反馈平台,及时收集用户对宽带服务的意见和建议,并组织专人进行回复和改进。

三、活动安排及实施1. 宣传活动- 前期准备:制定宣传方案、宣传主题,并确定宣传资料的设计和制作。

- 渠道选择:选择合适的社交媒体平台发布宣传信息,与相关网站合作发布宣传视频。

- 宣传发布:根据预定的宣传计划,按时发布宣传信息和视频。

- 宣传评估:通过统计宣传信息的曝光量和点击量等数据,评估宣传效果,并对宣传策略进行调整和优化。

2. 销售活动- 套餐发布:研究市场需求和竞争对手的套餐情况,制定适合用户的套餐,并进行推广。

销售宽带工作计划范文

销售宽带工作计划范文

一、背景分析随着互联网技术的飞速发展,宽带已成为人们日常生活的重要组成部分。

为了满足市场需求,提高公司竞争力,现制定以下销售宽带工作计划。

二、工作目标1. 提高宽带市场份额,力争市场份额提升至20%;2. 提升客户满意度,客户满意度达到90%;3. 完成年度宽带销售任务,实现销售额同比增长10%。

三、工作措施1. 市场调研与产品定位(1)深入了解市场需求,分析竞争对手,制定适合本公司的宽带产品策略;(2)针对不同客户群体,推出多样化、个性化的宽带套餐;(3)关注宽带市场动态,及时调整产品策略。

2. 营销策略(1)线上营销:利用公司官方网站、社交媒体等平台,开展线上宣传,提高品牌知名度;(2)线下营销:举办宽带推广活动,邀请合作伙伴共同参与,扩大宣传范围;(3)开展客户满意度调查,了解客户需求,提高服务质量。

3. 销售团队建设(1)选拔和培养一支专业的销售团队,提高销售技能和服务水平;(2)定期对销售团队进行培训,提升团队整体素质;(3)建立激励机制,激发团队活力,提高销售业绩。

4. 客户服务(1)建立完善的客户服务体系,提高客户满意度;(2)设立客户投诉渠道,及时处理客户问题;(3)定期回访客户,了解客户需求,提供个性化服务。

5. 营销活动(1)开展宽带优惠活动,吸引新客户;(2)举办宽带体验活动,提高客户粘性;(3)与合作伙伴联合举办活动,扩大宣传范围。

四、时间安排1. 第一季度:完成市场调研,制定宽带产品策略,选拔和培养销售团队;2. 第二季度:开展线上、线下营销活动,提升品牌知名度;3. 第三季度:加大销售力度,完成年度销售任务;4. 第四季度:总结全年工作,分析市场趋势,制定下一年度工作计划。

五、工作总结1. 定期召开销售团队会议,总结工作成果,分析问题,制定改进措施;2. 每月对宽带销售情况进行统计分析,了解市场动态,调整营销策略;3. 每季度对宽带销售业绩进行评估,对优秀团队和个人进行表彰。

宽带公司营销方案

宽带公司营销方案

宽带公司营销方案一、市场概况分析1.1 市场现状目前,宽带网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着互联网的普及,人们对高速、稳定的宽带需求越来越大。

在当前市场中,存在着多家宽带公司竞争激烈的情况。

1.2 目标市场针对宽带公司的营销方案需要明确目标市场。

我们的目标市场主要是中高端用户群体,他们对网络速度和稳定性有较高要求。

二、竞争分析2.1 主要竞争对手当前市场主要宽带公司包括电信、联通、移动等,它们已经建立了一定的用户基础和品牌影响力。

2.2 竞争优势我们公司的竞争优势在于提供更快、更稳定的网络服务,以及个性化的客户服务体验。

三、营销策略3.1 定位策略我们将定位为提供高端、定制化的宽带服务供应商,致力于满足中高端用户的需求。

3.2 产品策略我们将推出不同类型的宽带套餐,包括高速套餐、稳定套餐等,以满足不同用户的需求。

3.3 价格策略我们将采取灵活的价格策略,根据用户需求和消费能力,提供不同档次的宽带套餐,以吸引更多客户。

3.4 渠道策略我们将通过线上和线下渠道进行销售,同时加强与物业公司、社区合作,提升服务覆盖面。

3.5 促销策略通过打折、赠品等促销活动,提升产品知名度和吸引力,同时加强线上线下宣传,增加曝光度。

四、营销推广计划4.1 线上推广•制作宣传视频,发布于各大社交平台;•SEO优化网站内容,提升搜索引擎排名;•定期进行网络营销推广活动,吸引用户关注。

4.2 线下推广•在商场举办宽带体验活动,吸引现场用户;•与小区物业合作,开展宽带推广活动,提升品牌知名度。

4.3 客户关系维护•定期发送客户礼品,提升用户满意度;•定期开展用户满意度调查,了解用户需求,不断优化服务。

五、总结通过以上营销方案的执行,我们将为宽带公司带来更多用户和业绩增长,提升在市场中的竞争力,实现稳健的发展。

以上便是本次文档的内容,希望对您有所帮助。

宽带营销方案

宽带营销方案

宽带营销方案随着信息时代的到来,互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分,更多的人选择在家里工作或娱乐,因此高速稳定的宽带网络也成为了人们生活中重要的需求。

