拉面店员工管理制度
拉面店管理制度
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拉面店管理制度第一部分概述一、本管理制度是为了规范拉面店的日常经营管理和服务流程,保障顾客的消费体验,实现经营目标而制定的管理规范和工作程序,是拉面店经营管理的重要基础。
二、本制度适用于拉面店的所有员工,包括店长、厨师、服务员等所有从业人员,是全体员工必须严格遵守的规范。
第二部分经营管理一、店面管理1. 店面环境要求整洁明亮,桌椅摆放整齐,地面干净无杂物,墙面无明显污渍,保持店内清新的空气。
2. 店内装饰要与拉面店的风格相符合,布置简洁、大方,符合顾客的需求及审美观。
3. 店内设施保养保修完好,对于损坏的设施及时维修和更换。
二、菜品管理1. 菜品的选用应符合顾客的口味需求,保证新鲜、健康、美味。
2. 菜品的制作必须符合操作规程,保证卫生、安全。
3. 菜品的原材料采购必须在指定的供应商处采购,保证质量,确保符合国家规定。
三、员工管理1. 拉面店必须建立员工档案,包括个人基本信息、健康状况、培训记录等信息。
2. 拉面店应每周进行员工例会,汇报工作,交流经验,提升服务质量。
3. 拉面店应对员工进行定期培训,提高服务意识,提升工作能力。
四、客户服务管理1. 拉面店应提供优质的客户服务,包括热情接待、快速上菜、及时响应客户的需求等。
2. 拉面店应建立客户档案,对常客进行重点关注和服务。
3. 拉面店应定期进行顾客满意度调查,改善服务质量。
第三部分工作流程一、开店准备工作1. 每日早晨员工需提前到店进行清洁工作,准备食材和用具,确保顾客进店后能够及时品尝到新鲜美味的拉面。
2. 店内设备的检查工作,确保设备的正常运行。
二、顾客点单及服务流程1. 顾客进店后,服务员需在第一时间进行热情接待,并引导客人入座。
2. 服务员需及时提供菜单和推荐特色菜品。
3. 顾客点单后,服务员需及时通知厨师进行菜品准备和制作,确保顾客的口味需求。
4. 做好服务后,服务员需及时上菜,提高就餐体验。
第四部分附则一、本管理制度由拉面店的店长负责执行,对于不遵守管理制度的员工进行相应的处罚。
拉面店考勤管理制度_面粉店考勤管理制度
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拉面店考勤管理制度_面粉店考勤管理制度拉面店考勤管理制度_面粉店考勤管理制度拉面店考勤管理制度篇1一、总则:1.餐厅楼面部长胡瑜是考勤管理者。
各部门要实事求是,认真执行。
2.各部门员工必须严格遵守考勤制度,以及现行的点名制度。
3.各位员工必须严格按照餐厅规定的时间上下班.4.各部门员工不得私自倒班,换休,如有特殊情况需向负责考勤的管理人员提出申请,否则按旷工一天处理,如换休造成工作脱节或重大过失者视情况予以严肃处理。
二、点名及考勤统计规定:所有员工出勤均须点名,忘记点名者,须当日向经理说明理由,由经理核实后,且接受每次扣罚 50 元处罚,未履行相应手续者按旷工处罚;1.餐厅考勤管理员,每月25日须将次月排班表交餐厅总经理,因特殊原因需要临时更换班次的,须向总经理说明。
一律按核对的考勤计算员工工资。
2.考勤记录统计时间为每月1日至5日,每月4日前需将前月员工考勤表核对后连同《请假单》一并交总经理审核。
3.考勤记录和考勤报表将作为工资表制作的最终依据,一经交到总经理办公室,各部门无权更改或补充。
4.如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能点名,应向餐厅经理和考勤负责人说明情况。
三、考勤的计算:1.全勤:正常工休外没有请假,迟到,早退,旷工的,全勤奖100元,工休没休的加发当天基本工资。
2.休班:本店员工每月有4天休班,遇国家法定假期当月补一天公休。
3.迟到:工作时间开始30分钟内未签到;4.早退:工作时间结束前30分钟内擅自离开工作岗位;5.旷工:a迟到、早退超过30分钟(含30分钟);b请假未经批准或不服从工作分配,擅自不到岗;c不按规定办理请假手续或无正当理由擅自离开工作岗位;d凡各种假期逾期,未向有关部门办理续假手续;e上班时间擅自离开工作岗位60分钟以上;f弄虚作假出具假证明,请假事由与休假事实不相符;g利用病、事假为其他单位或个人从事有关赢利性业务;四、请假规定:1.月度工休假:a员工每月享受带薪公休假为4天,由部门负责人按工作需要于每月28日前做好员工排班表报至餐厅总经理审核.b工休不得累计至下月,公休不得连续使用。
拉面店员管理制度
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拉面店员管理制度第一章总则第一条为规范拉面店员的管理行为,加强拉面店员的工作纪律管理,提高服务质量和工作效率,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本拉面店所有员工,包括店长、副店长、收银员、服务员等所有员工。
第三条拉面店员应该遵守本管理制度,服从店长的管理和指挥,保持积极的工作态度,努力提高服务质量,为顾客提供优质的服务。
第四条拉面店员须遵守《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等相关法律法规,并严格执行本管理制度。
第五条拉面店员应当持有相关资格证书,工作期间应当随身携带,并积极参加培训和考核。
