票务员岗位职责

票务(机票操作)岗位职责

票务（机票操作）岗位职责
票务（机票操作）岗位职责是负责处理航空公司航线预订、机票销售、退票、更改航班时间和客户服务等相关工作。

其主要职责包括：
1. 接待客户：负责接待来访客户，为客户提供专业的服务与咨询，并处理客户的机票预订和退换票业务。

2. 航线预订：负责接受客户的机票预订申请，核实信息，并进行航班预订操作。

需要熟练掌握各种航线信息，及时通知客户有关各类航班的信息。

3. 机票销售：负责将已预订的机票出售给客户，并收取相应的款项。

需要熟悉各种销售渠道，包括网络销售、电话销售、营销推广等。

4. 更改航班时间：负责处理客户提出的更改航班时间申请，及时修改客户航班信息，并联系客户确认更改后的机票预订。

5. 退换票业务：负责处理客户提出的退换票业务申请，核实客户信息并进行退换票操作。

对于退票和改签的客户需要进行耐心细致的服务工作。

6. 客户服务：负责为客户提供各种服务，包括机场接送、机票验票、行李托运、机场查询、常见问题解答等，提高客户满意度。

7. 报表统计：负责对机票信息进行记录、统计和核对，提供各种报表及分析，确保业务数据的准确性。

以上就是票务（机票操作）岗位的主要职责。

在工作中，需要具备客户服务意识，熟练掌握电脑操作技能，熟悉各种市场营销手
段和客户服务技巧，同时需要保持良好的工作态度和守时守信的工作习惯。

票务专员岗位职责

票务专员岗位职责
票务专员是负责票务销售与运营的岗位，主要职责包括以下几
个方面：
1. 销售票务：负责对公司销售的各类门票进行销售，包括线上、线下销售等。

需要熟悉门票种类、价格、销售渠道等相关信息，能
够根据客户的需求进行门票推荐和销售。

2. 确认订单：负责跟进订单的确认工作，包括确认顾客购票信息、核对顾客支付情况、向顾客发送门票兑换码等。

确保订单信息
正确无误，并及时处理顾客提出的问题和疑问。

3. 售后服务：负责对售后服务的处理，包括对退票、改签等问
题进行处理。

需要保证对工作流程的掌握熟练，能够及时解决问题，保证顾客满意度。

4. 数据统计与分析：负责对门票销售数据进行收集和分析，能
够深入了解公司门票销售情况，设计配套销售计划和方案，提高门
票销售业绩。

5. 门票审核：负责相关门票和票务信息的审核和管理工作，包
括票务信息的审查和核实、入账和审核等。

6. 运营管理：负责门票运营管理的工作，包括门票发放、门票
使用验证、安全监管等工作。

以上职责不仅需要应聘者具备优秀的客户服务能力，同时还需
要有良好的沟通能力、逻辑思维能力和团队合作精神。

在工作中，
需要与销售团队、客服团队等密切配合，为客户提供更优质的服务。

总之，票务专员是公司的门面和顾客最初接触的人，需要在工作中
表现出专业、负责和耐心的精神风貌，以赢得客户的信任和支持。

票务专员岗位职责

票务专员岗位职责一、岗位概述票务专员是指在文化娱乐、体育赛事、旅游等领域，负责票务管理、售票、退票等相关工作的专业人员。

票务专员在场馆或售票机构承担着重要的工作职责，他们需要具备良好的沟通能力、团队合作精神以及对实时数据的敏感性。

二、职责细分1. 负责售票作为票务专员，首要职责是确保快速、高效、准确地完成票务销售。

他们与客户进行接洽，提供相关赛事或演出的票务信息，并根据需求给予建议和推荐。

同时，他们需要根据不同渠道的销售要求，进行电子、线上、线下等多种方式的票务销售。

在执行售票工作时，票务专员要参与制定票价策略，并根据实际需要开展促销活动。

2. 票务管理和配票票务专员需要负责对票务库存的管理，监控余票销售情况，保证合理的资源配置。

他们需要与主办方、供应商等进行充分的沟通和协调，确保票务供应与需求的平衡。

同时，票务专员还需要负责配票工作，确保每位顾客收到正确的座位和票价信息。

3. 处理退票和换票作为票务专员，他们需要处理客户的退票和换票请求。

在客户因各种原因需要退票或进行座位调整时，票务专员需要耐心细致地为客户提供帮助，并遵循相关流程进行操作。

他们还需要协助客户解决与退票和换票相关的问题，提供满意的解决方案。

