消费者市场购买行为案例分析
消费者购买行为案例分析
消费者购买行为案例分析随着市场竞争的日益激烈，消费者的购买行为变得越发复杂和多样化。
了解消费者购买行为对企业制定营销策略具有重要意义。
本文将通过案例分析的方式，深入探讨消费者在购买产品或服务时的心理和行为。
案例一：电子产品购买决策小明一直以来都是电子产品的忠实消费者。
最近，他决定购买一台新的智能手机。
小明首先会考虑的是品牌知名度和信任度。
他熟悉的品牌往往给他一种安全感，因此他更倾向于购买那些知名品牌的产品。
其次，他会比较不同品牌的性能、价格和功能。
他偏向于选择价格合理，功能全面的产品。
最后，他会寻求他人的意见和反馈，通过在线评论或朋友的推荐来帮助自己做决策。
综上所述，小明在购买电子产品时考虑了品牌知名度、性能、价格和他人的意见。
案例二：食品购买决策小红是一个注重健康的消费者。
她在购买食品时会考虑食品的营养价值和成分。
她会仔细阅读食品标签上的信息，包括成分表、营养成分和食品添加剂等。
她倾向于选择天然食材和无添加剂的产品。
此外，小红还会关注食品的品牌声誉和质量控制体系。
如果一个品牌拥有良好的口碑和可靠的质量控制，她会更愿意购买该品牌的产品。
综上所述，小红在购买食品时考虑了营养价值、成分、品牌声誉和质量控制。
案例三：旅游产品购买决策小李计划去海外旅游。
在购买旅游产品时，他会考虑目的地的旅游资源和景点。
他希望能够去一个有独特魅力和丰富文化的地方。
此外，他还会考虑旅行社的口碑和信誉。
如果一个旅行社曾经成功组织过类似的旅游活动，并且获得了其他消费者的好评，他会倾向于选择这个旅行社的产品。
最后，价格也是他考虑的一个因素。
他会将不同旅行社提供的行程和价格进行比较，并选择性价比最高的产品。
综上所述，小李在购买旅游产品时考虑了目的地的魅力、旅行社的口碑和价格因素。
通过上述案例分析可以看出，消费者在购买行为中受到各种因素的影响。
品牌知名度、产品性能、价格、他人意见、营养价值、成分、品牌声誉、质量控制、旅游资源和景点等因素都对消费者的购买决策产生重要影响。
第四章 消费者市场和购买行为的分析案例
二、消费者市场的特点
1、从交易的商品看 由于消费者市场提供的是人们最终消费的产 品，而购买者是个人或家庭，因而它更多地受 到消费者个人人为因素诸如文化修养、欣赏习 惯、收入水平等方面的影响； 产品的花色多样、品种复杂，产品的生命 周期短；商品的专业技术性不强，替代品较多， 因而商品的价格需求弹性较大，即价格变动对 需求量的影响较大。
CASE 基于查消费者感知反应的宣传
西方的冷饮公司通过调查消费者对冰淇淋的感知 反应，发现大多数消费者感到吃冰淇淋是一种好的感 官体验，将冰淇淋与快乐、愉悦和兴奋联系起来。 因此，美国一家冰淇淋公司在把业务推广到欧洲 时，突出宣传了它的产品的高乳脂含量和浓郁的香气， 促进了人们的感知反应。 古龙香水的生产厂商为了宣传它的香味，在一些 杂志中插入1100万幅带香气的漫画广告，对于激发购 买产生了决定性的影响。
宣传产品知识 宣传品牌优点 发动营业员帮助 决策：简化购买过程 提供完整售后服务 提供利于本企业的信息，让 购买者相信决策是正确的 （再去宣传） ①利用价格/销售促进吸引试 用②重复性广告 ③增加介入程度和品牌差异 （去污+去屑+营养+防脱发） 占有货架 提醒广告 降低，促销
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多样性—消费者购买随意，不收集信 鞋子 息，不比较，不评估，只在消费时简 厨房用具 单评估，下次购买交易转换其他品牌。
2、消费者需要与动机
（1）需要的含义：个体对内在环境和外部条件的较为稳定 的要求 （2）消费者的动机：人产生某种行为的原因。购买动机指 人们产生购买行为的原因 （3）动机理论 ①需要层次论 ：生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要和自我实现需要
②双因素理论 ：动机需要与保健需要。 保健因素是消费者购买的必要条件；动机因 素则是魅力条件。 在有选择余地的情况下，如果消费者对保健 因素不满意，就肯定不会购买；但是仅仅对保健 因素满意，也不一定购买，只有对动机因素也满 意才会购买。
市场营销案例消费者购买行为分析
市场营销案例消费者购买行为分析市场营销案例：消费者购买行为分析案例 1. “康师傅”开拓中国方便面市场背景灵感+分析：顶新决定生产方便面顶新企业的创业者是来自台湾的魏家四兄弟。
1988 年，魏家兄弟开始在大陆投资设厂，刚到大陆时，她们不但感到内地地理环境很大，而且看到了内地市场蕴涵着的巨大商机，特别是注意到当时许多家庭的食用油都是品质较差的散装油，于是想到做生不如做熟，决定把在台湾经营油脂的家族经验移植到内地，在内地生产高品质的包装食用油。
因此，顶新在大陆发展的第一步就是在北京生产“顶好清香油”。
但由于缺乏对市场的了解，产品价格不为消费者所接受，生产的“顶好清香油”叫好不叫座，导致公司入不敷出。
后来，顶新又在济南投资生产“康莱蛋酥卷”，还曾到内蒙投资一个蓖麻油顶目，但都以失败告终。
从台湾带来的 1 亿元台币股本赔掉了80％。
现为顶新董事长的魏应行回想起创业时的心境曾感慨地说：“当对内地形势认识只有 5 分或10 分的时候，感觉真是太好了，什么东西一乘上12 亿，心情就很激动，恨不得拥抱大陆；随着时间的延长、投资的深入，当认识到30 分至40 分的程度时，就沮丧起来，因为不合市场规律的事太多，做什么都不顺利；等到股本赔光，恨不能卷铺盖回家的时候，已经是认识到50 分到59 分了，一旦越过这个阶段，到达60 分以上时，就会‘柳暗花明，峰回路转 '了”。
爱因斯坦曾说过：“成功需要99％的努力和1％的灵感。
”魏氏兄弟在创业道路中所需要的正是这 1 ％的灵感，而不可思议的是，这 1 ％的灵感竟然是在一次旅途中偶然诞生的。
魏应行一次出差旅行，因为不太习惯火车上的饮食，便带了两箱从台湾捎来的方便面，没想到这些在台湾非常普通的方便面引起了同车旅客极大的兴趣，大家都觉得这面好吃、方便，到后来甚至有人忍不住“偷”吃起来，两箱面很快一扫而空。
就是这次经历，魏应行发现了一个新的创业契机。
