处理甲方与施工方的关系

监理工程师如何处理与施工单位和业主单位的关系
作为一名监理工程师，在日常工作中主要是与施工单位、业主单位之间的人员打交道，彼此之间处理好关系就显得尤为重要。

要处理好与施工、业主单位工作人员的关系，要做好以下几方面的工作：
一、应有端正的工作态度和很强的责任心。

不论是从事监理工作或其它职业，都应该对自己所从事的工作负责，对工作具有强烈的责任心，只有这样工作起来才会更加投入，才会用心去做，才能把工作干好。

作为一名监理工程师，都希望自己管理的项目对业主来说要好质量、少投资、快进度，对于施工单位来说要利润高、工期短、质量好。

对监理来说希望业主和施工单位共赢，而这是一个平衡点，作为监理工程师要尽量把握好这个平衡点，对自己所接管的项目应该竭尽全力，管好工程的质量、安全、投资以及工程进度等。

这里所说的端正的工作态度就是指作在实际工作中要有良好的心态，摆正自己的位置。

我认为，作为一名监理工程师不仅要监督、检查施工单位工程的施工质量，同时要协助施工单位管好现场的安全，安排组织好施工进度，对于技术难度大、施工复杂的工艺帮忙想办法，采取措施克服施工中的质量通病，向施工单位提供各种资料表格等。

同时监理工程师要认真审查图纸，及时发现图纸中存在的问题，向业主提出好的建议，达到设计更合理、投资更节约，及时办理各种现场变更和费用索赔等，利用自己的专业技术特长来为业主服务。

此外，帮助施工单位解决困难，来赢得业主和施工单位的尊重。

而有的监理工程师却认为施工单位解决不了的事情和监理无关，图纸也不仔细研究，等到施工时才发现问题就会给施工单位带来不必要的麻烦，给业主造成不必要的损失，此时业主常就抱怨监理。

因此，我认为监理工程师应该本着为这个项目服务的原则，为业主当好参谋把好关，为施工单位创造良好的施工环境、管理环境和人文环境，从而保证项目的施工优质、高效地进行。

二、工作要主动、积极，要做到“四勤”(脑勤、手勤、腿勤、嘴勤)。

在实际的监理工作中，监理工程师和施工单位相关工作人员关系没有相处好，往往是由于施工单位已经施工的工序质量不合格、混凝土外观不符合要求、材料没有及时送检、工序没有按照程序报验等问题，而引发监理工程师要求施工单位进行整改，而施工单位又不愿整改，因此造成监理工程师与施工单位相关工作人员关系的不协凋。

当业主发现这些问题就会向监理工程师发问，监理工程师就会说施工单位不配合，相互推托、扯皮，从而引发监理工程师与业主单位关系的不和。

如果监理工程师工作能够主动、积极，并按照程序进行监理，工作效果就会更好。

“脑勤”就应该多想，工程进度做到那一步，监理工程师应该做哪些书面检验工作、哪些交底工作、哪些现场检验工作、哪些试验工作、何时召开什么会议等事先应该想到；“手勤”就是监理工程师要及时书写监理文件、做好监理记录与会议纪录、审批文件等内业工作，做到施工有依据、监理检查有依据、质量评定有依据；“腿勤”，监理工程师经常要跑现场，经常到工序现场检查、及时发现问题及时处理，将质量事故控制在萌芽阶段，同时要多跑施工、业主办公室，与施工业主多沟通，及时将各种文件、会议纪要、记录等送达施工和业主单位；“嘴勤”，监理工程师要经常向施工单位管理人员讲解质量标准、规范、设
计要求、监理程序等，以及发现施工质量不符合要求的及时要求施工单位整改；另一方面及时向业主汇报工程项目的监理情况、工程进展情况等。

三、避免和施工单位同吃、住。

不要让施工单位、业主单位有别的想法，而影响彼此的关系，从而进一步影响到工程质量。

而且作为一名监理工程师，在实际工作中还要不断提高自身的专业技术水平、管理水平以及组织能力、社交能力等多方面的综合能力，只有这样监理工程师才能将监理工作做的更好，才会受到业主与施工单位人员的尊重。

在实际工作中，有些监理工程师水平太差，人虽然到岗到位，但是没有能力发现施工中存在的质量问题，等到施工完成后发现质量不合格，要求施工单位整改，造成不必要的质量事故和质量隐患，给施工单位和业主单位留下不好印象。

同时，作为一名监理工程师还要注意自身素质的培养和提高，包括待人接物、社交能力、言谈举止、兴趣爱好等各方面，用自己的人格魅力感染人、影响人，从而达到处理好监理工程师与施工单位、业主单位的关系，以便更好的推动监理工作。

四、要通过各种方式及时与施工单位和业主单位进行沟通，协调工作中出现的各种问题。

作为一名监理工程师，要经常召开监理例会、专题会议，尽量将实际工作中存在的问题及时解决，并做好纪要，会议上一次不能解决的问题，会后要及时沟通，达成一致意见以保证日常施工的顺利进行；日常工作中，监理工程师也要向施工单位、业主单位的人员介绍监理工作的性质、流程与监理规范的要求，以及相关的法律法规，让业主单位和施工单位的人员能够理解监理工作的特点，按照规范和程序办事，取得他们对监理工作的支持；另一方面及时向业主汇报监理工作情况，施工进程中还有哪些问题需要业主协调和解决的，并及时提醒业主解决，及时与施工单位交换意见，对已经完成的工序进行总结，做得好的方面要进一步发扬，做得不好的要采取措施改进。

总之，作为一名监理工程师，处理好与施工单位和业主单位的关系是一门学问，在实际工作中既要有很好的专业技术水平、专业知识和管理水平，同时又要有良好的敬业精神、沟通能力、组织能力和好的方式方法，本着为业主和施工单位服好务的敬业精神，就一定能够做好工作。