跟单员操作流程
跟单员工作流程
跟单员工作流程一、引言跟单员是指负责处理订单、跟踪货物运输过程以及与客户进行沟通的员工。
跟单员在供应链管理中起着重要的作用，他们需要协调各个环节，确保订单的准确交付。
本文将介绍跟单员的工作流程，包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等方面。
二、订单处理1. 接收订单：跟单员首先要接收来自销售部门或客户的订单。
订单中包含了客户的需求、产品信息、数量和交付日期等重要信息。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。
如有疑问或错误，需要及时与销售部门或客户进行沟通并进行修改。
3. 确认订单：确认订单后，跟单员将订单信息录入系统，并将订单分配给相应的内部部门，如生产部门或采购部门。
三、物流跟踪1. 安排货物运输：跟单员需要与物流公司或运输商进行联系，安排货物的运输。
根据订单要求，选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运。
2. 监控货物运输：跟单员需要持续监控货物的运输过程。
通过与物流公司或运输商的沟通，了解货物的运输情况，如船期、航班或车辆的动态等。
3. 处理运输问题：如果在货物运输过程中出现问题，如延迟、损坏或丢失等，跟单员需要及时与物流公司或运输商进行沟通，并协调解决问题，确保货物按时到达目的地。
四、客户沟通1. 提供订单进度信息：跟单员需要及时向客户提供订单的进度信息，包括生产进度、运输情况和预计交货日期等。
通过电话、邮件或在线平台等方式与客户进行沟通。
2. 解答客户疑问：跟单员需要积极回应客户的疑问和问题，并提供满意的解答。
对于客户的特殊要求或变更请求，需要与内部部门进行协调，并及时回复客户。
3. 处理投诉和售后服务：如果客户对订单或货物有任何不满意或投诉，跟单员需要认真听取客户的意见，并与相关部门协调解决问题。
同时，跟单员还需要提供售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。
五、总结跟单员的工作流程包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等环节。
他们需要协调多个部门和参与方，确保订单的准确交付。
销售跟单员工作流程
销售跟单员工作流程销售跟单员是企业销售团队中非常重要的一环，他们负责跟进客户订单，协调内外部资源，保证订单的顺利交付。
下面，我们将介绍销售跟单员的工作流程。
1. 客户订单接收。
销售跟单员首先需要接收客户的订单信息，包括产品型号、数量、交付时间等。
在接收订单时，需要及时与客户确认订单信息，确保订单的准确性和完整性。
2. 订单审核与确认。
接收订单后，销售跟单员需要对订单进行审核与确认。
这包括核对客户信息、产品信息、价格与折扣、交付条款等。
在确认订单时，需要与客户进行沟通，解决可能存在的疑问和问题。
3. 生产计划安排。
一旦订单确认无误，销售跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划。
这包括确定生产时间表、安排生产任务、协调生产进度等。
销售跟单员需要确保生产部门能够按时完成订单生产。
4. 物流运输安排。
在订单生产完成后，销售跟单员需要与物流部门进行沟通，安排货物的运输。
这包括选择合适的运输方式、协调运输时间、跟踪货物运输进程等。
销售跟单员需要确保货物能够按时到达客户手中。
5. 订单跟踪与客户反馈。
在整个订单交付过程中，销售跟单员需要对订单进行跟踪与监控，确保订单能够按时交付。
同时，需要与客户保持密切联系，及时获取客户的反馈与需求，解决可能存在的问题。
6. 售后服务与客户维护。
订单交付后，销售跟单员的工作并没有结束，他们需要继续与客户保持联系，提供售后服务，解决客户可能存在的问题与需求。
同时，销售跟单员需要维护客户关系，争取客户的持续支持与合作。
以上就是销售跟单员的工作流程。
销售跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，能够有效地协调内外部资源，保证订单的顺利交付。
希望这些内容能够帮助销售跟单员更好地开展工作，提高工作效率，为企业创造更大的价值。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员是负责处理和跟踪公司之间采购和销售的专业人员。
他们扮演着重要的角色，协调供应商和客户之间的沟通，为公司的采购和销售活动提供支持。
以下是跟单员的常见工作流程及内容。
一、产品询价和报价
二、产品样品及订单确认
在确定了合适的供应商和产品后，跟单员会要求供应商提供样品以供客户评估。
一旦样品被确认，并且客户决定订购产品，跟单员会与供应商沟通，确保订单的准确性和及时交付。
三、订单跟踪与催促
四、协调物流与运输
五、质量检查与报告
跟单员需要定期进行质量检查，以确保产品符合客户的要求和标准。
如果发现产品存在质量问题，跟单员需要及时与供应商沟通，解决问题并提出改进措施。
同时，跟单员还需要向客户提供详细的质量检查报告和相关证明文件。
六、售后服务与投诉处理
跟单员也会负责处理客户的售后服务和投诉。
在客户收到货物后，如果出现任何问题，跟单员需要及时响应并解决。
他们需要与供应商沟通并跟踪售后服务的进展，确保客户的满意度和忠诚度。
七、市场调研与业务拓展
跟单员负责收集和分析市场信息，并根据公司的需求进行业务拓展。
他们需要了解竞争对手的动态和市场趋势，提供有关产品价格、质量和服
务的建议，以促进公司的业务增长。
