行政司机接送客人流程与注意事项
司机商务接待的礼仪
司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。
小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。
乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
行政司机商务接待的礼仪
行政司机商务接待的礼仪作为一名行政司机，你知道要注意什么商务接待礼仪吗?下面是店铺为大家准备的行政司机商务接待的礼仪，希望可以帮助大家!行政司机商务接待的礼仪小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
??旅行车接送客人：旅行车以司机座后一、迎候来客时的礼仪1.迎候。
当需出市区或到机场(车站)迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。
2.相见。
客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。
上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。
二、引导客人时的礼仪1.在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。
2.转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。
3.乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。
如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。
4.如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。
5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。
然后敲一下门等房间有回声再推开门。
这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来;如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。
行政接待之司机礼仪(PPT36页)
司机自我形象检查
男 司 机
司机接待礼仪
准时到达接待地点
出发前短信告知客人并写明 自己的车号
比预约时间提前十分钟
到达指定位置等候 未能准时到达，及时向客人
说明并抱歉！
任务一：去机场接上海来的总 〔初次见面〕
您好！赵总！我是西安华澳 丽康安排接您的司机，我是 常乐。我将在旅客出口处等
司机自我形象检查
皮鞋，以黑色的为最正确
袜子最好是纯棉的，颜 色一般选用深色、单色 的，黑色的比较正规
司机自我形象检查
男司机可以佩戴以下配饰：
座次安排
乘车安排1
➢ 主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、 左为次、中为三。
➢ 应安排客人坐在司机〔主人〕旁边的副驾驶 位置上。
司机 A 主人 CD B
任务二：去机场接上海来的总 〔再次见面〕
您好！赵总！我是常师傅， 我将在旅客出口处等您，祝
您旅途愉快！
➢出发前短信 告知客人
➢未能准时到达， 及时向客人说明
并抱歉！
您好！赵总！我是常师傅，非 常抱歉，我现在堵车，您下飞 机后可以在XX等我，我会尽快 到达，给您带来的不便还请您
谅解！
任务三：去某某宾馆接赵总 〔初次见面〕
您好！赵总！我是西安华澳丽 康安排接您的司机常乐，我将 在ＸＸ宾馆门外等您，我的车
号是XXXX祝您心情愉快！
➢出发前短信 告知客人并写 明自己的车号
➢未能准时到达， 及时向客人说明
并抱歉！
您好！赵总！我是西安华澳丽 康安排接您的司机，非常抱歉， 我现在堵车，您稍等一下，我 会尽快到达，给您带来的不便
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2023/7/272023/7/272023/7/27Jul-2327-Jul-23
司机职业礼仪培训指南,从上车到下车全程服务规范
司机职业礼仪培训指南，从上车到下车全程服务规范司机职业礼仪培训指南随着社会的不断发展和进步，汽车已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。
在这样的大环境下，司机的职业要求也越来越高，不仅需要具备专业的驾驶技能，更需要具备一定的职业素养和服务意识。
为了提高司机的职业素养和服务质量，我们制定了《司机职业礼仪培训指南》，以期能够帮助司机规范服务流程、提升服务水平。
一、上车礼仪规范1. 提前介绍自己当您到达客户预约地点时，应主动介绍自己的姓名和所在公司。
此举可以增加客户对您的信任感，也可让客户更加亲近。
2. 敬业迎客司机是企业代表，需要在工作时展现专业、热情和礼貌。
在迎接客人上车时，用真诚、友好的语言对客人进行贴心的问候，并帮助客人妥善将行李放好。
3. 用语规范在交流中要使用规范的用语，规范的用语对客人而言更加亲切。
在用语上，要避免使用粗鄙和不雅的语言，不得进行任何形式的人身攻击和侮辱客户。
4. 遵守交通规则在接客送客途中要遵守交通规则，严格遵守交通安全法规。
特别是在客人上下车时，要将车辆停妥在安全区域，开妥应急闪光灯，为上下车安全保驾护航。
