辅导员和学生的相处之道

一、我该对学生严一些呢，还是多一些亲近？这个答案很明确：亲近一些。

这个世界始终不是最优化世界，最佳的方案自然是“宽严结合，张弛有度”，达到这个境界的也算是至人，估计有管理上千人团队CEO高管的本事了，次优的方案就是亲近一些，这个对于青年辅导员最实在。

最糟糕的，是上来就对学生很严。

对于青年辅导员来说，大不了学生几岁，扳着一副面孔对学生训斥，可曾想过若自己是个学生如何评价这样的辅导员呢？很多青年辅导员遇到一些问题后，老辅导员就给出主意：你先得对学生严一些，这样才管得住。

问题是，学生真的管的住吗？说实话，在短时间内管不是问题，但时间稍长，谁还理你这套！最糟糕的是，当学生背后骂你的时候，我们的心里会有多么委屈！谁也不想活在委屈中，对吧！所以，很多年轻辅导员，燃起的激情就在学生们的骂声中一下子熄火了。

那么该怎么做？聪明的做法是和学生交朋友，先让学生认识你的做人，再谈工作。

年龄差距不大，完全有的聊，或者就是当成自己的弟弟妹妹们，就更好啦。

学生们觉得你可亲，在可亲的基础上可敬，放心，学生工作就没什么事能难得住你啦。

“不怒自威、亲而难犯”则更是我们追求的境界。

这就是在“亲”的基础上的“严”。

不管和学生多亲，原则问题按原则办，当然这里面需要操作技巧，但是，整体来说，亲近是基础，严格是辅助。

二、我和学生很亲近，甚至有点太过亲近，到底怎样才算是合适的“度”？答案其实很简单，和学生亲近的标准是：尽量不要让学生进入你的个人私生活，这就是尺度。

原因很简单，让学生进入你的生活，一方面影响不好，尤其是和异性学生在一起，是要落闲话的。

另一方面，如果学生通过进入你的私生活了解了你的全部“秘密”，你在学生面前没有了神秘感，没有了距离感，没有了秘密——他们自以为什么都知道，这是件很麻烦的事情——恐怕从此以后你就彻底约束不住他了，因为他们完全了解你！其实，除了这两个层次的意思，最实在的一个事：学生们一旦进入你的私人生活空间，你是根本招架不过来的，即使学生们全是好意。

我网上认识的一位辅导员和学生关系比较不错，学生经常三个五哥来家里吃饭，来聊天，来happy，也亏我们这位辅导员有包容力，接待了不少，终于不胜其烦，最后搬家了！因为学生们不明白，他们一个人来一次，这位辅导员家里就是常年“高朋满座”，其实根本受不了。

虽然这证明师生关系融洽，但是，毫无自己的私人空间，也是一件受不了的事。

三、我特别担心学生打架之类的，甚至有时候都睡不好觉，我该怎么办？其实这个道理太简单了，只有师生关系远，他不愿意通过你解决，或者把通过你解决当成最后一种办法，才会自己先行大打出手。

如果和学生的关系比较和谐，一些苗头性的东西你是会知道的，我曾专写过一篇“辅导员的情报系统”，其实现在想来也没那么麻烦——哪怕就是几个最亲近的学生干部，放心，他们什么都能知道，如果他觉得你可以信赖，在这些时刻自然会告诉你，而你只需要把未燃起的火直接扑灭就行了。

怕就是怕学生不告诉你！其实说到最后，还是一个师生关系，或者叫师生信赖问题。

那些学生经常打架的，说明师生距离较远，他们认为辅导员只是调解者，而不是能站在他们立场想问题的朋友。

了解这一点，大部分的打架问题就可以解决了，因为，有人向你“通风报信”，就根本打不起来。

如果打起来怎么办？没事，这也正常。

遥想年少时代，谁没有个冲动时候？解决问题就得了呗，当然要让学生们学会更理智地解决问题。

四、我为学生做了很多事，但学生就是不理解，我该怎么办？其实，这倒是未必学生不理解，反而是你自己的认识水平问题，就是说，有一些事情你没有真正理解。

你觉得能有多少学生认同你？这样问问题的时候，大家都会仔细想想，到底有多少能尊敬自己，顺从自己，可是为什么自己没问过自己这个问题？一个辅导员，能有60%学生认可，这个数字就已经很好了，能达到70%，就是很优秀的辅导员，如果能达到80%以上，这个辅导员就是青年辅导员中的佼佼者了，说明你的辅导员生涯很成功。

