售后满意度调查表
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
意见及建议：
Baidu Nhomakorabea
说明： 1.请贵司在服务质量中符合您想法的选项上划“√”。 2.为了提供优质的售后服务质量，请贵司提出宝贵意见或建议。
售后满意度调查表
尊敬的客户： 首先非常感谢贵司一直以来对我司支持与认可。 为了能持续提升售后服务质量，规范服务行为，提高职员服务意识，同时也为了方便配件申请，完善供 参考的技术资料库，不断优化系统，真正做到“急客户所急”服务理念。现将每月定期开展售后服务质量满 意度以及系统使用情况问卷调查，请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们， 我们将虚心听取并及时改进，谢谢您的配合！ 客户： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 订 单 通 项 目 服 务 质 量 调查项目 服务意识，服务主动性。 服务态度 客诉处理意见回复及时率 配件订单制作及时率 配件订单发货时间及时率 提交配件发货清单及物流信息及时率 技术问题咨询答复及时率 客诉专员对产品知识水平 调查项目 贝朗经销商售后服务作业指导文件 配件免费申请操作流程 售后配件发放操作流程 订单通上配件满足率 配件订单审核及时率 技术资料库操作流程 技术资料库满足率 其他 意见或建议 日期 满意度评定
意见及建议：
Baidu Nhomakorabea
说明： 1.请贵司在服务质量中符合您想法的选项上划“√”。 2.为了提供优质的售后服务质量，请贵司提出宝贵意见或建议。
售后满意度调查表
尊敬的客户： 首先非常感谢贵司一直以来对我司支持与认可。 为了能持续提升售后服务质量，规范服务行为，提高职员服务意识，同时也为了方便配件申请，完善供 参考的技术资料库，不断优化系统，真正做到“急客户所急”服务理念。现将每月定期开展售后服务质量满 意度以及系统使用情况问卷调查，请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们， 我们将虚心听取并及时改进，谢谢您的配合！ 客户： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 订 单 通 项 目 服 务 质 量 调查项目 服务意识，服务主动性。 服务态度 客诉处理意见回复及时率 配件订单制作及时率 配件订单发货时间及时率 提交配件发货清单及物流信息及时率 技术问题咨询答复及时率 客诉专员对产品知识水平 调查项目 贝朗经销商售后服务作业指导文件 配件免费申请操作流程 售后配件发放操作流程 订单通上配件满足率 配件订单审核及时率 技术资料库操作流程 技术资料库满足率 其他 意见或建议 日期 满意度评定