总结起来，跟单员的工作流程包含了询价和报价、样品及订单确认、
订单跟踪与催促、协调物流与运输、质量检查与报告、售后服务与投诉处
理以及市场调研与业务拓展等方面的工作内容。
通过有效地执行这些任务，跟单员能够确保公司的采购和销售活动顺利进行，并为客户提供优质的产
品和满意的服务。
跟单文员工作流程【优秀8篇】
跟单文员工作流程【优秀8篇】跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。
这次为您整理了跟单文员工作流程【优秀8篇】，如果能帮助到您，的一切努力都是值得的。
跟单文员工作流程篇一工作职责一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。
工作性质（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算。
（2）设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。
主要客户和待开发的客户。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：(1) 函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系注意事项1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确”。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜色是否“正确”。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。
自己总结。
跟单文员工作流程篇二1、无误差完成工作外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程（一）：一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊状况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致!3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底业务跟单员工作流程及工作资料业务跟单员工作流程及工作资料。
4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、具体工作：1、收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期业务跟单员工作流程及工作资料跟单员。
2、按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期;3、跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，立刻下来相应的供应商，在出货前2天所有外采购单都要到位，而且务必与客户协调好出货时间;4、在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变立刻通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货;5、发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。
6、每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都务必让客户回签此表，托运单、装箱清单。
跟单员工作流程
跟单员工作流程作为一名跟单员，你的工作流程是非常重要的，因为它可以帮助你更好地完成工作并提高效率。
以下是一个简单的工作流程，有助于让你了解一个跟单员通常需要执行哪些任务，以及如何在繁忙的工作中更好地进行时间规划和资源安排。
1. 接收订单跟单员的第一项任务是接收订单。
通常，这项工作是由销售或客户服务团队完成的。
一旦订单被确认并发送到跟单员，他们就需要检查订单中所包含的所有细节，以确保所有信息正确。
这可能包括产品型号、数量、价格和交货日期等。
如果发现任何问题，跟单员需要及时联系客户或销售人员进行修复。
2. 安排生产和交货一旦确认订单的所有细节无误后，跟单员需要根据订单中所列出的交货日期，规划生产并安排交货。
这可能涉及到与供应商、生产团队、货运公司等多个部门进行沟通和协调。
3. 跟踪生产进度跟单员需要监控产品生产的实际进度，并提供给客户必要的生产进度更新。
这项工作可能需要跟进生产过程中的任何问题，寻找解决办法，确保产品能够按时交货。
4. 管理产品质量跟单员需要确保产品符合客户的规格和要求，并满足质量标准。
他们需要检查产品的制造过程、铭刻和包装，确保产品按照客户要求进行，并没有任何质量问题。
如果发现质量问题，跟单员需要及时通知客户并与生产团队合作解决问题。
5. 跟踪交货进度跟单员需要跟踪货物的运输进度，并向客户提供必要的更新。
这项工作还包括负责处理运输损失或延误，并与货运公司或仓库保持沟通。
6. 处理售后服务跟单员需要协助客户解决与订单相关的任何问题，例如修复、换货或退款。
这可能还包括跟进订单后续的客户满意度，并确保客户对订单的整个过程都感到满意。
总结以上是跟单员通常需要执行的任务，当然，在特殊情况下，需要执行的工作会更多。
虽然跟单员的流程看起来比较简单，但它需要努力和精确的工作，才能确保客户满意，并提供高质量的服务。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
