店铺人员管理制度
小米店铺人员管理制度
一、总则为了加强小米店铺的管理，提高店铺运营效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、人员职责1. 店长职责：（1）负责店铺的日常管理工作，确保店铺正常运营；（2）负责店铺人员的招聘、培训、考核及晋升；（3）负责店铺销售、库存、财务等工作的监督与协调；（4）负责店铺形象、环境卫生的维护。
2. 销售员职责：（1）负责店铺销售工作，为客户提供优质的服务；（2）了解并熟悉产品知识，向客户介绍产品特点及优势；（3）维护店铺形象，保持店铺环境卫生；（4）积极完成销售任务，提高店铺销售额。
3. 售后服务人员职责：（1）负责处理顾客的售后服务需求；（2）及时解决顾客在使用产品过程中遇到的问题；（3）负责收集顾客反馈意见，为产品改进提供依据；（4）保持与顾客的良好沟通，提升顾客满意度。
三、着装与仪容1. 店员须统一着装，佩戴工牌，保持服装整洁；2. 女员工不得佩戴过于夸张的首饰，不得化浓妆；3. 男性员工不得留长发、奇形怪状发型；4. 所有员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食。
四、服务规范1. 热情接待顾客，主动询问需求，提供专业、周到的服务；2. 主动向顾客介绍产品，耐心解答顾客疑问；3. 保持微笑，态度和蔼，尊重顾客，不卑不亢；4. 主动收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
五、纪律与考核1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及店铺管理制度；2. 严禁迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假；3. 严禁在工作时间玩手机、聊天、睡觉等影响工作行为；4. 严禁在工作时间进行与工作无关的私人活动；5. 严格执行考勤制度，按时打卡，不得代打卡；6. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面；7. 对违反规定的员工，将按照公司规定进行处罚。
六、附则1. 本制度由店长负责解释；2. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责修订。
餐馆员工管理规章制度(7篇)
餐馆员工管理规章制度(7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、策划方案、导游词、学科资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, policy documents, contract agreements, rules and regulations, planning plans, tour guides, subject materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!餐馆员工管理规章制度(7篇)作为餐馆的员工，我们工作时需要认真遵守餐馆的管理制度，你知道餐馆会制定哪些管理制度吗？下面是本店铺为大家整理的关于餐馆员工管理制度，希望对您有所帮助!餐馆员工管理制度篇1一、行为规范1、严守岗位职责、遵守工作纪律，讲究工作效率、日事日毕，服从领导安排。
店铺人员架构管理制度范本
第一章总则第一条为规范本店铺人员架构管理，明确各部门、各岗位的职责，提高工作效率，确保店铺运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工。
第三条本制度旨在确保店铺人员架构的合理性、稳定性和高效性。
第二章组织架构第四条本店铺组织架构分为以下几个部门：1. 行政部：负责店铺的日常行政事务、人事管理、后勤保障等工作。
2. 营销部：负责店铺的市场营销、品牌推广、客户关系维护等工作。
3. 销售部：负责店铺的产品销售、客户开发、售后服务等工作。
4. 仓储部：负责店铺的仓储管理、物流配送等工作。
5. 财务部：负责店铺的财务核算、成本控制、资金管理等工作。
第五条各部门设置以下岗位：1. 行政部：行政经理、行政助理、后勤管理员等。
2. 营销部：营销经理、市场专员、客户经理等。
3. 销售部：销售经理、销售顾问、客户服务专员等。
4. 仓储部：仓储经理、仓储管理员、配送员等。
5. 财务部：财务经理、会计、出纳等。
第三章岗位职责第六条各部门岗位职责如下：1. 行政部：a. 负责店铺的日常行政事务管理；b. 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作；c. 负责后勤保障工作，如办公环境、设备维护等。
2. 营销部：a. 负责市场调研、竞争对手分析；b. 负责品牌推广、广告宣传；c. 负责客户关系维护、客户拓展。
3. 销售部：a. 负责产品销售、客户开发；b. 负责售后服务、客户满意度调查；c. 负责销售团队建设、销售业绩提升。
4. 仓储部：a. 负责仓库管理、库存控制；b. 负责物流配送、订单处理；c. 负责仓库设备维护、安全管理。
5. 财务部：a. 负责财务核算、成本控制；b. 负责资金管理、税务申报；c. 负责财务报表编制、分析。