各大宽带运营商为了满足消费者的需求,也在不断推出不同的宽带套餐和营销方案。

本文将介绍几种宽带营销方案,便于用户选择最适合自己的宽带套餐。

一、多合一套餐多合一套餐是一种比较常见的宽带营销方案,它将宽带、电话和电视服务作为一个整体进行销售,用户只需要购买一个套餐即可同时享受到三种服务。

相比于单独购买宽带、电话和电视服务,多合一套餐价格更加优惠,并且解决了用户选择不同服务时需要缴纳多个账单的问题。

二、宽带赠送方案宽带赠送方案是一种比较新颖的宽带营销方案,在这种方案中,用户在选择某一款宽带套餐的同时,还可以获赠其他的服务或者礼品,例如获赠一年免费的云存储空间、免费的路由器等等。

此类宽带营销方案的优点在于可以让用户获得更多的额外价值,并且增加用户的满意度和忠诚度。

三、话费返还方案与手机话费返还类似,宽带服务商也推出了话费返还方案,用户在选择某一款宽带套餐后,可以在一定时间内获得一定数量的话费返还。

这种方案主要是针对消费者的现金流状况,用户可以以更低的价格享受到更高速度的宽带服务,也可以获得一定的话费返还,解决了大家未来一段时间内支付宽带费用的负担。

四、便捷安装方案很多用户在选购宽带时关注的一个问题就是安装问题,因为有些人并不会或者不想亲自安装宽带,所以如何让用户更加方便地享受到宽带服务,成为运营商需要考虑的问题。

目前,一些宽带服务商已推出便捷的上门安装服务,提供安装和维护服务。

有些运营商还提供了“一键预约安装”这种服务,用户可以轻松地在自己的手机上完成安装预约,避免了让用户因为安装问题而放弃购买宽带服务。

五、不限时间方案网络是一个不分时间和地点的全天候服务,对于一些需要长时间使用网络的用户来说,一些服务商推出了不限时间的宽带营销方案。

这种方案不限制用户使用宽带的时间或者流量,让用户可以随时随地地进行上网,对于需要经常使用网络的用户来说,尤其有利。

宽带促销活动方案

宽带促销活动方案

宽带促销活动方案
宽带促销活动方案:
1. 套餐优惠:推出更多价格合理、速度较快的宽带套餐,以满足不同需求的用户。

例如,针对学生用户推出学生专享套餐,针对家庭用户推出家庭综合套餐等。

2. 附加服务优惠:提供附加服务的折扣,例如免费安装费、免费路由器租借或购买、免费增加设备连接数等。

3. 组合销售优惠:将宽带与其他服务如电视、手机等进行组合销售,以提高整体销售额。

例如,推出宽带+电视的组合优惠,或宽带+手机的组合优惠等。

4. 礼品赠送:针对新用户或升级套餐的用户,赠送一定价值的礼品或优惠券,以增加用户的满意度和忠诚度。

5. 推荐返利:为现有用户提供推荐好友使用宽带的返利福利,例如给每个成功推荐的用户提供一定金额的返利或积分奖励。

6. 特殊活动优惠:在特定节假日或活动期间,推出限时折扣优惠,以吸引用户购买。

例如,举办“双11”促销活动,推出限时折扣优惠。

7. 公益活动:与当地社区或公益机构合作,推出宽带促销活动。

例如,针对老年人或农村地区用户,推出特殊优惠,以提高社会形象和品牌声誉。

8. 组织培训活动:针对企业用户或有特殊需求的用户,组织相关的培训活动,提供专业知识和技能培训,以增加用户粘性和满意度。

9. 开展线上活动:通过社交媒体、电子邮件等渠道,开展线上优惠活动,如抽奖、优惠券领取等,以吸引用户参与和购买。

10. 不满意服务退款:对于不满意的用户,提供无条件的退款政策,以增加用户的信任度和满意度。

以上是一些宽带促销活动方案的建议,根据实际情况和目标用户群体,可以选择适合的活动方案进行推广。

宽带行销方案策划书3篇

宽带行销方案策划书3篇

宽带行销方案策划书3篇篇一《宽带行销方案策划书》一、背景随着互联网的飞速发展,宽带已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高我们的宽带业务市场份额,特制定此宽带行销方案。

