前厅部安全生产管理制度范文(6篇)

前厅部安全生产管理制度范文
1.总台工作餐轮岗制度
1.总台员工，工作餐时必须轮流用餐。

2.用餐离岗至归岗时间不超过半小时。

3.总台必须保证有一人在岗，行李员一人在岗。

4.特殊情况下，须经前厅经理、主管、领班同意，方可两人以上同时用餐。

2.贵重物品寄存制度
1.贵重物品寄存保险箱一箱二匙，保险箱总门钥匙由接待员保管，宾客保险箱钥匙由寄存客人自行保管。

非前厅部总台员工不得擅自动用。

2.贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管。

非前厅部总总员工不得擅自动用。

3.宾客存、取贵重物品或开启保险箱进必须出示有效证件，必须验证和登记。

必须核对客人照片，证件号码和签名笔迹。

4.贵重物品寄存室每次只可由一名宾客进入，一名总台员工陪同。

5.客人开箱或清贵重物品进，总台员工必须回避。

详见贵重物品寄存服务程序)。

6.任何易燃、易爆、剧毒、放射性物品、武器弹药和其它各类违禁品严禁寄存。

应对客人作以解释。

7.客人因遗失保险箱钥匙，要求撬锁取物时，验证之后，需填写“撬锁授权声明”。

撬锁时须有客人、安保、值班经理同时在场，由工程部派人撬锁。

客人须赔偿撬锁损失____元整。

3.房价保密制度
1.总台员工得向客人透露饭店各级管理人员的房价折扣权限。

2.总台员工不得向透露其它客人的房价。

3.总台员工不得向房费记帐或由他人付帐的客人透露房价。

4.总台员工不得向外透露协议单位、长包房优惠房价政策，不得将团队、会务价格泄漏。

4.4总台夜班卫生制度
1)总台夜班必须对总台工作区域，贵重物品寄存室，前厅部办公室进行每日例行
保洁。

2)保洁项目有：
u整理工作台面，擦去台面灰尘；
u擦去墙脚灰尘和擦净钥匙架；
4.8其他制度
1)总台员工不得在工作区域打私人外线电话。

2)总台员工不得将要求房号保密或要求勿打扰客人的房号向外人泄漏。

3)总台员工非因工作需要，不得靠拢站立在岗位上，相互距离应保持一米以上。

4)总台员工非因工作需要，执台员工不得超过三人。

交接班时业务繁忙时或
新进员工培训时除外。

5)总台员工必须按上级授予的拆扣权限销售客房，不得越权打折。

前厅部安全生产管理制度范文（2）
第一章总则
第一条为了保障前厅部的安全生产工作，预防事故的发生，保护员工的生命财产安全，制定本安全生产管理制度。

第二条本制度适用于前厅部所有员工，包括正式员工、合同工和临时工。

第三条安全生产管理工作是前厅部负责人的首要职责，安全生产管理制度是前厅部必须遵守的基本规定。

第二章安全生产组织机构
第四条前厅部应设立安全生产管理机构，组织安全生产工作。

安全生产管理机构由前厅部负责人牵头，部门各负责人、安全员等组成。

第五条安全生产管理机构的职责包括：
（一）制定并组织实施安全生产管理制度、标准和规范。

（二）组织开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。

（三）制定应急预案和事故处置方案，组织演练。

（四）对各部门的安全生产工作进行检查指导，发现问题及时整改。

第三章安全生产责任
第六条前厅部的负责人是全员安全生产责任制的第一责任人，对前厅部的安全生产工作负总责。

第七条各部门负责人是本部门安全生产责任制的第一责任人，对本部门的安全生产工作负责。

第八条安全员是安全生产责任制的第一联系人，负责安全生产工作的组织协调、检查督导和事故调查等。

第四章安全生产教育培训
第九条前厅部应定期组织员工进行安全生产教育培训，包括以下内容：
（一）安全生产法律法规的学习。