跟单员详细工作流程
跟单员详细工作流程跟单员是国内外贸易领域中重要的从业人员之一，主要职责是协助销售团队与客户进行供应链跟踪、保障订单交付及质量，同时协调公司内部资源以保证生产和供应的高效性。
跟单员具有很重要的职责，需要熟知产品的生产流程、包装和质量标准。
本文将详细介绍跟单员在实际工作中的流程及任务。
1. 接单及生产安排跟单员首要任务是接收订单，排序并安排生产计划。
跟单员需要与客户及内部团队密切沟通以确定订单的交付日期、产品规格和包装要求等，然后依据内部资源和工厂生产能力进行最优的生产安排。
生产安排需要考虑到交付日期、订单量、预估耗时、工厂现有的产能等因素。
2. 供应链跟踪跟单员需要负责跟踪订单的供应链环节，包括原材料采购、生产、包装、物流、报关等。
在跟踪过程中，跟单员需要协调相关生产部门，以及确保产品的质量达标和按照交付日期出货。
如果出现问题，跟单员需要及时通知相关人员并及时解决问题。
3. 质量控制跟单员需要负责协助公司质量部门进行产品质量的控制和管理。
跟单员需要熟悉产品的质量标准并确保生产过程中严格按照标准执行。
在实际工作中，跟单员还需要随时关注生产过程中的质量问题，及时处置不合格品。
4. 物流协调跟单员在物流方面也有很重要的角色。
他们需要协调内部物流团队与货代公司进行货物的运输。
跟单员需要根据不同的运输要求，统筹安排运输方式、选择最佳物流路线、合理组织装运等。
同时还需要与客户紧密联系，确保货物按照客户的要求准确出货。
5. 订单结算订单结算是跟单员的最后一个任务。
跟单员需要对订单进行核对，并整理与供应商、货代、客户和内部部门的结算资料，核对发票和收据等证明文件是否齐全。
在确认订单无误后，跟单员需要将结算资料传输给财务部门进行审核和支付。
总结跟单员作为贸易环节中至关重要的角色之一，需要具备良好的沟通协调能力、专业的业务知识和抗压承受力。
在实际工作中，跟单员需要掌握生产流程、物流运输、质量管理、成本控制等知识，才能更好地协调各个环节，确保生产和供应的顺畅和高效。
跟单文员工作流程内容通用6篇
跟单文员工作流程内容通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员工作流程是指根据客户需求和公司内部规定，为客户提供跟单服务的工作流程。
该工作流程涉及到与客户沟通、订单处理、物流安排、售后服务等一系列流程。
下面将详细介绍跟单员工作流程。
一、接收需求跟单员首先需要接收到客户的需求，这可以通过公司内部系统、邮件、电话等方式进行。
在接收需求时，跟单员需要详细了解客户的购买数量、质量要求、交货时间等细节，并及时记录。
二、询价与报价接收到客户需求后，跟单员需要与供应商进行沟通，了解产品的价格和交货时间，并将报价反馈给客户。
在报价过程中，跟单员需要对产品进行价格比较和质量评估，以帮助客户做出合理的选择。
三、订单确认在客户接收到报价后，如果对报价满意，则会确认订单。
跟单员需要及时与客户确认订单细节，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息录入公司内部系统中。
四、采购与生产根据客户订单的要求，跟单员需要与供应商进行采购或生产的安排。
跟单员需要及时与供应商沟通产品的生产进度，并确保产品能够按时交付。
五、物流安排在产品生产完成后，跟单员需要与物流公司进行联系，安排产品的运输。
跟单员需要提供物流公司所需的运输信息和文件，并确保产品能够按时送达客户手中。
六、售后服务当产品到达客户手中后，跟单员需要与客户进行确认，了解客户对产品的满意度和存在的问题。
如果客户有任何问题或售后需求，跟单员需要及时协调解决，并提供相应的售后服务。
七、客户反馈跟单员需要及时向相关部门汇报客户的反馈情况，并与客户建立长期的合作关系。
根据客户的反馈，跟单员还需要向公司提供产品改进和服务优化的建议。
以上就是跟单员工作流程的详细介绍。
跟单员需要与客户和供应商进行良好的沟通和协调，确保订单能够顺利进行，并提供优质的售后服务。
通过严谨的工作流程，跟单员能够有效地满足客户需求，并帮助公司实现良好的业务发展。
跟单员详细工作流程
跟单员详细工作流程跟单员是指负责与供应商进行订单确认、跟踪以及协调交付等工作的人员。
在整个供应链管理中，跟单员起到了至关重要的作用，他们的工作流程如下：一、订单确认阶段：1. 接收订单：跟单员首先需要接收来自销售团队或客户的订单信息，包括产品类型、数量、交付日期等。
2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单内容准确无误。
3. 与销售团队沟通：如有任何问题或需要进一步确认的地方，跟单员会与销售团队沟通，以确保订单的准确性。
4. 确认订单：在确认订单信息无误后，跟单员会将订单信息反馈给供应商，并确保供应商已确认接收订单。
二、生产跟踪阶段：1. 生产计划制定：跟单员会根据订单要求和供应商的生产能力，制定详细的生产计划。
2. 与供应商沟通：跟单员与供应商保持密切沟通，了解生产进度、可能的延迟或问题等。
3. 跟踪生产进度：跟单员会定期与供应商核对生产进度，并及时向销售团队或客户反馈最新的生产情况。
4. 解决问题：如果在生产过程中出现任何问题，跟单员会协助供应商解决，并及时与销售团队或客户沟通，确保问题得到妥善处理。
三、质量控制阶段：1. 抽检产品：跟单员会对供应商生产的产品进行抽检，确保产品质量符合要求。
2. 报告问题：如果发现产品存在质量问题，跟单员会立即向供应商报告，并要求供应商进行整改。
3. 跟踪整改进度：跟单员会跟踪整改进度，确保供应商及时解决质量问题，并向销售团队或客户进行相应的反馈。
