洞察消费者需求常用的三种方法

洞察消费者需求常用的三种方法
消费者洞察的作用不仅仅是对已知的产品进行追踪和评估，更重要的是可以预知未来的消费者趋势。

对消费者需求的有效洞察需要能真正站在消费者的视角在什么样的具体场景当中，需要完成什么样的任务，有什么样的痛点或欲望。

然后根据用户所处的社会环境、文化环境、社交环境和自身特质、能力来判断用户的最佳解决方案。

消费者洞察常见的三种方法
一、问卷调查法
问卷调查法有效性的基本要求是“问该问的问题”。

调研者把所要调研的事项，做成问题或表格，可以直接从被调研人获得资料,以测量被调研个人的所知所闻，个人的喜好与价值观或个人的态度信念，亦可以用问卷调查法去发现事实及经验或正在进行的事。

二、用户访谈法：
同样是“需求调研”的方法，问卷调查更加“定量”，用户访谈更加“定性”。

用户访谈法是市场调研中非常实用和有效的方法，也是一般的问卷调查所无法达到的效果。

用户访谈法的精髓在于透过倾听来了解消费者内心的真实想法。

脑白金和王老吉的用户诉求都通过用户访谈洞察的结果。

做用户访谈时要学会问的三类问题：
1、你正在解决什么样的问题？
2、目前你如何解决这个问题？
3、有什么方法能帮你做得更好？
三、数据分析法：
数据分析是对用户行为的量化分析。

很多时候，用户通过问卷调查和用户访谈表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是最真实的，从痕迹倒推出行为，然后就把用户的秘密告诉你了。

数据不代表一切。

数据能展示行为，展示结果；但数据不能展示动机，展示原因。

消费者未被满足的需求包括直接表达的需求（显性需求）和没有表达的需求（隐性需求）。

对消费者的隐性需求，可以通过观察和想象加以揭示。

例如，在汽车出来之前，顾客会告诉你，你们需要一匹更快的马。

其实，用户需要的是更快的速度。

在一种前所未有的新技术或者新品类出现之前，消费者不可能知道那些颠覆性创新所能满足的需求。