二、目标客户群1. 家庭用户:注重网络稳定性、速度和价格,有较多的娱乐和学习需求。

2. 小型企业:对网络的稳定性和带宽有一定要求,以支持日常办公和业务运营。

三、行销策略1. 产品优势宣传突出我们宽带的高速、稳定、大带宽等优势,通过宣传资料、线上广告等方式让客户了解。

2. 价格优惠制定具有吸引力的价格套餐,如限时折扣、捆绑销售等,吸引客户选择我们的宽带。

3. 增值服务提供免费的网络安全服务、智能路由器等增值服务,增加产品的附加值。

4. 客户服务提升打造专业、高效、热情的客户服务团队,及时解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。

四、推广渠道1. 线上渠道(1)社交媒体平台推广,发布有吸引力的内容和优惠信息。

(2)搜索引擎广告投放,提高品牌曝光度。

(3)与知名网站合作,进行广告投放和内容营销。

2. 线下渠道(1)在社区、商场等人员密集场所进行宣传活动。

(2)与房地产开发商、物业公司合作,推广宽带业务。

(3)举办促销活动,如路演、现场办理等。

五、活动策划1. 新用户优惠活动在特定时间段内,新用户办理宽带可享受额外的优惠和礼品。

2. 老用户回馈活动对长期使用我们宽带的老用户给予一定的奖励和优惠,如提速、赠送时长等。

3. 节日促销活动在重要节日期间,推出特别的宽带套餐和优惠活动。

六、销售团队培训对销售团队进行专业培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面,提高团队的整体素质和销售能力。

七、效果评估与调整定期对行销方案的实施效果进行评估,根据评估结果及时调整策略和方案,以确保达到预期的销售目标。

篇二《宽带行销方案策划书》一、前言随着互联网的普及和发展,宽带已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,提高宽带业务的销售量和市场份额,特制定本宽带行销方案策划书。