四、物流协调阶段：1. 物流安排：跟单员负责与供应商协调物流安排，确保产品按时送达目的地。
2. 跟踪物流动态：跟单员会跟踪物流动态，确保产品运输过程顺利，并及时向销售团队或客户提供物流信息。
3. 处理异常情况：如果在物流过程中出现延误、损坏或其他异常情况，跟单员会与物流公司和供应商紧密合作，及时解决问题。
五、交付确认阶段：1. 确认交付：一旦产品到达目的地，跟单员会与销售团队或客户进行确认，确保交付顺利完成。
跟单基本流程
跟单基本流程跟单是一种商务活动，指的是在国际贸易中，为了保证订单的顺利执行，由专门的人员负责协调和跟进订单的整个过程。
跟单员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用相关的操作流程和规定，确保订单的准确、及时、完整地执行。
下面将介绍跟单的基本流程。
1. 接单阶段。
跟单的第一步是接单阶段，这个阶段主要是指接收订单信息，并进行初步的审核和确认。
在接收订单信息时，跟单员需要仔细核对订单的内容，包括商品名称、规格型号、数量、交货地点、交货时间、付款方式等信息，确保订单的准确性和完整性。
在初步审核和确认订单后，跟单员需要及时向相关部门通报订单信息，为后续的操作做好准备。
2. 生产安排阶段。
接单阶段完成后，跟单员需要根据订单的要求和要求，制定生产计划并安排生产。
这个阶段需要跟单员与生产部门、采购部门等部门进行密切的沟通和协调，确保生产计划的顺利进行。
跟单员需要及时了解生产进度和生产情况，及时发现和解决生产中的问题，确保订单的按时交付。
3. 物流配送阶段。
订单生产完成后，跟单员需要与物流部门进行联系，安排货物的运输和配送。
这个阶段需要跟单员与物流公司进行沟通，确定最佳的运输方案和运输路线，确保货物能够及时、安全地送达客户手中。
同时，跟单员还需要及时向客户通报货物的运输情况，确保客户能够及时接收货物。
4. 结算与售后服务阶段。
订单交付后，跟单员需要与财务部门进行结算，确保订单款项的及时回笼。
同时，跟单员还需要与客户进行售后服务，了解客户对货物的满意度和意见反馈，及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
总结。
跟单是一项复杂而又重要的工作，需要跟单员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用相关的操作流程和规定，确保订单的准确、及时、完整地执行。
只有做好了这些基本流程，才能够确保订单的顺利执行，客户的满意度和忠诚度。
跟单员的常见工作流程及内容
跟单员的常见工作流程及内容跟单员是指负责承接客户订单并协调生产和物流等各个环节的职业人员。
跟单员工作的主要流程包括接单、反馈、生产安排、物流调度、质检验货和售后服务等环节。
下面具体介绍跟单员的常见工作流程及内容。
一、接单跟单员的第一步工作就是接收客户订单。
跟单员要及时了解客户的要求，比如订货数量，交货时间，产品质量等方面的要求。
跟单员接单时需要记录客户信息以便后期工作的联系，例如客户名称、地址、联系人、联系电话等。
二、反馈得到客户订单后，跟单员需要及时反馈客户订单的相关信息，确认订单的具体细节，例如订货数量是否正确、颜色、尺寸等规格是否符合要求，物流方式、交付时间等。
在反馈时跟单员需要仔细阅读合同内容,将合同上的细节确认好,做好后期的备案。
三、生产安排完成订单的确认后，跟单员需要启动生产安排。
生产安排包括材料采购、加工、生产、质检等环节。
跟单员需要和生产部门进行沟通，了解生产的具体情况，并根据客户订单的交期安排好生产计划。
跟单员还需要与采购部门协商采购所需原材料或部件，并确保原材料或部件的质量符合要求。
四、物流调度在生产完成后，跟单员需要把产品进行包装，确认数量无误后负责安排物流调度。
跟单员根据客户要求以及实际情况，选择合适的物流公司，安排合适的物流方式(路、铁、船、飞行器等)及安排好大概的时间,避免延误客户的交付时间。
跟单员需要及时沟通物流公司，跟踪货物的运输情况，并提醒物流公司按时交付货物。
五、质检验货在收到物流公司运输的货物后，跟单员需要进行质检验货。
质检验货是确认货物是否满足客户要求的最后一道工序，也是保证货物质量的重要手段。
跟单员需要与质检部门进行沟通，了解产品的质量标准和质检方法，并按照客户要求的质量标准进行货物检验。
如满足客户的要求,对于货物的数量,质量提供相关文件证明。
六、售后服务在交货后，跟单员还需要进行售后服务。
售后服务包括货物是否按照客户要求交付、货物质量是否满足客户要求、交期是否准时、售后服务是否及时等各个方面。
业务跟单员工作流程
业务跟单员工作流程业务跟单员（Business Follow-up Staff）是公司中负责与客户沟通、协调、跟进业务进程的重要岗位。
他们在客户下单后，负责与其他部门、团队和供应商合作，确保订单的顺利完成和客户的满意度。
以下是业务跟单员的工作流程。
一、接收订单1.接收订单：业务跟单员从销售团队或客户直接接收订单信息，包括产品规格、数量、交货日期和特殊要求等信息。
二、协调内外部资源1.内部沟通：跟单员与生产部门、采购部门、仓储部门等内部团队沟通，确保产品供应和交货进度。
2.外部协调：与供应商、物流公司等外部合作伙伴协商，跟进材料采购和物流安排，以能按时交付客户。
三、制定生产计划1.确定生产顺序：根据订单的交货日期和产品数量，制定生产顺序，确保及时生产高优先级的订单。
2.跟进生产进度：监控生产进度，协调与生产相关的问题，及时解决可能影响交期的问题。
四、订单跟踪1.跟踪订单进度：定期与生产部门、物流公司等确认订单进度，确保按时交货。