二、行车过程中的服务标准1. 操纵车辆稳定安全在行车时，司机需要保持车辆平稳行驶，平缓的加减速，减少急刹车和急转弯的情况，确保客人的安危。
2. 提供交通信息在行车过程中，司机不仅需要遵守交通规则，还需要及时提供相关的交通信息。
比如，拐弯、加减速时提前和客户说出来，提前通知前方道路拥堵情况等等。
3. 环境清洁卫生司机需要保持车内环境的清洁和卫生，证明客人乘坐在一个干净、整洁的车厢里。
每到一站，司机应该对车内进行简单的整理，以保持车内清洁卫生。
4. 良好的驾驶态度司机需要保持良好的驾驶态度，遇到恶劣天气、交通拥堵等情况也要保持冷静和耐心，不得大喊大叫或满脸不悦，给客户留下不好的印象。
三、下车礼仪规范1. 开始收车在到达目的地后，需自觉停下车辆，停妥车位并关闭引擎，考虑到客户方便下车和提取行李，车辆需停在安全的区域。
行政司机商务接待礼仪
行政司机商务接待礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你带来好的修养。
那么，做为一名行政司机，在商务接待的过程中，有哪些需要注意的礼仪知识呢？行政司机商务接待礼仪知识商务接待礼仪之接待前充分准备1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察；省级职能部门主要领导视察；一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观；区政府主要领导视察；市级党政群机关主要领导视察；区级党政群机关视察；战略投资伙伴、行业知名专家考察接待；新闻媒体发布会；金融机构主要负责人；二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观；区级街道部门参观接待；上游产品供应商业务洽谈；一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观；业内人士、兄弟公司参观、交流接待；公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程；(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
商务接待礼仪之接待中的服务工作1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行；并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
3、宴请(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店；(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认；(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；(4)陪餐领导先到达宴会地点；(5)接待人员主动引导客户入席、离席；(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪作为公司司机，除了负责驾驶和安全运输外，接待礼仪也是司机需要掌握的一项重要技能。
不论是接待上级领导、客户还是合作伙伴，司机的绅士风度和专业素养都会给公司带来良好的形象和口碑。
以下是一些公司司机需要遵循的接待礼仪准则。
1.装扮整洁作为公司司机，接待时的形象和仪态非常重要。
无论是穿着还是仪容，都应该保持整洁干净。
司机应该穿着得体，选择合适的服装来展现公司形象。
定期理顺发型、修剪胡须或者保持干净的面部皮肤，使得自己的仪容仪表始终保持良好的状态。
2.提前准备提前调查了解接待对象的信息是很重要的一步。
司机应该提前了解接待对象的名字、职位、公司背景以及来访目的等信息，以便更好地进行接待工作。
此外，司机还应提早安排好车辆和行程，确保接待时的顺利进行。
3.友好热情司机在接待过程中应保持友善和热情。
他们应该主动微笑并向接待对象问好，给人以亲切的感觉。
在交流中，司机应注意自己的言谈和态度，不使用粗俗或冒犯性的语言，尊重对方的人身尊严。
如果接待对象有任何要求或需要，司机应尽力满足并提供帮助。
4.驾驶安全与礼仪除了接待礼仪之外，司机还应极端重视驾驶安全。
他们应在驾驶过程中保持安全驾驶行为，遵守交通规则，严格执行所有的交通标志和信号。
司机还应时刻保持冷静和专注，不分神或操纵手机等电子设备。
开车时平稳驾驶，并且避免急加速和急刹车等突然动作，以确保乘客的舒适和安全。
5.保持机密和保密性作为公司司机，司机可以接触到一些机密信息，包括公司内部事务、领导的日程安排等。
司机必须保持机密，并绝对不对外泄露。
司机还应谨慎保护客户的个人信息和公司的商业机密，确保安全和保密性。
6.尊重个人隐私司机应尊重接待对象的个人隐私。
司机不应提问或暴露对方的个人信息，除非对方主动透露。
司机还应尊重对方的个人空间，不擅自触碰或干扰接待对象。
7.专业礼节和服务司机应该具备一定的专业礼节和服务素质。
他们应该提供优质的服务，确保乘客的安全和舒适。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1.穿着整洁得体在商务接待中，司机应该注意穿着整洁得体，衣着要符合场合的要求。
一般来说，穿着正式的西装和领带会给人以专业、正式的印象，彰显自己的专业素质。
2.提前了解行程作为司机，提前了解行程是非常重要的。
