调查问卷设计共86页PPT资料
调查问卷设计 案例
调查问卷设计案例
一、设计背景
本次调查旨在了解某市居民对于家庭教育的看法和需求，为相关机构提供参考。
家庭教育对于孩子的成长和发展具有重要意义，而不同年龄段和背景的居民对于家庭教育的需求和看法可能存在差异。
因此，本次调查旨在全面了解该市居民的家庭教育情况。
二、调查对象
本次调查的对象为该市18岁以上的居民，包括家长和非家长。
通过随机抽样，共抽取1000名调查对象。
三、调查内容
1、基本情况：包括年龄、性别、职业、文化程度等。
2、家庭教育认知：对家庭教育的了解程度、对家庭教育重要性的认知等。
3、家庭教育需求：是否需要家庭教育指导、希望得到的家庭教育方式等。
4、家庭教育行为：是否参与过家庭教育活动、是否为孩子购买过家庭教育类书籍等。
5、家庭教育效果：对自己在家庭教育中的表现评价、对家庭教育的满意度等。
四、调查方法
本次调查采用网络问卷的方式进行，通过随机抽样的方式选取调查对象。
调查问卷由专业人员设计，经过多次修改和完善，最终形成正式问卷。
问卷采用封闭式问题为主，兼有少量开放式问题，以更好地收集调查对象的信息和意见。
五、数据分析
收集到的数据将进行分类整理和分析，包括基本情况、认知情况、需求情况、行为情况和效果评价等方面。
通过数据统计和分析，可以得出该市居民的家庭教育情况和需求，为相关机构提供参考和建议。
六、结论和建议
根据数据分析结果，可以得出该市居民的家庭教育情况和需求，针对不同年龄段和背景的居民提出相应的家庭教育建议和指导方案，为相关机构提供参考和支持。
同时，对于发现的不足之处，也可以提出相应的改进措施和建议。
问卷设计 ppt课件
哪几门课的作业量最重？等等
▪ 你的视力如何？你最近半年作（宏观上把握问卷结构） 探索性工作是问卷设计的第一步，正式开始设计问卷 的第一个题目之前必须有一段时间的思考和探索，不能一 上来就先考虑问卷中会有哪些问题，具体的题目是什么。 （二）形成问卷初稿 经过探索性工作，研究者可以正式展开问卷设计。研 究者要将就课题形成的各种思考具体化、逻辑化，编制出 各种问题和答案，寻找问题与答案的有效形式，并对不同 的问题进行组合排列，最终形成问卷的初稿。形成问卷初 稿一般有两种思维的逻辑性看正好相反的方法： ▪ 卡片法：是先有具体问题，后有问卷结构 归纳 ▪ 框图法：是先有问卷结构，后有具体问题 演绎
▪ 调查问卷\调查问卷（修改2）.jsp.doc
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
（三）问卷的试用和修改
问卷设计是一锤子买卖，一切工作都只能做在正式付印之前。
问卷试用的方法有两种
▪ 客观检验法，是在问卷初稿出来之后，打印30到50份，选择 一个小样本进行试调查。然后对存在的缺陷上进行修改。该法的 具体检查内容包括回收率、有效回收率、填答错误和填答不全四 个方面 。
▪ 主观评价法，是将设计好的问卷打印出来，送给相关领域的专 家学者、行业人士和典型的被调查者等，让他们根据自己的经验 和认识，从各个不同的角度对问卷进行评价，给出正面和负面的 评语，尤其是详细指出问卷设计的不足、错误。而后将这些专家 的意见和建议收集汇总，逐条检查，对问卷进行修改。 （四）问卷打印 问卷经过试用和修改后就可以付诸打印，打印过程也十分重要， 要杜绝可能发生的各种错误。
完美版-问卷调查报告ppt展示
根据公司总体营运目标规划制订年度市场开发及渠道建设目标与计 划，分析预测竞争对手市场及渠道状况适时提出改善对策。
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根据公司总体营运目标规划制订年度市场开发及渠道建设目标与计 划，分析预测竞争对手市场及渠道状况适时提出改善对策。 根据公司总体营运目标规划制订年度市场开发及渠道建设目标与计 划，分析预测竞争对手市场及渠道状况适时提出改善对策。
根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划 根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划
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根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划
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根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划
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分析预测竞争对手市场及渠 道状况适时提出改善对策