4. 数据统计和分析票务专员负责对票务销售数据进行统计和分析，包括但不限于销售数量、销售额、座位利用率等。

根据数据分析结果，他们可以提供经营决策的参考，以进一步提高票务销售效率和盈利能力。

同时，他们需要及时向管理层汇报数据分析结果，为管理层提供决策依据。

5. 协调和沟通在票务销售的过程中，票务专员需要与供应商、主办方、其他部门以及客户进行广泛的协调和沟通。

他们需要解答客户的问题，协调供应链关系，与团队成员协同工作，确保票务销售及相关工作的顺利进行。

6. 解决问题和处理投诉票务专员需要处理客户的问题和投诉。

他们需要快速准确地识别问题所在，并积极主动地解决问题，确保客户满意度。

对于投诉，他们需要尽快处置，及时反馈给相关部门，帮助解决问题并避免类似问题再次发生。

票务员职位职责

票务员职位职责作为票务员，你将承担着重要的职责，为乘客提供高质量的客户服务，并确保顺利的票务管理。

以下是票务员的职位职责的详细描述：一、售票服务你将主要负责售票服务，包括但不限于以下几项职责：1. 准确处理乘客的抢票、购票和换票需求，确保售票过程的正确性和高效性。

2. 提供有关票价、车次和座位的详尽信息，以帮助乘客做出明智的购票决策。

3. 接受乘客的投诉和查询，并提供及时的解决方案，确保他们得到满意的回应。

4. 协助乘客解决退票、改签和补票等问题，处理任何与售票有关的事务。

二、车站管理在车站内，你将承担以下责任来确保秩序井然和乘客的顺利乘车：1. 协助乘客在站内寻找正确的登车口、候车室和站台，提供指引和支持。

2. 协助乘客检票，核对车票和身份证件，确保乘客的有效乘车权限。

3. 维持车站内部的清洁和整洁，及时清理垃圾和维护车站设备设施的正常运作。

4. 安排和监督站内的人流量，确保站点的安全和秩序。

三、客户服务作为票务员，你需要与乘客保持良好的沟通并提供优质的客户服务：1. 负责解答乘客的问题和疑虑，提供准确和友好的帮助。

2. 耐心处理乘客的投诉和纠纷，以确保问题得到公正和妥善的解决。

3. 关注乘客的需求和舒适度，积极提供额外的服务，以提高客户满意度。

4. 在危机情况或紧急事件发生时，及时向乘客提供帮助和指导，确保他们的安全。

四、操作维护作为票务员，你还需履行一些操作和维护工作：1. 熟悉并熟练操作售票系统和其他相关设备，确保数据的准确性和系统的正常运行。

2. 按照公司规定和程序，处理日常票务事务和各类票务报表，确保工作的规范和统一。

3. 参与车票清点和结算工作，确保票款的安全和准确性。

4. 协助上级领导完成其他工作任务和临时安排。

通过履行以上职责，你将扮演重要的角色，为乘客提供高效和愉快的旅行体验。

作为票务员，你的责任是确保车站秩序良好，并为乘客提供周到的服务，使他们的旅途更加便捷和愉快。

总结票务员职位职责涵盖了售票服务、车站管理、客户服务和操作维护等方面。

票务专员岗位职责

票务专员岗位职责一、岗位概述票务专员是指负责管理和销售各类票务产品的专业人员。

他们负责协调票务事务，处理顾客的预订和购票需求，保证票务系统的正常运作。

二、基本职责1. 纸质票务管理：负责对各类纸质票据进行核对、兑换、退换等，确保票务库存数量和质量的准确性。

2. 电子票务管理：运用电子票务系统，处理客户的在线预订、购票和退票等需求，确保订单的准确性和及时性。

3. 销售与咨询：提供有关票务产品的信息和咨询，通过电话、网络和实体店面等渠道，向客户推销和销售各类门票。

4. 订单处理：受理客户预订并确认订单信息，根据客户要求及时制作和发放门票，确保顾客的订票需求得到满足。

5. 数据统计与分析：定期汇总和统计票务销售数据，制作销售报表和分析报告，为管理层提供决策依据。

6. 顾客服务：负责解答顾客对票务产品的疑问和投诉，提供高效、友好的服务，确保顾客满意度和口碑。

三、技能要求1. 熟悉票务流程：了解票务销售的基本流程和操作规范，掌握相关票务软件的使用方法。

2. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，在与客户沟通和解决问题时能够表达清晰、准确的意思。