第六条拉面店员应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第二章拉面店员的职责和权利第七条拉面店员的主要职责包括但不限于:1. 遵守店铺规章制度,服从上级领导的安排和指挥;2. 完成店长交办的工作任务,保证服务质量;3. 维护店铺的形象,保持店铺的清洁卫生;4. 积极配合店铺的营销活动,提高店铺的知名度和竞争力;5. 维护店铺的安全,保证员工和顾客的安全。
第八条拉面店员享有以下权利:1. 参加公司组织的培训和学习活动;2. 获得公司提供的工资福利和社会保险待遇;3. 获得公司的奖惩制度认可;4. 维护个人尊严和权益。
第九条拉面店员在工作中有权提出建议和意见,店长应认真听取并予以回复。
第三章拉面店员的管理第十条拉面店员应当按时上班,不得擅自请假或早退,如因病需请假,需提前请假并提供病假证明。
第十一条拉面店员在工作中应当认真负责,严禁在工作时间内打磕碜、吸烟、与顾客发生冲突等行为。
第十二条拉面店员应当保持良好的工作态度,与同事和谐相处,共同为店铺的发展贡献力量。
第十三条拉面店员应当遵守店铺的规章制度,不得盗窃、浪费店铺物品,如若发生违规行为,将依法追究责任。
第十四条拉面店员应当保持店铺的整洁卫生,做好卫生清洁工作,注意个人卫生,保证食品安全。
第十五条拉面店员应当积极配合店长的工作安排,服从店长的指挥,如有疑虑可向店长反映。
拉面馆员工管理制度
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第一章总则第一条为加强本拉面馆的内部管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本拉面馆全体员工。
第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的员工管理体系,促进拉面馆的健康发展。
第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、笔试等程序选拔合适人才。
第五条新员工入职前需接受公司组织的岗前培训,内容包括企业文化、岗位职责、操作流程、服务规范等。
第六条员工培训分为岗前培训、在职培训和晋级培训,培训内容应结合实际工作需要。
第三章岗位职责与权限第七条各岗位员工应明确自己的工作职责,遵守岗位操作规程。
第八条前台服务员负责接待顾客、点餐、结账等工作,确保顾客满意。
第九条后厨员工负责拉面制作、菜品烹饪、食材管理等,确保食品安全和卫生。
第十条仓库管理员负责库存管理、物资采购、配送等工作,确保物资供应充足。
第十一条保洁员负责店内卫生清洁、设施维护等工作,保持店内整洁。
第四章工作时间与休息第十二条员工实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时。
第十三条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十四条员工加班需按照国家相关规定支付加班费。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反工作纪律、损害顾客利益、造成经济损失的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
第十七条员工如有以下行为之一,一经查实,立即解除劳动合同:1. 携带危险品进入工作场所;2. 滥用职权,损害公司利益;3. 拒不执行公司规章制度;4. 拒不服从工作安排。
第六章保密与知识产权第十八条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司技术、财务、客户等敏感信息。
第十九条员工在执行职务过程中所获得的知识产权归公司所有。
第七章附则第二十条本制度由拉面馆人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
请注意:以上制度仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
牛肉拉面餐饮公司管理制度
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第一章总则第一条为规范牛肉拉面餐饮公司的经营管理和员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于牛肉拉面餐饮公司全体员工,包括厨师、服务员、管理人员等。
第三条本制度遵循合法、合规、公平、公正的原则,确保公司运营有序、高效。
第二章员工管理第一节员工入职第四条员工入职前需参加公司组织的面试,面试合格后方可入职。
第五条员工入职时需提供相关证件,包括身份证、健康证明等。
第六条员工入职后,公司应与其签订劳动合同,明确双方权利义务。
第二节员工培训第七条公司应定期对员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。
第八条员工需积极参加培训,提高自身综合素质。
第九条员工培训成绩合格者,方可上岗。
第三节员工考勤第十条员工应按时上下班,遵守公司考勤制度。
第十一条员工请假需提前向部门经理申请,并办理相关手续。
第十二条员工违反考勤规定,公司将根据情节轻重予以处罚。
第三章服务管理第十三条服务员应热情、礼貌、耐心地接待顾客,为顾客提供优质服务。
第十四条服务员应熟练掌握牛肉拉面制作流程,确保食品质量。
第十五条服务员在服务过程中,应注重卫生,保持餐厅环境整洁。
第十六条服务员应严格遵守服务规范,不得与顾客发生争执。
第十七条服务员应主动向顾客介绍菜品,推荐适合顾客的菜品。
第四章食品安全管理第十八条食材采购应选用新鲜、安全的原材料,确保食品质量。
