第七讲 如何与接待家庭相处
如何接待家长来访
如何接待家长来访（摘录）在班主任工作中，接待家长来访是经常进行的工作。
家长来访大致可分为家长主动来访和教师邀请家长来访两种：家长主动来访：1、一般性来访：询问孩子的情况或有问题希望获得指导；2、质疑性来访：对学校、老师的工作有不满，或认为孩子受到不公正待遇时家长来访。
教师邀请家长来访：1、常规性邀请：为进行情况了解或事务通报而发出要请，如召开家长会通报考试安排、外出活动注意事项等；2、突发性邀请：多为遇有紧急事件时，或要对孩子的不良行为提出批评或给与处分等。
在家长一般性来访或教师常规性邀请家长时，教师要对家长的到来表示感谢，注意服饰得体、言语礼貌，尽可能简洁地回答、叙述，不做无关事情而占用家长时间。
建议大家做到“六个一”：做法理由一张笑脸微笑是人与人之间最短的距离，可化解敌意、消除紧张。
即便家长在自己忙碌、劳累时未经邀请而来，也一定要笑脸相迎。
一把椅子主动请家长就坐，体现平等、尊重，消除敌意和紧张情绪。
当然，如果天气很好，征得家长的同意后，在校园里边漫步边交谈，也是不错的选择。
一杯水主动递给家长的水让人感到老师的关心。
一双倾听的耳朵对家长的表达一定要耐心倾听，不随意打断、不过早表达自己的判断。
这不仅让家长感到我们的尊重，而且可以了解很多信息，防止我们主观臆断。
当然如果家长突然来访，您又马上有课，也可以客气地和家长说明，约定谈话时间。
那么下次大家的见面的时候，一定别忘了“耐心倾听”。
一条具体可行的建议“回去好好教育孩子”这样的话不会产生任何效果，给家长的建议必须具体可行，才能让家长明白我们的意图并采取行动。
一纸记录每次与家长的谈话，包括电话往来，都必须留下工作记录。
这不仅方便我们建立家校联系档案，很好地掌握对某个学生的教育过程，而且也保留了我们工作的第一手记录。
有时我们很难预料一些事情。
如果我们和家长就某件事发生了分歧，这些记录可以很好地帮助我们回忆细节、澄清事实。
在家长质疑性来访或我们教师突发性邀请家长时，双方的关系容易紧张；如果我们处理不当，会发生矛盾甚至冲突，对工作造成不良影响，严重的还会影响到学校的声誉。
接待礼仪常识
接待礼仪常识在人际交往中，接待礼仪是至关重要的一环。
无论是在工作场所还是日常生活中，懂得正确的接待礼仪，能够给人留下良好的印象，促进关系的建立和发展。
接下来，让我们一起来了解一下接待礼仪的常识。
首先，接待前的准备工作必不可少。
了解来访者的身份、目的和行程安排是基础。
如果是商务接待，要提前准备好相关的资料、文件和会议室；如果是私人接待，要确保家中整洁舒适，准备好客人可能需要的物品。
同时，也要安排好接待人员，明确各自的职责和分工。
在形象方面，作为接待者，要保持整洁得体的仪表。
穿着要符合场合的要求，避免过于随意或过于正式。
面容要干净，头发整齐，身上没有异味。
良好的形象不仅能展现自己的自信和专业，也能让来访者感到受到尊重。
当客人到来时，热情的迎接是关键。
微笑、眼神交流和主动问候能让客人感受到你的欢迎。
如果是在门口迎接，要提前站在合适的位置，伸出右手做出引导的姿势。
对于重要的客人，可以提前安排鲜花或小礼品，增加欢迎的氛围。
在引导客人的过程中，要注意走在客人的左前方，保持适当的距离，步伐适中。
遇到拐弯或楼梯时，要提前提醒客人，并做出相应的手势。
到达目的地后，要主动为客人开门、拉椅子，让客人先入座。
交流过程中的语言表达也有讲究。
要用礼貌、清晰、温和的语气说话，避免使用粗俗、生硬或含糊不清的语言。
倾听客人的发言时，要保持专注，不时点头表示理解和认同，不要随意打断客人。
回答问题时要准确、简洁，对于不确定的问题，不要随意给出答案，而是表示会尽快核实后回复。
在接待过程中，提供周到的服务能让客人感到舒适和满意。
如果是商务接待，要及时为客人提供茶水、饮料或点心；如果是私人接待，要根据客人的需求提供相应的帮助。
注意观察客人的表情和动作，及时发现客人的需求并主动提供服务。
座位的安排也有一定的规则。
如果是会议室，通常客人坐在面向门的位置，主人坐在背对门的位置；如果是餐桌，主位通常是面向门口或视野较好的位置，客人的座位安排要根据身份和重要程度进行。
接待礼仪的六个基本法
接待礼仪的六个基本法接待礼仪是指在接待过程中遵循的一系列规范和礼节，目的是为了让来访者感受到热情和尊重，从而达到良好的沟通和交流效果。
接待礼仪在日常生活中随处可见，无论是在商务接待、旅游接待还是家庭接待中，都有其独特的要求和规范。
本文将就接待礼仪的六个基本法进行详细介绍，希望能够为读者提供一些有益的参考。
第一、着装得体着装得体是接待礼仪的首要条件之一。
在商务接待中，穿着正式的商务套装是最基本的要求。
对于男性来说，西装领带是标配，而女性则应穿着得体、大方，避免过于暴露。
在旅游接待与家庭接待中，着装也应该整洁得体，符合场合要求，这样才能给来访者留下良好的印象。
第二、言语文明言语文明是接待礼仪不可或缺的一环。
在接待过程中，与来访者交谈时应注意自己的措辞和用语，避免使用粗鲁、傲慢或不合适的言辞。
同时，应该学会尊重对方的言论，倾听对方的意见，避免中断或打断对方的发言。
在商务接待中，更要注意遵守商务礼仪，用语得体、表达清晰，避免使用不得体或过于直接的语言。
第三、细心周到细心周到是接待礼仪的重要内容之一。
在接待过程中，应该细心观察来访者的需求和要求，主动为其提供帮助和服务。
对于商务接待来说，更要注意细节，比如准备好相关资料、提前安排好会议室、为来访者准备好望远镜等。
在旅游接待和家庭接待中，也应该根据来访者的需求提供周到的服务，比如照顾好来访者的起居生活，提供合理的旅游安排等。
第四、示敬礼貌示敬礼貌是接待礼仪所必须遵循的基本原则之一。
在与来访者交谈时，应该表现出真诚、友善的态度，尊重对方的人格和尊严。
不管是商务接待、旅游接待还是家庭接待，都要以礼貌待人，问候客人的到来，主动为客人提供服务，让客人在接待过程中感受到尊重和关怀。