在客户行程开始前，应提前了解完整的接待安排，包括出发地点、到达地点和所需的路线。
这样可以更加流畅地驾驶,并避免迟到或走错路线。
3.细致周到的服务司机在商务接待中应该提供细致周到的服务。
例如，在客户登上车后，应立即询问是否需要帮助放置物品并提供协助。
在行程中，应注意车内温度和音乐音量，根据客户的需求进行调整。
4.保持专业素质作为司机，要时刻保持专业素质。
要保持良好的形象和仪态，言行举止要得体、礼貌。
不要过分暴露个人生活和观点，并且时刻保持谦和和热情的态度，给客户以尊重和舒适的感受。
5.遵守交通规则作为司机，在接待过程中要严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
要提前规划好行车路线，避免繁忙的交通时段，以保证客户的准时到达。
6.保持车内整洁为了给客户提供舒适的环境，司机在商务接待中应保持车内整洁。
定期清洁车内，注意车内气味，确保座椅、地毯、玻璃等部位干净卫生。
同时，提供充足的矿泉水和纸巾等物品，方便客户使用。
7.保护客户隐私在商务接待过程中，司机经常会接触到客户的个人信息和谈话内容。
司机需要妥善保护客户的隐私，避免泄露他们的个人信息或私密谈话。
要尊重客户的私密性，提供安全可靠的服务。
8.与客户建立良好的沟通司机在商务接待中要与客户保持良好的沟通。
要主动询问客户的需求和喜好，并及时回应客户的需求。
在沟通中要保持礼貌，用简洁明了的语言交流，并且要懂得倾听客户的意见和反馈。
9.掌握商务场合礼仪在商务接待中，司机可能会陪同客户参加各种商务活动。
司机需要熟悉商务场合的礼仪规范，包括有关会议礼仪、交际礼仪和餐桌礼仪等方面的知识。
要确保在商务场合中表现得得体、大方。
10.提供额外的服务作为一名优秀的司机，可以考虑提供额外的服务来提升客户的体验。
最新司机商务接待礼仪知识精选
司机商务接待礼仪知识1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的.时间、地点、方式等告诉客人。
在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(完整版)司机接待礼仪
司机接待礼仪一、接待的工作要点正确的态度清楚来宾的名字和单位检查车容车况注意仪容仪表细心周到做好接待工作二、影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。
三、接待步骤：第一步：具体而完善的准备迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了良好的基础。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
第二步：主动招呼来访者，细心、周到、主动的服务1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能，操作自如，保证车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味；座位无灰尘、无污物。
2、着装得体3、应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！）4、见到客人后，上前迎接并主动做自我介绍，紧接着问候客人“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，客人的秘书坐在副驾驶上（如果有单位领导在，单位领导要坐在驾驶后座上）帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
5、开车之前，应该先和来宾再确认一下要去的目的地（公司、酒店还是其他地方）。
当车上乘客的有老孕病乘客时，应该稳速行驶，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，应该尽量主动搀扶一下。
6、客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李7、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
8、事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
行政司机接送客人流程与注意事项
行政司机接送客人流程与注意事项为培养一支业务精干，高效，素质优秀的驾驶员队伍，针对驾驶员工作需要规定如下：1，严格遵守交通安全法规，时刻把安全放在工作首位。
2，有较强的组织纪律观念，服从领导安排，工作尽职，认真钻研业务，熟练掌握驾驶技术，增强时间观念，严格遵守出车时间，负责高效的完成领导交办的工作任务。
3，加强团结，互帮互组，履行保密制度，不做有损集体和他人的事情。
4，严格执行车辆管理规定，绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。
5，行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人准备好一切（如矿泉水）。
6，驾驶员接到出车任务后，要提前5-10分钟到指定地点等候，到达时应用电话或短信的方式通知对方，并耐心等候。
7，接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，优质服务。
