采购绩效评估
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《物流采购管理》编写小组
三、采购绩效指标设定的内容
采购绩效指标设定主要包括三方面内容：一是要 选择合适的绩效指标体系；二是要充分考虑绩效指标 的目标值；三是确定绩效指标符合相关原则。
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（五）企划
企划指标指在采购活动中，供应商从接受订单到 交货过程中的表现及其运作水平。具体有：
1．订单与交货：包括所有供应商平均的准时交货 率、首次交样周期、正常供货的交货周期、交货频率、 交货数量的准确率等等；
2．企划系统：供应商采用企划系统的程度、实行 “即时供应”的供应商数目与比例、原材料的库存量、 使用周转包装材料的程度与供应商数量等等。
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（四）价格与成本
价格与成本绩效指标是企业衡量采购人员绩效的 重要指标。从价格与成本绩效指标中可以看出采购人 员议价的能力及供需双方实力的变化。
一般通过以下指标考核价格管理绩效： 1.比较实际价格与标准成本的差额 2. 比较实际价格与过去移动平均价格的差额 3. 比较使用时之价格和采购时之价格的差额 4. 将当期采购价格与基期采购价格之比率同当期 物价指数与基期物价指数之比率相互比较
（1）采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的 能力。
（2）遵循的基本原则：绩效评估必须持续进行，要定期 地审视目标达成程度。当采购人员知道会定期地评估绩效， 自然能够致力于绩效的提升；必须从企业整体目标的观点出 发来进行绩效评估；持续与长期化，评价必须持续不断而且 长期进行。
（3）评估尺度。评估时，可以使用过去的绩效为尺度， 也可以作为评估的基础，更可以用与其他企业的采购绩效比 较的方式来进行评估。
《物流采购管理》编写小组
表11-1 管理层如何看待采购
可替代的观点 采购业务的等级地位
把采购看作是一种 业务管理活动
在组织中地位低Biblioteka Baidu
把采购看作是一项 商业活动
向管理人员报告
把采购看作是综合 采购同其他与材料相关的
物流的一部分
业务构成统一整体
把采购看作是一项 战略性经营策略
采购者进入高级管理层
绩效评定
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三、采购绩效评估的目的
（一）有利于采购目标的实现 （二）为改进绩效提供依据 （三）可作为各部门人事考核的参考 （四）有利于协助采购人员的甄选与训练 （五）有利于采购部门和其他部门的良好沟通 （六）有利于增加采购业务的透明度 （七）有利于提高采购人员的士气
《物流采购管理》编写小组
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（六）采购效率
上面四种绩效指标是通过采购人员的工作效果来衡 量。采购效率指标是通过采购人员的工作效率来衡量。
1. 年采购额 2. 年采购额占销售收入的百分比 3. 订购单的件数 4. 采购人员的数量 5. 采购部门的费用 6. 新开发供应商的数量 7. 采购计划完成率 8. 错误采购次数 9. 订单处理的时间
的数量占使用数量的百分比。
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（三）数量
采购人员在采购过程中为争取数量折扣，以此达到 降低材料采购价格的目的，进购大量的物资。这种降 低采购价格的方法，可能导致企业存货过多、增加存 储费用，甚至形成呆料、废料的情况。
一般通过以下指标考核数量管理绩效： 1. 呆料、废料处理损失指标 2. 库存存储费用指标 库存存储费用指标等于现有存货利息及保管费用与 正常存货水准利息及保管费用之差。
四、影响采购绩效评估的主要因素
各个企业在采购绩效评的优先考虑领域方面是不 同的。导致这种状况的原因是不同企业的管理风格、 组织形式、采购职责分工不同造成的。影响采购绩 效评估的因素主要有以下几个的方面。
（一）把采购看作是一种业务管理活动 （二）把采购看作是一项商业活动 （三）把采购看作是综合物流的一部分 （四）把采购看作是一项战略性经营策略
