标识标牌售后服务保证

标识标牌售后服务保证

一、质量保证书

致：xxxx大学

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的辅助货物是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的货物；

2、提供的服务符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、延安川东工贸有限公司现有员工85人，其中工程技术人员75人，公司始终坚守：心诚大如水，诚信高如天；始终坚持：用心做事，用情做人；始终贯彻：安全在道，质量先行。

4、质保期：36个月

5、质保范围维修或更换：投标人自接到产品维修通知后一日内派出工程技术人员到达现场勘验，三日内派出专业维修人员进行维修或更换成品不收取任何费用；

6、非质保范围维修或更换：若发生非保修范围损坏需维修或更换产品，投标人自接到产品维修通知后一日内派出工程技术人员到达现场勘验，三日内派出专业维修人员进行维修或更换成品，维修费用按照行业标准收取，更换产品费用按照分项报价表同类产品收取，不附加其他收费。

二、本地售后服务方案及其人员组成与经验

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

（一）交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

（二）人员组成与经验

我方拟派的售后服务人员3名，具有多年的标识标牌制作与安装经验。

（三）、产品发生故障后的补救措施及响应时间

以处理故障，保障系统安全畅通为第一原则

一旦产品出现故障，我公司将摒弃故障责任的划分，先尽最大努力帮助客户在最短时间内解决故障。

快速响应原则

我们的技术支持服务将以本地化的快速的现场响应为原则，当出现故障时，我方将提供在1小时内快速现场响应。

若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的 : 及时维修更换和换取全新产品 .

在质保期内，同一产品、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新标识牌，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用 , 不收取人工技术和服务费用。

售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证

使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

三、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1 、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2 、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。