第十九条厨师应按照标准食谱制作菜品,保证菜品口味和营养。
第二十条食品加工过程中,应严格执行卫生操作规程,防止食品污染。
第二十一条食品储存应分类存放,保持食品新鲜。
第五章财务管理第二十二条公司财务制度严格执行国家相关规定。
第二十三条员工应遵守财务纪律,不得挪用、侵占公司财物。
第二十四条员工离职时,需结清工资、报销等相关费用。
第六章奖惩制度第二十五条公司对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第二十六条公司对违反公司规定的员工,根据情节轻重给予处罚,包括警告、罚款、辞退等。
餐饮拉面管理制度
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餐饮拉面管理制度一、拉面店基本管理制度1. 拉面店的经营范围:拉面店的主营业务为提供各类口味的拉面、汤饭、小吃等餐饮服务。
2. 拉面店的开业时间和营业时间:拉面店的开业时间为早上8:00,营业时间为每天早上8:00至晚上10:00。
3. 拉面店的服务品质保证:拉面店需保证提供干净整洁的用餐环境,提供新鲜、卫生和美味的食品,提供周到的服务。
4. 拉面店的员工管理:拉面店的员工需经过专业培训,掌握相关技能和知识,提供优质的服务。
5. 拉面店的质量监控:拉面店需实行质量监控制度,定期对食材和环境进行检测,确保食品安全和卫生。
二、拉面店的人力资源管理制度1. 拉面店员工的招聘:拉面店需定期进行员工招聘,招聘时需注重员工的专业能力和服务态度。
2. 拉面店员工的培训:拉面店需为员工提供专业培训,培训内容包括食品安全知识、服务技能等。
3. 拉面店员工的考核:拉面店需要建立员工考核制度,定期对员工进行绩效评估,奖惩分明。
4. 拉面店员工的福利:拉面店需提供员工合理的薪酬待遇、员工福利和职业发展机会。
三、拉面店的食材及进货管理制度1. 拉面店食材的选择和采购:拉面店需选择新鲜、高质量的食材,严格按照食品卫生法规进行采购。
2. 拉面店食材的储存和保鲜:拉面店需要建立食材储存和保鲜制度,确保食材的新鲜和卫生。
3. 拉面店食材的使用和处理:拉面店的厨师需掌握食材的使用和处理技能,避免食材浪费和污染。
4. 拉面店食材的仓库管理:拉面店需对食材仓库进行定期清理和整理,确保食材的安全和卫生。
四、拉面店的流程管理制度1. 拉面店的经营流程:拉面店需建立完善的经营流程,包括订餐、备菜、烹饪、服务等环节。
2. 拉面店订单处理流程:拉面店需建立订单处理流程,确保订单的及时处理,避免延误。
3. 拉面店食品制作流程:拉面店需建立食品制作流程,确保食品的卫生和质量。
4. 拉面店服务流程:拉面店需建立服务流程,确保服务的周到和高效。
五、拉面店的卫生管理制度1. 拉面店的卫生标准:拉面店需按照相关卫生标准,保持餐厅的干净整洁。
面馆员工管理制度范文
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面馆员工管理制度范文面馆员工管理制度第一章总则第一条为规范面馆员工的行为,提高服务质量,保障员工权益,制定本管理制度。
第二条面馆员工管理制度适用于公司内所有员工,不论其职位及工龄。
第三条面馆员工应严格遵守本管理制度的规定,如有违反,将受到相应的纪律处分。
第四条面馆员工管理制度的修改需经过公司领导层的讨论和批准。
第五条面馆员工管理制度的解释权归公司领导层所有。
第二章用人第六条面馆进行招聘时,需根据岗位要求进行面试和考核。
第七条面馆在录用新员工前,需进行背景调查,确保招聘到的员工具备良好的品德和背景。
第八条面馆将员工分为正式员工和试用员工两类。
试用员工的试用期不少于三个月,根据表现进行转正或解雇。
第九条面馆禁止以任何形式的歧视性要求来限制员工的录用。
第十条面馆鼓励员工参加岗前培训,提升专业技能。
第三章职责与权益第十一条面馆员工需遵守公司的工作时间安排,准时上下班。
第十二条面馆员工应保持良好的工作态度,积极完成领导安排的各项任务。
第十三条面馆员工应保护公司的商业机密,不得泄露公司的商业信息。
第十四条面馆员工享有公平、健康、安全的工作环境。
第十五条面馆员工应享有合理的休假制度。
第四章绩效考核和奖惩第十六条面馆将每年设立一次绩效考核,根据员工的工作表现进行评定。
第十七条面馆将根据绩效考核结果进行奖励和惩罚。
第十八条面馆将设立奖励制度,对工作出色的员工进行奖励,如:奖金、晋升、荣誉等。
第十九条面馆将设立纪律处分制度,对工作不称职、不遵守规章制度和职业道德的员工给予相应的纪律处分,如:警告、罚款、停职、辞退等。
第五章员工福利第二十条面馆将为员工提供正当的薪酬待遇,包括基本工资、岗位津贴和绩效奖金等。
第二十一条面馆将提供五险一金的缴纳,保障员工的社会保障权益。
第二十二条面馆将提供健康体检、补充医疗保险等福利,保障员工的身体健康。
第六章员工培训和发展第二十三条面馆将定期组织员工培训,提升员工的专业技能和管理能力。
公司员工面馆管理制度范本
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第一章总则第一条为规范公司员工面馆的运营管理,提高服务质量,保障员工权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部员工面馆的经营和管理。
第三条员工面馆的管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保服务质量,提升员工满意度。
第二章面馆运营管理第四条面馆应设立专门的管理机构,负责面馆的日常运营和管理。
