营销团队日常管理三板斧
《营销三板斧》课件
成功案例一:可口可乐的营销策略
总结词
精准定位,创新营销
详细描述
可口可乐通过精准定位年轻人群,采用多元化、创新性的营销策略,如社交媒 体互动、明星代言、限量版产品等,成功吸引了目标客户并提升了品牌影响力 。
成功案例二:苹果公司的品牌塑造
总结词
独特设计,品质保证
详细描述
苹果公司注重产品的独特设计和品质保证,通过创新科技和用户体验,成功塑造了高端、时尚的品牌 形象,吸引了大量忠实粉丝。
营销的重要性
营销是企业获取竞争 优势的关键因素之一 。
营销能够满足客户需 求,提高客户满意度 ,从而为企业创造更 多价值。
有效的营销能够提高 品牌知名度和忠诚度 ,促进销售增长。
营销的演变
01
02
03
传统营销
以产品为中心,强调销售 和广告宣传。
现代营销
以客户需求为中心,强调 市场调研和品牌管理。
失败案例一:诺基亚的渠道管理
总结词
渠道混乱,错失机遇
详细描述
诺基亚在发展过程中,由于渠道管理混乱,导致产品推广受 阻,错失了市场机遇。同时,竞争对手的快速崛起也对诺基 亚造成了巨大压力,最终导致其市场份额下滑。
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《营销三板斧》ppt 课件
目录
CONTENTS
• 营销概述 • 营销三板斧 • 营销策略 • 营销案例分析
01 营销概述
营销的定义
营销是一种创造、传播和交换 价值的活动、过程和系统。
营销的核心是满足客户需求, 并实现企业目标。
营销不仅仅是销售产品,还包 括品牌管理、市场调研、产品 开发等多个方面。
促销策略
广告宣传
公共关系
打造营销生力军“三板斧”
打造营销生力军“三板斧”营销是每个企业的核心竞争力之一,它是通过推广和销售产品或服务来吸引消费者的行为。
而如何打造营销生力军呢?下面将通过“三板斧”来给大家提供一些指导。
一、品牌价值提升品牌是企业存在的基础,如果一个企业没了品牌,就好像失去了灵魂一样。
因此,品牌价值提升是打造营销生力军的重要手段。
实现品牌价值提升需要做好以下几个方面:1.树立品牌形象企业要树立起品牌形象,让大众对品牌有一个深刻的认识。
例如:红牛的形象是活力、创新、冒险。
2.打造品牌文化打造出有特点、有影响力的品牌文化,可以更好地传播品牌的口碑和影响力。
例如:耐克的口号“Just Do It”即是一种品牌文化。
3.提升品牌知名度通过多种方式提升品牌知名度,例如各种媒体的宣传、赞助大型活动等等。
例如:可口可乐经常通过在大型节日、体育赛事等场合提高品牌知名度。
二、市场营销创新市场营销创新是打造营销生力军的重要手段。
企业需要不断进行市场营销创新,才能不断跟上市场的变化,赢得更多的市场份额。
1.引入新营销方式尝试引入新的营销方式,例如电子商务、搜索引擎优化、社交网络宣传等等。
2.特别活动举办特别活动,例如特别促销、购物节日、实物抽奖等,可以吸引顾客前来购买,提升企业知名度和销售额。
3.定制服务提供具有特色的定制服务,例如为VIP客户提供更优惠的优惠券、免费送货等,增强品牌的忠诚度。
三、数据分析和营销推动数据分析和营销推动是打造营销生力军的重要手段。
通过利用数据分析,企业能够更好地了解客户需求,进而针对性地做出营销推动,提升营销效果。
1.分析客户需求通过客户行为分析、用户调查等方式了解客户需求,进而针对性地做出营销推动,提升效益。
2.精准营销根据客户的需求和行为精准营销,例如为潜在客户提供优惠券、购物推荐等。
3.营销过程监控企业需要不断监控营销过程,了解销售情况,并及时调整营销策略,提升销售效率。
总的来说,打造营销生力军的“三板斧”包括:品牌价值提升、市场营销创新、数据分析和营销推动。
管理三板斧—拿结果实战手册
管理三板斧-拿结果实战手册管理三板斧—拿结果实战手册,核心围绕着团队的业务线、状态线、技能线提炼出来的24个招式,通过修炼,让团队具备清晰的目标,亢奋的状态,必备的技能,持续拿到结果。
第一招:目标制定目标是企业业务执行的起点,定好目标是所有管理者的基本功。
但在实际业务中,很多管理者并不知道如何定一个好目标,往往只是拍脑袋定目标是企业业务执行的起点,定好目标是所有管理者的基本功。
但在实际业务中,很多管理者并不知道如何定一个好目标,往往只是拍脑袋定目标,团队很难拿到好结果。
1、月静态目标月静态目标是从整体战略目标及年度目标中逐步拆分而来,往往包含基础目标和跳一跳的目标,基础目标是底线目标,是要全力确保完成的;跳一跳的目标也称为绩效目标,达成会有绩效或奖金的激励,可以最大化的激励到团队。
2、月预测目标月预测目标,由存量目标和增量目标组成。
存量目标是通过老客户资源的盘点来做预测;增量目标则是针对于过程量与新客户转化率的评估,来做增量预测。
3、p k目标P K目标,也被称为“拍脑门”的目标,管理者要能定出让整个团队都为之亢奋的目标(例:与标杆团队P K,倍数增长的业绩新高,破记录目标等)。
核心要点:1、目标的制定通常有月静态目标、月预测目标和p k目标。
2、既需要对存量客户、增量客户进行分类盘点,也需要对团队人才进行盘点。
3、定好目标需要想清楚,写清楚,讲清楚,最后干明白!第二招:目标共识目标共识是目标达成的基础之一,让团队明确并坚信共同的目标,提高执行力。
1、向上对焦:目标承接向上沟通有胆量;共识价值,共识目标,共识荣誉;不忘初心。
2、左右互晒:协同团队,保障目标平级沟通有肺腑;共创合作目标,共创策略方法,共创责任分工;利他之心。
3、向下激发,策略共创向下沟通有心肝;共享业绩目标,共享达成方法,共享团队状态;成人之心。
核心要点:情况一:公司制定的目标高于伙伴制定的目标方法:充分说w h y:设计讨论环节,向伙伴说清楚公司战略选择、策略制定、准备投入资源、伙伴一年成长与实际的收益等,让伙伴发自内心认可目标,并给到信心,这是目标达成的大前提。
泰盈销售三板斧版
培训教材(泰盈营销)第一章三板斧开场白:××你今天来看房,买不买没关系,在做生意上,我肯定要向你学习。
但是做房地产已经好多年了,你也知道,隔行如隔山。
在购房方面,我有一些观点和看法对你买房一定有帮助。
我想提供给你作为参考,耽搁你几分钟时间,应该没关系吧?一、升值、保值王总,不管你买房自己住还是投资,其客观上都是一种投资行为。
为什么这样说了?因为你投资的资金比较大,不像买个几百快,几千块的消费品,不用了可以丢在一边或者送人。
而你投入的是十几万甚至几十万的资金。