这意味着什么？你为学生做了很多事情，但学生不理解——其实大部分学生是理解的，问题是你看到的不理解的只是那一小部分不认同你的学生，而你恰恰被这一假象所迷惑——你不能用这一小部分的不认同来否定自己啊！这个问题想通了，很多事情就迎刃而解了。

顺便说一句，干任何工作，在任何单位、公司、企业，如果员工的认可度能达到80%都是非常了不起的数字，而这80%通常是沉默的，剩下的20%不认同者反而容易兴风作浪，给管理者容易造成一种员工不认可的印象。

但聪明的经理人会正确区分那些是主流，哪些只是旁支——反过来再想想自己的辅导员生涯，还有什么不理解的呢？五、我总会遇到几个让我特别难堪，甚至让我下不来台的学生，我很苦恼！这太正常了，哪个辅导员不得碰上几个经典学生。

有了上一条的基础，你得知道，大部分学生是尊重你的，而不安分的只有一小部分。

这个比例大概是：可能有20%的学生不太听话，可能有10%的学生公开和你“叫板”，那又怎么样？这样的学生，专门有个名字叫“特殊学生处理”，几个这样的学生可能占去你一多半的工作经历，这和管理学上的“二八”原理完全想通。

20%甚至10%的学生占去你80%或者90%的精力，可是你是否知道，一个辅导员最大的慈悲心，就在这几个关键学生上？对于他们，处理方法不是一两句说得清，但有一点，就是得多动脑，不断和他们“周旋”，直至有一天把他们降服为止。

这是一个系统性的工程，需要慢慢学习，体会，急是急不来的。

六、我的学生总是那么不听话，他们是不是不尊重我！完全错了！不听话，不等于不尊重。

这些宝贝孩子们，在自己的家长面前，一方面他们极度尊重自己的家长，但另一方面他们也不听话，你能说这种不听话就是不尊重吗？对我们来说是一样的，当我们安排一些事情后，有的学生不照办，或者打折扣，或者就是反着干——其实他未必不尊重你，只是你当前的决定他不支持，不想做，显得不听话，在心里却知道你是对的——这就是学生们啊。

其实，我们是学生的时候，都是听话的嘛？反正至少我不是，对着干的时候也有过，但是，从内心来说，我是一个非常尊重我认同的师长的人，即使我完全不同意他的看法！所以，不听话和不尊重不能划等号，完全不能，否则，这个辅导员工作真能把人气死的！其实还有一层意思，啰嗦几句。

学生们不听话，不照做，很正常，辅导员就是干这个的，每天唠唠叨叨，没完没了，直到让学生认同了，听话了为止。

你还别笑，这就是和学生们打交道的黄金原则之首——不怕烦。

七、学生们在背后给我起外号，还骂我，我可是太伤心了。

这有两种，第一种，是你可能确实在方法上存在一些问题，造成师生关系不融洽，这一种，必须从提高自身素质做起。

但很可能是第二种，学生们骂你，却不代表不尊重你！回想我们学生时代，曾否给师长起过外号？其实只是好玩而已，或者是某位老师在某一方面特别有特点，于是有了个经典外号。

这些外号通常在学生内部传递，说一说，就会心一笑，是不是？那么反过来说，学生们起个外号，或者骂两句，你是否知道他心里是真的不尊重你还是一种调侃呢？很多时候，可能会是后者。