宽带营销和营销话术

宽带营销和营销话术

宽带营销话术一、“三句半”营销:一“三句半话术”主要是从用户需求出发,通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介,从而抓住用户的购买冲动,形成销售;通信产品销售通常遵循七步规则欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后,在这个过程中,“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中;二“三句半话术”规则如下:第一句:“简单来说......”;这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点,例如“简单来说,我们向您推荐移动高速光纤宽带”;各分公司在提炼本句话术的时候,要特别注意精炼,做到三句话以内说清主要卖点;第二句:“它特别适合于……”;这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合,进行进一步阐述适用用户特征,从而与用户形成共鸣;如“移动光纤宽带2年套餐,每天不足×毛钱,不限时、不捆绑固话、不强办、不收初装费,宽带速率×M,上网干什么都方便;”第三句“你使用它之后.....”;这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求,实景化介绍产品的卖点;如“2年内没有其他宽带费用,无需担心宽带欠费,只要正常通信就行了,自由自在;”第四句“举个例子来说吧......”;这句话主要是用于引导用户体验、使用,或者在用户产生疑问或质疑时,及时疏导用户,最终完成产品推荐;如:在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时,应及时举例疏导,如举个例子来说吧:“就拿你们这个小区来说吧,装移动宽带的都已超过40%了,如果不好怎么会有这么多人呢,人家也不是傻子,再说,我们移动光纤宽带两年才××元,电信宽带动不动1个月100多块,你的钱好赚啊都是嫉妒我们移动宽带的人,在后面造谣的;”在设计、使用“三句半话术”时,要结合销售场景,从用户主要关注点出发,分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点;在使用过程中注意不能“背书”,要灵活的在与用户沟通中恰当使用;二、快速五步销售法:一暗示需求•××先生女士•方式一:您有宽带上网需要吧••方式二:根据与你的沟通交流,发现您还是有上网需求的;二提出问题•我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带;三对比优势•这样您每天只需8毛钱,就可以使用移动光纤宽带;四强调好处•而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办、不收初装费,两年内没有额外的宽带费用;您想想看这多优惠啊,您说是不是•五快速促成•请把您的证件给我,我帮您办了吧三、缔结销售的话术一这个您不用担心,到时候我们可以随时保持沟通;二您可以先体验一下,您说是不是三而且看得出来您还是很感兴趣的,您说是不是四、“六大异议解决”针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑,可通过“六大异议解决”方式处理:一“借力打力”法:对于用户提出移动宽带不好,可以说:“我知道你的想法,好多人以前也这么认为,现在是移动光纤宽带了,如果您使用后,您会觉得物有所值的,上网速率、服务维修都挺好的;您说是不是;”二“直接戳穿”法:对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带,可以说:“一般这么说的人都是不想办的,你肯定不会这么想的,是吧,那就办了吧;”三忽视法:对于用户提出的不易实现的要求,如用户提出要求办理100M移动宽带,可以说:“您真幽默,我也想办理100M宽带呢,但是网上哪有100M的应用啊,超清电影蓝光电影,就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的也不过2M带宽就够了,您花百M的钱,只能用2M的宽带,冤不冤啊”四补偿法:如针对用户提出的不能正常使用的问题,可以说:“明白您的意思,这种担心没有必要,以后在用的过程中有什么问题,我会帮您解决的;”五转移法:针对用户提出的某种顾虑,可以说:“这种情况一般不会发生的,您说是不是;”六分解法:针对用户提出的费用问题,可将年费拆分至月、天进行比较,可以说:“2年宽带费用划到每个月才20多块钱,也就一包烟的钱如为女性用户,则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等,移动光纤宽带既好用又不贵”五、宽带营销话术:1.用户:电信宽带是高品质宽带,速率高、稳定、不掉线;答:打个比方,我们在城区开汽车,电信宽带就算是高品质宽带,宝马车吧,最高时速300码,但是城区也就只能开个50、60码,不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧而且电信宽带还要强制您办,搞最低消费一般要140-150块钱,每月还有好多这个、那个的钱,我是替您着想,如果您钱多,硬是要花钱,我也不好拦着你;现在我们移动宽带都是光纤宽带,速度能达到4M,上网看电影、电视剧溜溜的,不比电信的差,而且电信好多宽带是线宽带,还没有我们移动光纤宽带好;移动宽带价格实实在在,现在物价这么高,到处都要花钱,您不如办移动不限时光纤宽带,即好用又实惠;关键点:城区开宝马、强办、最低消费、线宽带、移动不限时光纤宽带2.用户:电信有iTV互动电视答:电信iTV安装很麻烦,需要在您家里布明线就是在客厅里面到处拖网线,最后接到机顶盒上,这可是定时炸弹,万一老人、小孩一不小心绊到了,那就麻烦了;而且电信iTV还没有本地台,要看本地台的电视节目还得再装数字电视;而办我们的宽带,可以享受高清互联网电视;强大的点播功能,8万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子,让您想看什么就看什么,不用再受电视台广告的干扰;与iTV相比,互联网电视的画质更清晰,还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏,这些都是普通数字电视所不能做到的;关键点:明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视;3.如客户表示移动宽带速度较慢:建议应答口径分3个类型:1据测试,打开一个网页,所谓的“高速”宽带约耗时秒,而实用的移动光纤宽带耗时秒,为了快这秒,你却需要多支付N倍的费用,所谓的“高速”宽带,高而不值;2你只想装个宽带上上网,可是为了所谓的“高速”宽带,你必须忍受,装一个用不着的,再办两个,需精打细算的套餐;;;;;作为消费者,你的心情还好吗,所谓的“高速”宽带,高而不爽;3我想你也不是天天玩网游吧,据统计,90%的上网客户只是浏览网页,聊聊天,看看视频,为了用不着的“高速”而支付“高价”,是一种浪费,所谓的“高速”宽带,高而无用;。