市场管理办法制订与经销商 市场管理
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规划报审各时节、环境的货 品促销策略，包括库存产品 的促销推广
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协调客户解决与本公司产品 相关的工程、技术及质量问 题
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根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划 根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划
根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划 根据公司总体营运目标规划 制订年度市场开发及渠道建 设目标与计划
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课题调查问卷模板
课题调查问卷模板一、引言欢迎参与本次课题调查问卷。
本问卷的目的是为了了解您对某一特定课题的观点和看法，您的参与对我们的研究至关重要。
请您根据自身的经验和观点，认真填写以下问题。
我们将对您的信息保密，并仅用于研究目的。
二、个人背景信息请填写以下个人背景信息。
1.性别：（单选）•男性•女性•其他2.年龄：（单选）•18岁以下•18-24岁•25-34岁•35-44岁•45-54岁•55岁以上3.教育程度：（单选）•小学及以下•初中•高中•大学本科•研究生及以上4.职业：（填空）三、关于课题的了解请回答以下与课题相关的问题。
1.你是否听说过关于该课题的信息？（单选）•是•否2.如果是，你从哪些渠道得到过相关信息？（可多选）•电视•网络•报纸/杂志•学术论文•朋友/同事推荐•其他（请注明）：____________________3.你对该课题的了解程度如何？（单选）•很了解•了解一些•不了解4.你对该课题的兴趣程度如何？（单选）•很感兴趣•一般兴趣•不感兴趣四、观点和看法请回答以下与课题相关的观点和看法。
1.你认为该课题的重要性如何？（单选）•非常重要•一般重要•不重要2.你认为该课题的影响范围有多大？（单选）•影响全球•影响国家/地区•影响城市/社区•影响个人生活3.你对该课题的态度是支持还是反对？请简要说明原因。
（填空）4.你认为该课题的解决办法是什么？（填空）五、其他建议请提出对本调查问卷的改进意见或对课题的其他建议（选填）。
感谢您抽出时间填写本次问卷，您的意见对我们非常重要。
如有其他相关信息需要提供，请在下方留下您的联系方式。
我们会严格保密您的个人信息并只用于研究目的。
联系方式：____________________。
问卷调查设计概述PPT(18张)
穷尽性
是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：
您的性别（请在所选答案的号码上打√）
①男□
②女□
再比如：您的文化程度是?(请在所选答案的号码上打√)
① 小学及以下 □
② 初中
□
③ 高中或中专 □
④ 大专以上
□
互斥性
是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含，即对于每个回答者来 说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择属 于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。比如：
多项限选式(要在指导语中注明)
多项排序式(要在指导语中注明)
多项任选式(要在指导语中注明)
多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数 目答案的一种问题形式。例：
您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调
④ 电冰箱
⑤ 电脑 明)______
您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√)
无偏性
答案设计也要注意避免倾向性，如果答案中倾向于某一方 向的选项设计得较多，而反方向的选项较少，回答者就会 偏向于选择前一类答案。例如，问题“您是否赞成吸烟有 害的说法”，答案是“非常赞成、比较赞成、有点赞成、 不赞成”，显然“赞成”的选项多于“不赞成”，回答者 可能被诱导选择“赞成”。如果将答案改成“非常赞成、 比较赞成、中立、比较反对、非常反对”，或“非常赞成、 赞成、中立、不赞成、很不赞成”，结果可能就不一样了。