第五条面馆应制定详细的菜单,包括面食种类、价格、制作工艺等,并向员工公开。
第六条面馆应保证食材的新鲜、安全、卫生,严禁使用过期、变质、有毒有害的食材。
第七条面馆应严格执行食品安全标准,确保食品加工、储存、销售等环节的卫生。
第八条面馆应设立专人负责食材采购、验收、储存等工作,确保食材质量。
第九条面馆应定期对厨房设备、工具进行清洗、消毒,确保卫生。
第十条面馆应保持店内整洁,定期进行卫生清洁,营造良好的就餐环境。
第三章员工管理第十一条面馆员工应具备良好的职业道德和服务意识,遵守公司规章制度。
第十二条面馆员工应接受岗前培训,熟悉岗位操作流程和服务规范。
第十三条面馆员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十四条面馆员工应服从管理,积极参与面馆的各项工作。
第十五条面馆员工应保持良好的仪容仪表,着装整齐,礼貌待人。
第十六条面馆员工应掌握面食制作技巧,提高服务质量。
第十七条面馆员工应积极参与公司组织的各项活动,提升团队凝聚力。
第四章服务质量第十八条面馆应提供优质的服务,确保顾客满意度。
第十九条面馆员工应热情周到地接待顾客,耐心解答顾客疑问。
第二十条面馆应设立投诉渠道,及时处理顾客投诉,改进服务质量。
第二十一条面馆应定期对员工进行服务质量考核,奖优罚劣。
第五章考勤与薪酬第二十二条面馆员工应按照公司规定的考勤制度进行考勤,不得伪造考勤记录。
第二十三条面馆员工的薪酬待遇按照公司薪酬制度执行,包括基本工资、绩效工资、加班工资等。
第二十四条面馆应按时足额支付员工工资,不得拖欠。
第六章附则第二十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
面馆员工制度管理制度
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面馆员工制度管理制度一、总则为规范面馆员工的行为,建立一套完善的员工管理制度,实现员工的规范管理和提高工作效率,特制定本制度。
二、规范管理1、入职培训(1)新员工入职后,需接受公司统一的入职培训,了解公司的文化、理念、业务流程和规章制度。
(2)入职培训的内容包括:产品知识、应对客户服务的技巧、卫生安全知识等。
(3)入职培训结束后,员工需参加入职考核,考核合格后方可上岗。
2、员工考核(1)公司将针对员工的工作表现进行定期考核,以评定员工的工作成绩和岗位适应能力。
(2)优秀员工将获得相应的奖励和晋升机会,表现不佳的员工将接受相应的培训和提升计划。
3、岗位职责(1)员工需严格按照公司要求完成日常工作,不得擅自变更工作内容或违背公司规定。
(2)岗位职责包括完成产品制作、清洁卫生、客户服务等工作。
4、加班管理(1)公司将根据需要安排加班工作,但加班需提前申请,经主管审批后方可执行。
(2)公司将按劳动法规定支付加班工资。
5、离职管理(1)员工如需离职,需提前一个月提出书面申请,经公司同意后方可离职,否则视为违约行为。
(2)离职员工需完成工作交接,并完成离职手续。
三、行为规范1、仪容仪表(1)员工上班需着整洁工作服,严禁穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
(2)员工需保持良好的仪表形象,不得出现不文明的言行。
2、工作守则(1)员工上班需遵守工作时间,不得早退、迟到或擅自离岗。
(2)员工需按照公司制定的工作流程和操作规范进行工作,不得擅自修改或违规操作。
3、诚信守则(1)员工需保持诚信,不得隐瞒、篡改、敷衍或弄虚作假。
(2)员工需保守公司的商业秘密和客户信息,不得泄露给外部。
四、奖惩制度1、奖励措施(1)优秀员工将获得公司的认可和奖励,如金钱奖励、荣誉证书、晋升机会等。
(2)员工提出建设性意见并得到采纳,将获得一定的奖励。
(3)员工在工作中出现表扬或赞誉,也将获得相应的奖励。
2、惩罚措施(1)员工因违反公司规定、违反职业道德等行为,将受到相应的惩罚,包括批评教育、降级处罚、工资扣减、甚至解雇等。
拉面馆管理奖罚制度
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拉面馆管理奖罚制度拉面馆管理奖罚制度:1. 员工出勤奖励- 每月全勤(无迟到、早退、请假)的员工,将获得全勤奖金。
- 连续三个月全勤的员工,额外获得忠诚度奖励。
2. 工作表现奖励- 每月评选出表现最佳的员工,给予“优秀员工”称号及奖金。
- 根据顾客满意度调查,每月评选出服务之星,给予奖励。
3. 卫生与安全奖励- 定期进行卫生检查,保持最高卫生标准的员工将获得卫生奖励。
- 无安全事故记录的员工,将获得安全奖励。
4. 创新与建议奖励- 员工提出的创新想法或改进措施被采纳实施,将给予创新奖励。
- 员工对工作流程提出有效建议,经采纳后显著提升效率的,给予奖励。
5. 团队合作奖励- 团队协作出色,完成重大任务或项目,团队成员将获得团队合作奖金。
6. 惩罚制度- 迟到或早退,根据次数和时长,给予相应的罚款。
- 工作期间玩手机、闲聊等影响工作的行为,一经发现,给予警告或罚款。
- 卫生检查不达标,相关责任人需接受罚款,并立即整改。
- 违反安全规定,造成事故或损失的,根据情节轻重,给予罚款或解雇。
7. 客户服务惩罚- 服务态度恶劣,被顾客投诉,经核实后给予警告或罚款。
- 因个人疏忽导致顾客投诉的,根据情况给予相应的惩罚。
8. 绩效考核- 定期进行绩效考核,根据员工的工作表现、客户反馈等综合评定。
- 绩效考核结果将作为奖金发放、职位晋升的重要依据。