3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作目标，有效协调解决问题。

4. 细致认真：工作细致认真，对票务信息进行仔细核对，确保准确无误。

5. 抗压能力：能够在高强度工作压力下保持良好的心态，处理突发事件和紧急情况。

四、职业发展1. 提升服务水平：参加相关的培训和学习，提高对票务产品知识的了解和掌握，以提升服务质量和顾客满意度。

2. 深入行业：通过积累工作经验，掌握票务行业的趋势和市场需求，为公司提供专业化和有针对性的建议。

3. 岗位晋升：有良好的工作表现和经验积累后，有机会晋升为高级票务专员、票务主管或票务经理等职位。

总结：票务专员是负责管理和销售各类票务产品的专业人员，他们协调票务事务，处理客户的预订和购票需求，并保证票务系统的正常运作。

在职业发展方面，他们可以通过提升服务水平、深入行业和岗位晋升等途径实现个人职业目标。

票务员(海洋兼电影)岗位职责

票务员（海洋兼电影）岗位职责
票务员（海洋兼电影）的主要职责包括以下几个方面：
1. 售票管理：负责售卖海洋乐园和电影院的门票，通过计算机
系统进行票务销售与管理。

及时记录门票销售情况，完成财务报告
和报表。

2. 服务顾客：解答顾客关于门票和场次方面的问题，优化顾客
购票体验，促进顾客满意度和忠诚度。

3. 审核票证：确保顾客提供的门票资料是正确的，对易感人群、儿童等有关规定进行有效的审核。

4. 处理投诉：在门票销售过程中，负责解决各类顾客投诉、意
见或建议等问题。

寻找最好的解决方式来解决任何问题，并确保客
户满意度，提高客户忠诚度。

5. 票务展示：提供关于电影/海洋乐园等相关信息的宣传资料，在闲暇时段进行销售活动，以吸引更多的顾客。

6. 安全措施：配合相关部门开展安全管理工作，防止欺诈等行为，确保检票及安检流程的质量和效率，维护公司的品牌形象。

总的来说，票务员（海洋兼电影）需要具备较强的服务意识、
团队意识和沟通技巧，同时要注意经常更新自己的业务知识，以便
更好地为顾客提供专业的服务。

票务员岗位职责
票务员是负责从事电子票务、实体票务销售及票务咨询的专业人员，主要职责如下：
1.票务销售：负责实体票务和电子票务的销售工作，包括各类门票、车票等，能够确保销售流程、销售时间和售票数量的准确性和及时性。

2.售后服务：能够针对客户的退款、改签、补票等售后服务业务，给予及时解答及处理客户服务需求。

3.资金管理：能够熟练掌握收款、找零和保管票款的流程和规则，并以公司的制定标准和程序准确的核对和入账。

4.票务管理：负责选定票务系统使用规则、售票流程和系统操作维护，确保运营流程的有序性及程序的规范性。

5.票务报表：能够按时、准确的进行销售报表、退票报表及收款报表等的数据统计和分析工作，为管理层提供必要的数据支撑。

6.客户问题解答：具备较强的语言沟通能力，能够为客户解决售票咨询、团订预约、套票推荐等疑问并给与满意的回答，提高客户满意度。

7.市场营销：关注市场动向，以客户需求为目标，进行票务销售宣传，制定多种形式的销售和推广策略，推动团体、个人和企业销售额的增加。

8.监管整顿：负责对黑票、黄牛等不法行为监管，及时出具报告和后续处理方案，确保售票工作的正常有序进行。

总之，票务员是一种服务职业，工作内容严谨细致，需求能够准确而及时地完成工作任务，最终以高效、规范、满意的售票服务为目标。

票务岗位职责

票务岗位职责
票务岗位是旅游、演艺、展览等行业中重要的岗位之一。

作为
票务员的主要职责是为客户提供相关的票务服务，包括售票、预订、安排座位等工作。

在此基础上，票务员还需要处理客户的投诉和问题，并及时解决。

票务员的主要职责包括：
一、售票和预订
1.接待客人的咨询，了解客人的需求并建议合适的门票类型；
2.根据客人的需求出票并核对客人信息，确保售出门票的真实性；
3.针对团体客户提供专业的预订服务，并为其参观提供现场服务。