第四章人员招聘与培训第七条人员招聘：1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘流程包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、录用、签订劳动合同等。
第八条人员培训：1. 定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能；2. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力；3. 提供员工晋升通道，激发员工工作积极性。
店铺人员日常管理制度
第一章总则第一条为确保店铺的正常运营，提高工作效率，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于店长、店员、促销员等。
第三条员工应严格遵守本制度，积极履行职责，共同维护店铺的良好形象。
第二章工作纪律第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向店长请假，并得到批准。
第五条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，耐心解答顾客疑问，不得对顾客进行辱骂、威胁或拒绝服务。
第六条员工在工作中应着装整洁，佩戴工作牌，保持仪容仪表端庄大方。
第七条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
第八条员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持货架整洁有序。
第三章顾客服务第九条员工应主动迎接顾客，微笑服务，主动询问顾客需求，提供合适的产品推荐。
第十条员工在销售过程中应遵守诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十一条员工应妥善处理顾客投诉，耐心听取顾客意见，及时解决顾客问题。
第十二条员工应主动向顾客介绍产品特点、使用方法和售后服务，提高顾客满意度。
第四章安全管理第十三条员工应熟悉店铺的安全规章制度，确保自身及顾客的安全。
第十四条员工在店内操作时应严格遵守操作规程，不得违规操作。
第十五条员工发现安全隐患应及时报告店长，并采取相应措施消除隐患。
第十六条员工应妥善保管店内财物，防止盗窃、丢失等事件发生。
第五章考勤与考核第十七条员工的考勤以打卡记录为准，如有异常情况，应及时上报。
第十八条店铺每月对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、销售业绩等。
第十九条绩效考核结果作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、服务质量高的员工给予表扬和奖励。
第二十一条对违反本制度、影响店铺形象或造成经济损失的员工，将给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。
第七章附则第二十二条本制度由店铺管理层负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
店铺相关人员管理制度
第一章总则第一条为加强店铺管理，提高店铺运营效率，确保店铺各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工及相关人员，包括但不限于销售、客服、后勤、管理人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确职责分工，强化团队协作，提升店铺整体形象。
第二章职责与权限第四条店铺负责人：1. 负责店铺的整体运营和管理；2. 制定并实施店铺发展战略；3. 确保店铺各项业务合规合法；4. 对店铺员工进行考核和奖惩。
第五条销售人员：1. 负责店铺销售业务，达成销售目标；2. 负责客户接待、产品介绍、销售谈判等工作；3. 维护客户关系，提高客户满意度；4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第六条客服人员：1. 负责处理客户咨询、投诉、售后服务等工作；2. 及时解答客户疑问，提供专业建议；3. 记录客户信息，跟进客户需求；4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第七条后勤人员：1. 负责店铺日常后勤保障工作；2. 管理店铺物资，确保供应充足；3. 维护店铺环境卫生，保持工作秩序；4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第八条管理人员：1. 负责店铺内部管理，制定和执行管理制度；2. 监督员工遵守公司规定，维护公司利益；3. 协调各部门工作，确保店铺运营顺畅；4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
第十二条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第十三条员工应保持工作场所的整洁，不得随意堆放物品。
第十四条员工应严格遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第四章考核与奖惩第十五条店铺对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面。
