旅游市场营销学知到章节答案智慧树2023年云南大学

旅游市场营销学知到章节测试答案智慧树2023年最新云南大学
第一章测试
1.在五大市场营销观念中，真正强调消费者的需求，以市场需求为导向，以满
足消费者需求为目的的观念是（）。

参考答案:
市场营销观念
2.由于旅游产品是无形产品，其生产与消费必须依托一定的物质载体，如旅游
目的地的旅游资源与旅游基础设施的配套，也正因为如此，旅游产品大都具
有区位刚性。

这体现了旅游产品具有（）。

参考答案:
不可移动性
3.旅游市场营销是旅游企业的重要管理职能，对旅游企业的生存发展起着不可
替代的作用。

以下（）不属于旅游市场营销。

参考答案:
品牌建设导向
4.在现代市场营销理论体系中，营销职能包括产品销售、市场调研、协调生产、
创造需求、协调公共关系等五大内容，为促进产品销售的实现，不包含（）条件。

参考答案:
买卖双方有交易的愿望
5.众多学者在前述研究成果的基础上扩充营销组合要素，增加“人(people)”、
“服务过程(process)”与“有形展示(physical evidence)”3个要素，形成市场营
销的7P’s组合，这是在旅游市场营销的（）阶段。

参考答案:
成熟
第二章测试
1.旅游市场营销环境是指那些影响企业旅游市场营销活动的各种（）。

参考答案:
宏观环境与微观环境
2.影响旅游营销环境的各种因素具有变动性和不确定性，从而使得旅游企业整
个营销过程只有实施动态管理才能适应环境。

这体现了旅游市场营销环境的
（）。

参考答案:
动态性
3.旅游市场营销宏观环境是指影响旅游企业运作，对企业营销活动构成市场机
会和环境威胁的社会力量。

其中，（）因素是影响企业发展的关键性因素。

参考答案:
社会文化环境
4.下列旅游市场营销宏观环境应对策略中，违背对抗性策略的要求是（）。

参考答案:
不能破坏企业的声誉，给公众留下不良的印象
5.旅游市场营销的微观环境总是不断变化，这种变化可能为企业带来持续发展
的机遇，但是由于机遇具有时效性和偶然性，需要企业时刻准备并认真研究微观环境的变化，制定合理的、具有针对性的应对措施，以下选项中环境变化与策略对应错误的是（）。

参考答案:
在旅游市场激烈的竞争中，企业根据自身条件谋求发展——模仿策略
第三章测试
1.不属于旅游营销调研依据其为提高旅游营销人员决策水平的目的和作用而划
分的类型（）。

参考答案:
定性调研
2.（）方法适用于在低发生率或少见的总体中进行抽样，样本整体上虽质量
差、偏差大，但却能节省大量时间与资金。

参考答案:
滚雪球抽样
3.旅游营销调研需秉承科学规范的标准流程，而调研数据的收集属于最重要的
一环。

其中，收集一手信息和资料的方法有（）。

参考答案:
拦截调查法
4.在旅游业中，每一项具体的营销调研在特定时期会有不同的侧重点。

其中，
旅游市场需求调研属于十分突出的内容，在其过程中不用进行（）。

参考答案:
旅游产品调研
5.（）是指一组数据中各数值以不同程度的距离偏离其中心的趋势，通常与
集中趋势相结合对数据进行综合系统的分析。

参考答案:
离散趋势分析
第四章测试
1.细分市场的（）是指细分市场后的子市场具有足够的需求量，旅游企业相
应地拥有足够的利润市场及广阔的发展前景。

参考答案:
有效性
2.旅游企业基于自身优势集中发展规模较小的细分市场，从而产品的专业化程
度提升，市场份额逐渐增大，同时其发展局限性也随之扩大，这种策略为
（）。

参考答案:
集中性营销策略
3.旅游企业市场细分可依据自身情况选择使用单一因素变量法、（）等方法，
运用具体标准实施来满足旅游者的需求。

参考答案:
系列变量因素法
4.下列论述中，对市场定位的理解正确的是（）。

参考答案:
市场定位是对目标市场勾画自己的形象，帮助公众和社会全面理解、准确
认识企业不同于对手的独特价值
5.旅游企业通常会采取差异化的发展战略来确定在市场中的位置，以塑造鲜明
而独特的形象，赢得旅游者的认同。

