产品经理基础知识及答案

［考点］工作规范
［答题思路］
此题比较简单，0-3年的产品被问到的机会比较多。主要考察是不是真的有工作经验
［参考答案］
产品工作流程主要包含9个方面：需求调研、需求分析、产品设计、研发跟进、测试、上线、产品培训和推广、数据分析、产品迭代。
3、市场分析
（1） 你负责的产品， 行业第几，市场占有率多少，天花板是多少
第二，你所做的改动有没有帮助到用户。
再次想说一句，产品经理请下凡做需求，别把自己当上帝。
［参考答案］
我做过一次题库类产品的改版。
作为一款题库类的产品，用户看题的比例不到10%，也就是说产品没什么用。
因此我要提高用户刷题的比例。刷题既然是用户备考的刚需，那为什么题就摆在首页，用户为什么不刷呢？
工具类产品的主要特点其实是上来就能用。而不需要用户再去做选择。
［考点］竞品分析
［答题思路］
第一，考察求职者的好奇心。
第二，考察求职者的学习能力。
第三，考察求职者的基础产品能力：竞品分析
［参考答案］
因为我是做在线教育产品的，所以市面上的在线教育产品我基本都看过。
我主要谈一款 Timing的学习APP，它其实抓的是自习室的场景，也就是督学这个环节。
学习是反人性的，但是它其实是线下自习室的线上化。结合视频场景，抓住了这个需求点。
不紧急不重要：就是一些对用户来说无关痛痒的需求，或者做了对目前版本没有实质性帮助的需求
［参考答案］
日常需求，一般遵循要事优先原则。
简单说就是会造成重大损失的先做，会带来巨大收益的其次。
（3）你是怎么挖掘用户的真实需求的？
［考点］需求挖掘
［答题思路］
此题主要考察产品经理的深度思考能力。
要想面试官展示层层剥离拆解问题的过程。
产品经理基础知识及答案
1、产品经理的定义
（1）什么是产品经理
这个问题也有其他问法，比如你是怎么理解产品经理的。
零基础、3年以内、转行的产品经理被问到几率比较大
［考点］职业认知
［答题思路］
第一，产品经理存在的价值要说出来。
第二，产品经理日常都做什么要有基本认识。
第三，自己做产品经理的理由要说明。
［参考答案］
举个例子，
我观察3岁的小孩用iphone很容易上手。比如，iphone的开锁，小孩甚至不用学就会用。因为触摸是人的天性，同时iphone通过箭头图标，向右滑动的文字条（小孩看不懂文字），来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的。大人因为成年后受污染较多，反而不一定立即学会iphone解锁，可能需要看文字解释来理解。所以不识字的小孩可能比老年人更快学会使用iphone。需要用文字来解释的交互不是好交互。
缺乏有时间用户的对应课程，但是由于初创产品用户规模有限，品牌影响力有限。
用户追求极致性价比，因此我们增加了2-3人的小班课，既能及时开班，又能保证单人的练习时间。
这些都是我们针对用户画像进行的产品调整。
（4）如何和用户沟通的？
［考点］用户调研
［答题思路］
第一，考察产品经理的沟通能力。
第二，考察产品经理的落地能力。
第三，考察项目管理的知识。
［参考答案］
我带的大部分项目都不会延期。延期最多的一次是1周左右。
中间项目的资源被其他高优项目调走了。
（2）项目不能按时上线，你会怎么办
［考点］项目管理，应急处理
［答题思路］
考察产品经理基本操作，此题属于套路化演绎。
［参考答案］
项目不能按时上线时，我会通知相关部门和上级了解这个情况。
［答题思路］
易用性，把事说清楚就是一个好原型。
［参考答案］
当有人对需求有疑问时，我指着原型告诉他看这里就够了。
9、交互设计
（1）有没有你觉得很喜欢的交互设计
此题答案同，好的用户体验的标准是什么
10、项目管理
（1）项目延期最多的一次
［考点］项目管理
［答题思路］
第一，这是一个自带坑的问题。
第二，考察解决问题的能力。
用户刷题的需求，更细致一些，用户想把历年真题都刷一遍。
因此改版思路，增加了考试类型选择，用考试科目引导用户完成刷题。
通过此引导让用户刷到了考试的真题，刷题比例暴涨。
这是一次还不错的产品改版。
7、产品设计
（1）好的用户体验的标准是什么
［考点］用户体验
［答题思路］
这里引用allenzhang的一段话