第五、灵活应变灵活应变是接待礼仪的重要内容之一。
在接待过程中，有时会遇到一些突发情况，比如来访者的计划有所更改、来访者的需求有所调整等。
在这种情况下，接待人员应该灵活应对，及时调整自己的计划和服务内容，为来访者提供最合适的服务。
家庭成员人际交往5大技巧
家庭成员人际交往5大技巧亲密的家庭成员关系是家庭和谐的重要基石。
在日常生活中，我们常常面对家庭成员之间的沟通难题和冲突。
下面是5个有助于改善家庭成员人际关系的技巧：1. 倾听与尊重在沟通中，倾听是关键。
尊重他人的观点和感受，对他们的意见给予真正的关注。
通过倾听，你能够表达对家庭成员的关心和理解，进而建立更紧密的联系。
2. 共同利益找到共同的利益和目标是促进家庭成员之间交流和合作的有效途径。
无论是参与家庭活动，还是共同制定家庭规则，强调家庭成员的共同利益能够增强彼此的凝聚力和合作意愿。
3. 尊重个人空间尊重家庭成员的个人空间和隐私是建立良好家庭关系的重要方面。
给予彼此一定的独立空间，充分尊重个体需要和选择。
并且保持相互之间的交流和支持，既满足亲密关系需求，又保留了个人自主权。
4. 解决冲突的艺术冲突在家庭中是难以避免的，但如何解决冲突是关键。
采取积极的沟通方式，寻找共同解决问题的方法，避免情绪化和攻击性的言辞。
理解和接受不同意见，相互妥协和寻求共识，能够帮助家庭成员更好地解决冲突。
5. 赞美和感谢赞美和感谢是家庭成员间建立积极互动和关系的重要元素。
通过赞美和感谢，你能够增强彼此的自尊心和自豪感，建立一种积极的互动模式。
尽量每天找到机会表达对家庭成员的赞美和感谢，这将有助于营造温馨和谐的家庭氛围。
通过遵循以上的技巧，你可以改善家庭成员间的人际交往，增进家庭关系的质量和稳定性。
请尝试应用这些技巧，并观察其对家庭关系的积极影响。
以上是家庭成员人际交往的5大技巧，希望对你有所帮助！。
沟通与接待的艺术
沟通与接待的艺术沟通与接待的艺术沟通和接待是人们日常生活中非常重要的一部分，它们直接关系到人际关系的建立和维护。
沟通和接待的艺术，不仅仅是会说会道，更包括了细致入微的观察、善于倾听、尊重他人和放下自我等方面的素养。
下面我将结合自己的经验，详细探讨沟通和接待的艺术。
首先，良好的沟通和接待需要我们具备一定的沟通技巧。
对于沟通者来说，要善于观察对方的表情、身体语言和言辞，以便更全面准确地理解对方的需求和意图。
同时，我们要学会适度倾听，给对方足够的时间和空间表达自己的观点或需求。
而对于接待者来说，则需要懂得如何主动引导对话，避免尴尬或不必要的冲突。
比如，在接待客人时，我们可以通过询问一些有关兴趣爱好的问题，来开启一个和谐舒适的对话。
其次，沟通和接待的艺术也需要我们具备一定的情商。
情商是指我们对自己和他人的情感及情绪的认知、理解和应对能力。
在沟通中，我们应该学会通过善意的表达和富有同理心的态度来传递信息，以便更好地达成共识和理解。
而在接待他人时，我们要随时调整自己的情绪，根据对方的需求和反应来作出相应的回应。
比如，当客人情绪低落时，我们可以给予他们一些积极的鼓励和慰问，帮助他们度过难关。
再次，沟通和接待的艺术也需要我们具备一定的语言表达能力。
良好的语言表达不仅仅是对词汇和语法的熟练运用，更重要的是我们应该学会用简单明了、准确恰当的语言来表达自己的观点和想法。
无论是与同事交流工作事宜，还是与客人交流需求和服务问题，我们都应该尽量避免使用含糊不清、复杂晦涩的表达方式。
同时，我们要学会借助肢体语言和面部表情等非语言信息来增强自己的语言表达能力。
比如，我们可以运用适当的手势和面部表情来强调重点，增加沟通的效果和趣味性。
最后，沟通和接待的艺术也需要我们具备一定的人际关系管理能力。
人际关系管理是指我们在与他人交往中，通过建立良好的合作关系和信任基础，来达到更好的共同目标。
在沟通和接待中，我们要学会尊重他人的想法和意见，给予他们足够的尊重和信任，并抱有包容和理解的心态来面对不同的观点和需求。
家庭接待客人的礼仪
家庭接待客人的礼仪首先，作为接待方，我们应该提前做好准备。
这包括清洁和整理房间，准备好餐具和饮品等。
保持整洁的环境可以给客人留下良好的印象，并使他们感到舒适和受欢迎。
其次，接待方应该提前做好日程安排。
我们应该与客人提前沟通并确定好具体的时间和地点。
这样可以避免误解和不必要的麻烦，并让客人感到被重视和重要。
在客人到来之前，我们应该提前准备一些小礼物以表示我们的欢迎之情。
这可以是一束鲜花、一盒巧克力或者一瓶酒。
小礼物不仅可以表达我们的诚意，还可以给客人一个惊喜和美好的印象。
当客人到达时，家庭接待方应该主动迎接他们，并表示诚挚的问候。
我们应该热情地握手，并表达我们的高兴之情。
在迎接客人的同时，我们应该主动帮助他们解决行李或其他需要。
在客人入座之前，家庭接待方应该提供茶水或饮品。
我们可以询问他们的口味并提供最适合他们的饮料。
同时，我们还应该为客人准备一些小吃，以增加他们的舒适感。
在客人入座后，家庭接待方应该为客人提供菜单，并解释各种菜肴的特点和烹饪方式。
我们应该尊重客人的饮食习惯和禁忌，并为他们提供合适的餐点。
在餐桌上，我们应该遵循一些基本的礼仪规范，如不大声喧哗、不谈论敏感话题等。
除了餐饮方面的礼仪，家庭接待方还应该注意对待客人的态度。
我们应该尊重客人的隐私和个人空间，并不过分干涉他们的私事。
在交流中，我们应该尊重客人的意见和观点，并保持开放的心态。
最后，在客人离开时，家庭接待方应该表示感谢并表达希望再次见面的愿望。
我们可以送客人到门口，并再次握手或拥抱以示亲切。
同时，我们还应该尽量让客人感到方便，如提供交通或住宿建议等。
接待家庭应注意事项
接待家庭应注意事项1.物品准备：在接待家庭之前，需要认真准备好必备的物品。
首先，要为接待家庭提供舒适的住宿条件，包括整洁的房间、干净的床具和卫生间设施。
其次，准备宽敞的用餐区域，以方便接待家庭的用餐。
此外，为接待家庭提供基本的生活用品，如毛巾、洗漱用品、拖鞋等。