所以你一定要考虑到增值这一点,让你投入的资金一定要有保障作用。
那么决定一个物业(房产)是否增值,华人首富李嘉诚先生讲过,取决于二个方面的因素“好地段”,“精品房”。
何谓好地段了当然并不是闹市区所有的房子都具有很高的升值空间,还要体现整个小区和房子本身的含金量,也就是精品房。
你知道,我们小区位于汉江路和松鹤路的交汇处,它周边。
再加上您的邻居都是各行各业的成功人士,让你的小孩从小就生活在一个良好的环境下健康的成长。
人们都说:“千金买房,万金买邻”就是这个道理。
今天您能来到我们这里来看房,证明你的事业做的很成功,也很有实力,有独到的眼光。
其投资的价值真的是物有所值,物超所值。
王总,真的没问题,我们今天就把它定下来(还要考虑……)房子作为不动产,有着独特的属性。
它必须依附于土地。
而土地又不像其他商品,可以通过生产再产生。
不同档次的房子决定了不同的价值。
一般分为二种:第一种是过渡房,只能满足住而已,通常称之为十年陈旧二十年又黑了,三十年又该拆了。
我想你花钱肯定不愿意买这种房子。
而另外一种就是我们这样具有投资价值的房子——全框架。
同样的小区却拥有不同的材料、配套、设计、结构等商业价值很高。
它能出租、转让、抵押、继承。
拥有这样的精品房,它能为您带来几代人的经济安全、生活保障。
因为在市场经济的社会下,人人都面临着四大危机:失业、子女教育、医院就医、养老。
三板斧销售说辞
销售说辞一、三板斧三板斧:(解决不同的问题)1.升值保值---值与不值的问题(核心);2.入市良机---晚买不如早买;3.价格合理---针对有些人对价格的异议。
站在何种角度给客户讲三板斧:1.站在投资专家的立场(对地产熟悉);2.成为客户的朋友(理性说服)。
(一)、升直、保值(核心)目的:激发客户的购买欲望。
方法:给客户洗脑,灌输新的投资观点。
1.必须成为客户的投资顾问,提建议,帮客户买房、帮客户投资。
1.1与客户交流,询问职业,以此赞美客户。
谦虚的态度,最终转入投资顾问的角色。
即:“不管你买不买我的房,或者什么时候买,何地买,我想,我的建议对你是一定会有帮助的……”1.2消费者不是专家,完全靠你的引导,如个人在购买东西时,都需要专家的指导,现在而言,广告起了重要的引导方式。
2.买房是一种投资行为,可以增值、保值。
2.1资金占用大;2.2可以增值、保值---把贬值讲透(通胀、人民币的贬值);如:改革开放初期的万元户就是大款,而现在已成为历史名词,原因就是有严重的通胀。
说法:1万、2万贫困户,10万、8万刚起步,百万富翁不算富---中国现有大约300万~400万左右。
如:20年前,一碗面只需1毛钱左右。
现在2元钱左右。
2.3如今人民币不断贬值,通货膨胀比较厉害,以后钱就不值钱,如果您换成固定资产那就不一样,就可以增值、保值。
2.4做生意(经商、办厂)年纯利润最多只有8~10%,且存在风险,不是所有人均能做。
2.4.1受宏观经济形式的控制,行业变化等均会使行业受到很大影响。
2.4.2个人的风险,如决策的风险,判断失误,没抓住机遇,欠账风险,劳神费力,还要应付工商、税务。
2.5做股票---高风险的投资中国证券市场是政府市场,政府办股市的最主要目的:使国有企业解困。
实行市场经济后,银行走向商业化,国企贷款受到很大控制,股票市场最大的功能:融资,股民的话即是“圈线!”股市没有投资价值,完全是投资行为。
如今炒股赚钱的还是少数。
营销团队日常管理三板斧
营销团队日常管理“三板斧”之一板营销团队的管理方法和手段有很多,比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。
其中,笔者又认为,营销团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。
因为,万丈高楼平地起;越是最基础性日常管理工作,越是关系到整个营销团队成长。
可以说,一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。
一般来讲,日常管理工作的开展主要有以下几种方式:一、会议管理会议种类一般包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。
当然不同营销团队会有不同的会议周期。
例如“****”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。
会议内容主要包括:(1)、团队成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题;(2)、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评,并对下阶段的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上阶段业绩,奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训,帮助团队成员提升技能、调整心态,激励整个团队的士气。
此外,会议管理应注意以下几点:(1)、会议是让人提出、分析并解决问题,不是给人提供诉苦的机会;(2)、要有明确的主题,不要漫谈;要能得出统一的结论,不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时间推迟会,严肃会议纪律。
规范“三个例会”,加强销售团队管理晨例会、周例会、月例会(简称三个例会)是销售团队的一项主要日常管理工作,对团队和业务建设起着很重要的作用,看以简单,但要把三个例会开好还真不是件容易的事。
三个例会从某种程度上体现了一个企业和团队的管理水平和管理能力。
在三个例会中普遍的问题是没有固定的程序、没有规范的内容、没有统一的时间,往往是大家随意说说昨天的工作,再安排一下今天的工作就结束了,而且例会中经常跑题,内容随意,甚至有的企业的三个例会与茶话会差不多,东拉西扯,嘻嘻哈哈,一点都不严肃。
销售人员实战的“三板斧”
销售人员实战的“三板斧”吃饭,唱歌,洗澡,俗称销售的三板斧。
在我看来,销售的初级阶段,这三板斧是必不可少的,一个新人应该从这三板斧练起。
体会到销售的意义。
但是当你过了初级阶段,应该思考怎么不用这三板斧,照样把事情做成。
从我找了女朋友到结婚,已经过去两年了。
这两年三板斧只用过几次第一斧,也就是吃饭,而且是客户主动要和我吃饭。
没办法。
