周黑鸭调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解周黑鸭的产品和服务，提升我们的服务质量，我们特设计此问卷调查。

您的宝贵意见将为我们提供重要的参考。

请您根据自己的实际情况，如实填写以下问卷。

所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（）男（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-
55岁（）56岁以上
3. 您的月收入范围：
（）2000元以下（）2000-4000元（）4000-6000元（）6000-8000
元（）8000元以上
二、消费习惯
4. 您对周黑鸭的了解程度如何？
（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完
全不了解
5. 您每月购买周黑鸭的频率如何？
（）几乎每天都买（）每周购买（）每月购买（）偶尔购买（）从不购买
6. 您购买周黑鸭的主要场所是？
（）专卖店（）超市（）便利店（）网上购买（）其他
三、产品与服务
7. 您对周黑鸭的产品口感如何评价？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不
满意
8. 您对周黑鸭的产品种类丰富程度如何评价？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
9. 您对周黑鸭的包装设计如何评价？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
10. 您对我公司处理订单的及时性是否满意？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
11. 您对我公司交付订单的及时性是否满意？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
12. 您对第三方物流货物配送时效是否满意？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
四、服务体验
13. 您对配送人员的服务态度怎样？
（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）非常不好
14. 您对配送商在业务咨询方面（回复及时、有效解决）是否满意？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
15. 您对配送商在沟通方面（电话、邮件、当面沟通等）是否满意？
（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意
16. 遇到不方便的时候，您咨询配送商，能够得到及时满意的回复吗？
（）是（）否
17. 在整个物流服务过程中，物流公司是否全程提供订单状态实时信息供顾客了解？（）是（）否
五、其他建议
18. 您对我公司还有哪些改进意见或建议？
感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。