于是，她冷静地分析了大陆的方便面市场，发现当时的方便面市场两极化：一边是国内厂家生产的廉价面，几毛钱一袋，可是质量差，面条一泡就糟，调味料就像是味精水；另一边是进口面，质量好，可是五六元一碗，一般消费者接受不了。
消费者行为案例分析
消费者行为案例分析案例一：华为手机在国际市场中的消费者行为随着移动互联网和智能手机的快速普及，华为作为中国手机品牌在国际市场上获得了广泛的关注和认可。
我们将分析华为手机在国际市场中的消费者行为，并探讨其成功的原因。
1. 消费者对华为手机的态度和偏好在国际市场上，消费者对华为手机的态度逐渐从抵制和怀疑转变为认可和推崇。
这与华为在产品质量、技术创新和用户体验等方面的持续努力密不可分。
消费者对于华为品牌的认可度和忠诚度逐渐提高，他们开始更多地选择购买华为手机，并将其作为自己的首选品牌。
2. 消费者购买决策的影响因素在购买华为手机时，消费者受到多种因素的影响。
产品的价格、性能、功能以及品牌形象等都是影响消费者购买决策的重要因素。
此外，消费者对于华为手机的口碑和评价也会对他们的购买决策起到一定的引导作用。
在这方面，华为通过积极开展宣传和营销活动，提升了自己的品牌形象，增加了消费者对于华为手机的信任度。
3. 消费者体验和满意度消费者对于华为手机的体验和满意度也是影响其购买决策的重要因素。
华为不仅在产品研发过程中注重用户体验，还积极开展售后服务，提供给消费者更好的产品支持和维修服务。
这些举措有效地提高了消费者的满意度，加强了他们对于华为品牌的信任感。
4. 消费者口碑和社交影响力消费者的口碑和社交影响力在华为手机的销售中起到了重要的作用。
随着社交媒体的兴起，消费者对于产品的评价和分享变得更加容易和广泛。
很多消费者会通过社交媒体、在线论坛等渠道向他人推荐华为手机，这种正面口碑对于华为品牌形象和销售的推动都起到了积极作用。
5. 文化和地域差异不同国家和地区的消费者在购买手机时会受到自身文化和地域特点的影响。
华为通过了解和尊重当地的文化和消费习惯，灵活调整产品策略和市场推广活动，使得华为手机在不同国家和地区都能够获得成功。
结论：华为手机在国际市场中的消费者行为案例显示，消费者对于产品质量、技术创新和用户体验的追求是决定购买决策的关键因素。
市场营销消费者市场购买行为分析
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图：反复、时机与广告回忆
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第三节 消费者旳购置决策过程
一、购置角色
影响者
发起者 购置决策
使用者
决策者
购置者
6牌间 差别很 小
高度介入
低度介入
复杂旳购置行为 谋求变化旳购置
（复杂型）
行为
（多变型）
谋求平衡旳购置 习惯性旳购置行
如A、B、C旳选择所体现出来旳那样，虽然消费者有 相同旳人口统计特征，但他们依然能够是完全不同旳个 体。所以，营销者需要一种措施能够在人口统计数据中 “注入生命”，以真正地辨认、了解和瞄准那些会拥有 共同产品和服务偏好旳消费者细分市场。
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生活方式(lifestyle) ，简言之就是人怎样生 活。涉及：
1磅麦氏新鲜咖啡 1.5磅汉堡 2听狄尔桃 5磅土豆
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速溶咖啡
懒散 缺乏计划 吝啬 不称职旳家庭主妇
研磨咖啡
勤劳 有计划 慷慨 称职旳家庭主妇
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消费者行为学研究整个营销过程中旳消费者旳心 理与行为产生/发展和变化旳规律。
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学习目的
1、了解消费者市场旳特点及购置行为模式； 2、明确有哪些原因影响消费者旳购置行为，
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自我概念给我们旳营销启示
每个人都尊重自我概念，希望自我概念能够被注 重、被认同，更希望经过某些途径来提升自我概念。
所以，当从事广告或人员推销时，企业应努力提 升消费者旳个人形象。
美国捷运成功利用了这么旳策略。
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四、心理原因
需要和动机
信念和态度
心理原因影 响行为选择
感觉和知觉
学习
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（一）知觉
在进行对比时作为参照点旳群体 行动者希望在其中取得或保持认可旳群体
消费者市场购买行为案例分析
百事可乐，是年轻一代非常热衷而 欢迎的品牌。进入中国市场二十几年 来，以其不同凡响的运营攻略创造出 了巨大的成功。站在新时代的前沿， 让我们审视一位不屈不挠、勇于创新 的挑战者——百事可乐在中国市场的 运营策略，他的成功或许会为我们带 来有益的启迪与智慧。
百事可乐营销攻略
攻略一：企业文化 攻略二：品牌理念 攻略三：广告策划宣传 攻略四：营销模式 攻略五：人文理念
面 向 面 试 官 行礼。 也可以 说“请 多关照 ！”后 再行礼 。 6、 走 到 椅 子旁 边 走 路 姿 势 保 持正常 。(不需 要继续 直视面 试官的 眼睛。 )要注 意不要 被对方 指出驼 背 。 由 于 自 己无法 掌握正 确的姿 势，要 向朋友 等人征 求意见 。 7、 站 在椅子旁
其次，并且选择合适的品牌代言人， 邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己 的品牌代言人，把品牌人格化形象；
继而，倡导“新鲜刺激 独树一帜”， 独特的消费品理念，提出“新一代” 的消费品味及生活方式。
攻略二：品牌理念
“Ask For More”——百事品牌的理念是“渴 望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态度。