（二）安全操作规程和操作技能的培训。

（三）应急预案和事故处理的培训。

第十条前厅部应加强对新员工的安全生产培训，使新员工尽快了解本部门的安全工作规定和操作规程。

第五章事故预防和控制
第十一条前厅部应加强日常巡查，发现问题及时进行整改。

第十二条前厅部应制定和实施各种安全防护措施，保证员工的安全。

第十三条前厅部应对危险源进行安全评估，采取相应的控制措施，保障员工的安全。

第十四条发生事故时，前厅部应立即启动应急预案，组织人员进行紧急处置，保护员工的安全。

第六章安全生产检查
第十五条前厅部应定期进行安全生产检查，发现问题及时整改。

第十六条安全员应定期进行安全检查，发现问题及时报告并协助整改。

第十七条对于违反安全生产规定的行为，前厅部将按照相关规定进行处理，包括责令停工整改、罚款等。

第七章安全记录和报告
第十八条前厅部应建立健全安全记录制度，记录安全生产工作的相关情况。

第十九条前厅部应定期向上级部门报告安全生产工作的进展和存在的问题。

第八章附则
第二十条本制度于发布之日起生效，并适用于前厅部的所有员工。

第二十一条对于本制度未覆盖的情况，前厅部应根据相关法律法规和规章制度进行处理。

第二十二条本制度的解释权归前厅部安全生产管理机构所有。

前厅部安全生产管理制度范文（3）
第一章总则
第一条为了加强前厅部安全生产工作，保障员工生命安全和财产安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于前厅部所有员工和相关部门。

第三条前厅部负责人是本制度的主要责任人，各级管理人员是本制度的具体执行人。

第四条所有员工必须学习和遵守本制度，严格执行安全操作规程，确保安全生产。

第二章安全生产责任
第五条前厅部负责人必须对前厅部的安全生产工作负总责，组织制定安全生产目标和计划，做好安全生产管理工作。

第六条前厅部负责人要明确安全生产责任，落实岗位安全责任，创造良好的安全生产环境。

第七条各级管理人员要严格执行前厅部安全生产方针政策，开展安全生产宣传教育，做好安全生产工作。

第三章安全教育培训
第八条前厅部每年组织安全教育培训，确保员工熟悉安全生产规章制度，提高安全意识。

第九条安全教育培训内容包括：灭火器使用方法、逃生方法、防火知识等，培训形式包括讲座、演练等。

第十条安全教育培训要定期检查，确保培训效果。

第四章安全生产措施
第十一条前厅部制定并执行安全操作规程，确保员工遵守安全操作要求，减少事故发生的可能性。

第十二条前厅部负责人要安排专人负责消防设备的定期检验和维护，保证消防设备的正常使用。

第十三条前厅部负责人要制定应急预案，明确各类突发事件的应对方法和责任分工。

第五章安全检查与监督
第十四条前厅部负责人要定期组织安全检查，发现安全隐患及时处理，消除事故隐患。

第十五条各级管理人员要加强对员工的安全监督，发现违反安全规定行为，及时制止和处理。

第六章事故应急处理
第十六条发生事故时，前厅部负责人要及时组织救援，并向上级报告，同时保护现场和相关证据。

第十七条前厅部负责人要做好事故隐患排查工作，及时提出改进措施，防止类似事故再次发生。

第七章处罚与奖励
第十八条对于违反安全规定的员工，根据情况轻重对其进行相应处罚。

第十九条对于安全工作出色的员工，可以进行表彰奖励。

第八章附则
第二十条本制度的解释权归前厅部负责人。

第二十一条本制度自颁布之日起执行。

前厅部安全生产管理制度范本到此结束。

前厅部安全生产管理制度范文（4）
第一章总则
第一条为了加强前厅部的安全生产管理，确保员工生命安全和公司财产不受损失，维护正常经营秩序，根据国家有关法律法规和公司的安全生产管理要求，制定本制度。

