设计部管理制度

设计部管理制度

一、设计师工作规范

（一）咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、主要特色（八大特色，即人无我

有的四项，人有我更优的四项），）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格

比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司在价格水准、工艺做法、材料使用上的优点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司工程部

审核认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动煤气管线和其它与公司规定相悖的内容。

7、咨询时不得向客户随意承诺，不得私自改动报价、施工工艺和材料等级。

（二）设计、绘图规范

1、量房后在规定的时间内（平面方案在受图后1-2天完成，效果图应该在领导安排后

两天内完成，整套图纸视工程量大小在4-7天完成），按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。

2、设计方案、报价在客户同意的前提下签订合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括平面布置图、天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、详图（家具立面图、标准门窗及大样）。

4、施工图纸采用公司标准图框A3图幅，且必须有客户、设计师、店面经理审核签字，且客户签字时须写明：“意图理解，同意施工”的字样。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

（三）报价规范

我公司实行分项、分八大系列报价，即按基础工程、天花、墙面、地面、家私、

门窗、水电、其它等部位的报价（并附明细表）。

1、报价时，应严格依据公司统一价格标准按工程项目报价，如有不清楚的项目应向公

司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10% ，超出部分由设计师承担）。

3、合同签署前报价单须经店面经理审核并签字。

4、公司对报价进行调整后，设计师不得套用原报价，否则出现的价差由设计师自行承担。

（四）签约规范

我公司使用的是标准的《上海百高装饰家庭居室装饰装修工程施工合同》，在填写合同时必须按如下规定操作：

1、合同封面：

发包方：合同的发包方（甲方）应填写业主姓名，并应与交定金者的姓名一致。

承包方：上海百高装饰装饰有限公司

2、内页：

①甲方填写内容：

A、发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填同一位业主的姓名）

B、住所地址：

C、工程地址：必须尽可能详细填上（市、县区、街、小区、幢、单元、号）；

D、联系电话：包括手机、宅电等；

E、以上内容可以代书，但最后签字必须由业主亲自签字。

②乙方填写内容：

A、本工程设计人：设计师本人姓名

B、办公电话：

C、本工程负责人：工程部经理

D、办公电话：

E、工程地址：可代书

F、承包形式：协商后选择第二种

G、工程期限：一定要与开、竣工日期一致

H、合同价款：应按公司的标准报价的计算结果如实填写，如有折扣价（优惠价），

应严格按照审批权限办理并填写于第十六条“其它约定条款”中。大、小写要一致。

I、甲方义务：开工前三天做好相关工作

J、质量标准：按照国家相关规定和地方规范执行。

K、其它规定：“其它约定条款”的内容填写后,先请业主签字,设计师(或小组长)签字后由店面经理签字,涉及到超出店面经理审批权限的,应由总经理(或授权人)签字。

L、工程款支付方式：一般选第一种：即开工前付工程款的60%，工程过半时付工程款的35%，完工后付尾款5%。

（对中期验收的判定有两种:一种是自然工期的一半,另一种是木工活收口、木工撤场、油工进场时）

M、工程有效期限应按公司相关规定填写，如需提前开工或缩短标准工期，应事先通

过“工作联络单”征求工程部经理的意见，经工程部经理同意并在“工作联络单”上

签字认定后方可填写。

N、第十一条“工程款支付方式”11.1（2）“其它支付方式”的内容需经批准同意后再填写。

P、合同签定过程中业主提出的修改意见如与公司规定相悖，应请示相关领导同意后再填写.

Q、合同内容填写完后,请业主在甲方栏目右侧签字,随后设计师(或小组长)在“委托代理人”栏目右侧签字，写上签约的公历标准时间。

R、设计师签定合同后，携图纸、报价单，然后陪同客户到总部财务部门交首期款，并到行政人事部盖合同章生效。没有客户签字的合同、图纸、报价单，超出公司规定的内容而无总经理或授权人审批的合同条款，行政人事部有权不予盖章。

S、盖章后设计师（或小组长）将一份合同原件，报价单的复印件交给业主保存。如果业主当时未交首期款，严禁将合同和报价单给业主。

T、各分部签署文件明细（公司全部资料留原件）：

装修合同——二份：公司、客户各一份

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、项目经理、巡检各一份

全套图纸——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、项目经理各一份（市场部需要可增印一份）

代购协议——三份（复印一份）：公司、客户、设计师各一份

代购明细——五份（复印三份）：公司、客户、财务、材料集成中心、项目经理各一份

W、设计师上交的合同、图纸、报价单必须有客户、审核人、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月全部提成（设计师、客户、审核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。

（3）注意事项：

①当客户在中期验收前，提出加项要求时，须先通知设计师，绘出图纸并报价，让

业主、项目经理、设计师本人分别在《工程变更单》签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前施工合同款的35%和增项部分的100%。

②当客户在中期验收后，提出加项要求时，也须先通知设计师，绘出图纸并报价，

让业主、项目经理、设计师本人分别在《工程变更单》签字后，请业主先到财务部交纳增项部分的100%的款项，施工队见到公司财务收据后方可进行施工。

③合同争议的解决方式：

一般有申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填：合同履行地（当地）区级人民法院。

④垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（见报价内）

⑤甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人

⑥工程完工后，甲方负责提供新锁一把。

⑦最后一页：

A、客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。