条件允许的话应为客人开门，和提行李。
并提醒乘客系好安全带。
8，客人上车后，要征询客人意见，是否需要冷气？冷气温度是否合适？是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
9，在行车过程中，严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。
手机应处于震动状态，确需接电话时，应确保安全的请况下接打，时间不得超过30秒。
10，如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
11，不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司角度，选择话题适当，禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。
12，行车中禁止向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。
13，驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目的地时或途中，停车要缓慢，平稳，不得急刹车，急转弯，送客人到目的地为原则。
（在取得客人同意或需要时，将客人送至房间）14，驾驶员在公司外接送客人时，接送到客人后，应报告直属领导。
或指定领导。
遇突发事情时，及时报告给直属领导或指定领导，并说明情况。
行政司机标准化接待客户流程
行政司机标准化接待客户流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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行政司机接送客人流程与注意事项
行政司机接送客人流程与注意事项接到派车任务：商务司机接受相关人员的指令后,了解接送对象,人数;联系方式,航班,接达和送达的时间,地点,告知部门经理同时,填写车辆记录单,完成派车的填写接受车钥匙,手机保持畅通,检查车辆是否正常,油箱是否70%的油量安排出车：行车前检查好车况包括油量、携带驾驶证和油卡注意车容车貌,搞好车辆卫生;确保车内环境的整洁舒适性;联系客人：商务司机需提前4个小时联络客人,跟客人落实接达和送达的时间地点,并报告直属领导到达指定地点：商务司机需要根据路况确定出发时间,提前30-45分钟到达指定地点,并对接送人发短信或打电话,以示到达接送地点,并耐心等候,等待期间未经允许不得离开接到客人：接送客人时,需要注意仪容仪表,穿戴整洁,文明用语,如客人有行李需合理摆放并清点；客人需要做成飞机或者火车时,询问对接人机票或者车票是否出好,确保正常出车返程：在行车过程中,严禁通过后视镜窥视后座乘客,手机应处于震动状态,如遇到紧急电话时,应确保安全的情况下靠边停车接打电话时间不超过30秒,如遇到堵车情况,观察路况,了解堵车原因,及时调整出行道路到达公司：到达目的后,与客人礼貌告别如有行李,协助客人吧行李卸下,通知部门经理归还车辆：再次检查车况,确认车辆在出车任务中没有出现损坏,如车身,车灯,车轮胎等做好车内的保洁工作,将派车纪录填写好,车钥匙归还;如有特殊情况公司需要司机留守接受任务,司机必须严格服从安排和随时待命二、接待等级及标准,特级：集团公司董事长,总经理、要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装;佩戴工作牌保持车辆整洁卫生,静音;提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料;饮食等;备注：如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用A级银行省负责人;省移动,电信,联通等业务负责人,集团公司部门负责人,要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装;保持车辆整洁卫生,静音;提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料;饮食等备注：如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用B级银行市行负责人,电信移动等部门负责人用宝马5系级别接待,穿着正式着装;保持车辆整洁卫生,静音;提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料;饮食等c级一般小客户规模在100人以下的企业部门,用北京现代途胜接送穿着正式着装;保持车辆整洁卫生,静音;提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料;饮食等;三、出车过程突发情况;处理方案1.行驶途中遇见交通事故造成大量堵车,极有可能耽误行程的时候,给客户说明情况,立即查询路况地图马上更换出行线路绕行堵车区域,选择路况优良的路线行驶到达目的地,2,行驶过程中与遇到车胎破损,给客户说明情况具体情况,如车辆能正常安全行驶的情况下60公里以内,先送到客户到达目的地之后第一时间去检修,如果遇到车胎破损严重不能正常行驶,及时与客户解释道歉,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送或者,用叫车软件神州租车立即将客户送到目的地及表达歉意;3,行驶过程中如果碰擦,首先立即跟客户道歉,在安全的情况下,下车及时与方车辆,车主协商5分钟之内妥善处理好事故,然后送达客户到目的地;如遇严重交通事故,立即给客户道歉表达歉意,在安全的情况下安抚客户坐在车里等待5分钟,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送,或者用神州叫车软件租车陪同送到目的地,4.客户身体不不适要临时如厕,5分钟之内在不违反交通法律法规的前提下迅速寻找就近商场,加油站,及公共厕所方便客户如厕,来解决事宜;。