第十六条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十七条奖励措施包括但不限于：1. 优秀员工称号；2. 提高工资待遇；3. 调动岗位；4. 提供培训机会。
店铺员工的规章制度范本
店铺员工的规章制度范本
第一章：一般规定
1.1 店铺员工应当遵守国家法律法规和企业规章制度，维护公司形象。
1.2 店铺员工应当尊重领导，服从管理，互相尊重，团结协作。
1.3 店铺员工应当维护店铺内部和外部环境整洁，妥善保管店铺财产。
1.4 店铺员工应当定期参加培训，提高自身专业素养和服务水平。
第二章：工作纪律
2.1 店铺员工应当准时上班，不得迟到、早退，不得擅自离岗。
2.2 店铺员工应当保持工作状态，严禁在工作时间内进行与工作无关的活动。
2.3 店铺员工应当按照公司规定着装，禁止穿着不整洁、不得体的服装上班。
2.4 店铺员工应当礼貌待人，不得言语冒犯他人，不得传播谣言。
第三章：工作责任
3.1 店铺员工应当认真履行职责，如实记录工作内容，不得弄虚作假。
3.2 店铺员工应当对客户热情周到，主动帮助解决问题，提供优质服务。
3.3 店铺员工应当保守公司机密，不得泄露公司信息给外部人员。
3.4 店铺员工应当尊重客户权益，禁止利用职务之便谋取私利。
第四章：奖惩条例
4.1 店铺员工在工作中表现出色的，公司将给予奖励，如奖金、荣誉称号等。
4.2 店铺员工违反规定的，公司将给予相应处罚，如扣发奖金、记【正面例子】、辞退等。
4.3 店铺员工如发现内部违规行为的，应当主动上报，公司将给予嘉奖。
以上为店铺员工规章制度范本，员工应当认真学习，牢记规定，共同努力，共同发展。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
店铺员工制度
店铺员工制度
是指对店铺员工的管理和约束的一系列规定和规则。
该制度的目的是确保员工的行为符合店铺的经营理念和标准，提高员工的工作效率和服务质量。
以下是一些常见的店铺员工制度内容：
1. 员工服从店长和上级领导指挥安排，服从店内工作规定。
2. 员工需保持良好形象和仪容仪表，穿着整洁，不得佩戴过多饰品。
3. 员工需诚实守信，不得私自卖店内商品，不得盗窃店内财物。
4. 员工需密切关注店铺商品和促销活动信息，熟练掌握商品知识，向顾客提供准确、真实的信息。
5. 员工需保持良好的服务态度和礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、忽视或歧视行为。
6. 员工需按照店内工作流程和规定，积极完成交接班工作和店内巡查任务。
7. 员工需保护店内设备和财物，做到耐用、节约使用。
8. 员工需参加店铺组织的各类培训和考核，提高自身技能和专业素质。
以上仅为一些常见的店铺员工制度内容，具体的制度应根据店铺的经营特点、文化和业务需要进行制定，以便更好地管理和约束员工行为。
第 1 页共 1 页。
店铺员工规章管理制度内容
店铺员工规章管理制度内容一、员工入职规定1.1 入职流程新员工需提供个人简历、身份证明、学历证明等相关材料，并填写入职申请表格。
### 1.2 岗前培训新员工需接受店铺提供的岗前培训，了解公司文化、工作职责等内容。
二、工作时间与考勤2.1 工作时间员工需按照排班表规定的工作时间准时上、下班，不得擅自早退或迟到。
###2.2 考勤制度员工需打卡记录考勤情况，迟到、早退或旷工者将做出相应处理。
三、着装规范3.1 工作服装员工需穿着整洁、合适的工作服装，严禁穿着违反公司形象的服装。
### 3.2仪容仪表员工需保持良好的仪容仪表，禁止染发、纹身等不雅行为。
四、工作责任与规范4.1 工作责任员工需认真履行工作职责，完成上级交代的任务，不得擅自私活。
### 4.2 工作纪律员工需遵守店铺的工作纪律，不得擅自离开岗位或长时间使用手机等行为。
五、团队合作5.1 协作精神员工需与同事协作，相互帮助，共同完成工作目标。
### 5.2 人际关系员工需保持良好的人际关系，避免利用职权进行人事不正当行为。
六、奖惩管理6.1 奖励机制店铺将根据员工表现给予奖励，如表扬、奖金或晋升机会等。
### 6.2 处罚制度对于违反规章制度的员工，店铺将给予相应处罚，包括警告、罚款甚至解雇。
七、修改与解释7.1 规章修改店铺保留根据实际情况修改员工规章管理制度的权利。
### 7.2 规章解释员工对于规章管理制度有任何疑问，可向人事部门进行咨询，人事部门负责解释。
以上为店铺员工规章管理制度内容，如有任何修改或补充，将会另行通知。
管理服装店铺员工的规章制度
管理服装店铺员工的规章制度一、工作时间1.员工每周工作时间为40小时，以5天工作制为准。
2.根据店铺需要，管理层可以根据员工工作计划进行排班，员工需按时上班，并提前请假（假期公告请见人事通知板）。
3.员工需遵守店铺的开、闭店时间，提前到店或延迟离店需事先征得上级领导同意。
二、工作纪律1.员工需穿着整洁的店铺制服上班，不得随意更换或私自修改。
2.员工需遵守店铺的形象要求，不得染发或化浓妆，男性员工需保持干净的胡须。
3.员工需遵守店铺规定的工作消费制度，不得私自开放折扣。
4.员工需保护店铺的商业机密，不得向外泄露店铺活动、促销或客户信息。
5.员工需遵守员工行为准则和职业道德，不得虚报销售数据或利用职权谋取不正当利益。
6.员工在店内应尽量避免使用个人手机、上网和聊天等行为，以确保工作效率。
7.员工需维护店内的工作秩序，保持工作区域整洁，注意个人卫生并定期清洁工作服。