宽带业务线上营销策略

宽带业务线上营销策略

宽带业务线上营销策略首先,宽带业务线上营销策略的关键是要利用互联网和数字化渠道,以最大化地吸引并获取潜在顾客的注意力。

以下是一些可以采用的策略和技巧:1. 社交媒体广告:通过在社交媒体平台上进行有针对性的广告投放,可以精确地将宽带业务推送给特定受众群体。

在广告文案中要强调宽带的快速速度、稳定性和各项功能。

2. 内容营销:通过创建有价值的内容,如网站博客文章、在线视频教程或白皮书等,来吸引潜在客户的注意。

内容营销的目标是建立品牌信任和权威性,在用户决策前提供相关信息。

3. 网络合作伙伴关系:与其他与宽带业务相关的品牌或网站建立合作伙伴关系,例如房地产开发商、在线视频平台或游戏开发者。

这样可以实现双赢的合作,互相宣传和推广各自的产品。

4. 优惠套餐和市场活动:制定吸引人的宽带套餐,并经常举办限时优惠活动。

通过提供特别的价格或福利来吸引潜在客户的兴趣,并在营销活动期间提高销售量。

5. 线上客户评价与口碑营销:鼓励现有客户在线分享他们的满意度与体验,通过社交媒体、评论网站或论坛等渠道。

积极参与,回复顾客的问题和建议,展示良好的客户服务和解决问题的能力。

6. 虚拟展示和试用:通过在线展示中心或试用体验平台,让潜在客户可以在虚拟环境中了解和体验宽带服务。

这种方式可以向用户展示宽带的速度、网络覆盖范围和用户界面的易用性。

7. 数据分析和优化:利用数据分析工具来评估和优化线上营销策略的效果。

通过分析用户行为、用户喜好和转化率,不断调整和改进营销活动,以提高转化率和回报率。

最重要的是,宽带业务线上营销策略需要不断地与市场和用户需求保持同步,创新并不断改进营销手段。

同时,也要牢记提供高品质的产品和优质的客户服务,以建立良好的口碑和忠诚度,促进长期的业务增长。

家庭宽带销售方案

家庭宽带销售方案

一、方案背景随着互联网技术的飞速发展,宽带已成为现代家庭生活中不可或缺的一部分。

为了满足广大用户对高速、稳定、安全网络的需求,本公司特推出家庭宽带销售方案,旨在为广大用户提供优质的家庭宽带服务。

二、产品特点1. 高速网络:采用最新宽带技术,提供高达100Mbps的带宽,满足家庭用户在线游戏、高清视频、远程教育等需求。

2. 稳定可靠:采用国内知名运营商网络,保障网络稳定,降低故障率。

3. 安全防护:提供专业的网络安全防护服务,有效防止病毒、木马等恶意攻击。

4. 优质服务:24小时客服热线,为您提供全方位的咨询、报修、投诉等服务。

5. 优惠价格:根据用户需求,提供多种套餐选择,让用户享受更多实惠。

三、销售策略1. 目标客户群体:针对城市家庭、商务人士、学生等对宽带网络有较高需求的用户。

2. 销售渠道:(1)线上渠道:通过官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道进行宣传和销售。

(2)线下渠道:在各大社区、商圈、学校等地点设立宣传点,开展线下推广活动。

3. 营销活动:(1)限时优惠:针对新用户,推出限时优惠活动,如免费试用、优惠套餐等。

(2)推荐奖励:鼓励现有用户推荐新用户,给予推荐者一定的奖励。

(3)积分兑换:用户可通过消费、推荐等方式积累积分,兑换礼品或优惠券。

4. 服务承诺:(1)免费安装:提供免费宽带安装服务,确保用户快速接入网络。

(2)免费移机:根据用户需求,提供免费移机服务。

(3)7×24小时售后服务:确保用户在使用过程中遇到问题能够及时解决。

四、实施步骤1. 制定详细的销售计划,明确销售目标、销售渠道、营销活动等。

2. 培训销售团队,提高销售人员的业务能力和服务水平。

3. 开展线上线下宣传,提高品牌知名度和产品认知度。

4. 落实销售策略,确保销售目标达成。

5. 定期对销售数据进行统计分析,及时调整销售策略。

6. 加强售后服务,提高用户满意度。

五、预期效果通过本方案的实施,预计在短时间内实现以下目标:1. 提高家庭宽带市场占有率,扩大品牌影响力。

宽带销售注意事项

宽带销售注意事项

宽带销售注意事项宽带销售是一个竞争激烈的市场,为了提高销售业绩,销售人员需要注意一些关键事项。

下面是在宽带销售过程中应该注意的一些事项:1. 熟悉产品特点和竞争对手:销售人员需要深入了解所销售的宽带产品的特点和优势,并了解竞争对手的产品和定价策略,以便能够与客户进行有力的比较和分析,从而使产品在市场中具备竞争力。