在此发展过程中，（）不属于旅游企
业运用的战略。

参考答案:
旅游基设差异化战略
第五章测试
1.一般而言，旅游产品生命周期划分为推出期、成长期、成熟期、衰退期这一
由兴至衰的四个阶段过程。

在（）后期，竞争剧烈，旅游企业市场占有率
降低、利润率下降。

参考答案:
成长期
2.在旅游新产品开发中，要以（）为导向，根据目标市场走势，开发深受目
标顾客欢迎的旅游新产品。

参考答案:
市场需求
3.（）策略，具有容易为旅游企业带来丰厚的利润，可以提高旅游产品的市
场地位，树立旅游企业声望的优点。

参考答案:
高档产品
4.品牌定位是品牌建设与运营的基本前提，而（）是品牌定位成功的关键。

参考答案:
突出特色、形成差异
5.旅游企业在旅游产品品牌运营中，要注重培养游客对旅游产品品牌的忠诚度。

旅游产品品牌的（）是形成旅游品牌忠诚的基础。

参考答案:
价值内涵
第六章测试
1.旅游产品价格一般是由一个国家或地区的币值、旅游市场的供求以及（）
三者综合决定。

参考答案:
旅游产品价值
2.旅游者的心理感受对旅游产品的定价有一定的参考作用，以下不属于心理定
价策略的是（）。

参考答案:
渗透定价策略
3.旅游产品价格一般由一个国家或地区的币值、旅游市场的供求以及以下哪个
因素（）三者来综合决定。

参考答案:
旅游产品价值
4.旅游产品价格变动的影响并不只局限于旅游企业本身，对旅游产品价格变动
产生反应的还有（）
参考答案:
分销商;旅游消费者;同类型竞争者
5.为适应市场的动态变化，旅游企业的产品价格应进行及时适当地调整。

但旅
游产品降价却存在一定的风险，主要表现在（）
参考答案:
低质量误解;降价空间不如其他竞争者
6.旅游企业面对同质的旅游产品市场出现明显的降价局面时，应该（），否
则会出现旅游消费者大量流失的情况。

参考答案:
跟进降价
第七章测试
1.当渠道成员之间发生冲突时，解决渠道成员之间冲突的办法不包括（）
参考答案:
置身事外，不予关注
2.旅游中间商采取（）与企业一同积极地适应旅游需求的变化，根据旅游消
费者的需求变化为其提供不断完善的旅游产品，从而抢占先机，开拓新市场，在旅游市场竞争中保持优势。

参考答案:
市场开拓
3.区别于传统的营销方式，旅游平台商的竞争优势包括（）
参考答案:
跨越时空;费用低廉;双向互动
4.旅游企业建立旅游产品的营销渠道网络系统，在选择旅游中间商时，（）
是旅游企业应主要考虑的标准。

参考答案:
旅游中间商与旅游企业的经营能力匹配度;旅游中间商的地方性智慧和资源;
旅游中间商的信誉
5.通过低价买进旅游产品，后加价卖出，从中赚取中间差价的旅游中间商是旅
游零售商。

（）
参考答案:
错
6.针对高档、专项或购买者少，存量客源相对稳定，增量客源基本上是通过口
碑营销的方式获得的特种旅游产品，更适合选择长而宽的营销渠道以便打开销路。

（）
参考答案:
错
第八章测试
1.Grönroos(1985)所指出的：“可以借助类似市场营销手段的方法以及在内部
应用类似营销的活动来激励员工产生顾客意识、市场导向和销售意识”。

反
映出内部营销的目的在于（）。

参考答案:
获得受激励后产生顾客意识的员工
2.为了保证员工的态度及其服务意识有助于传递高质量的服务，旅游企业最应
做到（）。

参考答案:
尊重并重视员工的情感态度
3.服务企业的有形展示可分为（）三种要素类型。

参考答案:
实体环境、信息沟通和价格
4.“互联网+”时代（）是旅游网络营销的主要界面。

参考答案:
移动互联网
5.企业与顾客间交互行为的（）使得营销目标更具精准性、营销媒体选择更
具针对性。

参考答案:
可测量和可调控
第九章测试
1.旅游目的地营销的主体、客体分别是（）。

参考答案:
.区域性旅游组织、旅游客源市场
2.旅行社在销售产品的时候会受到各种因素的影响，为了保证旅行社能有正常
利润，需要其制定应对各种突发状况的措施，这反映了旅行社营销的（）
特点。

参考答案:
灵活适应性
3.旅行社营销的核心内容是（）。

参考答案:
旅游线路产品
4.下列不属于旅游网络营销的优势是（）。

参考答案:
限制买卖双方的信息交换
5.现如今多数饭店通过向旅游消费者展现其在节能环保、减少环境污染、维护
自然生态平衡等方面的努力，这属于饭店（）模式的创新。

A网络营销
参考答案:
绿色营销
第十章测试
1.全域旅游作为当下旅游发展新趋势，传统的旅游市场营销理论已经不能够完
全适应其不断深化发展的这一变化，因此一些新的营销变革也顺势而生，促
进了旅游市场营销实践研究的不断完善。

（）
参考答案:
对
2.原国家旅游局将全域旅游定义为：在一定区域内，以旅游业为优势主导产业，
（）提升区域内经济社会资源。

参考答案:
全方位、系统化
3.较于传统的营销手段而言,旅游网络营销的优势在于（）
参考答案:
具有高度的整合性;立体化的营销信息传播;弱时空限制的信息交换;最大限度地实现旅游组织与旅游消费者之间的即时沟通
4.旅游目的地整合营销的利益相关者包括（）
参考答案:
旅游企业;目的地政府;旅游中间商
5.旅游业的发展实践表明，（）是影响旅游消费者感知的重要因素，而旅游
感知往往又决定旅游消费者的消费选择和购买行为。

参考答案:
形象。