问卷设计
李西源
1.调查问卷
调查问卷是调查研究中用来收集资料 的主要形式。它的形式是一份预先精心设 计好的、用来测量人们的行为、态度和特 征的问题表格。
答辩ppt调查问卷
答辩PPT调查问卷
问卷目的
本问卷旨在对答辩PPT的设计和展示情况进行调查，以了解学生在答辩过程中的需求和反馈，为提高答辩效果提供参考意见。
请认真阅读每个问题并如实填写，您的意见对我们非常重要。
一、基本信息
1.姓名：
2.性别：
3.年级：
4.专业：
5.联系方式：
二、答辩PPT设计
1.您在准备答辩PPT时是否考虑过与专业相关的颜色搭配和字体选择？
–是
–否
2.对于PPT的排版结构，您是否有清晰的主题和内容组织？
–是
–否
3.您是否在PPT中使用了合适的图片、图表或其他视觉元素来辅助展
示？
–是
–否
三、答辩PPT展示
1.在答辩过程中，您是否能够清晰、流畅地展示PPT内容？
–是
–否
2.您是否进行了足够的演练和准备，确保对PPT内容的熟悉程度？
–是
–否
3.在答辩过程中，您是否能够准确回答老师或评委提出的问题？
–是
–否
四、答辩反馈
1.请简要描述您对本次答辩PPT设计和展示的感受或反馈意见：
感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，我们将认真收集每一份回复，并结合您的意见进行改进。
祝您学业有成，再次感谢您的参与！。
(完整word版)调查问卷模板
调查问卷尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷，这是一份纯学术的调查问卷，主要是为了解影响80后知识型员工这一新生代群体的个性特在以及在单位中被激励的程度。
本问卷采用匿名的方式作答，您填写的答案将不会披露给您本人以外的任何个人和企业，您的答案仅作学术研究的分析之用，请您根据自己的实际情况回答。
谢谢您的配合，祝您工作顺利，万事如意！第一部分：基本资料（请把符合您条件的选项变为红色）1、出生日期：1987年4月29日2、现在工作所在城市：成都3、性别：□√男性□女性4、文化程度：□大专□√本科□研究生及以上5、婚姻状况：□已婚□√未婚6、成长环境：□√农村□城市7、是否独生：□是□√否8、您的总工作年限：□1年以下□√1-2年□3-4年□5-6年□7-8年□8-9年□9-10年□10年以上9、您在现在单位的工作年限：□√1年以下□1-2年□3-4年□5-6年□7-8年□8-9年□9-10年□10年以上10、您先前曾经在几个工作单位工作过：□0个□√1个□2个□3个□4个□5个□6个□7个以上11、您的职务类别：□√普通员工□基层管理人员□中层管理人员□高层管理人员□专业技术人员12、您所在单位的性质：□√国有企业□民营企业□外资企业□政府机关□事业单位□其他第二部分：问卷部分一、（∨）二、以下陈述的是单位对员工的各项激励因素，请您根据您的实际情况，对下列并在空白处打上 ∨ 。
其他您认为重要的激励因素（对未来发展的的预期）您在工作过程中是否有过离职的念头？（□√是□否）如果您离职，以上哪几项因素会成为您离职的重要原因？（请按重要次序从大到小排列）（严重偏离合自身职业发展方向；对未来预期不好；薪酬水平不能体现自身价值；不能适应工作环境的压力）您认为您现在的被激励的程度如何？问卷到此结束，请您检查一下是否有遗漏项，再次感谢您的大力支持。
第五章_调查问卷的设计
2、测量
测量：是指按照特定的规则对测量对象 的某种属性赋予数字或符号，将其属性量 化的过程。
测量的本质是一个数字分配过程。
（一）评比量表
• 评比量表由刻度和两端组成。设计时确定 出两种极端态度分别于两 端，中间刻度表 示态度、 程度的逐渐变化顺序，可以用文 字或记分表示，也可以不表示出来。
• 评比量表的设计思路:人们对某种事物的态 度是十分复杂的，但是他肯定在两种极端 态度之间；于是，以两种极端态度为极限， 在中间划分若干等级，便可以确定人们态 度的位置，从而将态度问题数量化。
例如：(1)您是否购买了汽车？
是(请转到第2 问题)； 否 (请转到第3问题)
(2)您购买的是新车还是旧车？
新车(请转到第5问题)； 旧车(请转到第12问题)
（2） 多项选择题
多项单选题 例如：您会选择什么价位的数码相机？ 1000～1500 1500～2000 2000～2500 2500以上
多项多选题 例如：此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？ 水果罐头； 蔬菜罐头； 熟肉罐头 袋装方便面； 饼干； 速冻食品
开放式问题的类型:
（1）自由回答式 （2）词语联想式 （3）文章完成式 （4）角色扮演式
三、确定问题提问项的措辞
