接访科个人工作总结

一、前言
自加入信访局接访科以来，我在单位领导的关怀和同事们的帮助下，始终认真履行职责，积极投身于信访接待工作。

现将一年来的工作情况总结如下：
二、政治思想方面
1. 加强政治理论学习。

积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和国家法律法规，不断提高自己的政治觉悟和理论水平。

2. 坚定理想信念。

始终与党中央保持高度一致，坚决拥护党的领导，旗帜鲜明地
反对各种错误思想和行为。

3. 践行社会主义核心价值观。

在工作中弘扬正能量，树立良好的职业道德，努力
为人民群众排忧解难。

三、业务工作方面
1. 信访接待。

认真履行信访接待职责，热情接待来访群众，耐心倾听他们的诉求，及时向领导汇报情况，为领导决策提供参考。

2. 文书处理。

认真做好信访案件的登记、整理、归档等工作，确保信访案件办理
的准确性和完整性。

3. 综合协调。

协助领导处理信访工作中的各种问题，及时与相关部门沟通协调，
确保信访工作顺利进行。

4. 信息报送。

按时向领导报送信访工作信息，确保信息畅通，为领导决策提供依据。

四、工作亮点
1. 提高信访案件办理效率。

通过优化工作流程，简化手续，提高信访案件办理效率，为来访群众提供优质服务。

2. 强化队伍建设。

积极开展业务培训，提高接访科全体人员的工作能力和服务水平。

3. 深化信访制度改革。

积极参与信访制度改革，推动信访工作法治化、规范化、
信息化。

五、存在问题及改进措施
1. 存在问题：个别信访案件办理过程中存在时间延误现象。

改进措施：加强内部沟通协调，提高工作效率，确保信访案件及时办理。

2. 存在问题：部分信访人员对信访工作政策了解不够，导致信访诉求不准确。

改进措施：加大政策宣传力度，提高信访人员对政策的知晓率，确保信访诉求准确无误。

六、总结
过去的一年，我在接访科的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为推动信访工作高质量发展贡献自己的力量。