个人对用户体验的目标是，做到“自然”。
老板、运营、教研的需求占一半，其他的占另一半。
（2）你是怎么排需求优先级
［考点］需求优先级
［答题思路］
考察四象限法则
紧急又重要：包括一些突发性的但必须解决的事件，比如客户投诉，危机事件，例如重大系统漏洞等等
重要不紧急：比如关于运营的活动规划，提高用户体验的一些需求
紧急不重要：计划之外的工作，如老板要求必须满足的奇思妙想等等
（4）用户为什么要用你的产品
［考点］用户思维
［答题思路］
第一，产品能解决用户的问题。
第二，产品的价格能满足客户心理承受标准。
第三，产品品质过硬。
第四，让用户有面子。
［参考答案］
最根本的原因是产品能够解决用户的问题，其次价格、品质、虚荣心方面都优与竞品。
8、原型设计
（1）好原型的标准是什么
［考点］原型设计
12、运营知识
（1）种子用户哪里来
［考点］种子用户、冷启动
［答题思路］
第一，考这道题说明产品还比较初期。没钱、没流量、没用户
第二，需要产品经理有0-1的开荒能力。
［参考答案］
我在做冷启动时，问自己最多的问题是我的精准用户在哪里。
首先我进行了尝试寻找免费渠道的用户。
知乎、豆瓣、贴吧、陌陌、兴趣部落、知名博客、各种微信群、QQ群，甚至一些老牌BBS。
之后，再确定一个导流效果还可以的，持续深挖。
（2）产品推广渠道有哪些。
［考点］产品推广、用户增长
［答题思路］
面试中有一类问题，看似是常识问题。
其实考察的不是怎么做，而是怎么做好。
我见过太多的求职者，总是在说这个项目自己是怎么做的。
最后我都要追问一句，所以亮点在哪里。
所以当面试官问题你产品推广渠道有哪些时，其实面试官想知道的是你怎么找到优质的推广渠道的。
［参考答案］
我们的产品是一款成人考证的产品，用户大部分是上班族，使用产品的时间大部分集中在晚上下班时间。
因此我们的主力活动都对这个时间属性做了额外关照。
比如我们有一个刷题打卡社区，我们的打卡提醒时间就设置在了19点。
比如我们分为两大类，一类是有时间集中学习的，一类是只有短时间学习的。
但我们的课程都是1V1集中冲刺学习的。
而吸引孩子能够坐下来看绘本的原因一般是好玩有趣。
因此绘本类产品的主要就是让孩子觉得好玩有趣，基本产品的大方向就没问题了。
这个也侧面验证了为什么K12产品游戏化都做的很重。
孩子坐得住，家长才买单。
（4）产品进行改版，评判标准是什么
［考点］判断力、用户思维、数据分析
［答题思路］
第一，数据会告诉我们产品改版的最终结果。
［参考答案］
我们平台的用户女6男4，25-35岁的上班族，大部分居住在二线城市。
本科和单身居多，收入中等，购买课程单价在2000左右。基本只购买1次，没有复购。
（3）基于用户画像，你做了哪些事
［考点］用户画像，用户研究
［答题思路］第一，考察数来自分析能力。第二，考察解决问题的能力。
第三，考察产品敏感度。
（1）你的产品方法论是什么样的
［考点］抽象总结
［答题思路］
产品方法论，其实就是产品经理的思维方式。每个人有每个人的思考。
以前我对这个问题准求严丝合缝，滴水不漏。但这样只能保证不出错。
之后我思考了如何做对的事。最后就剩比较简单的一句话：利他。
［参考答案］
满足用户的真正需求，就是我方法论。
落地路径是目标-手段-资源-风险-验收-复盘。
至于之后商业价值、品牌价值都是用户价值之后的附属品。
（3）版本规划怎么做
［考点］版本管理
［答题思路］
第一，根据公司战略做拆解。
第二，根据时间线安排。
第三，按照事物发展规律进行。
［参考答案］
我在做版本规划的时候，会以公司战略、运营时间线、事物发展规律，再结合公司的对应资源进行组合，得到一个合理的产品版本规划。
我认为最重要的是独立思考能力。
因为独立思考是解决一切问题的基础。
2、工作流程
（1）产品工作有哪些
［考点］工作规范
［答题思路］
这道题是面试官对求职者日常工作习惯的考查。
还有就是求职者对自己工作的边界感。
［参考答案］
产品工作有竞品分析、需求撰写、设计评审、研发评审、运营协调、数据分析等这些方面。
（2）工作流程是什么样的
也获得了一大部分忠实用户的好评。
5、用户调研
（1）如何将用户需求转为产品需求
［考点］需求分析，同理心
［答题思路］