第一,老婆经常查岗,吃饭以外的应酬根本不可能了,就是吃饭,也会时不时打电话问问。
第二,随着年龄的增大,酒量越来越差,三板斧对我来说已经是很大的负担。
第三,其实客户也越来越烦和你去吃饭,洗澡,唱歌,他们也有老婆管着,老在外面吃,他们也想回家吃老婆做的饭,对大家来说都是负担了。
鉴于以上三点,这两年我一共和客户吃过不超过5顿饭,而且一次酒都没喝。
近两年就喝过两次酒,一次是第一次见老丈人,陪老爷子喝了半斤。
一次是上个月大学同学十年聚会,找了酒店,所有人都住在酒店,一醉方休。
而我的业绩,恰恰这两年是最好的。
记得有一个项目大概500万,投标前我一直在做用户的工作,客气性的邀请过技术责任人吃饭,我请他吃饭的时候我们已经很熟了,前面的技术交流我已经做过好几次了。
他和我说,算了,晚上要回家,投完标再说吧。
投标的当天,结果还没出来,报价我是最低的,之所以我的价格最低,因为我从技术上作了很多手脚,竞争对手要满足用户招标时候的这些要求,必然价格会比我高。
结果要过一周才会出来,就在我回去的路上,这几个用户的人开车路过我旁边,主动叫我一起去吃饭,当然肯定是我买单。
吃饭过程中,他们告诉我,这个标他们已经推荐我们公司的产品了,不仅如此,另一个标段是国产品牌,最低价比我们低60万。
他们已经建议公司把另一个标段的设备也采用进口产品,特别是我们公司的产品,因为总额差距才60万。
这次吃饭是我半年来和这几个客户的第一次吃饭。
当然这一段时间我还是送过他们一些小礼品,都是带我们公司的logo的U盘什么的。
当然,大家都知道他们不会白帮我的,我也不会让他们吃亏的。
《营销三板斧》课件
营销三板斧的构成
定位:确定目标市场、产品定位和品牌定位 传播:通过各种渠道和方式传播品牌和产品信息 销售:通过各种销售渠道和方式实现产品销售
营销三板斧的作用
章节副标题
提升品牌知名度
提高品牌曝光度: 通过营销三板斧, 可以增加品牌的曝 光度,让更多人了 解品牌。
增强品牌影响力: 通过营销三板斧, 可以增强品牌的影 响力,提高品牌的 知名度。
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
营销三板斧
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目录
CONTENTS
营销三板斧的概念 营销三板斧的作用 营销三板斧的应用 营销三板斧的案例分析 营销三板斧的未来发展
营销三板斧的概念
章节副标题
营销三板斧的定义
营销三板斧是指在营销过程中使用的三种基本策略,包括产品、价格和渠道。 产品策略:指企业通过提供满足消费者需求的产品或服务来吸引消费者。 价格策略:指企业通过制定合适的价格来吸引消费者,包括定价、折扣、促销等。 渠道策略:指企业通过选择合适的销售渠道来吸引消费者,包括线上、线下、直销、分销等。
制定营销策略: 根据目标客户制 定相应的营销策 略
实施营销活动: 通过各种渠道进 行营销活动,如 广告、促销、公 关等
跟踪效果:对营 销活动进行跟踪 ,分析效果,调 整策略
营销效果的评估
销售额:衡量营销活动的 直接效果
品牌知名度:衡量营销活 动对品牌影响力的提升
客户满意度:衡量营销活 动对客户满意度的影响
营销三板斧的未来发展
章节副标题
营销三板斧的发展趋势
数字化营销:利用大数据、人工智能等技术,实现精准营销 内容营销:通过创造有价值的内容,吸引和留住客户 社交营销:利用社交媒体平台,扩大品牌影响力 跨界营销:与其他行业或品牌合作,实现资源共享和优势互补 绿色营销:关注环保和可持续发展,满足消费者对绿色产品的需求 体验营销:注重客户体验,提供个性化、定制化的产品和服务
三板斧销售技巧
三板斧销售技巧销售是商业中至关重要的一环,而掌握一些有效的销售技巧则可以帮助销售人员更好地完成工作。
在销售过程中,有一种被称为“三板斧”的销售技巧,它包括了关注客户需求、建立信任关系和提供解决方案三个关键步骤。
本文将详细介绍这三个步骤,并讨论如何在销售中应用它们。
第一步是关注客户需求。
在销售过程中,了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求,才能为其提供满意的产品或服务。
因此,销售人员应该善于倾听客户的问题和疑虑,了解他们的期望和目标。
通过与客户进行有效的沟通,销售人员可以更好地了解客户的需求,并为其提供个性化的解决方案。
第二步是建立信任关系。
在销售过程中,建立良好的信任关系是至关重要的。
客户只有对销售人员产生信任,才会愿意与其合作。
为了建立信任关系,销售人员应该保持专业和真诚的态度,对客户的问题和需求给予耐心和尊重的回应。
此外,销售人员还应该展示自己的专业知识和能力,以增加客户对其的信任感。
通过积极的沟通和建立信任关系,销售人员可以与客户建立起长期的合作关系。
第三步是提供解决方案。
在了解客户需求并建立信任关系之后,销售人员应该提供相应的解决方案。
解决方案应该是基于客户的需求和目标,并能够满足其期望。
销售人员可以根据客户的需求,提供合适的产品或服务,并解释其优势和价值。
此外,销售人员还可以提供一些附加值,如售后服务和技术支持,以增加客户的满意度和忠诚度。
通过提供满足客户需求的解决方案,销售人员可以成功地完成销售任务。
除了以上三个关键步骤外,还有一些其他的销售技巧可以帮助销售人员提高销售效果。
首先,销售人员应该保持积极的态度和良好的沟通能力。
积极的态度可以增加客户对销售人员的好感,并促使他们与其合作。
良好的沟通能力可以帮助销售人员更好地了解客户的需求,并与其建立有效的沟通。
其次,销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧。
销售技巧是可以通过培训和实践不断提高的,只有不断学习和提升自己,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司管理制度:团队管理三板斧
公司管理制度:团队管理三板斧引言团队是公司运作的核心,良好的团队管理能够提高团队的效率和凝聚力,推动组织的发展和成长。
本文将介绍公司的团队管理制度,以三板斧的方式进行详细阐述,包括目标明确、有效沟通和激励激励三个方面。
一、目标明确1.1 任务分配与责任制定在团队管理中,任务分配与责任制定是必不可少的环节。
确定清晰的任务目标,并将其分解为具体的任务项,然后根据每个人的能力和特长进行任务的分配。