三、客户服务1.员工需积极主动地为顾客提供服务，主动询问顾客的需求，并耐心解答他们的问题。
2.员工需熟悉店铺每一个产品的特点和使用方法，并能提供针对性的推荐。
3.员工需对顾客的反馈和投诉予以积极的回应和处理，不得对顾客发表不尊重的言论或态度。
4.员工需遵守店铺的退换货政策，在确保符合条件的情况下，尽量满足顾客的要求。
四、职业发展1.员工应不断提升自身的专业知识和技能，参加店铺组织的培训或外部学习。
2.员工需与同事和上级保持良好的沟通合作，共同完成工作任务。
3.员工可通过工作表现和自身的发展需求提出晋升或调岗申请，经店铺批准后执行。
五、违纪处分1.员工如违反规章制度，将会受到相应的处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职或解雇等。
2.当员工面临处分时，有权要求与上级领导或人力资源部门进行沟通和申诉。
总结：以上是我们店铺的员工规章制度，希望每一名员工都能严格遵守，确保店铺的正常运营和服务质量。
违反规定将被视为违纪行为，将依法进行相应处理。
相信我们共同的努力将使店铺更加繁荣，也将使我们每一位员工有更好的职业发展。
店铺员工管理制度(整理16篇)
店铺员工管理制度（整理16篇）篇1：店铺员工规章管理制度店铺员工规章管理制度第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
店员管理规章制度(热门6篇)
店员管理规章制度（热门6篇）篇1：店员管理规章制度1、请明确所要制定的制度是属于何种的性质；2、如为单位的规章制度，则必须制定统一的制度条文，各科室均必须遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否则的话，各有各的制度，在单位整体上完全不利于管理，制度或形同虚设；3、如拟建立部门规章（类似于专业方面的制度，如财务人员必须遵循的财务管理制度、仓库入库验收及仓储管理制度等等），那么则必须按照单位运作实际情况结合国家相关法律法规进行制定；4、如拟制定的是部门职责范围，那么，则必须按照既定的科室职能对各自具体职责进行合理分工，编制出相应条文，必要的话还必须通过人力管理部门的审核。
篇2：店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁，天天打扫，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。
篇3：店员规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。
二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
零售商铺员工管理制度
一、总则为加强本零售商铺的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障商铺的正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本零售商铺所有员工，包括但不限于销售员、收银员、仓库保管员、保洁员等。
三、岗位职责1. 销售员（1）负责店铺商品的陈列、整理和补货；（2）负责接待顾客，提供专业的商品咨询服务；（3）负责处理顾客的投诉和建议；（4）负责维护店铺的整洁和卫生。
2. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责处理顾客的退款、换货等事宜；（3）负责维护收银区域的整洁和卫生。
3. 仓库保管员（1）负责商品的入库、出库、盘点工作；（2）确保商品的安全，防止商品丢失或损坏；（3）负责仓库的整理和清洁。
4. 保洁员（1）负责店铺的日常清洁工作；（2）负责店铺公共区域的卫生维护；（3）负责垃圾分类和回收。
四、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 员工应诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；3. 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务；4. 员工应团结协作，相互支持，共同完成工作任务；5. 员工应保持良好的仪容仪表，不得在工作时间饮酒、吸烟；6. 员工应爱护公司财产，不得损坏或浪费；7. 员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
五、考核与奖惩1. 考核（1）每月对员工进行工作绩效考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等；（2）考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
2. 奖惩（1）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励；（2）对违反公司规章制度、工作表现不佳的员工进行警告、罚款等处罚；（3）严重违反规定的员工，公司将予以辞退。
六、附则1. 本制度由零售商铺总经理负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
注：本制度可根据实际情况进行修改和补充。
店铺人员管理制度模板范文