2.处理问题：如果出现任何生产、运输或其他问题，跟单员需要迅速采取措施解决，并及时通知客户。
五、客户沟通和售后服务1.客户沟通：及时回复客户关于订单进度、物流情况等问题，以及提供任何必要的支持和帮助。
2.售后服务：与客户保持良好的关系，为客户提供满意的售后服务，解决客户反馈的问题或投诉。
六、记录和报告1.记录信息：跟单员需要记录订单细节、沟通记录等信息，以备日后查阅和分析。
2.报告工作：根据公司要求，撰写工作报告，向上级汇报订单进展和问题解决情况，提供数据和建议。
七、持续改进1.反馈和改善：与相关部门分享客户反馈和市场信息，为公司产品改进和流程优化提供有价值的建议。
2.学习提升：跟单员需要持续学习行业知识和技能，以提高工作效率和服务质量。
总结起来，业务跟单员的工作主要包括接收订单、协调内外部资源、制定生产计划、订单跟踪、客户沟通和售后服务、记录和报告以及持续改进等环节。
他们需要具备良好的沟通协调能力、时间管理能力和问题解决能力，以确保订单按时交付和客户满意度。
跟单员工作流程
跟单员工作流程一、接收业务主管发货通知（1）收集资料：收集与生产相关的所有信息资料，包括生产厂家、订单数量、领交货日期、样衣、样板、工艺单、面辅料物料卡、面辅料质量检测报告等。
认真核对各生产资料的完整性及吻合性，检查资料的正确性。
（2）资料分析：根据样衣及各生产资料对订单进行分析，找出大货生产中的难点及有可能出现质量问题的环节或工序，制定预防措施。
检查样衣卡上注明的更改事项，做好记录，生产前与工厂相关人员沟通，提前预防。
检查订单货品有无外发特种工艺，包括印绣花、打榄、打条、洗水等，并做好记录。
（3）生产计划：按照合同货期对整单订单出货做出初级生产计划，待到工厂后根据工厂工人数量及产能，与工厂负责人协商，按合同期制定出合理、可行的生产计划，工厂负责人确认签名，产中按生产计划及时跟踪。
二、工厂仓库面、辅料盘点及裁床跟踪（1）面、辅料盘点及检验：跟单员到工厂后，首先要熟悉工厂各部门负责人，然后了解面、辅料的到厂情况，督促工厂对入库的面、辅料根据发货单详细盘点，由工厂负责人签收，若出现短少现象要亲自参与清点并确认，并要求工厂对所有面、辅料进行质量检验。
（2）检查裁床铺料、核对唛架：工厂安排裁床铺料准备开裁前，跟单员应认真检查裁床铺料、核对唛架，检查铺料层数是否正确、拉布长度是否符合要求，核对唛架与排料图是否一致，有无漏排，唛架上裁片丝缕是否正确等，无误后通知工厂开裁。
（3）裁床用料单的填写及公司确认：按裁床实际单耗、用量，各色各码实裁数量要求工厂完整填写裁床用料单，并交公司确认。
、（4）面、辅料补领及剩余物料数量核对：根据双方确认后的单耗，共同核对面辅料的溢缺值，如有欠料及时落实补料事宜，如有溢余需督促工厂节约使用，并做好余料数量核对，杜绝浪费现象。
（5）验片、打号：要求工厂对裁片质量进行检验，次品裁品及时换片，不允许流进生产车间，并对裁片进行编号，粘衬裁片安排粘衬。
（6）特种工艺外发：如有外发特种工艺的，检查是裁片还是半成品或成片外发加工，如裁片加工，及时与特种工艺跟单沟通，尽快将裁片外发，如果是半成品外发，应要求工厂优先将需外发的上线生产，单量大的可分批交特种工艺跟单安排外发。
跟单员的主要内容及工作流程
跟单员的主要内容是根据客户的订单需求，协调各个部门对订单进行生产、采购、销售等方面的处理，并且确保订单的顺利完成。
下面是跟单员的工作流程：
1. 接收订单：跟单员首先接收订单，详细了解客户的需求，并确认其准确性。
2. 确定生产/采购计划：根据订单的要求，跟单员会制定生产/采购计划，并协调各个部门的工作进度。
3. 跟进生产/采购进度：跟单员会及时掌握生产/采购进度，与生产部或采购部保持沟通，确保订单按时完成。
4. 协调物流、运输：跟单员需要协调物流、运输等方面的工作，确保货物按时发出或到达。
5. 质量检查：跟单员需要对生产/采购的产品进行质量检查，确保产品符合要求，并及时反馈意见。
6. 解决问题：在订单处理过程中，跟单员需要及时解决出现的问题，并保持与客户的沟通。
7. 提供售后服务：跟单员需要提供售后服务，确保客户对订单的满意度，并及时处理客户反馈的问题。
跟单员的工作流程需要严格按照标准流程操作，以确保订单顺利完成，同时也需要与各个部门保持良好的沟通和协调。
跟单员工作流程
跟单员工作流程跟单员是一个负责在购买产品或服务过程中与客户沟通和跟踪的职位。
跟单员的主要职责是与客户联系，并确保订单的及时处理和交付。
以下是一个典型的跟单员的工作流程。
一、接收订单跟单员的工作流程通常以接收订单为起点。
当客户确定要购买某个产品或服务时，他们将向公司下订单。
跟单员负责接收这些订单，并进行记录和处理。
二、核对订单信息接收到订单后，跟单员需要核对订单信息的准确性。
他们会仔细检查订单中的产品型号、数量、价格、送货地址等信息，确保没有错误或遗漏。
如果发现问题，跟单员会与客户联系以确认并进行修改。
三、跟踪订单进度一旦订单信息核对无误，跟单员会开始跟踪订单的进度。
他们会和相关部门（比如生产部门、仓储部门、物流部门）以及供应商保持沟通，了解订单的生产和发货进度。
如果订单遇到任何延迟或问题，跟单员会及时与客户沟通，并寻找解决方案。
四、保持客户关系跟单员需要与客户保持良好的关系，并及时回复他们的咨询和问题。
他们会定期与客户联系，了解他们的满意度，并提供任何需要的帮助。
如果客户有其他需求或想要购买更多产品，跟单员会尽力满足他们的要求，并为他们提供相关信息和建议。
五、处理售后问题在订单交付后，跟单员还负责处理售后问题。
如果客户对产品有任何疑问、质量问题或需要维修，他们会协调相关的部门和供应商，确保问题得到及时解决。