2.热情好客：在接待家庭期间，应以热情好客的态度对待客人。
尽量主动与客人交谈，了解他们的需求和期望，并努力满足他们的要求。
可以为客人提供一些旅游信息、推荐当地的美食和景点等，使客人感到被关心和重视。
3.礼貌待客：在接待家庭期间，应保持礼貌和尊重。
尽量避免随意打扰家庭成员的私人空间，不要开启他们的闺房或私人领域。
同时，尽量避免声音过大或做出不文明的举止，以免影响其他家庭成员的休息和生活。
4.家庭安全：在接待家庭期间，要确保家庭的安全。
首先，确保家庭的基本设施正常运作，如电器、燃气和水等。
其次，对于家庭中存在风险的地方，及时进行提醒和标示，以防止客人发生意外。
最后，在保持家庭安全的同时，也要提醒客人自己保持个人安全，例如不要随手将贵重物品放置在外面，不要随意接受陌生人的邀请等。
5.饮食偏好和需求：在接待家庭期间，应特别注意客人的饮食偏好和需求，以便提供合适的食物和饮料。
了解客人是否有特殊的饮食要求，例如素食、忌口或过敏等。
在安排餐食时，尽量提供多样的选择，使客人感到满意和舒适。
同时，要确保食物的卫生和安全，避免引发食物中毒或过敏等问题。
6.文化差异和习俗：在接待家庭期间，要注意尊重和理解客人的文化差异和习俗。
了解客人的信仰、宗教和风俗习惯，并尽量避免与这些方面相冲突的行为或言论。
在客人有特殊需求时，尽量满足他们的要求，给予适当的关怀和理解。
7.沟通和反馈：在接待家庭结束后，需要与客人进行沟通和反馈。
可以询问客人在家庭期间的感受和体验，了解他们的满意度和不满意的地方。
对于客人提出的问题或建议，应积极回应并尽量改进。
另外，也可以向客人表达自己的感谢和欢迎他们再次光临的意愿。
关注家庭成员间的有效沟通
关注家庭成员间的有效沟通家庭成员间的有效沟通是维系家庭关系和谐的重要因素。
良好的沟通可以增进彼此的了解和信任，解决问题，减少冲突，提高家庭成员的幸福感。
然而，在快节奏的现代生活中，家庭成员之间的沟通往往被忽视或受到干扰。
因此，关注家庭成员间的有效沟通至关重要。
家庭成员间的有效沟通需要以下几点注意事项：1. 倾听和尊重有效的沟通必须采取倾听的态度。
倾听意味着不仅仅是听取对方的话语，还要理解对方的意见、情感和需要。
在家庭中，每个人的声音都应该被认真对待，每个人的观点都应该被尊重。
家庭成员应该培养倾听的技能，包括眼神交流、积极回应和提问，在对方表达观点的同时，保持冷静和耐心。
2. 清晰和直接的表达家庭成员之间的有效沟通需要直接而又清晰地表达观点、感受和需求。
避免使用模棱两可的语言或含糊不清的措辞，这样往往会导致误解和误导。
明确和具体的表达可以帮助家庭成员更好地理解对方的意图，并有助于问题的解决和冲突的减少。
3. 解决问题的技巧家庭成员之间的有效沟通应该有解决问题的目标和技巧。
当出现分歧或冲突时，家庭成员应该学会冷静处理，避免情绪化的争吵。
有效的问题解决技巧包括正面的态度、相互尊重、合作和寻求妥协的意愿。
家庭成员可以共同制定解决方案，积极寻找相互满意的结果。
4. 非言语交流非言语交流在家庭成员之间发挥着重要的作用。
除了语言表达外，家庭成员之间的姿态、面部表情、手势和身体接触等也传达了很多信息。
因此，家庭成员应该意识到非言语交流的重要性，并学会准确地理解和回应对方的非言语信号。
而且，适当的身体接触，例如拥抱或握手，可以增强家庭成员之间的情感联系。
5. 建立沟通的机会家庭成员间有效沟通需要有良好的沟通机会。
家庭成员可以定期举行家庭会议，讨论重要的事务和关切。
此外，家庭活动或共同参与的项目也可以提供沟通的机会。
通过这些机会，家庭成员可以分享彼此的体验、思想和感受，加深彼此之间的了解和信任。
总之，关注家庭成员间的有效沟通是维系家庭和谐的关键。
家庭接待礼仪
家庭接待礼仪：第一，入座的礼仪。
先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。
如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。
入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。
入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。
动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。
第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。
有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。
有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗪喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。
第三，进餐时不要打啊，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起"、“请原谅”之类的话，以示歉意。
第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。
第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。
不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
第八，要明确此次进餐的主要任务。
现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。
如何与家人沟通交流与家人沟通的小技巧