第二条适用范围
本制度适用于前厅部的所有管理和运营人员，包括但不限于前厅经理、前台接待员、安防人员等。

第三条安全生产目标
（一）确保员工生命安全，保护员工身心健康。

（二）预防和减少事故发生，降低事故损失。

（三）规范安全生产行为，提升员工安全意识。

（四）加强安全管理，保护公司财产安全。

第四条安全生产责任制
（一）公司总经理负总安全生产责任，前厅部负部门安全生产责任，前厅部员工负个人安全生产责任。

（二）各级领导要带头遵守安全生产规定，确保安全生产工作的有效开展。

（三）前厅部负责本部门安全生产工作的组织协调、监督检查和安全事故的调查处理。

第五条安全教育培训
（一）前厅部要定期开展员工安全教育培训活动，包括安全知识、安全操作规程等。

（二）新员工入职后，前厅部要进行必要的安全培训，并签订入职安全责任书。

（三）每季度进行安全清查，检查员工安全知识掌握情况，并进行必要的补充培训。

第二章安全生产管理流程
第六条安全隐患排查
（一）前厅部每季度对前厅区域进行安全隐患排查，及时发现并处理存在的安全隐患。

（二）发现安全隐患后，前厅部要立即采取措施进行整改，并确保整改到位。

（三）前厅部要组织员工定期参加消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。

第七条安全事故报告与处理
（一）前厅部员工发现安全事故，应立即上报前厅经理，并做好现场保护工作。

（二）前厅经理收到事故报告后，要立即组织人员进行应急处理，保护员工生命安全和公司财产。

（三）对于重大事故，前厅经理要及时上报公司总经理，并按照公司的紧急预案进行处理。

第八条安全管理措施
（一）前厅部要设置相应的安全设备，并定期检查维护。

（二）制定紧急预案，明确应急措施和责任人。

（三）员工离开工作岗位时，要保证工作区域内的设备关闭，并检查确认。

（四）严禁未经批准私自改造、拆除设备或擅自运行设备。

（五）员工违反安全操作规程的，要按照公司规定进行处理，包括纪律处分、培训教育等。

第三章监督检查与奖惩措施
第九条上级部门对前厅部的安全生产工作有权进行监督检查，及时发现问题并提出整改要求。

第十条对于安全生产工作表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励；对于违规违纪的员工，将根据公司规定进行相应的处罚。

第四章附则
第十一条本制度经前厅部经理审核通过后生效，并在公司内部进行广泛宣传。

第十二条本制度解释权归前厅部经理所有，并可根据实际情况进行适当调整。

第十三条本制度自发布之日起实施，相关安全管理制度和规章制度与本制度有冲突的，以本制度为准。

前厅部安全生产管理制度范文（5）
1、按谁主管谁负责的原则，对所辖区域的安全工作负责。

2、组织制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程，组织实施，并监督检查执行情况。

3、严格执行国家和上级相关部门及度假村安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，加强对部门员工的安全教育培训，接受安全培训考核。

4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育，强化各级管理制度，监督检查执行情况。

5、组织部门内部进行安全生产检查，落实重大生产事故隐患的整改。

6、加强前台接待人员的管理，严格按“三查八对”相关要求，落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度，加强内部安全防范。

7、定期召开安全生产工作会议，分析部门安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。

8、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进班组和个人。

9、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。

10、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。

11、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有突发事件，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。

前厅部主管安全生产责任制
1、对前厅部经理负责，在经理的指导下对前厅部实行全面管理。

2.主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。

3.维护前厅部正常工作秩序和服务质量，保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。

4.主持部门内务会议，认真贯彻执行经理的工作安排。

5.培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。

6.学习先进经验，了解市场情况，改善服务质量的合理化建议。

7.合理调配人力，提高工作效率，处理突发事件。

8.掌握客房情况，处理客人投诉及意外情况，查处违纪员工，维护正常秩序。

9.与有关部门联系落实采购物资的数量、品种、质量、规格、期限等事项，确保部门经营管理需要。

前厅部领班安全生产责任制
1、在本部门安全生产负责人的直接领导下，带领本班组人员贯彻执行本单位安全生产规章制度和工作指示，对所属工作区域安全生产工作负权限范围内的管理责任。

2、熟悉和掌握前厅部业务和人员情况，检查安全生产责任制的落实，纠正违章违纪现象。

3、对本班组员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产能力和安全防范意识。

4、在安排班组工作的同时，应强调安全生产注意事项。

5、熟悉本班组安全生产设施的分布和使用方法，掌握与本班组相关的安全生产应急预案，处理一般性安全生产问题和隐患并做好记录。

6、熟悉本班组的设备设施并进行经常性的安全生产检查，及时发现和解决安全隐患。

前厅部接待人员安全生产责任制
1、自觉遵守安全管理制度。

严格宾客住宿登记、验证手续，认真核对有效证件。

发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。

2、知道本岗位的安全工作要求，努力做好自身安全防范工作。

3、按照工作要求，对旅客寄存可疑行李及物品进行安检。

发现携带有易燃、易爆、放射性化学物品等危险品的宾客，一经发现立即阻止，并立即向中控室报告。

4、当班人员应时刻保持高度的警惕性和安全防范意识，维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序。

5、摆放物品，不遮挡灭火器、消火栓，不占用通道。

6、当班接待人员要善于在工作中发现可疑人员及可疑现象，熟知本岗位的应急预案，发生突发性安全事故能及时向中控室报警并沉着冷静的采取应急措施，对事态发展进行有效控制。