二、座位安排
1.根据客户需求安排合适的座位；
2.确保售出的所有座位得到充分利用。

三、处理退票和变更
1.处理客人的票务变更和退票事宜；
2.根据公司规定操作统一退款和预订系统。

四、处理争议和投诉
1.根据公司流程处理客户投诉和争议；
2.在委员会合规的情况下，协助客户处理任何会议内部争议。

五、日常管理
1.对售票软件系统进行日常维护和升级；
2.负责准备售票活动和其他相关活动的策划和执行。

六、信息管理
1.对门票库存和销售统计作记录和更新；
2.与行业内其他企业的交流和联系。

票务员的职责需要严格遵守公司的标准化流程以及业务申请记录。

同时，为了保持良好的客户服务，票务员需要不断提高自己的专业能力以及业务知识。

票务员职位职责

票务员职位职责作为票务行业中的一员，票务员承担着重要的职责和任务。

他们是联系着顾客和演出/活动组织者之间的桥梁，负责处理各种票务相关事务。

下面是票务员的主要职责。

1. 票务售卖票务员的主要职责之一是销售门票。

他们会通过渠道收集到各种演出/活动的详细信息，并将这些信息准确地传达给有需求的顾客。

他们需要根据客户的需求，提供不同的票种、价格、座位选择等选项，并协助客户完成购票流程。

在销售过程中，票务员需要熟悉并正确使用票务系统，确保顾客的购票需求得到满足，并保持良好的沟通和服务态度。

2. 问题解答作为顾客与活动组织者之间的联系人，票务员需要及时、准确地回答顾客的问题。

这些问题可能涉及票价、座位安排、演出时间、退换票政策等方面。

票务员需要对所售卖的演出/活动有充分的了解，并能够提供详细和有用的信息，帮助顾客做出明智的选择。

同时，他们需要处理和解决客户的投诉和纠纷，确保顾客满意度和服务质量。

3. 座位安排和场馆管理票务员还负责进行座位的安排和场馆的管理。

他们需要根据不同的演出类型和票价等级，对座位进行分类，并协助顾客选择合适的座位。

在场馆管理方面，票务员需要掌握场馆布局和安全规定，确保观众的安全和秩序。

他们会参与场馆的巡查和检查工作，协助安排观众入座和提供必要的帮助。

4. 数据统计和报告票务员需要负责对销售数据进行统计和分析。

他们会记录每场演出的售票情况，包括销售数量、票价分布、座位利用率等，并生成相关的报告。

这些数据对于活动组织者和演出商来说非常重要，可以作为决策和市场分析的依据。

票务员需要保证数据的准确性和完整性，及时向相关人员提交报告。

5. 团队合作票务员通常在一个团队中工作，因此他们需要良好的团队合作和沟通能力。

他们需要与其他票务员、售票代理、活动组织者以及其他相关人员保持良好的协调和合作。

在繁忙的售票期间，票务员需要相互协助，提高工作效率，并确保顾客的需求得到及时满足。

总结起来，票务员扮演着连接顾客和演出/活动组织者之间的关键角色。

票务员岗位职责

票务员岗位职责
2.节约用水，用电，及时关闭不需要的设备，节省影城成本费用。

3.负责售票设备的日常安全维护与协调工作。

4.负责检查售票区域的卫生，对卫生工作查漏补缺。

5.负责维护影城内营业、服务秩序，友情提示观众不要吸烟。

6.统一着装、佩戴工号牌，遵守影城服务标准。

7.接受并服从影城的日常工作安排，服从票务主管安排的工作任务。

8.自觉接受上级领导及影城的管理和监察。

9.完成部门和影城领导交办的其它机动工作。

10.负责影城排片计划、场次的输入与核对，LED的输入与核对。

11.负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，
12.热情解答观众的咨询，做好影片促销工作，增加影城效益，维护影城形象。