• 1、问题要具体、明确、清楚，避免提模糊问题。 • 2、避免一问多答，一个提问只能包含一项内容。 • 3、避免诱导性提问。 • 4、问题要考虑时间性。 • 5、避免使用冗长复杂的语句。 • 6、尽量避免专业性强的术语。 • 7、避免否定形式的提问。 • 8、避免问题与答案不一致。 • 9、问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生
（三）配对比较量表
• 要求受测者对一系列对象两两进行比较，并根据 某个标准在两个被比较对象中做出选择。
设计市场调研问卷(PPT 89页)
选AE终止访问，选BCD继续访问
31
2020/7/17
4、问卷主体
问卷的核心内容，包括需要调查的全部内容，具体由问题和备选答案组成。
5、背景资料（人文统计）部分
这是关于被调查者的基本情况的背景资料。 如：企业名称、行业、职工数等；个人的性别、年龄、职业、文化程度、 婚姻状况、经济收入等。
6、结束语
如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检查一下是否还有尚未 回答的问题后，将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。”
拦截访2020/7/17
三、 问卷速成探索
1、已有问卷比照法（借鉴法）
认真分析和对比各类问卷的架构、措辞和设计风 格，勾画自己所要设计问卷的草图。
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2020/7/17
❖ 5．我们的调查有什么用 ❖ 也即被调查者花时间和精力来填写问卷值不值得。在这里，
要对调查的意义和价值作出合理的解释。如果能指出该调 查与调查对象的利益密切相关，或指出被调查者的合作所 具有的价值和意义则更好。总之要使被调查者感到，这项 调查不仅是正当的，还是有价值、有意义的，是值得完成 的事情。 -“作为企业领导，作为企业的成员，您对调查所涉及的 各项问题都有很大的发言权。您的意见和建议将对城乡经 济体制改革和乡镇企业发展的研究和决策提供重要的参 考”。 -“价格体系的改革，不仅关系到国民经济的全局，也影 响到千家万户的生活和每个人的切身利益。我们进行这项 调查就是为了了解物价改革对群众生活可能造成的影响， 为党和政府制定有关政策提供参考，使改革能符合广大群 众的意愿及要求”。
如：某品牌服装的市场调查问卷，甄别部分为：
1、请问您或您的家人及亲朋好友是否有人在以下地方工作：
A：市场研究/广告公司
B：社情民意调查机构/咨询公司
调查问卷格式标准版PPT文档共29页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
调查问卷格式标准版
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
问卷调查精美PPT (14)
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
——女士/小姐/先生： 您好！ 我是北方市场调查公司的访问员，我们正在进行一项关于公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人
们对医疗保险的看法和意见。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况可看法即可。我们对您的回答将 完全保密。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您的合作。
问候语
填写说明，或指导语，是用来指导被调查者回答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语 的要求不同，所采取的形式也多种多样。有些问卷，指导语很少，只在说明信末附上一两句，而没有专业 的“填表说明”。
如在问候语的结尾处加上：下面所列问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 有的问卷则有专业的指导语，集中在说明信之后，并有专业的“填表说明”标题；还有一些问卷，其 指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明。如：本题 可选三项答案，并按重要程度将其顺序排列。
二、问卷设计的原则与程序
1、问卷设计的原则 （1）目的性原则 （2）可接受性原则 （3）逻辑性原则 （4）简明性原则：
时间简短，内容简明，形式简明易懂易读。 （5）匹配性原则
可接受性原则 问卷说明问要亲切、温和 提问部分要自然，有礼貌和有趣味 可采用一些物质鼓励 强调保密性