前厅部收银员安全生产职责
1、收银、外币兑换要采取可靠的安全防护措施，岗上存放现金不得超过核定的数额，前台当日营业款应按时上交财务室或存入保险柜，工作岗位严禁无关人员进入款台。

2、存放现金、支票、发票应使用保险柜，钥匙由专人保管使用。

现金、票证等必须存入保险柜，保险柜钥匙须设专人保管；保险柜锁好后，必须打乱密码号。

3、收到现金、支票及其他付款凭证应签别其真伪，严格履行有关制度。

对可疑的外币兑换反常行为，要提高警惕。

4、收银员单独行走时要注意观察周围情况，注意发现可疑人、物和不安全状况，如有可疑情况，可采取退回的自我保护措施。

存放现金的袋子要使用密闭的不透明袋子封装，往返途中严禁逗留和其他人员闲谈，现金数目较大时可通知保安部押运。

5、收银、外币兑换当班人员，要时刻保持高度的警惕性和警觉性，注意观察服务对象的一举一动和周围的异常情况，对服务过程中的可疑人、物、事提高警惕，密切监控。

6、收银、外币兑换处设置专人进行巡视中及时发现、处理工作中的隐患问题，确保工作安全、有序的进行。

发现可疑情况立即向中控
室报警。

遇有紧急通知立即增派人员保障现金、票证、账目等不受损失，采取疏散或加强保护措施。

前厅部安全生产管理制度范文（6）
目录
一、总则
二、组织机构与职责
三、安全生产责任制度
四、安全生产管理制度
五、事故预防与应急处理制度
六、安全教育与培训制度
七、安全记录与统计制度
八、违章与处罚制度
九、监督与考核制度
十、附则
一、总则
在全面贯彻党的十九大精神和习近平总书记关于安全生产的重要指示精神的基础上，根据国家有关法律法规和上级文件精神，制定本制度。

二、组织机构与职责
1. 前厅部是酒店前台接待工作的主要部门，负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。

在安全生产管理方面，前厅经理是主要负责人，实行统一领导和分层负责制。

2. 前厅经理负责安全生产工作的组织、协调与监督，制定安全生产管理制度，组织安全检查与隐患排查，负责事故应急处理，安排安全培训与演练，确保前厅部安全生产的顺利进行。

3. 各岗位负责人负责本岗位的安全工作，包括安全检查与隐患排查、应急处置、安全培训等工作，落实安全生产责任制。

三、安全生产责任制度
1. 前厅经理是安全生产的责任人，负责制定安全生产计划、组织安全大检查和演练、协调解决安全问题等。

2. 各岗位负责人负责本岗位的安全工作，检查本岗位的安全设施，及时排除安全隐患，组织安全培训与演练，并定期向前厅经理报告安全工作情况。

四、安全生产管理制度
1. 前厅部需建立健全安全生产管理制度，对工作过程进行规范和管理，确保安全顺利进行。

2. 安全生产管理制度包括：安全生产计划制度、安全检查与隐患排查制度、事故应急处理制度、消防安全管理制度等。

五、事故预防与应急处理制度
1. 前厅部需制定事故预防与应急处理制度，包括：事故预防措施、救援措施和危险品管理等。

2. 每个岗位负责人需熟悉事故应急处理制度，对可能发生的事故进行预测和预防，并能够迅速有效地处理事故。

六、安全教育与培训制度
1. 前厅部需建立健全安全教育与培训制度，包括安全教育培训计划、内容、方法等。

2. 安全教育与培训对象包括：全体员工、岗位负责人等，培训内容包括：安全意识、事故预防、应急处理等。

七、安全记录与统计制度
1. 前厅部需建立健全安全记录与统计制度，对安全工作进行记录和统计。

2. 每次安全检查、演练、事故发生后，需及时记录相关情况，并统计分析事故原因和处理效果。

八、违章与处罚制度
1. 前厅部制定违章与处罚制度，明确违章行为和相应的处罚措施。

2. 对于违反安全规定的员工，将按照违章与处罚制度进行惩罚，并记录在员工档案中。

九、监督与考核制度
1. 前厅部需建立健全监督与考核制度，对各岗位的安全工作进行监督与考核。

2. 每年进行一次安全生产考核，根据考核结果进行奖惩。

十、附则
1. 本制度由前厅部负责制定和修订，由酒店总经理审批。

2. 本制度自颁布之日起施行，具体执行时间由前厅经理决定。

3. 对本制度的解释权归前厅经理、酒店总经理所有。