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图11-1 采购绩效衡量的范围图
采购绩效衡量
原料价格 采购效果 原料质量
交货库存
采购效率 采购组织
采购成本控制
采购降价 交货质量 参与设计与质量改进 交货可靠 交货周期与库存控制 采购人员 采购管理 采购方针与程序 采购信息系统
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二、采购绩效评估的指标体系
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（二）品质
所谓品质绩效指标是通过供应商所提供物资的验收
记录、生产记录和服务记录来衡量的。
一般通过以下指标考核品质管理绩效：
1. 进料验收的合格率指标
进料验收指标等于验收合格物资（或拒收物资）的
数量占检验数量的百分比。
2. 材料使用的不良率或退货率指标
物资验收指标等于生产中可用物资（或不可用物资）
第十一章 采购绩效评估
《物流采购管理》编写小组
第一节 采购绩效评估概述
一、采购绩效评估的概念
采购绩效评估，主要是评价采购部门、采购 管理人员，衡量目前采购环节的营运效率和采购 供应功能的极小差异，以及预算或预测绩效的差 异的一套的评估指标体系。
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二、采购绩效评估的基本要求
美国采购专家威尔滋对采购绩效评估的问题，曾提出以 下要求：
一、采购绩效的衡量
采购绩效的衡量可以根据工作范围的划分、采购能 力与采购结果等分成采购效率指标及采购效果指标两 大类。采购效率指标主要用来衡量企业中与采购能力 相关的采购人员、行政机构、方针目标、规章制度等 方面的指标。采购效果指标主要用来衡量企业中与采 购结果相关的采购成本、原材料的质量、交货日期 等方面的指标
（一）时间
一般通过以下指标来考核时间管理绩效： 1.停工断料影响工时的损失指标 由于原材料供应不足，造成企业停工而产生的 生产车间作业工人的工资及其他相关费用等。除了 以上直接损失外，还有许多间接的损失。 2. 紧急采购（如空运）的费用差额指标 因紧急情况而采用紧急运输方式的费用。紧急 采购费用指标等于紧急采购运输费用与正常采购运 输费用的差额。
订单数量、订单累计额、供 应到货时间管理、授权、程 序等
节约额、降价程度、ROI测 量、通货膨胀报告、差异报 告
节约额、成本节约额、货物 供应的可靠程度、废品率、 供应到货时间的缩短量 应由成本分析、早期介入的 供应商数量、自制还是购买 的决策、供应基本额的减少 量
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第二节 采购绩效的评估指标和标准
三、采购绩效指标设定的内容
采购绩效指标设定主要包括三方面内容：一是要 选择合适的绩效指标体系；二是要充分考虑绩效指标 的目标值；三是确定绩效指标符合相关原则。
《物流采购管理》编写小组
（五）企划
企划指标指在采购活动中，供应商从接受订单到 交货过程中的表现及其运作水平。具体有：
1．订单与交货：包括所有供应商平均的准时交货 率、首次交样周期、正常供货的交货周期、交货频率、 交货数量的准确率等等；
2．企划系统：供应商采用企划系统的程度、实行 “即时供应”的供应商数目与比例、原材料的库存量、 使用周转包装材料的程度与供应商数量等等。
《物流采购管理》编写小组
（四）价格与成本
价格与成本绩效指标是企业衡量采购人员绩效的 重要指标。从价格与成本绩效指标中可以看出采购人 员议价的能力及供需双方实力的变化。
一般通过以下指标考核价格管理绩效： 1.比较实际价格与标准成本的差额 2. 比较实际价格与过去移动平均价格的差额 3. 比较使用时之价格和采购时之价格的差额 4. 将当期采购价格与基期采购价格之比率同当期 物价指数与基期物价指数之比率相互比较
（1）采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的 能力。
（2）遵循的基本原则：绩效评估必须持续进行，要定期 地审视目标达成程度。当采购人员知道会定期地评估绩效， 自然能够致力于绩效的提升；必须从企业整体目标的观点出 发来进行绩效评估；持续与长期化，评价必须持续不断而且 长期进行。
（3）评估尺度。评估时，可以使用过去的绩效为尺度， 也可以作为评估的基础，更可以用与其他企业的采购绩效比 较的方式来进行评估。