如何与家人沟通交流与家人沟通的小技巧与家人沟通交流的方法：自我调节用良好的心态面对家人，自我的情绪和观点会不自觉的显示在你的语句和动作上面，所以，要尽量调整自己的态度，有些观点，可能会和家人有冲突，这时，应该先调整好自己的心态，不要因事对人，要因事对事，可以和家里人商量着来。
与家人沟通交流的方法：和气、礼貌的沟通自己的家人都是自己至亲的亲人，何必要怒目相视呢，一定要和和气气的说话，不管是对长辈和晚辈，不要想当然的把晚辈想成不懂事，把长辈想成老顽固。
另外还要注意礼貌，虽然家里人经常见面，又都不分你我的是一个整体，但是不要丢弃礼貌这一环，所有人都是渴望被尊重的，不管是亲人还是朋友。
当然，我们对家人的礼貌不要拘泥于形式，而要发自内心。
与家人沟通交流的方法：重点、难点问题循序渐进的沟通一家人由于年龄不同、工作不同、社会阅历不同等等会形成不同的价值观，对一件事情会有不同的观点。
但是在我们生活中会有那么一些事情必须要争取家人同意，这时我们不必着急，慢慢的让家人接受未尝不是一种好的方式，人们的观点都是一点点的在变。
一般都是第一次沟通比较困难，但只要踏出第一步，并持续费心突破，终会有成功之日的。
与家人沟通交流的方法：注意讲话方式俗套虽俗套，但是很重要，注意讲话方式，虽然都是很亲的人，不必落于俗套，但还真就是俗套的的东西管用，所有人都喜欢把被夸奖，都喜欢礼物，你在沟通的时候，不妨多夸夸你的家人，多送点小礼物讨他开心，人们在愉快情绪下，一般比较容易沟通。
与家人沟通交流的方法：沟通方式因人而定人们的性格有很大差别，当我们选择沟通方式时，要先了解一下对方的性格，内向还是外向，另外，要看对方和自己是什么关系，是父母，还是兄弟，不同关系选择不同的沟通方式。
与家人沟通交流的方法：沟通的要素1.我们的身体——它的移动及其形态2.我们的价值观——这些观念代表我们试着去求生存和过好的生活3.我们的期待——这是从过去的经验搜集而来的4.我们的感官——包括眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和皮肤，使得我们能去看、听、闻、尝、碰触及被碰触。
如何接待家长
如何做好家长接待
幼儿教师如何做好家长接待，可不要小看这•步，这是你与家长建立良好关系的开始。
做好与家长的交谈，会增加家长对你的信任感, 为以后的家长工作打下坚固的基础。
1、面带微笑地招呼每一位幼儿、家长。
要能叫得出每一位幼儿姓名和他的接送者的称谓，这样会让家长觉得你是关心他们的。
切记: 千万不能将祖辈和父辈搞混，幼儿的爸爸不能被认成是爷爷。
2、微笑着从家长手中接过幼儿，仔细聆听家长关于孩了身体状况的陈述，对家长关照的特殊事情做好记录。
3、耐心回答家长的疑问，如遇到不清楚的情况，要给家长承诺尽快予以答复。
4、与家长的交流尽量简练，不因为与家长过度聊天，而耽误了接待其他幼儿和家长。
若是同时接待两位以上的幼儿家长，你要将关注平均地给予每-位，不能让任何•位幼儿和家长有被冷落的感觉。
5、可以在活动室里准备一本本子，记录家长交待的事情，避免遗忘，同时也方便与搭班教师交流。
6、提醒幼儿与家长告别。
如果幼儿是而带笑容向家长说“再见”, 那整个一天家长的心里都会感到舒服和放心。
7、如果发现家长有不一样的装扮，可以适时地称赞，如果察觉家长身体微恙，更要表现出关心。
不要因为是每天见面，反而忽略了基本礼仪。
家庭礼仪011
(2)请客人落座后马上敬茶，可事先请教客人的喜好 是茶、咖啡，还是其他饮料。如有点心招待，应先 将点心端出，然后再奉茶。敬茶时注意水温不宜太 烫，以免客人不小心被烫了。同时有两位以上客人， 端出的茶色要均匀，并配合茶盘端出，左手捧茶盘 底部，右手扶茶盘的外缘，还要按辈分或地位奉茶。 一般先敬年龄长者，地位高者。如是点心则放到客 人右前方，茶杯应摆在点心右边。倒茶水时要注意 茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”， 再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手 奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。敬烟要注 意不要用手直接拿烟嘴，若客人不吸烟不要勉强。 为客人点烟时，一次火不要点三只烟。若要端上水 果，如梨、苹果等应削皮递给客人。西瓜、菠萝等 应去皮，切块用水果盘端送给客人。若当着客人的 面削皮，刀口应朝内，并要注意手不要碰到水果肉。
(3)其他准备工作：若有小孩要事先安排好， 不要在客人到来的时候因为孩子的事情而导 致不悦的情况发生。要准备好相应的水果、 食品、餐具、娱乐用具等。若留客人吃饭， 要事先准备丰盛可口的酒菜，如果要现做也 要安排好陪客人的人，不要冷落了客人。若 有小客人同来，要准备一些玩具和小画册， 表现出对客人到来的一种愉悦、欢迎的心情。 准备工作越是充分、详细、具体，主人对客 人的尊重程度就显得越高。
家庭成员称呼的禁忌
在家中，成员之间都是家人，虽然没有必要像在外 边那样注重礼节，成员之间的称呼可以随便一些。 但是，也不能不注意基本的礼节，有一些称呼的禁 忌需要我们注意。
1.不要乱称呼
有的子女由于父母娇惯，不称呼自己的父母为 “爸爸、妈妈”，常称呼父母为“老爷子、老头子、 老太太、老太婆”，甚至直呼父母的姓名，表现出 对长辈的不尊重和某一方面的修养比较差。
第七讲 如何与接待家庭相处
行前邮件培训第七讲接待家庭TIPSDear AFSers,大家还好吗？紧张的期末考试已经结束，进入暑假，终于有更多时间为出国交流做准备了！而成功的交流年，与接待家庭的相处起到最重要的作用，因为你不但朝夕与接待家庭相处，他们更是你在国外期间的后盾和依靠。
那么今天来跟大家分享下一些TIPS，给大家些建议，如何与接待家庭相处好，遇到问题该怎么办。
1.约法三章第一次与接待家庭见面，先给他们微笑和大大的拥抱吧！一般接待家庭会向你介绍成员名字和房间的设置。