目的性原则 重点突出，避免可有可无的问题 主题分解为更详细的细目，即把它分别做成 具体的询问形式 询问的问题必须是与调查主题有密切关联
编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易 于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准 备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。
调查问卷-调查问卷设计课程(PPT66页)
1．指导语
指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的 各种解释和说明。
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取 的形式也多种多样：
在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附 上一两句，没有专门的“填表说明”。
专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语， 集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。
• 第四章视频\调查问卷自带标准答案 全都 是 满意 110427 超级新闻场_高清.mp4
动动脑
• 1.视频中采用的调查问卷有什么问题？
• 2.调查问卷的真正作用是什么？
本章主要内容
第一节 调查问卷的概述 第二节 调查问卷的基本结构 第三节 问卷设计的过程 第四节 对调查问卷的评价
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
可放在最后； 敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象； 给调查者一定好处； 调查人员有礼貌。
五 问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括六个个部分，即眉头部分、开 场白/前言、筛选部分、主体部分、背景资料部分、结束语。
实例1
大学生网上购物调查问卷表
调查的内容
调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分， 同时也是问卷设计的关键部分。
(5)使被调查者能够回答 为此要注意： 调查对象要具备相关信息； 调查对象能够记住； 调查对象能清晰地表述
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问卷设计的基本程序
二、调查问卷设计的具体步骤
（五）确定问卷的编排流程
（六）评估问卷
1、把简单易答的问题放在前面,把复杂难答问题放在后面。 2、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到深的问题 放在后面。 3、把能吸引被调查者的兴趣问题放在前面，把容易引起他 们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 4、封闭式问题放在前面，开放式问题则放在问卷的最后面。 5、一般先问事实、行为方面的问题，再问态度、意见、看 法方面的问题。 6、个人背景资料一般放在最后，但有事也可以放在开头。
调查问卷设计
第一节 调查问卷的作用与结构
• 一、调查问卷的概念 • 问卷又称调查表，或问卷表。它既是一种
收集数据的结构化技术，又是实施各种市 场调查方法的一种必备的工具，一种类似 于体温表、测量器、磅秤、米尺那样的工 具。
二、调查问卷的作用
研究目标
应答者信息
问卷 数据分析 调查结果 营销建议 管理行动
3、筛选/过滤部分
过滤题，如在DVD用户满意度调查中，首先要筛选受访 者是否是DVD用户？
4、主体部分
5、背景资料（人文统计）部分
一般包括受访者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、 家庭/个人收入、职业、教育程度等信息。
6、结束语
如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检 查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附 的回邮信封并投入信箱。” 拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”
（九）定稿和印刷问卷
问题在问卷中的位置是否符合逻辑
问卷结构
问题类型
问题所处位置
过滤
最早提出的问题
热身
在过滤问题之后
过渡