一、总则第一条为加强本店铺人员管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、后勤人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高店铺整体竞争力。
二、岗位职责第四条各岗位员工应明确自身岗位职责，严格按照岗位说明书执行工作。
第五条管理人员负责店铺的整体运营，包括人员管理、财务管理、库存管理、市场拓展等。
第六条销售人员负责店铺的销售工作，包括接待客户、销售产品、客户关系维护等。
第七条客服人员负责解答客户疑问，处理客户投诉，提供优质售后服务。
第八条后勤人员负责店铺的日常维护、清洁、安保等工作。
三、招聘与培训第九条店铺招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则，严格按照招聘程序进行。
第十条新员工入职前需参加公司统一培训，培训合格后方可上岗。
第十一条员工培训包括岗前培训、在职培训和晋升培训，以提升员工综合素质和工作能力。
四、考勤与请假第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第十四条请假种类包括事假、病假、年假等，请假需提供相关证明材料。
五、薪酬与福利第十五条员工薪酬根据岗位、业绩、工龄等因素确定，并按时发放。
第十六条店铺为员工提供法定福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十七条店铺定期组织员工体检，关心员工身心健康。
六、奖惩与晋升第十八条店铺设立奖励制度，对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
第十九条对违反规章制度、影响店铺运营的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十条员工晋升需符合公司晋升标准，经考核合格后方可晋升。
七、附则第二十一条本制度由店铺人事部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店铺管理层另行规定。
第二十三条本制度如有修改，需经店铺管理层批准后重新发布。
本制度旨在规范店铺人员管理，提高员工素质，促进店铺健康发展。
店铺员工规章制度10条
店铺员工规章制度10条在店铺的日常运营中，为了确保店铺的正常运转，提高工作效率和服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定以下 10 条店铺员工规章制度：一、工作时间与考勤1、员工应按照店铺安排的工作时间准时到岗，不得迟到、早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、工作时间内，员工应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
二、仪容仪表与着装1、员工应保持整洁、得体的仪容仪表，头发整齐干净，面部不得有胡须或过长的指甲。
2、上班期间，员工应统一穿着店铺规定的工作服，佩戴工作牌，保持服装整洁，不得有破损或污渍。
三、服务态度与礼仪1、员工应以热情、友好、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争吵或冲突。
2、接待顾客时应使用礼貌用语，主动询问顾客需求，提供专业的建议和帮助。
四、工作纪律与行为规范1、员工应遵守店铺的各项规章制度，服从上级主管的工作安排和指挥。
2、不得在工作场所内吸烟、饮酒、大声喧哗或打闹嬉戏。
五、商品管理与陈列1、员工应熟悉店铺内商品的种类、价格、特点和库存情况，及时补充缺货商品。
2、按照店铺的陈列标准和要求，对商品进行合理的陈列和摆放，保持货架整洁、有序。
六、现金与票据管理1、员工在收款时应认真核对金额，确保收款准确无误，避免出现差错。
2、妥善保管现金、票据和财务印章，防止丢失或被盗用。
七、卫生与安全1、员工应保持店铺内的环境卫生，包括地面、货架、收银台等区域的清洁。
2、遵守店铺的安全规定，正确使用电器设备和消防器材，确保店铺的安全运营。
八、团队合作与沟通1、员工应积极参与团队合作，与同事之间相互支持、协作，共同完成工作任务。
2、及时向上级主管汇报工作进展和遇到的问题，保持良好的沟通和协调。
九、培训与学习1、员工应积极参加店铺组织的培训活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。
2、主动学习新知识、新技能，适应店铺的发展和变化。
十、违规处理与奖励1、对于违反店铺规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的警告、罚款、辞退等处理。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
店铺规章制度管理20条
店铺规章制度管理20条第一条：店铺员工必须遵守店铺的各项规章制度，树立良好的职业道德和职业操守，保持良好的职业形象。
第二条：店铺员工必须服从领导的管理，听从领导的指挥，不得擅自违反店铺规定或制度。
第三条：店铺员工在工作中必须尊重客户，礼貌待人，保持良好的服务态度，让客户有宾至如归的感觉。
第四条：店铺员工在工作中必须保持团队合作，互相帮助，共同完成工作任务，提高工作效率。