我们虽不能改变世界，但我们将从生活中获取 精彩人生；我们追求独立自主的生活，更对未 来充满无限憧憬；我们相信世界充满机会，相 信生命将会无比精彩。我们深信：我们是引领 潮流、敢做敢为，勇于尝试的先驱；我们拥有 独立的个性，拥有自己的思想及生活方式；我 们不断提高对自己和别人的要求，不断将思想 付诸于行动。
边 站 在 椅 子旁 边(靠近 门的那 一侧)。 男士 手臂伸 直放
消费者市场购买行为案例分析
——百事可乐
消费者购买决策过程的五个阶段模式：
收集资料 引起需要 方案评价 购买决策 购后行为
消费者分析案例
消费者分析案例【篇一：消费者分析案例】红叶超级市场（简称红叶超市）营业面积为 260 平方米，位于居民聚居区的主要街道上，附近有许多商场和同类超级市场。
营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。
通过问询部份顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差、档次低。
听到这宗反映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，他总是看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎么会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎么质量差、档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。
原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多没没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差、档次低。
为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。
对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。
装修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。
可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平。
为什么浮现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的顾客多。
对部份顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。
听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为普通来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部份微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才干适应顾客呢？ 1．红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 2．红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认识？装修后的购物环境导致顾客怎样的认识？3．红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才干增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希翼的方向发展？红叶超市作为一家座落在居民聚居区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。
“消费者市场购买行为分析”-市场营销案例
苹果公司通过不断推出创新产品和技术，提高产品质量和服务水平，建立了良好的品牌形象和口碑，吸引了大量忠实用户 。
关注市场变化，及时调整营销策略
总结词
详细描述
市场敏感度
企业需要时刻关注市场变化和消费者 需求的变化，及时调整营销策略和产 品策略，以适应市场的变化和满足消 费者的需求。
案例
柯达公司曾经是胶卷相机的代名词， 但随着数字技术的发展，消费者对胶 卷相机的需求逐渐减少。柯达公司未 能及时调整战略，最终导致了公司的 衰落。
THANKS
谢谢您的观看
VS
详细描述
这类购买行为通常出现在购买重要物品或 服务时，消费者会进行广泛的研究和比较 ，以确保购买最符合他们需求的产品或服 务。例如，某消费者在购买汽车时会比较 不同车型的性能、价格、燃油效率等指标 。
经济型购买行为
总结词
消费者在购买决策中注重产品的价格，追求性价比高的产品。
详细描述
这类购买行为通常出现在消费者对价格敏感的购买决策中，他们会寻找价格最低的产品或服务。例如，某消费 者在购买日常用品时会比较不同超市的价格，选择价格最低的商品购买。
缺点
1. 成本较高；2. 时间较长； 3. 实验结果可能难以推广到 现实生活中的消费者行为。
文化、社会阶层、参照群体对购买行为的影响
文化影响
社会阶层影响
参照群体影响
不同国家和地区的文化差异可能导致 消费者对产品或服务的偏好和需求有 所不同。例如，亚洲国家对产品的质 量和品牌形象较为注重，而美国消费 者则更注重产品的实用性和价格。
冲动型购买行为
总结词
消费者受到情绪和冲动的驱使，在短时间内做出购买决策。
详细描述
这类购买行为通常受到广告、促销、口碑等因素的影响，消 费者在短时间内做出决策并购买。例如，某消费者在商场看 到一款打折的服装，受到诱惑立刻购买。
市场营销案例：消费者购买行为分析及答案
市场营销案例：消费者购买行为分析及答案引言市场营销是指企业通过市场调研、产品定位和营销策略等手段来满足消费者需求并实现销售目标的过程。
其中，了解消费者购买行为对于制定有效的营销策略至关重要。
本文将通过分析一个市场营销案例，探讨消费者购买行为的影响因素，并提出相应的解决方案。