9. 培训与发展- 为员工提供定期培训,提升专业技能和服务水平。
- 对表现优秀的员工提供晋升机会或参与更高层次的培训。
10. 特殊贡献奖励- 对于在特殊情况下做出突出贡献的员工,给予特殊贡献奖励。
制度的执行需要明确、公正,确保每位员工都清楚奖罚标准,并通过定期的沟通和反馈,不断优化和调整奖罚制度,以适应拉面馆的发展和员工的需求。
面馆员工规章制度流程
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面馆员工规章制度流程第一章总则第一条为规范面馆员工的行为,提高服务质量,保障公司利益和员工权益,特制定本规章制度。
第二条面馆员工应当遵守本规章制度的规定,恪守职业道德,维护面馆形象,服务顾客,为公司发展做出贡献。
第三条面馆员工应当服从公司管理,听从领导安排,积极配合工作。
第四条面馆员工应当爱护公司财产,维护公司利益,不得有损公司形象和利益的行为。
第五条面馆员工应当热爱工作,不断学习提高,积极参加培训,努力做到岗位胜任。
第六条面馆员工应当遵守国家法律法规,不得以任何理由违法违纪。
第七条面馆员工应当遵守本规章制度的规定,如有违规者将受到相应的处罚。
第二章人事管理流程第八条面馆员工的招聘应当进行面试、考核、体检等程序,通过后方可入职。
第九条面馆员工入职后应当进行培训,了解公司规章制度,完成岗前培训。
第十条面馆员工应当定期接受岗位培训,提高工作能力和服务质量。
第十一条面馆员工在岗期间表现良好,符合公司要求,可以进行晋升评定。
第十二条面馆员工如有严重失职、违规行为,公司有权解除劳动合同。
第三章工作流程第十三条面馆员工应当按照公司规定的工作时间和制度上班,不得迟到早退。
第十四条面馆员工应当保持工作环境整洁,不得有不良习惯。
第十五条面馆员工应当礼貌待人,热情服务顾客,不得发生与顾客争执的情况。
第十六条面馆员工应当保密公司信息,不得擅自泄露公司机密。
第十七条面馆员工应当积极配合领导的工作安排,完成上级交办的任务。
第十八条面馆员工应当严格执行公司规定的价格及活动政策,不得私自放水或违规打折。
第十九条面馆员工应当在工作中遵守食品安全卫生规定,不得发生食品安全事故。
第四章奖惩流程第二十条面馆员工表现良好,工作出色,公司将给予嘉奖,包括奖金、晋升、荣誉证书等奖励。
第二十一条面馆员工违规违纪,公司将视情况给予批评、记过、降职或解雇等处罚。
第五章结语第二十二条本规章制度自颁布之日起执行,如有需要修改,须由公司领导批准。
第二十三条面馆员工在工作中应当严格遵守本规章制度的规定,认真履行岗位职责,共同为公司的发展贡献力量。
面馆规章制度
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面馆规章制度
第一条,员工着装规定。
1.1 员工须穿着整洁、统一的工作服上岗,不得穿着拖鞋、短
裤等不符合卫生要求的服装。
第二条,卫生规定。
2.1 员工在工作期间须保持个人卫生,禁止在工作区域吃东西、吸烟、喝酒等行为。
2.2 工作台、餐具等必须保持清洁,定期进行消毒和清洁。
第三条,服务规范。
3.1 员工在接待顾客时应热情、礼貌,不得对顾客进行不文明、不礼貌的行为。
3.2 员工应按照顾客的要求制作菜品,不得随意更改菜品的原
料或做法。
第四条,食品安全。
4.1 员工在制作菜品时必须严格按照食品安全标准操作,确保
食品的卫生安全。
4.2 厨房必须保持整洁,食品储存要符合规定,避免食品受到
污染。
第五条,经营规范。
5.1 面馆在经营过程中必须遵守相关法律法规,不得从事违法
经营行为。
5.2 面馆必须定期进行卫生检查,确保经营场所的卫生安全。
第六条,违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工,将按照公司规定进行相应处罚,直至解除劳动合同。
6.2 面馆对于严重违反规章制度的员工,有权立即解除劳动合
同。
以上规章制度自颁布之日起生效,员工必须严格遵守,如有违反,将按照公司规定进行处理。
牛肉拉面员工工作制度
![牛肉拉面员工工作制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5cd44b77a4e9856a561252d380eb6294dc88226a.png)
牛肉拉面员工工作制度一、总则1.1 为了规范牛肉拉面馆员工的工作行为,提高服务质量,确保食品安全,提高顾客满意度,制定本制度。
1.2 本制度适用于牛肉拉面馆全体员工,包括厨师、服务员、收银员等。
1.3 全体员工应严格遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重顾客,团结协作,努力提高自身业务水平。
二、员工职责2.1 厨师职责2.1.1 负责食材的采购、加工、烹饪等工作。
2.1.2 保持厨房卫生,确保食品安全。
2.1.3 创新菜品,提高餐厅菜品质量。
2.1.4 配合服务员确保顾客用餐需求。
2.2 服务员职责2.2.1 负责为顾客提供用餐服务,包括点餐、上菜、收盘等工作。
2.2.2 保持餐厅卫生,营造良好的用餐环境。
2.2.3 配合厨师确保顾客用餐需求,及时反馈顾客意见。
2.2.4 参与餐厅的营销活动,提高餐厅知名度。
2.3 收银员职责2.3.1 负责餐厅的收银工作,确保账目清晰、准确。
2.3.2 保管好餐厅现金、发票等财务物品。
2.3.3 参与餐厅的营销活动,提高餐厅知名度。
2.3.4 配合其他员工确保顾客用餐需求。
三、工作流程3.1 员工入职3.1.1 新员工入职前需进行健康检查,持健康证明上岗。