2. 客户需求分析:了解客户的需求是开展宽带销售的首要任务。

销售人员需要与客户积极交流,倾听客户的需求,并根据需求提供满意的解决方案。

因此,销售人员需要具备良好的沟通和问询技巧。

3. 提供个性化解决方案:每个客户的需求都是独特的,销售人员需要根据客户的需求设计个性化的解决方案。

销售人员可以根据客户的上网需求、预算以及所在地区的网络覆盖情况等因素,推荐适合的宽带套餐和服务计划。

4. 提供专业的技术支持:随着互联网技术的快速发展,客户对于宽带的技术支持需求也在不断增加。

销售人员应该具备一定的专业知识,在销售过程中能够解答客户的疑问,并指导客户正确使用宽带设备和软件。

5. 提供价格优势:价格是影响客户购买意愿的重要因素之一。

销售人员在销售宽带产品时,除了强调产品的特点和优势外,还应给予客户一定的价格优惠,以吸引客户购买。

销售人员需要根据公司的销售策略,在提供价格优势的同时保证自己的利润空间。

6. 保持良好的售后服务:售后服务对于客户满意度和客户保持的重要性不言而喻。

销售人员在销售宽带产品后,应该及时跟进,解答客户的问题,并承诺提供良好的售后服务。

7. 合理安排销售时间表:在进行宽带销售工作时,销售人员需要合理安排时间表,确保能够高效地处理客户需求,提高销售效率。

8. 不断学习和更新知识:互联网技术更新迅速,销售人员应该保持学习的心态,不断更新自己的专业知识。

销售人员可以参加培训课程、阅读相关书籍或关注业内动态,以提升自己的销售技巧和专业水平。

9. 建立良好的客户关系:客户关系对于宽带销售非常重要。

宽带营销方案

宽带营销方案

宽带营销方案1. 背景宽带是现代生活的重要基础设施之一,提供高速、稳定、可靠的网络连接,对于个人和企业来说都非常重要。

然而,在市场上,由于宽带服务提供商众多,竞争也非常激烈,因此如何制定出良好的宽带营销方案,提高销售额,成为公司面临的一个挑战。

2. 目标受众本宽带营销方案旨在面向那些需要高速、稳定、可靠网络连接的个人和企业客户。

3. 方案3.1 产品定位首先,我们需要考虑如何定位我们的宽带产品。

根据客户不同的需求,我们可以推出多个不同的种类的宽带产品,包括但不限于:•家庭入门宽带:这种宽带通常是价格较低,但速度较慢,适用于家庭用户使用。

•企业专线:提供稳定、高速的网络连接,适用于企业客户,可以提供高效的工作环境。

•全家WiFi覆盖:提供一整套家庭WiFi解决方案,满足家庭用户全方位的网络需求。

•移动宽带:提供高速的移动网络,适用于需要随时随地上网的用户。

3.2 宣传策略一个好的宣传策略可以让更多的潜在客户了解我们的宽带产品,建立品牌知名度,并增加购买转化率。

具体的宣传策略可以包括以下方案:•利用社交媒体:通过微博、微信、QQ等社交媒体平台,针对不同的受众,发布广告、优惠信息、促销活动等。

•与其他品牌合作:与其他品牌合作举办联合营销活动,将对方的客户引流到我们的宽带产品上。

•与房产开发商合作:与房产开发商合作,在新房交付时为业主提供宽带安装服务,提高新客户转化率。

•制定奖励方案:制定奖励计划,鼓励现有客户推荐新客户使用我们的宽带服务,提高客户转化率和留存率。

3.3 客户服务一个良好的客户服务体系可以建立良好的口碑和品牌形象,增加客户转化率和留存率。

我们的客户服务策略可以包括以下内容:•提供24小时热线服务:提供24小时热线电话服务,方便客户随时咨询和解决问题。

•提供上门服务:对于一些客户需要安装、调试等问题,我们可以提供上门服务。

•在线客服支持:提供在线客服支持,为客户解决网络、账号等问题。

4. 总结本宽带营销方案提出了多种解决方案,包括产品定位、宣传策略和客户服务。

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网格宽带营销攻略一、网格拓展总路线图●了解网格内网络已覆盖的区域→●确定其中最有价值的项目(小区)→●协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约→●汇总、更新网格可以开通业务的小区名单→●覆盖小区信息调查及收集→信息分析→●确定小区的营销方案→●申请市场推广用品→●业务初步拓展→●收集目标客户信息→●总结→●细分目标客户群再拓展→●完成收入和用户数等KPI考核指标,市场占有率达到饱和→●进入日常用户维系工作→●熟悉了解新业务→●对已有用户的新业务二次叠加,提高单用户ARPU →●跟进本网格新开通的项目。

二、步骤分解1、了解网格内网络覆盖区域(网格经理必看,网格助理可跳过)方法:直接向你的直属领导(通常是城区分公司经理或县分公司经理)索取。

秘诀:有可能你拿到的是旧版本,覆盖区域也许已经增加了很多,如果领导也不能确定这是否是最新覆盖版本,和那些能看到公司资源管理系统的人员联系可能会有意外收获。

这些人通常是:市公司网络建设部门的大哥、市公司市场经营线负责网格化营销后台管理统计、工作协调的大姐。

同时要和他们保持密切联系和关系融洽,因为你的需求信息要随时更新!禁忌:千万不要直接找施工队去询问,尽管他们也清楚你想要的信息,但这会让市公司建设部门的大佬们不爽,一来这证明了他们工作支撑不到位,二来他们会怀疑你想架空他们!2、确定其中最有价值的项目(网格经理必看,网格助理可跳过)方法:要通过三项指标来衡量:小区住户构成、小区入场门槛高低、总住户数。

分析:小区住户构成是需要重点研究的,如果是自住,那么安装宽带的意愿会较强,如果是租户,往往不愿意使用有一定入网门槛的有线业务,且流失率也会大。

而小区住户构成,要从小区新旧程度、地理位置等综合分析。

小区较新,住户安装宽带意愿更强,意味着潜在用户更多,且接受更高资费的可能性增大,小区潜在收入高。

小区陈旧,业主多半拿来出租,当然,如果是商住两用,或者靠近商业繁华地区,该小区往往租住率也高。

小区入场门槛低意味着入场容易,你花在入场洽谈的时间可以节省。

总户数高了,意味着网络均摊到单用户成本会更低,公司更容易优先建设覆盖这些小区。

秘诀1:小区自住公司KPI考核指标主要是收入、用户数、流失率(续费率)三个维度,因此,选择那些入住率高且自住率高的大型高尚小区,收入用户发展数、流失率三项KPI考核指标完成都会比较有保障。