案例背景某公司在推出一款新产品之前，决定进行市场调研，以了解消费者的购买行为和决策过程。
他们选取了一批潜在的目标消费者进行调查，并希望通过分析调查结果来确定潜在消费者购买意愿的主要影响因素。
调查方法调查采用了定量研究方法，通过问卷调查的形式收集数据。
调查问卷包括了以下几个方面的问题：1.潜在消费者个人信息，如年龄、性别、职业等；2.购买决策因素，如产品特性、品牌知名度、价格、促销活动等；3.购买渠道偏好，如线上购买、线下购买等；4.购买意愿和购买频率等。
通过分析问卷调查的结果，可以了解潜在消费者的购买行为及其影响因素。
数据分析及答案潜在消费者个人信息首先，分析潜在消费者的个人信息可以帮助企业更好地了解消费者特点和需求。
根据调查结果，我们得到了以下信息：•年龄分布：主要集中在25-35岁的年轻人群体，占总样本数量的45%；•性别结构：男性占比55%，女性占比45%；•职业情况：白领职业占据绝大多数，占总样本数量的60%。
购买决策因素接下来，分析潜在消费者在购买决策中所考虑的因素，可以帮助企业确定产品的主要卖点和宣传重点。
根据调查结果，我们得到了以下信息：•产品特性：调查结果显示，品质和功能是消费者最关注的因素，分别占总样本数量的30%和25%；•品牌知名度：约20%的消费者认为品牌知名度对于购买决策至关重要；•价格：将近15%的消费者将价格作为购买决策的主要考虑因素；•促销活动：大约10%的消费者表示促销活动会对他们的购买决策产生影响。
综上所述，企业应注重产品的品质和功能，在宣传中强调产品的特点，同时加强品牌知名度的塑造。
此外，合理定价和开展有吸引力的促销活动也是增加消费者购买意愿的有效策略。
“消费者市场购买行为分析”-案例
的例子。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的 价格把适当的产望
• 背景 • 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称
“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙 南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群， 红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发 展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大， 要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些 优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
2002年麦当劳与肯德基餐厅发展速度与数量对比
2009年5月中旬，麦 当劳将在全国范围 主力推广24小时送 餐服务麦乐送，以 对抗它的老对手肯 德基宅急送。
24小时营销的优势
1、延长营业时间，增加交易量 2、为顾客提供便利，提高企业形象
麦当劳的24小时营销
从2003年起，麦当劳 就计划实现早餐的全天 供应，以及在三餐之间 和深夜提供各种小吃和 点心。麦当劳全球90% 以上的连锁店延长了营 业时间，更有近40%的 连锁店为全天24小时营 业。在许多营业点，麦 当劳的早餐供应长达7 个小时，大大突破了以 往的限制。同时利润额 也随之不断上涨，因此， 麦当劳对“全天候”服 务情有独钟。
脑白金，在国内市场上刮起了阵阵旋风，在两至三
年内，即创造了十几亿元的销售奇迹。如果按人均每瓶 消费计算，全国则有三四千万人吃过脑白金。脑白金的 品牌策划，完全遵循“721原则”，即花70%的精力服 务于消费者，把消费者的需求放在第一位；投入20%的 精力，做好终端建设与管理；只花10%的精力来处理经 销商关系，在战略上实行“卖方市场”向“买方市场” 转移，这是脑白金品牌营销的核心所在。
消费者购买行为分析案例
消费者购买行为分析案例消费者购买行为是指消费者在购买商品或服务时所展现的决策和行为。
分析消费者购买行为对于企业来说非常重要，可以帮助企业更好地了解消费者需求，制定更准确的市场营销策略，提高销售业绩和市场竞争力。
下面以汽车市场为例，对消费者购买行为进行分析。
一、购买动机分析1.功能性需求：功能性需求是消费者购买其中一种产品或服务的最基本需求。
在汽车市场中，消费者购买汽车的主要功能需求是满足出行和交通需求，如选择一款适合家庭出行的SUV，或者一款适合城市通勤的小型轿车。
2.情感需求：情感需求是指消费者购买其中一种产品或服务是出于情感上的考虑。
在汽车市场中，有些消费者购买汽车是为了满足奢华和享受的需求，他们更注重汽车的品牌、外观、性能等。
而有些消费者购买汽车是为了体现自己的个性和价值观，他们更注重汽车的个性化设计和创新性。
3.社会需求：社会需求是指消费者购买其中一种产品或服务是为了符合社会认可和社会地位的需求。
在汽车市场中，有些消费者购买汽车是为了展现自己的社会地位和成功，他们更注重汽车的品牌和档次，喜欢购买高端豪华车。
二、购买决策过程分析1.需求识别：消费者在购买汽车之前，首先要识别自己对汽车的需求和期望，包括车型、价格、品牌等。
2.信息：消费者在购买汽车之前，通常会进行一定的信息，包括通过亲友、广告、媒体等渠道了解汽车的性能、配置、价格等信息。
3.评估比较：消费者会对所获取到的信息进行评估和比较，辨别汽车的优缺点，并将其与其他竞品进行比较，选择最符合自己需求的汽车。
4.购买决策：消费者在评估比较之后，会进行购买决策，包括选择购买何种型号、品牌的汽车，选择购买渠道等。
5.购买行为：最终，消费者会根据自己的购买决策进行汽车的购买行为，包括线上购买和线下购买。
三、影响因素分析1.个体因素：个体因素包括消费者的年龄、性别、教育背景、职业等个体特征。
不同个体因素对购买行为的影响是不同的，比如年轻人更注重汽车的功能性和创新性，而中老年人更注重汽车的舒适性和安全性。
消费者行为学25个案例与解析
消费者行为学25个案例与解析案例 1：品牌忠诚度的力量品牌名称是一家知名的运动服装品牌，在市场上拥有众多忠实的消费者。