13.负责做好顾客的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给营运主管。

14.遵守各项财务制度，保证备用金的安全，保证每天营业款及时准确上缴。

15.按影城规定推销影城会员卡，认真仔细的填写会员资料。

16.每月完成影城下达的票房销售个人任务。

17.每月完成个人推销影城会员卡的任务。

2.对场次的准确输入，LED的准确输入负责。

3.确保售票、收款的准确、快捷。

4.对自己所做上报的数据的准确、真实、完整性负责。

5.对备用金的安全性负责。

6.对售票款的准确、及时上缴负责。

2.拥有对禁止影城内吸烟等安全监督权。

3.享有影城规定的各项待遇与福利。

4.平等的录用、发展和培训的机会。

2.售票系统和LED系统的电脑的硬件和软件。

票务员(娱雪)岗位职责

票务员（娱雪）岗位职责票务员是指负责影院、剧场、演唱会、体育比赛等各类演出的门票销售、发售及相关服务工作的专职人员。

在娱雪公司，票务员主要负责以下职责：1. 票务管理：负责清点、盘点场馆及演出所产生的门票，确保门票的数量和款项的准确性。

同时需要协助上级制定和实施票务销售计划和策略。

2. 门票销售：负责门票的销售和发售工作。

需借助售票系统开票、查询、售票、退票等操作，以确保门票在规定的时间内准确发放并遵守相关政策法规。

3. 收费管理：负责支付款项以及各种优惠的管理和实施。

同时,需要与财务部门协商，跟踪各类费用的支付情况。

4. 现场服务：负责与客户联络、售票，向客户提供相关信息、礼仪服务以及保持场馆安全、干净、整洁。

5. 售后服务：负责解决客户投诉及咨询等售后服务需求。

对客户的反馈和建议需要及时解决并回馈到上级部门。

6. 监督安全：负责协助安全人员保持现场秩序和管理观众，确保现场安全。

7. 文件管理：负责收集、整理、归档各类票务记录，如售票、退票、开票等，以保存公司的相关财务信息。

8. 客户关系管理：负责与客户建立优秀的沟通和交流。

对体育比赛、音乐会、演唱会等活动的客户会议发票需求，根据客户的要求提供优质的售后服务，并根据客户的反馈意见进行持续的改进。

9. 团队协作：要求上岗员工有很强的团队协作意识，与其他部门、同事合作，制定票务管理和推广策略，确保票务销售工作的正常进行。

总之，票务员是门票销售和售后服务工作的核心人员，需要具备相关的专业知识和操作技能，同时还要善于沟通、具有良好的服务精神和团队协作精神，以提供优质的票务服务，满足客户的需求，增加公司的效益。

票务人员工作职责及服务规范

票务人员工作职责及服务规范一、工作职责1、负责值班期间游船船票的领取及售票工作。

上岗期间着装要统一、整洁，佩戴上岗证。

2、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，服从管理和稽查，做到不迟到、不早退、不脱岗，工作期间不得从事与工作无关的事情。

3、严格执行排班值班表，如有特殊情况，可以自行协商调班后，提前一天汇报相关负责人，并申请批准。

4、售票人员上岗前要领足票据，点清兑明。

售票时要严格执行游船收费标准，做到售票及时、准确，票款当面点清。

5、在工作中要热情礼貌、态度和蔼、文明服务，对游客询问要耐心回答，并使用标准文明用语，不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得恶语伤人或顶撞、讽刺游客。