判断小区入住率可以在周一到周四晚上九点后去小区观察,开灯多的小区,入住率相对高、判断小区自住率除了了解小区周边情况,还可以中午吃饭时间去观察,如果出入工作打扮人员明显增加,说明出租率较高。

秘诀2:单位小区相对商业小区进入更容易,单位小区的物业公司权力不会很大,且没有商业小区的物业公司这么强势。

但单位小区要事先了解网络情况,如果整个单位通过互联网专线(什么是互联网专线见后面介绍)接入,那么拓展难度会很大。

3、协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约(可选)该工作主要由建设部门完成,业务人员是支持协助作用。

方法:直接找到小区分管的物业公司主任洽谈进入。

秘诀1:介绍自己的业务特点与原先的电信运营商有所不同尤其是突出我公司的宽带是光纤到小区方式,且不用安装电话也可以使用,现在人人在移动电话装个固定电话显得多余了。

同时举其它小区例子说明会比较容易得到物业公司主任的信任和支持。

秘诀2:单位小区通常单位会设有一个管理或招聘物业公司的机构部门,小区入场洽谈最好是找这个部门洽谈,谈妥后由这个部门知会物业公司,物业一般不会反对。

秘诀3:很多商业小区的物业公司是同时管理多个小区,向上级主管事先了解该小区物业公司管理的其它小区有哪些已经覆盖,有助于本小区的洽谈。

或者将情况向上级主管汇报,通过市公司层面直接和物业公司总部洽谈全市统一接入会减轻你很多工作。

秘诀4:在OA上发帖询问,如果有亲戚朋友、员工同事住该小区,可以通过他们去和物业提出安装联通宽带,然后再去找物业洽谈,这样会比较容易,但也有可能他们去提的过程中态度不好引起物业反感,反而会带来不必要的麻烦,且洽谈周期有可能会拉长。

因此,此招不到万不得已不要随便使用。

禁忌:不要和没有决策权的人员例如普通物业工作人员洽谈,那样时间进度会变得不可控制,节外生枝的几率也增大。

另外,也不要承诺给物业公司好处,因为物业行业目前管理规范性、人员素质均需进一步提高,从业人员大多关心自己的利益,没有人会关心公司能得到什么好处。

4、汇总、更新网格可以开通业务的小区名单方法:直接到公司网格营销管理支撑系统查询(系统登录地址询问上级主管,该系统只能在办公场所登录),系统未上线前可临时向你的直属主管索取。

5、覆盖小区信息调查及收集方法:按照网格营销管理系统所需填写的内容项目收集并录入系统,其中网格经理和网格助理需要录入的主要信息有:5.1 项目小区基本信息5.1.1 项目(小区)名称5.1.2 小区准确地址5.1.3 小区总户数及交付时间、目前入住率情况5.1.4 物业公司信息5.1.5 小区住户分类及特征5.2 用户信息(后期日常工作中安排,前期暂不需录入)5.3 竞争对手信息1.3.1 价格信息1.3.2 社区人员信息1.3.3 客户信息提醒:上述项目的信息需要在业务拓展前登录网格支撑管理系统完成录入,录入工作占了很大的绩效评分,所以需要足够重视。

信息录入地址:秘诀1:小区的基本信息通常可以在物业公司那里查到,要通过建设人员、施工队关系介绍及时密切与物业关键人的联系,必要时应采取一些公关手段及明确利益一致。

秘诀2:部分房地产网站及社区论坛也会公布一些新楼盘的建筑数据,如广西房产街、绿城人居网、广西房地产信息网等。

秘诀3:留意小区内的宣传栏、一楼过道、建筑的外墙体上都会公布部分信息。

6、信息分析对业务拓展最有帮助的有效信息分析主要应包括:6.1 潜在客户容量分析目的:确定业务总量影响因素主要有:拥有电脑人数、小区总户数规模、入住率、竞争对手开通业务的时间、资费套餐、目前用户总数、小区的业主年龄分布等。

预测估算小区可发展的用户数,为今后市场推广方式及预算计划制定奠定基础。

秘诀:只要家庭成员存在16~50岁年龄段的,一般家里都会有上网潜在需求,另外,留意一下业主Q群的活跃程度及社区论坛的活跃程度,如果活跃程度高,说明上网需求旺盛,意味着潜在客户多。