司机接送接基本流程
司机接机、送机基本流程指引（广州版）为了日常接机、送机工作更加简单、快捷，促进行政服务标准化的推进，现将此类工作基本流程进行统一指引。
送机基本流程：1、接受指令。
司机接受相关人员的指令，了解送机对象、人数、航班、起飞时间、出发地点及对接人，以便安排送机工作。
如人数超过4人，则需了解行李数量，以便安排合适车辆。
2、车辆安排。
根据送机指令的具体情况，安排合适车辆，并提前一天检查车况，检查车上物品的准备情况，如：矿泉水、纸巾、雨伞。
3、车辆准备。
一般情况下，车辆应在航班起飞时间前两小时到达约定的出发地点等候，并给对接人发送信息（信息模板见附录1），以示等候。
4、乘车安排。
根据实际情况需要，安排乘客上车，合理摆放并清点行李。
待全体乘客上车后，询问对接人机票是否出好，并确认出发。
5、安全行车。
根据道路实际情况选择合理路线开往机场，保证安全行车。
行程中可播放柔和音乐。
6、下车安排。
一般情况下，如果乘客机票未出或有行李需要托运，应将客人送至出发大厅2-3号门处下车，卸并清点下行李，以便进入出发大厅换登记牌或托运行李，与乘客交接。
如果乘客机票已出且无需托运行李，应根据航班情况在合理位置停车，国航航班一般安排在C处下车，南航航班一般在D处下车（如图示1），以便乘客方便进入安检口。
7、告别乘客。
待行李交接完毕后，与大家告别。
接机基本流程：1、接受指令。
司机接受相关人员的指令，了解清楚接机对象、人数、航班、飞机落地时间及对接人，以便安排接机工作。
如人数超过4人，则需了解行李数量，以便安排合适车辆。
2、车辆安排。
根据接机指令的具体情况，安排合适车辆，并提前一天检查车况，检查车上物品的准备情况，如：矿泉水、纸巾、雨伞。
3、车辆准备。
一般情况下，车辆应在航班落地时间前十分钟到达相应出站口等候，并给对接人发送信息（信息模板见附录2），以示已到出口等候。
如没有特殊情况，国航乘客一般从A到达区出站；国际航班、南航乘客一般从B到达区出站（如图示1）。
行政司机商务接待礼仪（2）
行政司机商务接待礼仪(2)商务接待礼仪之交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
商务接待礼仪之引导的礼仪接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
商务接待礼仪之乘车礼仪(一)小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
行政接待之司机礼仪_2
Ø出发前短信 告知客人并写 明自己的车号
Ø未能准时到达， 及时向客人说明
并道歉！
您好！赵总！我是XXX，非常 抱歉，我现在堵车，您稍等一 下，我会尽快到达，给您带来
的不便还请您谅解！
司机接待礼仪
主动热情的开场白及安排进车
主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门
5、不问经历(story ) 6、不问信仰(belief ) 7、不问身体(body )
隐私
intimacy
到达目的地后：
司机接待礼仪
快速下车为客人开车门 如有行李，把客人的行李 交到客人手上 道别：再见，祝您心情愉 快！
接送礼貌用语
接：热情、微笑、礼貌
您好！ 路上还顺利吧！ 休息的还好！ 欢迎您来北京！ 祝您在北京玩的愉快！ 祝您在北京一切顺利！
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 7时46 分20.10. 1307:4 6October 13, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月13日 星期二 7时46 分40秒0 7:46:40 13 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 7时46 分40秒 上午7时 46分07 :46:402 0.10.13
并道歉！
您好！赵总！我是建恺公司安排 接您的司机XX，非常抱歉，我现 在堵车，您下飞机后可以在XX等 我，我会尽快到达，给您带来的
不便还请您谅解！
机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌
航班号 乘客姓名
ＣＡＸＸＸＸ 赵ＸＸ总经理
任务二：去机场接上海来的总 （再次见面）
行政驾驶员接送礼仪
行政驾驶员接送礼仪驾驶员接送礼仪一、出车前的准备1、接送信息驾驶员收到接送信息后，对接送嘉宾信息进行确认，包括人数、姓名（称喟）、性别、年龄、职位、联系方式、航班信息、入住酒店等，并给嘉宾发送接机短信。
同时，根据当天的交通状况大概估计到机场所需时间，勿必提前到达机场等候，并根据航班信息，提前到出站口迎接。
对于不熟悉的嘉宾，可考虑准备好接机牌。
2、车辆检查出车前对车辆进行例行检查，包括剩余油量、胎压、刹车、仪表盘等，务必保证车辆处于安全正常的状态，若发现问题，及时解决或更换接送车辆。