为了消除陌生感，并为你的交流年确定好家规，以下几个问题你需要与接待家庭在一开始就沟通好并且始终遵守家规：QUESTIONS FOR THE FIRST DAYS WITH THE HOST FAMILY(1)How should I call you: mom, dad or first names?(2)What else am I expected to do daily other than making my bed, keeping my roomtidy, cleaning the bathroom every time I use it,...?(3)Where should I keep my dirty clothes until wash day?(4)Should I wash my own underclothes?(5)May I use the washing machine at any time?If yes, how does it work?(6)What is the procedure about using the bathroom? May I take a shower every dayand at what time?(7)What time do you usually have meals?(8)Do I have permanent chores at meal times (set the table, clean up, do thedishes,... )?(9)May I watch TV, listen to the radio or stereo If I want?(10)May I use: the computer, the piano, the bicycle, etc.?(11)What time should I usually go to bed on week days?(12)What are your rules about going out at night?(13)May I invite my friends to the house to eat or to sleep over? In this case,how much in advance should I tell you?(14)May I personalize my room moving the furniture or hanging up pictures andposters?(15)May I help myself for food and drinks between meals or must I ask first(16)What are the rules about using the phone, making local and long distancephone calls and the e-mail?2.兄弟姐妹大部分同学都是独生子女，虽然有表兄弟姐妹，但是很少有跟兄弟姐妹朝夕相处在同一屋檐下的经验。
在家接待客人礼仪常识_接待礼仪
在家接待客人礼仪常识_接待礼仪在家接待客人礼仪常识有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。
如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。
如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。
待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。
上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。
与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。
交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。
客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。
如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。
有时客人带来礼物相赠，主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。
客人要走时，主人应等客人起身后再相送。
对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。
如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。
泡茶接待客人时的基本礼仪一器皿准备1.先说出准备好的茶种类，然后问客人喝什么茶。
准备好几种茶后，主人简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称、产地、品质特征、冲泡要点及文化背景等，让客人仔细欣赏茶的外形、色泽和干香。
2.冲洗器具——温杯、汤壶。
在冲茶、倒茶之前最好用90°以上的开水冲烫茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
温壶不仅要温茶壶，还要温杯。
用左手拿起碗盖，注满盖碗，接着右手拿壶，注入茶盅。
3、放置茶壶时。
放置茶壶时，壶嘴不能正对他人。
正对他人则表示请人赶快离开。
二、冲泡：1、将茶荷中的茶叶放入壶或盖杯中。
乌龙入宫时应使用竹或木制的茶匙摄取，若没有茶匙，可将茶筒倾斜对准壶或杯轻轻抖动，使适量的茶叶落入壶或杯中。
切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混入。
日常接待礼仪_商务礼仪_