小明就是其中一位，他多年来一直购买该品牌的运动服装和鞋子，无论是跑步、健身还是日常穿着，都首选品牌名称。
解析：品牌忠诚度使得消费者在购买决策中倾向于选择熟悉和信任的品牌。
品牌名称通过优质的产品质量、良好的品牌形象和持续的市场推广，赢得了小明等消费者的长期信赖。
对于企业来说，培养品牌忠诚度能够带来稳定的销售和客户群体。
案例 2：价格对购买决策的影响超市里正在进行促销活动，一款平时价格较高的洗衣液，现在大幅降价。
原本没有购买计划的小红看到优惠价格后，决定购买这款洗衣液。
解析：价格是消费者购买决策的重要因素之一。
当产品价格下降到消费者认为具有较高性价比时，往往能够激发购买欲望。
企业可以通过合理的价格策略，如促销、折扣等，吸引消费者购买。
案例 3：社交影响与购买行为小丽在朋友圈看到朋友们纷纷晒出一款新出的美容产品，并且给予了高度评价。
受此影响，小丽也决定购买这款美容产品来尝试。
解析：社交圈子对消费者的购买决策具有很大的影响力。
朋友、同事、家人等的推荐和评价能够增加消费者对产品的信任和兴趣。
企业可以利用社交媒体和口碑营销来扩大产品的影响力。
案例 4：包装设计的吸引力一款巧克力产品，其包装精美、独特，在货架上格外引人注目。
小王被其包装吸引，购买了这款巧克力作为礼物送给朋友。
解析：包装是产品的“外衣”，具有吸引消费者注意力的作用。
一个吸引人的包装设计能够激发消费者的购买冲动，同时也能够传递产品的品质和特色。
案例 5：消费者的冲动购买在商场逛街时，小刚路过一家玩具店，看到一款限量版的玩具模型，瞬间被吸引，没有过多考虑就购买了下来。
解析：冲动购买是指消费者在没有经过充分计划和思考的情况下做出的购买决策。
商家可以通过营造独特的购物环境、推出限量版产品等方式刺激消费者的冲动购买行为。
案例 6：产品功能与需求匹配老张想买一台空调，经过比较不同品牌和型号的空调功能，最终选择了一款具有节能、静音和快速制冷功能的空调，满足了他的需求。
消费者市场与购买行为分析
消费者市场与购买行为分析案例1：雀巢速溶咖啡的故事 20世纪40年代初期，雀巢速溶咖啡首先在美国市场问世。
它方便、省时、美味，不会发生配料错误而且价格低于新鲜咖啡，然而，出人意料的是，速溶咖啡在市场上并不受欢迎! 出现这种情况是令人费解的，在速溶咖啡出现之前，人们要喝上咖啡，必须花费一番功夫：买生咖啡豆，烘烤咖啡豆，磨研成粉，然后拿进咖啡壶煮。
而速溶咖啡完全不需要以上繁琐过程，价格也比上述咖啡要便宜许多。
既然如此，为什么人们不喜欢速溶咖啡呢？市场调查公司采访了几位消费者，得到的答案几乎都是一致：他们不喜欢速溶咖啡的味道！案例1：雀巢速溶咖啡的故事但是，大多数被调查消费者都不能够说出速溶咖啡与配置咖啡有什么味道上的区别。
咖啡公司与市场调查公司都不愿相信这个是消费者抵触速溶咖啡的真正原因，于是，调查公司决定在消费者潜在动机里面寻找答案。
他们设计了两份稍有不同的购物清单，分别交给一组家庭主妇，询问她们：如果一个顾客持有其中一份购物清单，你觉得这个顾客是怎样一个人呢？这两份清单上的大部分商品都是相同的，唯一不同的是一份写的是咖啡豆，一份写的是速溶咖啡。
结果，这群家庭主妇中的大部分人认为，持咖啡豆清单的顾客是顾家、勤劳、有生活经验和计划的人；而持速溶咖啡清单的顾客是一个懒惰、邋遢、没有娶妻的单身汉。
案例1：雀巢速溶咖啡的故事由此说明，人们倾向于用消极词汇去形容速溶咖啡，换句话说，大家对这个新鲜事物的印象不好。
人们拒绝它的原因不在味道，而是他们对速溶咖啡有偏见。
于是，咖啡公司修改了以前一味强调速溶咖啡快捷、方便特点的广告，开始着重强调速溶咖啡的美味、香醇，设计师重新描绘了广告画面：一杯热咖啡，背后是一大堆新鲜的咖啡豆，罐头上写着：100%的真正咖啡。
新广告播出以后，消费者对它的偏见开始消失，大家不再认为它是懒惰的代名词，而开始认同了它的美味。
这一广告风格流传至今，而且更加强调喝雀巢咖啡的都是成功的商务人士。
消费者购买行为案例分析
证券投资者与证券公司约定以交易佣金折扣方式返还购买证券交易设备费用，其行为是以在证券市场上获取投资收益为目的，并非为了生活消费的需要，故不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的定义。
证券投资者不能依据该法的规定要求证券公司承担双倍赔偿的法律责任。
证券投资者只能依据侵权或合同法律关系向证券公司主张侵权或违约责任。
【案情】原告吴某被告某证券营业部被告某电子公司2006年，原告通过两被告制作的活动说明和宣传资料得知了两被告举行的“e本万利”活动，其内容为：（1）客户先垫付全额货款，获得HP笔记本电脑，通过累计交易量佣金折扣返还笔记本及掌中宽带的金额；（2）客户享受网上交易的低廉的佣金费率（0.8‰）。
“佣金费率”备注写明：客户需签订相关协议并承诺在营业部指定交易三年，且只有通过网上交易委托方式才能享受佣金逐笔返还。
2006年11月7日，原告（丙方）与两被告（某证券营业部为甲方、某电子公司为乙方）签订了《“e本万利”活动协议书》。
原告按约购买了价值18,999元的电脑及价值2,500元的无线上网套餐，合计21,499元。
《“e本万利”活动协议书》第2.1条写明：“甲方与丙方约定，自签署本协议后次日起，执行甲方制订的网上交易佣金率基准为1.6‰，由于丙方在活动优惠期内参加本次‘e本万利’活动，所以甲方给予丙方一次性特别佣金折扣，即丙方享受0.8‰的网上交易佣金率。
此佣金和先前的基准佣金之间的折扣差额，作为抵扣丙方先前从乙方处购买设备的金额，抵扣总金额为21,499元，按照优惠的佣金率折算出的总交易量为2,690万元。
丙方进行交易，当网上交易的累计交易量超过甲方给予的优惠总交易量时，即丙方已经从甲方处取得的折扣佣金累计数大于等于前面约定的折扣总金额，从第二个交易日起，丙方的网上交易佣金率恢复到营业部统一标准，活动组织方不再给予优惠。
”第4.1条写明：“乙方是本次‘e本万利’活动惠普产品的供应商及上海联通的指定代理商，若发生因联通通信费用、选定的笔记本和无线网卡设备质量、网络质量等问题而产生的纠纷，由丙方直接与乙方协商解决。
消费者的购买行为案例