卫生方面，须做到车身及玻璃洁净，车内无垃圾，无烟灰，无异味，座椅干净整洁，给嘉宾提供整洁舒适的乘坐环境。
3、其他车内准备好小瓶饮用水、纸巾、雨具、口香糖、打火机等，手机充好电，保证能正常联系通话，车内可随车准备几张轻音乐的CD。
二、接送礼仪1、接到嘉宾后，首先介绍自己，并主动接过嘉宾手中的大件行李（公文包、手提包之类的随身行李除外），在嘉宾的左前方45度位置引导嘉宾前往停车处，到达车前主动上前打开车门，让领导先上车就座，待嘉宾上车后再放置行李。
2、轿车以副驾后面座位为第一嘉宾位，驾驶座后面座位是第二嘉宾位，后排中间座位为第三嘉宾位，若只有一位嘉宾，则安排坐副驾后面座位（贵宾位），若有两人，则按职级另一人坐驾驶座后面位置。
3、车辆启动时，主动告之嘉宾现在要去的地点，大概需要多少时间，可根据车内温度情况适当的打开少许窗户通风换气或打开空调，播放轻柔的音乐。
4、可适当与嘉宾做一些简单的交流，如旅程是否顺利，天气之类的，但尽量在慢速行驶或停车等候期间，以免分散注意力，影响行车安全，若有多位嘉宾在交淡，则尽量不插话。
5、到达入住酒店，停好车后先下车为嘉宾打开车门，然后拿行李，带嘉宾到酒店前台登记办理入住手续。
房间登记好之后，帮嘉宾把行李送到房间，坐电梯时，先行等候并先行按往电梯，遵行先进后出原则。
三、注意事项1、注意对嘉宾的信息保密，不随意宣扬外传。
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪作为公司的司机,我们要注意自己的什么接待礼仪呢下面是学习啦为大家准备的公司司机接待礼仪,希望可以帮助大家公司司机接待礼仪一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色;这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪;二、适用范围：公司车队司机岗三、原则：“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则;2、安全行驶,预防为先1在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念;保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风; “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”;2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维护坚持“三检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车; 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱3定期做好汽车清洗;4出车前检查车辆安全;5对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规;3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”：时间紧不开急躁车;道路不熟不开冒险车;道路条件好,不开麻痹车;对方态度不好,不开赌气车;连续工作,不开松劲车;无人检查,不开自由车;车辆有故障,不开“带病”车;心情不好,不开情绪车;受到鼓励,不开“英雄”车;交会车时,不开霸王车;在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳;五、司机的素质修养1、热爱本职工作,忠于职守;2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用;3、学习心理知识,司机要学会“察言观色” ;针对不同要求的服务要求,尽量满足;4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息;六、驾驶员着装要求：1、着装要求1穿戴整齐,勤换勤洗;2.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫;3衬衫的下摆要系到裤子里面;4系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上,如果没有系领带,则第一粒扣子就要解开;相对来说,比较正式的衬衫是长袖衬衫;2、系好领带1领带的结头要打得丰满,规则,以显示精神饱满;2保持领带平整垂直;3不管穿西服背心还是穿毛背心,毛衣,系领带一定要放在里面;4使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间, 