赞美客户小技巧

如何赞美客户

其实很多人的耳根都很软，绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离，更容易让人敞开心扉。

虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。

作为一名销售，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。

当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。

花儿不能没有水，女人不能没有赞美。

赞美的时候肯定要根据女客户是否结婚而有所区别的。首先，称呼肯定是不一样的。对于未婚女客户，我们来举几个赞美的例子：

李小姐你真有眼光，这双鞋子好漂亮呀！

李小姐你的手表好漂亮啊，在哪里买的，一定很贵吧?

李小姐你今天的包包跟以前不一样啊，好像是进口的把?

李小姐你的脸部轮廓好标致啊！

李小姐你的戒指既别致又很秀气！

李小姐你没化妆气质都这么好，化了妆一定更漂亮！

李小姐你今天穿的衣服很时尚又很有个性！

对于已婚女客户，我们也来举几个例子：

李太太我觉得今天容光焕发，气色不错啊！

李太太，好久不见，你现在的发型看起来比之前年轻多了。

李太太你真是年轻又漂亮哦！

李太太你气质真好，端庄高雅！

李太太你真是越活越年轻！

我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力。

如何让客户对你产生好感?

1、真诚发自内心。赞美对方的闪光点。

小时候父亲给我讲的故事，说有一个国王是独眼龙，而且还有一只脚是瘸的，有一次找很多人来给他画像，第一个画家很实在，就按写生的画法，照实画，国王知道这是自己真实的样子，但是画像上的确太丑了，第一个画家被杀了，第二个画家战战兢兢的，把国王画的英明神武，前车之签嘛，国王觉得这是对他的嘲疯，第二个画家也被杀了，第三个画家很冷静的画玩，国王看了以后很高兴，赏了他很多财宝，大家知道画的是什么吗?一个人只有一只眼，和一条好腿的人，第三个画家画的是：国王拉弓射箭的情景。所以赞美，不是说最好听的，如果说的不在点上，对方还会反感。

2、逢物加价遇人减岁.这是交际赞美的要领.这个道理比较简单，就是如果你客户刚买的新衣服，化妆品，首饰之类的，你要尽量提升他的价值，即使你知道它其实只值多少钱，这样客户会觉得自己买东西很有眼光，还会跟你分亨他的价值。每个人都不希望自己年轻，所以如果你要说到对方年龄，尽量少说几岁，这样对方感觉自己很年轻。

3、第一时间送上赞美.赞美是有有效期的过期作废.比如客户的儿子刚刚考上大学，或者出国留学，或者过生日，如果拖很长时间，半年之后，你再祝福他生日快乐，就没有什么意义了。所以一定要即时，对方会很感动。

4、赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要，如果你的客户有一天做了一个头发，花了一百多块，座了几个钟头，或者花几千块买了一件衣服或首饰，有一句话说，士为知己者死，女为悦己者容，我相信很多人的衣服，着装，仪容不仅仅为了自己对吗?如果你在第一时间赞美，而且赞美他引以为豪的事情，他认为你是知音的时候，这种效果会很棒。

5、赞美你所希望对方做的一切。我在培训一个教育机构之后，有一个学员打电话跟我说，风老师，你上次课里让我们跟学生家长说，您真的是很有爱心，很重视子女的教育，在这方面肯花工夫，时间和金钱，让我们赞美客户对子女教

育的投资观念，我们这样做后，发现客户很少与我们讲价了，而且客户因为小细节纠缠的也少了一些。发现没有，其实，就像是你对一个小孩子说，你是一个勇敢的男子汉，你以后要保护你妈妈，你要自己站起来。其实赞美你希望对方做的事，就是分配给了对方一个他自己也喜欢的角色。

6、背后赞美别人效果更好.可惜我们很多人喜欢背后说人坏话.这是真正处世高手的绝招.在背后说人坏话就多了一个敌人，惟一的收获就是当时图快了一下，这个敌人可能在任何时候给你来一下。多一个敌人不是什么好事，如果你想多一个朋友，试着在背后去夸别人，好话也会传递，你要相信这句话迟早要传到当事客人耳中，从另外一个人口中听到第三者赞美自己，他会想办法还你这个人情的，起码他在他的圈子里会说你几句好话，要不然他在他的朋友里是什么形像，别人夸他，他去抵毁别人，就显出人品有问题了，对吗?

7、善于找到对方真正的闪光点。实事求是真诚真心.这个细节将在话术中为大家讲

8、生人看特征熟人看变化.第一次见面我们要寻找他显著的特征第二次见面就要寻找他身上发生的变化，最经典的三句：1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你

以上谈的是赞美的一些技巧，接下来是一些赞美的话术实例：

1.第一次见的新客户，可以说您好，有什么可以帮您吗?您给人的感觉好亲切。

2.见到老客户，可以说，好久不见，蛮想您的。您越来越漂亮了，或者是你的衣服很适合您，你的脸色越来越好了。

3.赞美带孩子的妇女直接夸他的小孩子就好。

4.老人讲有福气，福态。胖人讲有富态。

5.对气质的赞美可以说：你真温柔，太有女人味了，你的样子很像某某明星，你很人内涵，我要向你学习。

6.赞美身体，可以赞美他的皮肤，身材，体质，如您的皮肤让人感觉真好，你的身材太棒了，你怎么样做到的，你的体质这么好，看样子从来不生病吧。

7.对心灵的赞美，您真是一个善良的人，你充满热情和激情真让人羡慕，你真是平易近人，很有涵养。

8.对家人的赞美，你对老婆真好，你们两真的很般配，你们两真是幸福的一对。