日常接待礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。
无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。
下面和小编一起来学习一下日常家庭接待礼仪吧。
希望对你有所帮助。
日常家庭接待礼仪知识打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做。
如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。
”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。
明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。
”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人日常接待礼仪日常接待礼仪。
座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多，因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(1) 奉茶的方法。
上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”(2) 奉茶的顺序。
上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼(3) 奉茶的禁忌日常接待礼仪维修培训。
尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。
继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
日常礼仪常识大全无论男女，都应该要注重个人的仪容礼仪日常礼仪常识大全日常礼仪常识大全。
与家属沟通的技巧和方法
与家属沟通的技巧和方法家庭是最基本的社会单位，家庭成员间的沟通是家庭生活中必不可少的一部分。
无论是近距离交流，还是远程联系，都需要良好的沟通技巧和方法。
在家庭中，沟通意味着表达你的情感和想法，也意味着听别人的意见和思想。
下面是一些关于与家庭成员沟通的技巧和方法，以及如何应用它们来提高与家庭成员的沟通效果。
1. 坦诚相待坦诚相待是家庭沟通中最重要的事情之一。
坦诚相待意味着你必须真实表达你的感受和想法，而不是掩饰它们。
诚实的表达自己，这会带来更深层的理解和真正的理解。
2. 学会倾听家庭沟通不仅是传达自己的想法，还需要学会聆听。
当你与家庭成员进行对话时，确保关注他们所说的话，而不是只关注你自己的话。
你需要学会倾听，了解他们的观点和想法，这样你才能更好地理解他们的需求和感受。
3. 确定合适的时间在家庭中，确定合适的时间进行交流非常重要。
如果你想与某个家庭成员交流，确定对方没有正在忙碌的事情，或者他们适合进行对话。
安排好时间，为交流留下充足的时间，这样你们才能在愉快的氛围中进行有效的交流。
4. 关注身体语言在家庭成员之间交流时，身体语言非常重要。
身体语言可以传达许多信息，包括情感、态度和意图。
了解家庭成员的身体语言，可以帮助你更好地理解他们的意思，同时也可以让你展示出良好的沟通技巧。
5. 避免争吵争吵并不是解决问题的最好方法，它只会加剧问题的复杂程度。
在家庭沟通中，避免发生争吵非常重要。
如果你发现对话开始出现激烈情绪，你需要重新定位自己，控制自己的情绪，让对方知道你理解他们的感受。
6. 确定共同目标在家庭沟通中，确保家庭成员有一个共同的目标非常重要。
这个共同目标可以帮助家庭成员更好地相互理解，从而更好地解决问题。
明确共同目标，会让家庭成员更加团结，带来更好的沟通效果。
7. 学会表达感激感激的表达是建立家庭和睦的重要组成部分。
在家庭成员之间进行交流时，表达感激非常重要，这样可以增加彼此之间的信任，也可以使对方更加开放地表达感受。
家庭人际交往技巧
家庭人际交往技巧对于每个人来说，家庭都是一个很重要的关系系统。
然而，对于许多人来说，与家人的交往并不总是顺畅的。
人际关系的难题可能会导致沮丧或者消沉，因此学习家庭人际交往技巧能够帮助人们更好地与亲人相处。
首先，建立有效的沟通是家庭交际的基石。
沟通能够加强家庭成员之间的理解和信任，促进相互支持和理解。
要建立有效的沟通，需要花时间了解家庭成员的观点、想法和感觉。
话题应该根据家庭成员的兴趣和需求而定，所有成员都应该有发言的机会。
此外，尝试理解对方的观点和观点背后的动机，这样可以促进沟通和解释难点。
最后，尽量避免批评或攻击对方，这样会破坏沟通的基础，导致交流难题。
其次，相互尊重和支持是家庭交际不可或缺的因素。
相互尊重有助于增强家庭成员的归属感，建立信任和观念上的共鸣。
要尊重家庭成员，需要理解他们的需求和兴趣，并承认他们的个性和权利。
此外，尽量避免对家庭成员的负面评价或指责，并关注他们积极的特点和成就。
最后，一些小行动，例如给家庭成员打电话或问候他们，对他们表达感激之情，都可以让家庭成员感到受到支持和尊重。
还有，处理冲突同样是建立健康家庭关系的关键。
冲突可能是家庭交际中的一个普遍问题，但是如何处理冲突影响了关系的健康程度。
找出家庭成员之间的难点或差异，并寻找解决方案。
一个好的方法是警惕有意见分歧的事情，并致力于建立相互支持和理解。
处理冲突还需要一些技能，例如情感管理和倾听技巧。
要根据状况选择恰当的解决方案，例如通过分享和讨论寻求共识，或者通过互相理解和尊重寻求妥协。
最后，建立健康的家庭关系需要时间和投入。
花时间和家人一起参加活动、分享经验和建立美好的回忆。
家庭成员应该通过行动表达对家庭的承诺，例如关注家人的健康和福利，或者尝试了解彼此的想法和感受。
通过关心、支持和尊重家庭成员，可以建立更健康更愉悦的家庭关系。