六、记录和报告跟单员需要记录所有订单的处理过程和结果。
他们会建立并维护订单数据库，包括订单的详细信息、跟踪记录、沟通记录等。
定期报告订单处理情况给相关部门和领导。
七、不断改进跟单员还负责分析订单处理过程中的问题和瓶颈，并提出改进建议。
他们与其他部门合作，共同寻找提高工作效率和客户满意度的方法和策略。
以上是一个典型的跟单员的工作流程。
跟单员的工作需要与各个部门和供应商密切合作，以确保订单的顺利处理和客户满意度的提高。
为此，跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
一位优秀的跟单员能够有效地协调各方资源，处理订单过程中的各种挑战，并为客户提供出色的服务体验。
跟单的工作流程
跟单的工作流程跟单工作是指在生产过程中，跟踪和协调订单的整个生产过程，确保订单按时交付给客户。
跟单员需要协调内部各部门的工作，与客户保持良好的沟通，解决生产过程中的问题，以及及时更新订单进度。
下面将详细介绍跟单的工作流程。
1. 接受订单。
跟单员首先需要接受客户的订单，了解订单的具体要求，包括产品种类、数量、交付时间等。
在接受订单的同时，跟单员需要与客户确认订单细节，并及时记录在订单系统中。
2. 下达生产任务。
接受订单后，跟单员需要将订单信息传达给生产部门，下达生产任务。
跟单员需要清楚地向生产部门传达订单要求，确保生产部门了解订单的具体要求，并能够按时完成生产任务。
3. 跟踪生产进度。
在生产过程中，跟单员需要不断跟踪生产进度，了解生产情况。
如果发现生产中出现问题，跟单员需要及时与生产部门沟通，解决问题，确保订单能够按时完成生产。
4. 与客户沟通。
跟单员需要与客户保持良好的沟通，及时更新订单进度。
如果订单有任何变动，跟单员需要及时通知客户，并与客户协商解决方案。
在整个生产过程中，跟单员需要保持与客户的良好关系，确保客户满意。
5. 质量检验。
在订单生产完成后，跟单员需要对产品进行质量检验，确保产品符合客户的要求。
如果发现质量问题，跟单员需要及时与生产部门沟通，协商解决方案，确保产品质量符合要求。
6. 交付订单。
最后，跟单员需要确保订单按时交付给客户。
在交付过程中，跟单员需要与物流部门协调，确保产品能够按时送达客户手中。
以上就是跟单的工作流程。
跟单工作需要跨部门协调，需要良好的沟通能力和解决问题的能力。
希望以上内容能够对跟单工作有所帮助。
销售跟单员工作流程
销售跟单员工作流程销售跟单员是企业中非常重要的一环，他们负责处理客户订单、跟踪订单进度、协调内外部资源，确保订单按时交付。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和逻辑思维能力。
下面将详细介绍销售跟单员的工作流程。
1. 接收订单。
销售跟单员的第一项工作是接收订单。
当客户下单后，销售跟单员需要及时将订单信息录入系统，并核对订单的准确性。
这包括产品型号、数量、交付日期等信息。
如果订单信息不完整或有疑问，销售跟单员需要及时与客户联系确认。
2. 跟踪订单进度。
一旦订单信息录入系统后，销售跟单员需要开始跟踪订单的进度。
他们需要与生产部门、采购部门等相关部门进行沟通，了解生产进度、原材料采购情况等。
如果出现生产延误或原材料短缺等情况，销售跟单员需要及时与客户沟通，并提出解决方案。
3. 协调内外部资源。
在订单执行过程中，销售跟单员需要协调内外部资源，确保订单顺利进行。
他们需要与生产部门协商生产进度，与物流部门协商物流安排，与质检部门协调产品质量等。
同时，他们还需要与客户保持密切联系，及时反馈订单进度情况。
4. 处理异常情况。
在订单执行过程中，可能会出现各种异常情况，如客户要求修改订单、产品质量问题、交付延误等。
销售跟单员需要及时处理这些异常情况，与相关部门协调解决方案，并及时与客户沟通，确保客户满意。
5. 完成订单交付。
最终，销售跟单员需要确保订单按时交付客户。
他们需要与物流部门协调物流安排，确保产品按时送达客户手中。
同时，他们还需要与客户确认订单收货情况，解决收货过程中出现的问题。
总结。
销售跟单员的工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、协调内外部资源、处理异常情况和完成订单交付。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和逻辑思维能力，确保订单顺利进行。
销售跟单员在企业中扮演着重要的角色，他们的工作影响着企业的客户满意度和订单执行效率。
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接单：接单也即合同的签定，订单的取得进出口货物的基本程序外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。
我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1.下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，禾用我们的网站，等等。
3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：(1)合同：(CONTRACT )合同有销货合同(SALES CONTRACT )和购货合同(PURCHASE CONTRACT )。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