在主要问题前或变换下一个提问方式
较复杂或难以回答 一般位于中间；接近结束 的问题
分类和个人统计
最后统计
位置过滤性问题最初的 Nhomakorabea个问题前1/3的问题 中间1/3的问题
最后部分
类型
例子
3、考虑问卷是否需 要编码，或许要向 被调查者说明调查 的目的、要求和基 本注意事项。
初步设计出来的问 卷通常存在一些问 题，故需在小范围 内进行试验性调查， 一边弄清问卷在初 稿中存在的问题， 了解被调查者是否 乐意回答和能够回 答所有的问题等等
将修改以后并且 得到各方认可的 问卷作为最终文 本，按照调查工 作的需要打印复 制，制成正式问 卷。
2、开场白/介绍
上午好/、、、/您好 我是某某大学的学生 我们正在进行一项关于手机通信质量方面的市场调研 您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质 量 您的资料仅供研究参考，决不公开 在完成访问后，我们将赠与您一份礼品以示感谢 现在，我能麻烦您抽出5分钟时间回答问题吗？/非常 感谢您能抽出一点时间参与访问吗？
问卷设计的基本程序 一、调查问卷设计的一般程序
（一）准备阶段
（二）初步设计
（三）试答和修改
（四）定稿印刷
1、必须确定调查主 题的范围和调查项 目。
2、要分析调查对象 的各种特征。
3、还应充分征求有 关各类人员的意见。
1、标明每项资料需 要采用何种方式提 问，并尽量详尽的 列出各种问答题。
2、对问答题进行检 查、筛选、编排， 设计每个项目，对 提出的每个问答题 都要考虑是否必要。
3、问题/答案发想点参照法
速成法内容包括： a. 有关商品资料范围的分类； b. 每一分类的调查项目； c. 回答方式及测验方法； d. 针对调查项目所必须的典型回答范围。
第二节 调查问卷设计的原则及程序
一、调查问卷的设计原则
1、可信原则 （1）再测信度 （2）复本信度 （3）折半信度 2、有效原则 （1）内容效度 （2）准则效度 3、适度原则
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
“您拥有何种品牌的雪 橇？”“您已使用几年 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 特征？”
难于回答及复杂 以下是雪橇的10个特征
问卷设计的基本程序
二、调查问卷设计的具体步骤
（一）确定调研目的和限制因素 （二）确定数据收集方法
调查的目的 调查的内容 样本的性质 问卷的使用方式
遵循可行性原则 遵循准确性原则
遵循效率原则
（三）确定问题的回答形式 （四）确定问题的措辞
开放式问答题 封闭性问答题 量表式问题
遵守准确性原则 词语要避免诱导性和暗示性 考虑回答者回答问题的意愿
对调查拒绝的排除
（2）调查问卷 （3）回访问卷
三、调查问卷的结构 1、问卷标题 2、问卷说明 3、填写要求 4、调查甄别内容 5、调查主体内容 6、编码 7、必要的注明 8、被访者基本情况 9、结束语
规范而完整的调研问卷结构示例
• 1、眉头部分 • 一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、 • 城市编号、访问员、问卷复核人等信息组成。 • 如：2019年中国手机市场品牌认知程度的调研 • 问卷编号—— • 访问时间—— • 访问地点——— • 访问员————
（七）获得各方认可：主要是客户的认可 （八）预先测试和修订
1、问卷评估的基本方法：专家评价、客户评价、被调查者评 价、自我评价。 2、问卷评估的基本原则：问卷是否提供了调研目标所需的信 息、问题是否必要、问卷是否太长、给开放式问题足够的空 间、问卷中说明性的文字应当与题目相区别。
回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全······
三、调查问卷的类型 1、按问题答案划分 （1）结构式 （2）开放式 （3）半结构式 2、按调查方式划分 （1）自填问卷 （2）访问问卷
三、调查问卷的类型
3、按问卷用途划分 对个体自然状态的排除
对年龄的甄别 对性别的甄别
（1）甄别问卷
对产品适用性的排除 对产品使用频率的排除
对收入的甄别
对产品评价有特殊影响状态的排除
问卷速成探索
1、已有问卷比照法（借鉴法）
认真分析和对比各类问卷的架构、措辞和设计风格， 勾画自己所要设计问卷的草图。
2、4P思考法
这是一种问卷速成的思维方法，即在开展市场调研的 问卷设计前，围绕4P展开问卷的设计。
a. 列出所有的每个P有关的重要信息或问题； b. 综合衡量整体调研的需要； c. 补充一些有关企业或社会环境的必要问题； d. 对问题依重要性和必要性进行排列； e. 进行逻辑顺序和文字上的相应处理； f. 套用比较合适的问卷结构。