消费者的购买行为案例在现代社会，消费者的购买行为受到了诸多因素的影响，其中包括个人需求、产品特性、市场环境等多方面因素。
本文将通过几个具体案例来分析消费者的购买行为，以期对消费者行为背后的逻辑进行深入探讨。
首先，我们来看一个家庭购买电视的案例。
一位家庭主妇在购买电视时，会考虑到家庭成员的观看习惯、家庭的经济实力、电视的品牌和性能等因素。
如果家庭成员喜欢观看体育赛事，那么她可能会更倾向于购买画面清晰、音质好的高清电视；如果家庭的经济实力较为宽裕，她可能会选择价格较高的知名品牌电视；如果她对电视的外观设计有较高要求，那么外观时尚、颜值较高的电视可能会成为她的首选。
因此，消费者在购买电视时会综合考虑家庭需求、商品特性和个人喜好等因素做出决策。
其次，我们来看一个年轻人购买手机的案例。
对于年轻人来说，他们在购买手机时更加注重手机的性能、外观和价格。
如果一款手机拥有较高的性能指标，如处理器性能强劲、摄像头像素高、电池续航能力强，那么他们可能会更加倾向于购买这款手机；如果手机外观设计新颖、颜值高，他们也会对这款手机更感兴趣；此外，价格也是年轻人购买手机时的重要考量因素，他们会在性能和价格之间进行权衡，最终做出购买决策。
最后，我们来看一个上班族购买汽车的案例。
对于上班族来说，他们在购买汽车时会考虑到工作通勤的便利性、家庭出行的舒适性以及汽车的燃油经济性。
如果一款汽车具有良好的操控性能、舒适的座椅和宽敞的车厢空间，那么他们可能会更倾向于购买这款汽车；如果汽车的燃油经济性能好，他们也会对这款汽车更感兴趣；此外，价格和品牌也是上班族购买汽车时的重要考量因素，他们会在性能、价格和品牌之间进行综合考量，最终做出购买决策。
通过以上几个案例的分析，我们可以看出消费者的购买行为受到了多方面因素的影响，包括个人需求、产品特性、市场环境等。
消费者在购买商品时会综合考虑商品的性能、外观、价格、品牌等因素做出决策，这些决策背后都有着一定的逻辑和考量。
消费者购买行为类型举例说明
消费者购买行为类型举例说明消费者购买行为类型是市场营销策略的关键因素之一。
了解消费者的购物习惯和偏好可以帮助企业制定更有效的营销策略，提高产品销量和客户满意度。
本文将详细介绍消费者购买行为类型，分析影响消费者购买决策的因素，并提出相应的营销策略建议。
一、消费者购买行为类型概述消费者购买行为类型是指消费者在购买商品或服务时表现出的不同行为模式。
根据交易方式，消费者购买行为类型主要包括线下实体店购物、在线购物、促销活动参与等。
1.线下实体店购物2.消费者在实体店购买商品或服务，与店员或销售代表进行面对面的交流和互动。
这种购买行为类型适用于需要现场体验的商品，如服装、化妆品、家具等。
案例：某消费者前往一家服装店试穿衣服，在店员的推荐下选择了适合自己风格的一套衣服，并购买带走。
3.在线购物4.消费者通过互联网平台购买商品或服务，包括电脑端和移动端的电子商务平台。
这种购买行为类型适用于方便快捷、价格优惠、品种丰富的商品，如书籍、电子产品、日用品等。
案例：某消费者在京东网站下单购买了一台空气净化器，选择货到付款方式。
第二天，空气净化器送货上门，消费者收到商品并确认收货。
5.促销活动参与6.消费者在商家促销活动期间购买商品或服务，享受优惠折扣或其他福利。
这种购买行为类型适用于价格敏感型消费者和需要增加销售量的企业。
案例：某消费者在双11促销活动期间，在淘宝上购买了一件原价100元的衣服，现价只需50元，并且包邮。
二、影响因素分析消费者购买行为类型受多种因素影响，包括心理因素、社会因素、文化因素和环境因素等。
1.心理因素：消费者的购买决策受情感、认知和意志等因素影响。
例如，消费者可能因为喜欢某个品牌而选择购买该品牌的产品。
2.社会因素：消费者的购买决策受家庭、朋友、同事和社交媒体等因素影响。
例如，在社交媒体上看到朋友分享某个产品的使用经验，可能会促使消费者购买该产品。
3.文化因素：消费者的购买决策受价值观、习俗和宗教信仰等因素影响。
消费者购买行为案例分析
消费者购买行为案例分析会计教研室李霞林案例1 把梳子卖给和尚有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。
广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：‚相马不如赛马。
为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给一个特别指定的人群：和尚。
‛把梳子卖给和尚,天方夜谭,正如把冰卖给爱斯基摩人，把防毒面具卖给森林中的马鹿一样，推销的都是客户并不需要的产品，看上去都是一件不可能完成的任务，对大多数推销员而言，都会是不可能有结果的结果。
绝大多数应聘者感到困惑不解，都表示怀疑,甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，这怎么可能呢？搞错没有？拿人开涮？许多人都打了退堂鼓，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。
最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱勇敢地接受了挑战...一个星期的期限到了,三人回公司汇报各自销售实践成果.负责人问小伊：‚卖出多少？‛答：‚一把。
‛‚怎么卖的？‛小伊讲述了历尽的辛苦，他跑了三座寺院,以及受到众和尚的指责和追打的委屈。
但仍然不屈不挠，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。
他灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
案例1 把梳子卖给和尚负责人又问小石：‚卖出多少？‛答：‚10把。
‛‚怎么卖的？‛小石说他去了一座名山古寺。
由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。
小石找到了院的住持方丈说：‚蓬头垢面是对佛的不敬。
应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。
