情景模拟题及答案

情景模拟题及答案

【篇一：情境模拟题】

>什么是情境模拟对话呢？一般而言，是通过设置与拟任岗位有很强

匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，

处理各种事务以及问题和矛盾的试题。考官通过考生完成任务的过

程、结果进行综合分析，评价考生处理问题的能力，衡量考生的综

合素质。情境模拟对话题分为现场讲话类、处理日常工作类和处理

人际关系类三种类型。

一、情境模拟对话须双重准备

要答好情境模拟对话题，我们认为广大考生需要做好备考阶段的学

习提升。

准备1：调研必不可少。情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗

位或近似拟招岗位的环境相近的，了解所报考的单位（系统）、岗

位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数。

准备2：注重基础题型的演练。通过有针对性的现场模拟演练，考

生可以身临其境，体会现场的紧张感，在实战中对题目有较好的把握，能力有较大提升。

二、情境模拟对话四大高分技巧

在应对情境模拟对话时，我们认为掌握好以下 4 技巧，定能问鼎面试苍穹。

技巧 1：进入角色是关键。考生应该有意识提高自己的角色适应度，

进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、

能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语

言，充分运用现场资源，顺利完成任务。

技巧2：运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。情境模

拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考

虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话

类题目。

技巧3：语言是武器，注重沟通技巧。在回答过程中，考生一定要

明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模

拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。特别要注重肢体语言。在答

题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。这样可以让

你显得更加投入，形象更加逼真。

技巧4：勇于创新。考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限

于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平

时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与

新方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的

印象。

三、实战突破情境模拟对话

以处理日常工作类为例，体验一下以上技巧在作答情境模拟对话题

目中的应用。

【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时

在人行通道演奏乐器， 1

精湛的技艺经常引起人们的围观。你是街道办事处的工作人员，这

种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。【参考答

案】

1.对当事人：

同志，您好！我们是街道办的。对您刚刚的表演我们非常欣赏，也

感到一种心灵的愉悦。但是同志您看，您表演的地方刚好是十字路

口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和

人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足观看，这就让这道路

显得更加拥堵了。所以，您看您能否等人流高峰期过后再表演，或

者去旁边的公园表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，是

不是？

希望您能理解并且支持我们的工作，谢谢您了！

2.对围观群众：

同志们，大家都别看了，很多人上一天班都累了，都着急回家休息，

咱这都堵在这也影响别人回家是不是？咱要真想欣赏表演，要不咱

请这位同志和大家一起去旁边的公园，这样既娱乐了大家，也不影

响别人，大家看怎么样？

请大家配合一下，谢谢了！

一、题型分类

情景模拟题一般分为两类，一类是人际沟通。例如，江西2011 年 3 月 28 日招警面试第 5 题：你要组织一个活动，有老同志认为，你的

活动有些形式主义，不支持，请你把主考官当做是这个同志，你怎么

和老同志沟通，争取老同志对你的支持，现场模拟下。

另一类是应急应变。例如：作为就业指导中心的工作人员，你正在

组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生在会上说基层条件艰

苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱你怎么处理 ? 现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。

事实上应急应变和人际沟通有异曲同工之处，唯一的区别就在于应

急应变中处理问题时要有轻重缓急排序。不管怎样，二者考察的都

是考生应急应变的能力和解决问题的能力。

二、要做到“三到”

(一 )言到

言到，首先指的是语言表达要流畅。要做到语言表达准确，就需要

考生平常注意练习，通过反复地读和说来让自己的语言表达流畅起

来。其次，言到是指语言表达要准确。这就需要考生能够准确把握

角色定位和沟通对象的心理。例如，如过考生的角色是领导，那么

在模拟的时候语言方面应以激励或问责为主。

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(二 )眼到

既然是模拟，那就要有“现场”的感觉，所以在解答这一类题时，考

生务必要看着你的沟通对象 (面试时通常是对着主考官进行模拟 )。如果在说话或者说模拟时没有面对着主考官，那也就以为这不尊重他，

不尊重你的沟通对象，这样的态度是不可取的。另外一方面，眼睛

是心灵的窗口，考生眼到，可以传递给考官更多的信息。

(三 )心到

这一点是非常重要的。在情景模拟题中是要求考生处理一些实际问

题的。在实际中，心到亦即情到，会对沟通工作带来意想不到的结

果。人都是感情动物，做人的工作时应该以情感人，所以心是否到，

是考察考生是否将自己放在题中所设计的实际情景中的一个关键标

准。心到，简而言之就是感情表达到位。比如说，当你面对一些抱怨

基层工作太辛苦的大学生时，那么你的表情应该是严肃甚至有些苦

味，你的心应该是心疼他们，又要安抚他们。

总之，人际沟通或是应急应变题的答题思路和要点就好比是剧本，

而情景模拟就是在表演。提醒考生，在模拟时切勿扭捏，应该放下

自己所为的自尊，大胆表现，这样方能博得考官好感。

一、情景应变题常见问题

一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说：“实力决定高分，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景