6、严禁出售废票和挪用、私借公款，不得利用工作之便乱拉私人关系或私自安排无票人员乘船。

7、熟悉游船运营路线及各景点码头信息，准确为游客提供方便和优质服务，树立良好的服务形象。

8、熟悉乘客须知，明确须知的内容，禁止向不符合乘船要求的乘客售卖船票。

9、确保票房安全，除票务人员外，其他人员禁止进入，如有事情，通过售卖窗口交流。

如若发现售票期间有其他人员进入票房，将对票务人员进行严肃处理。

10、负责票房卫生，每天上班后对票房进行一次清扫，物品摆放要整齐，保持票房卫生清洁。

11、听从调度人员安排，熟悉对讲机的使用方法。

12、下班后，整理票房卫生，将验钞机、计算器、对讲机等公用物品收放好，锁好门窗后，方可离开。

如出现未及时收放物品及未及时锁门窗，造成财产损失的情况，由票务人员加倍赔偿。

13、下班后，要及时将票款点清上交，做到日清月结，填写报表要真实、准确，字迹工整，账目清晰，并及时将统计报表交回指定地点，次日上班前及时领取。

因工作失误和保管不善造成的一切损失由个人承担。

14、售票员须在当日下班后30分钟内将票款和未售完得船票保存到指定地方，不得私自带离工作单位。

因工作失误和保管不善造成的一切损失由个人承担。

15、积极完成领导交给的其它任务。

五种票务员岗位职责

五种票务员岗位职责
票务员是负责处理售票和客户服务的专业人员，在票务行业扮演着重
要角色。

下面是五种票务员岗位职责的详细介绍。

1.售票：票务员的主要职责是负责售票工作。

他们需要接待客户，了
解客户的需求，并根据客户的要求提供合适的票务服务。

他们需要熟悉各
类演出、赛事和旅游景点等的时间、地点和票价等信息，帮助客户选择合
适的票种和座位。

在销售过程中，他们需要处理现金和信用卡等支付方式，确保交易的准确和安全。

2.票务管理：除了售票工作，票务员还需要负责票务管理工作。

他们
需要记录和维护票务系统中的数据，包括票务信息、订单信息和客户信息等。

他们需要监控票务库存，并及时补充不同票种的库存。

他们还需要协
调和安排各种活动或演出的座位安排，确保座位分配的准确和公平。

4.投诉处理：在售票和服务过程中，票务员可能会遇到客户投诉的情况。

他们需要耐心倾听客户的不满和意见，并及时采取适当的措施解决问题。

他们需要与其他相关部门进行协调，以解决客户的困扰，并确保客户
对票务服务的满意度。

总之，作为票务行业的重要一员，票务员需要具备良好的沟通和服务
技巧，善于解决问题，并能够处理大量的票务数据。

他们需要全面了解票
务业务和相关法规政策，并能够适应快速变化的市场环境。

只有这样，他
们才能够为顾客提供优质的票务服务，推动票务行业的发展。

票务岗位职责(优秀6篇)

票务岗位职责（优秀6篇）票务岗位职责篇一1，严格执行有关部门指定的安全管理规定。

2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。

3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。

保证票款安全。

4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。

5，负责进站单营车量的。

结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。

6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。

7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。

保险柜钥匙要随身携带。

8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。

9，完成领导交办的临时任务。

工作规范：1、着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。

2、根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。

3、核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。

4、按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。

5、根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。

6、按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。

票务岗位职责篇二1票务主管岗位职责1、负责公司的票务工作；2、负责推荐和销售公司票务产品；3、负责完成制定的票务销售工作；4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；6、完成公司制定的渠道拓展任务；7、收集分析行业及市场情况2票务主管岗位职责1、提供每日公司业务票价咨询；2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的'公共关系，争取公司票务利益最大化；4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；6、进行团票的操作；7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；10、每月制作公司与航空公司结报报表；11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；12、每月底与财务人员核对入库票本；13、完成承诺公司分配的部门业绩；14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；18、完成上级交办的其他工作。

全运会票务人员岗位职责

全运会票务人员岗位职责岗位职责概述全运会票务人员是指负责全运会门票销售、检票和观众入场管理的工作人员。

在全运会期间，票务人员拥有重要的角色，他们既是全运会参赛队伍与观众之间的桥梁，也是保证比赛顺利进行的关键。

一、票务销售1. 协助制定门票销售计划，确保门票销售工作的顺利进行；2. 准备、分发门票销售资料，提供门票销售咨询服务；3. 负责门票销售工作的现金流管理；4. 根据销售情况，及时调整门票销售策略；5. 协助组织营销活动，提高门票销售量。

二、检票管理1. 负责门票验真工作，确保观众入场的合法性；2. 接待观众，提供友好的服务，解答观众的疑问；3. 检查并妥善保管观众的id明文件等相关证件；4. 充分了解比赛场馆各个区域的观众入场流程，并向观众提供必要的指引。

三、观众入场管理1. 组织观众有序排队，遵守入场时间和规定；2. 负责观众入场安全检查，包括包裹和人身检查；3. 协助维持观众秩序，防止观众扰乱比赛秩序的行为；4. 协助处理紧急情况，如突发事件或观众患病等。

四、票务统计和报表工作1. 记录门票销售相关数据，包括销售数量、票价等；2. 汇总并分析销售数据，并及时向上级汇报；3. 编制、整理比赛门票票务报表，保证报表的准确性；4. 协助组织编制比赛门票销售结算工作。

五、合规运营1. 遵守门票销售规定，确保门票销售合规性；2. 守信经营，严禁私自收取或变相收取观众额外费用；3. 协助组织门票销售的监督审计工作，保证运营的合规性。

六、其他工作1. 积极参与培训，提高专业知识和技能；2. 充分了解全运会相关政策和规定，宣传并执行相关政策；3. 完成上级交办的其他临时性工作任务。

成功的票务人员应具备的素质和能力1. 具备团队合作精神，能够和他人良好协调和合作；2. 拥有较强的沟通与服务意识，能够与观众友好互动；3. 具备应变能力，能够在应急情况下迅速反应并处理问题；4. 具备较强的责任心与细致管理能力，对工作严谨；5. 具备高度的保密意识，能够严格遵守相关机密制度。