第五条：店铺员工必须认真负责地完成自己的岗位职责，不得懒惰敷衍，严禁迟到早退。
第六条：店铺员工在工作中必须遵守店铺的各项规章制度，不得有违规行为，如私拿店铺物品，私吞店铺收入等。
第七条：店铺员工在工作中必须保护店铺的财产安全，不得有盗窃、浪费、挪用店铺财产的行为。
第八条：店铺员工必须遵守店铺的安全规定，注意防范火灾、事故和盗窃等安全隐患，确保店铺员工的生命安全。
第九条：店铺员工必须严格遵守店铺的卫生规定，保持店铺环境整洁干净，做到无毒无害。
第十条：店铺员工必须保护好店铺的声誉，不得有负面言论，不得泄露店铺机密，确保店铺的正常经营。
第十一条：店铺员工在工作中必须遵守劳动法律法规，不得有超时加班、拖欠工资等违法行为。
第十二条：店铺员工必须尊重领导和同事，保持团结友爱的工作氛围，不得有争执冲突的行为。
第十三条：店铺员工必须热爱工作，不断提升自身技能，不断学习进步，为店铺的发展贡献力量。
第十四条：店铺员工必须保护好店铺的设备设施，合理使用店铺的资源，不得滥用和损坏店铺的物品。
第十五条：店铺员工必须遵守店铺的消费者权益保护规定，关爱顾客，提供优质的服务，维护店铺的声誉。
第十六条：店铺员工必须服从店铺的各项考核和评定制度，适应店铺的管理调整，不得逃避工作责任。
第十七条：店铺员工必须遵守店铺的节俭管理制度，不得有挥霍浪费的行为，提倡节约用水用电。
第十八条：店铺员工必须保护好店铺环境，不得有乱倒垃圾、污染环境等不文明行为。
第十九条：店铺员工必须遵守店铺的休假制度，不得擅自请假，必须提前告知领导假期计划。
店铺员工管理制度方案
店铺员工管理制度方案一、背景和目的随着商业竞争的加剧和市场环境的变化，店铺员工管理变得尤为重要。
一个良好的员工管理制度可以帮助店铺提高业务效率、员工满意度和客户体验。
本文档旨在提出一套完善的店铺员工管理制度方案，以提高员工的积极性、协作性和工作效率。
二、岗位设置与职责划分为了确保店铺各项工作能够顺利进行，需要明确各个岗位的职责和划分。
1.店铺经理（Manager）：负责店铺的整体运营管理，包括人员调配、销售目标制定、员工培训、财务管理等。
2.销售顾问（Sales Consultant）：负责店铺的销售工作，主要包括客户接待、产品介绍、交易处理等。
3.库存管理员（Inventory Manager）：负责店铺的库存管理和补货工作，保证产品供应的及时性和充足性。
4.收银员（Cashier）：负责店铺的收银工作，包括交易结算、金钱管理和账目记录等。
三、招聘与培训一个高效的店铺员工团队需要通过合理的招聘和培训来确保员工具备必要的能力和素质。
1. 招聘针对各个岗位，店铺应该根据具体需求制定招聘计划，并通过以下渠道广泛发布招聘信息：•线上招聘平台：利用互联网招聘网站、社交媒体等平台，发布招聘信息，吸引潜在候选人。
•校园招聘：与高校合作，参加招聘会，吸引优秀毕业生。
•员工推荐：通过员工推荐奖励机制，鼓励现有员工推荐适合的候选人。
2. 培训店铺员工培训应该分为入职培训和在职培训两部分。
•入职培训：新员工入职后，应该进行全面的基础培训，包括对店铺的介绍、产品知识和服务技巧的培训等。
•在职培训：员工在工作过程中，应该不断提升自己的专业能力和业务水平。
店铺经理可以组织定期的培训活动，邀请专家讲座或利用内部资源进行培训。
四、绩效考核与激励机制为了激励员工积极性和提高工作效率，店铺应该建立科学的绩效考核和激励机制。
1. 绩效考核•销售指标：根据店铺的销售目标，考核销售顾问的销售业绩，包括销售额、销售增长率等指标。
•客户满意度：通过客户满意度调查和评价，考核销售顾问的服务质量和客户关系管理能力。
管理店铺员工规章制度内容
管理店铺员工规章制度内容第一章总则第一条为规范店铺内员工的行为，提高员工工作效率，保障店铺运营顺利进行，制定本规章制度。
第二条店铺员工规章制度适用于店铺内所有员工，员工需严格遵守本规定，同时店铺管理层有权对规定内容进行调整和补充。
第三条员工违反店铺员工规章制度的，将会受到相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等处理措施。
第四条店铺管理层有权对员工的工作表现进行评估和考核，评定结果将会与员工的晋升、奖励、薪酬调整等因素挂钩。
第二章工作制度第五条员工在店铺内需遵守签订的劳动合同，按照约定的时间、地点和工作内容履行职责，不得擅自调离工作岗位。
第六条员工需按时上岗，不得迟到早退，必须完成店铺的开门准备工作，并接受店长或主管的工作安排。
第七条员工在工作期间应保持工作状态，不得打瞌睡、偷懒、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第八条员工需主动与顾客亲切交流，为顾客提供优质的服务，维护店铺形象和声誉，不得发表不当言论或行为。
第九条员工在工作中不得私自使用或占用店铺的物品、设备和资产，必须爱护店铺财产，确保设备的正常使用和运转。
第三章行为准则第十条员工应遵守店铺内的各项规章制度，不得违反国家法律法规，不得从事赌博、吸毒、盗窃等违法犯罪行为。
第十一条员工不得擅自私吞店铺资金、私自接受礼金、回扣等违规行为，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条员工之间应保持良好的工作关系，不得进行人身攻击、诋毁、欺凌、谩骂等不良行为，不得形成帮派、拉帮结派。
第十三条员工在店铺内需维持整洁卫生，不得随意乱丢垃圾、破坏店铺环境，必须按照相关管理规定进行清洁卫生工作。