‛住持方丈认为有理采纳了小石的建议。
那山共有10座庙，10座香案,于是买下了10把木梳。
负责人又问小钱：‚卖出多少？‛答：‚1000把。
‛负责人惊问：‚怎么卖的？‛小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。
小钱对住持方丈说：‚凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保估其平安吉祥，鼓励其多做善事。
消费者市场和购买行为分析案例
讨论：
如果……第一次选择是否可以避免？ 如果……第一次选择的结果是否会不一样？ 第一次选择与第二次选择及其不同的结果说明了 什么？ 你对强生公司的“得陇望蜀”之举有何评价？ 总体上，你对强生台湾公司如何评价？
上海沃尔玛开业
上海开业当天客流量达到12万 停车场80%以上的上座率，却没有出现整堆整堆的购物，
，销售也明显地大幅增长。
成功之后的得陇望蜀之举
俗话说“得陇望蜀”，强生公司还想继续拓展市场。 在年轻女性诉求持续一阵子之后，希望能将市场扩大到 年轻男性。于是拍摄了男孩子要约会时，不要忘了用强 生婴儿洗发精宝贝头发的广告。与此同时，强生进行发 售洗发精周边产品，如润丝精等的营销扩张。之后，强 生又拍摄了一部主题曲采用电影插曲“在雨中歌唱”（ Singing in the rain），主要诉求年轻女孩子，兼顾 男孩子、小孩，甚至与老年人一起出现在雨中的广告。 这种做法，让洗发精的策略看起来有点含糊，但其用意 无外乎是作为提醒与增强。
消费者市场和购买行为分析案例.ppt
“野马”：志在必得的风范
亚柯卡把这一想法交给技术小组讨论，经集思广益，一个清 晰的产品轮廓出来了：车型要独树一帜，车身要容易辨认、要容 易操纵（便于妇女和新学者购买）、要有行李箱（便于外出旅行 ）、既像跑车（吸引年轻人）、而且还要胜过跑车。
基本特点出来后，亚柯卡又委托广告公司给它取一个吸引顾 客的名字。在上千个名字中，经大家讨论，最终决定用“野马”妙 不可言。它不仅能显示车的性能和速度，有广阔天地任君驰骋的 味道，而且适合美国人尤其是年轻人那种放荡不羁的个性。
2：在新野马车全面上市的前一天，让2600家报纸用整版篇 幅刊登了野马车的广告。其设计以提高知名度、吸引消费者为目 的，进而为提高市场占有率打基础。内容非常醒目：画面是一部 白色野马车在奔驰，大标题是：“真想不到”，副题是“售价2368 美元”。
消费者市场和购买行为分析案例
消费者群体特征
消费行为特征
01
分析消费者的购买频率、购买量、购买方式等消费行为特征，
以及消费者对品牌的忠诚度和对价格的敏感程度。
消费需求特征
02
分析消费者对产品的需求和偏好，包括产品的品质、功能、价
格等方面的要求。
消费心理特征
03
分析消费者的购买动机、态度、价值观等心理特征，以及消费
者对产品的认知和感受。
对企业的启示
对于企业来说，了解消费者的需求和行为模式非常重要 。通过深入分析市场趋势和消费者购买行为，企业可以 更好地制定营销策略和产品开发计划。
企业需要不断创新，以满足消费者的需求和期望。这可 以通过引入新的产品类别、改进现有产品或开发新技术 来实现。
企业需要建立强大的品牌形象和独特的广告策略，以在 市场中脱颖而出。这可以通过独特的品牌标识、有吸引 力的广告内容或良好的口碑来实现。
市场趋势与机会
市场需求增长趋势
分析市场需求的增长趋势，以及影响需求增长的因素和未来市场 的发展趋势。
市场机会与挑战
分析市场中存在的机会和挑战，以及企业应该采取的策略和措施 。
市场趋势与未来发展
根据市场趋势和发展趋势，预测未来市场的发展方向和趋势，为 企业制定长远的发展战略提供参考。
03
购买行为分析
购买行为影响因素
产品或服务本身的特点
消费者的个人特点
如价格、质量、性能、服务等。
如年龄、性别、职业、收入、教育水平等。
社会文化因素
如文化背景、价值观、社会地位等。
心理因素
如态度、动机、学习等。
04
案例分析总结与启示
案例总结
案例一
Apple的AirPods Pro产品在市场上的成功。这一案例展示了如何通过创造新的产品类别和利用技术优势，为消费者提供更 好的用户体验，从而在竞争激烈的市场中实现增长。
“消费者市场购买行为分析”市场营销案例
“消费者市场购买行为分析”市场营销案例消费者市场购买行为分析: 市场营销案例背景在现代市场经济中，消费者市场的购买行为对于企业的发展至关重要。
了解消费者的购买行为并针对性地进行市场营销策略的制定，可以帮助企业提高销售和市场份额。
下面是一个关于消费者市场购买行为分析的市场营销案例。
案例假设某公司生产和销售运动鞋。
该公司想要了解消费者购买运动鞋的行为并制定相应的市场营销策略。
1. 市场调研首先，公司可以进行市场调研以了解消费者的购买行为。
他们可以通过问卷调查或面对面采访等方法收集消费者购买运动鞋的动机、偏好和购买习惯等信息。
在问卷调查中，他们可以询问以下问题：a. 你购买运动鞋的主要原因是什么？b. 你更倾向于购买何种类型的运动鞋？c. 你更注重运动鞋的外观还是舒适性？d. 在购买运动鞋时，你更看重什么因素，例如品牌、价格、促销等？2. 数据分析通过收集和分析市场调研数据，公司可以确定消费者的主要关注点和购买偏好。
例如，如果大多数消费者认为舒适性是购买运动鞋的主要考虑因素，那么公司应该确保他们的产品在舒适性方面具有竞争力。
此外，如果消费者更关注价格而不是品牌，公司可以考虑推出一些经济实惠的产品线。
3. 定位策略基于数据分析的结果，公司可以制定定位策略以满足消费者的需求。
例如，如果消费者更关注品牌，公司可以将自己定位为高端运动鞋品牌，并在市场上推出高品质的产品。
另一方面，如果消费者更注重价格，公司可以通过降低成本并提供价格更为实惠的产品以赢得消费者的青睐。
4. 促销活动促销活动是影响消费者购买行为的重要因素之一。
基于数据分析的结果，公司可以设计针对性的促销活动以吸引消费者。
例如，如果消费者更关注价格，公司可以定期提供折扣或促销活动以吸引购买。
如果消费者更关注品牌，公司可以与知名运动员或偶像合作，并进行宣传以提高产品的知名度和吸引力。
结论通过分析消费者市场购买行为，公司可以了解消费者的需求和偏好，并制定相应的市场营销策略。