(2)确认书；(CONFIRMATION )它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书( 和购货确认书(PURCHASE CONFIRMATIONSALES CONFIRMATION ) )。
这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而合同用的比较正规。
机器设备，大棕贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4 .接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
(1)询盘：(INQUIRY )又叫询价。
(2)发盘：(OFFER)又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
(3)还盘：(COUNTER-OFFER )又叫还价。
(4)接受(ACCEPTANCE )买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
审单：即审核合同二、审单：即审核合同1.审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2 .审单方法：(1 )产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
(2) 质量：也称品质。
是货物的外观形态和内在质量的综合。
在国际货物买卖中，货物的 品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
(3) 数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。
约数：如合同数量前加 约”可使交货数量有适当的机动。
国际上对约字的含 义解释不一。
有的认为是2。
5%，有的认为是5%。
按《跟单信用证统一惯 例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过 10%的增减幅度。
(4) 单价，总额的审查：1.客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额 有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。
2 .通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。
要注意的是要用在国 际上流通的硬货币。
(英镑，港币，欧元)(5) 价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：FOB 船上交货价(指装运港的价格条件)C&F (Freight or Carriage Paid to )运费付至指定目地的交货CIF 成本+保险费+运费(指目的港)价格常用的FOB CFR CIF 几种价格的换算及公式介绍如下：(1 ) FOB 价格换算为其它价：CFR 价=FOB 价+运费FOB 价+运费CIF 价= ---------------1 -保险费率X 投保加成(2 ) CFR 价格换算为其它价：FOB 价=CFR 价-运费CFR 价CIF 价= ------------------1 -保险费率X 投保加成(3) CIF 价格换算为其它价：FOB 价=CIF 价X (1 -投保加成X 保险费率)-运费CFR 价=CIF 价X ( 1 -投保加成X 保险费率)(6 )付款方式审查：1. 付款方式是否能接受？ LC ，付定金，等等。
2. 支付的货币能否接受？(7)包装要求的审查：1 .工厂的产品本身有自已的包装，2 .客户提供的包装(彩印，尺寸)3 .客户提供的包装资料是否齐全？内包装：普合，白合，彩合，吸塑有很多 展示给客户能否接受？ 我们能否做？(内包装，外包装，标签，说明书)外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。
最主要是唛头印刷。
（8 ）交货期的审查跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。
交 货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。
期限有长有短。
可以是2周, 3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
（9）交货方式的审查：运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。
注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。
如我们付费，尽量用海运。
如报 的价是连同海运价，而客户要求空运 （赶销售），我们可要求客户承担多出 部分的费用。
关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。
1 .寄目录，样本：2 .准备样品。
（1 ）工厂现有的款式（2） 新款（3） 客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。
特别是 新品可能要反复修改几次。
跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在 下单时找不到确认样。
在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。