在分配任务时要根据团队成员的技能和经验,合理安排工作量,确保每个人能够胜任自己的工作,并且能够承担相应的责任。
1.2 目标设定与绩效考核设置明确的目标是激励团队成员积极性的重要手段。
团队管理中,应当设定具体、可量化的目标,并制定相应的绩效考核体系,以评估团队成员的工作表现。
通过定期的绩效评估,可以发现问题并及时解决,同时也能够鼓励团队成员不断努力,提高工作效率和质量。
1.3 目标分解与执行跟踪将总体目标分解为可操作的小目标,并制定相应的时间节点进行跟踪和评估,是团队管理中的重要环节。
团队管理者应当设置明确的细分目标,并与团队成员共同制定计划和措施,确保目标的达成。
同时,通过定期的工作进度会议和汇报,及时了解团队成员的工作进展情况,以便及时进行调整和优化。
二、有效沟通2.1 沟通渠道与方式选择在团队管理中,选择合适的沟通渠道和方式是保证信息传递效果的关键。
可以通过面对面会议、电话沟通、电子邮件等方式进行沟通,具体的选取应根据沟通的内容和紧急程度来决定。
此外,团队管理者应当注重团队内部的信息流通,保持沟通的畅通和及时。
2.2 沟通技巧与方法应用团队管理者需要具备良好的沟通能力,以便更好地与团队成员进行沟通。
在沟通中,要注重倾听,尊重每个人的观点,并及时给予积极的反馈。
同时,适时运用问题导向的沟通方式,鼓励团队成员提出自己的问题和建议,以促进团队的共同进步和改进。
2.3 沟通效果的评估与改进对团队的沟通效果进行评估和改进,是团队管理中的重要一环。
销售三板斧
精心整理一些销售员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。
今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白,为什么现在的客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人。
我们不妨来逆向思维:客户为什么要选择你的产品而不是其他的呢?除了产品本身的利润外,更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。
所以,我们的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户,实现最终的合作。
那么怎样做才能通过沟通来说服客户呢?笔者认为,用以下三板斧就可以搞定。
第一板斧:分析客户的性格所谓性格,是指一个人经常性的行为特征以及适应环境而产生的惯性行为倾向。
而性格往往可以左右一个人的处事风格,人的性格无外乎四种,即活泼型、力量型、完美型、和平型。
要怎样才能准确的判断客户属于哪种性格?可以从以下几个方面进行判断:活泼型力量型完美型和平型1、脸部表情很多表情少变化少变化温和有笑容2、眼神接触多方注视直接、凝聚不慈祥、思索注视寻求接纳3、说话速度快速快速有力从容不迫慢、有时停下4、声音大声控制声音适中柔软温和5、音调忽高忽低单调、重点强调单调流畅6、姿势充满活力正式、僵硬僵硬、少活动放松7、身体活动多种变化有些快速、有力少姿势慢和圆滑8、说话重点热门、感觉工作工作人9、环境布置杂乱无章/摆有大量私物摆有匾牌、荣誉证书井然有序摆有个人照片10、衣着服饰新潮时尚剪裁讲究保守/朴实大众款式11、工作方式善于交际关注结果注重真凭实据顾全大局第二板斧:投其所好,寻找共同点在确定客户的性格后,在谈话时就要找到与客户的共同点,投契合拍的沟通之道,从而达成有效的沟通。
为此,我们要做到与活泼型客户一起快乐,表现出对他们个人有兴趣;与完美型客户一起统筹,做事要周到精细、准备充分;与力量型客户一起行动,讲究效率和积极务实;与和平型客户一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人。
营销组织变革的三板斧
营销组织变革的三板斧第一个角度:变革产品线—产品是企业推向市场的有力武器江猛老师在全国各地服务众多企业的营销团队, 众多民营企业的老总市场会非常自信的说:我们的产品非常好,技术好,产品包装好,性能好,价格实惠,等等。
一问他市场销售情况如何?他们就开始一筹莫展,开始抱怨竞争对手模仿他们,用低价格抢占他们的市场等等。
试想一下,我们产品好,为什么没有销售好,因此营销组织的变革的第一个角度需要从下面开始着手:一:增加产品系列:企业的产品我给他们总结四个级别:A: 昨日黄花—过去销售非常好的产品,现在销量在下滑。
B: 明日之星—现在销售暂时不好,但是未来非常有潜力。
C: 冷门产品---已经过时的产品,随着时代的发展即将被取代。
D: 如日中天---现在卖的非常火的产品。
我们生活中这样的企业,这样的产品非常之多,江猛老师走访全国各地,见到了中都这样的企业,有一次,在唐山接触到一个企业,他是专业生产自行陈,汽车轮胎的内胎的,现在国家正在鼓励无内胎产品的生产和销售,我们现在开的汽车都是无内胎,所以他这个产品属于昨日黄花。
再举例:我们过去照相会用什么—大家会想到柯达胶卷,这家公司做了130年,市场份额占比非常高,过去八十年都是摇摇领先,就在2012年出现了危机,这个危机的发生和他的产品线有必然的联系,我们现在照相已经不用胶卷了,但是他们还在保守残缺,这是我们众多的民一个企业不得不吸取的一个教训。
我们每一个企业,要明白你的产品的寿命周期,及时调整和研发新产品.二:升级产品--- 提升产品核心技术才是正道;现在的消费者比较关注产品的品牌,质量,和服务,我们作为企业必须在这方面下功夫,产品质量保证不了,所有的销售都是短暂的;所以我们要学习格力和海信集团的这种研发能力;举例:格力:掌握核心科技,格力一直在研发上面做了大量的投入,不断的创造新的奇迹,这也是他这些年能够屹立空调行业领跑者的核心法宝。
海信电器集团:我们也很少看到他们在电视上面打广告,他们一直崇尚的是口碑营销,企业想获得良好的口碑,就必须在产品的技术实力上下功夫。
营销组织变革的三板斧
营销组织变革的三板斧随着市场的不断变化和竞争的加剧,营销组织必须不断地进行变革和创新,以适应市场的需求和变化。
营销组织变革是一个系统工程,需要从多个方面进行调整和改进,才能取得成功。
本文将从以下三个方面介绍营销组织变革的三板斧,包括如何打造敏捷的组织结构、如何建立卓越的营销文化以及如何运用数字化技术优化营销业务。
一、打造敏捷的组织结构一个敏捷的组织结构是营销组织变革的基础,它能够帮助企业适应市场的快速变化和变化的需求。