《物流采购管理》编写小组
表11-1 管理层如何看待采购
可替代的观点 采购业务的等级地位
把采购看作是一种 业务管理活动
在组织中地位低Biblioteka Baidu
把采购看作是一项 商业活动
向管理人员报告
把采购看作是综合 采购同其他与材料相关的
物流的一部分
业务构成统一整体
把采购看作是一项 战略性经营策略
采购者进入高级管理层
绩效评定
《物流采购管理》编写小组
三、采购绩效评估的目的
（一）有利于采购目标的实现 （二）为改进绩效提供依据 （三）可作为各部门人事考核的参考 （四）有利于协助采购人员的甄选与训练 （五）有利于采购部门和其他部门的良好沟通 （六）有利于增加采购业务的透明度 （七）有利于提高采购人员的士气
《物流采购管理》编写小组
《物流采购管理》编写小组
（六）采购效率
上面四种绩效指标是通过采购人员的工作效果来衡 量。采购效率指标是通过采购人员的工作效率来衡量。
1. 年采购额 2. 年采购额占销售收入的百分比 3. 订购单的件数 4. 采购人员的数量 5. 采购部门的费用 6. 新开发供应商的数量 7. 采购计划完成率 8. 错误采购次数 9. 订单处理的时间
的数量占使用数量的百分比。
《物流采购管理》编写小组
（三）数量
采购人员在采购过程中为争取数量折扣，以此达到 降低材料采购价格的目的，进购大量的物资。这种降 低采购价格的方法，可能导致企业存货过多、增加存 储费用，甚至形成呆料、废料的情况。
一般通过以下指标考核数量管理绩效： 1. 呆料、废料处理损失指标 2. 库存存储费用指标 库存存储费用指标等于现有存货利息及保管费用与 正常存货水准利息及保管费用之差。
四、影响采购绩效评估的主要因素
各个企业在采购绩效评的优先考虑领域方面是不 同的。导致这种状况的原因是不同企业的管理风格、 组织形式、采购职责分工不同造成的。影响采购绩 效评估的因素主要有以下几个的方面。
（一）把采购看作是一种业务管理活动 （二）把采购看作是一项商业活动 （三）把采购看作是综合物流的一部分 （四）把采购看作是一项战略性经营策略
《物流采购管理》编写小组
图11-1 采购绩效衡量的范围图
采购绩效衡量
原料价格 采购效果 原料质量
交货库存
采购效率 采购组织
采购成本控制
采购降价 交货质量 参与设计与质量改进 交货可靠 交货周期与库存控制 采购人员 采购管理 采购方针与程序 采购信息系统
《物流采购管理》编写小组
二、采购绩效评估的指标体系
《物流采购管理》编写小组
（二）品质
所谓品质绩效指标是通过供应商所提供物资的验收
记录、生产记录和服务记录来衡量的。
一般通过以下指标考核品质管理绩效：
1. 进料验收的合格率指标
进料验收指标等于验收合格物资（或拒收物资）的
数量占检验数量的百分比。
2. 材料使用的不良率或退货率指标
物资验收指标等于生产中可用物资（或不可用物资）
第十一章 采购绩效评估
《物流采购管理》编写小组
第一节 采购绩效评估概述
一、采购绩效评估的概念
采购绩效评估，主要是评价采购部门、采购 管理人员，衡量目前采购环节的营运效率和采购 供应功能的极小差异，以及预算或预测绩效的差 异的一套的评估指标体系。
《物流采购管理》编写小组
二、采购绩效评估的基本要求
美国采购专家威尔滋对采购绩效评估的问题，曾提出以 下要求：
一、采购绩效的衡量
采购绩效的衡量可以根据工作范围的划分、采购能 力与采购结果等分成采购效率指标及采购效果指标两 大类。采购效率指标主要用来衡量企业中与采购能力 相关的采购人员、行政机构、方针目标、规章制度等 方面的指标。采购效果指标主要用来衡量企业中与采 购结果相关的采购成本、原材料的质量、交货日期 等方面的指标
（一）时间
一般通过以下指标来考核时间管理绩效： 1.停工断料影响工时的损失指标 由于原材料供应不足，造成企业停工而产生的 生产车间作业工人的工资及其他相关费用等。除了 以上直接损失外，还有许多间接的损失。 2. 紧急采购（如空运）的费用差额指标 因紧急情况而采用紧急运输方式的费用。紧急 采购费用指标等于紧急采购运输费用与正常采购运 输费用的差额。
订单数量、订单累计额、供 应到货时间管理、授权、程 序等
节约额、降价程度、ROI测 量、通货膨胀报告、差异报 告
节约额、成本节约额、货物 供应的可靠程度、废品率、 供应到货时间的缩短量 应由成本分析、早期介入的 供应商数量、自制还是购买 的决策、供应基本额的减少 量
《物流采购管理》编写小组
第二节 采购绩效的评估指标和标准