基于顾客的品牌资产的金字塔ppt课件
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显著度：①品类识别、 ②满足需求 功效： ①主成分及主要特色、 ②产品的可靠性、耐
用性、③服务的便利性、④服务的效果与效率、 ⑤ 情感、⑥风格与设计、⑦价格 形象： ①用户形象、 ②购买及使用情境、③个性与 价值、④历史、传统及经验 判断： ①质量、 ②信誉、 ③考虑、 ④优势 感受： ①温暖感、 ②乐趣感、 ③兴奋感、 ④安全 感、 ⑤社会认同感、 ⑥自尊感 共鸣： ①行为忠诚度、 ②态度依附、 ③社区归属 感、 ④主动介入
基于顾客的品牌资产金字塔
4.品牌关系 你和我的关系
如何？
3.品牌响应
我对这个品牌产 品的感觉如何？
2.品牌含义 这个品牌的产 品有什么用途？
1.品牌识别 这是什么品牌？
共鸣
判断
感受
功效
形象
显著度
强烈的、积极 的忠诚度
顾客积极的、 易获得的反应
品牌的差异点 和共同点
深厚的、广泛 的品牌认知
1
品牌创建阶段的次级维度
2
Βιβλιοθήκη Baidu
用性、③服务的便利性、④服务的效果与效率、 ⑤ 情感、⑥风格与设计、⑦价格 形象： ①用户形象、 ②购买及使用情境、③个性与 价值、④历史、传统及经验 判断： ①质量、 ②信誉、 ③考虑、 ④优势 感受： ①温暖感、 ②乐趣感、 ③兴奋感、 ④安全 感、 ⑤社会认同感、 ⑥自尊感 共鸣： ①行为忠诚度、 ②态度依附、 ③社区归属 感、 ④主动介入
基于顾客的品牌资产金字塔
4.品牌关系 你和我的关系
如何？
3.品牌响应
我对这个品牌产 品的感觉如何？
2.品牌含义 这个品牌的产 品有什么用途？
1.品牌识别 这是什么品牌？
共鸣
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感受
功效
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显著度
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