以下是打造敏捷组织的三个步骤:1. 官僚化的组织结构改革传统的大公司组织结构通常是官僚式的,层级繁多,决策缓慢,导致企业无法迅速响应市场变化。
因此,企业需要重构其组织结构,以更敏捷的方式进行工作和决策。
改善官僚化的最大步骤是拆分固有的层次结构。
资深管理人员对组织的固有结构畏惧、无法适应变化,有时甚至宁愿停滞不前,而不愿在改善现有的操作系统中做出艰难的决策。
建议在这样的情况下,由团队领导人带头,通过采用“自我管理”和“一线制”等新的协作方式,来推进官僚组织结构改革。
2. 推行团队文化团队文化是一种文化,营销团队内部需要树立优秀企业文化,以便更好地使合作、创新和开发成为可能。
团队文化有助于培养员工间的信任和协作,践行“一事多办”原则,并以客户为核心,加强自我管理。
这将使每一个团队成员都具有积极的态度和高度的自我约束力。
同时,建立强大的团队文化还可以打破内部信息孤岛,使沟通更加畅通。
3. 建立智能化的决策机制在营销组织变革中,常常需要进行一系列决策,如业务的收缩或扩张、产品的创新或去市场化等。
这些决策需要具备智能化特点,以便更加精确地预测未来发展趋势,确定正确的商业策略。
为了建立智能化的决策机制,营销组织需要使用先进的技术和工具,包括数据分析和预测软件、市场前景研究工具和在线合作平台等。
这些工具可以帮助营销组织更好地掌握市场信息,更高效地进行商业决策。
二、建立卓越的营销文化一个卓越的营销文化是营销组织变革的重要指标,能够帮助企业在市场中占据优势地位。
营销三板斧:找到痒点,发掘痛点,制造爽点
营销三板斧:找到痒点,发掘痛点,制造爽点客户的一般状态——不疼不痒我们去拜访的潜在客户,99%都处于“不疼不痒”的状态。
当你问他情况怎么样时,一般回答都是“还不错”、“很好”。
这时候就很容易让销售进入一个死胡同,这些回答宛如铜墙铁壁一般档住了营销员。
很多的销售都止于这个“很好”。
事实上,每个人都有自己的不满与苦恼,但客户跟你非亲非故,充其量也只是商业上的泛泛之交,人家凭什么要把自己的问题与苦恼告诉你。
客户的现状与内心感受,需要深入了解,然后才能够“设身处地”地站在他的立场上来思考问题,也才能够和他“同流”。
这样才有可能在他的“不疼不痒”外衣之下找到他的“痛”和“痒”。
找到客户的痒点客户虽然口头上说“不错”,事实上却可能还有更好。
好的营销员能够很快找到潜在客户感兴趣的东西,并引导潜在客户进入他们的痒点。
找到客户的痒点,就为进一步的销售创造话题,打开进入潜在客户业务和内心的通道。
99%的销售都是因为找不到客户的痒点而无疾而终的。
潜在客户可能的痒点:1.可能给他带来效益的新技术和新产品2.有用的市场信息3.对他有启发的商业策略4.市场领先者的状况(让他感受到差距和填补差距的可能)5.专家——对你人品和能力的认可6.……我对“痒点”的定义:一切可以让潜在客户感到“有趣”,“想要进一步了解”,“这个人(公司、产品、想法、技术)不错”,“喜欢”等的事物,对于销售的下一步推进有引导作用的,都是客户的痒点。
发掘客户的痛点痛点的本质是恐惧。
医院为什么好赚钱?一些有名的大医院有钱也难进。
就是因为痛了,才会下决心,才会“不惜一切代价”要根除病痛。
生理性的疼痛还可以通过“止痛药”或者治疗来缓解和解除,而精神上的疼痛——恐惧则只有找到其根源,对症下药才能够解除。
销售怎么发掘潜在客户的痛点?大多数的潜在客户处于麻木状态,如果没有外部因素刺激他们很少感觉得到痛。
他们往往沉溺于过往的成功中,或者知道自己的不足但认知上觉得不会有什么大碍。
营销“三板斧”
一著名糖果生产企业, 一著名糖果生产企业,从海外引进一条糖果包 装生产线。后来发现生产线有个问题: 装生产线。后来发现生产线有个问题:常有精美的 糖纸没装进糖果就出来了。 糖纸没装进糖果就出来了。于是厂家请了一位海归 博士设计一个方案,解决这个问题。 博士设计一个方案,解决这个问题。海归博士组织 了十多人的科研小组,采用了机械、微电子、 了十多人的科研小组,采用了机械、微电子、自动 射线探测等技术, 化、X射线探测等技术,投入巨资成功解决了问题 射线探测等技术 当生产线上有空糖纸混迹其中, 。当生产线上有空糖纸混迹其中,两旁的探测器会 发出信息,并且驱动一只机械手把空糖纸捡出来。 发出信息,并且驱动一只机械手把空糖纸捡出来。 为此海归博士受到嘉奖,并准备上报申请专利。 为此海归博士受到嘉奖,并准备上报申请专利。
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第二斧: 第二斧:卖服务
卖服务,也就是将我们服务 人性化—对于不同的客户进行不同的服务 个性化—与其他同行不同的地方 高效化—给客户带来实际资产增值 展现给客户;让客户接受、认可并愿意为 享受服务支付相应报酬。
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营销团队日常管理“三板斧”
营销团队日常管理“三板斧”营销团队的治理方法和手段有专门多,比如日常治理、考核鼓舞、沟通互动、心态培养等确实是我们一些常用的治理形式。
其中,笔者又认为,营销团队的日常治理工作又是其它治理工作顺利开展的基石。
因为,万丈高楼平地起;越是最基础性日常治理工作,越是关系到整个营销团队成长。
能够说,一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置差不多上是通过日常治理工作的开展来完成的。
一样来讲,日常治理工作的开展要紧有以下几种方式:一、会议治理会议种类一样包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。
因此不同营销团队会有不同的会议周期。
例如“红桃K”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议治理制度。
会议内容要紧包括:(1)、团队成员总结上时期的工作执行情形、打算下时期的工作目标及内容、提出工作中存在的问题;(2)、团队领导对上时期营销工作做出整体分析与点评,并对下时期的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上时期业绩,奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训,关心团队成员提升技能、调整心态,鼓舞整个团队的士气。