票务岗位职责

票务岗位职责在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频显现，岗位职责重要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

到底应如何订立岗位职责呢？这次范文为您整理了6篇票务岗位职责，希望能够给您供应一些帮忙。

票务岗位职责篇一一、岗位职责：1.热诚耐性地接待客户来电，供应给客户良好的购买体验；2.负责为客户查询、预订机票或酒店，并认真记录客户提出的其他需求；3.依据客户需要供应机票、酒店等旅游产品的`更改与退订。

二、工作环境：室内工作，供应乾净的办公环境三、本领要求：1.普通话发音标准，酷爱服务工作；2.熟识电脑录入操作；3.有同业经验者优先。

票务岗位职责篇二1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同；2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的`市场推广本领和服务意识；3.维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场掩盖面；4.有效完成公司订立的各项业务的销售指标；5.能受苦耐劳，富有责任心，独立工作本领强，能经受工作压力，具有良好的心理素养；6.有较强的计划执行和推动本领具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

岗位要求：1、全部岗位应聘者须品貌端正；大专以上学历；2、有独立销售出境线路经验者优先3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信4、能够承当肯定工作压力，有刻苦精神5、大专以上学历、良好的计算机本领票务岗位职责篇三一、负责票务部整体工作，保证票务部运转流畅；二、负责售票处整体卫生工作；三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报；四、负责票务部整体游客服务工作；五、负责完成上级领导交办的其它工作；六、听从公司各项管理制度，遵守劳动纪律任职要求：一、导游、旅游、统计等相关专业；二、行业/年限：3年以上工作经验；三、45岁以下；四、热诚开朗、有坚韧的性格，抗压力强，具有良好的协调合作精神；五、有良好的'沟通和协调本领，擅长沟通洽谈，能高效处理游客咨询及投诉；六、娴熟操作常见景区票务软件。

