“青年文明号”报告资料

“青年文明号”报告资料

“青年文明号”报告资料敬重的团市委领导：穿越梦境的时空，xx地铁人用最小的价值最短的时刻，完成了xx的地铁之梦；当迅雷不及掩耳的“人文号”将xx市民的出行带入地铁年代，迅速开展的地铁作业正悄然改变着咱们的日子；不远的将来，条条巨龙又将带领咱们穿越多么梦境的时空？xx地铁一号线自2005年注册至今，运营已近六载，期间为xx城市交通的高效运转供给了重要保障。在地铁运营的最前沿，活泼着一个热心四溢、生气勃勃的青年团体，该团体安身底层，“用心效劳，关爱一路”，一心一意为广阔乘客出行保驾护航，这就是xx地铁一号线车站团体。xx地铁一号线车站团体现有员工x人，其间党员x名，团员x名，青年员工平均年龄为26岁，35周岁以下的青年所占份额为x%，是一支思维过硬、事务熟练、纪律严明、风格厚实、充溢芳华发奋向上的战役团体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该团体坚持以人为本，重视加强领导班子和员工队伍建设，整体干部员工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实立异，“青年文明号”创立作业稳步推动，成效显著，2009年，一号线车站团体成功创立“青年文明号”。现将2011年创立市级“青年文明号”作业报告如下：一、担通途之任，育站务精英人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务

中心一直坚持理论先行，夯实根底，并强化实操才能，学以致用。地铁是技术密集和现代化程度较高的职业，而车站日常作业所需触摸的部分又包括了票务、水、电、土木结构、轨迹、调度等多个专业，因而员工事务技术培育的重要性显而易见。在长时间实践中，站务中心定时展开技术练兵，夯实事务根底，内容包括点钞、毛病处理、设备操作、手信号、消防、效劳技术等10余个比赛项目，一起重视功率优先，提素强基，师徒帮带，创立了“学习型”班组的空气。二、行人文之道，树效劳标杆xx地铁归于公共效劳型企业，作为窗口工程，效劳是榜首要义。这就要求咱们要立异效劳方式，倡议自动效劳，增强青年文明号演示效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，是用“心”字点亮窗口。在车站日常效劳实践中，咱们展开方式多样的效劳监督，深化效劳内在，进步效劳质量。如，“爱心接力，无障碍特服”举动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。“赠人玫瑰之手，经久犹有余香”，一朝一夕，地铁的优质效劳得到了广阔乘客和市民的认可。2010年xx地铁第8期乘客满意度查询中，xx地铁获得了8.72分，再次改写高分纪录。2010年年度，车站共收到锦旗31面，乘客感谢信91封，乘客致电地铁热线表彰97起。凡此种种，愈加坚决了员工“用心效劳，关爱一路”的效劳理念。跟

着效劳水平的进步，xx地铁品牌创立也以车站效劳为基点不断推动，“人文地铁”品牌在继2008年获“我国公共作业十大影响力品牌”称谓后，2011年再接再厉，再次当选xx市效劳品牌，一起“人文地铁”还一起当选全国MBA教育案例库，成为MBA课程的必修教材。基于此，人文地铁品牌将愈加香满浓郁，家喻户晓。三、领交通之先，展站务风貌自愿举动是创立“青年文明号”的重要组成部分，在“青年文明号”创立过程中，站务中心定时安排青年员工前往敬老院展开自愿举动，并活跃与残联、特教育院、博爱安养保护中心等单位联合安排“送温暖，献爱心”活动，以此关心残疾弱势群体；与此一起，车站还活跃与xx大学、xx师范大学等10余家家高校挂牌建立自愿者效劳基地，在供给实践环境的一起也扩大了车站的效劳力气。2010年5月28日，xx地铁一号线、一号线南延线、二号线（东延线）三线一起运营，敞开了xx 地铁网络化运营新年代，自此，xx地铁通车总路程达85公里，跃居全国第四，促进xx地铁以肯定的优势和显着的实力快速进入了全国轨迹交通榜首方阵。荣誉的背面是“容纳、凝集、发奋”的地铁青年员工。网络化运营期间，涌现出一大批“先进个人”、“青年岗位能手”、“效劳明星”、“优秀团员”。困难时他们不曾留步，艰险时他们负重前行，他们一直不忘担负的“建百年人文地铁，创都市交通新日子”之任务，

崇高的任务引领她们日夜兼程。在行进中，由于有他们，xx 地铁日渐壮大，壮大成现在xx 经济快速开展的重要引擎。期间，