此外,会议治理应注意以下几点:(1)、会议是让人提出、分析并解决问题,不是给人提供诉苦的机会;(2)、要有明确的主题,不要漫谈;要能得出统一的结论,不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时刻推迟会,严肃会议纪律。
二、表格治理设计合理运用得当的营销表格既是团队成员治理客户和自我治理的重要手段,也是团队领导(领导)进行日常治理的重要工具,表格治理能够让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还能够让团队动态地监管客户。
常用的营销治理表格有:(1)、工作汇报表:如工作日报表、周报表、月报表等,该类表格的要紧内容通常包括汇报人的送货结款情形、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容;(2)、货款出纳汇总登记表:这要紧是团队成员具体针对某一时期的物资配送、款项回笼情进行数据统计的表格,要紧用于应收账款的监控;(3)、客户档案表:团队成员通过详细、适时、真实地调查后,针对自己的工作对象分类型地建立起的表格,其内容除了客户名称、地址、联系人、这些最差不多的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和阻碍力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
销售团队管理技巧
销售团队管理技巧(上)1、销售管理者应具备能力2、销售团队搭建3、销售事务管理三板斧4、销售人员管理三板斧相信相信的力量:先有信念,销售团队信心比方法更重要,下达目标时一定要树立先增强信心。
承担责任:领取销售目标任务,除了讲明利益分配原则还要让其承担责任,责任越大自驱力越强。
成功案例增加信心:用同行、其他团队、团队成员的成功案例,让他们共同看见,共同相信。
共同参与讨论方法,信心鼓励:让团队成员一起共同参与完成目标的方法讨论,参与越多越有凝聚力。
商定办法后,完成目标过程中,不断的信心鼓励比打压式教育更重要。
让团队自己完成:让他自己做比帮他做完更有成就感和感触,教练式管理比保姆式管理让团队成长更快。
一、销售管理者应具备能力管理,就是通过计划,组织,领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。
强调作业过程:管理是计划、组织、领导、控制的过程强调管理的核心环节:管理就是决策强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好强调管理的本质:管理就是协调二、销售团队的搭建六部曲:1、招聘/淘汰:找到合适的人比培养人更重要,绩效考核结果为导向,团队不断向前进步淘汰人也是考验管理者沟通能力高低。
2、建立团队规则:周会周报制/早分享晚交流制,工作过程指标量化,拜访量/电话量考核制产品、销售技能、说辞培训通关制。
3、团建和文化:团建是培养团队感情的很好方法,文化是思维的定式,团队文化是管理者的文化文化需要土壤的支持,需要落地,虚事实做。
4、注入情感:情感和信任的团队,比单纯政令驱动要强从内心出发,真心爱他们帮助他们时间是培养感情的最佳利器,量变产生质变。
5、搭建虚拟组织:导师榜样标杆的力量,文娱委员、学习委员、体育委员,让团队每个人都有参与感。
6、知人善用/员工辅导:合适的人放合适的位置,团队每一个人都有不同的培养方案多review培养方案的执行过程,执行到底。
三、事务管理三板斧定目标——10%将目标建立在现实的可能性上,而不是建立在自己对未来的要求上依据现有资源和能力合理的确立目标,而不是先确立目标,再寻找达成目标的方法目标是可能跳二跳可以达到的1、定目标SMART原则Speciflc具体的Measurrable可衡量的Achlevable可实现的Relevant相关的Time-bound有时限的月目标/周目标/日目标关键过程指标2、谈目标沟通五要素(WWHAS)数字目标达成共识策略、行动计划达成共识核心过程指标、跟进/check/完成节点达成共识KPI、奖惩和相关支持(辅导、资源等)达成共识提成制度达成共识3、晒目标上下通晒和左右通晒晒在团队尽可能看到的地方晒在个人时时关注的地方目标通晒要把策略、行动计划、核心过程指标等都通晒下,便于互相监督、互相协同,互相激励目标达成结果也需要时时更新盯过程——80%过程好结果一定好员工只做你检查的80%的时间要花在过程身上及时复盘,调整阶段性的目标,一步一步往结果靠近拿结果——10%好的过程一定会有好的结果用尽100%努力,穷尽一切办法,等待顺其自然的结果四、销售人员管理三板斧管理关注的点想要打造一支具有增长力的销售团队,要关注销售人员的三大模块:知识性、成长性、战斗性。
会销团队管理三板斧之基础管理、人文管理、绩效管理
会销团队管理三板斧之基础管理、人文管理、绩效管理一、会销团队管理三板斧之基础管理1、会议管理。
会销人网经过多年实践,总结会议管理种类一般包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。
不同的营销团队会有不同的会议周期。
例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度,会议内容主要包括:团队成员总结上阶段的工作执行情况,计划下阶段的工作目标及内容,提出工作中存在的问题;团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评,并对下阶段的营销工作作出安排;公布团队成员上阶段业绩,奖励工作先进者,并向落后者提出整改建议;开展营销专题讨论或培训,帮助团队成员提升技能、调整心态,激励整个团队的士气。
会议管理应注意以下几点:会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题,不是给人提供诉苦的机会;要有明确的主题及结论,不要漫谈;不开缺席会、不开推迟会,严肃会议纪律。
2、表格管理。
表格管理设计合理、运用得当的营销表格,既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段,也是团队领导进行日常管理的重要工具。
表格管理可以让员工的工作条理清晰,业绩一目了然,还可以让团队动态地监管客户。
常用的营销管理表格有:工作汇报表:如工作日报表、周报表、月报表等。