6.2 小区等级划分目的:确定工作安排顺序。

按照小区潜在客户的容量,及小区重要程度、对手客户到期时间分布等,将本网格内所有项目按重要及紧急程度2项指标排序,确定优先拓展的项目顺序。

6.3 业务需求分析目的:确定各种产品的目标消费群按照住户分类特征列表6.4可以开通业务特点(详见本攻略兵器谱部分)熟悉了解公司可以提供的各项业务,尤其是与竞争对手相比优缺点,做到心中有数是非常有必要的。

6.5 主要业务风险分析6.5.1 开发商或小区物业、业主委员会不配合情况分析:比较常遇到的情况是故意刁难,或者打着规范管理的旗号,不允许摆摊设点宣传,不允许张贴宣传资料,这些都是正常现象,有些特殊情况,比如物业为了达到收取费用的目的,或者已经与竞争对手达成合作,为了保证原有利益,阻挠业务人员维护人员进入小区,业主前来咨询时故意诋毁联通业务等。

有些小区业主委员会成员有竞争对手员工,对物业公司施加各种压力刻意阻挠。

或普通业主中有竞争对手员工,也会在业主间散布不利舆论。

6.5.2 竞争对手狙击情况分析:较常遇到的情况有:我公司业务开通初期就在小区内实施全面降价,或鼓动联通用户转网并给予特别优惠。

甚至张贴公告诋毁联通公司,暗中撕毁联通各类宣传资料等行为都时有发生。

我们必须要对上述潜在困难有充分的认识。

7、确定小区各项营销策略及目标7.1 产品策略根据对小区相关信息分析,确定需要向小区目标用户提供的产品。

公司可以向个人用户提供的产品见产品手册或登录《网格营销管理支撑系统》查询。

目标用户见前文的业务需求分析。

关键点:我公司宽带的整体产品策略,是通过差异化竞争来确立产品竞争优势。

差异化的方向主要有2个,一是技术上的差异化,提供与竞争对手不同的宽带接入技术,如Lan、宽带通,以及即将提供的Wlan、Wimax等无线宽带产品。

具体产品的差异化可以参看产品的技术比较表。

公司的宣传一定要在客户的大脑里留下光纤是高宽带、高品质、面向未来的宽带技术的深刻印象,而XDSL一根电话线不但易掉线、继线且速率很不移定,一旦雨天受潮就会受干扰。

二是渠道的差异化,整合更多社会资源(包括与物业合作),优势互补,合作共赢。

每一位社区经理、助理都要有树立合作的意识。

秘诀1:根据多年业务拓展总结的成功经验,在Lan开通地区,产品差异方面要向用户强调我公司的宽带无需安装固定电话即可使用,今后取消固定电话不会影响宽带的正常使用。

现在人人都有移动电话,多一个固定电话只会加重负担,不如选择更高速率的宽带。

这一点对新开通小区及没有老人居住的家庭尤其具有吸引力。

7.2 价格策略根据竞争对手的价格信息,结合我公司的产品策略,及目标客户的实际真实需求制订。

价格策略制定后要及时向上级主管申请并取得他们的支持。

我公司在宽带业务的价格策略,就是树立对不同竞争对手的性价比更高的策略,具体来说,现阶段对电信主要是“同样资费,更高速率”的。

对铁通(中国移动)则是“同样价格,更优品质”。

其次就是不需要捆绑电话秘诀1:对电信,最低速率一档的资费采取“低5元”策略,即只需要便宜5元即可。

因为对于选择低资费的用户都属于价格敏感用户,只要便宜1块钱对其都有足够的吸引力,过多的便宜只会让公司利润降低幅度超过用户数的增长。

如:电信是1M50元包月预付2年,则我公司可以采取1M45元包月预付1年。

而在高速率的资费上,要采取“高5-10元”的策略,如价格高10元,速率高一个档位。

如,电信2M是80元,则我们推出90元3M,因为高端用户对品质更关心,价格相对不敏感。

价格至少不能低过80元,过低的资费,只会让这部分用户怀疑产品的品质。

形成很多产品失败的“越低越卖不动”的恶性循环。

秘诀2:对铁通,要向用户传达并强调这样一个信息,联通和电信是一线品牌,铁通只不过是二线品牌。

如果联通、电信是高速公路,铁通就是二级公路。

目前铁通是租用另外两家通信公司的出省带宽向用户提供宽带服务。

同样速率的价格一定不能低于铁通,否则口碑营销将会遇到很大的阻力,容易让用户产生误解。

小贴士:中国互联网骨干网是中国联通和中国电信共同拥有,绝大部分的宽带用户都是中国联通或中国电信用户,目前电信宽带用户约3900万,联通宽带用户约2300万,铁通(移动)还不到300万用户。

秘诀3:在业务开通初期,可以向领导申请给予开通的前若干名用户提供优惠的资费或更低的入网门槛。

另外,要限制优惠时段,不要将优惠变为时时都可以享受的,否则效果会很差。

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