3.1.2 新员工需接受餐厅制度、岗位职责、服务流程等培训。
3.1.3 新员工由老员工带领熟悉工作,尽快融入团队。
3.2 日常工作3.2.1 员工按时上下班,穿着整洁的工作服,保持良好的精神面貌。
3.2.2 员工按照工作职责,认真履行工作职责,保证服务质量。
3.2.3 员工之间相互协作,共同提高餐厅运营水平。
3.2.4 员工下班后,做好工作总结,发现问题及时反馈。
3.3 顾客服务3.3.1 员工应以热情、礼貌、细致的态度对待顾客。
3.3.2 员工应及时响应顾客需求,确保顾客满意度。
3.3.3 员工应掌握菜品知识,为顾客提供合理的推荐。
3.3.4 员工应主动询问顾客意见,不断改进服务质量。
3.4 卫生安全3.4.1 员工应严格遵守食品安全操作规程,确保食品安全。
拉面店 管理制度
![拉面店 管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/74565e51a9114431b90d6c85ec3a87c240288af7.png)
拉面店管理制度第一章总则第一条为了规范拉面店的经营管理,确保服务质量,提升顾客满意度,制定本管理制度。
第二条拉面店的管理人员应当严格执行本管理制度,不得私自修改,违反者将受到相应的处罚。
第三条拉面店的员工应当认真学习和遵守本管理制度,不得有违章行为,否则将受到相应的处罚。
第二章经营管理第一条拉面店的经营管理要遵循诚信经营原则,诚实守信,合法合规,不得进行虚假宣传,不得以次充好,欺骗顾客。
第二条拉面店的经营管理要保持店内环境整洁,设施设备完好,确保顾客用餐环境卫生安全。
第三条拉面店的经营管理要对员工进行培训,提升他们的服务意识和专业水平,保证顾客能够得到满意的服务。
第四条拉面店的经营管理要保证食品安全,确保食品原料的安全卫生,对食品进行严格的检验和管理,不得使用过期或质量不合格的食品。
第五条拉面店的经营管理要合理安排营业时间,保证店内服务质量,不得违规调休或提前关门。
第三章服务规范第一条拉面店的员工应当遵守服务礼仪,对顾客要有礼貌,言行举止要规范,不得出现粗鲁行为。
第二条拉面店的员工应当主动为顾客提供服务,耐心听取顾客的意见和建议,及时解决顾客的问题,确保顾客的权益。
第三条拉面店的员工应当具备良好的沟通能力,要善于与顾客交流,耐心解答顾客的问题,不得无理取闹或对顾客态度恶劣。
第四条拉面店的员工应当尊重顾客的隐私,不得擅自泄露顾客的个人信息,不得对顾客进行人身攻击或侮辱。
第四章经营宣传第一条拉面店的宣传要遵循真实性原则,不得进行夸大宣传,不得虚假宣传,不得进行欺骗性宣传。
第二条拉面店的宣传要遵循合法合规原则,不得进行违法宣传,不得侵犯他人的合法权益。
第三条拉面店的宣传要遵循诚信宣传原则,不得进行恶意比较,不得进行不当评价,不得诋毁竞争对手。
第五章其他规定第一条拉面店的员工应当服从领导,听从指挥,不得擅自调动或更换工作岗位。
第二条拉面店的员工应当遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自离岗,否则将受到相应的处罚。
拉面店考勤管理制度
![拉面店考勤管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/10de78d3f9c75fbfc77da26925c52cc58bd690ae.png)
拉面店考勤管理制度1. 引言本文档旨在明确拉面店的考勤管理制度,以确保员工按时按规定出勤,并为店铺的正常运营提供保障。
2. 适用范围本考勤管理制度适用于拉面店的所有员工,包括正式员工、兼职员工及临时雇员。
3. 考勤管理原则1.全面覆盖:店铺所有员工均需参与考勤管理,确保统一管理计算工时;2.按时准确:考勤记录必须准确无误,并在每周工作日结束时提交上级管理人员核对;3.禁止排班:在未经员工同意的情况下,禁止私自排班,遵循公平公正的原则;4.备案备查:考勤记录应当存档备查,并备有清晰可行的数据统计和统计报表;5.定期审查:定期对考勤管理制度的执行情况进行审查并不断改进。
4. 考勤管理流程1.每个员工入职时,需向管理部门提交个人信息及联系方式;2.每周员工发表工作时间表,具体信息包括上班时间、下班时间和休息时间;3.每月月底进行统计工资计算、年假、病假的扣除统计等等。
5. 考勤管理制度违规处理1.迟到、早退、旷工:–迟到或早退:按30分钟为单位扣除工资,并记录;–旷工:扣除当日全天工资,记录;2.考勤记录造假:对于考勤记录造假的员工,将视情况采取相应的纪律处罚,如口头警告或解聘;3.逃班外出:员工如需逃班外出,需提前向部门经理请假,并在返回时如实填写记录,否则将视情况扣除相应的奖惩分数;4.其他违规行为:对于其他违规行为,将视情况采取适当的纪律处罚。
6. 管理部门职责1.录入员工信息,制定考勤制度及考核标准;2.定期组织对部门考勤管理制度及考核情况的培训;3.审核和核查部门员工的考勤记录,并得到员工签字确认,如发现问题及时处理;4.进行绩效分析,并反馈员工考勤情况;5.指导和促进员工按规定参加工作,并发现不合规的情况及时检查和处理。
7. 结束语本文档制定是贯彻落实人性化、公开、公平、公正的考勤制度的基础,希望管理员要做好部门考勤管理工作,始终坚持公平公正的原则,加强对员工的引导和教育,为店铺稳定发展创造有利的人力资源环境。
拉面馆的规章制度
![拉面馆的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/114500b70342a8956bec0975f46527d3240ca6e6.png)