不要让他暴露在外;5领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜;3、鞋袜搭配1一般选择黑色牛皮鞋最佳2一般选用纯棉,纯毛质地的袜子;深色,单色,黑色比较正规;4、首饰和配饰1首饰的使用注意以下几：数量以少为好;同色同质;符合身份;为体型扬长避短;2配饰的使用注意以下几点：用眼镜来保护眼睛;司机因工作需要佩戴手表是必要的;开车可以戴手套;在施见面礼和进入室内后要摘掉手套;七、驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：1外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品,保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲;2、举止规范：行为举止是心灵的外衣;应该做到和气而不卑恭,热情而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众：1得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄,文雅,得体,大方的整体要求;2稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度;站姿的基本要求是：挺直,舒展,线条优美,精神焕发;3积极的走姿：走路时,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂, 手掌心向内,并以身体为中心前后摆动;上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻松且富有弹性和节奏感;3、保持车容清洁1车容要求：1、车辆要保养好,车身要保持干净,爱惜、保护车内的一切设施;2、做好车内包括空调的清洁工作,车内不能有杂物、异味;八、驾驶员的文明礼仪要求1、驾驶员常用的文明礼貌用语：1一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记;2体现礼貌的第一步：微笑;3上车首先打招呼、问候,如：XX 早上好XX 下午好XX 晚上好自己系好安全带后,提示同行人员系好安全带;4下车时要道别,如：XX 再见XX 请慢走5发生问题要道歉;6适时表达谢意;2、行车文明“五不能”：1不能在车内吸烟;2不能摇下车窗吐痰;3不能摇下车窗向窗外扔杂物;4不能未经许可接打手机,如果确需打手机,请先停车,并说对不起;5不能乘车人聊天与工作无关的话题;3、控制不良言行与情绪,做到平平稳驾驶,安全第一：1不要把家庭的情绪带到工作中;2自我调节个人心理;3专心工作;4、行车礼仪：1车辆座位安排;一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右位为主人位, 司机旁位置为助手或陪同人员位; 如乘车人有自己的乘车习惯的, 应按照其习惯安排座位;2 在接待 2-3 位宾客的情况下, 司机应先拉开后排左侧车门, 请主客上车, 再迅速从车尾绕到车的另一侧,打开右边的车门,请其他客人上车;3在领导或客人巳坐好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕到司机座位;4到达目的地,车停稳后,司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,拉开门请其下车;开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上,万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候,撞到的是你手而不是金属门;九、驾驶员服务艺术1、守时守纪不拖延2、守时应做到的三点;1驾驶员应服从安排,听从调度,做到随叫随到,不能在未经许可的情况下,利用工作之便私自用车;2领导需用车时,应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待,等待过程中禁止鸣笛催促;3领导外出短暂办事、开会时,要求驾驶员人不离车,随叫随走;陪同领导或客人用餐,餐后需用车时,应快吃、快喝喝茶、水、饮料 ,提前发动车辆,只能“车等人”,不能“人等车”;3、守纪;驾驶员要遵纪守法,格遵守交通规则和安全法规,在意识上绝不能麻痹大意,要时刻保持警惕,保证行车安全;4、贴心细致兼周到：1备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利乘人条件;如果是领导或客人的常用车, 车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等;视情况在车内备一些常用药品,如止泻药、止痛药,创可贴等;车内必须有备用伞,如下雨等天气,要主动接送领导、客人至目的地;2视天气情况,提前打开车内空调调节温度,使领导、客人有舒适的乘车环境;3眼勤手快供便利接待客人时,应主动与客人打招呼,并帮助其拿一些较重的行李, 待放好行李,客人入座后,驾驶员应逐一检查车门是否关好,然后才能开始驾驶;车辆行至目的地后,驾驶员应先下车为客人打开车门,取出行李, 帮助其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别;专职驾驶员好似是客户的贴身秘书,在客户出行时,要事先了解客户的行程,适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项,以免延误;如果需要,驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等,这就要求司机要灵活勤快,了解客户的饮食习惯与禁忌,想在客户之前,不能让客户操心、烦心,更不能“推推动动”,甚至“推而不动”;4言谈有度守秘密领导与客人在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问,更不能胡秘插话或打断谈话;不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车内听到公司领导谈话内容后,到外面传播扩散;5、接待注意事项1陪同引导司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与服务对象的相协调;行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处, 