第十四条员工须遵循店铺服装规范，穿着整洁得体，不得穿戴过放、暴露、过于个性化的服饰，不得违背店铺形象及工作性质。
第四章奖惩机制第十五条店铺将建立奖惩机制，对员工的表现进行及时的奖励与惩罚，以激励员工提高工作积极性和产出效率。
第十六条凡是表现突出、工作勤奋、服务态度好的员工，将予以表彰和奖励，包括但不限于荣誉证书、奖金、晋升机会等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店铺人员管理制度劳动纪律一、全勤及全勤奖员工月无迟到、早退、未经批准的工作时间离岗、旷工及各种请假的、被认为全勤，并获得当月全勤奖。
注：上述“迟到”指迟到次数少于二次(含二次)，且每次低于15分钟。
二、休班按照企业各岗位规定休班或补休.三、迟到(早退)迟到(早退)一次，不大于5分钟，口头警告一次，处罚10元;迟到(早退)一次，不大于15分钟，口头警告一次，处罚20元;迟到(早退)一次，超过30分钟(含30分钟)，警告一次，处罚50元元全勤奖;一个月迟到二次，警告一次，超过二次作记过一次处罚100元(不另收迟到罚金)。
四、旷工未请假无故不上班或请假未经批准及无故在上班期间未经允许擅自离岗60分钟(含60分钟)以上者，均视为旷工，旷工一次记过一次，处罚80元，旷工二次记大过，罚款300元，旷工三次除名。
五、请假1、提前一天向店长申请，经店长同意后方可休假，店长权限围2天，如需增加天数，需在向店长申请同时向企业人力资源部门申请，休假员工无全勤奖。
2、病假执医院诊断证明并书面申请，休假者无全勤奖。
3、探亲假工作满一年，继续同企业签订劳动合同的外地员工，可享受4天探亲假，探亲假期间无工资，有全勤奖。
5、提前上岗或结束休假须履行销假，经店长同意方可上岗，请病假者须持三甲(以上)医院病愈证明方可销假。
六、培训1、企业为员工提供各种类型、不同形式的培训机会，并将培训列为奖励措施之一，员工不得无故推辞缺席。
2、培训容为企业机密，员工不得外泄。
3、员工须将培训所学容运用于工作实践。
4、违反劳动合同中之规定，须向企业返还相应培训费，培训费包含工作时间、差旅费，相应人员酬劳等容。
七、试工新员工经培训合格，试用期为一个月，试用期间可享受全勤奖，但没有销售提成。
一个月后经评估考核合格签订劳动合同。
八、离职员工离职需提前30天向公司上交书面申请，如未按规定上交离职报告，当月工资作为处罚金。
九、工龄补贴工作满一年，且病、事假不超过20天，特殊情况经总经理批准不超过28天，无旷工者可享受工龄补贴，工龄补贴为50元/月，逐月随工资发放。
保密制度一、企业部文献，如客户资料、会议记录、设备人员状况、各类表格、制度标准.员工工资、奖金、福利，业绩报告、上下游客户资源名录，培训资料，劳动合同以及企业其它须保密的资料、数据、单据、物品均为企业保密围。
二、员工不得以任何形式，任何方式对对外泄露企业机密;三、员工未经批准，禁止将亲友或其它人员带入生产区域参观、逗留;四、员工禁止将生产所需的各类工具、模具、设备、设施外借使用;五、员工合同期满，提出离职且无泄密言行可得到相应保密费奖励;六、员工合同期满后离职，二年以不得在本地区同类企业(烘焙行业饼店、连锁店、批发企业、超市企业、原料设备经销商、原料设备制造商)担任类似职务从事相同或相似工作;七、员工泄密一次，未造成公司重大损失(经济、声誉)记大过一次，罚款300元，二次留厂查看二个月，罚扣一个月工资，扣除全年奖金。
员工泄密给企业造成重大损失导致公司蒙受经济损失或名誉损失，企业将依法进行处理，并提出相应赔偿。
离职员工泄密企业机密，将被依法追究其法律和经济责任。
奖惩制度一、奖励1、凡符合下列条件之一者，将给予奖励。
①遵守公司各项规章制度、表现出众、群众评议良好、绩效评估好;②忠于职守，严格遵守操作规程，全年无差错、事故;③在生产和服务工作中创造优异成绩为企业带来良好声誉;④积极钻研业务，革新、挖潜有明显成绩、业绩;⑤严格开支，节约费用有显著成绩;⑥对改进经营管理和提高服务质量有重大贡献;⑦提出合理化建议，经公司采纳并实施运用，有显著成效;⑧对提高公司经济效益有较大贡献;⑨及时发现各类隐患，防止重大事故;⑩参加各类竞赛为企业争得荣誉;⑾为保护企业、顾客、同事的生命财产安全，挺身而出见义勇为;2、、奖励办法：①经核实，批准给予相应奖励，并发给奖品、奖金、证书并作为员工晋升的主要依据;②奖励类别包括：口头表扬、表扬、嘉奖、记功，提供培训、学习、休假、旅游、升职机会;二、惩罚1、员工有下列行为之一为轻微过失错误①一月迟到，早退累计三次;②不服从主管指挥，一意孤行;③不按照操作程序、进度、质量要求工作;④浪费公物、纸、原辅料、包装用品情节轻微;⑤工作能力弱，不称职、无法完成应该完成的本职工作;⑥对本人负责的各项工作不重视，执行不力;⑦遭顾客或部门投诉，情节轻微;2、员工有下列行为之一为一般过失错误①旷工一次②一年受警告记录二次;③在员工中拉帮结伙，制造员工之间矛盾，欺侮他人，制造散布谣言;④个人卫生，仪容仪表不遵守规定;⑤因疏忽使生产经营所需要的各类工具、用具、设备、设施受轻微损坏;⑥因疏忽出现一般质量事故情节轻微;⑦在工作期间及工作场所行为不检，如串岗、聊天、阅读、进食、娱乐、冲撞顾客，情节轻微;3、员工有下列行为之一者为严重过失错误①擅离职守，影响生产、经营正常运转;②泄漏企业机密，情节轻微;③拒绝服从主管指令及管理;④违章违纪经纠正拒不认错，拒不接受处罚;⑤工作场所行为不检，喝酒、抽烟等影响正常生产经营;⑥编造谣言，诋毁他人;⑦遭顾客重点式重复投诉，但有改正意愿及行动表现;4、员工有下列情节之一为特重过失错误①全年无故旷工三日;②违抗上级指令，不服从企业规章制度情节严重;③违反安全或卫生制度，工作规章致使企业遭受损失，情节严重;④谩骂、侮辱或威胁同事、主管、领导及顾客;⑤公物私用或利用职权图谋满足一已之私利;⑥泄露企业、生产、经营、管理机密，图谋一已之私利;⑦破坏、毁损藏匿、偷窃公司财物;⑧破坏、毁损藏匿、偷窃企业物料，工具、各类单据、报表使业务无常运转;⑨贪污企业原物料、工具、器具及公-款;⑩恶意散布谣言，歪曲事实、诋毁企业声誉;⑾公众场合恶意损毁企业形象的言行举止、仪容仪表;5、惩罚办法：①经核实，批准给予相应惩罚;②惩罚类别包括：口头批评、批评.