该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。
3、客户档案管理。
客户档案表:团队成员通过详细、适时、真实的调查后,针对自己的工作对象分类型地建立起的表格,其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果,购买意向与续购等详细的内容。
二、会销团队管理三板斧之人文管理,实现沟通的多层互动会销人网认为,很多营销团队之所以人员流动频繁,根本原因不在于待遇低下,而在于团队领导与成员之间沟通的不到位——要么是团队成员心里有想法有意见,向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已,有的甚至会一言不发愤然离队而去;要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力,很少和下属交换意见。
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营销团队日常管理“三板斧”之一板营销团队的管理方法和手段有很多,比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。
其中,笔者又认为,营销团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。
因为,万丈高楼平地起;越是最基础性日常管理工作,越是关系到整个营销团队成长。
可以说,一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。
一般来讲,日常管理工作的开展主要有以下几种方式:一、会议管理会议种类一般包括:每天晨会、每周例会、每月总结会。
当然不同营销团队会有不同的会议周期。
例如“****”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。
会议内容主要包括:(1)、团队成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题;(2)、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评,并对下阶段的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上阶段业绩,奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训,帮助团队成员提升技能、调整心态,激励整个团队的士气。
此外,会议管理应注意以下几点:(1)、会议是让人提出、分析并解决问题,不是给人提供诉苦的机会;(2)、要有明确的主题,不要漫谈;要能得出统一的结论,不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时间推迟会,严肃会议纪律。
规范“三个例会”,加强销售团队管理晨例会、周例会、月例会(简称三个例会)是销售团队的一项主要日常管理工作,对团队和业务建设起着很重要的作用,看以简单,但要把三个例会开好还真不是件容易的事。
三个例会从某种程度上体现了一个企业和团队的管理水平和管理能力。
在三个例会中普遍的问题是没有固定的程序、没有规范的内容、没有统一的时间,往往是大家随意说说昨天的工作,再安排一下今天的工作就结束了,而且例会中经常跑题,内容随意,甚至有的企业的三个例会与茶话会差不多,东拉西扯,嘻嘻哈哈,一点都不严肃。
例会,首先是一项严肃的工作会议,是每天、每周、每月的工作和计划的汇报、总结、讲评、研究、部署会;其次,是一个严格的程序会,主持人、发言人、发言内容、发言顺序、发言时间、讲评内容、讲评对象、开始、结束等都要有一个严格的规范;第三,三个例会是销售团队日常管理和业务工作的最主要的形式,也是企业与市场、产品与市场、政策与市场、经理与代表交流的一个重要平台,更是组织纪律的一种体现;第四,是市场决策机制的一部分,例会能汇总市场动态,发现存在问题,也要研究市场信息,解决市场问题。
只有做到这四点,例会才有意义。
笔者结合自身的实际经验,认为要发挥三个例会在销售团队管理中的真正作用,就必须对三个例会进行严格的规范。
笔者根据实际经验总结出一个规范的例会模式,供大家参考。
1、晨例会。
(1)主持人:主管。
(2)晨例会程序、内容及时间。
A--主管宣布晨例会开始。
不超过5秒钟。
B--代表汇报昨天的主要工作:包括路线、走访终端数量、工作成绩、重点工作情况、存在问题、竞品动态、最后离开工作岗位的两家终端的见证人和时间,代表汇报过程中任何人不能打断。
每个代表汇报时间不超过3分钟。
C--主管汇报昨天的工作。
内容:昨天的工作行程,主要成绩,检查情况及发现的问题,最后离开的工作地点及时间。
时间3分钟。
D--主管对代表的工作进行简要的讲评。
每天表扬1-2名做的好的代表,并对一名做得相对落后的代表进行鞭策。
讲评后对代表提出的问题进行答复,不能当场定的会后向直接上级报告,并要在规定的时间内答复。
问题答复后,要对当天的工作做出指导,如推广经理列席会议,视情况做有必要的指导或有关问题的答复,如没有就不干预地办的日常工作。
讲评不超过7分钟。
E--代表确定今天的工作计划。
代表汇报当天的工作路线和当天工作要达成的目标,主管现场对代表的路线和当天工作目标进行有必要的纠正(没必要就不说)。
每个代表不超过2分钟。
F--晨例会结束。
整个晨例会的时间平均每个人不超过5分钟(3)注意事项。
晨例会要语言精练,不说废话,不能讨论,要在规定的时间内将前一天工作汇报和当天的工作计划讲的清清楚楚,一切按流水线和规定的时间及程序进行。
超过时间的主管必须及时中止其汇报,等会后再单独补充,不能耽误整个团队的时间。
主管既要听汇报还要监督时间。
2、周例会。
(1)时间:每周五下午,时间1-2小时。
周五晨例会后,主管要与推广经理先进行沟通,对本周的整体工作提前统一思想,对下周的工作进行商议定出基本的工作计划、确定重点和目标。
(2)主持:主管,推广经理(省经理)列席。
(3)程序、内容和发言时间。
A—主管宣布:周例会开始。
5秒钟。
B—代表总结汇报:一周的工作计划和重点工作完成情况,取得的主要成绩,存在的问题及解决方法,有什么新想法,没有完成工作的原因和如何补救完成。
每人不超过10分钟。