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总结：
纵观百事可乐在激烈的市场竞争中以小到大、 从弱到强、迎头赶上的快速成长发展的历史，人们在 叹服百事可乐日益旺盛的生存力和竞争力的同时，不 得不陷入深层次的思考：百事可乐何以能在那些关系 到自身生存和发展的关键环节和时刻，具有独特的、 比竞争对手更强的、持久的优势、能力？这就是百事 可乐在实践中不断强化的核心竞争力。它几乎涉及百 事可乐管理的方方面面，但最突出的是企业文化、品 牌形象、人文理念、广告宣传策略、组织架构和营销 模式等6个方面，也可以称之为百事可乐打造核心竞 争力的“着力点”之所在。
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2010年百事推出足球嘉年华活动，西班牙的托 雷斯，法国队的亨利，阿根廷的 梅西，巴西卡卡， 科特迪瓦德罗巴和英格兰的兰帕德成为活动的代 言人。
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攻略四：营销模式
针对消费者的促销 “百事音乐巨星赏”、“百事音乐任
我赢”等以百事饮料的瓶盖或拉环兑换礼品的 促销活动。这些活动的涉及广，影响力大，深 得消费者的欢迎。对终端促销、提高销量起到 了积极的作用。
我们虽不能改变世界，但我们将从生活中获取 精彩人生；我们追求独立自主的生活，更对未 来充满无限憧憬；我们相信世界充满机会，相 信生命将会无比精彩。我们深信：我们是引领 潮流、敢做敢为，勇于尝试的先驱；我们拥有 独立的个性，拥有自己的思想及生活方式；我 们不断提高对自己和别人的要求，不断将思想 付诸于行动。
消费者市场购买行为案例分析 ——百 事可乐
制作人：工商管理11151 9110115120 谢悦书
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消费者购买决策过程的五个阶段模式：
收集资料 引起需要 方案评价 购买决策 购后行为
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影响消费者购买行为的因素
影响因素主要分为外部因素和内部因素;
外部因素主要包括社会因素、文化因素；
内部因素主要包括心理因素、个人因素 和 经济因素。
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攻略五：人文理念
进入中国以来，百 事公司始终致力于建立以 “百事可乐基金”为切入点 的良好公共关系体系。 2001 年12月由百事（中国）投资 有限公司捐赠中国妇女发展 基金会设立的专项资金—— “百事可乐基金”。基金的 收捐地区是内蒙古自治区的 准格尔旗，这笔基金将主要 用于当地缺水家庭修建“母 女水窖”和贫困儿童复学的 项目。
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百事可乐，是年轻一代非常热衷 而欢迎的品牌。进入中国市场二十几 年来，以其不同凡响的运营攻略创造 出了巨大的成功。站在新时代的前沿， 让我们审视一位不屈不挠、勇于创新 的挑战者——百事可乐在中国市场的 运营策略，他的成功或许会为我们带 来有益的启迪与智慧。
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百事可乐营销攻略
攻略一：企业文化 攻略二：品牌理念 攻略文理念
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攻略三：广告策划宣传
宣传方式多种多样； 当红明星代言； 音乐体育完美结合。
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宣传方式——广告
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宣传策划——微电影
2013年微电影：百事贺岁片《把乐带回家 2013》.flv
2012年微电影：张韶涵《把乐带回家 百事 2012》.flv
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音乐 and 足球
百事音乐风云 榜是国际知名品牌百 事可乐携手“音乐风 云榜”，共同打造电 视音乐排行榜“百事 音乐风云榜”。“百 事音乐风云榜”风云 全面汇聚，携手见证 华语乐坛新纪的开始。
其次，并且选择合适的品牌代言人， 邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己 的品牌代言人，把品牌人格化形象；
继而，倡导“新鲜刺激 独树一帜”， 独特的消费品理念，提出“新一代” 的消费品味及生活方式。
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攻略二：品牌理念
“Ask For More”——百事品牌的理念是 “渴望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态 度。
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攻略一：企业文化
1983年，百事可乐公司聘请罗 杰·恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯 在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可 口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此， 焦点便在塑造商品的性格的广告（ 也就是品 牌和企业文化）上了。在与可口可乐的竞争 中，百事可乐终于找到了突破口。
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首先，准确定位：从年轻人身上发现 市场，把自己定位为新生代的可乐；