拉面馆的规章制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范拉面馆的经营管理,维护秩序,提高服务质量,确保食品安全,保障员工权益而制定的。
第二条拉面馆的经营理念是“诚信经营,服务至上,品质第一”。
第三条拉面馆的员工应当遵守本规章制度,听从管理人员的指挥,服从工作安排,不得违反规定,严禁实行权力寻租,为顾客提供优质、快捷的服务。
第四条拉面馆的员工应当恪守职业道德,保护食品安全,维护公共卫生,杜绝恶劣风气,保持良好的企业形象。
第五条拉面馆的管理人员应当以身作则,为员工树立良好榜样,积极推动企业文化建设,创造和谐的工作氛围。
第六条拉面馆的员工应当遵守当地法律法规,维护社会和谐稳定,不得从事违法犯罪活动。
第七条拉面馆的员工应当尊重他人,保护企业的商业秘密,不得泄露客户信息,绝不允许内部勾结,损害企业利益。
第八条拉面馆的员工应当加强职业技能学习,提高服务水平,不断提升自身素质,为企业的长期发展贡献力量。
第二章服务规范第九条拉面馆的员工应当保持亲切微笑,礼貌待客,主动帮助顾客解决问题,提供优质的服务。
第十条拉面馆的员工应当热情周到,及时为顾客点菜,准确记录订单,保证厨房能及时出餐。
第十一条拉面馆的员工应当根据顾客需求,提供个性化的服务,不得推销无关产品,避免对顾客造成骚扰。
第十二条拉面馆的员工应当保持工作环境整洁,保持食品卫生,杜绝污染行为,确保食品安全。
第十三条拉面馆的员工应当耐心接待每一位顾客,及时响应顾客意见和建议,保持顾客与企业的良好关系。
第十四条拉面馆的员工应当注重团队协作,密切配合,保持工作间的和谐氛围,为顾客提供更好的就餐体验。
第三章作息规定第十五条拉面馆的员工应按照排班表上班,不得擅自旷工、早退、晚到,如因特殊情况需要请假,需提前向管理人员请假。
第十六条拉面馆的员工应当服从管理人员的工作安排,不得私自更改班次,如有调班需求应提前向管理人员说明情况。
第十七条拉面馆的员工应按时参加例行培训和内部考核,提高工作技能,不断提升自身综合素质。
日式拉面管理制度
![日式拉面管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/58a87f61ec630b1c59eef8c75fbfc77da26997c1.png)
日式拉面管理制度一、日式拉面店的管理制度1. 组织架构:首先,日式拉面店的组织架构应该清晰明确。
通常包括店长、副店长、厨师、服务员等职位。
每个职位的职责和权利应该清楚分工,确保店铺的运营流程明确,工作任务得以有效分配。
2. 工作流程:日式拉面店的工作流程应该精细化和规范化。
从准备原料到制作拉面、服务顾客、清理卫生,每个环节都要有标准的操作规程,使得每位员工都能在繁忙的工作中有条不紊,提供优质的服务。
3. 员工培训:员工是日式拉面店的核心,对于员工的培训尤为重要。
在拉面的制作、服务礼仪、消防安全等方面都需要进行详细的指导和培训,确保员工能够胜任各项工作并熟练掌握技能。
4. 安全卫生:日式拉面店要注重卫生和食品安全。
从食材采购到厨房的卫生、员工的个人卫生和清洁,都要有相应的规定和检查制度,以保证餐饮环境的安全和卫生。
5. 服务质量:日式拉面店的服务质量至关重要。
包括员工形象、服务态度、服务效率等方面都要有相应的规定和考核制度,确保顾客能够得到良好的用餐体验。
6. 经营管理:日式拉面店在经营管理方面也需要一套完善的制度。
包括原料采购、成本控制、店铺营销、财务管理等方面都需要有相应的规定和管理制度,以确保店铺的经营能够顺利进行。
7. 品牌形象:日式拉面店需要树立良好的品牌形象,包括店铺外观、店内装修、菜单设计等方面都需要有统一的规定和标准,以确保品牌的一致性和形象的统一。
二、日式拉面店的管理制度的重要性1. 提升工作效率:良好的管理制度可以使店铺的运营更加有序,员工能够清楚自己的工作任务和责任,从而提升工作效率。
2. 提高服务质量:规范化的工作流程和服务标准能够提高店铺的服务质量,使得顾客能够得到更好的用餐体验。
3. 控制成本:制定严格的经营管理制度能够帮助店铺控制成本,降低经营风险,提高盈利能力。
4. 营造良好的工作氛围:良好的管理制度可以帮助员工明确工作目标和规范行为,从而营造良好的工作氛围,提高员工的工作积极性。
面馆工作日常管理制度
![面馆工作日常管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/df40c3744a73f242336c1eb91a37f111f1850dcb.png)
一、总则为规范面馆日常运营管理,提高工作效率,确保食品安全,提升顾客满意度,特制定本制度。
本制度适用于本面馆所有员工,所有员工必须严格遵守。
二、员工职责1. 人员配置(1)面馆应设立经理、厨师、服务员、收银员等岗位,明确各岗位职责。
(2)各岗位人员应具备相应的职业资格和技能。
2. 员工培训(1)新员工入职前,应进行岗前培训,使其熟悉岗位职责、操作流程及服务规范。
(2)定期对员工进行业务技能培训,提高服务质量。
3. 员工考勤(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)请假需提前向经理提出申请,经批准后方可休假。
4. 员工仪表(1)员工上班期间应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的仪容仪表。
(2)不得在工作场所吸烟、喝酒、打闹。