作为跟单员， 我们要做到：（1 ）（2）（3）（4）跟单员操作流程一、首先跟单进入工作前需准备以下资料： 颜色原样。
原手感样。
客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
原品质样。
合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可0. -fy.、参考）。
6. 以及相关资料。
二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：1 .按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求， 也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化 料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。
2 .打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样， 针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
有完整的产品资料，主动进行宣传。
新品的成本，价格要进行核算。
新品的制作要留有实样。
客户的来样要保存好原样。
1 . 2. 3. 4.3.根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4.根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打 B 、 C 、D 四个样）。
5 ．时间要求：染色烧杯样 3 天，印花样 10 天，色织样 10 天，特殊情况酌 情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡） ，根据打样通知书标明 色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找 到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样） ： 提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致， 在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以 及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、 拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：1． 明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。
2． 制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成 品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改 动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
3． 每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。
② 小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③ 色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④ 经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
五、大货检验：4． 检验标准和方式：按美国 AATCC 国际标准，十分制与四分制检验方法 或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝 纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开） 5． 在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色 偏控制在 4-5 级，不得低于 4 级，如超标必须进行返修或投新坯重做。
3．外观质量：1． 布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断 经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、 胶粒等。
2． 总体检验：幅宽（须量三次，头中尾） 、克重（头尾）、经纬密、长度、 色差、六、包装要求： 根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。
唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号， 等。
七、 测试样布3-5M 带回公司进行相关物化性要求测试。
八、 测试OK,方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）九、 交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走， 向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见A 、 四、 而且 卷号。