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财务共享服务中心
1 财务变更的背景 2 共享服务的基本理论 3 财务共享服务的流程 4 财务共享服务中心选址 5 财务共享服务的信息系统支持 6 财务共享服务的组织 7 财务共享服务变革的管理 8 财务共享服务的文化和人员管理 9 财务共享服务的绩效管理 10 财务共享服务的内部控制和质量管理 11 财务共享服务的实施
为业务单位提供了 足够的后台支持
共享服务的发展模式
基本模式
市场模式
高级市场模式
独立经营模式
日常事务处理 工作/行政管理 工作的整合
着眼于规模经 济
通过服务收费 抵补成本
目的是降低成 本、规范程序
包括专业咨询 服务
将控制职能与 服务职能相分 离
通过服务收费 抵补成本
目的是降低成 本、提高服务 质量
津贴管理 退休金管理 薪水管理 人员档案 索赔 雇员查询 工作评价
专业 技术 服务
财务分析 业务方案支持 资金筹划 业务分析
劳动关系 组织发展 培训与发展 赔偿与奖励 咨询服务 健康安全
资料来源：Quinn et al.(2000)
信息技术
数据集中处理 网络服务 维护 桌面帮助 数据支持
应用研究 应用方法 软/硬件配置 战略与培训 通讯
供应或后援
行政支持（包括： 接待、文员、秘 书） 旅行安排 邮件服务 缩微摄影 车队
购买与仓储 房地产 实物管理 后勤与分销 设备管理 公共事务 图像服务 法律服务 安全服务
《财务共享服务》读书笔记，共同学习
为客户选择供 应商
市场定价
如果有能力向 外部客户提供 服务
目的是向客户 推荐最有效率 的供应商以供 客户选择
独立的经营实 体
利润稳定
目的是通过服 务赚取利润
托管式服务 自愿服务
自愿服务
自愿服务
共享服务的范围
财务／会计 人力资源
事务 处理 和行 政管 理
应付/应收帐款 薪水册 信贷与托收业务 客户汇票 差旅开支 税收归档及汇报 总账 外部报告
流程优化和标准化 降低单位工作时间
人员要求降低以及 选址成本地区
分散的活动和资源得到整合 业务流程、内部服务标准化
提供了统一平台
为管理数据提供统一平台
有助于企业更快建立新 业务
不必考虑新建财务等职 能支撑部门
企业变得更加灵活
工作简单化、标准化、 流程化
分工更细 进行6西格玛质量管理
财务变革的背景
经济全球化 企业跨国经营 企业兼并浪潮 科技革命影响 信息技术的发展
创建一个能带来价值增 值的财务和管理团队
开发统一的、高质量的 全球化电子商务流程
以不断降低的单位成本 处理各种业务
财务共享服务中心 财务业务一体化 财务核算集重复岗位消失，人 工减少
1 财务变更的背景 2 共享服务的基本理论 3 财务共享服务的流程 4 财务共享服务中心选址 5 财务共享服务的信息系统支持 6 财务共享服务的组织 7 财务共享服务变革的管理 8 财务共享服务的文化和人员管理 9 财务共享服务的绩效管理 10 财务共享服务的内部控制和质量管理 11 财务共享服务的实施
为业务单位提供了 足够的后台支持
共享服务的发展模式
基本模式
市场模式
高级市场模式
独立经营模式
日常事务处理 工作/行政管理 工作的整合
着眼于规模经 济
通过服务收费 抵补成本
目的是降低成 本、规范程序
包括专业咨询 服务
将控制职能与 服务职能相分 离
通过服务收费 抵补成本
目的是降低成 本、提高服务 质量
津贴管理 退休金管理 薪水管理 人员档案 索赔 雇员查询 工作评价
专业 技术 服务
财务分析 业务方案支持 资金筹划 业务分析
劳动关系 组织发展 培训与发展 赔偿与奖励 咨询服务 健康安全
资料来源：Quinn et al.(2000)
信息技术
数据集中处理 网络服务 维护 桌面帮助 数据支持
应用研究 应用方法 软/硬件配置 战略与培训 通讯
供应或后援
行政支持（包括： 接待、文员、秘 书） 旅行安排 邮件服务 缩微摄影 车队
购买与仓储 房地产 实物管理 后勤与分销 设备管理 公共事务 图像服务 法律服务 安全服务
《财务共享服务》读书笔记，共同学习
为客户选择供 应商
市场定价
如果有能力向 外部客户提供 服务
目的是向客户 推荐最有效率 的供应商以供 客户选择
独立的经营实 体
利润稳定
目的是通过服 务赚取利润
托管式服务 自愿服务
自愿服务
自愿服务
共享服务的范围
财务／会计 人力资源
事务 处理 和行 政管 理
应付/应收帐款 薪水册 信贷与托收业务 客户汇票 差旅开支 税收归档及汇报 总账 外部报告
流程优化和标准化 降低单位工作时间
人员要求降低以及 选址成本地区
分散的活动和资源得到整合 业务流程、内部服务标准化
提供了统一平台
为管理数据提供统一平台
有助于企业更快建立新 业务
不必考虑新建财务等职 能支撑部门
企业变得更加灵活
工作简单化、标准化、 流程化
分工更细 进行6西格玛质量管理
财务变革的背景
经济全球化 企业跨国经营 企业兼并浪潮 科技革命影响 信息技术的发展
创建一个能带来价值增 值的财务和管理团队
开发统一的、高质量的 全球化电子商务流程
以不断降低的单位成本 处理各种业务
财务共享服务中心 财务业务一体化 财务核算集重复岗位消失，人 工减少