别克汽车销售顾问总体考核题

新人综合考核
姓名：日期：分数：
一、判断题（共20分，每题2分）。

1.展厅电话接听最好是在铃声响第一声时。

（）
2.安吉星是可以在现货的车辆上进行加装的。

（）
3.昂科雷的轴距是3020。

（）
4.当客户嫌弃我们的车有某些不好时，我们要直接反驳客户的说法，
若他还不认同，再和他讨论一番。

（）
5.英朗GT的竞争对手有卡罗拉、思域、速腾、明锐、550。

( )
6.林荫大道的发动机是采用进口缸内直喷技术，是前驱豪华轿车。

（）
7.凯越1.6LE-A T的车辆整备质量是1250KG。

（）
8.基盘客户要定期致电联络，可以更好地开发新客户。

（）
9.签车和交车相对而言，交车不太重要，尽快洗好交出去就可以了。

（）
10.交车时要给客户介绍保修手册和磨合期注意事项、首保时间等。

（）
二、不定项选择题（共20分，每题2分）。

1.君威的所有车型中轮胎的型号分别有（）。

A. 215/50 R17
B.225/55 R17
C.245/45 R18
D.225/50 R17
2.昂科雷的CXL1与CXL2两个版本间的区别配置有( )。

A.随动转向大灯
B. 电动座椅
C.后排DVD屏幕
D. 倒车影像
E. 音响效果和喇叭个数
F.轮胎大小
G.Ostar
H. 通风座椅
3.英朗GT的1.6自动波全包价格是（）。

A.169800
B.172800
C.174800
D.165800
4.有个客户购买了2.0世博版君威，当供车条件都符合时，按正常手
续办理5年供车的首付款是（）。

A.95200
B.93200
C.89300
D.91200
5.GL82.5的车型的油箱容积是（）升。

A.70
B.85
C.90
D.95
6.价格是最敏感的因素，当客户未达到签车的阶段而又咬住价格不放
时，我们可以运用以下（）方法来带动客户,以达到我们的需
求分析。

A.转移法
B.反问法
C.分析法
D.对比法
7.属于安吉星功能的有（）。

A.安全气囊爆开自动求助
B.车停位置提示
C.目的地设置协助
D.实时按需检测
8.君威的轴距是（）。

A.2600
B.2837
C.2737
D.2700
9.君威2.0世博的发动机功率是（）KW/rpm。

A.125/6400
B.135/5800
C.108/6200
D.132/5800
10.英朗GT的1.6手波的变速箱为（）。

A.四速
B.六速
C.五速
D.无级变速
三、填空题(共36分，每空3分)。

1.君越的卖点可以从4个字来概括，分别是、、、。

2.英朗GT的车身尺寸是 * * 。

3.英朗XT1.8自动时尚版的净车价和全包价分别是、。

4.君越的CDC全时主动稳定系统在车身上有个传感器，通过它的每秒中对地面扫描次以上，来自动调整底盘的软硬舒适度，从而令车身既稳定又不失舒适性。

5.英朗GT的品牌定位是。

四、问答题（共24分）。

1.说出君威
2.0世博版和2.4舒适版的区别配置。

(5分）
2.做客户需求分析时需要了解客户的各方面信息，包括有什么？(5分）
3.当你接待有一个客户，资金预算是打算买10万左右的车，但是来到展厅后发觉我们的车型中没有10万元的车，这个时候你应如何应对或用何话术？(4分）。

4.说出瓦特连杆的优势作用.(5分）
5. 客户初次来看车，未决定购买时，我们至少要了解客户的那些供车信息.(5分）
答案
一、错错对错对错错对错对
二、BC,ACDEFH,B,A,D
ABCD,ABCD,C,C,C
三、静、净、劲、境
4671*1815*1478
159500、183600
5、100
高档中型轿车
四、1.真皮、动力、世博标志、安吉星、安全气帘、蓝牙、镀铬饰条、安全头枕、电动助椅、鲨鱼鳍、单碟或6碟
2.客户称呼、电话、住址、预算、购买日期、对比的竞品、是否供车、是否添置、私用或公用
3.建议供车
4. 提高后悬刚性，可减少侧倾。

一侧轮受力，另一轮受反向力可减少侧向力，不易
甩尾。

80%的地面反作用力被瓦特连杆吸收可减少噪音，
提高舒适性
保持恒定的轮距，增强横向稳定性，操控性好，
5.有无房产，年龄是否超过，信用记录、收入是否稳定。