即使学生有时候骂老师，他也知道老师是对的，他也知道自己不应该，他也知道自己是错，他也知道尊重老师，只是过过嘴上的瘾罢了！所以，以一种开怀的心态，不要轻易给学生们的一些行为定性，一笑了之，一笑而过，何不是一种美好的人生态度呢？题外话：学生们最容易给的称呼，就是“小XX”“小赵”“小钱”“小孙”“小李”“小周”老师们，你们准备好了吗？八、我的学生们很懂事，怎么突然又这么不懂事了？这是一个问题。

学生到底懂不懂事？答案是，学生们既是非常懂事，又是非常不懂事。

什么地方懂事，在一些大是大非，人世间大的道理上，他们非常之懂事，甚至有时候虔诚的懂事的让人感动。

但给一句比较实在的描述，学生们对于已知事物，体验过的事物，认识过的事物，基本上都是懂事的。

而另外一些事情上，我们可能都有过被学生闹得哭笑不得，甚至气得不行不行的时候，学生们有时候就是太不懂事了！比如，半夜12点的电话，原因只是他丢了一点东西。

比如你辛苦为学生们争取到了某些东西，学生却认为你在其中做了什么手脚。

比如你卖了好多人情给学生办了一件事情，学生连一句谢都没有，这样的经历，恐怕都有过吧？这就是学生们不懂事的一面，虽然是大学生，但是对于人情世故的了解，对于生活的体察远远不够的，做出的事情有时候确实让人失望。

而我们这些辅导员呢，就是面对着这样的学生的，说实话，我们还得对学生们不懂事的一面宽容一些！九、有很多事情，我强调过很多遍了，可是学生们就是不听，这怎么办啊。

其实这个问题，在前面的里面已经解释过了（和前面的一些问题可以说是同一问题，读者可自行理解），不想再多废话。

只是想做一句解释：选择当了辅导员，就是选择了这样的一种生活。

一劳永逸的解决方案是根本不存在的，做学生工作，就是每天麻烦事不断，面对这样一群既懂事又不懂事的学生，我们清闲不了，所以，我们需自己想开了才好办啊！十、有几个学生，总是懒懒散散，自己什么都无所谓，甚至都不管自己的学业，能不能毕业都不关心，我比他们还急，遇到这样的该怎么办？其实，这一类学生应归结于特殊学生处理中，是最难处理的一类学生，本不应该专门拿出来当专门分类的。

但是为什么要拿出来，并作为本篇文章的结束之词呢？因为，这个问题，直接引出了我们对于教育的理解。

什么是教育？我的教育理解，现阶段的，不再是多么大，多么高尚，惠及多少人的东西，和我以前的完全不同。

我现在的教育理解是，我如果能真正改变一个学生，就是我最大的功绩。

哪怕只是改变一个！这道理很简单。

每个人的生存，都有特定的生存状态，即使你是老师，他是学生，你觉得你真能改变他吗？一个人去改变另一个人，知道有多难吗？所以你是否觉得，一个人能改变另一个人，是一项真正大的成就吗？回到这个案例上，这样的学生肯定存在，他们什么都无所谓。

如果你联系他们的父母，会发现他们的父母拿他们也没办法，反正就是这样——甚至父母早就绝望了，只希望你在学校把他看好，别出什么事就行！他们自己呢？什么都无所谓，什么都不着急，反正就是这样！这个时候，你知道想改变他有多难吗？他自己的父母都绝望了的事情，你能做到吗？答案是，有可能，但更多的是做不到。

所以，反过来想，如果你真的改变了这样的一个学生，让他变得阳光、积极、向上起来，这不是成就是什么？这是一个老师最大的道德，最大的慈悲，最大的成就！其实就是这么回事，问题是，我们是否选择作为。

说实话，我遇到的这个案例，处理的失败了。

现在这个学生已经挂了很多科，降级了，而且很快就面临退学。

我带他做了长期的心咨询，我专门找了几个得力助手陪着他，看着他，我找他谈的次数更多，至于联系家长的次数就更多了。

虽然面临退学，他的家长没有怨恨我，反倒是对我是很感激的，可是我知道，在改变这一个学生的事情上，我失败了。

坦白说，我们的事业中，本来就是有很多解不开的结的。