三、食品安全管理1. 原材料采购(1)采购的原材料必须符合国家食品安全标准,严禁采购过期、变质、假冒伪劣产品。
(2)采购员应定期检查供应商资质,确保原料质量。
2. 原材料储存(1)原材料应分类存放,确保干燥、通风、防潮、防鼠、防虫。
(2)易腐食材应严格按照保质期进行销售。
3. 食品加工(1)厨师应严格按照操作规程进行食品加工,确保食品卫生。
(2)严禁使用过期、变质的原材料进行食品加工。
4. 食品销售(1)销售人员应确保食品新鲜、卫生,不得出售过期、变质食品。
(2)销售过程中,应主动向顾客介绍食品特点,引导顾客合理消费。
四、服务规范1. 欢迎顾客(1)员工应主动迎接顾客,微笑服务,热情介绍菜品。
(2)为顾客提供舒适的就餐环境,保持餐厅整洁。
2. 菜品介绍(1)服务员应熟悉菜品特点,向顾客详细介绍菜品口味、烹饪方法等。
(2)根据顾客需求,推荐适合的菜品。
3. 上菜速度(1)服务员应确保菜品上桌速度,不得让顾客等待过久。
(2)上菜过程中,注意菜品温度,确保顾客用餐舒适。
4. 结账服务(1)收银员应耐心解答顾客疑问,准确计算消费金额。
(2)妥善保管顾客消费凭证,确保消费安全。
五、环境卫生管理1. 餐厅卫生(1)员工应保持餐厅卫生,及时清理餐桌、地面等。
双裕拉面管理制度
![双裕拉面管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9dcd4380db38376baf1ffc4ffe4733687e21fcab.png)
双裕拉面管理制度一、总则双裕拉面作为一家以传统手工拉面为特色的餐馆,致力于为顾客提供优质的拉面及相关服务。
为了确保餐厅能够正常、有效、顺畅地运营,我们制定了一套严格的管理制度,以规范员工的行为,提高服务质量,确保餐厅的形象和声誉。
二、员工管理1. 招聘与培训双裕拉面将根据需要进行员工招聘,严格按照招聘标准录用员工。
新员工入职后需接受相关培训,包括安全卫生、服务礼仪、工作流程等方面的培训,确保员工掌握必要的工作技能和知识。
2. 岗位责任每一位员工都有明确的岗位职责和工作任务,需要按照餐厅规定的工作流程和操作规范开展工作。
员工需认真对待自己的岗位,做好本职工作,确保餐厅的正常运营。
3. 薪酬激励双裕拉面将根据员工的工作表现和贡献程度,进行薪酬激励。
同时,餐厅还将提供员工福利和培训机会,帮助员工提升个人能力和职业素养。
三、服务管理1. 服务质量双裕拉面一直坚持以顾客为中心的服务理念,致力于为顾客提供优质的服务和美味的拉面。
员工需热情周到地接待顾客,及时为顾客解决问题,确保顾客满意度。
2. 卫生安全双裕拉面高度重视卫生安全工作,每日进行定期清洁和消毒工作,保证餐厅环境整洁、卫生。
员工需严格遵守卫生操作规范,保证食品质量安全,确保顾客健康。
3. 投诉处理双裕拉面将建立完善的投诉处理机制,确保顾客的投诉能够及时、有效地解决。
员工需认真对待顾客的投诉,及时向上级汇报,并采取有效措施处理,保证顾客的权益。
四、管理制度1. 工作流程双裕拉面将建立完善的工作流程和操作规范,指导员工进行工作。
员工需按照规定的流程和规范进行工作,确保工作效率和质量。
2. 班次排班双裕拉面将制定合理的班次排班计划,确保餐厅在不同时间段都能够有足够的员工保障正常运营。
同时,要求员工按时上班,做好交接工作,确保餐厅连续性。
3. 绩效考核双裕拉面将建立绩效考核制度,为员工设定具体的绩效指标和考核标准,定期进行评估,对表现优异的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行教育和培训。
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兰州金味德牛肉拉面店
员工管理制度
一、劳动纪律
1、员工要服从上级的工作安排,有问题时不顶撞上级,每日例会时提出,解决不了的可报上一级解决;
2、员工要严格遵守上班时间不迟到、不早退、不串岗、不随意离岗,按考勤制度进行奖惩。
3、浪费原料、损坏公物,每次罚50-200元;
4、在厨房内吸烟、吃零食等,罚50元;
5、偷吃店内食物、配菜,根据情节罚款50-500元;
6、打架、斗殴等,罚100-200元,性质恶劣者并予以开除处理。
二、工作作风
1、态度恶劣,个人主义强,不与人合作,每次罚50元;
2、因工作懒散、责任心不强,导致工作质量不符合要求,每次罚50元;
3、情绪不稳定,常发脾气,影响团结和工作标准,每次罚50元;
4、故意教他人不规范的操作和工作标准,每次罚50元;
5、不虚心接受师傅的指导和培训,每次罚50元。
三、工作效率和质量
1、出面师傅因出错面或炒面师炒错面受到客人投诉,或者职能部门的投诉,每次罚50元-200元;
2、下面不及时(包括加工半成品)导致出品速度慢,妨碍下道
工序操作,每次罚50元;
3、下一道环节对上一道环节的工作质量不满意,投诉一次罚上一道环节操作者50元。
四、成本控制
1、不爱惜公物,乱丢、乱踢或不按规定保养用具、餐具,每次罚50-200元;
2、炒菜师傅用料不按标准、随意性强,每次罚50-200元;
3、出面师、配菜师傅配份不准确,造成多配或少配,每次罚50元;
4、乱吃、乱用、乱扔原材料,每次罚50-200元;
5、原材料不合理使用、不合理保管、不合理回收,每次罚50-200元。
五、食品卫生
1、衣帽不整、不戴帽子、留长发、长指甲,每发现一次罚50元;
2、岗位区域(责任区)卫生不清洁,一次罚50元;
3、菜肴中发现毛发或杂物,每次对相关责任人罚50-200元,引起客人投诉,后果严重者,对相关责任人另行处理;
以上管理制度自宣布之日起实行。