第一，了解用户的需求本质，比如口渴了，不一定要喝水。
第二，站在用户角度思考，将自己化作用户本身。
第三，以产品的方式满足用户需求。
［参考答案］
我在了解用户的需求时候，会首先搞清楚用户需求的来龙去脉。
这里说一点，大部分产品经理做需求都是飘在天上的，倾向于用上帝视角去观察用户。
而如何跟用户沟通的这个问题，真的就是想看看产品经理工作的时候是否下了基层。
［参考答案］
我在做用户沟通的时候，一般分为几个阶段。
第一，看数据，一般是通过数据发现问题，确认问题的大方向。
第二，观察，去找到特定的用户去观察他们的行为。
［参考答案］
我认为好的用户体验是做到自然。
用户不用做过多的思考就能完成自己想做的事。
（2）怎样评估需求的价值
［考点］需求效果
［答题思路］
第一，需求永远是用户视角。我做了这个需求，能为用户带来什么。
第二，在时间价值和商业价值上做取舍。
［参考答案］
一个有价值的需求，首先是对用户有帮助。
帮助了用户完成心愿，就是这个需求最大的价值。
同时，申请额外资源进行补救，尽量将延期的影响缩小，并且做好应对准备。
（3）产品多久发一次版，为什么是这样的
［考点］项目管理
［答题思路］
一般考察产品经理能调动的资源有多少，以及实际工作经验。预防假简历。
［参考答案］
我们的产品一般是2周发一次版本，加急版本一周就可以发。
这种情况主要是团队的规模决定的。
11、产品方法论
产品经理是帮助公司为用户打造正确的产品的职位。
产品经理的价值是在产品的价值、成本、可用性之间寻找到最佳的平衡点。
产品经理的具体工作内容包含市场分析、产品策划、产品设计、产品文档、需求实现、迭代优化。
公司的核心其实是产品，产品作为接触用户的门户，真正以用户为中心，才能创造社会价值。我认为的产品是这样的。
用户为什么会有这个需求，何时何地有这个需求，最终用户要得到什么。
了解以上信息，我会将自己代入用户角色，找到一个自己能接受的解决方案。
然后将解决方案和用户沟通，看用户的反馈，如果用户反馈不错。
我会将解决方案在产品上实现。
（2）你产品的用户画像是什么样的
［考点］用户画像
［答题思路］
第一，考察用户画像的基本概念。
［参考答案］
举个例子说吧，我在做绘本阅读类产品的时候，基础认知是孩子有读绘本的需求。
我想做出一款受欢迎的绘本阅读产品。但是一开始并不知道这个标准是什么。
K12产品的用户是家长和孩子。就需要了解家长对于好产品的认知，以及孩子对于好产品的认知。
那就进行了用户访谈，面对面和用户聊绘本。最终得到一个认识，家长认为孩子看会坐得住就是默认绘本好。
［考点］市场分析
［答题思路］
第一，面试官要考察求职者的基本视野高度。
第二，考察求职者的结构化思维。
第三，考察求职者的主动思考能力。
［参考答案］
我负责的产品是一款在线教育产品，主要是会计考研方向。
目前产品在垂直领域是行业第一，市场占有率在50%左右，行业的天花板是两百亿左右。
4、竞品分析
（1）你看过哪些产品，有什么可取之处.
第二，考察产品经理日常是否看数据。
第三，考察产品经理对用户的理解程度。
人口标签：性别、年龄、地域、教育水平、出生日期、职业、星座
兴趣特征：兴趣爱好、使用APP/网站、浏览/收藏内容、互动内容、品牌偏好、产品偏好
社会特征：婚姻状况、家庭情况、社交/信息渠道偏好
消费特征：收入状况、购买力水平、已购商品、购买渠道偏好、最后购买时间、购买频次
（2）产品经理要具备哪些能力？哪个能力最重要
这个问题也可以换个问法，你觉得自己能当产品经理吗？为什么？
［考点］能力认知
［答题思路］
第一，面试时间有限。尽量回答大面的能力。
第二，此题不要展开。面试官只是想考察基础认知。
［参考答案］
产品经理应当具备产品基础技能、执行力、逻辑能力、学习能力、行业知识、团队协作能力、独立思考能力。
第三，沟通，整理好问题清单，用开放性的谈话和用户取得沟通。尽量争取语音沟通。
6、需求挖掘与分析
（1）需求来源有哪些
［考点］需求来源、需求挖掘
［答题思路］
第一，考察需求来源的产品常识。
第二，考察产品经理的主观能动性。
第三，试探产品经理是否是工具人。
［参考答案］
我做的是在线教育产品，需求来源主要有老板、运营、教研、用户、产品。