要有及时的关照提醒 ;请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方;2上下楼梯礼让服务对象,服务对象先上后下;3进出电梯以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作;4出入房门引领服务对象出入房门要先通报;要反手开关门面向他人;礼让服务对象请对方先进先出;要为服务对象拉门;。
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行政司机接送客人流程与注意事项
接到派车任务：商务司机接受相关人员的指令后，了解接送对象，人数。
联系方式，航班，接达和送达的时间，地点，告知部门经理同时，填写车辆记录单，完成派车的填写接受车钥匙，手机保持畅通，检查车辆是否正常，油箱是否70%的油量
安排出车：行车前检查好车况（包括油量、携带驾驶证和油卡）注意车容车貌，搞好车辆卫生。
确保车内环境的整洁舒适性。
联系客人：商务司机需提前4个小时联络客人，跟客人落实接达和送达的时间地点，并报告直属领导
到达指定地点：商务司机需要根据路况确定出发时间，提前30-45分钟到达指定地点，并对接送人发短信或打电话，以示到达接送地点，并耐心等候，等待期间未经允许不得离开
接到客人：接送客人时，需要注意仪容仪表，穿戴整洁，文明用语，如客人有行李需合理摆放并清点；客人需要做成飞机或者火车时，询问对接人机票或者车票是否出好，确保正常出车
返程：在行车过程中，严禁通过后视镜窥视后座乘客，手机应处于震动状态，如遇到紧急电话时，应确保安全的情况下靠边停车接打电话时间不超过30秒，如遇到堵车情况，观察路况，了解堵车原因，及时调整出行道路
到达公司：到达目的后，与客人礼貌告别（如有行李，协助客人吧行李卸下），通知部门经理
归还车辆：再次检查车况，确认车辆在出车任务中没有出现损坏，（如车身，车灯，车轮胎等）做好车内的保洁工作，将派车纪录填写好，车钥匙归还。
（如有特殊情况公司需要司机留守接受任务，司机必须严格服从安排和随时待命）
二、接待等级及标准，
特级：集团公司董事长，总经理、要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装。
佩戴工作牌保持车辆整洁卫生，静音。
提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适，开关车门微笑礼貌迎接，备有饮品，纯净水，有机饮料。
饮食等。
备注：（如遇早晚高峰，饭点放置适当点心，食品给客人享用）
A级银行省负责人。
省移动，电信，联通等业务负责人，集团公司部门负责人，要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装。
保持车辆整洁卫生，静音。
提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适，开关车门微笑礼貌迎接，备有饮品，纯净水，有机饮料。
饮食等备注：（如遇早晚高峰，饭点放置适当点心，食品给客人享用）
B级银行市行负责人，电信移动等部门负责人用宝马5系级别接
待，穿着正式着装。
保持车辆整洁卫生，静音。
提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适，开关车门微笑礼貌迎接，备有饮品，纯净水，有机饮料。
饮食等
c级一般小客户规模在100人以下的企业部门，用北京现代途胜接送穿着正式着装。
保持车辆整洁卫生，静音。
提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适，开关车门微笑礼貌迎接，备有饮品，纯净水，有机饮料。
饮食等。
三、出车过程突发情况。
处理方案
1.行驶途中遇见交通事故造成大量堵车，极有可能耽误行程的时候，给客户说明情况，立即查询路况地图马上更换出行线路绕行堵车区域，选择路况优良的路线行驶到达目的地，
2,行驶过程中与遇到车胎破损，给客户说明情况具体情况，如车辆能正常安全行驶的情况下60公里以内，先送到客户到达目的地之后第一时间去检修，如果遇到车胎破损严重不能正常行驶，及时与客户解释道歉，通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送或者，用叫车软件神州租车立即将客户送到目的地及表达歉意。
3，行驶过程中如果碰擦，首先立即跟客户道歉，在安全的情况下，下车及时与方车辆，车主协商5分钟之内妥善处理好事故，然后送达客户到目的地。
如遇严重交通事故，立即给客户道歉表达歉意，
在安全的情况下安抚客户坐在车里等待5分钟，通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送，或者用神州叫车软件租车陪同送到目的地，
4.客户身体不不适要临时如厕，5分钟之内在不违反交通法律法规的前提下迅速寻找就近商场，加油站，及公共厕所方便客户如厕，来解决事宜。