票务员岗位职责（商务中心公司）（五篇模版）

票务员岗位职责（商务中心公司）（五篇模版）第一篇：票务员岗位职责(商务中心公司)1.代办邮件、快递、包裹，发售邮票。

2.代购火车票。

3.代购飞机票。

4.冲印胶卷、扩印照片。

5.代印名片。

6.小修理服务。

第二篇：票务员岗位职责(科普中心)1.承担日常票务销售工作，日常票款如数上缴。

工作时动作迅速，杜绝假币、错币。

2.承担日常检票工作。

3.承担票务管理系统日常维护工作，承担曰常票务销售及入园人数统计、报表工作。

4.积极完成各项主办活动的管理工作。

第三篇：收费站票务员岗位职责收费站票务员岗位职责一、票务员认真清点入库通行费票据。

票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。

二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。

控制手工票的领用量。

票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。

三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。

四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。

五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。

对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。

六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。

七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。

八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。

九、完成领导交办的其他工作。

第四篇：领班岗位职责(商务中心公司)1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

票务员职位职责

票务员职位职责作为票务员，他们扮演着重要的角色，负责处理和管理各种票务业务，例如售票、退票、改签等。

这份工作要求他们具备良好的组织能力、细致入微的注意力和出色的沟通技巧。

下面将详细介绍票务员的职位职责。

一、售票服务作为票务员的职责之一，他们负责接待并为顾客提供高质量的售票服务。

他们需要了解不同的票务产品和服务，并能够根据顾客的需求提供正确的建议和指导。

在售票过程中，他们应当保持礼貌和耐心，解答顾客的问题，并确保顾客获得满意的服务。

二、退票和改签处理票务员还需要处理退票和改签的业务。

当顾客因各种原因需要退票或改签时，票务员应当及时准确地处理相关手续，按照规定办理退款或改签手续。

在处理这些事务时，票务员需要仔细核对顾客的信息、票据和规定，并确保所操作的程序符合公司和行业的规定。

三、维护票务系统作为票务员，他们负责维护并更新票务系统。

这包括保证票务系统的正常运行，及时更新票务信息，确保信息准确无误。

此外，他们还需要与相关部门合作，及时处理系统故障和技术问题，以确保客户能够顺利购票和查询相关信息。

四、处理投诉和矛盾票务员有时需要处理顾客的投诉和矛盾。

当顾客对售票服务或其他票务问题提出不满或投诉时，他们需要冷静地倾听并理解顾客的诉求，尽力解决问题，确保客户满意度。

这需要票务员具备良好的的沟通和解决问题的能力，以及处理矛盾和冲突的技巧。

五、销售和市场推广除了日常的票务业务，票务员还可以参与销售和市场推广工作。

他们可以通过积极营销票务产品、制定优惠政策和推广方案等方式，吸引更多顾客购买票务产品。

此外，票务员还需要与其他部门合作，制定和执行销售目标和策略，以提高销售额和客户满意度。

综上所述，票务员在票务行业中扮演着不可或缺的角色。

他们需要处理并管理各种票务业务，如售票、退票和改签等。

同时，他们还需要具备良好的组织能力、注重细节和出色的沟通技巧。

通过他们的努力，他们能够为顾客提供高质量的服务，并为票务公司的发展做出积极贡献。

五种票务员岗位职责

五种票务员岗位职责票务员岗位职责是一个重要的职位，他们负责处理和管理各类票务服务。

以下是五种票务员岗位职责：1. 票务售卖员：a. 为客户提供应有的礼貌和专业的服务。

b. 提供有关票价、座位、时间表等方面的信息。

c. 处理客户的购票请求并完成售票流程。

d. 解答客户对票务销售的疑问和解决问题。

e. 维护售票机器，确保其正常运行。

f. 进行现金收付，确保账目准确无误。

g. 协助客户解决改签、退票、赔偿等问题。

h. 提供客户满意度调查并汇报相关数据。

i. 及时更新票务信息，确保准确性和实效性。

j. 处理特殊情况下的紧急退票或换票请求。

2. 售票室管理员：a. 确保售票窗口设备正常运行，如打印机、电脑等。

b. 维护售票室的卫生和整洁。

c. 组织和安排售票人员的轮班工作。

d. 协调售票员与其他部门的合作，确保信息畅通。

e. 处理客户的投诉和纠纷，维护良好的工作氛围。

f. 制定并执行售票室的操作规程和工作流程。

g. 培训新员工，提高团队整体素质和能力。

h. 定期检查售票机器的运行状况，并及时维修。

3. 电子票务员：a. 负责电子票务系统的维护和管理。

b. 接受客户通过电子渠道购票的请求，并及时处理。

c. 协助客户解决手机、电子证件等相关问题。

d. 与相关部门协调，确保电子票务系统的正常运行。

e. 提供客户关于电子票务系统的培训和技术支持。

f. 检查电子票务系统的安全性，防范恶意攻击。

g. 处理电子票务系统的故障和异常情况。

h. 协调并安排客户使用电子票务系统的时间和地点。

4. 票务统计员：a. 收集、整理和分析票务销售数据。

b. 编制票务销售报告，提供给上级主管。

c. 对销售数据进行比对和分析，发现问题并提出改进措施。

d. 确保销售记录和票务系统数据的一致性。

e. 协助财务部门进行票务收入核对和对账工作。

f. 提供票务销售数据给市场部门，用于制定市场推广策略。

g. 负责统计各类票务服务的利润和成本，提供决策依据。

票务员岗位职责

票务员岗位职责票务员岗位职责随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。

那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的票务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

票务员岗位职责1工作职责:1、进行客户票务信息对接、核对，做好客户跟进，并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈;2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划4、维系现有客户群体，并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品，促使成单5、热情、耐心地为客户答疑;6、领导交代的`其它事宜任职要求:1、熟练操作票务系统，熟悉国内和国际机票预订2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强4、有国内/国际出票经验优先5、胆大心细，有较强的语言沟通能力与团队合作精神6、能够适应快节奏的工作，愿和本公司共同发展。

票务员岗位职责2岗位职责：1、遵守乐园服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临；2、熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的'系统故障；3、售票前备齐所有乐园介绍，合理推荐游玩项目；4、钱、账、物相符，各类办理、交接手续齐全。

岗位要求：1、大专含以上学历，35岁以内；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；2、工作认真负责，责任意识强烈；3、性格外向，和蔼可亲；5、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强。

票务员岗位职责3一、岗位职责:1.热情耐心地接待客户来电，提供给客户良好的购买体验;2.负责为客户查询、预订机票或酒店，并详细记录客户提出的.其他需求;3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的变更与退订。

二、工作环境:室内工作，提供整洁的办公环境三、能力要求:1.普通话发音标准，热爱服务工作;2.熟悉电脑录入操作;3.有同业经验者优先。