总之，学习家庭人际交往技巧是十分重要的，这有助于促进健康的家庭关系和成员之间的支持和理解。
建立有效的沟通、相互尊重和支持、处理冲突，以及花时间建立回忆和建立关系，这些都是建立健康和稳定的家庭关系所必要的技巧和方法。
家庭关系沟通技巧
家庭关系沟通技巧家庭，这个由血缘或法律紧密联系在一起的小社会，其和谐与否直接关系到每个成员的幸福感。
沟通，作为维系家庭关系的重要桥梁，是解决冲突、增进理解的关键所在。
然而，在现实生活中，不少家庭常常因为缺乏有效的沟通技巧而产生误解甚至矛盾。
因此，掌握家庭关系中的沟通技巧显得尤为重要。
首要的技巧是倾听与表达的平衡艺术。
家庭成员在交流时，既要充分表达自己的想法和感受，也要给予对方同样的尊重和注意。
倾听不仅仅是静静地等对方讲完，而是要用心理解对方的立场和需求，这样才能真正实现心灵的交流。
同时在表达自己的时候，使用“我觉得”而非“你应该”，从自我感受出发，减少对对方的指责和要求，有助于营造一个非攻击性的交流氛围。
情绪管理也是家庭沟通中不可或缺的一环。
当情绪激动时，人们的理性往往会被感性所取代，这时候继续沟通往往只会加剧矛盾。
学会在关键时刻按下“暂停键”，给彼此一点时间去冷静和思考，待情绪平和后再进行交流，效果会更佳。
善于运用积极语言的力量。
在交流过程中，应该多使用肯定和鼓励的话语，像“我们一定能一起解决这个问题”比“你总是惹麻烦”更能激发家庭的凝聚力。
正面的语言不仅能够提升对方的自信心，也能够增强家庭成员之间的信任和支持。
共同解决问题的姿态也至关重要。
面对家庭中出现的问题和冲突，应当秉持团队合作的精神，而不是彼此对立。
通过头脑风暴等方式共同寻找解决问题的方法，能够让家庭成员感受到协作的力量，增强解决问题的信心和动力。
保持定期的家庭会议也是一个不错的沟通策略。
设定一个特定的时间，让家庭成员坐下来讨论家中的事务，无论是日常的安排还是对重大问题的看法。
这样的会议有助于确保每个成员都能被聆听，同时也能定期检视和调整家庭的运行方式。
家庭是社会的基本单元，良好的家庭关系对于每个成员的心理健康和社会适应都至关重要。
通过上述的沟通技巧，家庭成员之间的理解和支持将得到加强，从而促进一个更加和谐、快乐家庭生活的营建。
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行前邮件培训第七讲接待家庭TIPS
Dear AFSers,
大家还好吗？紧张的期末考试已经结束，进入暑假，终于有更多时间为出国交流做准备了！而成功的交流年，与接待家庭的相处起到最重要的作用，因为你不但朝夕与接待家庭相处，他们更是你在国外期间的后盾和依靠。
那么今天来跟大家分享下一些TIPS，给大家些建议，如何与接待家庭相处好，遇到问题该怎么办。
1.约法三章
第一次与接待家庭见面，先给他们微笑和大大的拥抱吧！一般接待家庭会向你介绍成员名字和房间的设置。
为了消除陌生感，并为你的交流年确定好家规，以下几个问题你需要与接待家庭在一开始就沟通好并且始终遵守家规：
QUESTIONS FOR THE FIRST DAYS WITH THE HOST FAMILY
(1)How should I call you: mom, dad or first names?
(2)What else am I expected to do daily other than making my bed, keeping my room
tidy, cleaning the bathroom every time I use it,...?
(3)Where should I keep my dirty clothes until wash day?
(4)Should I wash my own underclothes?
(5)May I use the washing machine at any time?If yes, how does it work?
(6)What is the procedure about using the bathroom? May I take a shower every day
and at what time?
(7)What time do you usually have meals?
(8)Do I have permanent chores at meal times (set the table, clean up, do the
dishes,... )?
(9)May I watch TV, listen to the radio or stereo If I want?
(10)May I use: the computer, the piano, the bicycle, etc.?
(11)What time should I usually go to bed on week days?
(12)What are your rules about going out at night?
(13)May I invite my friends to the house to eat or to sleep over? In this case,
how much in advance should I tell you?
(14)May I personalize my room moving the furniture or hanging up pictures and
posters?
(15)May I help myself for food and drinks between meals or must I ask first
(16)What are the rules about using the phone, making local and long distance
phone calls and the e-mail?