C—主管总结本地办一周的工作:先对每个代表一周的工作进行简要讲评,并对本地办一周的整体工作进行总结,包括:周工作计划和重点工作完成情况,主要成绩和存在的问题,分析问题的原因并提出解决办法。
对没有完成的工作计划和重点工作的代表要提出限期完成的要求。
不超过15分钟。
D—主管布置下周的工作计划和工作重点,要明确下周各项工作要达到的目标,提出注意事项。
不超过10分钟。
E—代表根据地区主管下达的下周工作计划、重点工作和目标,提出自己下周的工作计划和重点工作进度及完成的方法。
每人不超过3分钟。
F—主管和推广经理对各代表的下周工作计划和重点工作进行口头审核。
总共不超过5分钟。
G—评出一名周工作先进代表,大家鼓掌表扬。
对重点工作没有完成的代表鼓掌加油鞭策。
要点名当场做出奖惩。
H--推广经理(省经理)指导讲评。
不超过10分钟。
I—周例会结束。
整个周例会的时间不超过2小时。
(4)注意事项。
A--周例会的目的是为了强化月工作计划和重点工作的阶段性总结,加强过程监督和指导,是为了促进月工作计划和重点工作的有计划落实,警示代表努力按进度完成工作。
B--在汇报讲评过程中不能插话,不能讨论。
会后可以就有关问题和好的方法开个小型的专题研讨会。
3、月例会。
月例会是非常重要的工作会议,要非常重视。
(1)时间。
本月的最后一天的下午,节假日顺延。
会前准备---在本月最后一周的周例会后,主管要提醒代表准备月工作总结,主管和推广经理(省经理)要先开小会,就本月各项工作完成情况和下月工作计划及重点工作进行商议,沟通思想,取得一致。
(2)主持:主管,推广经理(省经理)列席。
(3)程序、内容和发言时间。
A—主管宣布:月例会开始:5秒钟。
B—代表总结汇报:本片区基本情况(铺货率、优位率、市场维护、协议落实、促销活动开展情况等),本月的工作计划和重点工作完成情况,取得的主要成绩,存在的问题及解决思路,没有完成工作的原因和如何补救、限期完成。
每人不超过10分钟。
C—主管总结本地区本月的工作:先对代表的月工作进行简要的讲评,完成的、没有完成的要点名表扬和批评。
并对本地区的月工作进行总结,包括:月工作计划和重点工作完成情况,终端基本达标和促销活动情况,主要成绩和存在的问题,分析问题和没有完成任务的原因并提出解决办法。
不超过15分钟。
D—省推广经理(省经理)讲评通报本省的工作计划和重点工作完成情况,并对各地区进行讲评。
对下月的工作提出基本思路和目标要求。
不超过10分钟。
E—主管布置本地办下月的工作计划和工作重点及目标要求。
不超过10分钟。
F—代表根据主管下达的下月工作计划和重点及目标,提出自己下月的工作计划和重点工作进度。
每人不超过7分钟。
G—主管和推广经理对各代表的下月工作计划和重点工作进度进行口头审核。
总共不超过10分钟。
H—评出一名月工作先进代表,大家鼓掌表扬。
对没有完成工作计划和重点工作的代表鼓掌加油鞭策,要点名奖惩。
I—月例会结束。
整个月例会的时间不超过3小时,但不能少于2小时。
(4)注意事项。
A—月工作会是全面的总结会,主要目的是汇报工作计划和重点工作的完成,要深入透彻,是提高主管和代表能力的一种重要的方式。
不能走过场,要总结出水平。
B—要掌握好总结的要点和时间,不能开成日常工作的叙述会,切忌空话,套话,要突出重点和解决问题,要有条理性。
C—有关事项如果需要讨论,要在会议结束后,另外开会讨论,不能把例会开成大杂会,开会也能显示一个经理和主管的管理水平。
工作例会都不会开或开不好,工作肯定也好不到那儿去。
三个例会中,晨例会侧重于日常管理,要求必须简明扼要,促进团队互相监督、形成严明的组织纪律意识。
周例会和月例会是总结会,通过强化工作计划和重点工作的进度和完成,引导团队在交流中加深对工作和问题的认识,探讨改进工作的方法,促进团队的互相了解和学习,增进团队的凝聚力和积极竞争。
规范化的三个例会把销售团队的日常管理和业务管理组合在一起,相互促进,相辅相成,规范三个例会是加强销售团队管理的主要手段和基础工作。
营销团队日常管理“三板斧”之二板二、表格管理设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段,也是团队领袖(领导)进行日常管理的重要工具,表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。
常用的营销管理表格有:(1)、工作汇报表:如工作日报表、周报表、月报表等,该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容;(2)、货款出纳汇总登记表:这主要是团队成员具体针对某一阶段的货物配送、款项回笼情进行数据统计的表格,主要用于应收账款的监控;(3)、客户档案表:团队成员通过详细、适时、真实地调查后,针对自己的工作对象分类型地建立起的表格,其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
表格管理应该注意的有:(1)、表格所填写的内容必须真实。
这就要求团队成员的各项工作必须深入实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是最要不得的。
(2)、对已建立的表格特别是档案类的表格要进行动态管理。
建立表格档案并不是一项一劳永逸的工作,在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉,这样的工作表格对我们的营销工作毫无帮助。
团队成员需要通过高频率拜访,及时获悉客户、市场各方面的变更和变动,将对应的表格信息内容更新,做到与市场实际与客户实际相吻合。
(3)、团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去,因为如果只通过“报表看市场,市场是可怕的”。
营销团队日常管理“三板斧”之三板三、场所管理这里说的场所主要是指营销团队日常集合办公及短暂休息的地方,如会议室、办公室等,它既是团队成员工作学习地方:团队成员外出回团队后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得;它又是团队成员心灵的港湾:团队成员在外遇到了挫折和困难,更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励;当身心疲惫时他们需要在这里略作休憩调整心态准备重新出发。