警告、记过、停职检查、留用察看、开除;③根据员工过失错误言行程度轻微、一般、严重、特重，情况分别处以相应惩罚，同时给予相应除职降级、降薪、罚款、调岗、取消休假，培训、学习等同步处罚;④在员工犯严重过失错误接受处分学习改造期间，又有一次一般过失错误或二次轻微过失错误等同于一次特重错误;⑤员工犯特重错误根据情节分别给予半薪无奖留用察看两个月，无薪留用察看一个月直至除名，追究法律经济责任员工个人卫生管理制度一、员工在每日上岗前须对照《仪容仪表自检表》检查个人卫生及仪容仪表。
有不当之处立即改正。
二、员工工作期间无论何种情况不得在生产经营场所整理个人仪容仪表，须整理或补妆须到指定地点(如卫生间)或工作场所，公众场所之处的隐蔽地方。
三、员工工作期间严禁佩戴耳环、耳钉、鼻钉、唇钉、项链、手链、手鐲、戒指、脚链以及其它个人饰品。
四、员工工作期间保持双手的干净整洁，餐后、便后、捡拾碰触异物，清理垃圾等杂物后，离开工作岗位又回到工作岗位之前必须洗手，服务人员、营业人员服务2小时后，生产人员生产45分钟后必须洗手，洗手时必须用肥皂水洗刷1分钟以上指甲缝刷净并冲洗干净无残留。
六、严禁在产品、产成品、半成品、原物料及生产、经营用工具、模具、器具、设备、设施、包装附近谈笑、聊天、打哈欠、打喷嚏、咳嗽，也不得进食吸烟、吐口水(痰)、擤鼻涕等能够污染产品及有碍观瞻的行为。
七、员工离开工作区必须换下工作制服，上岗时经过消杀程序方可再次穿着。
八、本制度适用围为企业所属全体生产、销售等工作人员，以及原料包装、成品仓库、生产区域(预进间、裱花间、生产间)以及销售区域(整个卖场及店外公共场所)。
九、各部门负责人负责检查、督导、纠正、处罚、奖励工作并通报上报相关部门及上级。
店容店貌标准一、保持店容店貌的干净、整洁是每一名营业人员的责任和义务。
二、店容店貌标准：1、门：完好无损，无水渍、污渍、透亮，所贴的pop海报容完整不过期无缺失、污渍;门把手完好干净。
2、窗：完好无损，无水渍污渍、透亮，所贴的pop海报容完整不过期、无缺失、污渍。
3、地面：干净整洁，无各种各类异物、无水渍污渍及破损，地缝清洁。
地面与墙角接缝、货架、岛柜下面无任何异物、水渍、污渍，每日定时清理4次，并随时清理杂物、异物。
4、墙面：保持干净、整洁，不得随意往墙面钉、挂不符合卖场环境气氛的装饰品，无严重灰尘颗粒附着，无水渍、污渍，墙面完好无脱皮，掉屑。
5、自选货架：完好无损、干净整洁、顶盖齐全完好，托盘干净无杂物及食品屑,完好无损，台面平整清洁，无异物、无凸起及凹陷，立柱完好清洁，无附着杂物。
灯光齐全、灯管完好无灰尘，照明正常，接线正常、无破损、露线。
6、恒温货柜：完好无损、干净整洁，空压机工作正常，启动关闭灵敏，无杂音及过度发烫，接线正常，无破损露线、短路、灯光齐全，灯管完好、照明正常、无灰尘，隔断玻璃干净清洁、无水渍污渍，完好无损，货柜下、侧、背、侧、上面玻璃完好无损干净整洁，无水渍污渍，台面无凸起凹陷，脚轮转动灵活正常，拉扇.门完好无损，轨道及滑轮运转正常清洁。
7、展示柜：展示柜完好无损，无掉色、脱漆、开裂、凸起、凹陷、无灰尘、水渍、污渍，抽屉完整无破损，可正常收纳物品，轨道滑动正常，无阻滞，把手完整，使用正常，边线完整贴合紧密。
隔板完好无损使用正常，无灰尘、无水渍、污渍，展示柜面字体完整，灯光齐备、照明正常，灯管完好无损，无灰尘。
所列物品井然有序，分类明确，无杂物及私人用品，干净整洁，无灰尘附着，无水渍、污渍。
8、收银台：干净整洁，无破裂缺损及颜色改变，无凹陷、凸起，抽屉完整无破损，可正常收纳物品，插架完好干净，无灰尘、水渍、污渍。
9、收银机：使用正常准确，表面干净清洁无灰尘、水渍、污渍，称量物品无误差，计算精确，反应灵敏，扫描设备完好无损，使用正常，反应灵敏，键盘标识清晰，使用正常反应灵敏，钱箱开启自如，轨道运转良好，票夹弹性良好。
10、照明设备：完好无损，干净整洁，灯管使用正常，无闪灭闪亮，两头发黑发暗，结头松动，灯架无松动，掉色、脱漆、起皮、开关使用正常，反应灵敏。
11、音响设备：声音平衡完美，浑厚圆和，无杂音，音箱工作正常，无松动，DVD(VCD)工作正常，操作灵活，线路完好，指示灯正常，遥控装置使用正常灵活。
12、样品展示柜：四面玻璃完整无缺，干净透亮，表面无灰尘无水渍、污渍，下侧不锈钢表面无凸起凹陷，干净清洁，表面无灰尘无水渍污渍，顶面完好无损，无杂物异物，无灰尘累积，脚轮转动灵活正常，部台面干净整洁完好无损无杂物异物，无凸起凹陷，所列(分层)旦糕样品、样式美观，色泽鲜艳，寓意吉祥，大小比例适中，字体漂亮清晰，层与层之间距例适中、稳定、无倾斜。
13、门头：完整统一，无缺损，字迹清晰，无缺损，灯光良好，照明正常，开启自如，铭牌位置正确，无缺损无灰尘，水渍污渍，表面无凸起凹陷。