2.兄弟姐妹
大部分同学都是独生子女，虽然有表兄弟姐妹，但是很少有跟兄弟姐妹朝夕相处在同一屋檐下的经验。
接待家庭的兄弟姐妹，可能有比你大很多已经离开家上大学或工作的，也有跟你差不多同龄也在一个学校上学的，也有比你小几岁甚至还是小BABY的，要与各个年龄层不同的兄弟姐妹相处。
主动了解兄弟姐妹的爱好和习惯
✓主动并乐于分享你的看法和物品、食物等
✓力所能及主动帮助父母照顾弟弟和妹妹
✓若有兄弟姐妹嫉妒你突然来到这个家庭，父母的重心暂时转向你，及时友善沟通
3.饮食、家庭活动等适应
✓及时沟通，向接待家庭如实反映自己的喜好
✓出国前提前学习厨艺，尝试做1-2个拿手菜，主动与家庭分享自己的爱好
✓以更开放的心态面对国外的生活，学会包容、适应和感恩
4.上网，使用中文，和亲生家庭联系
✓在抵达接待家庭初期，明确家庭上网时间等规定
✓发展其他兴趣（如户外运动），参与家庭活动，减少上网娱乐时间
✓控制与国内亲友的联系，建议半个月联系一次即可
✓选择合适的联系方式，尽可能避免长期使用中文视频或电话
✓在某些特殊时期，如不得不与家长联系，和接待家庭做好解释，并注意不要影响其他成员生活
5.个人卫生
✓行前准备足够的个人换洗衣物，或抵达当地后尽快购买
✓在抵达接待家庭初期，明确和尊重家庭习惯（洗澡、刷牙etc.），就家庭具体要求做好沟通
✓养成良好的卫生习惯，勤整理房间，打点好自己
✓维持良好的公共卫生，主动参与家庭的打扫和其他家务中
6.偏见与误解、表达情绪
●偏见：有时难免遇到有人会对你有偏见，不要气恼地争辩或过于伤心。
遇到别人对你有
偏见，都是很正常的，只是因为他们不了解你。
尝试保持正常的交往和沟通，不必急于向他/她证明自己。
●误解：如因误解或不知情而违规，就特殊情况做好解释，主动面对问题，保持积极态度。
●学会适当表达自己的情绪：
✓以更乐观积极的态度面对挫折和挑战
✓准确表达情绪，避免夸大和过激行为（摔门、扔东西、踢东西、吼叫、哭喊等）✓请将自己的安全和健康放在首位，不要伤害自己
✓及时寻求帮助，主动向志愿者或专业人员咨询
7.尊重与感恩
✓时刻谨记礼貌待人，注意礼貌用语，及时表示感谢
✓注意控制和调整自我情绪，避免过激行为
✓遇到问题常以他人角度思考，尊重他人，不宜过于自我中心
✓因误解而产生问题，主动做出解释，诚恳表示歉意
✓一开始就记录好家庭成员、联系人及好友的生日；在圣诞节等接待国重要节日和对方生日时，准备表达心意的小礼物，表示感恩（不要送贵重礼品，心意是最重要的）
8.乐于分享
家庭成员也会对你一天的学校生活和其他活动很感兴趣，希望了解你今天接触到了什么新事物，学习了什么新东西，请不要保留地与他们分享自己的收获、快乐和困难等。
你的家庭是你在当地生活的最坚实支柱，他们会支持和帮助你克服困难，适应新生活。
同样，如果你有什么有意思的东西或者美食，请不要忘记和大家分享，独乐乐不如众乐乐！
9.关注细节
留心其他成员在某些方面与自己的行为差异，主动学习去适应生活
10.尊重并重视建议及要求
✓困难往往是逐渐积累起来的，小的问题不予重视可能导致冲突激化；
✓解决问题要靠自身的努力和改变；
适应性问题出现后，部分伙伴组织可能会要求签署行为协议（Support Agreement），帮助学生更清楚得认识问题并且指明改进的方法。
但是并非所有伙伴组织都使用行为协议，所以需要重视和接待家庭、学校及AFS志愿者的每一次谈话，始终无法改进则有可能引起在伙伴组织要求下提前回国的严重后果
11.将心比心
换位思考和将心比心在你与其他人产生不解和矛盾时，最有效理解对方进而化解矛盾的方法之一。
如果你是对方，你会怎么想，怎么做，你的困难在哪里，你的底线又是什么？比如和接待父母有矛盾时，不妨多想想，他们的立场和角度是什么？是不是因为他们太在乎你的安全？还是最近工作太忙或者有什么不顺心的情况发生，需要你的宽容？
没错，我们每个人有权利争取自己的利益。
但是还有很多时候，吃亏是福，退一步海阔天空。
并不是教大家一味地让步和妥协，而是其实很多时候，事情过去后你再回头看，那件当时觉
得天大的事情，也不过是路上一粒小石子而已。
你当时却为这一点点小事和别人打破了头、撕破了脸，换来的又是什么呢？所以先想清楚自己的原则和底线，如果不是触及这些的，是否可以尝试下将心比心、吃亏是福？
12.承担与陪伴
你的接待家庭接待你是希望你能够融入当地生活，真正成为家庭一员。
这也是我们从来不会叫hostfamily作“寄宿家庭”，而是“接待家庭”。
这两个的差别很大。
你在家里不是一个留学生住客，而是前来文化交流的儿子/女儿。
现在开始学会承担家里的一些事务和责任，你会发现自己成长了很多。
也许你的业余活动可以非常丰富，都无暇宅在家里。
但请一定别忘了留一点时间给家庭，与他们一起晚上看部电影，哪怕只是聊聊天。
他们会非常高兴有你的陪伴。
以上只是我们根据近些年的真实案例，想重点给大家建议的。
但其实，与接待家庭的相处，也是要先学会如何与人沟通打交道。
有很多做人的道理，我们无法一一陈述，手把手教给大家，只能尽量提醒。
事在人为，具体还要你们亲身体会。
第七讲作业
请你做一件感动家人的事，将事件概述及家人反馈100字左右于7月25日（周四）前发送至afschina@，邮件主题注明“AFS赴XX姓名第七讲作业”。