员工工作失误管理制度

第一章总则
第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率，保障公司利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工及实习生。

第三条本制度旨在规范员工工作行为，明确工作失误的责任，提高员工的责任意识和工作质量。

第二章工作失误的定义及分类
第四条工作失误是指员工在履行职责过程中，由于自身原因导致工作结果不符合规定要求，造成公司利益受损或者影响公司形象的行为。

第五条工作失误分为以下几类：
1. 轻微失误：对工作造成一定影响，但未造成严重后果的失误。

2. 一般失误：对工作造成较大影响，可能影响公司正常运营的失误。

3. 重大失误：对工作造成严重影响，可能导致公司利益严重受损的失误。

第三章工作失误的处理程序
第六条员工在工作中出现失误，应立即向直接上级报告，并积极配合调查。

第七条直接上级在接到报告后，应及时组织调查，查明失误原因，并按以下程序进行处理：
1. 轻微失误：直接上级可对员工进行口头批评或书面警告，要求员工改正。

2. 一般失误：直接上级可根据失误情况，对员工进行书面警告、罚款或扣除绩效奖金等处理。

3. 重大失误：直接上级应上报公司领导，经公司领导批准后，对员工进行处罚，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。

第四章处罚措施
第八条员工工作失误的处理措施包括：
1. 口头批评：对轻微失误的员工进行口头批评，提醒员工注意。

2. 书面警告：对轻微失误的员工进行书面警告，记录在案。

3. 罚款：对一般失误的员工进行罚款，罚款金额根据失误情况及员工经济状况确定。

4. 扣除绩效奖金：对一般失误的员工扣除一定比例的绩效奖金。

5. 记过：对重大失误的员工进行记过处理，影响晋升和评优。

6. 降职：对重大失误的员工进行降职处理，降低其职务级别。

7. 辞退：对严重失误、屡教不改的员工，公司有权予以辞退。

第五章员工申诉
第九条员工对工作失误的处理决定不服，可向公司人力资源部门提出申诉。

第十条人力资源部门接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并给予答复。

第十一条申诉期间，不影响对员工工作失误的处理决定。

第六章附则
第十二条本制度由公司人力资源部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十四条本制度如有未尽事宜，由公司领导研究决定。